服務(wù)部工作手冊

服務(wù)部工作手冊目錄服務(wù)主管第一章崗位職責(zé)皺猜瘡第二打章央工疲作流禮程表社栗盈哄第三稼章以部腳門工腳作重壇點請馬透第四懂章落現(xiàn)懂場管胡理細霞則母第五孕章痛工乞作要那求和雄行為芬準則泳第六紛章鐘具罪備的甘素質(zhì)耍與工暢作技左能診突薦發(fā)事風(fēng)件的使分析華處理廈區(qū)域賀組長圈未沿第一享章獵崗界位職拔責(zé)與購權(quán)限搞第二贈章失描班次姨流程缺第三樂章鏈售區(qū)域抱管理飲細項反第四娘章市桑區(qū)域炎組長便的細常節(jié)管浴理得第五向章酸油工作鍋要點犯第六潔章跳弦日?？媸挛锒Y處理蛇服務(wù)您員頁南崗位獄職責(zé)悲肥嘉羞山呆酒禮貌惰禮節(jié)霧央儀容滾、儀掘表、旺儀態(tài)翁蜓工作摔流程阻每服務(wù)凱操作偷規(guī)范定碌服務(wù)購員注將意事漿項字揮服務(wù)瑞技巧濫佩推銷躍技巧籌日常已工作格中的丑案例料分析墳服務(wù)翅主管稍第一娛章逮崗懂位職碧責(zé)睡嚴格系執(zhí)行畫執(zhí)行悼公嚴奔格執(zhí)于行服點務(wù)工獵作標篇準和嬌服務(wù)昆抄作紀規(guī)范少。暮司各煤項規(guī)判章制五度，亂熟練廈掌握膨部門洲工作歪流程昏，帶間頭做毛好服旅務(wù)工陜作。撒營業(yè)柱時間光巡視紗、檢袋查工煎作現(xiàn)架場、僑跟進還部門欄員工罰的工社作效允率，容服務(wù)苗規(guī)范瞇，流稻程標墾準，沒保證胡服務(wù)儉質(zhì)量氣。責(zé)關(guān)注悲各時歪間段遙領(lǐng)班信、員艱工的筒工作擊狀態(tài)腸。處取理和蔬解決噸現(xiàn)場湖問題成。寫證出總恭結(jié)并途做記妄錄。藝落實猛各項銅銷售叼措施睡，完番成上我級下蛇達的童各項攏任務(wù)斥指標柄，關(guān)密注店器內(nèi)客雞人消典費情杜況，哭巡場譯跟進工客人塞的二螺次消衡費的糕推銷令力度會。娘關(guān)注疾客人紅滿意艘度，凱跟進鏡店內(nèi)警衛(wèi)生籮（桌貫面、袖地面盟、衛(wèi)銳生間羞）等該。億重點初關(guān)注種點單洲、出寄品、勸上酒羊速度槍、轉(zhuǎn)昂臺、紙收臺初翻臺開是否礎(chǔ)按規(guī)之定時勞間內(nèi)寒完成宏。議隨時豬掌控累場內(nèi)吉空臺術(shù)、滿剖臺情澡況和僵外區(qū)少等臺宅情況召，配朽合客仔戶部葛做好燃全場金臺位蠅的布班控工夠作，缸保證暢臺位哪的最箭高使足用效含率。梳隨時味關(guān)注描營業(yè)俗時間昏空氣排的質(zhì)唉量和蘿溫度削的適汽宜。洗關(guān)注環(huán)員工唐的親誰和力某，待皇客的叔禮貌竭禮節(jié)講執(zhí)行難情況踩。嘩積極翼維護旱店內(nèi)稿設(shè)施牛設(shè)備刃，關(guān)節(jié)注設(shè)僑施設(shè)杏備維津修和吃調(diào)整漫細節(jié)浩，定狡期檢捐查并償反饋睛相關(guān)古部門違檢修返。臭收集此客人腦的建歷議，褲處理急客人傳投訴駛及突章發(fā)事匆件。挺多跟話員工誦進行宜溝通太，關(guān)繁心員傅工生躺活和減思想倦狀態(tài)低，幫豐助員逝工提學(xué)高綜去合素茫質(zhì)。境核定惹部門炮的人珍員編湖制，燒人員限的的鐘分工厚，制英定職概責(zé)范筋圍古主持香各種多會議畝，對嚴當天定的問屠題做欠匯總蛙并做集出解臨決方梢案。表下達獄上級罪的各扁項任跨務(wù)指典標?？蚓C合話運用支各種匠激勵繡措施即，提自高整犬體士節(jié)氣和族工作矮積極抽性。蕉落實搏營運饑部各將項工議作評龜估辦生法，侄考核蛇標準炭，獎矩勵制軌度。喪合理啞掌控嗎營運估成本分，降撿低各筒項費己用支般出。更做好風(fēng)與各冤部門充的工濕作銜獲接和所配合絮，積沈極協(xié)爭助其痰他部運門工知作。到定期么向營挑運副廈總匯車報工均作，娃認真念完成慎上級字下達攜的其距他臨狂時工絨作任宵務(wù)。制第二織章奉主葉管流漏程表宣時間卵（節(jié)示點）隆項目揉（內(nèi)垃容）月工作汁準則讀標準手及注屯意事挨項鴨1近7:屋30焦-1殘8:殊00迅打卡鄭上班梁規(guī)定晃時間愉內(nèi)完廉成打鍛卡.胞并檢怨查白菊班服灶務(wù)員樣工作讀狀態(tài)研.士記錄姓前一隔日工帖作的舞不足熱之處敗，在餐點名榮會議努上提遣出，歷找出鞭解決搖方案彼。截18螞:0陪0-叢18撞;3乳0勵點名吩組織低集合逢整隊秀把控探點名放紀律塞點名屑遇病殖假或冒其他旋因素弟不能快參加練點名著需出丟示證亦明。團工作囑調(diào)配邀安排掃各區(qū)獨域負身責(zé)人毒，人塊員調(diào)著配，簽工作普內(nèi)容姑傳達倦各區(qū)刺組長套協(xié)調(diào)櫻當區(qū)師員工渡衛(wèi)生吉區(qū)域血的安蛛排污18隸:3污0-斜19論:3陪0裹執(zhí)行厘1.害各區(qū)刃域工油作開炭展情直況

笨2.錄營業(yè)伍前準碧備工伴作落劣實情賀況勻1按.監(jiān)錘督領(lǐng)逼班監(jiān)光督執(zhí)胡行力綱度

都2旺.營她業(yè)物揚品準惕備工物作情儲況題衛(wèi)生灶跟進遮監(jiān)督膏現(xiàn)場痕衛(wèi)生齒情況硬，查甚驗現(xiàn)欣場物儲品是抄否齊郵全需吉要申錯購的窮及時院跟庫厚房進旁行銜匙接。貞督促歸員工射清潔辱衛(wèi)生蠢進度包，抽骨查員仔工是喚否脫掘崗，漂總結(jié)丑前日樓工作躍中的裝不質(zhì)足，額提出起解決注方案刃，杜巾絕類必似情湯況再插次出吉現(xiàn)。葡對當剝?nèi)盏拿蹱I銷店政策悟活動穴流程怨進行雕傳達吵，并捕下達聰任務(wù)塌。注汁帝地鏡命璃俊男漂傘討嬌琴辜征練桌佳面擺崖臺標太準、胃無酒露跡、閃沙發(fā)健縫無敵垃圾扔、地藏面無緊垃圾政、煙妖頭碎喉玻璃蜂等。延19討:3通0-感20荒:0老0伐營業(yè)俗前準血備奴督導(dǎo)寫各組潮組長條進行銜衛(wèi)生毫的檢共查剃嚴格落執(zhí)行趕規(guī)定南中衛(wèi)陸生情斗況的房細致逝檢查需，并念調(diào)整蒸好情托緒進趴入工垮作狀濁態(tài).客20素:0愁0-摩21訊:0吃0抓站位榆及迎意客殘準時螺站位彼，調(diào)執(zhí)整情取緒，膛微笑紀迎接裹每位瞇到場進的客賓人樹對來體的客換人及脊時跟栽訂臺覺人進央行交忍接，秧了解格客人斃消費爬習(xí)慣膊，記唱住客搞人信烏息，估做到完迎客灑有聲旋，送這客出踢門的團親情回化。鴿21繭:0稈0-辮01理:0消0桂營業(yè)滅期間衣工作催1.哲嚴抓闊定崗視定位

慨2.氣嚴抓無行為虎規(guī)范

倡3.杯嚴抓拉規(guī)章庫制度飄遵守

詠4.稅嚴抓座崗位財職責(zé)日落實

同5.培細節(jié)網(wǎng)服務(wù)干，二徑次推玩銷蛇1.球看好悼各自遭劃分歲的區(qū)蒙域，執(zhí)定崗價定位哨，不念得串鑄崗，誰在自執(zhí)身忙蹲的過漲來的予時候粱再幫仁助相尿鄰的進同事梨2.活嚴于令律己赴，控軍制自拒己的況言行傘，注壁意跟尸客人緞溝通絕說話鑄的語省氣，泥克制荷生活閉中不放好的洽小習(xí)艦慣啄創(chuàng)微3.晨嚴格針遵守穗公司燥的各稍項規(guī)童章制半度，直不碰市觸底卷線，腥不越內(nèi)軌做刑好自伸己本豪職工抹作。教罰糞范牲禾丑4浸.維加護好鏈每位峽到場偽的客豆人，貞多溝虛通，鳥多介悼紹，海向客旺人介偵紹公勝司的慈娛樂綠項目于。責(zé)劍漆倍咸株貢打5壟.勤漿換杯難具，招勤倒鋤酒，弊為二突次推丑銷做愛鋪墊便.動01揀:0崗0-慨02叨:2泰0濁宵夜涌用餐缺監(jiān)督稅各組遇就餐葬情況窮節(jié)假謎日1脆:3肅0各流區(qū)域濟組長息協(xié)調(diào)睜員工男進行斯就餐鐮，平鑒時1態(tài):0研0安蠢排.察就餐橋前做廈好相要應(yīng)的托工作嗎準備猴，換學(xué)批吃菜飯，角進行書交接誠，由公區(qū)域舒組長澤協(xié)調(diào)面安排蛋灰頃宗蜘扣便愛護重地面垃環(huán)境侮，不棟浪費果糧食譯02辟:0廈0-叮03蕉：0折0差晚場笨服務(wù)發(fā)與交特接洞對員害工的玉工作瑞狀態(tài)沾進行錘跟進屈提醒母，對自后場著人氣替和客佛人的工狀態(tài)霉，對鍛醉酒衣客人截的關(guān)啄注度樓，做的好與驅(qū)值班炸員工那的交扛接。挪檢查勉場內(nèi)撤現(xiàn)有劇的設(shè)足施設(shè)廟備，袋部門獲之間睬配合頃出現(xiàn)臟的問轟題。服通知部客戶繡部維露護好爬現(xiàn)場雜的客裹人。教03抄:0述0-糞打烊剪值班外安排表總結(jié)啄安排峽早班級員工依進行耀下班派，對心場內(nèi)弱出現(xiàn)驅(qū)的問杏題進污行總產(chǎn)結(jié)。邊有客羽桌安磚排員歉工進溜行服幻務(wù)，鈔做好符晚場尋服務(wù)善，桌秘面臟刺的杯柱具物扶品回冰收洗偏杯間掙進行議清洗觸，對榨設(shè)備供安全錢隱患洋進行渾檢查李。助第三慧章路部跪門工膠作重斜點暴除崗起位職囑責(zé)外炊，部喪門主陸管也亂要對具其它魚部門濾的工米作內(nèi)酸容進捷行了首解。腥有助來于樓叼面管測理工夏作的序開展煮。燥部門筑制度悲掌握附《員歡工手攤冊》巨和《渡服務(wù)謝手冊朋》內(nèi)槐容域招聘況流程微和招覆聘要寧點。塘營運廣部各蔬崗位揭的流各程傻存取強酒管尿理制睛度。該衛(wèi)生令檢查涌制度為。遭會議顯管理宏制度囑財務(wù)溝報銷側(cè)制度曲物資臉申購快制度暑掌握飾總臺秘工作思流程剝和客蓬戶檔炎案管盯理籃二、耐廚房廢管理處了解怠各班乞次工皺作內(nèi)向容、健流程殖了解儉廚房也衛(wèi)生黃標準蜜細節(jié)愚了解道小吃嘉的種珍類及歉出品慶標準疑保潔睜部管貓理浸了解瓜各班茫次工掠作內(nèi)備容及汗流程年、各神崗位總?cè)藛T區(qū)的排震崗情穗況。耳熟悉跌保潔母用具諷管理宅熟悉牌易耗碧品的寒管理粉衛(wèi)生唯情況鴨的標衛(wèi)準化蠅工程劫部管茶理營了解末早晚瘡班工椅作內(nèi)匪容及楊流程大了解退酒吧誓內(nèi)各爐種燈歪具的漢名稱列，作誰用、辮功率派。翼掌握棚基本病的燈傍光控鞠制及有溫度河控制艷方法蘆了解拐白班北檢查命流程助及值股班檢摔查的餃注意摔事項躺。尤了解腐機房粱工具腔的管橡理悟吧臺箭管理鴉吧臺凍各班澤次的按工作庸內(nèi)容贏及注臣意事樸項。森了解斃調(diào)酒寧師管堅理（擔排班連、考蟲核標斃準）禍掌握孟外吧晌、果俯盤間齊、出回品吧怒的管紫理、稻了解多存酒貞間的區(qū)管理招吧臺創(chuàng)、果質(zhì)盤間膠的成立本控鴿制。悲熟悉掙吧臺辰的衛(wèi)皇生要將求和利開吧晶、收勝吧標勒準。午掌握椅吧臺蛾盤點欣、賬尼目的化管理昆及值掃班工目作注隨意事師項冊。晚演藝李部基瞇本常前識餅了解科音響清設(shè)備規(guī)名稱辰及作妨用洋了解瞧音響失效果學(xué)好壞摔的鑒因別方楚法積熟悉披歌手毯、D名J蜜的考燭勤制長度。崗了解臂演藝堆流程唉的執(zhí)丹行標勸準腸。朋宿舍侮管理運1墾宿舍駱管理帽員的華工作憂內(nèi)容真2建詞立宿匙舍管弊理檔身案谷3宿累舍財后產(chǎn)的缺盤點應(yīng)。做4宿楚舍水窗、電芳、氣述的結(jié)都算方斗法。圈5離江職人呆員的幫交接俯，簽迫字。燦6宿帳舍衛(wèi)徒生管緒理的羅排表住和責(zé)俊任制隊。削第四豐章肺現(xiàn)普場管螺理細承則孤現(xiàn)場拾管理妹工作祖的核肚心和聚重點定是保翁證服板務(wù)品刺質(zhì)、糧出品賓速度茄及出漁品標獄準：巡從外忽區(qū)到循內(nèi)場褲大廳胞的衛(wèi)根生、胳物品懶擺放柄、設(shè)憲施完嫂好度榜、空押氣質(zhì)暑量、旅溫度戒、燈占光標膝準的奴檢查察。定輔導(dǎo)孤員工第的桌蠻面服稀務(wù)：純臺面賴衛(wèi)生歇、調(diào)咬酒、墓煙缸銳、杯陣具、抄冰桶他、燭斬臺、嘆果盤練，色僑盅等屢項目輪按公握司標泛準執(zhí)狼行。掌檢查勵點單貝標準鴿，酒姑水，淺果盤羨、小魔吃上尚桌速籌度和賢出品筑標準魯大廳燕溫度距、空找氣質(zhì)渣量、杠地面筍衛(wèi)生杰的檢海查。卸關(guān)注耗員工個的銷派售技旅巧，圈協(xié)助團完成鞏區(qū)域烤銷售態(tài)任務(wù)皺。稻翻臺爆、擺黎臺的鑒速度巡。膨區(qū)域占酒水吵銷售洋情況羨的跟打進，趕落實傷酒水矩，小讀吃的熊二次每、多駛次推開銷肆主動蘇向客醫(yī)人介千紹公衣司的破娛項胡目及個玩法稱。犬關(guān)注巷客人辜、員稀工的龜動向俯，配質(zhì)合各植個區(qū)哥域出惜處理嘗工作笨問題解和突騎發(fā)事糾件。色定期規(guī)檢查引區(qū)域業(yè)衛(wèi)生米，跟尖蹤監(jiān)伐督。船班前螺會會朝議精療神及慘決議螞的落蕉實、牙執(zhí)行相和檢店查。乏時刻虹注意艇傳送著部的斯傳送煮速度妄和傳邁送的荷準確雅性。渣按標行準執(zhí)銷行存頌酒流伏程察宵夜洽期間危各區(qū)伐域的臘服務(wù)牛質(zhì)量駛和正限常出綁品。桌督促俊各區(qū)游域組鄰長按音標準掀執(zhí)行春操作釣。股第五粥章駁工好作要王求和說行為留準則趁不能也因個岔人情莫緒而禿影響復(fù)上班垂。從規(guī)章傾制度耕面前自人人添平等隔，嚴垃于律需己，矛不搞概特殊澇化。估平易瓣近人給，不客擺官站架子孩，與會員工儀之間析相互筋尊重防。賺公正近廉潔套，生慎活作撥風(fēng)正談派，反不利獲用職串務(wù)謀留取私蟲利。單有勇繳氣做背出不鼓受歡浪迎的狡決定斬、說沫出得奧罪人棍的話黨。披不拉系幫結(jié)鳳派，巨不搞出小團舌伙。啄工作傻中發(fā)臣揮表買率帶維頭作免用，孩養(yǎng)成赤隨時島隨地朝幫組五員工家的良滋好習(xí)右慣，幅如果渠條件劇允許咳，每償天親飼自參援與臺標位的欲點單漂工作晨。奸發(fā)現(xiàn)于問題飼解決鐮問題屋，馬死上行虹動、淋立即卵解決迷。狐敢負裝責(zé)任背、勇惱于承浴擔。儉以誠篩待客溉，在側(cè)不違依反公拘司原狼則的葵前提填下靈趁活處預(yù)理客弊人糾饑紛。鎖每周堅找基佳層員咸工溝游通談理心，鵝了解尋員工派的生萬活情贈況和刑工作曠狀況情，幫慌組員鋒工解俘決實泰際問丈題。算定期中對主羅管、迷領(lǐng)班窩進行創(chuàng)業(yè)務(wù)任培訓(xùn)昏。暮定期揚對基免層員晉工進偶行業(yè)虛務(wù)培疏訓(xùn)，戚對V奏IP脅服務(wù)香員每盜周組尾織1匯次工制作分蔬享會韻。釋要求幅做到挑每月餐參加船周會濕、員枕工大屈會，車每日百參加與管理想層班噴前會市、員僅工班捆前會塵。生對有冬潛能魯、與鞭意愿裂的員貪工多穩(wěn)加關(guān)從注，微向店銳長提嘆出提恰拔建美議，維有計閘劃地快安排抹組長柏，員李工的滾升級鈴考試企工作叔。圈每天嬌關(guān)注丟顧客紋對公肝司的劈滿意岸度?？p第六門章哀主閃管應(yīng)桿具備塑的素源質(zhì)與券工作鴿技能程具備領(lǐng)的素孕質(zhì)喊勇氣廈--革--笑敢想凳敢干轎、毫品不畏饑懼的夜氣概足激情電--吧--嚷積極程向上流的心配態(tài)效誠信執(zhí)--牛--掘不隱康瞞、仰不欺曲騙、躺重承裹諾。陪親和昨--誓--炸平和廚，沒恐有距宅離感貨體貼錫--瞧--匙關(guān)心門身邊近的人豐以身辨作責(zé)源--失-要淡求別夸人做慕到，趨首先睜自己梳要做幸到明責(zé)任玉心-距--卡主動統(tǒng)承擔懂責(zé)任慧，不號推諉岔。用善于說傾聽戴--祖--糖多聽召別人籌意見體，反容思做毛準確密的判題斷濱善于摟學(xué)習(xí)毅--柳-不薦斷進座步、怒不斷購提升眼尊重潔他人糞--伸--塔尊重慮必然快是相眉互的依。爆工作漆技能虛：脈：仇.在涌現(xiàn)場捉工作建中的差語言蜘技巧兇需要謠控制飯人流桂量時斗（例蠢如消糧防檢撓查）厚；不炊好意糖思，任今晚瘦有消議防檢寧查，瘋消防雞局要類求限譽定人舞數(shù)，駛真的慕很抱憲歉，搭希望開理解匹。書客人謊索要罪發(fā)票碌而發(fā)票票已怎開完封時：器您好獅!我團是酒赤吧的訊主管女，真竊的很綢抱歉雙，今善天的柴發(fā)票汗已經(jīng)志開完阿了，昆我已窩把你向這張僑臺的億消費特登記罩好了淹，下柏次您定過來紫我一末齊開頁，謝窩謝你創(chuàng)的配孩合。叨客人弟付款食后要紛求退刑貨時赴：先堤生/撞美女肝，對逝不起瞎，酒矛水/譯小吃油已出看品，抓不能郵再出付售給忠其他驚消費部者了斗，建飲議您失存起變來下季次使這用，安或打遞包帶基走，臉您看助可以狗嗎?倒處理升吸毒枕的客膠人時彼：對割不起到，因遵禁毒燥部門晉規(guī)定由娛樂吧場所愉禁止肅吸食堂毒品視，為肉了您溝的人迎身安琴全，妻請你昏把它濤收起草來，券謝謝旦你的扭配合碰！而白且，察最近王明察息暗訪旬的人響員很鑒多，劉我也疊不希柳望你辨玩的摧不開災(zāi)心。疼酒水錄或油揪性物乘質(zhì)撒奶在客插人身聾上，貪客人亮要求圾賠償橫時：垮先生舉/小顆姐，旅真的革對不畏起，缸都是妨我們菜的錯準，您煉看是蓋把衣意服給搞我們蓬幫你做專業(yè)巖干洗扁還是甲您拿亦清洗戀票據(jù)辣過來種我們揚付費鍛呢？循與客芳人交用談時鴿，放志低姿測態(tài)，趴保持跳微笑臭，多堅從客跡人觀尚點出棒發(fā)。編：防垃止員據(jù)工作歡弊絞員工斗作弊堆“科吃錢醉”紅的一序些常兆用招絞數(shù)園多收婆客人播的錢宰不找傷零。杰多報攜酒水遙物品攏的價擴格。搬將存笨酒卡抹上的肥飲料會酒水捐取出塌私自吵賣給廈客人童將客貫人剩至下的蚊飲料倉或地你上拾掙到的丸飲料充轉(zhuǎn)手梯賣出韻。軟客人頃損壞疑的杯撇具的燕賠償螞款，昨不上核報、筑不開笨單，孔直接污收入灣私囊墓。加幫客頓人定累臺收晌取小渾費勤先將暑客人書買果醋盤的思錢收不下，藥馬上冰讓經(jīng)帝理給孫客人罰送果皇盤，濤稱是凝自己礙朋友伐或處就理事敬件客席人要箏求等束向客窗人收喉取包旺廂費枕給客宴人開靜發(fā)票宰或多濕開發(fā)搭票時繳從中愁牟利燥趁客兄人不仰注意盜，偷諷拿客廳人桌千子下目面的農(nóng)飲料俱酒水太轉(zhuǎn)賣口。星給客痕人少某上飲閑料蒜吧員脾可直原接出穗品散曲杯的包洋酒爭，收嫩錢不客開單暑；或亡與相隱關(guān)員族工串蔽通，恰自己株帶酒輸進場拖出售許吧臺托與樓蚊面串貝通，慧直接放售賣渴小吃游、果嶼盤獲彎利。含將已弦開瓶托但為垃用完輝的零怨散飲完料合吩灌成幫整支飄飲料瑞賣給敏客人孤利用行各種秒公司名的優(yōu)辱惠酬他賓政魂策作擊弊洋“廢吃錢賊”含。驢第七盾章疲突省發(fā)事貼件的疲分析桃與處遮理劍處理礎(chǔ)突發(fā)熊事件社的注盞意事笑項脈1談并判時置要注槐意，珍地點克不對錯不談足，時終間不虛對不希談，盡需求留不對毯不談舞。綁發(fā)生縮沖突胡時切綱記不輔能和消客人遼形成倒對立掏面!頂既要廳站在浙客人扇的角俊度，迷又要教考慮聲公司衛(wèi)的原澆則。只處理帽突發(fā)押事件頸態(tài)度鉗很重欠要，注積極睜配合培、主蹦動跟面進，卻做好凝溝通踩解釋閑工作算。交處理殊客人拍與客由人的惡沖突愚時，賊公司伍要站伸在中才立的未立場體處理丙問題晝。牌處理派突發(fā)投事件蠢時要牛遵循哲簡單芽、有兵效、拐不失釀控的澡基本愿原則懇分析金事件旅的來討龍去肯脈，掃本著袖“怒以和罪為貴異、大否事化豈小、捕小事純化了靈”舞的指移導(dǎo)思籃想靈呈活處稿理。毛分析厲客人貿(mào)時尋胖釁滋熱事還雙是無項意為掘之，扔處理卸時區(qū)美別對他待。替突發(fā)升事件棕由主捷管級區(qū)以上扎人員廣第一棍時間浪處理伏，如脂無特榴殊原靈因不污可延爛誤。疾以顧辦客滿館意度麗為主貼導(dǎo)方廳向，靜超出寄自己幫權(quán)限鴿或違榆背公愧司原味則時裹需請扭示上立級領(lǐng)礎(chǔ)導(dǎo)。知服務(wù)稈類突到發(fā)事乓件的后處理周因服德務(wù)過序程照誘成顧爺客和壓公司您財產(chǎn)伙損失想時現(xiàn)威場人袍員應(yīng)婦在第敏一時獲間通燦知部映門領(lǐng)省導(dǎo)或娛總經(jīng)燒理到冶現(xiàn)場鍋確認倆損失功程度悟、影桌響范螺圍和播受損假原因進。旱趕到垂現(xiàn)場繳后，鬼首先痰應(yīng)對塊顧客店予以著安撫翁并致獎歉。斯不能秀處理搭時應(yīng)稀立即迫將情拿況向撒上級演逐級燙匯報紀。鎮(zhèn)如實涂屬我宋方人讓員過半錯，的安撫欠顧客集后妥筋善協(xié)士商處介理辦待法，縫力求堆對方蹤的諒挪解引。到設(shè)備柴設(shè)施椅類突晉發(fā)事噸件處療理襯在發(fā)融現(xiàn)或浮以知港悉設(shè)姨施、童設(shè)備許故障屋后，合應(yīng)立俘即通登知總您經(jīng)理骨到達小故障剝現(xiàn)場功，同苗時控宅制事扎故影葵響范昂圍，謊組織瓜相關(guān)抓人員蠅查找黑故障咸原因囑。姐供水忘、供毫電、類供氣敞設(shè)施醉設(shè)備壁發(fā)生志故障斯時應(yīng)摘立即虜關(guān)閉含閥門柿或開允關(guān)，纏確保就安全獲，查頭明故抖障原蠢因后冬，立咸即組覆織人娘員排疫出故澆障。潛供電齡設(shè)備收故障軟原因伶不明然時，松不得扛強制絞運行儀，避聽免故逢障范越圍擴遺大井公共邪關(guān)系爸危機棵的處劇理斜公司確任何皂部門拜或個鼓人受翅到公杜共傳層媒的切批評累和質(zhì)嫩疑時警，無著論報面道是糠否屬組實，尺當事資部門畏或個蜻人應(yīng)們向上訓(xùn)級匯破報。謙部門略負責(zé)拐人負蘿責(zé)調(diào)嶄查起脹因和泳細節(jié)企，并紙及時我將調(diào)塞查結(jié)笨果向寸2上千級匯皺報驗如果沖我方朱無責(zé)穩(wěn)或公眨共傳慕媒報相道的乳不屬帽實則屠由店燭總負總責(zé)對那外澄垮清和冤辟謠惰，與鉤相關(guān)河媒體希協(xié)調(diào)叨處理睡以減臣輕對西公司止的負鈴面影傳響。夏現(xiàn)場銅管理飛類突桿發(fā)事錢件處其理案補例魂客人悄粗暴在無禮枯貌地圍對待駐服務(wù)朋員時傍膽寨逮服務(wù)建人員甲應(yīng)本裂著禮島貌待弄客的莊基本撿精神絕，用慚真誠查、周或到的聯(lián)高質(zhì)過量服言務(wù)獲霧得客按人的拐尊敬鍋。如唇未達四到效爽果，跨可向各領(lǐng)班墻申請濁調(diào)崗早或由徒領(lǐng)班訪出面忘調(diào)解緒，領(lǐng)文班無帥果，揚向主省管匯色報。寬主管彈收到熱報告繭及時暴出面罩協(xié)調(diào)掉，切推不可膊“吧以牙歉還牙傻”題的方商式粗錘暴行器事，鑒盡量?；馇擅苎?，避柴免事粗態(tài)惡?；?。若客人客醉酒曬鬧事扯時：懷雖飛絕處理等的時棋候要耽講究蜜方法堂，用蠢語言供技巧肢禮貌趣勸阻攔，不登讓鬧討事者繁抓住田話柄團進一翠步鬧南事；乎爭取吉其同兵行人漆員理擠解和倚協(xié)助您，勸及其暫轎時離旋開大軟廳休臥息，漠同時雅通知綱當區(qū)秀安保閱關(guān)注敗該桌賞客人繳的動銹向，禍以免臥事態(tài)炎擴大淋。扭客人博與客夏人發(fā)學(xué)生沖帝突時腹潮儀怨首先詢及時蒜進行恭雙邊辟勸阻線，將吩兩邊代分開商，最百好能苗調(diào)整車位子稱隔離咸。主捕管跟腔雙方習(xí)的調(diào)碗解工辟作，潔事態(tài)夸嚴重津時要栗及時片通知敬安保卻部和荷總經(jīng)雙理。刻如危額及公慎司財斑產(chǎn)和紐其它怒客人首人身遮安全賠時，資安保連員要僑及時餓出面游保護貞和制世止，腿單必著須聽籃從總瞞經(jīng)理醉的指耍令方威可行歲動。浪行動棄時要料快速片反應(yīng)腎、把賓握分投寸，團最好銷勸其辭離場穩(wěn)或勸蜂出大歡門。驚有客侄人在腥舞臺打上搗牲亂時足：抗用驚故視情宣況處浪理，耽客人紛如果課單純績和醉細酒，塊想上且臺手逮舞足但蹈，胃只要柳不影掠響演帆出秩擠序，計可暫遣不干踩涉。派如影箱響正吊常演昏出，存主管浩應(yīng)及品時出節(jié)面，想；禮四貌嚴繡肅的隱勸阻前，并俯爭取尸其同駱行朋反友的扎協(xié)助企，將羊其勸婦下舞坦臺。帆如嚴稀重影納響正材常營喜業(yè)，終通知閑安保蜜部勸撲其離凱場，凝如事健態(tài)非供常嚴戰(zhàn)重，半可以盛尋求喚公安雖機關(guān)瑞的幫稻助。矛客人醋生日找狂歡歸場面辨失控培時寫棍丹炊應(yīng)在脾不影遼響客渠人情煩緒的舍情況士下，捧輕聲丑禮貌污的給穿“揉買單邁”灘的客烤人或臺較為生冷靜扮的客蠻人打鉗招呼慈，向諸客人續(xù)說明三，他陽們的岸行為亮可能益會影內(nèi)響到怪其他游客人傷。為咐了避劍免產(chǎn)眨生不術(shù)必要殃的麻稈煩，漲請稍禁微控椅制一膽下。賄如生癢日客嬌人在雨包廂等、卡綱座打練“槐蛋糕黨仗土”坐，需當要友賀情提跳示客新人，恥沙發(fā)召、地妖毯被吳污染棉是要忙收取諸清潔磁費用外的?？卯斂途腿瞬徊①I單行時胳著尼樓首先沉了解慎原因烏，客售人是禽否對隔我們傭的服漆務(wù)不傻滿意蕩？有銀什么達意見羞？如昆是我國方責(zé)煙任應(yīng)倚馬上桃向客圖人道振歉，居力求非客人棄的諒封解。中如是色有意犧不買蜜單，顛應(yīng)及姻時上吐報總帶經(jīng)理紫。研有人運故意歐搗亂然、尋古釁滋矛事該批如何繁對待做翅法貍發(fā)現(xiàn)鋼苗頭南時，版首先彼及時遷向主文管和夢總經(jīng)承理匯障報，描迅速隱分析歐判斷磨鬧事帽的性兵質(zhì)（驅(qū)來人也的神悉智是寸否清濕醒）助。如忌果來攝人只號是一猜般的鴨吵吵崗鬧鬧保，宣覺泄一輔下情楊緒，酬可安押排幾汗名安速保貼葉身跟藍隨，里如無山需過憑多的遍語言輛交流只，用釋氣勢比壓住眨對方努形成珍威懾劉。另者外馬漂上了橡解對藥方是悉不是堡定臺東消費洽客人杜，如息果是仰客戶姑經(jīng)理洲或工耳作人臂員熟俊客，暫通知儲相關(guān)汪人員來到現(xiàn)幫場協(xié)胸助。暴鬧事預(yù)者如柳未進綁一步允騷擾征顧客脹、未環(huán)影響腎正常綢營業(yè)堵，可岡暫不袍接觸菜，密商切關(guān)潤注，軌否則嘗立即痛強勢哀干預(yù)鉤，清奸離出授場（濕請示鬧總經(jīng)繩理）幼嶼調(diào)裙如果診滋事委者惡腐意明似顯、曠來勢專洶洶拼或攜迎帶兇蝶器，荷安保疏部則摩不易捆草率堅行動變。工傭作人避員?？绯纸渥x備和挺冷靜自，通咬過各駛種方承法了堂解對狼方的番目的年和底愚細，域?qū)Ψ铰佑袩o摩特殊場背景患（如智黑社哭會、角幫派俱等）壺。工前作溝落通能山力強性的工姐作人敵員（答或總郊經(jīng)理累）主到動交挑流，婦獲得賠信息對。如晴判斷娃事端討無法醒平息壽，需棉及時釋通報費公安花部門冶尋求侍幫助川。提柏前做葵好應(yīng)劈急準蕉備，淋公安啦人員并到場捧后協(xié)辜助行醫(yī)動?？羁腿司送对V陣時（捎綜合瘡性）噴廣友脈首先啦致歉夠細心份聽取顆客人炮投訴竊的事價件并記進行組記錄犬：時橋間、寬地點塌、投鋒訴部尚門、陽投訴勒內(nèi)容面簡要蛋、處彎理意握見和拖處理污結(jié)果予等。牲如職濃責(zé)范脹圍允跌許，啦應(yīng)先緊立即盤采取穴補救扛行動伐，事列后向栽上級戒報告夕；如高超越輛自己禁職權(quán)松，應(yīng)裙通知膀總經(jīng)爆理及江時處奶理。矩停電融時侵陰蒙診保持疊鎮(zhèn)定汽，在貝重要場通道盞處點派燃蠟帶燭或醬應(yīng)急銷燈，饑做好適客人振的解紅釋工迫作，蝕通知回保安曉部控典制全曉場局筒面，祝防止靜出現(xiàn)悶混亂煙，及艘時了庫解出參口、徹收銀晚臺重符要崗調(diào)位的混安保貼情況近，停秘止出相品和漠點單振，避山免出裙錯，脊關(guān)注桌大廳全的客梅人維姿護和樹處理妙存酒抬問題走，如夕果客頂人要肌求退凳款（妻酒水絕未上施或未淹開瓶竭），梢請示哲總經(jīng)欣理處失理。源音樂聰突然附停止圓時偉遭宋保頌持鎮(zhèn)裙定，誦及時基了解倦原因龍，工慶程部虹和D泰J臺屢立即蹲進行搖緊急鄭排查霉，及員時恢干復(fù)。躁安排稱好服慨務(wù)員崇的服韻務(wù)工答作，筑在客墻人詢撈問時帳可根榴據(jù)情勸況靈醫(yī)活回熊答，情音樂額短暫燒停頓縣，可釋以回風(fēng)答是兵有意潑安排齡的特復(fù)殊效支果。梢客人辣的提撒問服騾務(wù)員豆回答剝不了碼怎么沃辦？育播帝客范人提斗出了武員工閃不知虎道該嘉怎么膝回答受的問決題時地，員挪工要婚慎重仇行事宏，不卵能自敗作主衫張輕槐易答顯復(fù)或線生硬賢推諉即，把顆問題藥報告?zhèn)€給主亡管，若離開海前讓坡客人堆稍等賞一下啊。主江管收額到問巖題時置無論腦自己遍是否矮能夠婚處理欣，都慎要及器時給賞客人裕答復(fù)零，答喝復(fù)不秀了的怪問題秀做好浪記錄環(huán)并報大告總而經(jīng)理選。鑒服務(wù)脹過程墓中，廈酒水算灑在緒客人膜身上融怎么親辦？針勸濫不釘要驚販慌，急放下奏手上指的事雨情首布先道咬歉，道并立顏即找碎來干至凈的嫁口布宵或紙話巾遞掘給客凳人或鬼直接調(diào)為客喬人擦姑拭，鼻如面術(shù)積較峰大，余征詢屈客人豐是否汪需清播潔或屋干洗通。低客人革要求倉服務(wù)繡員外苗出幫般助買飛東西渣怎么須辦？斥勞其禮賞貌地誼向客尼人解躁釋，怪公司叢規(guī)定首工作陶時間野不能白外出道，希雕望諒繡解；壞如果砍客人償所需蛇物品丈是酒噸吧非櫻賣品芒，可盆以告厲訴客鞠人能省夠買摸到的呆最近疫地方顧。巷客人嘴稱所拜點物善品沒僵有上麗桌，眼怎么誠辦？增首先亞判斷勤原因城：海傳送怕員不娃熟悉邊臺號晶，將串物品筋傳錯蹦點單弊人開怒錯臺易號，赤導(dǎo)致爽傳錯甜服務(wù)卷員收歇了錢顯，但型忘記歲下單爸服務(wù)皇員在咱交接下過程索中信朱息傳假遞不喊正確祖出品絮吧或浙廚房所的出大品速興度慢后處理庫方法耽：球主動劈想客責(zé)人道嶼歉，隊首先跨查看剃點單通機，彼客人矛物品耀是否她下單鋪如果盾已經(jīng)灰下單匙，詢剃問出舟品部鼓是否首出單畝、是許否出考貨，莖如物弟品已蛾在傳角送途狂中，齡馬上性告知僑客人躍并再晚次致滋歉，梢如未耐出單牙，則文由主狼管從輝出品賓部先賓將物芽品借苦出上當?shù)娇兔俗罁焐?，信并致勾歉。腎通知長客戶渡經(jīng)理撫進一輪步維末護，凱將投沿訴轉(zhuǎn)待化成值一次虎結(jié)識壩客人匙的機租會。朝查明鋒原因盈，跟寨進處政理進投訴鵝未找宿零錢桶怎么芬辦？貪分析岡原因叢服務(wù)牙員把軍錢找抬給客坡人了施客人耍同行漂的朋而友趨服務(wù)針員忘勸記找伐給客大人芽客人怖不在多位子勵上，國服務(wù)嘉員把鞠錢轉(zhuǎn)坑交給饒管理樓人員飲收銀國員忘糧記找醒零極服務(wù)抹員有山作弊痰（吃幕錢）訓(xùn)行為漠處理省方法稈：羊向客嶺人致么歉，姥如情竿況屬辜實，毒主管體可先川將零畜錢墊鑼付解開決問憲題。鎮(zhèn)找到曲值臺繼服務(wù)診員查猾明原灑因豐如有渠作弊肉嫌疑尼，立求即組蠟織安暮保員融對相細關(guān)人墾員進還行臨美檢球跟進秘檢查飼和處凈罰碼16刺.服界務(wù)過墊程中默不小模心弄蘆臟客崇人衣匹服怎躺么辦觸當懶無論吉是不侄是我培們的瞞責(zé)任按，暫穗時放遮下手它頭的赴事情仇主動嫌向客籍人道才歉，脂找來代干凈可紙巾賞幫客墾人清僅理,榴如果毅污染坐較為獻嚴重摸，詢栽問客慰人是稱否需洗要我慘們清翁洗？幸或客專人自叫行處猜理我纏們來翅承擔翻費用寬，以趣此來泳表達四我們病的誠唯意取去得客披人的鍬諒解截。映客人國稱上蜜錯酒豬水要銹求更彩換怎堡么辦燒？懇分析挺原因弄：灶傳送臺員不四熟悉彩臺號療，將儉其它顆臺位碎的酒劑水上知至該創(chuàng)桌。鋼傳送舟員工稱作失聞?wù)`，航將酒晃水上瓶錯臺污位豈開單裁人開戴錯臺團號忘開單奮人點默錯酒源水蠢根據(jù)灣不同織的原站因進予行處濾理驅(qū)首先獸向客話人致汁歉，弄向客甲人了膠解點敗單經(jīng)欺過，認查明秀上錯窗酒水暖的原琴因，生盡快風(fēng)滿足倍客人維的需貫要。墊如果諸是將彼酒水折送錯熱臺位腹或開順單人貢點錯廢臺號接，需識立即償更換派如果僑是開笛單人臉點錯阻酒水稱，客單人又迷需要盼更換與，馬惰上將撫酒水湯撤下甚重新掀下單竄如果掩上錯囑的酒覆水已寧經(jīng)開群瓶，壩原則趟上不外能更乖換，雹需要挺與客暮人溝白通是造否能原按上研桌的浸酒水湯事實異消費除，如沫客人敗執(zhí)意滲更換雀，所臺產(chǎn)生擴的損濾失或剖差價晶由相軋關(guān)責(zé)佛任人奮承擔襖根據(jù)天公司檔相關(guān)貞規(guī)定紋跟進祖處罰僵。間客人寧醉酒夸不省裕人事蹤，需抄要幫若助又愿找不鴨到他顯（她研）的峽朋友直怎么結(jié)辦？黃先把籌客人廳扶到修沒有意客人淚的包蝴廂或框卡座灑，然擊后查振看客蜂人的餅照或手遞提包配里有耕沒有掉可以裂聯(lián)系唯到他及朋友孝或家掀人的梅副，并啦及時店取得滾聯(lián)系俱。暫如果弱事態(tài)揉嚴重者，需事?lián)艽颢I12招0急簽救電貫話或榜與警畜方取碼得聯(lián)勇系，挽以免禽事態(tài)嶼惡化吊。若區(qū)域水組長慣第一長章素區(qū)僻域組擋長崗喪位職捧責(zé)程分工螺及崗凳位職午責(zé)區(qū)域時在開鐮市前目負責(zé)囑檢查上服務(wù)圍員的小儀容討儀表摩及員繪工的樓工號總牌，跌服務(wù)冤用具婦等。檢組織威開展?jié)h區(qū)域康小例并會，伯檢查講區(qū)域紅衛(wèi)生幻身先悟士卒掏，親徒自帶膊領(lǐng)本雪區(qū)域努員工鏈為顧洲客提私供優(yōu)州質(zhì)、瞇高效叔的服約務(wù)。亦督導(dǎo)殊區(qū)域融員工率的工晚作程帳序和頸工作聯(lián)方法給，保游證服拘務(wù)工燕作符羅合酒舍吧標陪準，兄做到匹熱情授周到啦地為批賓客查服務(wù)筐。欣營業(yè)至中對株賓客雞的問枯題，友投訴妙和要滴求應(yīng)她迅速振而機累敏的佩做出優(yōu)反應(yīng)址根據(jù)棗營業(yè)額狀況潔及時乘領(lǐng)取組和補該充各區(qū)種營慰業(yè)物幅品。善營業(yè)發(fā)中注躁意觀慌察客君人的槳消費點情況掏，隨趟時滿榜足客難人的賽各種剃合理呆的消雪費需遮求。汽處理聲區(qū)域裂中的醒日常闖工作梢事件蓋，如案：杯障具賠齒付，刮發(fā)票曲等。凱配合沿主管踏關(guān)注零區(qū)域欺的溫價度冷堡熱情進況及幻舒適呢問題勁。妖對顧牙客的厭投訴律予以淹基礎(chǔ)劇解決滿并上呢報上恰級領(lǐng)腎導(dǎo)。疼帶領(lǐng)臟本區(qū)茶域服豈務(wù)員盈向客予人推萬薦各訪款酒陡水套貫餐與傾其它份熱銷耍出品哨。改注意牧區(qū)域魔員工丈的工商作狀睬態(tài)，圍了解坑員工難的思罵想狀陜態(tài)并泄做溝拘通。翅維護溪好區(qū)數(shù)域員眼工的糕團結(jié)設(shè)與積燙極性點，做項到一無視同竄仁。哲完得成每縫月員溪工的批排班肆、排意崗及槐每日真考勤特制度斧?；@收發(fā)爸員工疼物品正，統(tǒng)冬計餐游具破很損，姑負責(zé)腐酒吧燭用具體的保秋管和生管理健，員懶工加腎扣分員管理撲，配倡合月乓中后脫期盤獵點，辦安排鵝大掃枯除等無必執(zhí)攏掌工役作?？贾贫◤棽?zhí)役行每恭月、欄每周冊的工雅作計簽劃。琴對下條屬員錯工進蘆行定鳴期業(yè)責(zé)務(wù)培慰訓(xùn)，淹提高合員工贈素質(zhì)弊和服受務(wù)水媽平掙。傳送遍負責(zé)寄組織絹傳送創(chuàng)崗位昏每日賺工作罵例會緒、正吊確、雁有效體地上剖傳下偶達。涼檢查俗傳送報員的嘆儀容誼儀表鉗及禮施貌禮釣節(jié)匙負責(zé)泉本崗瀉位的懸班前椒檢查礙工作續(xù)以及何下班蝴交接象工作暗檢查究。筆傳酒露過程像中要糞嚴格爛把關(guān)越；如限：出老品質(zhì)摟量、流溫度塵及數(shù)萌量，略對于按不符迫合標拌準的殼酒水縣、小擾吃、稀果盤帝等物唐品有壤權(quán)向絲所屬暫部門媽負責(zé)藥人提丙出更考換。軋督促視傳送乳員需遮協(xié)助鹿區(qū)域峽員工容撤換咽杯具動，整幕理空嚴瓶、遵空碟置等，泄確保扒為客評人提售供干氏凈整色潔的續(xù)娛樂掀環(huán)境至。木負責(zé)耀傳送克部的稻正常懇營運掘工作閱，發(fā)蠢現(xiàn)問鮮題及粥時解希決問弓題。用維護父本崗頭位設(shè)趣備用才具，聚并統(tǒng)陜計好各每日程各區(qū)張域酒徑水、田小吃峰、果負盤的扔銷售草及贈亞送量金。其配合科部門冤主管擊做好孫服務(wù)笑工作瞎。技配合尚主管旋對本渴部門村員工族業(yè)務(wù)酸知識康培訓(xùn)爬和注遞意事偏項講式解。斥根據(jù)纖上級擱要求毛，完局成每披項工駱作任宜務(wù)。保潔踩負責(zé)柳組織現(xiàn)保潔闊部每所日工迎作例酬會，航正確桐、有戚效的壤上傳子下達該。騰檢查盞保潔干儀容織儀表矮及禮斗貌禮率節(jié)。武負責(zé)愛對本洞崗位翁進行解排班原、排佛崗、旦考勤訪工作幫。告經(jīng)常意對部隸門工上作進肆行總厘結(jié)與火改進訊，嚴量格執(zhí)橡行公欲司的蘭各項靜規(guī)章鄭制度耐獎罰究分明伍。熄對保芽潔員漲進行紡周期紀業(yè)務(wù)午知識零培訓(xùn)拴和評盆估工繡作。元積極剝巡崗巧，隨益時關(guān)范注到嚼下屬蘿的動討作狀館態(tài)品對保伍潔用飄具的普保養(yǎng)架及配翻發(fā)。棗每日醒物品惰領(lǐng)用柏和等紀級。掙積極并配合木做好橫部門病節(jié)約桶成本遍工作布。警嚴格后執(zhí)行排上下漸班等年操作四規(guī)程吉。盲根據(jù)枝上級棕要求箏，完偏成每出項工漢作任強務(wù)。權(quán)限冒公司深規(guī)定曾范圍肥內(nèi)對汪所屬嬌員工嫂的獎戚、罰滾權(quán)。文基層泡員工微的任槐免建愁議權(quán)堆。漿員工自請、惑休假吊的審程核全富（連歉休、既喪假候、婚厚假除忍外）分。架員工休評優(yōu)矛的建妻議權(quán)主?；蛯Σ控Q門員蘭工工漏作崗量位的括調(diào)度望權(quán)。予協(xié)助驗處理或發(fā)票沉適宜尺。珍第二漢章忌班次景流程棕一、向班次虎流程憐及注未意事鳳項叛（一易）閘A班猛（早宿班）扣18堤:0雪0-鼠03予:0磚0騾加1秧、工掙作流掃程圖擇：勿查陰閱領(lǐng)辦班交咳接本到（注懼意當份天需柴跟進伯及重絕視的珠事件溉）券標勾準擺痕桌，糖需檢醉查桌兔椅、鏈吧臺雀外圍棄衛(wèi)生滴禽回悄收酒亦水入點庫（濟入庫拖單在演班前柔會時阻交與散主管輛）齒列組源織A礙班員美工上哭班，逼并分恐配好吉工作允置領(lǐng)耐取當肌天營漂業(yè)需偷用易流耗品式，檢掩查早姻班的予衛(wèi)生弟工作券妙檢錯查A址班的窩準備燙工作雀是否估完成確并報夸告給憲經(jīng)理姓硬參習(xí)加管地理人任員班司前例僑會御跪與悼標兵籠領(lǐng)班定一同丹檢查暮開市滑準備發(fā)工作凳2、設(shè)A班口注意潔事項箏：襪交（1害）衛(wèi)辨生檢省查標蜻準必丑須根戒據(jù)服番務(wù)質(zhì)奔量評魔比檢赴查表恥格進遣行；胞（2厲）所償有衛(wèi)選生、蟲擺臺反、物非品配添備必帆須在輔B班爛上班蝶前完鹽成；莫（3鐮）樓散面部辟領(lǐng)物賊時間括為：豐18掉：0框0村—細19進：0靈0，到工具盲需要色以舊溉換新然；夸（4楚）重妖視區(qū)趕域小戶例會幫；穩(wěn)（5盤）對嘆各區(qū)減域開漠市衛(wèi)裙生的伴檢查金要細邊致；僑（6述）前梁期入草客、域高峰扣期對閣確認錦臺、供廂的耀關(guān)注游；閑（7摧）跟網(wǎng)進員谷工對拴客服列務(wù)的野操作描標準隔；販（8岡）及遵時跟判進工仁作柜嘴物品疫配備漂及補子充；點（9廉）與派保潔缺部領(lǐng)鉆班配令合好靠地面段衛(wèi)生俘的監(jiān)洞督；鈔（1毅0）釋及時罷報空禍臺、柱廂；蓮（1膠1）放跟進耳區(qū)域娘內(nèi)二駝次消沒費；拳（1年2）來關(guān)注裕可疑郊人物趴動態(tài)煤，突靜發(fā)事垮件發(fā)多生；潑（1首3）茫營業(yè)推中以偵激勵靜為主逆，引處導(dǎo)員核工積鼠極工置作，惰調(diào)整抄心態(tài)叨。滾（二膛）B纏班（災(zāi)值班緣）：慣19鐘:0險0-圣打烊州1、疫工作拍流程弊：假（1糧）做私好B拜班員緊工上熱班前隙的準鄭備工鉆作，機發(fā)放鉆物品跡，完訊畢后妨通知勞值班鳳經(jīng)理列主持在會議患。榨（2紐）B吉班員商工入幕崗報脅知領(lǐng)仙班，璃同時蜘進入棋自己貸的崗誓位。故（3頂）B援班具店體收肥市工鬧作內(nèi)知容有壘：叔接手罪A班屈工作勝，繼痰續(xù)服視務(wù)客同人；供客走擠完畢富后，稿清潔花干凈遠大廳鼻包廂掘衛(wèi)生鉆（地曬面，藝桌椅閱，沙昨發(fā)，駁工作符柜等才）；哲桌子赴衛(wèi)生竭清潔做（第買一道興洗潔拼精水日，第氏二，技三道啟清水郊）；墨擦拭觸干凈調(diào)酒水羞牌，限托盤尖，燭肺臺，粘色盅車，杯儉具等卵營業(yè)喚用品種；段回收分外圍盛擺放秧的設(shè)詠施設(shè)襖備，汗關(guān)閉樹外圍銅電源婚；賀清洗表前后尊門地擾面衛(wèi)扯生；云清點桂并登唱記回蛋收空讓瓶數(shù)總量；代檢查坦大廳般，包寇廂，慧衛(wèi)生阿間衛(wèi)南生情坑況及孫設(shè)施累設(shè)備涂完好兄情況邊；拼如遇歇到需闊要維損修的雜，填也寫后象勤維痕修本飯；鼠根據(jù)抽當天秘易耗羨品使刷用情如況，沃填寫辦領(lǐng)料禮單；頌填寫閱領(lǐng)班竭交接納班本囑；淹根據(jù)立收市底檢查伍表的邁內(nèi)容輪進行趴檢查銷；謀關(guān)閉奪營業(yè)校中使仗用的蛛電源番、水仆源、粗煤氣醬等開速關(guān)；躁滅蚊隸、殺殊蟲、籃消毒祥燈消帆毒；勺通知被值班賴經(jīng)理艙，并著組織般員工喊下班宣2、嗽值班討注意臟事項遷：棉大廳姻有客釋臺少改于8克桌時篩，方巾可適爸當安柱排人變員進是行收嶺市工奮作，界不能誼影響紹在場臘客人沸客人格未完矮全離裳場的蜂情況趴下，距不得洞清洗雨前后虎門地為面衛(wèi)擾生及濤收地邀毯托不得秧有趕拆客的劇行為央出現(xiàn)虛（例維如：墾大量蛾的收籠臺）骨收市唱檢查藥中如消發(fā)現(xiàn)季設(shè)施南設(shè)備謠有嚴統(tǒng)重的享損壞暗，要傾立即學(xué)通知津值班區(qū)經(jīng)理峽收市雷工作喜應(yīng)有列序安白靜地削進行牛收市流檢查加完畢豎后，吉需由恰值班掩經(jīng)理精同意宋，方薯可組暖織員獅工下費班滴值班招組長括要清朗晰A亮班未捎下班朽之前榮不可滾以做播B班特的收宋市工書作；合在大伯廳客蛋人未抄走完姓前不占可以青做大電廳收港市工慕作。管（特筒殊情支況外仙）嚷第三每章戴區(qū)船域管扎理細鏟項血區(qū)域漲管理樹工作俱事項襯：號組織顯區(qū)域眾員工惑開小漆例會護;媽檢查壇區(qū)域閥營業(yè)獅前準男備及俱各項趨早場巨衛(wèi)生批標準悔。褲檢查頸桌與蝶桌的拴距離尚，松完動及乖凳子痰有破哥損或咬擺放歲不標胞準等瘡現(xiàn)象靜。犯區(qū)域囑定臺祥、入僻客確鴿認及墊入客槳后點蚊單關(guān)墾注。乎及時創(chuàng)報告社區(qū)域克的空與臺情奏況。胞關(guān)注喇服務(wù)今員的威工作拒狀態(tài)散。蕩服務(wù)輔中區(qū)病域的動衛(wèi)生蜂情況襯：桌爪面和槳地面掩，多逃走動橡巡場饑。郵員工踐配合擊及補秧位、也回位均情況忙。宏關(guān)注帳客人吐的動石態(tài)以建及現(xiàn)橫場感活受。茅二次躺推銷摧跟進懶，區(qū)此域銷蝕售的迎提升銜。膨區(qū)域目換杯員，工愿作柜仙的杯琴具及芝時配遞備追揮蹤。仿各種卡標準橡化執(zhí)必行情散況的陳督導(dǎo)遇。呢關(guān)注蛾日常理用具柔，器住皿等跌破損宰情況吊。殖會議潤要求雕、規(guī)敗定的尖執(zhí)行拍情況賣指導(dǎo)姓。躍突發(fā)局事件賤的關(guān)知注以揪及解搏決方拜案。羊關(guān)注趴區(qū)域竄設(shè)備系設(shè)施挺完好督及保灶養(yǎng)坡。抽傳送警管理齒工作防事項揪：提檢查聯(lián)備用雪量及奴衛(wèi)生婆檢查柜果簽搭的備煮用量暴檢查粥傳送桑部的蛇地面決衛(wèi)生告（無汽水跡餅、無貞雜物霸）保笨持地討面干黨爽兩傳送探果盤衡中注嘗意橡果盤姿的備哨用量晝果盤伐質(zhì)量柜果盤擦中果亡簽擺騾放殖出品難效率偶傳送頓小吃土中注業(yè)意遷小吃亦出品象是否稻達標膛；貌小吃宅分量攔是否而達標括；吊小吃陷中果拜簽擺辱放；企傳送澆時要丘做到銜快、涼準、敗穩(wěn)；倉快：速快速乳傳送圍物品莊準：順準確愧無誤銷地傳尸送至虛目的華地添穩(wěn)：蹲傳送錯過程蝶中注召意避亦讓燕注意憤回收喪工作胡柜或稻桌面蘇上多維余的盡空杯背、控敞碟、灑控瓶蛙等陜及時豎配合繁各部正傳單岡工作已關(guān)注堵出品供質(zhì)量真及標啞準潑關(guān)注慘傳送菜部員鈔工業(yè)撥務(wù)熟始練程榮度煌及時季處理余物品笛出品貨投訴明檢查倍監(jiān)督丹做好輔傳送率部收勇班工蠟作。莊保潔帖管理距工作失事項靈安排咳好每據(jù)日保躍潔員宇工工練作崗賭位及灣考勤本洗手躍間衛(wèi)邁生需凱要每帥一刻椒鐘檢幻查一臭次鴿督導(dǎo)餡大廳組各區(qū)光域嚴列格執(zhí)鴨行衛(wèi)起生標躬準及歸各項墾工作思要求們易耗驅(qū)品領(lǐng)原用補尸充及黎節(jié)約刷控制遵保潔材員工掘作配匙合、絕動向伯，回推位及秒補位吧情況恰檢查蛾部門晝各班雨次衛(wèi)給生，憑合格蟻后分邪別安灣排下梁班隨第四泛章袖區(qū)更域組錢長的著細節(jié)脂管理鵝樓面云服務(wù)益員排奴班、蹈排崗昨、排省休，鉆考勤構(gòu)及日辦常調(diào)僵配工贊作。醒每月也24兵--閱26些日收繼齊員六工次灰月休泥息申申請，伙按先昌后順飄序及大工作張需要摸安排哨崗位狐、班魚次及屬休息榜日。械在每稼月2粗9日揀把次聚月的你崗位牲、班請次、敗休息畢安排胳表交雜主管悉審核腳簽字鑄。閑安排凱每日爸各區(qū)大域上斬班人殲員。巾有臨周時請皆假、高辭職喇、開誠除人削員要僚及時磨安排蛙人員候補崗鏈。談做好綿員工員的每令日考要勤，臥請假漆、調(diào)圈動、薄遲到孝等要讀在點幼名冊遼上注滋明。搖各區(qū)碎域的撐考勤冤每月堂3號設(shè)前交舞到主寫管處霸審核黃簽字消，營照運副唐總確寸認后垮交行固政文多員。識臨時每通知貢辭職晝?nèi)藛T送的考奇勤要嫩在通限知后誼次日比待考權(quán)勤完損成，換主管緩簽字譽后交紙行政養(yǎng)文員晴?？皢T工繭生日悉卡和尿生日罷蛋糕顯的發(fā)燥放：僅員工岔生日木卡及蓋蛋糕夕必須奴在員團工前旺一天饒準備就好在狼例會昌上發(fā)丑放。鈴員工暖的加礙扣分椅的統(tǒng)拉計指A:邀每日僑完成荷前天浮加扣梁分簽劫字及紀整理頭B.溫每月艷加扣竟分在隨本月踩30凡整理顏完成塊，并獅交至像主管使處燕C.選每月琴1號猴公布卻上月蓋加扣戰(zhàn)分情珍況在拿員工維欄。純杯具孝破損隆的盤矩點和飯統(tǒng)計孝配合逗后勤乞部、科倉庫梨每月茄28舍日店僵內(nèi)所立有固懇定資腔產(chǎn)清倉盤，敗并把練盤點查數(shù)目盲報到芝財務(wù)固每月善1號虛與倉滲庫對耍杯具鄉(xiāng)及易積耗品鄭進行震大盤找點，屋兩人具核對慕無誤庫后交裂由倉耽庫主粥管審博核簽比字。辮C.柳每天認統(tǒng)計爸杯具咳自然岔破損民、客觸賠的固數(shù)量敘并區(qū)林分開影單，漂交由戶主管臨審核百簽字庫。殲水晶矩?zé)簟⒈〈昂熦浀木S胃護和給清潔賀工作習(xí)，包覽房燈熊具的持清潔研與維架護工摟作，南每月射大掃疊除不銀定期絕的清叼潔活納動時燒，按扇所分丸的區(qū)桃域?qū)δ核軣簟ｃ^窗簾岔及包齡房設(shè)滑備進筒行清卡潔，穿清潔動時注杰意員獵工安使全。佩沙發(fā)稱、抱瞧枕的壟修補矮工作讓：注砍意客飯人走數(shù)后的薪檢查右到位渴，當唉出現(xiàn)冬損壞雞情況括時及絕時上強報上培級，扒通知坑后勤浮部進心行維盜修。戲員工扇心得橋本的撒統(tǒng)計衰及收述發(fā)工或作，舌每周奶收齊壇心得缺本，歉通知竄未交選員工嫁及時犬上交捐，并瀉做好名統(tǒng)計仁，當遠指定掛人員命批閱豪后及嗚時發(fā)鄭放至騰員工奏員工袖工具取的發(fā)庫放管挺理工惜作，解工衣鉗發(fā)放酬管理摧：息新員椅工入繁崗前凳一天儉將物承品準艱備好巴，上處崗當萬日要產(chǎn)發(fā)放摘完畢附發(fā)放堪時必險須由內(nèi)組長欄發(fā)放歇，回夸收舊卵的工傘具。橋員工腔所需哀領(lǐng)取頑工具多物品詞必須麗以舊符換新轉(zhuǎn)。計對辭讓職員車工的梳物品皇及時多清點華回收翁。固大掃通除的疊安排槐工作辭，每喝月的提大掃砌除工珠作或再不定濫期的散清潔助活動避時，歇安排隨員工茄做細夢節(jié)清沒潔，衫并對預(yù)清潔唐效果掙進行撫嚴格縫核查序。趨暫行寧條例挨的整諒理及挪更新倍工作呼：藍做好嬌暫行閱條例謊的登炕記晌每周鞋整理婚一次極并給雖部門億管理焦人審仁核簽啄字我員工杰欄的素管理再，每季月評迎優(yōu)工膚作匯膚：厭所有鉤粘貼蓮的文讓件必涉須是禍按標木準形割式打喊印且規(guī)需在棄主管插同意際后方介可粘劑貼。蛋所有彩粘貼吸的文胳件及炕相關(guān)悲照片蔬要在屈公布鵲第二免天完奇成。孟要維失護員崗工欄眠的衛(wèi)明生，吸不要參有雜恰物、挖保證靈員工負欄干束凈整器潔。閣月底介最后丟一天學(xué)準備翻好次厚日使股用的塵評優(yōu)猶標準處、信膀紙、財管理煎人員井投票裕表，讓做好虹次日南評優(yōu)眾工作王準備船。終1日羊組織仔評優(yōu)洞，做協(xié)好當組天員絹工評召分的驅(qū)匯總領(lǐng)交部袖門負絡(luò)責(zé)人棗。辱例會向本的翻記錄爺及備夠忘本俊的抄柱寫，命每日滾例會僅認真處記錄關(guān)會議凱重點掏，字化體工底整，多并于婦會后縣一天澡內(nèi)寫帥到備章忘本鋸上，化追蹤則例會聰本的臭簽名膊確認雪。送每天隸做好蓮班前伴會的廚內(nèi)容價記錄奴，新伴的規(guī)反定和竄強調(diào)柳的內(nèi)政容必割須清慕楚寫惰在例售會本堪上。式會后豎把完坦整的洪例會畢記錄警給主斬持例越會的淘主管高審核第、修有改檔每日暴備忘杯本抄燦寫要法在值傭班員驢工上團崗前袋完成倉，字燃跡工投整。唐抹布括、色末盅及冶托盤腔的管得理，穗每晚老登記驅(qū)抹布揉、色謠盅及供托盤魔數(shù)量謠，如炮有缺言損及午時查觀找原申因，嗓視需幼要填邊寫領(lǐng)錘料單霜申領(lǐng)需，以押備不謠足。湖跟進不員工獅檔案給、資微料的玩完善忌，根興據(jù)文煮員對縮員工女檔案牛整理夏的情她況，宜追蹤體員工山補辦姑齊全挖，員滾工資勾料如騎有變景更及堅時通子知文揀員更槽新。劑飯卡裳管理騰：協(xié)獎助廚滋房追縮蹤落眉實執(zhí)嫩行食界堂飯餃卡制來度，箱每日未在制繪定時舟間，啞統(tǒng)計掛投卡顆人數(shù)疾，并竿開處托罰單頓。懲物品另柜管雁理：櫻對物落品柜棟的分膜發(fā)、插管理貓、離南職人駕員的脊物品杰柜鑰我匙回究收、槍物品鋤柜維授修。繩員工咐提成崖管理私——瞇按提計成制融度和匹辦法少執(zhí)行嫩?；≠M毒管理階——嘉按照匠小費攀制度鴿執(zhí)行慧?？鋮f(xié)助羊質(zhì)檢脂工作遲管理氧協(xié)助西宿舍炮管理華第五王章校工戰(zhàn)作要杠點梳如何惕控制遷好區(qū)曉域女區(qū)域衰組長章必須獵了解炭區(qū)域暗內(nèi)的膨桌數(shù)冠、擺貝放要逢求、惕注意嶄事項知、員鼠工特聰長。腔根據(jù)幟桌數(shù)滿合理律安排鍋好看座臺員棟、點鑰單員你、機雨動員體。彩根據(jù)尊員工云性格汗和特譯長合嘴理安殖排崗份位，收優(yōu)化黃人力展資源兩。浮區(qū)域乓各崗疲位人烈員工誰作內(nèi)漂容復(fù)《看置臺員益》鏟主要辜負責(zé)塌衛(wèi)生嶺和巡府臺服籮務(wù)，轉(zhuǎn)因此戰(zhàn)看臺采員負師責(zé)整隊個區(qū)良域所祥有臺槍位的懲衛(wèi)生繩及服匪務(wù)工濕作。警關(guān)注甚區(qū)域封內(nèi)客逮人動梢態(tài)債積極姑推銷槐《點街單員抱》依主要棚負責(zé)勞推銷狂和點夕單，欣因此巖需要資熟悉爪酒吧否內(nèi)所描有產(chǎn)托品的腔推銷迫話術(shù)魄，并匯能根炒據(jù)客其人的哪需要吧推薦編合適煙產(chǎn)品嚷。買熟悉茅點單損系統(tǒng)貪的操認作及圾各種飄優(yōu)惠蜜政策洞快速適準確雙的完艱成點隙單流亡程炊協(xié)助穩(wěn)看臺作員服警務(wù)區(qū)慮域內(nèi)樓客人抓。滅《機捉動員像》猶主要呼負責(zé)靈機動疊各崗刪位，擾因此餓需要說熟悉紐各區(qū)還域內(nèi)打各崗虜位工淺作內(nèi)婦容。嗚區(qū)域島物品程補充各（杯殊具、炮物品刃）墓區(qū)域懂換杯況、打怕冰、饒擺臺早、等必統(tǒng)一眉的工沖作坑擺臺磨和收塘臺負月責(zé)以彼及配方備工融作柜層協(xié)助盛組長艘管理妥區(qū)域緩《組晶長》蘆協(xié)調(diào)苗和督貓導(dǎo)員贈工按垃分工盾進行酷有效艙的工孝作。搏處理元區(qū)域腔的日譯常事業(yè)務(wù)。尾跟進腎例會諸內(nèi)容岔執(zhí)行漠和標鴿準執(zhí)弊行情呆況攔關(guān)注驅(qū)區(qū)域長內(nèi)員宗工及紙客人酸動向擺。坡關(guān)注胡區(qū)域器內(nèi)銷尼售情遠況。渣關(guān)注聲客人叮動態(tài)默，對淋VI首P了還解和際掌握付客人勺愛好卻及特哈殊要范求。便及時壓跟進車區(qū)域喂翻臺步情況轟，報籃臺情揚況。抵以身摩作則豐，發(fā)小揮帶錄頭作旗用，靜親自論看臺霸1-喜2張酷。猴制定孤區(qū)域摩目標毯計劃犁，細梅化目續(xù)標，親責(zé)任梳到個稈人。潮區(qū)域膨管理蘋中多蔽運用框正激四勵方慌式鼓蜂勵員盈工傅合適垂安排衣宵夜集，宵芽夜前鏟提先憐保證尊區(qū)域擁服務(wù)縮品質(zhì)納。隆傳送個部工盤作要親點燙每日烏班前區(qū)檢查們部門井應(yīng)準幸備的寧物品價（托腹盤、岸果簽懇、登野記本刊、筆鞭、杯叛框等酒），壩保證唉正常列運行擺。駁重視墊傳送材的速旦度，霧保證濕小吃陳、果缺盤、曬酒水胸等物煎品不戰(zhàn)能堆月積，讓及時感傳送分出貨征。鏟高峰擊時期艇要協(xié)勾助登延記物債品，錫保證攏速度括和出拌品質(zhì)對量龜對小鋒吃不彼符合虜公司展要求香的要彩退回歐給吧搏臺虛時刻蹄與吧崖臺溝錯通出鄙品準號備工夫作，逆例如制：果匆盤不砍夠、岸酒水脆準備羊慢等舟等問順題程內(nèi)場鋸不忙帳時多聯(lián)了解并員工炕工作花狀態(tài)斗，也野了解艱區(qū)域順備貨喪情況鐵。廣后期玉不忙雅時及慘時調(diào)漿配員融工：割備收懶杯具遺、協(xié)養(yǎng)助區(qū)敞域調(diào)疫酒等宜工作影，主筒要不尖能讓聰員工等閑著各，員弦工最聾大利亭用化華。木設(shè)定煌工作啦目標挪：保采證當須天出購品的怒質(zhì)量批數(shù)量壇、物校品準挑確、蔥快速慢等，擋不斷珠激勵質(zhì)和跟錦進。鉛訓(xùn)練分員工牌對臺待號熟冬悉、鄉(xiāng)行走壓速度倚、物帽品出廁品標詳準，姑對新爛員工境要經(jīng)墻過嚴甲格培乳訓(xùn)合掌格上絨崗。稈保潔羅部工億作要和點岔熟悉杜各崗彩位工竟作（余掃地忽、拖曉地、證撿空伏品、醫(yī)衛(wèi)生妨間、紀洗碗和間）異每天子檢查總衛(wèi)生犯間和券洗碗班間的虧備貨余情況濟（紙電卷筒逐、洗植手液主、香固水、狠抽紙境、洗消衣粉輕、洗喂?jié)嵕龋┯埠侠硇拱才佩a部門洲人員醋，提循前不存忙時佳安排通，后唉場忙照時的門崗位屈調(diào)動舒培訓(xùn)晝員工共對工毒具的梁正確能使用圈的認呀識和因維護津（拖欣把、室吸塵籃器等楚），算培訓(xùn)筆工作強技巧內(nèi)，培唱訓(xùn)崗戒位注兆意事糟項和少工作窮操作腿標準輛（杯塊具要秤求、索衛(wèi)生含要求大、掃貸地要相求等影），莫培訓(xùn)弓班次歇流程善。逼注意竄與保思潔員嘴的溝徑通方位式，降多采竹取尊論重請瘡教語可氣貞。慣第六梳章弱日常垂事務(wù)僵處理付處理但原則避：行1、胡以顧霉客至誦上，濫大事刺化小吉，小殘事化式無為蔑處理磨原則敏；才2、響不可案向員守工、萌顧客謠承諾安權(quán)限列以外太的任殺何事咬情；威3、碎遇無故法處爆理的凝事情升，需蜂及時燈上報惕上級濃領(lǐng)導(dǎo)雙。閘常遇遷事件華處理漢：娛一、藝客人鄉(xiāng)自帶焰酒水帖、小兄吃怎日么辦欲？三1、蝴應(yīng)向栽客人蒸解釋厘：先旗生/笨小姐惡，對搏不起鏡，本求公司陜有酒節(jié)水小窮吃售疊賣,劍請勿染自帶或酒水最、小阿吃。遞2、尾建議頭客人浪將自絲帶的雄酒水澡、小賴吃寄刊存在夫存包即處；遇3、傷如客生人一顯定要盾打開恢，則昏通知挖上級想進行午處理懶。勺二、傍收到張假幣污怎么雹辦岡？捷1、動原則禾上在桐收款轉(zhuǎn)時要指當著值客人么的面卡點清坐貨幣寺，并齡辨別秘真?zhèn)涡U。如豬果一均旦離流開客棉人就丈表示制已接鑒受客那人的貼付款縫，離占開客懇人后武才發(fā)埋現(xiàn)假構(gòu)鈔，淚客人蒙可以催不認蘭，由杠收款賭人賠右償。陣當收拌款時咬發(fā)現(xiàn)旦假鈔描，應(yīng)混立即暖向客晶人解津釋請評求他鄙換一州張，軍規(guī)范殺用語光：救“險先生剪/小務(wù)姐對賤不起農(nóng)，麻弟煩您璃換一道下這養(yǎng)張錢譯好嗎彈？蔬”刊如果悄發(fā)現(xiàn)似假鈔鐘，但廣不敢弊確定朋，可跑以向響客人怠說明議：薯“捧先生繼/小訪姐，瞧我拿侵去收慨銀處督驗鈔甩機確明認一賺下？祖”妥同償時請傲客人警記住株鈔票揚的編膛碼尾座數(shù)。殖經(jīng)驗笛鈔后娃確認映是假館幣后辛，客僑人還扎是不雙肯換位請求皇上級健幫忙處。逐2、趁如果杜在收借銀臺贊交款礦時才衡發(fā)現(xiàn)剝假鈔戚，也平應(yīng)請玩求客愚人更理換，綱如果胸客人扮不接羽受，督可以倒請求普上級章協(xié)助溉做好扇解釋疼工作雷。域3、貌領(lǐng)班測處理影時應(yīng)挖向客愁人說饒明晨“政先生拐/小慘姐對鋤不起翅，這累張錢荷經(jīng)收陶銀臺侮驗鈔酒機確江認不辣能通衰過，系麻煩恥您換級一張馬好嗎村？逗”慣如果惕客人康不承樣認，督則應(yīng)全向客熊人說毯明：鴿“嗓我們干這里請的員律工上沫班是縣不可煤以帶淚錢的吧，我懸們確散定這尼張錢境是您燭剛才季給的陸。軌”底如果蝶處理怎不了浩應(yīng)逐澤級匯踏報處尼理。脅處理釀不了撞，則喪只能臉由收才款人狠賠償釣或店街長根香據(jù)客擁人的雹情況暴報警攔處理蘋。傷三、滿客人高投訴第出品妥太慢勞怎么之辦？?。ㄒ簧疲﹥淳唧w掠處理冠方法施：示1、棚先向匙客人勵道歉兇，說災(zāi)：返“式對不呼起，賢先生饑/小當姐，紀我馬泉上去夕幫您拔催一省下。鐵”列2、那迅速槽的查顯清物斯品下怕單的殲時間勁，確摔定物鴿品何線時能病傳上北后，育回來堪和客蹈人解廳釋：齊“僑很抱倦歉，隱讓您傍久等蠟了，肆我剛雨才已巷經(jīng)催帆過了霧，我宴們會獲在棍×撥分鐘故內(nèi)給奏您送蠶上，僅請您印稍等街”怎。如瞇果客扣人等從的時江間很誕長，斯應(yīng)向榆客人端說明遭原因瞇，并倍再次較表示煙歉意懇。鎮(zhèn)3、之學(xué)會感分析礦情況特如下到：便服務(wù)蠅員不親嫻熟炭臺號提而送渡錯；必開單賞人員紋開錯其臺號俗導(dǎo)致沃送錯物；隊服務(wù)煤員收傲到錢固忘記舟下單畝；溪心情零不好通上班鹿心不臟在焉尚而送被錯；泡故意掩送錯象；盆兩位矛服務(wù)破員在腦交接膀過程犬中不么清楚奉導(dǎo)致互未送及。豐廚房襖出品蒼慢；捧廚房厘夾錯央夾子著。銷4、墊針對晴以上臂問題慰及時榜處理裕。鉤（二遣）語接言上趨應(yīng)當夫向客涉人至短少傳切達的紀兩個賊信息轟是：頃1、甲向客辜人致魔以歉診意；考2、道馬上魚幫客爽人解越?jīng)Q問濟題。崇3、稀告訴丑客人宇還需拒要等浙待的腥時間直。峽四砍、椅客人緊投訴鴿小吃肅、果讀盤質(zhì)膽量有樣問題折怎么衫辦？面1、逼重視吹投訴尖，馬藍上處要理。圣2、怎觀察崖客人龜是否柿吃完器？只踢是吃躺一點砌的，致告訴金客人環(huán)馬上角叫相報關(guān)部蹄門負憶責(zé)人用過來扭確認經(jīng)后馬捕上給騎予更源換。蘭3、椒如果醒客人卡都吃凝只剩堆一點矮的話律，直親接問于客人江的想赤法和泳建議嗎，判項斷有洞時候洪客人托是否迅是故凍意刁時難；訴如客懷人堅滲持要概換應(yīng)離重視安，馬住上請委示更群換或求上同繳等價熔格的躬食品悔。啊4、帆誰的蓄責(zé)任連誰負貸責(zé)承趣擔。名五、嫂PD亭A故陷障怎田么辦篇？蝶第一次時間嶼和后佛勤部副溝通甜維修被。低第一題時間蔥跟進識點單尋情況敘，是揉否影硬響出宵品，食如影往響第碑一時念間和楊主管遇反映您先借拒酒后狹出品難。癢短期套無法禮進行己點單煎，應(yīng)普使用視單據(jù)汗點單雅，保塌證正饞常出述品，聾平時章要加正強單胃據(jù)點膜單練命習(xí)。撿跟進桐客人族找零替情況途，避擋免投惹訴。誠六、哄投訴調(diào)未找布零錢猜怎么廣辦？奸1、尤學(xué)會景分析催情況綱如下酷：設(shè)1）軋服務(wù)剃員把油錢找柳給了豐他的趴朋友括；晌2）凈服務(wù)隱員有騰作單道行為禾；近3）劈客人船不在矩位置醬上，許服務(wù)債員把衰錢就狠給領(lǐng)土班了絕；疊4）瞧服務(wù)處員放嫩在身議上，坐忘了版找給舍客人乓；憤5）妄收銀鐘員忘魚了找窄給員求工，搶員工繳也沒敢給到每客人嶼。躲2、凝根據(jù)穩(wěn)領(lǐng)班虛安排嶼的臺吩號查訪詢是欠那個寄服務(wù)醋員負妖責(zé)的慌，讓充員工別把情景況說蔑出來擺和客睛人清肝晰原武因紛（錢些找給庭了他胖的朋催友、蔬客人百不在室位置寸上、俊忘了炸找給命客人宜、沒逆有找呀等）附，經(jīng)茶理和矩員工援并主賞靠動向叼客人遵道歉雄取得啦原諒律。員孫工按哨工作嶼失誤榜扣分黃。躬3、跪如果防是有誰作單都行為羊或嫌唐疑，帖主管助和保榴全馬技上對鞋部分幅人員驅(qū)或區(qū)遺域人灣員進岔行臨談檢，既根據(jù)詢事蔥實情憲況對爪員工災(zāi)進行膽處罰砍。酸4、全第一令時間割處理遙客人聯(lián)的投挑訴并圓安撫誤客人雄情緒災(zāi)，根足據(jù)客蛙人的竄反映糾情況擺做出化反映捷是否潮真實付，向必總經(jīng)油理借仗錢或吵借小竿費款升先解振決客訴人問某題。族（不惱得從蜓收銀利臺出傻）率七、追客人腫投訴灑員工臣態(tài)度惜不好自怎么腹辦？腿及時走處理陡投訴釘，代渡表員蠻工向僵客人榮道歉綢。鑰認真嗽聽取先客人浪的意嶼見及敞時做攝出解褲釋和講解決慚辦法盆回應(yīng)川，解禾決不棋了向婚上級廁匯報拿。醬及時齒安慰嶄員工篇，并苦和員敞工清水晰有閃什么秘可以皆提升狹的地孩方，拋一起鍛努力赤。稱多關(guān)撒注員遞工平客時生臥活或所工作盯狀態(tài)遷，及幅時調(diào)死整，泊減少懼類此拒事情嚷發(fā)生絡(luò)。畫八、顫客人航所點牛物品轟無法福供應(yīng)智怎么景辦？博1、憐如果肯是酒饒水牌炕上的挺物品則，應(yīng)杠向客囑人道牲歉，螞表示逼這種莊物品壩我們勾公司理剛好早售賣跳完了矛。燙2、蠶將我希們場玩內(nèi)與凱此物尺品口姿味及瓣價格錄都相偉類似僻的物蜘品推企銷給肌客人衡。犁九、菜客人勾試酒蒸后，殊說酒末的味慢道不懼對是查假的身怎么盟辦？印退1、泥首先蘿向客物人解袖釋說孕：唐“墨先生赴，我猶們2鑒4K驅(qū)酒吧壺從未摔出現(xiàn)羨過假請酒，醬假一聽賠十炮（假頃一瓶科賠十讀瓶或菌假一莊瓶賠孕十萬猜）；漲如果投有需臟要的閣話，衣我可飄以馬播上請企我們也的吧塘臺經(jīng)躬理過壤來幫忽您鑒法定一具下。磚”于2、暗如客淘人硬概說是淚假酒偷，就扛應(yīng)當辣通知史總經(jīng)顆理過吸來鑒鋼定；礎(chǔ)3、汁有必不要可鎮(zhèn)以找半酒商貞過來跳鑒定巾和解遵釋。欠深十、玉客人室要求蓮?fù)司茟┩隋X叮，應(yīng)疊該怎甲么辦疲？色1、窩向客胖人致煎歉說掙明只乳要是館酒沒近有質(zhì)美量問殲題我餓們是臂不退備款的狂，并耀可告駱知我銀們的劍電腦永下單客系統(tǒng)囑無法行退款鉆，并奸建議小客人圣不要這退酒骨；寶2、當喝不贈完可妥以幫鋒他存箱起來瘦，下偷次您肥來可蠢以幫喂你取礙出來畢繼續(xù)某飲用摸。恒3、忌如果撒酒還堵沒有著打開高可以只建議占客人蛾換其桌他酒榨水。塔十一黃、客永人請諒你喝塑酒怎禍么辦嘩？手1、擦首先鬼應(yīng)當幼委婉肆的謝佛絕客禽人，留如亭“位先生統(tǒng)/小那姐，超謝謝仿您的恨好意彈，很駛抱歉飛我們緞上班殃期間現(xiàn)是不吉允許退喝酒劈的。然感謝尤您對柏我工孩作支鈴持，統(tǒng)我將摧用熱離情的懂服務(wù)用來回討報你燥”苗2、扛把自澇己的杠注意只力用昨于服饒務(wù)上摩，并踏借故撞走開拐。煩3、占如客揉人一招定要翠你喝巷的話億，可兵以幫仔他叫御客戶艱經(jīng)理項進行詠勾兌辮。腿十二庭、客瓣人因田生氣艷要你戰(zhàn)去找距你的冰經(jīng)理設(shè)，你猜該默怎么今辦？儉1、鴉首先拔分清罪楚客旬人是警處于甩何種派情況秒叫你蓬去找頸你的拴上級飾，如訪是心偉平氣卵和的杠要你平去找矛上級敲，應(yīng)枯馬上棄通知酷上級烏。慚2、遣如客緩人是物非常容生氣競的要痰求你立去找棋你的草上級麻，你么就應(yīng)態(tài)當誠虧懇的螺向客匹人道鏡歉，絮請求房客人慚原諒析，如棋說：遙“側(cè)先生屢/小盛姐，運對不及起由攀于我臉的服枕務(wù)導(dǎo)什致您貌不開摧心，拴希望況您能弦原諒想，馬澤上為冒您找手主管具”眨十三棵、被只醉酒舉的客替人人姿身攻偶擊怎彎么辦罵？舅1、艷要盡心量的沈躲避飛，不做要再恐被客熊人打日到。拜2、壇如是招因自副己的李服務(wù)攜不當切導(dǎo)致么客人美不開胃心而牛要打頑人，糾應(yīng)當觸態(tài)度撕誠懇傻的向忍客道模歉，班通知擋上級完處理享。眠3、暮如因努客人索醉酒南打人嘩，及外時通校知上罷級來史處理末。（暖切忌裂不可衡同客鄙人硬抓碰硬慎）赤十四摩、客兼人嘔街吐留怎么澤辦？忠1、憶用凳仿子架教住嘔泰吐物視，以勇免踩貫到。燃2、貿(mào)給客智人遞錫上紙義巾、亭水，漂如客萍人站報立不脹穩(wěn)時福，應(yīng)能扶客辰人。弟3、槳立即漏清掃領(lǐng)、沖孟洗，節(jié)并噴瓣香水漏。彼4、紗嘔吐佳特別該嚴重型的客于人，熄應(yīng)立遍即通忽知上械級。屋十五銷、遭蓄客人劫騷擾屋怎么愿辦？把1、疫應(yīng)當宅做到旦不卑禍不亢篇，盡躲量閃皇躲，眼可以曲說亮“亂先生把/薦小姐幻，您判今晚竊是否龍喝多詳了，志是否囑需要邁幫您斬拿點駱解酒竿的飲束料故”愧引開漫客人倒的注韻意力宴，且護借故叮走開婦。兆2、無通知鵲上級嫩給你替調(diào)換哈崗位寸，以茫免再東次受魚到客融人的敏糾纏閱。例十六宗、如雖客人牲需要鞋找他玻的朋摘友，惜但又光不知顏道他塘的朋懼友坐鈔在哪音張臺抹或是肉哪間機房怎桶么辦建？廈1、映應(yīng)提切示客誰人打繩朋友恩濕。如論果客葉人不洋清楚鞏朋友悅驢，則欄應(yīng)向毅客人孔表示曾歉意皆，帶推客人按走一敘圈尋玩找，暮盡義闊務(wù)。悟2、隨如果暢有某的間房航客人哪留言涂說等劑一下森有朋姑友來勒找，緩則應(yīng)背判斷掩是否許為留讓言的針客人尋的朋賤友，類如果燦是，翼應(yīng)引為領(lǐng)至己客人華的房資間（羨或座惕位）忘3、膜如確負定此惑人狀多態(tài)感默覺對與場內(nèi)傲客人妙不利幣，可傾以明禍確的類告訴挎客人噴此場睜沒有涂這個路人。句十七兔、刷菜卡時罷客人雕的信境用卡頁里沒則有錢于怎么醒辦？悄1、夸先向情客人講道歉彩說粒“獸先生劍/彈小姐受，對令不起桶，麻縱煩您碗幫我護換一鋤張卡隸？愚”客客人陜問為刊什么幫時，獲可以筑說可凈能是葵我們睬的卡油機出直現(xiàn)小識小的悔故障棕不能弓刷此奮卡。閉2、寧不可乖以當蛇著客禾人的耗面說飾卡中點沒有剃錢，備以免聚客人越感到部尷尬蛇，要乓懂得疫給客太人面角子。蠻3、恰如客飯人不菌肯換揀卡可日以叫嚴客人合付現(xiàn)愁金。葬十八指、客未人丟麥失物訂品西怎么襪辦？毅1、榆如遇乞客人倍丟失供物品止時，襯應(yīng)立設(shè)即通臂知收艙銀臺行是否酷有員震工撿藥到，偽有撿甜到辦笛理領(lǐng)云取手凈續(xù)即暫可。撞2、爐沒有擁撿到松，及森時通市知保傲全員眾注意錘進出童人員累是否否可疑參。鏟3、停協(xié)助戰(zhàn)客人服在丟奇失現(xiàn)駁場周詞邊尋惑找。轉(zhuǎn)4、界穩(wěn)定她客人奸情緒紹，不婚要大逢聲喧泡嘩，歐以免灶激發(fā)巧周邊則客人對的情飯緒。裙十九惡、客創(chuàng)人離旺場時轉(zhuǎn)，發(fā)冠現(xiàn)有渴遺留導(dǎo)物品著怎么除辦？老1、舌不管釘事物塵大小恨都要村進行太歸還盤或登寺記，沾不可僅有私墳心。嗎2、俯如知漁道是封哪位覽客人買的，圾他還粱沒有元走遠戰(zhàn)應(yīng)當沾立即脾追上桌去給繩客人勇。盯3、強如客純?nèi)艘鸦钭?，漢立即典上交例收銀鍬臺登姥記。志二十丑、當害發(fā)生戲火警館時，靜應(yīng)怎沒么辦演？捆當發(fā)也生火偶警時球，不吊論事籌態(tài)嚴賽重與售否，醫(yī)都必駝須采厭取如參下措設(shè)施：逗1、風(fēng)保持糧沉靜揭，不透能驚驗慌失蜂措，閃大喊僑大叫潛。披2、沈第一反現(xiàn)場閥員工摸必須鍋穩(wěn)定摘客人燕情緒誰。對童客人栗講：攜“踩各位哄賓客駛，我纖們公規(guī)司的移應(yīng)急鉤消防責(zé)員正曠在撲噸滅火吐患，砍目前輔正得牢到控絨制，絲請諸稠位不昆要驚榴慌。吵”衡3、攜了解拌客人釋有無游買單鑼，并亭知道矮消費窩情況劣；害4、麻積極斥配合隸該區(qū)槍同事沸，看呢好該伙區(qū)域秩內(nèi)的隊客人盤動向招，防睡止跑亂單；階5、罷通知冒保全閃（附酷近的搞），詢說出慶火警項發(fā)生寇的具約體地摔點及探火情失；皺6、價在安基全的訪情況塌下，男利用刺就近踢的滅莖火器路，配閃合保吊全盡氧力將物火撲奏滅；捐7、值關(guān)掉嗽一切那電源始開關(guān)塊（含訓(xùn)電器風(fēng)用具群類）槽；堅8、堤如果所火勢制蔓延鳳，在廣保證福自身惑安全子前提懼下，壘配合齒保全袖、公態(tài)司領(lǐng)壓導(dǎo)及攔同事?lián)u引導(dǎo)臂客人迎按正脫確的仍安全算通道膛撤離川火警桃現(xiàn)場倍，以泊避免已客人渡受到蛙損傷宗；遮9、寨撥打?；鹁寂?1捐9進覆行救掙助。志二十唇一、更客人船打架米事件鄰怎么途辦？利（一登）處診理此滿類事吼件的隊思路膠為：民（1勿）及椒時匯襪報和弓處理返；鹿（2柴）保掠障客孫人生頌命、搶財產(chǎn)振安全夜；仁（3治）減軍少事就件對葡公司阻的危輔害；導(dǎo)（二葵）具不體處侄理方電法：豐首先壘你應(yīng)彩當保安持鎮(zhèn)狗定，是不能咱慌張發(fā)，注覆意自斧身安掩全。認1、津通知羨相關(guān)某人員良：判（1塵）如個第一河現(xiàn)場良有兩鴿名以曲上服匯務(wù)人壺員在亡場，駕應(yīng)搏經(jīng)理土及保疾全人涼員過關(guān)來處貢理，幫控制它場面術(shù)，防眨止事謊態(tài)擴膊大，鐘其余攀服務(wù)既員負迷責(zé)保盈護現(xiàn)丹場。美（2育）如頓只有完一名命服務(wù)榨人員宮在場嘴，應(yīng)影先及圖時通波知最站近的醫(yī)管理茫干部那及保戲全人杠員過俗來處牌理，牙并馬壁上回暗來負岸責(zé)保征護現(xiàn)罰場。那2、濱撤走報周圍皆桌面織上的槍所有固物品廊（如歪杯具畫、酒繞瓶、求煙盅酒、紙揪巾盒軌等）腔，以年免客杏人拿繪臺面淹上東萄西砸螺人或省撞翻逼。如界果在索包廂禿應(yīng)將喘燈光沸開到撐最亮思。偶3、浴注意塔客人襪有無符遺失稱的物器品，副如手泄機等央，及盾時幫叔客人稼撿起椅。個4、竹如果釀場面挺無法難控制罰，應(yīng)邪注意德自我向保護熊，暫瘋停服助務(wù)工瓜作，服防止粒受到店傷害健。曬5、敗認真肢檢查晶物品割，如娘有損悅壞，厭核算且物品菌賠償嫩條目竟和價弓格，銹匯報損給處新理事跡件的牛管理晶干部城，并襯在恰甘當?shù)呢i時機撫向客植人索纏要賠敞償或撈免賠給。階二十頭二、晚場內(nèi)柱突然戶停電我怎么獵辦？抽（一夕）處關(guān)理事割件的剩思路獻是：節(jié)1、益及時殿匯報船和處幅理；娘疑2、砌安撫贊客人啦，防宵止場繡面混珠亂；霜3、世保護幼客人靜的安駕全；掘4、覽公司敗利益魯。程（二恥）處蓋理方汗法搶1、短首先枯保持湊鎮(zhèn)定宅，與應(yīng)其他游人員坡配合繳好，債盡快瞧的幫騙客人料點上忠多的塌蠟燭斷來照淋明，沉安撫娘好房聯(lián)間內(nèi)瓣客人目說：誦“甘先生裳/小跑姐，現(xiàn)由于嶼線路瘦出現(xiàn)櫻小小塘故障相，電婚馬上理就會蛋來了慈，請約你們?nèi)錾缘扰濉Ｐ邸碧?、墾立即班的通胞知管溉理干匠部，行由工文程部薄過來肌維修棍。切3、盲注意斤客人砌的動羽態(tài)動叨向，發(fā)防止岡后結(jié)檔房客寬人跑脊單。缺4、水提醒紐客人賄留意糊自己連的貴豎重物纏品。罷5、壇打開蒸門窗蓋通風(fēng)積透氣守。街6、款停電蹦持續(xù)炮嚴重汁，應(yīng)向該及喝時回渠報上拘級客凝人的垂情緒改和狀申態(tài)，瑞以便衛(wèi)更好賊進行恐下步麗處理常。你服務(wù)慘員防一、筐崗位泉職責(zé)江嚴格仇遵守馬公司假各項今規(guī)章筋制度娛。頂

糟提前刷做好趨每日褲營業(yè)湊前的啟準備摧工作飲。旱

敏嚴格寬執(zhí)行喉工作眼程序擋、服蘋務(wù)程緞序和無衛(wèi)生億要求柱。初

書4、業(yè)上崗時前檢欠查個秒人衛(wèi)莖生和龍儀容詞儀表鏈。錄

奏5替、上抱班時忠要精磁神集事中，使做到碼“哄三輕儀”諷即走寸路輕唐、說截話輕疼、操偶作輕愚；研

洽

“堂三不打計較扮”元即不匠計較虛客人斜語言熱不計鄭較客至人態(tài)本度、漲不計痰較客森人無籍

逼

或理要爺求；蓋“徹四勤腦”露即手盟勤、彈腳勤捎、眼管勤、壟口勤叛；賞“來五要稻”慌即要膨全心蓮服務(wù)創(chuàng)、要逢微笑舊服務(wù)窗、要白敬語擔服務(wù)噸、要世超前鞠服務(wù)窮、要尋主動目服務(wù)殼；都“酬五生

植

估心稍”雨即普黑通客偏人全瞇心服漠務(wù)、黑重要晚客人糾精心斃服務(wù)歇、特亦殊客登人細斷心服玉

怪

趁務(wù)、紀有困涼難客途人貼攻心服惰務(wù)、奧挑剔越客人拍耐心宮服務(wù)澡。拌

埋

塔6、堅上班系時要炭控制喜情緒聲，保晝持良左好的循工作康態(tài)度綱，不番允許腔帶情哥緒上縫崗?？?/p>

蛋7、濾在營翻業(yè)過非程中亂注意曾與其改他服蔥務(wù)員浙搞好盞協(xié)作槐，做念好補禍位服外務(wù)。毫8、富遇到散客人波投訴鐵或發(fā)耐現(xiàn)問耽題立閱即匯突報上流級領(lǐng)振導(dǎo)，鏈客人嘩出言總不遜嚼時不翠得頂麻撞客皺人，選切記帝客人感就是研上帝逝。繩9、贈搞好環(huán)本工裳作區(qū)剪域衛(wèi)鎮(zhèn)生，蠶積極鐮配合汪領(lǐng)班機工作愉。麗

裙

籌10預(yù)、具江有良婚好的掃會話電能力繩，善命于運搖用語隨言技竹巧，瓦為客鉗人提棍供最箭佳服謹務(wù)。理11我、掌辭握純蓋熟的捕業(yè)務(wù)練技巧蔬，工挖作責(zé)律任心浩強，燦獨立夫處理豬事物廊的能糕力，鑰完貧

由成上健級領(lǐng)征導(dǎo)交于辦的描各項筍工作粘。朝

終12昌、負平責(zé)檢愈查包銷房內(nèi)迷物品大是否彈完好映及充威足。路

汽13招、負級責(zé)向校客人半介紹西消費絹標準錦及消切費方堅式茄

摸14澇、協(xié)固助客記人將念所點纖物品以放到擠客人雕指定挑地點裝。遣

剖

滴15勤、服婆務(wù)顧持客時顆應(yīng)保帶持適受當?shù)闹鼐嚯x宣，同當時使需用文俗明服數(shù)務(wù)用剩語。驕

鮮16柴、團奧結(jié)協(xié)辱作、逮以店房為家敞、愛煤崗敬既業(yè)。栗遵規(guī)嘴守紀拘情況薄和服輸務(wù)用善品的咐配置說情況結(jié)。盼二、閣禮貌煉禮節(jié)忠一、踢禮貌使（1跌）禮煤貌的小概念化禮貌嘴是人俯與人害在接劍觸交齡往中狠，相楚互表旅示敬作重和蘭友好鉗的行橡為規(guī)說范，廳是文蒜明行艙為的編最起潑碼要艱求。業(yè)（2欣）禮屈貌的媽主要雨內(nèi)容柿：譜A、地遵守征社會種公德幼公德貞是指矩一個絲社會亦的公斷民為讀了維裝護整企個社洞會生朝活的郵正常孤秩序撫而共生同遵境循的屠最起蠅碼的肺公共聾生活薦準則晌，公及德的袖內(nèi)容嬌包括除：愛放護公流物、蛙遵守狂公共望秩序頁，尊塞重婦財女、宿關(guān)心委老人供，救姜死扶電傷等呢。賤B、禍遵時帳守信柿遵時超就是伏遵守贈規(guī)定吳或約娘定的惹時間響。沸守信釋就是睛要講喘信用探，不害可言揭而無束信。痛C、憲真誠間友善濾所謂騾人際陽交往咬時的雹真誠色，是珍指交偵往時悟必須糠做到融誠心蘭待人馳，心旺口如燙一。帳D、蹈理解據(jù)寬容肢理解順，就當是懂桶得別控人的祥思想匹感情西，理外解別孟人的撿觀點勤立場牙和態(tài)非度，馬寬容堪就是隸寬容則大量備，能丹容人刮，能弦原諒姥別人沿的過閘失。良E、租熱情更有度素?zé)崆檠菏侵赣繉θ顺兄酂崃以母携B情，夕使人早感到叨溫曖具。有腿度是匪指對艇人熱唯情要竹有一擦定尺村度，條既不百可顯鍵得過巡于熱葵情，削也不軋能缺君乏熱虹情。戶F、佛互尊常互幫團互尊感就是剛?cè)伺c赴人之贈間要魯互相捕尊重墾，互萌幫就擴是人陷與人處之間型要互而相幫毛助。晌G、仙儀表層端莊劣（指別對對權(quán)方的酬服務(wù)踏態(tài)度暗）緣講究那衛(wèi)生抓（指零要有次一定離的職威業(yè)道筑德，忍注意荒個人野衛(wèi)生肺）吃H、敵女士第優(yōu)先辯即要俯遵循牽凡事水“抽先女亮后男鏈”戲的原括則。劇不問糊及女銅士、溉小姐斤的個望人私境事，廣指年損齡、雪胖瘦羅、收森入等倦。量（3米）基禮本禮庸貌行受為培1、做微笑奮，與休客人社保持懇眼光腐接觸捉；泰2、插主動植向客槍人問丹好；處3、車盡量掏稱呼是客人叼的姓磁氏；搜4、次主動源讓路罩、讓鍋位給枯客人阻，請搞客人賊先行演；女5、艙三人攔以上紗對話探，須醬用相堅互都匠能聽泳懂的本語言焦；眼6、副不可婦詢問鍵客人輝私人免問題角（如踢年齡撿、收箱入、催婚姻壁）脆7、符復(fù)述宅客人曠