防汛物資管理規(guī)章制度實(shí)用文檔

防汛物資管理規(guī)章制度實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）

防汛物資管理規(guī)章制度防汛物資管理規(guī)章制度實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）物資入庫(kù)管理一、物資驗(yàn)收1、驗(yàn)收意義：確保入庫(kù)物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，為物資保管、保養(yǎng)打好基礎(chǔ)，為拒付、退貨、索賠提供依據(jù)。2、驗(yàn)收要求:a、四驗(yàn):驗(yàn)品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量。b、核對(duì)物資品種、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量及配套情況，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。3、驗(yàn)收程序：a、驗(yàn)收準(zhǔn)備：①存放位置，堆碼方式和保管方法。②墊放材料和搬運(yùn)裝卸器具、人力。③驗(yàn)收工具和計(jì)量器具.④驗(yàn)收資料（發(fā)貨清單、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和說(shuō)明書等).b、核對(duì)資料①入庫(kù)驗(yàn)收單（憑證號(hào)碼、供貨單位、物資名稱、規(guī)格型號(hào)、供貨數(shù)量及單價(jià)、總金額、運(yùn)雜費(fèi)等)。②運(yùn)單（出庫(kù)碼單、到貨通知單等).③材質(zhì)證明、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細(xì)表等。c、檢驗(yàn)實(shí)物①數(shù)量驗(yàn)收：按雙方約定或法定的計(jì)量單位進(jìn)行驗(yàn)收.②質(zhì)量驗(yàn)收：按合同要求驗(yàn)證實(shí)物.③資料不完備的物資，做待驗(yàn)收標(biāo)識(shí)，防止誤發(fā)出庫(kù).④凡不需要入庫(kù)保管直接運(yùn)往項(xiàng)目部的材料，保管員要與項(xiàng)目部共同驗(yàn)收。⑤對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/安全有專門要求的物資，必須會(huì)同質(zhì)量、安全部門共同驗(yàn)收。⑥驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不符，保管員有權(quán)拒絕驗(yàn)收入庫(kù)，并報(bào)告部門主管。4、物資入庫(kù)對(duì)驗(yàn)收合格的物資,保管員填寫入庫(kù)單，登記入賬，并將實(shí)物放入相應(yīng)的貨架.二、物資保管、保養(yǎng)(一)、保管保養(yǎng)要求:1、符合質(zhì)量、環(huán)境、安全規(guī)定，根據(jù)物資性能,安排物資擺放、堆碼場(chǎng)所。2、保持物資原有的使用價(jià)值。3、做到成行成列、檢點(diǎn)方便，先進(jìn)行出,發(fā)料方便。4、定期盤點(diǎn)庫(kù)存,保證帳、物、卡相符，反映真實(shí)成本.5、保證物資貯存安全。做好”五無(wú)"（無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)、無(wú)損壞和丟失、無(wú)隱患、無(wú)雜物積塵、無(wú)老鼠）、"六防"（防雨、防潮、防壓、防腐、防火、防盜）.6、有特殊防護(hù)要求的，按規(guī)定保管、保養(yǎng)并予記錄。7、保管員工作調(diào)動(dòng)，要辦理交接手續(xù)，實(shí)物盤點(diǎn)及未了事宜，列清單一式三份，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證，雙方各執(zhí)一份，部門存檔一份，便于分清責(zé)任。6、有貯存期的物資應(yīng)標(biāo)識(shí)明顯，登記出廠、進(jìn)庫(kù)日期，分批存放，先進(jìn)先發(fā)。7、露天存放的設(shè)備、材料，必須做好苫墊防護(hù)。定期巡查并記錄，發(fā)現(xiàn)積水、銹蝕、變質(zhì)、凍裂等，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取措施。第二章物資領(lǐng)用管理發(fā)放原則:先進(jìn)先出，方便用戶，簡(jiǎn)化手續(xù)，做好質(zhì)量跟蹤記錄。二、基本要求:1、倉(cāng)庫(kù)發(fā)料必須符合質(zhì)量、環(huán)境、安全的規(guī)定。2、領(lǐng)料人必須憑領(lǐng)料單（指鋼材、油漆）領(lǐng)用物資;領(lǐng)料單必須先經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)簽批；涂改的領(lǐng)料單無(wú)效。3、按質(zhì)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確、按規(guī)定程序、手續(xù)出庫(kù).三、發(fā)放程序：1、填寫領(lǐng)料單、物資申請(qǐng)單，項(xiàng)目齊全、簽字確認(rèn)。2、核實(shí)品種、規(guī)格、單位、數(shù)量。3、出庫(kù)材料，保管員必須清點(diǎn)核實(shí)。寶豐國(guó)際商博城電銷部規(guī)章制度第一章

辦公室人員行為準(zhǔn)則

一、

工作態(tài)度

1、

服從上司:切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配,按時(shí)完成任務(wù),不得拖

延、拒絕或終止工作。

2、嚴(yán)于職守:員工必須按時(shí)上下班,不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，個(gè)人調(diào)換更值班時(shí)需經(jīng)專案同意。

3、正直誠(chéng)實(shí)：必須如實(shí)向上司匯報(bào)工作,反饋工作中遇到的問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違不道德行為。

4、勤勉負(fù)責(zé)：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精，做到及時(shí)地追蹤客戶,充分了解客戶的心理動(dòng)態(tài).二、服務(wù)態(tài)度1、用微笑來(lái)迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。

2、禮貌：任何時(shí)刻注重自己的形象,使用禮貌用語(yǔ)。

3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應(yīng)主動(dòng)為客人著想.4、耐心：對(duì)客人的要求認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并詳盡的向客戶介紹項(xiàng)目，解答客戶疑問(wèn)。

三、行為舉止

1坐姿：輕輕坐落，避免動(dòng)作幅度較大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)聲響;陪同客人落坐時(shí)，雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品；雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。

2、交談時(shí)：上身微微前傾,用柔和目光注視對(duì)方，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的內(nèi)容,不可東張西望或顯得心不在焉;不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；在電銷部?jī)?nèi)不得高聲喧嘩或手舞足蹈；堅(jiān)持使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝"、“對(duì)不起"、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)；不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應(yīng)用“先生"、“小姐”或“女士”稱呼客人。

第二章

電銷部工作制度

1、

員工必須遵守“廉潔、守法、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)"的行為準(zhǔn)則.2、員工應(yīng)按時(shí)上下班,不得遲到早退或曠工。

3、

員工在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗位，主動(dòng)積極自覺(jué)去打，并完成今日工作的安排

4、

工作時(shí)間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天、玩；

5、

員工必須衣著得體、整潔,男員工應(yīng)經(jīng)常修剪頭發(fā)做無(wú)異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時(shí)間內(nèi)均穿戴制服,佩戴胸章.

6、

服從上司安排和調(diào)配，按時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上司（不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作關(guān)系）。

7、

不得玩忽職守，違反勞動(dòng)規(guī)則紀(jì)律，影響公司的正常工作秩序。8、

員工不得兼職.

9、

員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄漏公司機(jī)密，無(wú)薪開(kāi)除）。

10、員工禁止索取非法利益（一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除）。

11、員工不得越級(jí)或越權(quán)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資）。

12、員工對(duì)違反本制度的行為，其他員工有義務(wù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，接受投訴的部門或個(gè)人應(yīng)為投訴嚴(yán)格保密.

13、員工要及時(shí)以書面或口頭形式向公司提出合理化建議。

14、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的.（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除)。15、辦公室嚴(yán)禁吸煙。

16、上班時(shí)間不得帶無(wú)關(guān)人員到辦公室.17、上班時(shí)間不得在控臺(tái)內(nèi)高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。18、對(duì)客人、同事、上司無(wú)禮,出言不遜或恐嚇、打架斗毆、威脅、騷擾客戶(一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除）.19、上班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除）。

20、串崗、離崗致使工作時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)，影響工作。(發(fā)現(xiàn)一次罰款50-100元,情節(jié)嚴(yán)重，公司勸退）

21、私藏、挪用公司的物品。

（情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退）22、未預(yù)先向上司請(qǐng)假而缺勤。（視為曠工處理）

23、謊報(bào)消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言（公司予以開(kāi)除)

24、與客戶、同事?tīng)?zhēng)吵(罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重予以開(kāi)除）。

25、

盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財(cái)物；要求客戶代辦私事.（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除）26、遇緊急情況時(shí)，未服從領(lǐng)導(dǎo)安排。（公司予以勸退)

27、與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務(wù);私自向客戶收取費(fèi)用；藏匿客戶遺忘的

物品等不道德的行為.（一經(jīng)發(fā)現(xiàn),無(wú)薪開(kāi)除）

28、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害.（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除）

29、聚眾鬧事，組織、參與惡性事件；煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)薪開(kāi)除）

第三章電銷人員行為規(guī)范1、

嚴(yán)格按公司規(guī)定著裝，保持儀容整潔。

2、

任何時(shí)候打嚴(yán)禁和客戶吵鬧3、

嚴(yán)格遵守辦公室管理規(guī)定，各自做好本分工作4、

正常工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗，做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、

不得在上班時(shí)吃零食、看雜志與小說(shuō)、打鬧、高聲喧嘩、化妝、閑談。

6、

不得在辦公室占用洽談桌沙發(fā)會(huì)見(jiàn)親朋好友。

7、

不得用飲水機(jī)里的水洗手、洗抹布、拖地。

8、

不得占用銷售打私人。

9、前臺(tái)接聽(tīng)?wèi)?yīng)使用普通話，并先說(shuō)“寶豐商博城,您好，我是“＊*,很高興為你服務(wù)”。10、鈴響三聲必須接聽(tīng)。

11、禮貌回答客戶問(wèn)題，主動(dòng)介紹項(xiàng)目情況，邀請(qǐng)參觀現(xiàn)場(chǎng)。

12、詳細(xì)地做好意向客戶登記工作.

13、認(rèn)真完成公司交待的其他工作。

第四章

考勤與離職制度

一、

遲到與早退

上班時(shí)間：早上8點(diǎn)到中午11點(diǎn)半下午2點(diǎn)到晚上6點(diǎn)下班每周的周一休息1、

遲到：10分鐘以內(nèi)罰款10元,30分鐘以內(nèi)罰款20元，30分鐘以上為礦工半天，扣除1天半工資，礦工1個(gè)小時(shí)以上為礦工一天，扣除3天工資，礦工一天視為自動(dòng)離職，每月遲到5次，公司予以勸退2、

早退：早退超過(guò)10分鐘的，罰款10元，早退超過(guò)30分鐘或月累計(jì)早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導(dǎo)致?lián)p失或極壞影響者，公司勸退。

二、

事假與病假

1、

有事或有病需請(qǐng)假，必須事先按公司制度填寫請(qǐng)假單,在征得領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明，每月事假不得超過(guò)三天。

2、

未經(jīng)批準(zhǔn)而先行放假者，視為曠工.

三、

曠工

曠工半天扣除三天工資，曠工一天扣除五天工資,情節(jié)嚴(yán)重公司予以勸退四、離職1、離職人員必須提前半月提交離職申請(qǐng)，如未及時(shí)提交離職申請(qǐng)并離職，視為自動(dòng)離職。2、離職人員必須在離職前3天內(nèi)將手里所有資料移交給領(lǐng)導(dǎo)，如未及時(shí)移交或未移交，視為泄漏盜取公司機(jī)密處理。3、離職人員不得將資料等信息給予其他同事,必須移交公司再統(tǒng)一安排.4、除正常程序離職業(yè)務(wù)員外，非正常離職業(yè)務(wù)員將不予以發(fā)剩余提成。薪資標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)員每月基本工資低薪1500+200(全勤）+100（話費(fèi)貼）+100房補(bǔ)+100（每月至少4組客戶）＝2000提成：業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)績(jī)60萬(wàn)以內(nèi)提6%，60萬(wàn)—150萬(wàn)提7％，高于150萬(wàn)8%，業(yè)務(wù)員不得私自拼單，一旦發(fā)現(xiàn)提成不予發(fā)放。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理提成：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)以內(nèi)0.2％，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)?00萬(wàn)－500萬(wàn)0。3％，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)超出500萬(wàn)0。4％開(kāi)單獎(jiǎng)：第一單獎(jiǎng)勵(lì)500元，第二單獎(jiǎng)勵(lì)300元，第三單獎(jiǎng)勵(lì)200元每月評(píng)出一名銷冠,（最低3套)兩名優(yōu)秀員工,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)（業(yè)績(jī)+工作態(tài)度）

工作計(jì)劃銷售每天的工作計(jì)劃和工作按排,業(yè)務(wù)員每天的有效量不低于200個(gè)有效，每天最少5批意向客戶。每周計(jì)劃和匯總,明確本周的銷售任務(wù)

（填制內(nèi)容:本周客戶數(shù)量和客戶來(lái)訪情況，問(wèn)題總結(jié).

)月計(jì)劃和月總結(jié)（

填制內(nèi)容：一個(gè)月的銷售預(yù)計(jì)

,和目標(biāo)和當(dāng)月業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況并分析原因以及提出解決方案

)每天做好客戶登記表1、

填制內(nèi)容：每天來(lái)訪、來(lái)電的客戶情況。

2、

填制時(shí)間：每天下班前20分鐘,當(dāng)然有特殊情況提前報(bào)備給經(jīng)理3、

填制程序：由業(yè)務(wù)員填制。

門診工作制度1。每天開(kāi)診前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，等候病人就診。2.建立門診病歷，并編目保存。3.對(duì)病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查,簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確地記載病歷。4。關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌,有耐心地解答問(wèn)題,盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，在保證療效的前提下積極采用便宜的檢查和治療方法，合理檢查,科學(xué)用藥，盡可能減輕病員負(fù)擔(dān)。5.做好疫情報(bào)告，確診或疑似法定傳染病時(shí)，必須及時(shí)填寫“急性傳染病報(bào)告卡”，向區(qū)疾病預(yù)防和控制中心報(bào)告。6.認(rèn)真填寫原始登記和規(guī)定報(bào)表,經(jīng)常分析初、復(fù)診比例和病人就診規(guī)律，不斷提高診斷符合率等。7.醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)，要親自操作。8。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。9。門診應(yīng)保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，宣傳疾病預(yù)防、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育等衛(wèi)生知識(shí).處方制度1。具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書的醫(yī)師才能坐診處方。2。處方使用中文或拉丁文，以藍(lán)黑墨水或黑墨水書寫.3.處方內(nèi)容應(yīng)包括:診所全稱、門診號(hào)、處方編號(hào)、年月日、病員姓名、性別、年齡、住址、藥品名稱、劑型、規(guī)格及數(shù)量、用法、用量、醫(yī)師簽字、配方、發(fā)藥人簽字、藥價(jià)。4。一般處方以三日量為限,對(duì)于某些慢性病或特殊情況可酌情適當(dāng)延長(zhǎng)。處方當(dāng)日有效，超過(guò)期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新簽字方可調(diào)配。醫(yī)師不得為本人及其家屬開(kāi)處方。5。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的處方，應(yīng)遵照國(guó)家有關(guān)管理麻醉藥品的規(guī)定執(zhí)行。6。藥品及制劑的名稱、使用劑量，應(yīng)以中國(guó)藥典及衛(wèi)生部(省、市、區(qū)衛(wèi)生廳局）頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如醫(yī)療需要，必須超過(guò)劑量時(shí)，醫(yī)師須在劑量旁重加簽字方可調(diào)配。未有規(guī)定之藥品可采用通用名。7.藥品劑量、數(shù)量一律使用公制和阿拉伯字碼書寫。藥品用量單位以克(g）、毫克(mg)、毫升（ml）、國(guó)際單位(iu)計(jì)算；片劑、丸劑、膠囊劑以片、丸、粒為單位,注射劑以支、瓶為單位，并注明濃度、含量。8.西藥處方每一藥品須另起一行。麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品與普通藥，內(nèi)服藥與外用藥不得同開(kāi)一張?zhí)幏健?。處方必須由醫(yī)師本人書寫，不準(zhǔn)代簽，嚴(yán)禁先簽好空白處方由他人臨時(shí)填寫藥名、數(shù)量等。任何人不得摹仿醫(yī)師在處方上簽字。每張?zhí)幏絻H限１人。嚴(yán)禁以甲病人名字給乙病人開(kāi)方取藥.10。藥品用法應(yīng)寫明沖服，含化、口服或皮下、肌肉、靜脈注射，以及每次劑量和每日用藥次數(shù)。外用藥品應(yīng)寫明用法及用藥部位11。藥劑人員不得擅自修改處方，如遇缺藥或處方錯(cuò)誤等特殊情況需修改處方,應(yīng)通知醫(yī)師修改簽字后才能調(diào)配。凡不合規(guī)定的處方，藥劑人員有權(quán)拒絕調(diào)配及發(fā)藥。12.藥劑師（士）有權(quán)審核處方，指導(dǎo)并監(jiān)督醫(yī)生科學(xué)用藥，合理用藥，對(duì)于違反規(guī)定，亂開(kāi)處方、濫用藥者，藥劑人員有權(quán)拒絕發(fā)藥。13。項(xiàng)目書寫完整，藥名、劑型、單位、用法書寫正確，不得涂改，如有修改時(shí)，醫(yī)師應(yīng)在處方修改處簽字。處方年齡項(xiàng)應(yīng)按實(shí)足“歲”或“月"填寫。14。一般處方保存一年，到期登記銷毀。處置、治療室工作制度1.保持室內(nèi)清潔整齊，做好治療前的準(zhǔn)備工作。2。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌管理,無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。3。嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度、防止交叉感染.4。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程,操作時(shí)必須穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必須一人一針一管或使用一次性注射器、輸液器。5.各種注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，并事先詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史，對(duì)病員熱情、體貼。6。凡規(guī)定做過(guò)敏試驗(yàn)的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過(guò)敏試驗(yàn)，注射后30分鐘以后方可離開(kāi)門診。7。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)二注意.三查：查藥品劑量、標(biāo)簽、有效期;七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、濃度、

劑量、時(shí)間、用法;二注意：給藥前注意詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史；用藥后注意觀察反應(yīng)。8.換藥時(shí)，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。特殊感染不得在換藥室處理。9.每做完一項(xiàng)處理,要及時(shí)清理，用過(guò)的一次性注射器和針頭放入0.2%過(guò)氧乙酸中浸泡30分鐘后回收統(tǒng)一處理。各種醫(yī)療用具，使用后均應(yīng)消毒。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。10。準(zhǔn)備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充更換，一旦出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)，必須及時(shí)處理.聯(lián)合用藥應(yīng)當(dāng)注意配伍禁忌。11.除固定敷料外,一切換藥物品均需保持無(wú)菌，并注明滅菌日期,超過(guò)一周者重新滅菌.無(wú)菌溶液（生理鹽水、呋喃西林等）超過(guò)三天重新消毒。無(wú)菌鉗浸泡于器械消毒液中,浸泡的高度為無(wú)菌鉗軸節(jié)以上2—3cm處,器械浸泡液每周更換二次.12.治療室每日用紫外線照射消毒30分鐘。13。器械物品分類放置在固定位置，標(biāo)簽明顯,字跡清楚.損耗統(tǒng)計(jì),及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)，嚴(yán)格交接手續(xù)，每月清點(diǎn)一次物品。病歷書寫制度1.門診病歷記錄由接診醫(yī)師在患者就診時(shí)及時(shí)完成。2。記錄一律用鋼筆（藍(lán)或黑墨水）或圓珠筆書寫，力求通順、完整、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、字跡清楚、書面整潔.病歷不得涂改、補(bǔ)填、剪貼、醫(yī)生應(yīng)簽全名.3。記錄一律用中文書寫,疾病名稱或個(gè)別名詞尚無(wú)恰當(dāng)譯名者，可寫外文原名。藥物名稱可應(yīng)用中文、英文或拉丁文，診斷應(yīng)按照疾病名稱填寫.4.門診病歷內(nèi)容包括門診病歷首頁(yè)(門診手冊(cè)封面）、病歷記錄、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影象檢查資料等。病歷的每頁(yè)均應(yīng)填寫病人姓名、頁(yè)碼。各種檢查單、記錄單均應(yīng)清楚填寫姓名、性別、日期.5.初診病歷記錄書寫內(nèi)容及要求=1\*GB2⑴封面：一般項(xiàng)目（患者姓名、性別、出生年月、民族、婚姻狀況、職業(yè)、住址及聯(lián)系方法、藥物過(guò)敏史）。=2\*GB2⑵內(nèi)容:=1\*GB3①首診日期：年、月、日，急診要注明時(shí)、分(年、月、日、時(shí)、分）。=2\*GB3②主訴：主要癥狀（或體征）及持續(xù)的時(shí)間。=3\＊GB3③病史：本次疾病的起病日期和主要癥狀，簡(jiǎn)要發(fā)并經(jīng)過(guò)和就診前診治情況及與本次疾病有關(guān)的過(guò)去史。=4\*GB3④體檢：=1\＊romani一般情況：急診病人常規(guī)測(cè)量T、P、R、BP，一般患者根據(jù)病情重點(diǎn)選擇。=2\*romanii陽(yáng)性體征及有助于本病鑒別診斷的陰性體征。=3\*romaniii輔助檢查結(jié)果.=5\＊GB3⑤診斷：診斷或初步診斷。=6\＊GB3⑥處理意見(jiàn)：=1\＊romani應(yīng)記錄使用的藥品名稱及使用方法.=2\*romanii記錄實(shí)驗(yàn)室檢查和輔助檢查項(xiàng)目。=3\*romaniii記錄假單給假時(shí)間、傳染病、疫情報(bào)告時(shí)間。=7\*GB3⑦簽名：經(jīng)治醫(yī)師簽全名。6。復(fù)診病歷記錄內(nèi)容及要求：=1\*GB2⑴日期：年、月、日.急診注明時(shí)分。=2\*GB2⑵上次診治的病情變化和治療反應(yīng).時(shí)隔三個(gè)月以上復(fù)診，體檢視同初診。=3\*GB2⑶體檢:重點(diǎn)記錄原來(lái)陽(yáng)性體征的變化和新發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性體征.=4\*GB2⑷補(bǔ)充的實(shí)驗(yàn)室或其他特殊檢查.=5\*GB2⑸診斷:對(duì)上次已確診的患者，如無(wú)變更，可不再寫診斷；否則要再次明確診斷或?qū)懶拚\斷。=6\＊GB2⑹處理：簽名與初診病歷書寫要求相同。7.各種癥狀、體征均須應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，不得使用俗語(yǔ)。重要檢查化驗(yàn)結(jié)果應(yīng)記入病歷。8.經(jīng)治醫(yī)師要嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)法定傳染病除在病歷上注明外,必須按規(guī)定報(bào)告。如有藥物過(guò)敏須用紅筆在病歷封面標(biāo)明。9.根據(jù)病情給病人開(kāi)診斷證明書,病歷上要記載主要內(nèi)容，醫(yī)師簽全名，未經(jīng)診治病人，醫(yī)師不得開(kāi)診斷書。消毒隔離制度1。醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)要著裝整齊、清潔.2.病人在指定區(qū)域候診、檢查和治療，不得隨處走動(dòng).3.醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入處置室、治療室應(yīng)戴帽子和口罩。4。保持室內(nèi)空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣,濕擦桌椅，用消毒液拖洗地面,紫外線照射或用消毒液噴霧消毒，痰盂內(nèi)放1：200的“84"消毒溶液。5。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，隔離傷口用物應(yīng)立即消毒處理。6。診療換藥處置等工作前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液泡洗.7。每天檢查無(wú)菌物品是否過(guò)期，用過(guò)的物品與未用過(guò)的物品分開(kāi)放置,并有明顯標(biāo)志。所有無(wú)菌物品有效期不超過(guò)一周，過(guò)期應(yīng)重新消毒滅菌。8。無(wú)菌器械容器、器械盤、塑料罐、持物鉗等定期消毒。消毒液定期更換，并貼有更換標(biāo)簽.8。體溫計(jì)用后，應(yīng)用消毒液浸泡.9。污物箱應(yīng)帶蓋，并經(jīng)常消毒.10。病人使用的床單被服等要定期更換和消毒，換下污衣被服，放于指定處，不得隨意亂丟。被膿、血、排泄物所污染的敷料和布類等采用可靠的方法進(jìn)行浸泡消毒后洗滌，必要時(shí)再行煮沸消毒,小件敷料可焚燒處理.11。室內(nèi)要經(jīng)常進(jìn)行消毒,如有污染，隨即清除和消毒，對(duì)不明高熱病人或疑似傳染病人，在病人離開(kāi)后要進(jìn)行沏底消毒。12.廁所必須保持潔凈，每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不得有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。打掃廁所的清潔工具，與打掃其他場(chǎng)所的工具應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)。藥品管理制度1。藥品必須確定專人專管，建立藥品帳冊(cè),對(duì)出入庫(kù)藥品及時(shí)記帳,以保證帳物相符.2。藥品入庫(kù)要驗(yàn)收藥品的批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、失效期、注冊(cè)商標(biāo)等，防止購(gòu)進(jìn)假劣藥品。3。藥品的存放應(yīng)按劑型分成片（丸）、注射劑、糖漿劑、沖劑等進(jìn)行分區(qū)分類。4。特殊藥品的管理要實(shí)行五專：“專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用帳冊(cè)、專用處方、專冊(cè)登記?！?.對(duì)有效期的藥品，應(yīng)按有效期的遠(yuǎn)近，按批號(hào)依次擺放，本著先進(jìn)先出、近期先出、儲(chǔ)存期短的先出原則。6。藥柜應(yīng)保持整潔干燥，防止藥品受熱、受潮、霉變而變質(zhì)失效。7.領(lǐng)取藥品時(shí)要有手續(xù)，認(rèn)真檢查藥品質(zhì)量，確保藥品符合藥典規(guī)定，不多領(lǐng)、多存，根據(jù)臨床需要，及時(shí)發(fā)放，做到準(zhǔn)確、安全、有效.8.藥品上柜櫥要擺放整齊,分類定位做到片劑與針劑、內(nèi)服與外用藥品分開(kāi)。9。對(duì)有失效期的藥品，應(yīng)建立有效期藥物周期表，便于檢查核對(duì)防止過(guò)期失效。10。配方人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)。配方前,查對(duì)姓名、性別、年齡、處方日期。配方時(shí)，查對(duì)處方的內(nèi)容、藥物劑量、含量、配伍禁忌。發(fā)藥時(shí)，實(shí)行“四查、一交代”：查對(duì)藥名、規(guī)格、劑量、含量、用法與處方內(nèi)容是否相符；查對(duì)標(biāo)簽（藥袋）與處方內(nèi)容是否相符；查藥品包裝是否完好、有無(wú)變質(zhì)。安瓿針劑有無(wú)裂痕、各種標(biāo)志是否清楚、是否超過(guò)有效期;查對(duì)姓名年齡；交待用法及注意事項(xiàng)。11。對(duì)藥品消耗做到日清月結(jié),及時(shí)報(bào)帳。12。定期清點(diǎn)、檢查藥品，防止積壓、變質(zhì),如發(fā)現(xiàn)有沉淀變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：人幤窌r(shí)，應(yīng)停止使用。13.每月盤點(diǎn)一次，做到藥品進(jìn)、銷、存、帳目清楚，帳物相符,根據(jù)藥品消耗和存量、做好藥品金額結(jié)算，并根據(jù)藥品使用情況，及時(shí)調(diào)整、制訂進(jìn)貨計(jì)劃。14。庫(kù)存藥品管理,做到無(wú)偽劣品，無(wú)過(guò)期、失效、霉變藥品。15.處方藥帳應(yīng)根據(jù)規(guī)定妥善保管,保存期不少于二年。差錯(cuò)、事故登記報(bào)告處理制度1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，積極采取各種防范措施，有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生.2.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減少不良后果。對(duì)重大事故，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)報(bào)告，必要時(shí)申請(qǐng)醫(yī)療事故鑒定。3。建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記制度，及時(shí)登記，不得有意隱瞞，要認(rèn)真調(diào)查分析事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過(guò)、原因及后果，通過(guò)討論和分析,訂出預(yù)防措施.4.發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故的有關(guān)記錄、化驗(yàn)等原始資料以及造成事故的藥品、器械等樣本均應(yīng)妥善保存,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失,以備鑒定.5。情況檢查清楚后，由有關(guān)部門做詳細(xì)說(shuō)明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。6。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。醫(yī)療收費(fèi)制度1.牢記救死扶傷的職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療的原則，減輕病人負(fù)擔(dān)。2。加強(qiáng)藥品價(jià)格的管理，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的基本醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將主要收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛公布于眾,規(guī)范收費(fèi)行為，不得擅提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3。收費(fèi)員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),簡(jiǎn)化手續(xù)，方便病人.4。交付現(xiàn)金要唱收、唱付、當(dāng)面點(diǎn)清，開(kāi)出收據(jù),留有存根復(fù)核和備查。對(duì)醫(yī)保病人,要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。5。收費(fèi)處要建立交接班制度.交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符后交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。6。開(kāi)展醫(yī)療成本核算工作,定期進(jìn)行醫(yī)療成本的核算。醫(yī)療質(zhì)量管理制度1。必須把醫(yī)療質(zhì)量放在各項(xiàng)工作的首位，把質(zhì)量管理納入日常工作中。2。建立健全質(zhì)量保證體系，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。3。質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括:制訂質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)及信息反饋等。4。加強(qiáng)質(zhì)量管理自我教育，參加質(zhì)量管理的各種活動(dòng)。5。質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄,并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告.6.經(jīng)常對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療工作按照制訂的管理方案進(jìn)行質(zhì)量考核，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量的事前、事中、事后控制.合理使用抗生素制度1。嚴(yán)格掌握抗生素的適應(yīng)證、禁忌證、給藥途徑以及藥物的配伍禁忌，避免濫用而造成耐藥菌株增加和正常菌群失調(diào).2.使用抗生素應(yīng)當(dāng)本著有效、足量原則,制定個(gè)體化給藥方案，確定給藥劑量和療程，并注意監(jiān)測(cè)其耐藥性的變化，密切觀察菌群失調(diào)的先兆。3.已確定為單純病毒感染或疑為病毒性疾病者，不使用抗生素。4.發(fā)熱原因不明者，應(yīng)盡可能弄清病原學(xué)診斷后再使用抗生素，以免影響臨床典型癥狀的出現(xiàn)和病原體的檢出。5。從嚴(yán)掌握外用抗生素，盡量避免皮膚、粘膜等局部應(yīng)用抗生素.抗生素的局部應(yīng)用，易產(chǎn)生耐藥菌株,引起皮膚過(guò)敏反應(yīng)，尤以青霉素類、頭孢菌素類、氨基糖甙類等不宜使用,必要時(shí)，可用新霉素、桿菌肽、磺胺嘧啶銀等。6.聯(lián)合應(yīng)用抗生素應(yīng)有明確的指證，并考慮藥物的相互作用，防止不良反應(yīng).聯(lián)合使用抗生素應(yīng)能達(dá)到協(xié)同或相加的作用,并達(dá)到減少藥量、減少毒副作用，防止或延緩耐藥菌株產(chǎn)生的目的。不可無(wú)根據(jù)地隨意聯(lián)合用藥，特別是起無(wú)關(guān)作用和拮抗作用的.抗生素聯(lián)合用藥的指征是單用一種抗生素不能控制的嚴(yán)重感染、混合感染、頑固性感染及需長(zhǎng)期用藥防止細(xì)菌產(chǎn)生耐藥的情況。一般以二聯(lián)為宜，β-內(nèi)酰胺類與氨基糖甙類宜聯(lián)合應(yīng)用。7。使用抗生素應(yīng)注意配伍禁忌、濃度、滴注速度。靜脈滴注時(shí)，抗生素之間，抗生素和激素，維生素及血管活性藥物之間，均可發(fā)生配伍禁忌或相互作用,使抗生素的活力受到影響，甚至產(chǎn)生毒性反應(yīng).抗生素的給藥時(shí)間及方法要視其血藥濃度、毒副作用而定。8。選用抗生素要嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。=1\＊GB2⑴應(yīng)根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏結(jié)果選用毒副作用小的抗生素。=2\＊GB2⑵盡量能避免應(yīng)用廣譜抗生素,以防止引起宿主自身藥群失調(diào)，而導(dǎo)致耐藥菌株的產(chǎn)生。=3\＊GB2⑶對(duì)于感染特別嚴(yán)重者，可選按臨床估計(jì)的病原菌選擇抗生素。=4\*GB2⑷對(duì)新生兒、老年人、孕婦及肝腎功能障礙者,應(yīng)謹(jǐn)慎選用抗生素及酌情調(diào)整給藥方案。9。嚴(yán)格控制抗生素的預(yù)防使用.=1\＊GB2⑴禁止無(wú)針對(duì)性地、以廣譜抗生素作為預(yù)防感染的手段.=2\＊GB2⑵對(duì)無(wú)感染跡象的病人,不必預(yù)防性使用抗生素。=3\＊GB2⑶風(fēng)濕性或先天性心臟病患者手術(shù)前后，可預(yù)防性使用抗生素,防止感染性心內(nèi)膜炎的發(fā)生。流行性腦膜炎流行期間，為了減少帶菌者,如果不能使用磺碳按類藥物，可考慮應(yīng)用抗生素。=4\*GB2⑷急性細(xì)菌感染使用抗生素3—5日，而臨床效果不明顯者，應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整劑量和給藥途徑，或根據(jù)細(xì)菌培養(yǎng)及藥敏試驗(yàn)結(jié)果調(diào)整抗生素.10.一般感染時(shí)，抗生素使用至體溫