第四章職務職務概述職務的過程職務方法

第四章職務分析職務分析概述職務分析的過程職務分析方法1醫(yī)學資料案例:漢高祖即位不久，在洛陽南宮開了一個慶功宴會。他對大臣們說：“咱們今天歡聚在一起，大家說話用不到顧忌。你們說說，我是怎么得天下的？項羽又是怎樣失天下的？”大臣王陵等說：“皇上派將士打下城池，有封有賞，所以大家肯為皇上效勞；項羽對有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了勝仗，不記人家的功勞，所以失去了天下。”漢高祖笑了笑說：“你們只知其一，不知其二。要知道成功失敗，全在用人。坐在帳帷里定計劃，算得準千里以外的勝利，這一點我不如張良：治理國家，安撫百姓，給前方運送軍糧，這一點我比不上蕭何；統(tǒng)領百萬大軍，開戰(zhàn)就打勝仗，攻城就能拿下來，這一點我怎么也趕不上韓信。這三個人都是當代的豪杰。我能夠重用他們，這就是我得天下的原因。項羽連一個范增都不能用，所以被我滅了。”2醫(yī)學資料思考題：張三不適合在公關部工作,他對同事和客戶總是愛理不理,拉著長臉。（某業(yè)務員的處理投訴和請客戶吃飯的故事）李四作質(zhì)檢科長真是人盡其才,本人不僅技術過硬,而且對待工作一絲不茍。王五講他應聘推銷員的主要原因是報酬方式具有吸引力,勞動報酬與努力程度掛鉤。趙六覺得上海證券營業(yè)部總經(jīng)理的位置極具挑戰(zhàn)性,而且有較大的自由度,很適合自己干一番事業(yè)的雄心壯志。思考：從這些議論會想到人事匹配的什么？3醫(yī)學資料管理者經(jīng)常遇到的困惑為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會？為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？？我們需要發(fā)展??！我們需要改變??！4醫(yī)學資料為什么會產(chǎn)生這些問題呢？因為：我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？5醫(yī)學資料

第一節(jié)職務分析概述一、職務分析的概念（一）職務分析概念。加里．德斯勒:就是確定組織職位的職責以及這些職位任職人員特征的程序。美國勞動部:是通過觀察和研究，確定關于某種職務性質(zhì)的確切情報并向上級報告的一種程序。美國勞動服務中心:是對一項工作相關的重要方面收集信息的有目的的系統(tǒng)的過程。孫海法:是搜集與工作崗位相關的信息的過程，并以此來確定工作的任務和內(nèi)容，以及哪種人可以勝任。搜集信息是職務分析的核心內(nèi)容。6醫(yī)學資料李桂華:是對工作的內(nèi)容和有關的各個因素進行系統(tǒng)、全面地描述和研究，為管理者和工作承擔者提供信息的過程。董克用、葉向峰:指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。陳維政、余凱成、程文文:就是全面了解某一職務的管理活動，也是對該項職務的工作內(nèi)容和職務規(guī)范（任職資格）的描述和研究過程，即制定職務說明書和職務規(guī)范的過程。我們認為職務分析就是對職務工作的性質(zhì)、內(nèi)容、責任、方式以及工作人員任職資格等方面進行周密的調(diào)查研究，并加以系統(tǒng)準確的描述，為人力資源管理提供客觀依據(jù)的活動。7醫(yī)學資料（二）職務分析的相關術語。職務分析的基本術語1、工作要素（element）2、工作任務(task)3、工作職責(duty)4、工作職位(position)5、工作職務(job)6、工作族（occupation）7、職業(yè)(profession)

職位分類1、職系2、職級8醫(yī)學資料二、職務分析的內(nèi)容（一）職務調(diào)查Who：誰來完成這項職務？

What：這項職務具體做什么工作？

Where：工作地點在哪里？

When：工作時間和工作期限有多長？

Why：為什么要做這項工作？

How：怎樣完成這項工作？

ForWho：我對誰負責，誰對我負責？

Demand：該職務人員的任職資格和條件是什么？

（二）職務描述9醫(yī)學資料三、職務分析的作用為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)為招聘和甄選提供依據(jù)為人員的合理配置提供依據(jù)為員工培訓和職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)為績效考評提供科學依據(jù)為薪酬福利管理提供依據(jù)為勞動安全、事故處理提供依據(jù)10醫(yī)學資料案例：XX煤炭公司（以下簡稱公司）是某大型國有煤炭貿(mào)易集團（以下簡稱集團公司）的全資子公司，成立于1992年，建立之初的主要業(yè)務是煤炭進出口貿(mào)易。2002年5月，集團公司實行新的人事政策，將逐漸下放副總經(jīng)理以下人員的人事權力，二級公司和員工自主簽訂勞動合同。在這種背景下，公司認為提高對煤炭供應鏈的控制的關鍵是提高內(nèi)部管理水平和改進人力資源質(zhì)量。公司決定聘請咨詢公司進行人力資源管理診斷與設計,在工作分析的基礎上，明確崗位責任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關鍵崗位配備勝任的員工，同時建立了新的組織結(jié)構。如圖11醫(yī)學資料從職務分析的角度分析，組織結(jié)構存在什么問題？并如何改進？12醫(yī)學資料從上圖可以看出公司原有組織結(jié)構存在的主要問題在于：

第一，公司總部只有50人，但是卻有5個管理層級（總經(jīng)理—副總—部門經(jīng)理—主管－助理），管理層次過多，跨度過小，導致每個層級的人都在做比自己職位層次低的工作，反應速度慢；

第二，有兩個副總對業(yè)務部門和職能部門進行混合管理，由于業(yè)務部門的業(yè)績更容易識別，不可避免會出現(xiàn)重業(yè)務輕管理，職能部門弱化的情況；

第三，將煤炭業(yè)務分割成三個部門，增大了部門協(xié)作成本，嚴重影響對煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的控制；

第四，將三種業(yè)務特點類似的非煤產(chǎn)品（為充分利用公司的財務優(yōu)勢而經(jīng)營的產(chǎn)品，成功的關鍵在于財務風險控制）分割成兩個部門運作，不利于專業(yè)化和資源共享，難以不斷增強公司的風險控制能力。13醫(yī)學資料調(diào)整后的組織結(jié)構從強化內(nèi)部管理，從提高業(yè)務流程運作效率的角度來設立部門。調(diào)整后的公司組織結(jié)構如下圖：

14醫(yī)學資料四、職務分析的時機1．新成立的企業(yè)。對于新成立的企業(yè)要進行職務分析，這樣可以為后續(xù)的人力資源管理工作打下基礎。企業(yè)新成立時，職務分析最迫切的用途是在人員招聘方面。

由于很多職位還是空缺，所以職務分析應該通過企業(yè)的組織結(jié)構、經(jīng)營發(fā)展計劃等信息來進行，制定一個粗略的職務分析。職務分析的結(jié)果僅僅滿足能夠提供招聘人員的“職位職責”和“任職資格”即可。更為詳細的職務分析可以在企業(yè)穩(wěn)定運作一段時間之后進行。

2．職位有變動。當職位的工作內(nèi)容等因素有所變動時，應該對該職位的變動部分重新進行職務分析。職位變動一般包括職責變更、職位信息的輸入或輸出變更、對職位人員任職資格要求變更等等。在職位變更時，要及時進行職務分析，以保證職務分析成果信息的有效性和準確性。要注意的是，在職位變動時，往往并不是一個職位發(fā)生改變，而是與之相關聯(lián)的其他職位也會發(fā)生相應的改變。在進行職務分析時，一定要注意上述問題，不能漏掉任何一個職位，否則很可能會使職務分析出現(xiàn)矛盾的結(jié)果。

3．企業(yè)沒有進行過職務分析

有些企業(yè)已經(jīng)存在了很長時間，但由于企業(yè)一直沒有人力資源部，或者人力資源部人員工作繁忙，所以一直沒有進行職務分析。這些企業(yè)應該及時進行職務分析。特別是對于新上任的人事經(jīng)理，有時會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人事工作一團糟，根本無法理出頭緒，這時就應該考慮從職務分析來切人工作。15醫(yī)學資料第二證節(jié)職疼務分創(chuàng)析的跳過程一、國職務聰分析江的基融本問擔題兩個威最基逆本的銹問題第一橫個問輔題工作穴是什衫么？崗位搬的名惰稱、丙級別崗位暑設置運的目扣的崗位艱的工迫作內(nèi)挨容、當任務藥和職沒責崗位朱的主枝要工可作權憲利崗位胞需要乏的工匠作條蝕件崗位狀與其僅他崗勝位的暈關系崗位嘴在企滾業(yè)組拆織結(jié)脾構中增的位絨置第二穿個問剩題誰適動合這順份工半作？基本未學歷果和專限業(yè)要罪求在某存一領葵域的撤工作距經(jīng)驗必須狂具備木的基聲本能售力必須殺接受謎的培妻訓項脫目培圖訓時差間年齡存和性刃別要住求性格煮和性層向要群求16醫(yī)學商資料崗位便分析拴的其罩余三含個問翠題第三截個問禿題誰最紐奉適合直這個膝工作疤？第四事個問酒題誰來盞做崗局位分奮析？第五因個問掉題何時蔽做崗虎位分緒析？哪些劃經(jīng)歷爺可以炕優(yōu)先也；哪些巴專業(yè)續(xù)可以候優(yōu)先禍；怎樣史的資贊格可役以優(yōu)梨先；有過抬哪些痰培訓前可以虹優(yōu)先朋；人力墻資源買管理惰專家績負責仿總體策梅劃和殲審定給；主管辨人員遼結(jié)合拜企業(yè)而實踐購，參與改或組繳織人肯員編改寫；在崗翠員工辟結(jié)合飄個人全實踐嫁提供經(jīng)胸驗資毯料；人力度資源和部門騰做出晴規(guī)范錫、完整材、系葵統(tǒng)的圣崗位孟分析抽；新組倆織投變?nèi)脒\攔行時問；戰(zhàn)略炒調(diào)整騾、業(yè)捐務發(fā)遲展時饅；工作殿內(nèi)容鴨與性堪質(zhì)發(fā)蹈生變貧化時密；兼并薦、擴墻充、發(fā)增加拳生產(chǎn)漠線時左；改變霉編制糞，重惑新定妨崗定玩員時虹；引進愈新設明備、尤工藝當、技激術時沙；建立惕相關吼制度守時；17醫(yī)學極資料二、缺職務拌分析干程序（一唯）準呆備階恰段（1）組蹲成職蜘務分季析小遭組。雜小組穩(wěn)的成味員一也般由狂企業(yè)呈的高離層領宏導，論人力他資源洞部的大專業(yè)屠人員艇，員涼工代培表和咐外部碗專家臥或顧商問組嘩成；（2）明太確職超務分議析的筒意義紐奉；（3）對澤職務差分析憲人員丙進行紗培訓鍛；（4）向套有關估人員惜宣傳委、解鐘釋，督與職煎務分議析有顯關的蜂員工鐵建立者良好襯的人蘆際關虧系，姜并使絲式他們澡作好忙良好閘的心俯理準擋備；（5）確涉定調(diào)抓查和患分析掛對象缺的樣供本，書同時顛考慮掀樣本強代表中性；（6）找箏出原阿來的槍職務陪說明做書中賣存在愧的不土清楚蘿、模趁棱兩番可的寧主要桶條款嫁，或儲對工章作的帝主要吧任務芹、主讀要職勒責、宴工作心流程鈴進行隊分析巨總結(jié)悄（7）把儲各項漲工作序分解須成若疤干工宋作元殊素和巾環(huán)節(jié)葵，確污定工喊作的者基本仇難度陽。18醫(yī)學引資料（二姓）調(diào)纏查階宣段1、編奏制調(diào)桌查提止綱2、收若集背索景資眉料3、實僵施現(xiàn)悄場觀閉察4、進盆行相盯關調(diào)耀查5、做校出等饑級評默定（三銜）分窄析階蒜段1、整淚理2、分說析3、總打結(jié)（四貞）完送成階耳段1、草犁擬2、對慢比3、修胃正4、定揮稿5、應巾用6、總弟結(jié)7、歸倘檔19醫(yī)學售資料三、姑職務計分析瓦結(jié)果（一塔）職著務描片述1、職衫務描般述信載息獲必得工作圍分析仰專家昆：企業(yè)嘴難以撫找到封在行倦的專球家。篩最終疤得到塵的信肌息結(jié)裹果格蜘式規(guī)圈范、絡內(nèi)容耽詳細押、版序面設怎計美私觀，捆但不花切合盯企業(yè)木的實漫際。工作頭任職己者：工作鋸任職距者對盡所從稿事工機作的謠內(nèi)容稼、地覺點、爛條件肺、資愿格是閉比較棒清楚防的，滾由員某工自狗己做溉工作找分析攤既省閑時又漸省力刺，似傻乎是恢最合藝適的圈。然呀而事題實表驕明員顏工自表己分友析效梨果很第差，微編寫窯信息鑼收集爬結(jié)果想總結(jié)哄格式悅不統(tǒng)建一、稠表達言不規(guī)銳范，拆只寫傲出做糾什么譯，而冠做到惜什么悲程度統(tǒng)、怎晶么做邁、為牧誰服妨務、屈誰給漢予服存務等笛一概格不清潮。在視此基圓礎上先的績?nèi)バЭ紘W核工廣作就菠很難脈有效欄地開軟展，肺各部躬門、攔職位柄之間積也會夠出現(xiàn)堂嚴重新的扯權皮現(xiàn)涌象，衛(wèi)同時搶也影閣響員殘工招榴聘工恥作的閥效率甚和準樹確性飲。20醫(yī)學吐資料任職桃者的捕上級梯主管初：主管廟對所度管轄賊部門娃基本先了解莊，而器且比榮在崗悼員工宵看問沉題更現(xiàn)全面講、深峽遠，貞讓主肥管做紛工作攤分析芝比讓緞每個脫員工揭個人染做效煩果要羨好一娛些。蠻但實訴踐結(jié)藝果表孩明，涉主管痰十分伶繁忙鑰，受犧到來途自方攏方面低面的繭領導冬與任孩務分宣派，渣難以嫌按時注按質(zhì)辯按量祖地完貧成職驕位描泡述信忽息的勞收集外。本人塞觀點蜜：采取霧綜合嶄方式獄來解經(jīng)決，冷堅持降誰知北情誰改分析臉，誰芽合適蜘誰承溝擔的膏原則勒，運療用定儲性判哨斷與象定量厭計算獵綜合診集成懷方法競，采襪取專艦家主裙導、膊員工遲參與慮、部現(xiàn)門配話合、視領導喬扶持健四結(jié)冰合方般式，善即請服專家確制定糟信息運收集服計劃愛和方選法，撐設計雙調(diào)查薪問卷財；讓活員工均本人激、主碰管、迫部屬踏相應原方式晉收集節(jié)信息謠和填銳寫問幫卷；段由人斯力資匙源部性回收鎖問卷膽和匯有總獲紡得的餃信息浩，檢糟驗問壩卷和滴信息尖可靠帝性，疊并對宴問卷肉要素做和信耕息做睛因子絹分析堪，確彼定本茄職務費的關化鍵要階素與車核心較能力盈；反擦饋統(tǒng)耽計結(jié)具果并復由員紹工本推人編壩寫職掀位描政述信魄息總害結(jié)；旋請基罪層主蘆管補趁充修管改職豆位描珍述信堆息總釀結(jié)后榨交由芝人力噸資源絞部審傅核；個專家攔修正叮職位兵描述殃信息瘦總結(jié)閑后由遭分管犯領導萬審批高。21醫(yī)學斗資料2、職走務描里述的府內(nèi)容3、示露例（二慎）職黨務說鑄明書1、內(nèi)昆容2、使倍用根據(jù)濤職位豪空缺插的情渡況，眾制定壇人力飲資源體需求咸計劃纖；招聘敗時，剝對照績工作偏規(guī)范昌部分尊，考收慮應驢聘者緩基本茫條件仿，設帆計面艦試問紋題，歷滿足旗條件桑者錄類用給所鎮(zhèn)有員文工包次括新傷進員壇工，槍一份誼和其渣工作嚷內(nèi)容半相關胸的職典務說誰明書肯，使碰其能懇夠清茫楚自探己的歷任務雖、職鍬責、末目標象和努貢力方段向。對照階崗位耕要求雞和員蠟工素炮質(zhì)，佛制定飾相應與的培堵訓計漆劃，駝幫助勒員工碑提高卵在該憲崗位慶上的閥工作默績效辣。依據(jù)咸崗位舞描述阿的內(nèi)漲容和磁程度服，進折行工奮作評挎價，奇確定殲基本起的崗茄位工延資，射確保在薪酬睛的公弦平性者。在進委行工蕩作再升設計虛的時諷候，室可以盡根據(jù)柏已有爐的職勁務說執(zhí)明書積進行盾分析燃，結(jié)穿合工那作流每程可著以實屯行企兄業(yè)的舉流程餅再造葡，同駱時便停于迅痛速的柴形成督新的使職務療說明仆書。22醫(yī)學卵資料3、要食求4、編尾寫誤漁區(qū)功能匆錯位在談部及崗番位描題述時伍，很醒多企嶺業(yè)都圾能捧踩出一尺疊厚娛厚的著文案丸，但黃細讀松后，畝就會五發(fā)現(xiàn)監(jiān)，他刑們并角不是雀職務屈說明腦書，體而僅丟僅是婆崗位巡壽職責懼制。腿企業(yè)器的崗互位職血責制摸并不嘗是職極務說袋明書技。崗類位職陜責制查是崗于位任娛職人課應該日完成見的職沾責，暢并不側(cè)能全請面反愈映崗蔥位的兆信息浮，并爭沒有捉其行攜為或么工作珠活動喝的結(jié)瀉果。越但是租職務蘇說明壁書則支全面狡反映渡了崗宣位和柱崗位倚任職功人的俗全面旨信息宴。責任各不清為適刃應外篇部競牙爭環(huán)魯境，益許多跪企業(yè)趙以團叉隊來賤設計氏工作暖任務證，即鈔同一爸項工快作任鏈務需倡要幾寺個部寫門或伐幾個均崗位無共同凱完成名，這獸就出負現(xiàn)了替職責炕交叉只。正謹確地期處理泡職責巨交叉重有助彈于發(fā)魚揮協(xié)呀作效殃應，浴取長輩補短勇，提廊高工質(zhì)作效肌率。無但很姥多企牛業(yè)在車撰寫鍵職務區(qū)說明將書時悶對這閘些職理責交幅叉的壤工作曉沒有搞明確只各崗映位的奶職責氣權限端，以蓮及對角工作殃結(jié)果身應承蹦擔的徒責任漠，反給而導舌致工耍作中武崗位蚊職責咳不清羞、多尋頭領肉導，字工作達中出庸現(xiàn)問疫題各計部門狐間又秋互相億推諉齒，降萌低了續(xù)工作殖的效脅率。23醫(yī)學痕資料職責也重疊在企瓜業(yè)的因?qū)嶋H幅中，純對于仔工作地任務墻性質(zhì)霧相同役、工旗作任秘務量昨較大慈的工伸作，者有的耀崗位售不可篇避免未會出巖現(xiàn)了收一崗語多人枯的現(xiàn)歌象。確在崗疏位描本述時扒是否畢只需雁編制任一份疑職務棋說明恒書呢營？很彎多企適業(yè)在壓描述丹此類頃崗位牧時，榆采取站了簡杯單的踢一刀刃切的梯方法于，歸梳納出胳該崗臉位的六共同信特征迫，定稱義了誦崗位菌的共稠同要瘡求，呆卻忽憶視了謝該崗貓位的趴不同聯(lián)任職掉者之萄間工呢作任珠務的鑄差別敘，以唇及由誓此導第致的蹲對任莖職人溜資格托要求稼的差插異，則這顯本然是委一種勉不可雙取的訓方法織。如河果是蜻對崗同位進釋行描賄述，秤應該鏈采用災“一聞崗一而份”全說明柔書的迎方式招，每松個任幫職人遙持有耳一份軌。目畢前不植少企采業(yè)在棄開展拳工作鹽分析蜻時，深卻混乎淆了“工作”和“崗位”這兩重個概捧念。閉門千造車目前液，不牌少企江業(yè)已本經(jīng)認軌識到虧職務演說明驚書的梳作用慎，紛報紛在笑企業(yè)額開展獎工作池分析要的工本作。費但編放寫出親來的亡職務原說明楚書卻煉未真增正起謝作用必。有沫的企穴業(yè)在掃對工虎作分鈴析缺賞乏正嚇確認制識的維情況刃下，擱就盲宇目隨希大流乘，要咸各個述崗位頌上的森任職塌人自災己編與寫職序務說紀明書侵；有雨的企鋼業(yè)，制由人嗽力資遷源部瞞閉門涌造車考，使良描述觸脫離洲本崗料位的捆實際娃，尤笑其是循對任猾職人豈資格弦的界趙定缺訴乏客幟觀的有標準縫，結(jié)險果使亂職務豆說明渠書無甩法在險實際汁工作地中使漠用，健成為勺案頭老擺設始，只抖好被擾束之鍋高閣呢。24醫(yī)學墳資料不成度體系職務防說明建書編茫寫的蝴過程毫，其疑實是織對企覺業(yè)業(yè)駛務流擾程重扣新認乒識的域過程蹦。一綁套科東學、洽規(guī)范彩的職蠢務說親明書賢能對筑企業(yè)列的各海項工抓作及盲人力缺資源囑管理遠的其臺他工僅作提紙供依沫據(jù)。雞但是擁，不惜少企意業(yè)的傭崗位兆描述柴都有堵不完掃整、甘夸大痛職責廢或縮尾小職慮責、不任職脹資格貞主觀捐性強絕等問笨題。炮有的盡為了貧節(jié)約燦成本喊，甚剪至只析對關抵鍵崗顯位或直部門規(guī)進行企崗位銳描述驚，導憑致后剝續(xù)的鋒崗位次評價迎、招綁聘等炒工作慨缺乏勞客觀漁、統(tǒng)雞一的每尺度蔑，科蛛學的桂人力捆資源去管理突工作罵也無頓從談歇起。25醫(yī)學筍資料5、職兩務說賣明書元編寫炊誤區(qū)物的原革因分緒析為編辟寫而早編寫目前起，在弊一些竊企業(yè)素中，截由于摸管理銀流程趨的不房誠規(guī)范爸，或碗管理均者本叔身的律行為盲不規(guī)土范等藝問題待，使討得企映業(yè)存工在職對責不作清、紹工作倚任務慚隨意賊性較刷大、旺出現(xiàn)瀉問題堆互相彎推諉海等管綢理問無題，智不少軋企業(yè)打只關剪注職盒務說倉明書捏的結(jié)牲果或續(xù)形式扒，使積得職賓務說直明書仰成為香現(xiàn)實謀工作設流程鹿的再旺現(xiàn)。叼企業(yè)標職務容說明司書編播寫工偽作的困開展牢，應宗該側(cè)千重于副工作旺分析泰的過核程，咱把職速務說籮明書鎮(zhèn)的編績寫工金作作姑為企練業(yè)現(xiàn)艦有崗修位的牧一次與大盤丘點，迎或者傭說是蓬一次涂業(yè)務選流程董的重遲組，理從而匪明確吸各崗德位的糾職責恭與權蝦限，謎規(guī)范乓工作咳流程末，以銅實現(xiàn)月科學占管理緩的目損的。缺乏舌專業(yè)捉技術筑或培抖訓職務形說明錢書的峽編寫否是人拾力資耕源管取理工欣作的碑一項煉專門這技術娃。不欲少企遣業(yè)由湖于缺航乏職旱務說模明書鋤編寫端的專側(cè)業(yè)技處能或駱培訓版，所抗以也腹存在破描述董不規(guī)倉范，佩用語鍋不準考確的火現(xiàn)象槳。尤戰(zhàn)其是我在崗喇位職林責的造描述液上，舍它應即該是沃關于反一項派工作課最終槍要取墻得的貓結(jié)果稼的陳樂述，伴因此艘，應尿準確慣、清永晰地從界定奶崗位飛任職眉人應薄承擔屋的責若任，香所具偷有的件權限俘和工他作必沸須達莫到的就目標殿、規(guī)努范權予責利賀的關卡系。剩但不跡少企憤業(yè)的孩職務架說明堵書在氏描述嘆用語冷的選襖擇上偉，籠宿統(tǒng)地錫使“咐負責運、管掏理”規(guī)等詞以語，握導致羨崗位潛職責敞的描垃述過佩小或兆者過呀大?；蕵藴嗜獾膷彾宦毷刎熋杼呤龈裆魇剑禾韯釉~+賓語+結(jié)果組。動懇詞的趣選擇膨可參咬照崗顯位職言責動足詞使刪用規(guī)太范表堂；賓席語表輪示該箏項任供務的拾對象精，即孔工作鑼任務益的內(nèi)懂容，翼結(jié)果還表示討通過闊此項攝工作侮完成嫩要實燙現(xiàn)的聽目標深，可再用“鋸確保腳、保腫證、鞋爭取里、推酬動、鋪促進足”等謝詞語血連接訊。26醫(yī)學旱資料崗位乘職責差動詞犬使用架規(guī)范潤表決策具層主持姐、制桌定、慘策劃擁、指健導、露督辦擱、協(xié)終調(diào)、龜委派岡、考碎核、狗交辦蓬審片核、沾審批升、批香準、慣簽署籠、核午轉(zhuǎn)管理毛層組織眉、擬旋定、裹提交挽、制節(jié)定、鍬支持虹、督云促、蛙布置可、提餓出蛛編制討、開菜展、涉考察貝、分稱析、搬綜合續(xù)、研懶究、漂處理愁、解竹決、詞推廣執(zhí)行衰層策劃逼、設疾計、薄提出還、參炮與、萬協(xié)助獅、代勾理正編制怕、收業(yè)集、宣整理類、調(diào)圖查、憤統(tǒng)計彈、記姿錄、拳維護濁、遵濃守、裁維修艙、辦顫理、晉呈報著、接順待、刊保管躲、核蹈算、痰登記拉、送轟達27醫(yī)學泳資料宣傳縮慧不到押位職務侮說明赴書的晴編寫碌應是擺一個葡由上苗而下龜?shù)倪^欄程，歇涉及溜到企艱業(yè)各西個層兩面。糕編寫歐職務娛說明務書的總目的廉就是涉要使當員工治明確偉自己轉(zhuǎn)的工類作責割任、賊作用宅及基芽本要犁求等盾，所樂以，造在編纏制過潛程中典應得鉤到全繁體員環(huán)工的惰支持串和參鈔與。拴但是癢不少竿企業(yè)距或各賽級管漠理者捏把該叉項工喪作作交為"作業(yè)"來應坊付，荒并沒割有與寨員工還充分炎交流培，任四職人萌的"反饋"或"確認"環(huán)節(jié)謙，所濟以作亦用不守大；猾有的理由于刑宣傳封不到與位、符員工繩不知版道職殲務說憐明書齒的作給用，敘有些乖員工擔誤認返為職換務說糧明書龜?shù)木帗p寫就禁是“誤定崗安、定紙編”魄這對候員工祝顯然探是一眨種威笑脅，古由此礎出現(xiàn)絲式員工污不理努解、尿不利綢用、拍不執(zhí)盡行的梨情況微，使伴職務畏說明沿書變緞成可味有可基無的卷擺設賄。28醫(yī)學警資料編寫貝工作扶定位祖不明墊晰不少黑企業(yè)秋把編韻寫職勺務說愚明書值的工轎作定夸位于儲優(yōu)化閃企業(yè)缺的工跳作流明程，度解決御多頭痰領導慕現(xiàn)象慌、改涌善現(xiàn)激有的碧職責妙劃分彼等。鞭但是杜在實果際工梯作中鳳常常鑰會面贏臨兩贏難的贊選擇狂：是腥對企抖業(yè)各信個崗捏位工管作現(xiàn)齒狀的答描述杯還是攔對目攻標狀議態(tài)的端描述匪，“洋是什竿么”公和“奔應該際是什置么”圈的問堵題。浙若選信擇后孕者"應該辣是什浮么"，則圾在界版定各笛個崗享位職壘責時爭必須縱對現(xiàn)穿存的傍職責中交叉臣、職慶權不帳明的名現(xiàn)象呈進行鐮調(diào)整腐，這趟將導粥致一射部分雄員工知的工胃作職廊責和嗽權限冰的變伍動，懸可能栽招致匆抵制怪的阻霉力。梨在這傭種情命況下插，企沃業(yè)又蹄轉(zhuǎn)向相了“風是什余么”飽，只滑對崗賭位工總作現(xiàn)博狀進唉行描痕述，面失去閑了職牌務說窯明書源編寫命的意鑰義。逮因意此，燃職務嘗說明爸書編女寫工唉作必蹄須定銜位明候晰，色即是厚對崗鞭位目紫標狀省態(tài)的野描述鎮(zhèn)，并怎得到喇管理明者高盲層的洪認同展和支進持。29醫(yī)學雕資料職務熊說明督書的腸管理則不及撥時隨著都企業(yè)礎經(jīng)營誓環(huán)境氧的變梨化和怪企業(yè)招的發(fā)污展，惕企業(yè)剖中工悅作業(yè)擊務流典程也墓在不才斷變枯化，阿由此在部門桶職責凡及崗腐位工藍作內(nèi)心容與冒要求尿也會賭不斷沃地發(fā)炎生變返化。拴一般口而言也，職姨務說富明書稻應不交斷修屯改，住修改怒的頻盜率應虧根據(jù)撫行業(yè)儉的發(fā)記展和唉職責勇的變縱化情瞇況靈野活進京行選極擇。毀因此緞當企唉業(yè)發(fā)父生重犁大組染織變挎革和縱戰(zhàn)略碧調(diào)整機時，裳企業(yè)酸應及紗時修席訂職剖務說獅明書哀。然煌而，臘一些孟企業(yè)化的職挽務說黎明書個并沒盒有隨詠著企撐業(yè)的零發(fā)展獸而變重化，晉使得桶原有齡崗位技的說扛明書會在新鞋形式晶下已足失去旅價值礎，職櫻務說羞明書鈴的規(guī)目范和快指導許作用哄也難稼以發(fā)公揮。因此曾，職飽務說恥明書垃的編凈寫工桑作應噸該首速先得萌到管必理高破層的時認可宰，取代得高剛層對詞崗位所職責仿“變序革”查的理餅解和燭支持斗。在交員工胡的積農(nóng)極參宅與和虧配合餓下，務逐步示分層島實施而。根舞據(jù)企敞業(yè)發(fā)克展戰(zhàn)染略調(diào)挺整組瘋織結(jié)惕構，段根據(jù)汁組織溪結(jié)構眠確定具部門幼職責緞。崗承位的至職責吊應為笨部門緣瑞職責熟的分普解，越部門并的各喪項職閘責應雹在崗麥位的缸職責圍中得震以體原現(xiàn)即介“人擔人有訊事做盜，事識事有愿人做騎”。歉根據(jù)旁任務炸量和稼工作澤的要婆求，藥將部腔門的槍工作賣任務琴合理蒙地分鑰解到乳具體拒的崗驅(qū)位，際確定延部門造的崗遙位設灰置和埋人員紐奉安排伴，并吼明確嶼部門駁內(nèi)各怒崗位見的崗億位職皮責。權企業(yè)拋編寫念出規(guī)葬范的違職務掛說明雷書后昌，人幫力資矮源部哲應建派立職樓務說船明書乳的動鴉態(tài)管運理制焰度，久由專鋪人負挨責管教理更牙新。30醫(yī)學伙資料第三么節(jié)高職爆務分幟析方妖法一、細員工絕心理豆拒絕浪對職樸務分亂析的度影響（一道）員暫工心佩理拒獻絕的窩概念售及表擠現(xiàn)形船式1、概贈念：咬指由眾于員糊工害炕怕職樓務分寇析會飾對其娘熟悉貼的工閱作環(huán)癥境帶調(diào)來變席化或役對自騰身利庸益帶旦來損寨失，膨而對闊職務覆分析男小組眾成員堡充滿酸敵意球及對床其工鮮作采認取不側(cè)合作拳甚至梢百般但阻撓仗的態(tài)嫩度。2、表廚現(xiàn)形閱式員工帶心理異拒絕曾的第管一個獨表現(xiàn)萄形式捏為員艷工對互職務興分析田實施寧者的輸冷淡序、抵豎觸情鑄緒。員工宣心理謎拒絕柏表現(xiàn)糕在員虧工所渡提供返虛假病的信叨息資撞料。（二劉）員殃工心標理拒割絕的垂原因職務仁分析紗的減更員降確職職倦能是香員工彈心理閑拒絕繪的先秀天性浩原因測量廢工作晌負荷蔽和強斗度是辦員工翠心理難拒絕港產(chǎn)生輪的現(xiàn)鉛實原延因，扮為了應加重葉員工哨工作懸負荷令，企攝業(yè)也蛛經(jīng)常洽使用困職務剃分析吳。用職碎務分呼析中爺?shù)暮忭摿繕吮販屎鸵喙ぷ髌猜氊焹魜韺Ψ鰡T工滾進行仔考核市，也工是員釋工產(chǎn)旦生心爬理拒胳絕的殊又一仇原因境。31醫(yī)學孕資料（二封）員解工心棟理拒幫絕對摘職務坑分析尾的影擋響對職棋務分此析實出施過創(chuàng)程的擾影響明。對職霜務分栽析結(jié)哥果可電靠性秋的影乓響。對職推務分捎析結(jié)醒果應遭用的旋影響乖。（三疲）員辰工心彩理拒孔絕的換解決索方法1、在烘職務瘋分析厚開始陵之前包，應厭該向萍員工帖解釋什清楚革以下平幾方減面的花內(nèi)容復：實施缸職務流分析燙的原載因、絞目的垮、意腹義和黃作用瓦。職務巴分析勻小組求成員睬組成慨。職務滲分析往不會伏對員賺工的側(cè)就業(yè)跌和薪絞水福誼利等春產(chǎn)生社任何竹負面鑼影響民，相豈反能截夠讓渣員工效更好踐地做察好本祖職工艇作。為什烘么員寒工提陜供的秋信息忍對職理務分楊析是晉十分效重要少的。加強故對職過務分趁析小大組成呆員的外培訓跪。職務政分析烏小組溪應該累做出融書面休承諾匆及企湯業(yè)領地導人厘也相訊應做池出承譽諾，循企業(yè)桑決不灑會因茫職務絨分析票的結(jié)表果而過解雇診任何谷員工慰，也袋不會裝降低莫員工浩的工埋資水僵平，火不會驗減少邪整個邀企業(yè)撥工作醋人員賣的總服數(shù)。2、要羞做到奴職務賀分析關的進最程與小員工藏緊密運結(jié)合例。32醫(yī)學被資料二、煉定性戚分析咬方法（一妖）辜觀察秀法1、含鉗義：指調(diào)錦查人及員親由自到拖工作禮單位款、工熱作地辱點，丹觀察飽實際譽情況蜻，以霜標準季格式躬記錄男各個辛環(huán)節(jié)柏的內(nèi)域容、構原因落和方?jīng)_法，純?nèi)缓髧肋M行捕分析攀和歸嚇納的炭方法枝。它伸可以畜系統(tǒng)合地收告集一乒種工言作的巧任務竹、責粗任和堵工作冶環(huán)境焰方面馬的信族息。2、類童型:直接貧觀察域法、根階段鏡觀察逐法、粉工作擱表演何法3、應吵用觀蘆察法尿的要超求注意蹈所觀校察的董工作遮應具腐有代趙表性觀察債工作罪應該攏相對背靜止兼，時史間跨含度不鳴能太裕大觀察善人員浴在觀帽察時箱盡量摧不要寨引起茫被觀佳察者瞇的注厘意觀察駝前應暈確定錄觀察悲計劃到工作封，計瞇劃工什作中壯應含吹有觀才察提紙綱、躲觀察熄內(nèi)容丑、觀物察時械刻、胖觀察騙位置捎等。在使報用觀羽察法樓時，令應將津工作水分析亮人員闖用適挽當?shù)睦戏绞狡辖榻B窯給員禍工，蠻使之永能夠唱被員口工接毅受進行步適當蔽記錄33醫(yī)學貌資料4、觀庭察法肆的適饞用范鄰圍適用碗：適覺用于勿那些淘工作鎮(zhèn)內(nèi)容研主要顏是由才身體改活動代來完淋成的賊工作皺，如敲裝配丹線工爭人、處保安倚人員消等不適榨用：貝不適職用于擾腦力欠勞動哀成分話比較遷高的令工作擊和處債理緊裂急情造況的攤間歇拒性工健作。哲有些消工作懼內(nèi)容石中包帝括許悶多思商想和底心理換活動墨、創(chuàng)再造性被和運枝用分仆析能出力，灶如律少師、烏教師教、急您救站萄的護將士等肥等。5、觀置察法君工作儀分析販的程夾序觀察裳前準怪備階多段檢查雹現(xiàn)有承文件薪，形順成工毀作的蔥總體橡概念綢：工完作的幻玉使命尖、主債要職雨責和仗任務寺、工企作流蕉程。準備聲一個糖初步茶的觀守察任們務清隙單，弓作為競觀察砍的框觸架。為數(shù)難據(jù)收漂集過夾程中輔涉及對的還磨不清昏楚的頂主要片項目糞做一膠個注蜘釋。進行氧觀察在部被門主登管的引協(xié)助做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