村鎮(zhèn)銀行營銷培訓(xùn)教材教學(xué)課件

村鎮(zhèn)銀行營銷培訓(xùn)教材幽默來自智慧，惡語來自無能村鎮(zhèn)銀行營銷培訓(xùn)教材村鎮(zhèn)銀行營銷培訓(xùn)教材幽默來自智慧，惡語來自無能信貸業(yè)務(wù)營銷技巧村鎮(zhèn)銀行信業(yè)務(wù)管理部銷售理念☆銷售技巧多專業(yè)綜合實訓(xùn)作為一種能力本位、就業(yè)導(dǎo)向的新型綜合實訓(xùn)模式，自四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院2010年開課以來，已經(jīng)被越來越多的學(xué)校參觀、模仿和引進(jìn)。做為一門綜合實訓(xùn)課程，它對學(xué)生綜合素質(zhì)的提升起到越來越明顯的作用，結(jié)合目前高校非常重視的學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，本文結(jié)合企業(yè)用人最看重的5個指標(biāo)――人際關(guān)系處理、職業(yè)形象、專業(yè)知識與技藝、敬業(yè)精神、基本的解決問題能力，從以下幾方面來進(jìn)行闡述。一、該課程采用公司經(jīng)營模式，培養(yǎng)了學(xué)生的人際交往能力多專業(yè)綜合實訓(xùn)是讓多個不同專業(yè)的學(xué)生，在一個以制造業(yè)為主體的仿真商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中，在動態(tài)數(shù)據(jù)支撐的企業(yè)競爭立體性環(huán)境下，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)運作的綜合實訓(xùn)。要想在這樣的環(huán)境下實訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)生必須要協(xié)調(diào)處理好各種人際關(guān)系。首先來自不同專業(yè)不同班級的同學(xué)聚在一起，學(xué)生為了適應(yīng)新的環(huán)境，需要學(xué)會如何與陌生人交往接觸，這將會縮短學(xué)生在未來職場的適應(yīng)時間，能盡快的融入團(tuán)隊。其次，在企業(yè)內(nèi)部，伴隨著工作業(yè)務(wù)的開展，學(xué)生需要學(xué)會有效處理與上級領(lǐng)導(dǎo)和平級同事的關(guān)系，去體會領(lǐng)導(dǎo)命令的服從，去感受同事關(guān)系的微妙，去學(xué)習(xí)藝術(shù)的拒絕，去有效的處理沖突等等。最后，對于像銷售、行政、出納等崗位的同學(xué)，由于與合作伙伴打交道的機會較多，不僅鍛煉了他們的談判溝通能力，更要去學(xué)習(xí)如何有效的維持長期的合作關(guān)系，為企業(yè)贏得友好的外界環(huán)境。二、該課程中競賽、活動豐富多彩，訓(xùn)練了學(xué)生自我展示能力多專業(yè)綜合實訓(xùn)課程并非只是完全企業(yè)化的運作，其中也穿插了各種活動，不僅增強了課程的趣味性，更訓(xùn)練了學(xué)生的自我展示能力。首先，企業(yè)員工崗位的選擇是通過面試實現(xiàn)的，包括指導(dǎo)教師進(jìn)行的企業(yè)負(fù)責(zé)人面試和負(fù)責(zé)人進(jìn)行企業(yè)員工招聘。其中不管哪種面試都要求參與面試的同學(xué)精心準(zhǔn)備，把他們當(dāng)做是畢業(yè)面試的前奏。而面試結(jié)束后要求面試官將他們面試過程中表現(xiàn)好的不好的都告知被面試者，相信這必定會讓學(xué)生在以后的面試中增強信心。其次，在實訓(xùn)過程中，各服務(wù)性單位會組織有特色的活動，例如稅務(wù)局的稅務(wù)有獎知識競答，管委會的企業(yè)文化評比，新聞中心的企業(yè)專題宣傳等，這些活動要求所有的公司必須參加，而且要求盡量選不同的成員參加不同的活動，讓每一位同學(xué)都有亮相、展示自己的機會，而為了公司的榮譽大家都會好好準(zhǔn)備，爭取展示最好的自己。還有課程的總結(jié)會也是各公司以多種形式展示企業(yè)這兩周的精彩瞬間，為了公司的完美謝幕，每一個團(tuán)隊更是使出渾身解數(shù)。就這樣在不知不覺間學(xué)生的自我展示能力有了大幅度的提升。三、該課程的過程考核模式，強化了學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)能力多專業(yè)綜合實訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的ERP沙盤，成績考核中企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績占了相當(dāng)大的比重，而是強調(diào)過程考核，著重強調(diào)學(xué)生實施各種操作的依據(jù)，其中伴隨了各種專業(yè)表單及方案的撰寫。例如以銷售崗位來說，學(xué)生首先需要以滾動計劃法編制銷售計劃，然后根據(jù)銷售計劃，與客戶進(jìn)行談判獲取訂單，簽訂合同，并進(jìn)行訂單登記，隨后根據(jù)訂單情況結(jié)合產(chǎn)品庫存，編制發(fā)貨計劃表，隨之完成發(fā)貨，最后根據(jù)銷售情況結(jié)合銷售計劃，對該月的銷售狀況進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。通過這樣的實訓(xùn)操作，企業(yè)銷售崗位所需要的計劃編制能力、銷售談判能力、銷售數(shù)據(jù)分析等專業(yè)能力都得到了訓(xùn)練。老師則是通過學(xué)生在實訓(xùn)過程中所填寫的銷售計劃表、銷售談判記錄、談判視頻、購銷合同、訂單登記表、銷售發(fā)貨計劃表、銷售發(fā)貨明細(xì)表對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行考核。四、該課程以任務(wù)為導(dǎo)向，考驗了學(xué)生的敬業(yè)精神多專業(yè)綜合實訓(xùn)包含有多個經(jīng)營期，且每一個經(jīng)營期都有時間限制，學(xué)生必須在規(guī)定時間內(nèi)按照指導(dǎo)教師要求完成崗位的所有業(yè)務(wù)操作，否則企業(yè)利益將會遭受重大損失，這便極大限度的考驗了學(xué)生的敬業(yè)精神。例如在學(xué)生剛?cè)肼殨r，雖然有過指導(dǎo)教師的崗前培訓(xùn)，但畢竟是第一次上崗，發(fā)現(xiàn)實際與理論還是有差距的，于是他們再次仔細(xì)研讀規(guī)則，消化老師所講的課件，當(dāng)大家觀點不一致時寧愿不吃飯，也要把方案做出來，只為企業(yè)的經(jīng)營開一個好頭，再比如期末最忙的?務(wù)部門，由于必須在跳轉(zhuǎn)下一經(jīng)營期前把本月的帳做好，為了按時完成任務(wù)，不被扣分，加班是家常便飯，更有甚者含著眼淚一遍一遍的對賬。雖然經(jīng)歷很辛苦，但這些卻讓工作責(zé)任感不自覺的扎根心底。五、該課程以學(xué)生為主體，鍛煉了學(xué)生解決問題能力多專業(yè)綜合實訓(xùn)課程72個課時的教學(xué)中，老師的集中指導(dǎo)和培訓(xùn)僅為8個學(xué)時（包含了動員會、崗前培訓(xùn)和中期培訓(xùn)），其余時間均是以學(xué)生的實踐操作為主，老師進(jìn)行針對性的個別指導(dǎo)。這種競技類的實踐教學(xué)與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，更容易激發(fā)學(xué)生的積極主動性，他們會把系統(tǒng)和規(guī)則研究的很細(xì)，想把自己的工作都做到最好。而實際情況往往是5、6個指導(dǎo)老師要負(fù)責(zé)300多學(xué)生的實習(xí)指導(dǎo)，這就造成了很多學(xué)生在遇到問題時沒有辦法及時找老師進(jìn)行解決，但任務(wù)的緊迫性又要他們必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。于是他們開始自己摸索解決問題的辦法，或者同行的同學(xué)進(jìn)行問題探討，或者公司內(nèi)部討論，亦或者尋求學(xué)哥學(xué)姐的幫助。相信這些經(jīng)歷會使學(xué)生認(rèn)識到工作中必然會遇到各種各樣的難題，而面對這些難題抱怨是毫無作用的，只有積極思考解決的辦法才是出路。從而在未來職場中，學(xué)生能做到面對問題處變不驚，積極的去需求解決問題的辦法。除此之外，多專業(yè)綜合實訓(xùn)要求完成的實訓(xùn)日志和實訓(xùn)總結(jié)培養(yǎng)了學(xué)生的書面寫作能力，高強度的工作鍛煉了學(xué)生的抗壓能力，各種異常的發(fā)生訓(xùn)練了學(xué)生面對工作意外的平常心和處理異常的能力等等。由此可見多專業(yè)綜合實訓(xùn)課程確實對學(xué)生多方面職業(yè)能力的培養(yǎng)和鍛煉都有重要的意義，同時也希望該課程在后續(xù)的教學(xué)實踐中會越辦越好。一、明確需要掌握的基礎(chǔ)知識，提高基礎(chǔ)知識掌握的準(zhǔn)確性新課程標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，對歷史知識的考查基礎(chǔ)知識占有相當(dāng)大的比重。因此，在初三復(fù)習(xí)中，鞏固基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)顯得特別重要。所以對復(fù)習(xí)的第一階段要注重鞏固基礎(chǔ)知識，全方位對知識進(jìn)行梳理，決不遺漏任何一個知識點，教師要引導(dǎo)學(xué)生以課本為材料,教會學(xué)生閱讀和理解,幫助學(xué)生分析歷史知識的前因后果,引導(dǎo)學(xué)生全面準(zhǔn)確地理解每個知識點,尤其是主干知識點,引導(dǎo)學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確記憶。二、劃分歷史階段，掌握好階段特征，構(gòu)建知識框架運用框架學(xué)習(xí)法，將書本知識進(jìn)行梳理、整合，構(gòu)建適合自己理解和記憶的知識框架?？蚣芙⑵饋砹?，學(xué)生對書本的內(nèi)容自然也會更加熟悉。比如，《世界近現(xiàn)代史》的內(nèi)容，我就把它分為幾個類型，一是資產(chǎn)階級革命；二是資產(chǎn)階級改革；三是三次工業(yè)革命；四是兩次世界大戰(zhàn)及戰(zhàn)后的世界格局；五是社會主義的探索；六是經(jīng)濟(jì)危機等等。先將它們分類，然后進(jìn)行類比，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)其中的共同點和不同點，這樣做，方便他們理解比較和記憶，避免了讓學(xué)生死記硬背。三、分專題對知識進(jìn)行再梳理，重視點線面體結(jié)合，縱橫聯(lián)系歷史知識是一個整體，是由點、線、面、體串成的知識網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)代考試要求學(xué)生必須抓住知識范圍之內(nèi)各知識點之間的聯(lián)系。如果只掌握零碎的知識，孤立地記憶幾個分散的知識點，不可能把歷史學(xué)好，專題化整理，即由厚變薄。同一個國家或同一種歷史現(xiàn)象在不同的歷史時期會呈現(xiàn)出一個發(fā)展規(guī)律，教師要善于指導(dǎo)學(xué)生將歷史知識整理成專題來進(jìn)行復(fù)習(xí)，這樣學(xué)生對不同時期的同一知識就能形成一條縱向線索，掌握起來也就很輕松了。例如人類歷史上迄今為止發(fā)生的三次科技革命，我們就可以通過列表比較形成一個表格來掌握（原因、時間、主要標(biāo)志、動力機器、發(fā)明交通工具、突出國家、將人類帶入時代、影響、啟示）。四、加大思維訓(xùn)練量，掌握解題方法，提高解題能力五、歷史與現(xiàn)實相聯(lián)系，教材與課程標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合歷史學(xué)科的社會價值在于"以史為鑒"、"古為今用"。學(xué)習(xí)歷史的最終目的在于通過歷史把握現(xiàn)在、預(yù)見未來?，F(xiàn)在的教育改革就是要教育學(xué)生關(guān)注社會、關(guān)注生活、關(guān)注人類發(fā)展的重大問題，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。這一點從考試中也能體現(xiàn)。一方面，在平時復(fù)習(xí)中老師要注意哪些歷史知識與這些焦點相關(guān)，讓學(xué)生從歷史的角度弄清事件的來龍去脈。另一方面，哪些歷史知識可以為當(dāng)今社會發(fā)展，人類進(jìn)步提供成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)，加深對當(dāng)今種種社會現(xiàn)象的認(rèn)識和理解，通過中外歷史上成功的改革促進(jìn)了社會的進(jìn)步來分析現(xiàn)實社會政治、經(jīng)濟(jì)和生活中的一系列問題，讓學(xué)生認(rèn)識到改革是促進(jìn)社會發(fā)展的重要推動力。這樣學(xué)生通過運用所學(xué)的歷史知識理解分析有關(guān)社會問題和社會現(xiàn)象，進(jìn)一步探索和調(diào)整了自己的人生價值取向。六、關(guān)注社會熱點，提高學(xué)生運用知識分析、解決實際問題的能力中考以能力立意，鼓勵學(xué)生以整體的觀點分析各種歷史現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律。在復(fù)習(xí)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生把基礎(chǔ)知識和當(dāng)前的熱點問題、社會生活結(jié)合起來，多角度多層次地分析，特別是要注意選擇恰當(dāng)?shù)那腥朦c。要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活、關(guān)注現(xiàn)實、關(guān)注科技、關(guān)注環(huán)保。拓寬視野，把在現(xiàn)實政治、經(jīng)濟(jì)生活中獲取的新觀念、新理論、新信息和所學(xué)知識相結(jié)合，運用相關(guān)知識分析認(rèn)識這些新的實際問題，提高分析問題和解決問題的能力。注重《考試說明》中的基本題型、能力要求的示例分析及樣卷分析，有的放矢引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟《考試說明》，提高中考題型的解題能力，熟練中考題型的解題方法，抓好單元訓(xùn)練，穿插專題講座，同時注意圖、文、表的綜合運用，并在教學(xué)常規(guī)和考試中體現(xiàn)。七、模擬測試,規(guī)范答題為了使教學(xué)得到可持續(xù)發(fā)展,每年的中考題都會保留一些上年中考的知識點,題型不變,難度變化不大。這為我們依照《中考?xì)v史考試說明》,結(jié)合《中學(xué)歷史課程標(biāo)準(zhǔn)》,《中學(xué)歷史教師用書》和歷史教材,參照以前的中考試卷模式,出幾套中考模擬考試題,來完善學(xué)生的答題技巧和方法,適應(yīng)中考的要求。這樣做的目的就是盡量減少失分,使自己升學(xué)不受影響。信貸業(yè)務(wù)營銷技巧村鎮(zhèn)銀行信業(yè)務(wù)管理部銷售理念☆銷售技巧銷售理念☆白貓黑貓心許多企業(yè)沒有一套專業(yè)的銷售流程,沒有一套專業(yè)的銷售方法,沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售的傳統(tǒng)觀含—“貓論銷售動作,也沒有標(biāo)準(zhǔn)的管你罷白貓,管你什么方銷售臺詞,所以銷售工作法,不問其手段,只要把貨品賣總也做不好。企業(yè)要想培養(yǎng)營銷高手,必須要對銷出去,鈔票收圖來,這就是錯管售人員設(shè)計專業(yè)的培訓(xùn)流程,設(shè)定專業(yè)的營銷方法銷售理念銀行提供的是服務(wù)銷售過程其實應(yīng)該是服務(wù)過程,所謂服務(wù)就是不斷地發(fā)現(xiàn)客戶推銷與營銷價值,創(chuàng)造客戶價值,只有不斷地創(chuàng)造客戶w7聯(lián)全塊中,以3為價值,才可能把產(chǎn)品乎:而營銷則是以字戶為中心,以賣掉。所以營銷重點應(yīng)該是客戶。露求為導(dǎo)問銷售理念◆營銷活動的兩個重點:客戶的需求點信任度

也就是說,通過建立與客戶的信任度,去發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)在的需求點;通過向客戶提供能夠真正滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù),從而進(jìn)一步提高客戶對企業(yè)品牌和服務(wù)的信任度,這是一個良性循環(huán)銷售理念◆引導(dǎo)貸款營銷一定要以客戶文斜盟以需求為導(dǎo)向人員經(jīng)常無意誤就首先主動提出觀點,這個觀員在和客戶交流的時候,一定要記住認(rèn)同客戶不要去跟他們對抗要尊重客戶,認(rèn)同客戶挖掘客戶的內(nèi)在題,叢而不斷他自己得出結(jié)論客戶自己得出結(jié)論。銷售人員自己的觀點,往往會引起客戶的懷疑,因循循菩誘讓客產(chǎn)省己得雖結(jié)論,各產(chǎn)就會心目情愿地接受我們的產(chǎn)品。營銷技巧—銷售訪問、銷售訪問的好處、營銷準(zhǔn)備、營銷流程銷售訪問的好處(二)了解