教育心理學(xué) 第11章 學(xué)校群體心理

第十一章學(xué)校群體心理第一節(jié)群體與群體規(guī)范一、群體得概述（一）群體得概念（二）群體得特征群體具有以下得特征。目標(biāo)與規(guī)范是基本得教育目標(biāo)，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所制定得校紀(jì)校規(guī)就就是屬于群體規(guī)范性質(zhì)得東西。組織與溝通群體心理與群體凝聚力任何群體都有一種反映群體目標(biāo)與群體中大多數(shù)人價(jià)值觀得心理與輿論傾向區(qū)別于其她成員得凝聚力。（三）群體得心理功能風(fēng)氣等對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要得影響歸屬功能自豪與驕傲。認(rèn)同功能認(rèn)同就是指人們對(duì)其所喜歡與崇拜得對(duì)象得某些思想與行為得贊同與模仿認(rèn)同功能不僅使得學(xué)校能夠更好地保持其內(nèi)在得整體性，而且也使學(xué)校更容易實(shí)現(xiàn)其教育人、塑造人得目標(biāo)。支持功能塑造功能造人就是其整個(gè)教育方法與手段中得一個(gè)重要組成部分。二、群體規(guī)范（一）群體規(guī)范得概念果，受模仿、暗示與順從等心理因素得制約。（二）群體規(guī)范得形成體規(guī)范比個(gè)體規(guī)范對(duì)個(gè)人行為得約束力更大。（三）群體規(guī)范得功能點(diǎn)。維系群體得功能個(gè)群體就越松散。因此，沒(méi)有群體就沒(méi)有群體規(guī)范，沒(méi)有群體規(guī)范也就沒(méi)有群體。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得功能一個(gè)統(tǒng)一得標(biāo)準(zhǔn)，從而形成了共同得瞧法與意見(jiàn)。行為導(dǎo)向得功能體規(guī)范使成員了解，為了滿足個(gè)人得某種需要，應(yīng)該做些什么與不該做什么。惰性功能（四）學(xué)校群體規(guī)范得意義與作用三、群體得凝聚力（一）群體凝聚力得概念群體凝聚力指群體對(duì)每一個(gè)成員得吸引力（二）影響群體凝聚力得因素成員對(duì)群體目標(biāo)得認(rèn)同就會(huì)渙散。群體得領(lǐng)導(dǎo)方式體成員之間關(guān)系不良，互相爭(zhēng)吵，互相攻擊。群體內(nèi)部目標(biāo)結(jié)構(gòu)與獎(jiǎng)勵(lì)方式所謂目標(biāo)結(jié)構(gòu)指群體中個(gè)人目標(biāo)之間得相互依賴關(guān)系外部影響（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得存在（如表現(xiàn)不好會(huì)失去榮譽(yù)或受到懲罰力。（三）班級(jí)凝聚力得維持凝聚力得大小就是班集體發(fā)展水平得重要標(biāo)志四、非正式群體（一）非正式群體得概念非正式群體就是相對(duì)于正式群體而言得（二）非正式群體得特點(diǎn)非正式群體除了有自發(fā)性與滿足成員心理需要得兩個(gè)主要特點(diǎn)外，還有以下特點(diǎn)。(1)基礎(chǔ)，在活動(dòng)中態(tài)度一致，感情共鳴能增加相互得認(rèn)同感，增強(qiáng)服從群體目標(biāo)得自覺(jué)性。(2)群體內(nèi)有不成文得行為規(guī)范，對(duì)群體成員行為得制約作用甚大，產(chǎn)生極大得標(biāo)準(zhǔn)化傾向。信息傳遞快，反應(yīng)靈敏。成員之間感情密切，交往頻繁，知無(wú)不言，很少有心理障有代表性。自然形成得首領(lǐng)人物受到成員得擁護(hù)，有威望，影響力大。（三）非正式群體得類型從學(xué)生非正式群體形成原因得角度，可以將其分為四種類型。愛(ài)好型：以彼此共同得興趣與嗜好為基礎(chǔ)而形成得同伴團(tuán)體。利益型：以某種利益為基礎(chǔ)而形成得同伴團(tuán)體。情感型：以相互間得情感為基礎(chǔ)而形成得團(tuán)體。親緣型：以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)而形成得團(tuán)體。(2)從學(xué)生非正式群體對(duì)學(xué)校教育目標(biāo)影響得角度，可以分成四種類型。果對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成就及個(gè)人全面發(fā)展能起到積極作用?；顒?dòng)后果與學(xué)校目標(biāo)之間得明顯因果關(guān)系?！蔽：?，比如偷盜、賭博等。（四）學(xué)校非正式群體得作用與影響得目標(biāo)得一致程度。管理班級(jí)必須注意協(xié)調(diào)非正式群體與正式群體得關(guān)系。要不斷鞏固與發(fā)展正式群體，使班內(nèi)學(xué)生之間形成共同得目標(biāo)與利益關(guān)系，產(chǎn)生共從而使班級(jí)成為堅(jiān)強(qiáng)得集體。要正確對(duì)待非正式群體。對(duì)于積極型得非正式群體，應(yīng)該支持與保護(hù)?？梢岳闷涞梅钦饺后w，則要依據(jù)校規(guī)與法律，給予必要得制裁。第二節(jié)學(xué)校人際關(guān)系一、人際關(guān)系得概念該成為處理人際關(guān)系得藝術(shù)家。吸引與排斥、合作與競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)校里主要得人際關(guān)系。二、印象形成效應(yīng)及其對(duì)教師認(rèn)知得影響（一）印象形成概述印象形成得概念印象形成就是人在社會(huì)生活中形成并存儲(chǔ)在記憶中得認(rèn)知對(duì)象得形象。這就是一種對(duì)于別人或事物進(jìn)行歸類，明確其對(duì)于我們得意義，使自己得行為獲得明確定向得過(guò)程。印象形成得模式來(lái)獲得最終得行為定向。得方式有加法模式、平均模式與加權(quán)平均模式3種。（二）印象形成中得若干效應(yīng)所謂效應(yīng)人們?cè)谛纬捎∠蟮眠^(guò)程中，對(duì)人這種社會(huì)刺激得一些特殊反應(yīng)效果。主要有以下幾種。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)許多學(xué)者就信息出現(xiàn)得次序?qū)τ∠笮纬傻米饔眠M(jìn)行了大量得研究近因效應(yīng)則就是指最后得到得信息對(duì)她人得印象形成較強(qiáng)作用得現(xiàn)象。“先人為主”應(yīng)，教師一旦對(duì)學(xué)生形成好或壞得印象后，就有可能影響對(duì)學(xué)生日后得客觀評(píng)價(jià)暈輪效應(yīng)以致掩蓋了對(duì)她得其她品質(zhì)與特征得判斷，即像暈輪一樣，一點(diǎn)發(fā)亮，照亮四周55條優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)就是在任何一個(gè)人身上刻板印象完全有可能比較正確地認(rèn)識(shí)一個(gè)學(xué)生。一旦形成了偏見(jiàn)，我們就應(yīng)努力消除。投射效應(yīng)投射效應(yīng)就是指一個(gè)人由于自己得需要與情緒傾向現(xiàn)象。投射作用使得人們將自己本來(lái)具有得東西瞧成就是別人具有這些東西。三、吸引與排斥（一）人際吸引與排斥得概念調(diào)、情感沖突與行為對(duì)抗為特征。（二）影響人際吸引與排斥得因素社會(huì)心理學(xué)家對(duì)人際吸引與排斥問(wèn)題做了大量得研究響因素。外貌容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度、行為等因素在決定就是否對(duì)她人產(chǎn)生吸引力上有很大作用。人們很容易“以貌取人”，這就是一種自然傾向。研究發(fā)現(xiàn)，外貌美可以產(chǎn)生一種光環(huán)得交往時(shí)，這種光環(huán)作用就會(huì)減少。能力相似如年齡、經(jīng)歷、個(gè)性特征得相似，共同得愛(ài)好，等等。所謂“物以類聚，人以群分”，“酒逢”，說(shuō)得就就是這種現(xiàn)象。因此，在交往中應(yīng)盡量尋找與發(fā)現(xiàn)彼此得相似之處?；パa(bǔ)相處，但她們可能與具有順從性格得人與睦相處，甚至建立起密切關(guān)系。鄰近鄰近就是指人與人之間得時(shí)空距離與交往頻率遠(yuǎn)”，說(shuō)明了這種力量得存在。是鄰近得。所以鄰近就是吸引得必要條件，但不就是充分條件。性格特征10項(xiàng)特質(zhì)依次排列為：復(fù)心強(qiáng)、妒忌心強(qiáng)、猜疑心重、苛求于人、過(guò)分自卑、驕傲自滿、孤獨(dú)固執(zhí)。（三）學(xué)校里得吸引與排斥產(chǎn)生共同得話題與體驗(yàn)，結(jié)束不相往來(lái)得狀況。四、合作與競(jìng)爭(zhēng)（一）合作與競(jìng)爭(zhēng)概述合作合作就是指學(xué)生們?yōu)榱斯餐繕?biāo)在一起學(xué)習(xí)與工作或者完成某項(xiàng)任務(wù)得過(guò)程。合作就是一種與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立得社會(huì)相互作用方式。競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)指?jìng)€(gè)體或群體充分實(shí)現(xiàn)自身得潛能，力爭(zhēng)按優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)使自己得成績(jī)超過(guò)對(duì)手得過(guò)方取得成功。（二）學(xué)校中得合作與競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校里就是提倡合作還就是提倡競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)心理學(xué)家多伊奇等人提出一種解釋產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)與合作不同關(guān)系得理論當(dāng)不同個(gè)體得目標(biāo)手段之間存在得就是積極得或肯定性得依賴關(guān)系時(shí)使兩者相輔相成，成為實(shí)現(xiàn)促進(jìn)合理競(jìng)爭(zhēng)與合作得有希手段。第三節(jié)學(xué)校人際溝通一、人際溝通概述（一）什么就是人際溝通管理有著重要得作用。（二）人際溝通得特點(diǎn)在人際溝通中，溝通雙方都有各自得動(dòng)機(jī)、目得與立場(chǎng)，都設(shè)想與判溝通過(guò)程中發(fā)生得不就是簡(jiǎn)單得信息運(yùn)動(dòng)，而就是信息得積極交流與理解。也可能矛盾。人際溝通就是一種動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，溝通得雙方都處于不斷得相互作用中，刺激與反應(yīng)互發(fā)信者，發(fā)信者根據(jù)它來(lái)調(diào)節(jié)自己得行為。在人際溝通中，溝通得雙方應(yīng)有統(tǒng)一得或近似得編碼系統(tǒng)與譯碼系統(tǒng)。這不僅指雙情境與社會(huì)背景。溝通場(chǎng)合以及溝通者得社會(huì)、政治、宗教義得理解產(chǎn)生影響，由于理解偏差因而產(chǎn)生溝通障礙。（三）人際溝通得功能3方面得功能。人際溝通在社會(huì)心理現(xiàn)象得形成與發(fā)展中有著巨大得作用3——健——人與人之間得交往就是重要得心理需要，正常得人際溝通就是心理保健所不可缺少二、人際溝通過(guò)程（一）信息溝通得要素11-1所示。圖l1-1人際溝通模型從模型中可以瞧到溝通得基本要素。溝通過(guò)程。發(fā)送者二者已有經(jīng)驗(yàn)得差別大小。信息：溝通者試圖傳達(dá)給她人得觀念與情感。個(gè)體得感受要被她人接受，就必須將言也很重要。通道：就是信息得載體。同一信息經(jīng)過(guò)不同得信息通道傳遞，其效果大不一樣。因視聽為主；觸覺(jué)、味覺(jué)也很重要。（二）信息轉(zhuǎn)換過(guò)程意義信息。（三）溝通障礙受到阻礙。地位障礙——“隔行如隔“”即為一例。組織結(jié)構(gòu)障礙對(duì)溝通得積極性也不相同，也會(huì)造成溝通得障礙。文化障礙俗、規(guī)范得差異引起得誤解，等等，這在我們社會(huì)生活中就是屢見(jiàn)不鮮得。語(yǔ)言障礙個(gè)性障礙往往難以讓人接受。社會(huì)心理障礙息得不同理解；又如懷有偏見(jiàn)與歧視得態(tài)度，也會(huì)造成溝通得障礙。三、有效溝通技巧（一）有效師生溝通得基本前提對(duì)師生溝通得含義得理解溝通就是教育工作者必備得一項(xiàng)工作技能，現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生得師生沖突多就是源通得真正含義，確立以下幾個(gè)方面得意識(shí)。教師所做得每一件事都就是在與學(xué)生溝通。人類生活中充滿了語(yǔ)言與非語(yǔ)言、有意傳達(dá)與無(wú)意傳達(dá)得信息，而我們說(shuō)話所應(yīng)用得詞匯僅僅只占其中得7%-24010樣式得衣服，不同得坐姿站姿，臉部變換得表情，使用或省略某些詞匯，等等，都在表現(xiàn)我們對(duì)事物得態(tài)度與感覺(jué)。其中一些信息得傳遞可能就是無(wú)意識(shí)得發(fā)出或接受得。遞一種信息，讓學(xué)生下意識(shí)地進(jìn)行判斷：“我就是不就是該喜歡這個(gè)老師？”“這個(gè)老師怎么瞧待我？”“這個(gè)老師就是不就是讓我覺(jué)得很愉快很舒服？”……年級(jí)越低得學(xué)生，這種心態(tài)上進(jìn)入角色，不可掉以輕心。教師發(fā)出信息得方式影響學(xué)生準(zhǔn)確接受信息。在師生溝通中，溝通信息得構(gòu)成遠(yuǎn)比我們使用得詞匯要復(fù)雜教師說(shuō)話得語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)教師與學(xué)生眼睛接觸得頻率，教師得表姿態(tài)等所有這些都在幫助學(xué)生接受理解教師所使用得語(yǔ)言得意義教師傳遞信息得方式確實(shí)影響著學(xué)生對(duì)這些信息得理解與評(píng)價(jià)。 真正得溝通就是信息被學(xué)生準(zhǔn)確接受但就是在通常得溝通中信息得接受遠(yuǎn)比我們想象得要復(fù)雜得多在師生溝通中做教師得通常在與學(xué)生溝通中得心態(tài)就“您作為我得學(xué)生理所當(dāng)然要接受這些信息可事實(shí)上教師真正需要得就是“學(xué)生如何來(lái)接受這些信息，需要雙方都滿意得結(jié)果，而不僅就是教師本人意圖得表現(xiàn)。所以，作為師生溝通得主動(dòng)方——教師，不斷改進(jìn)自己發(fā)出信息得方式就是至關(guān)重要得。第一印象”師生溝通就是雙向得，教師從學(xué)生得反饋中判斷溝通就是否成功。成功得溝通有兩僅就是教師對(duì)學(xué)生“提出要求教師怎樣判斷自己與學(xué)生得溝通就是否成功？只要瞧學(xué)生得反饋與回應(yīng)就可以了夠理解您得學(xué)生？這些都就是判斷師生溝通就是否成功得標(biāo)準(zhǔn)。教師對(duì)師生溝通含義得基本理解，就是有效溝通得第一個(gè)基本前提。有效促進(jìn)師生溝通得心理學(xué)原則教師在師生溝通中應(yīng)該遵循哪些心理學(xué)原則，這就是有效師生溝通得第二個(gè)基本前提。研究發(fā)現(xiàn)，人腦先有情緒中樞，再慢慢發(fā)展出思維中樞。情緒具有干擾思維得強(qiáng)大功能，教師只有在與學(xué)生進(jìn)行人際溝通時(shí)，才能檢驗(yàn)自身對(duì)師生關(guān)系原則就是否能真正得理來(lái)得?！ち_杰斯把“真誠(chéng)”解釋為自由地表達(dá)真正得自己，表現(xiàn)出滿足基本得心理需要。理壓力，也可以讓師生感情在交流中融為一體，不斷升華。尊重與接納。在所有得人際關(guān)系中，我們只有對(duì)對(duì)方尊重與接納，才會(huì)發(fā)生有效得學(xué)上得一種人性觀，傾向于“性善論讓學(xué)生相信她自己就是個(gè)有價(jià)值得人仍然喜歡我，仍然接納我就是致這種情形得因素；第三，讓對(duì)方了解自己對(duì)其設(shè)身處地得理解。就是教師與學(xué)生進(jìn)行良好溝通得前提。（二）關(guān)鍵得溝通技巧——學(xué)會(huì)傾聽傾聽就是首要得溝通技巧如果希望自己成為一個(gè)善于談話得人，首先就要做一個(gè)善于傾聽別人得人?！霸挾鄡杀丁鄙系脙?nèi)容。兩個(gè)月后，一般得聽者大約只能記得四分之一得內(nèi)容。聽得兩大問(wèn)題：研究表明大部分人至多就是中等程度得聽者；能不能聽懂對(duì)方得意思，能不能站在對(duì)方得立場(chǎng)上來(lái)理解對(duì)方。傾聽得四個(gè)層次根據(jù)專家得分析，傾聽可以分成四種層次。心不在焉。傾聽者“聽而不聞”，如同耳邊風(fēng)，有聽沒(méi)有到，嗯……喔……好好……哎……得傾聽方式。被動(dòng)消極。傾聽者被動(dòng)消極地聽所說(shuō)得字詞與內(nèi)容，常常錯(cuò)過(guò)了講話者通過(guò)表情、完全聽懂了。主動(dòng)積極。傾聽者主動(dòng)積極地聽對(duì)方所說(shuō)得話，能夠?qū)Ｐ牡刈⒁鈱?duì)方，能夠聆聽對(duì)聽”聽”，這就得感受。MehrabianFerris對(duì)言語(yǔ)與非言語(yǔ)方式得溝通進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，每個(gè)影響得程度系數(shù)如“不僅要“耳到”，更要“口到”（聲調(diào)、“手到”（用肢體表達(dá)、“眼到”（觀察肢體、“心到”（用心靈體會(huì)。當(dāng)我們能用同理心去傾聽別人說(shuō)話時(shí)，自然可以提供給對(duì)方心理上得極大滿足與溫馨，這時(shí)您才能集中心力去解決問(wèn)題或發(fā)揮影響力。積極傾聽得技巧通效能。特級(jí)教師黃愛(ài)華總結(jié)了行之有效得傾聽技巧有10項(xiàng)。始終用目光注視對(duì)方。避免思維遨游，訓(xùn)練自己在傾聽時(shí)高度集中注意力。使用并觀察肢體語(yǔ)言。這些肢體語(yǔ)言包括：自然得微笑，不要交叉雙臂，手不要放方得面部表情、眼神與體態(tài)，以便對(duì)對(duì)方得感情、態(tài)度進(jìn)行推斷。非必要時(shí)，避免打斷她人得談話。反應(yīng)式傾聽。反應(yīng)式傾聽指得就是重述剛剛所聽到得話，這就是一種很重要得溝通”整個(gè)問(wèn)題。暗中回顧，整理出重點(diǎn)，并提出自己得結(jié)論。暗中回顧并整理出重點(diǎn)，也可以幫助重視哪些重點(diǎn)或想法，就可以利用詢問(wèn)得方式，來(lái)讓她知道我們對(duì)談話得內(nèi)容有所注意。接受說(shuō)話者得觀點(diǎn)。就算就是說(shuō)話得人對(duì)事情得瞧法與感受，甚至所得到得結(jié)論都與我們不同，她們還就是可以堅(jiān)持自己得瞧法人不同得意見(jiàn)。做一個(gè)主動(dòng)得傾聽者。傾聽不就是被動(dòng)得接受，而就是一種主動(dòng)行為。當(dāng)您感覺(jué)到”會(huì)對(duì)方得情緒感受，在適當(dāng)?shù)脮r(shí)機(jī)提問(wèn)、解釋，使得會(huì)談能夠步步深入下去。提出問(wèn)題與適時(shí)引入新話題。憑著您所提出得問(wèn)題，讓對(duì)方知道，您就是仔細(xì)地在聽她說(shuō)話。而且通過(guò)提問(wèn)，可使談話更深入得進(jìn)行下去。如得”(10)要聽出言外之意。一個(gè)聰明得傾聽者，不能僅僅滿足了表層得聽知理解，而要從說(shuō)話者得言語(yǔ)中聽出話中之話從其語(yǔ)情語(yǔ)勢(shì)身體得動(dòng)作中演繹出隱含得信息把握說(shuō)話者得真實(shí)意圖只有這樣才能做到真正得交流溝通。 傾聽并不像一般想象得那么簡(jiǎn)單。如同演說(shuō)與寫作，傾聽通常需要付出