員工行為考核指標(biāo)

行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(1)(知識(shí)、充分認(rèn)識(shí)職務(wù)的意義與價(jià)值，專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)，能正確理解工作內(nèi)容，不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)；根據(jù)有關(guān)情況和外部條件分析問(wèn)題，判斷原因，選用適當(dāng)?shù)姆椒?、手段開(kāi)展工作，迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械膯?wèn)題8本職工作業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和理論水平，能獨(dú)立開(kāi)展工作，偶爾需指導(dǎo)或輔導(dǎo)5業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)熟練程度與經(jīng)驗(yàn)一般，在上級(jí)指導(dǎo)但需要跟進(jìn)和提醒報(bào)能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，闊，較少提出新3對(duì)本職工作理解不深，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧較欠缺，偶爾不能完全理解工督促才能完成工作見(jiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付循規(guī)蹈矩，很少提0非常欠缺，在上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)下工仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)報(bào)不思進(jìn)取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)A33312BC50.5315230.530.5D11不斷改法并采取新的行務(wù)和知識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神出新想法、新措施與新的工作方法想法、新措施與新的工作方法行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(2)力分基準(zhǔn)充分利用現(xiàn)有資源，將公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為本部門(mén)(或單位)的具體目標(biāo)；對(duì)工作安排(內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序)按照輕重緩急的原則，進(jìn)行任務(wù)分解和合理、有效的事前計(jì)劃，制定周詳?shù)膶?shí)施方案；與下屬溝通，明確下屬的工作目生變化時(shí)，能對(duì)計(jì)劃做出適應(yīng)性的調(diào)整見(jiàn)微知著,具有超對(duì)接受和領(lǐng)悟能力極強(qiáng)，一點(diǎn)就透，無(wú)需教導(dǎo)；有超乎尋常的學(xué)習(xí)速度且完全消化。能及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件注重邏輯推理和相關(guān)事實(shí)、數(shù)據(jù)，考慮自由度有限的情況下做出決定，能夠用8有明確的部門(mén)(或單位)目標(biāo)和工作規(guī)劃，能夠組織有效的比較明確的目標(biāo)和任在預(yù)見(jiàn)性、應(yīng)變性和周密性上稍有欠缺能夠從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)斷，系統(tǒng)分析后能提出有效地解決辦法，但缺少對(duì)細(xì)節(jié)的把握有較好的接受能力，只須少許指點(diǎn)，學(xué)習(xí)快速，記憶良好。5有短期的任務(wù)目標(biāo)和工作計(jì)劃，性，計(jì)劃會(huì)經(jīng)常調(diào)整，和下屬有溝通，但目標(biāo)任務(wù)不是很明確行一定程度的判斷和分析，欠缺理性和系統(tǒng)，深度不夠?qū)W習(xí)速度尚可，也能記牢，但偶爾還需要向主管請(qǐng)教。3不善使用現(xiàn)有資源，間斷性的提出一些短期目標(biāo)或計(jì)不周而中斷執(zhí)行，對(duì)下屬只有一些模棱兩可的要求誤的分析和判斷，會(huì)就事論事，很難從根本上解決問(wèn)題領(lǐng)悟緩慢但通常能記住；看似吸收而實(shí)際上并沒(méi)有真正消化。0路雜亂無(wú)章，沒(méi)有組織和利用現(xiàn)有資源，和下屬幾乎沒(méi)有關(guān)于目標(biāo)和計(jì)劃對(duì)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷，不能進(jìn)行理性分析，找不出問(wèn)題根源，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題若非一再教導(dǎo)，無(wú)評(píng)方式ABCD221122112220333010上交，不推卸結(jié)果負(fù)責(zé)行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(3)努力發(fā)現(xiàn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作貢獻(xiàn)和進(jìn)步，及時(shí)、恰當(dāng)?shù)慕o予激勵(lì)和認(rèn)可；履行自己的承諾程8承諾的事項(xiàng)能夠兌現(xiàn)，為激勵(lì)員工過(guò)多承諾和大部分下屬能夠相互信任，很多時(shí)候能較公正地對(duì)待下屬錯(cuò)時(shí)能向下屬道歉積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，消除各立門(mén)戶(hù)的狹隘思想，將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的基本方法；積極通，能正視自己的錯(cuò)誤有團(tuán)隊(duì)精神和開(kāi)放心態(tài)，將團(tuán)隊(duì)合作及參與作為解決業(yè)分基準(zhǔn)5有時(shí)能履行自己的承諾，對(duì)下屬有激勵(lì)但方式欠妥和下屬之間有起碼的信任，但信任程度不夠，有時(shí)能較公正地對(duì)待下屬在某些情況下能夠接近和溝通，但太注重在大部分領(lǐng)域能夠和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合3很少能履行自己的承諾，很少給予下屬激勵(lì)很少聽(tīng)取下屬意見(jiàn)息，很少激發(fā)他人工作方法和下屬之間很少有信任，不能夠很公正地對(duì)待下屬，不能夠贏得下屬的尊重和認(rèn)可很少與下屬接近和溝通，不太情愿面對(duì)自己的問(wèn)題各立門(mén)戶(hù)的狹隘思想，不太注重團(tuán)隊(duì)0經(jīng)常向下屬開(kāi)空頭支票，對(duì)下屬的優(yōu)良表現(xiàn)無(wú)動(dòng)于衷專(zhuān)斷獨(dú)行，言路堵沉沉，沒(méi)有什么創(chuàng)造性和下屬之間不能相互信任，對(duì)待下屬不公正，有偏袒現(xiàn)象，和下屬有對(duì)立情緒幾乎不與下屬接近和溝通，唯我獨(dú)尊思想封閉，有嚴(yán)重，合評(píng)方式BCDABCD0000000000000.50.5000.50.5000.51000.51務(wù)問(wèn)務(wù)問(wèn)題的一種方狹隘思想；在相關(guān)要合作；不主動(dòng)讓部法；在相關(guān)要求求下，讓部門(mén)外的人門(mén)外的人了解本部下，讓部門(mén)外的人大略了解本部門(mén)的使門(mén)的使命和戰(zhàn)略部了解本部門(mén)的使命命和戰(zhàn)略部署，部署署，部署任務(wù)時(shí)沒(méi)和戰(zhàn)略部署任務(wù)時(shí)提供一定壓力有明確表達(dá)有何期和動(dòng)力望行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(4)任務(wù)的解本部門(mén)的任務(wù)時(shí)明確按照其能力和適應(yīng)性適當(dāng)分配任務(wù)，指導(dǎo)并幫助下屬充分發(fā)揮其潛能，努力提高其職業(yè)技能和忠誠(chéng)度主動(dòng)找任務(wù)，主動(dòng)找方法，隨時(shí)、自動(dòng)完善本職工作和流程；對(duì)職務(wù)范圍以外的工8屬，在提高下屬職業(yè)技能和忠誠(chéng)度上有一對(duì)職務(wù)范圍內(nèi)的事能主動(dòng)按要求完成分基準(zhǔn)5和培養(yǎng)下屬的能力一般，在提高下屬職業(yè)技能和忠度上有欠缺偶爾需要推動(dòng)3善于指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬，在提高下屬職業(yè)技能和忠誠(chéng)度上投入程上級(jí)安排的工作有時(shí)不能完成，被動(dòng)做事，經(jīng)常需要推動(dòng)0所屬人員的職業(yè)技能和忠誠(chéng)度非常欠缺給上級(jí)主管，撥一下動(dòng)一下，不撥不動(dòng)A0036BC00.500.5242555D25評(píng)方式假人生有歧視他人的言行,觀、價(jià)值觀，具有健康的心態(tài)；能堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤，不歧視他人；注重個(gè)人形象5235行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(5)善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，愿意與他人分享工作經(jīng)驗(yàn)或方法，促進(jìn)共同成長(zhǎng)，支持同事及協(xié)作部門(mén)的工作，保持良成，為后續(xù)工作或人員提供最大程度的便利對(duì)工作有一種近乎狂熱的激情，忠怨，有效利用工作時(shí)間方式ABCD63435255分基準(zhǔn)5與他人的合作較難過(guò)程中，偶爾會(huì)有磨擦或不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。以很平淡的態(tài)度對(duì)待工作，通常能堅(jiān)守其工作，偶爾會(huì)偷懶0協(xié)調(diào)性極差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，獨(dú)斷專(zhuān)行會(huì)就偷懶，借故逃避繁重工作，不堅(jiān)守工8能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成有激情，大部分時(shí)間都能勤懇做事，偶爾需要人提醒3佳，常出現(xiàn)僵局，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成造成一定的影響缺少工作激情，時(shí)常忽視其本職工作5350，注意禮影響正常工間觀念很公司秘密33333333行為指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(6)8大部分工作能體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久客戶(hù)關(guān)系的建立造成一定影響5基本上能以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶(hù)投訴的記錄，不利于長(zhǎng)久關(guān)系的建立和鞏固。30服務(wù)態(tài)度極“我”為中心開(kāi)展工戶(hù)，粗暴對(duì)待客戶(hù)的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司或部門(mén)形象A在工作中處處體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，積極主動(dòng)接近客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶(hù)友好相處，并致力于建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。認(rèn)真傾聽(tīng)、理解并發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，根據(jù)組織規(guī)則