公司綜合銷(xiāo)售管理制度

公司綜合銷(xiāo)售管理制度第一章總則本制度是為規(guī)范公司銷(xiāo)售管理活動(dòng)，提高銷(xiāo)售管理水平，達(dá)到提高企業(yè)綜合銷(xiāo)售水平之目的而制定的。第二章組織機(jī)構(gòu)第一節(jié)銷(xiāo)售部公司設(shè)銷(xiāo)售部，下設(shè)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部（國(guó)內(nèi)、國(guó)際），分別負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售工作。第二節(jié)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部公司設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)研等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理。第三章銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)公司建立了銷(xiāo)售知識(shí)庫(kù)，包括產(chǎn)品介紹、技術(shù)參數(shù)、常見(jiàn)問(wèn)題解答、銷(xiāo)售案例等資料。銷(xiāo)售工作人員應(yīng)熟練掌握相關(guān)內(nèi)容，以提高銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)水平。第四章銷(xiāo)售過(guò)程管理第一節(jié)客戶關(guān)系管理公司建立客戶檔案，對(duì)客戶進(jìn)行有效的跟蹤和管理。銷(xiāo)售人員應(yīng)以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)客戶情況提供個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)客戶的滿意度。第二節(jié)銷(xiāo)售任務(wù)分配和工作計(jì)劃公司設(shè)定銷(xiāo)售工作任務(wù)和計(jì)劃，銷(xiāo)售工作人員應(yīng)按照任務(wù)分配和計(jì)劃開(kāi)展銷(xiāo)售工作。第三節(jié)銷(xiāo)售線索和機(jī)會(huì)管理銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)處理客戶提出的線索和機(jī)會(huì)，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶，打開(kāi)銷(xiāo)售渠道。第四節(jié)銷(xiāo)售不良情況處理公司建立健全的銷(xiāo)售服務(wù)體系，對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。第五章銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核公司根據(jù)銷(xiāo)售過(guò)程、客戶滿意度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方面建立全面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核體系，以激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作積極性，提高銷(xiāo)售水平。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)公司銷(xiāo)售產(chǎn)品涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)公司及產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第七章附則本制度經(jīng)董事會(huì)審議通過(guò)后，自下發(fā)之日起實(shí)施。以上是公司綜合銷(xiāo)售管理制度的