人力資源管理師四級真題

人力資源管理師四級真題人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第1頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第1頁。第二部分理論知識一、單選題26、(C)是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。2009,5(A)經(jīng)濟規(guī)律(B)經(jīng)濟交替(C)經(jīng)濟周期(D)經(jīng)濟變動27、面對勞動力市場,人們的身份不包括(D)。(A)就業(yè)者(B)勞動力(C)失業(yè)者(D)非勞動力28、以下關于實際工資描述正確的是(D)。(A)工人單位時間的貨幣所得(B)商品價格與實際工資呈正向變動(C)精確地反映了貨幣工資的實際購買力(D)是經(jīng)價格指數(shù)修正過的貨幣工資29,以下關于社會保險說法不正確的是(A)。(A)杜會保險不具有強制性(B)社會保險當事人不能自行選擇保險項目(C)社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險(D)對勞動者而言，物質幫助權主要通過社會保險來實現(xiàn)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第2頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第2頁。(A)法官法(B)判例法(C)習慣法(D)成文法31、以下關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是(D)。(A)它規(guī)定了勞動關系的全部內(nèi)容(B)它規(guī)定了勞動莢系的運行規(guī)則(C)它規(guī)定了勞動關系的調(diào)整規(guī)則(D)它規(guī)定了實現(xiàn)和保證備項勞動法律制度實施的手段32、勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的條件是(D)。(A)勞動合同關系(B)勞動行政法律關隸(C)勞動服務法律關系(D)存在現(xiàn)實勞動關系33、企業(yè)(A)機會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。(A)營銷(B)競爭(C)優(yōu)勢(D)實踐34、市場營銷計劃的控制不包括(C)。(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制(C)季度計劃控制(D)效率控制35、(C)屬于一般戰(zhàn)略控制標準。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第3頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第3頁。36、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括(B)。(A)規(guī)范承諾(B)口頭承諾(C)感情承諾(D)繼續(xù)承諾37、社會學習理論的創(chuàng)始人是(C)。(A)弗洛姆(B)愛德華?桑代克(C)班杜拉(D)萊文澤爾38、滿足地位需要的行為不包括(D)。(A)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部(B)具有執(zhí)行官的特權(C)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為(D)擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個體的溝通風格不包括(B)。(A)自我暴露型(B)自我實踐型(C)自我實現(xiàn)型(D)自我克制型40、四種人性假設：①社會人、②經(jīng)濟人、③復雜人、④自我實現(xiàn)人，按其產(chǎn)生時間的先后排列順序為(D)。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第4頁。(A)①②③④(B)④③②①(C)②①③④(D)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第4頁。41、在正常情況下，組織開發(fā)的重點是組織的(A)。(A)協(xié)作能力(B)創(chuàng)新能力(C)競爭能力(D)發(fā)展能力42、對組織而言，續(xù)效管理的功能不包括(B)。(A)組織發(fā)展的有力措施(B)規(guī)范員工行為(C)提高整體生產(chǎn)效率的主要途徑(D)人事決策的基礎43、以下關于人力資源管理的說法不正確的是(D)。(A)管理的系統(tǒng)化(B)管理手段的現(xiàn)代化(C)管理的規(guī)范化(D)管理思想的哲學化44、(D)不是當面調(diào)查詢問法的優(yōu)點。(A)不受時間、地點限制(B)機動靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45、(A)結構適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務多元化、市場環(huán)境差異太、要求較強適應性的企業(yè)。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第5頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第5頁。46、(A)是由一組相似相近的任務所組成的勞動活動，是構成崗位的前提和基礎。(A)工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位47、下列有關崗位寫實的說法錯誤的是(C)。(A)進行崗位調(diào)查的基本方法之一(B)寫實范圍可以是個人或集體(C)對象可以是員工，也可是設備(D)主要研究的是工時消耗情況48、日歷時問包括(B)。(A)制度公休時間和出勤時間(B)制度工作時間和制度公休時間(C)制度工作時間和出勤時問(D)非生產(chǎn)時間和制度工作時間49、(A)是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式。(A)工時定額和產(chǎn)最定額(B)工時定額和計劃定額(C)產(chǎn)量定額和企業(yè)定額(D)產(chǎn)量定額和計劃定額人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第6頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第6頁。(A)定額的制定應該迅速及時(B)制定的勞動定額應完整齊全(C)定額的制定反映市場行情(D)制定的勞動定額應先進合理51、人力資源預算的原則不包括(D)。(A)合法合理原則(B)客觀準確原則(C)嚴肅認真原則(D)勤儉節(jié)約原則52、人力資源管理不當所導致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括(B)。(A)離職率高(B)員工缺乏工作主動性(C)罷工事件(D)坐產(chǎn)達不到頸定標準53、(B)是采用科學的選拔方法，對企業(yè)內(nèi)部應聘人員經(jīng)過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應聘者當中選拔出較為合格人員的活動過程。(A)崗位輪換(B)竟聘上崗(C)績效考核(D)人事測評54、招聘申請表一般由招聘單位的(A)設計，應聘人員在求職時自己填寫。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第7頁。(A)人力資源部門(B)上級主管部門(C)業(yè)務部門主管(人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第7頁。55、編寫公司簡介的原則不包括(B)。(A)真實性、詳細性(B)華麗性、時效性(C)全面性、可信性(D)重點性、感召性56、一般來說，應聘者的直接上司的評價和人力資源管理人員的評價相比(C)。(A)同等重要(B)更為可信(C)作用不大(D)更為主觀57、校園招聘小組中應包括企業(yè)人力資源部的人員，負責(B)。(A)著重考察應聘者的能力(B)控制招聘流程、安排細(C)對應聘者提問進行解答(D)對人才做出較準確的判斷58、(A)是指記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。(A)員工信息管理(B)員工繢效管理(C)員工薪酬管理(D)員工檔案管理59、有關培訓組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是(A)。(A)是一個以管理為主要職能的部門或者崗位人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第8頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第8頁。(C)就其培訓的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系(D)由人力資源管理部門負責，雖有利于企業(yè)培訓的組織管理，但不利于成本控制60、在崗培訓計劃的制定一般采取(C)的方法制定．(A)自上而下(B)由整體到局部(C)自下而上(D)由概括到具體61、在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是(A)。(A)具有管理潛能的員工(B)具有較高潛力的初級管理人員(C)負責核心流程戰(zhàn)多項職能的管理人員(D)管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?2、(B)最適合于使管理人員了解當前熱點問題等方面的知識。(A)講授法(B)案例分析(C)研討法(D)專題講座法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓方法是(A)。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第9頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第9頁。64、資源需求模型按照(B)核算企業(yè)培訓成本。(A)培訓所需資源(B)會計成本科目(C)培訓作業(yè)流程(D)有形資本消耗65、績效管理的(B)是指測量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準確性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)維度66、(D)是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進行全面回顧和總結的過程。(A)績效溝通(B)績效計劃(C)績效反饋(D)績效考評67、以下關于績效管理的說法不正確的是(A)。(A)績效管理的全過程就是績效考評的全過程(B)績效考評是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點(C)績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)(D)績效管理是以績效考評制度為基礎的人力資源管理的予系統(tǒng)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第10頁。68、績效考評的三種類型；①行為主導型考評、②品質主導型考評、③人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第10頁。(A)①②③(B)③②①(C)①③②(D)②①③69、以下關于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是(B)。(A)它是在關鍵事件法的基礎上發(fā)展起來的(B)評定的總分不能作為不同員工進行比較的依(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評定項目(D)它要求考評者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者打分70、績效考評的特點不包括(A)。(A)獨立性(B)指向性(C)針對性(D)時限性71、從廣義上說，薪酬可以分為(A)。(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和間接薪酬(C)組織薪酬和個人薪酬(D)基本薪酬和激勵薪酬72、獎勵是指員工超額勞動的報酬，它不包括(A)。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第11頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第11頁。73、工資指導線頒布之后執(zhí)行時間為(A)日歷年度。(A)1個(B)2個(C)3個(D)4個74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高低取決于(D)。(A)銷貨額(B)商品單價(C)銷售量(D)銷售難易程度75、(C)是建立員工激勵制度的前提和基礎，也是貫徹企業(yè)工資制度的基礎保障。(A)有效的激勵機制(B)工資標準(C)員工績效管理制度(D)工資計算方法76、在計件工資制中（C）什么事計件單價的基礎。(A)技術等級(B)工作等級(C)勞動定額(D)勞動數(shù)量77、(C)是因家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工生活支出方面的補償。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)補貼人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第12頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第12頁。(A)125％(B)150%(C)200％(D)300％79、以下有關計件單價的計算公式錯誤的是(C)。(A)計件單價=該工作等級的單位時間的工資標準/單位時間的產(chǎn)量定額(B)計件單價=企業(yè)或計件單位工人的平均等級工資標/產(chǎn)量定額(C)計件單價=工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量(D)計件單價=工資總成本/產(chǎn)量定額80、以下關于勞動關系的說法中錯誤的是(C)。(A)勞動過程的社會形式(B)勞動給付和工資的交換關系(C)反映了人和物的關系(D)勞動力與資本相結合的表現(xiàn)8l、在勞動關系的調(diào)整方式中，(D)的基本特點是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動合同(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動法律法規(guī)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第13頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第13頁。有償勞動的一種勞動關系。(A)專項協(xié)議(B)勞動合同(C)要式合同(D)事實勞動關系83、勞動合同中，法定條款不包括(C)。(A)合同期限(B)工作內(nèi)容(C)保密事項(D)勞動報酬84、勞動法規(guī)定試用期最長不得超過(C)。(A)1個月(B)3個月(C)6個月(D)1年85、勞動者提前(C)以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。(A)15日(B)20日(C)30日(D)60日二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、勞動經(jīng)濟學的研究方法主強包括(AC)。(A)實證研究方法(B)例證研究方法(C)規(guī)范研究方法(D)辯證研究方法人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第14頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第14頁。87、緊縮性財政政策包括(ABE)。(A)減少政府購買(B)提高稅率(C)增加公共工程開支(D)調(diào)整貼現(xiàn)率(E)減少政府轉移支付88、社會就業(yè)總量取決于(ABCDE)。(A)總供給水平(B)工資(C)總需求水平(D)均衡國民收入(E)勞動力數(shù)量89、法律通常將自然人分為(ABC)。(A)完全勞動行為能力人(B)限制勞動行為能力人(C)無勞動行為能力人(D)部分勞動行為能力的人E)喪失行為能力的人90、勞動法的構成體系包括(ABCDE)。(A)促進就業(yè)法律制度(B)勞動標準制度(C)勞動爭議處理制度(D)職業(yè)培訓制度(E)社會保險和福利制度91、某個企業(yè)新進入某個行業(yè)時，可能遇到的障礙有(ABCDE)。(A)產(chǎn)品同質化(B)規(guī)模經(jīng)濟(C)相對成本優(yōu)勢(D)資本需求(E)進入分銷渠道人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第15頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第15頁。(A)合理的決策標準(B)有效的信息系統(tǒng)(C)系統(tǒng)的決策觀念(D)科學的決策程序(E)決筇方法科學化93、與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括(ABDE)。(A)供給具體派生性(B)供給缺乏彈性(C)需求有較大的波動性(D)專業(yè)人員購買(E)購買者集中在少數(shù)地區(qū)94、費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(ACE)。(A)任務結構(B)領導者的個性(C)領導者的職權(D)領導者的特質(E)領導者與被領導者的關系95、在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的藏略包括（BCE）。(A)首因策略(B)擇優(yōu)策略(C)淘汰策略(D)晉升篩略(E)輪廓匹配策略96、工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括(ABCDE)。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第16頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第16頁。97、人力資源開發(fā)的具體目標，包括(BCDE)。(A)個體人力資源開發(fā)(B)企業(yè)人力資源開發(fā)(C)教育部人力資源開發(fā)(D)勞動人事部門人力資源開發(fā)(E)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括(ABCDE)。(A)調(diào)研的目的和要求(B)統(tǒng)計分析的附表(C)調(diào)研的結果和建議(D)調(diào)研過程的詳細資料(E)調(diào)研的方式和方法99、超事業(yè)部制組織結構的缺點包括(BD)。(A)易出現(xiàn)組織機構重疊現(xiàn)糧(B)管理層次多，內(nèi)部溝通難(C)各事業(yè)部責權關系不明確(D)管理人員多，管理費用高(E)易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織結構圖繪制的基本圖式包括(ABCE)。(A)組織結構圖(B)組織職務圖(C)組織職能圖(D)組織參謀圖人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第17頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第17頁。101、工作崗位研究的特點包括(ABCDE)。(A)對象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應用性(E)科學性102、在對工作崗位進行現(xiàn)場觀測調(diào)查時，應當注意(ADE)。(A)對調(diào)查的工作多提幾個為什么(B)營造良好的現(xiàn)場觀測環(huán)境條件(C)在被調(diào)查人可看見的地方遜行觀測(D)選擇多個場地對同類工作進行觀測(E)調(diào)查人應在不引人注意的地方觀測103、反映員工性別構成的生要指標有(ACE)。(A)女性員工占全部員工的比重(B)所有男性員工的總人數(shù)(C)男性員工占全部員工的比重(D)所有女性員工的總人數(shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE)那里了解有關情況，收集招聘需求信息。(A)直屬上級(B)原在職人員的親戚(C)相關同事(D)原在職人員的朋友人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第18頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第18頁。105、一般情況下，報紙招聘廣告比較適合于(ABD)。(A)某個特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的糍(C)某個特定行業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE)。(A)保證組織得到高額的回報(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟利潤(C)降低員工辭退率與辭職率(D)保證組織戰(zhàn)勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機會107、以下關于“嚴愛相濟”的人員錄用原則的說法正確的有(ABCDE)。(A)員工在試用期間對其進行必要的考核(B)對試用的員工在生活上給予更多關懷(C)盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導和幫助員工取得進步(E)從法律上保證員工應享有的各項權利108、培訓機構是培訓的物質載體，設置培訓機構即確定(ABCD)。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第19頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第19頁。(E)培訓的計劃編制109、以下關于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓系統(tǒng)，說法正確的是(BCDE)。(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(B)促進了員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高(C)目的是在企業(yè)中最大限度地實現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過學習訓練等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點是在企業(yè)間的人才競爭中取得領先優(yōu)勢110、常用的在崗培訓方法有(ACD)。(A)工作指導法(B)設立“助理”職位(C)工作輪換法(D)特殊任務的委派(E)角色扮演法111、崗前培訓的作用主要有(ABCE)．(A)新員工進入群體過程的需要(B)打消新員工不切實際的期趣(C)滿足新員工需要的專門信患(D)建立企業(yè)管理人員絕對權威人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第20頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第20頁。112、從對員工個人的貢獻來看，績效管理有(BCDE)等功能。(A)導向(B)發(fā)展(C)激勵(D)控制(E)溝通113、考評員工的思考能力時，可以選取的考評要素包括(ABCDE)。(A)指導力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、企業(yè)上級機構或董事會對企業(yè)高層領導的考評內(nèi)容包括(ACDE)。(A)企業(yè)總產(chǎn)值(B)產(chǎn)品合格率(C)市場占有率(D)企業(yè)總收益(E)成本利潤率115、繢效管理的意義在于(ACDE)。(A)人事計劃的制定依據(jù)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體素質狀況(D)企業(yè)文化建設(E)評估員工士氣和工作氛圍116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和，它包括(ABCDE)。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)福利(E)勞動分紅人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第21頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第21頁。(A)促進市端平均工資率的形成(B)有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(C)指導企業(yè)關注勞動力供求狀況和市場價格(D)有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學合理的工資分配關系(E)有利于充分發(fā)揮市場機制對工資分配的基礎性調(diào)節(jié)作用l18、為保證企業(yè)工資制度的貫徹實施，需要完成的工作包括(ABCDE)。(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作標準與工資計算方式(c)對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評(D)建立有效的激勵機制和薪酬計劃(E)對表現(xiàn)突出的員工進杼表彰和物質獎勵119、計時工資制的不足主要包括(ABDE)。(A)不能準確反映勞動強度(B)難以反映實際提供的勞動數(shù)量(C)容易使員工過度緊張，有礙健康(D)不能準確反映同等級勞動者的差別(E)工資與勞動量之間存在不對應的矛盾人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第22頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第22頁。(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補充福利(C)集體福利和個人福利(D)直接福利和間接福利(E)經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利12l、我國現(xiàn)行的社會保障體系包括(ABCDE)。（A）社會保險(B)社會救濟（C）社會福利(D)社會優(yōu)撫安置(E)國企下崗職工再就業(yè)122、以下說法正確的是(ABCDE)。(A)集體合同由工會與職工代表簽訂（B）集體合同體現(xiàn)勞動關系當事人雙方團體的意志（C）集體合同對勞動關系的主要方面和一般條件做出規(guī)定（D）集體合同有利于營造全體勞動者實現(xiàn)各自權利義務的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因實現(xiàn)各自權利義務所產(chǎn)生的矛盾人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第23頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第23頁。(A)參與形式多種多樣(B)參與的對象是企業(yè)內(nèi)部管理事務(C)雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(D)雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理(E)通過參與，實現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動合同的法定條款應明確規(guī)定勞動條件條款，如(ABDE)。(A)加班加點(B)工作班制（C）勞動工具(D)健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、(ABDE)屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強光刺激(B)防止電磁輜射的危害（D）防止有毒物質的危害(D)勞動者健康檢查規(guī)范(E)防暑降溫和防凍取暖1、勞動定額的影響因素有哪些？(12分)2、運用案例分析法進行培訓前，應做好哪些準備工作?3、簡要說明有哪幾種行為導向型的績效考評方法．(15分)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第24頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第24頁。題意進行計算，?然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)l、某零件A工序加工原定額為15工分／件，已知其實耗工時統(tǒng)計資料為：14，13，15，12，10，9(工分／件)．請根據(jù)上述資料，利用簡單算術平均法，計算平均先進值和先進平均值。(8分2、某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計資料見表1。表l：企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計表項目 基期 報告期 動態(tài)指標（%）工資總額（元） 1160000 1440000 員工平均人數(shù)（人） 1000 1200 員工平均工資（元/人） 請運用相關知識計算、填寫該表(5分)，并計算。(1)員工人數(shù)變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重．(4分)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第25頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第25頁。(3)報告期工資總額比基期增加額．(2分)三、綜合題(本題共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38分)l、強盛公司是一家跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設立一個職位，主要負責生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來的7天里，人力資源部共收到了800多份簡歷，他們先從中挑出70份簡歷。然后再次篩選，最后確定了5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺少在最近工作單位的主管的評價材料。最終，公司還是錄取了A，A一進入公司便風風火火地投入到工作中。6個月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒有預期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任工作的行為。這引起了管理層的不滿。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第26頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第26頁。(1)強盛公司的選拔過程出現(xiàn)了了哪些失誤?(8分)(2)為什么要進行背景調(diào)查?背景調(diào)查的原則有哪些7(12分)(3)作業(yè)測時法有哪些基本功能?(10分)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第27頁。2、某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中學同學，趙某中專未畢業(yè)，但托人領取了某中專的畢業(yè)證；王某是大學畢業(yè)，他們同時被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為四年，試用期半年。二人在試用期間工作都很認真。2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應”人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第27頁。請問該單位的行為是否正當合法？為什么？2008年11月企業(yè)人力資源管理師四級真題一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（一）單項選擇題（第1~8題）1、關于職業(yè)道德，正確的說法是（）。A．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質評價的唯一指標B．職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素C．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范D．職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內(nèi)在的道德準則是（）。A．愛國、守法、自強B．求實、嚴謹、規(guī)范C．誠信、敬業(yè)、公道D．忠誠、審慎、勤勉人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第28頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第28頁。A．標準化、規(guī)范化、制度化B．全球化、現(xiàn)代化、市場化C．一致化、動作化、簡約化D．高效化、人性化、科學化4、下列關于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（）。A．美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B．“員工敬業(yè)度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關C．敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D．敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關于誠信，正確的說法是（）。A．誠信是從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B．誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無關C．為監(jiān)督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第29頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第29頁。6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A．輕重緩急一個樣B．待遇高低一股齊C．遵守制度一致化D．獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀律的普通適用性是指（）。A．職業(yè)紀律與人情水火不相容B．領導可以運用專業(yè)紀律處罰一切違背紀律的行為C．在職業(yè)紀律面前，人人平等D．即使是不合理的職業(yè)紀律也要遵守，不可更改8、下列關于節(jié)約的說法中，正確的是（）。A．在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重B．靠勞動創(chuàng)造財富，而不是靠節(jié)約積累財富C．節(jié)約與否應該由員工自主決定D．節(jié)約的本質內(nèi)涵是當用則用，宜省則?。ǘ┒囗椷x擇題（第9~25題）9、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A．愛崗敬業(yè)B．以人為本C．保護環(huán)境D．奉獻社會10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性是（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第30頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第30頁。B．不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作C．在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作D．經(jīng)常加班符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。A．雪蛤對自己的一切行為負責B．自己的事情要千方百計地做好C．投入自己的忠誠和責任心D．不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12、關于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認識是（）。A．只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B．像英雄模范人物學習，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C．以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感D．時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的不正當競爭行為是（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第31頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第31頁。B．政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場C．為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售商品D．采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。A．牢記操作規(guī)程B．演練操作規(guī)程C．堅持操作規(guī)程D．自創(chuàng)操作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。A．求同存異B．出奇制勝C．公平競爭D．互相協(xié)作16、踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。A．因事而異B．盡職盡責C．尊重集體D．為人民服務二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題）人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第32頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第32頁。A為奧運出把力B能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍C有機會在電視上露露臉兒D積累一些社會閱歷18、公司組織員工向地震災區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數(shù)百元，你會（）。A．不捐款B．量力而行，少捐一些C．和其他員工一樣捐款，自己家的困難再想其他辦法解決D．向同事請教，問一問自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨。往常你是騎自行車上班的，這時你會（）。A．估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班B．認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C．擔心會遲到，趕緊打出租車去上班D．先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第33頁。20、中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第33頁。A價格較高的B看起來包裝最精美的C只要是知名品牌就行D自己過去吃過、感覺還不錯21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。最近她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你會（）。A．裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情B．責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解C．慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力D．覺得張某不可靠，疏遠張某22、平時，你常有的感覺是（）。A．心如止水B．輕松愉快C．心灰意冷D．疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會（）。A．拿出香煙來快速吸上幾口，很快就熄滅B．主動到室外去吸煙C．只要見到有人吸煙，自己就可以吸了D．先吸，有人制止時再說人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第34頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第34頁。A．堅持在這家公司工作下去B．立即離開這家公司C．觀察一段時間再作決定D．邊工作邊找其他單位25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會（）。A．分別找他們聊天，詢問一下發(fā)生了什么事情B．責備他們不該這樣對待自己C．回憶一下自己是否做錯了什么D．隨他去，只要自己沒有做錯什么就行第二部分理論知識（一）單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。只有一個最恰當?shù)拇鸢福?6、勞動力供給的工資彈性Es的計算公式為（）。A（△S/S）/（△W/W）B（△W/W）/（△S/S）C（△W/S）/（△S/W）D（△S/W）/（△W/S）人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第35頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第35頁。A．無論時間長短都屬于非正常失業(yè)B．它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標C．平均失業(yè)持續(xù)期相對較短的反映了經(jīng)濟的動態(tài)性D．平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、（）是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量。A．總需求B．民收入C．總供給D．國民生產(chǎn)總值29、（）是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關于一般勞動條件的協(xié)議。A．勞動合同B．雇用規(guī)則C．司法解釋D．集體合同30、（）包括工作實際和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年共特殊保護制度等。A．勞動標準制度B．促進就業(yè)法律制度C．職業(yè)培訓制度D．社會保險和福利制度人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第36頁。31、以下關于勞動法的監(jiān)督檢查制度的人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第36頁。A．它規(guī)定了勞動關系的內(nèi)容B．它規(guī)定了勞動關系的運行規(guī)則C．它規(guī)定了勞動關系的調(diào)整規(guī)則D．它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權劃分和行為規(guī)則32、勞動法律關系的主要形態(tài)是（）。A．勞動行政法律關系B．勞動合同關系C．勞動服務法律關系D．集體合同關系33、（）是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。A．修正采購B．直接重購C．新購D．間接重購34、市場營銷計劃的控制不包括（）。A．季度計劃控制B．效率控制C．年度計劃控制D．戰(zhàn)略控制35、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）。A．顧客購買動機分析B．顧客年齡結構分析C．顧客消費承受能力D．產(chǎn)品消費群體分析36、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第37頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第37頁。37、第一個對學習中的強化作出理論分析的是（）。A．弗洛姆B．萊文澤爾C．愛德華?桑代克D．赫茲伯格38、個體的溝通風格不包括（）。A．自我實踐型B．自我保護型C．自我暴露型D．自我實現(xiàn)型39、（）是指一個測驗的結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度。A．信度B．效度C．難度D．標準化40、基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用（）來調(diào)動人的積極性。A．物質刺激B．滿足社會需要C．內(nèi)部激勵D．搞好人際關系41、組織開發(fā)的基本目標不包括（）。A．改變組織氛圍B．改變組織環(huán)境C．改變組織文化D．改變組織結構42、績效考評是績效管理活動的（）。A．首要環(huán)節(jié)B．關鍵環(huán)節(jié)C．中心環(huán)節(jié)D．重要環(huán)節(jié)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第38頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第38頁。A．員工學習B．員工自我保護機制C．員工激勵D．員工的成熟和發(fā)展44、在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是（）。A．會議調(diào)查法B．郵寄調(diào)查法C．問卷調(diào)查法D．行為記錄法45、（）是最簡單的集權式組織結構形式。A．職能制B．超事業(yè)部制C．直線制D．直線事業(yè)部制46、（）是為達到一定的工作目標而進行的一項勞動活動。A．職務B．任務C．職責D．責任47、崗位抽樣的作用不包括（）。A．掌握各類工時消耗的情況B研究機器設備運轉情況C．改進工作持續(xù)和操作方法D提高員工工作的滿意度48、（）是整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第39頁。A．日歷時間B．制度工人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第39頁。49、某企業(yè)上個季度的工時定額下降20個百分點，那么相應的產(chǎn)量定額提高率為（）。A．25%B．30%C．35%D．50%50、（）是指在一次平均數(shù)之外所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。A．平均日產(chǎn)量B．簡單平均值C．先進平均工時D．加權平均值51、編制人力資源管理費用預算的原則不包括（）。A．分頭預算B．總體控制C．個案執(zhí)行D．節(jié)約能耗52、人力資源管理不當所導致的間接成本一般不表現(xiàn)為（）。A．員工缺乏工作主動性B離職率高C員工不愿意和管理人員交流D．工作上不配合53、競聘上崗的理論基礎是（）。A．能崗匹配原理B．動態(tài)優(yōu)先原理C．同素異構原理D．效率優(yōu)先原理54、利用報紙刊登招聘廣告的周期，從準備到新人就職，大約為（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第40頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第40頁。55、以下關于公司簡介的說法不正確的是（）。A．不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介B．把公司簡介當成一個對外可以展示公司形象的窗口C．公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動的各種需要D．根據(jù)不同的人員招募需要設計不同形式的公司簡介56、（）可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。A．自傳式調(diào)查表B．應聘人員履歷表C．應聘者推薦表D．加權招聘申請表57、一般而言，應聘者背景調(diào)查的目標部門不包括（）。A.曾經(jīng)就職過的公司B.檔案管理部門C.學校學籍管理部門D.人才交流中心58、校園招聘小組中應包括了解學校情況的人，其主要職責是（）。A．看重考察應聘者的能力B．控制招聘流程、安排細節(jié)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第41頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第41頁。59、培訓的組織管理工作應該由（）來負責。A．人力資源部門B．企業(yè)相關的主管部門C．戰(zhàn)略發(fā)展部門D．各類部門及各級主管60、以下關于崗前培訓計劃的說法錯誤的是（）。A．劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B．規(guī)劃崗前培訓中的技術類內(nèi)容和社會類內(nèi)容C．崗前培訓計劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的D．培訓計劃的構成，由文字和表格兩部分組成61、晉升培訓的任職后訓練階段時間為任職后的（）。A．1—2月B．3—5月C．1—2年D．2—3年62、在管理人員教程培訓中，三級培訓的培訓對象是（）。A．具有管理潛能的員工B．具有較高潛力的初級管理人員C．負責核心流程或多項職能的管理人員D．管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?3、在課堂培訓的研討法中，案例分析法是為了（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第42頁。A．培養(yǎng)綜合能力B．開發(fā)創(chuàng)造能力C人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第42頁。64、如果一項培訓內(nèi)容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓就適合于（）。A．課堂培訓B．現(xiàn)場培訓C．業(yè)余自學D．以上均可65、以下關于績效管理可靠性的說法不正確的是（）。A它強調(diào)績效考核的一致性與穩(wěn)定性B它強調(diào)不同評價者之間對同一個人或同一組人的評價結果應該大體一致C績效管理的可靠性稱為信度，是指績效考核能反映其所測量內(nèi)容的最準確程度D如果績效管理因素和績效管理尺度是明確的，則有助于改善績效管理的可靠性66、（）是績效管理體系的靈魂，使績效管理建立在科學合理、現(xiàn)實可行的基礎上。A．績效溝通B．績效計劃C．績效反饋D．績效診斷67、（）考評著眼于員工在“干什么”“任何進行操作”“怎樣完成任務”等問題。A．行為主導型B．效果主導型C．態(tài)度主導型D．品質主導型人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第43頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第43頁。A．它必須是大量的重復性活動B．一個崗位的工作要項不超過4.8個C．它可能是對組織有重大影響的活動D．抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環(huán)節(jié)69、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質量，應采用（）。A．質量指標B．數(shù)量指標C．多元指標D．單一指標70、以下關于績效考評的特點描述不正確的是（）。A績效考評必須定期進行B績效考評是一個過程，不是簡單的行為C績效考評的出發(fā)點和終點都是企業(yè)整體績效D績效考評與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略組織、構架和人力資源管理息息相關71、薪酬是組織對員工的（）做出的各種回報。A．貢獻B．行為C．態(tài)度D．業(yè)績72、工作指導線在每年（）底之前頒布。A．一月B．二月C．三月D．四月人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第44頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第44頁。A．計件工資制B．銷售提成制C．結構工資制D．薪點工資制74、（）是根據(jù)某項工作的技術復雜程度及勞動繁重程度而劃分的等級。A．技術等級B．工作等級C．勞動定額D．計件單價75、（）是國家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工的生產(chǎn)性質的補償。A．工資B．獎金C．津貼D．補貼76、因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，可從勞動者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當月工資的（）。A．20%B．30%C．40%D．50%77、以下有關獎金總額的計算公式錯誤的是（）。A．獎金總額=成本節(jié)約額×計獎比例B．獎金總額=實際利潤總額×超額利潤獎金系數(shù)C．獎金總額=（年度實現(xiàn)銷售額-年度目標銷售額）×計獎比例人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第45頁。D．獎金總額=生產(chǎn)總量×人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第45頁。78、非經(jīng)濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括（）。A．實行彈性工作時間B．縮短工作時間C．員工參與民主化管理D．實行輪班制度79、（）是指由員工自愿參加、自愿選擇經(jīng)辦機構的一種補充保險形式。A．基本養(yǎng)老保險B企業(yè)補充養(yǎng)老保險C企業(yè)儲蓄型養(yǎng)老保險D個人儲蓄型養(yǎng)老保險80、以下關于雇主的說法中錯誤的是（）。A與雇員相對的一方B企業(yè)財產(chǎn)的人格化代表C一個孤立的自然人D生產(chǎn)經(jīng)營與管理權的載體81、調(diào)整勞動關系應當遵循的原則性規(guī)范和最低標準是（）。A．勞動合同B．勞動法律法規(guī)C．社會道德D．民主管理制度82、（）指必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第46頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第46頁。83、對于兩年以下的短期勞動合同，試用期限基本按照合同期限的（）確定。A．1/12B．1/8C．1/10D．1/684、訂立4年期的勞動合同，雙方約定了6個月的試用期，則勞動合同的期限為（）。A．48個月B．50個月C．42個月D．54個月85、2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟補償金。A．4個月B．5個月C．3個月D．12個月（二）多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個正確答案）86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括（）。A．信息障礙B．體制障礙C．市場缺陷D．人為障礙E．經(jīng)濟滯后87、擴張性財政政策包括（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第47頁。A．提高人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第47頁。88、以下關于勞動力市場性質的說法正確的是（）。A．勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件B．勞動力與工資的交換行為只能是一種等價交換C．勞動力市場交換具有最高效率，消耗最低費用D．勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值E．工資是實現(xiàn)和決定勞動交換行為的必要手段89、勞動法的內(nèi)容極為豐富，包括（）。A勞動關系B勞動法律事件C勞動標準D勞動法律制度E勞動合同90、政府制定或調(diào)整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中三方指的是（）。A．雇主協(xié)會B．政府C．企業(yè)員工D．工會E．社會團體91、市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在（）。A．產(chǎn)品B．價格C．服務D．包裝E．質量92、戰(zhàn)略控制的方法包括（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第48頁。A．實際成效B．事前控制C．績效人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第48頁。93、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為（）。A．世界市場B．服務市場C．地方市場D．金融市場E．全國性市場94、滿足地位需要的行為可以是（）。A．居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部B．具有執(zhí)行官的特權C．影響他人并改變他們的態(tài)度和行為D擁有舒適的轎車，合體的穿著E為合適的公司工作，擁有合適的職位95、有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括（）。A．是變革的代言人B．自信和遠見C．對目標的堅定信念D．對環(huán)境敏感E．有清楚表達目標的能力96、人際關系的重要性體現(xiàn)在：它影響（）。A．整體行為B．人的心身健康C．工作效率D．企業(yè)的凝聚力E．個人發(fā)展97、人力資源開發(fā)的根本目標包括（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第49頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第49頁。98、撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報告時，必須堅持（）的原則。A．真實B．及時C．完整D．客觀E．適用99、在（）組織結構內(nèi)，職能部門職能起到參謀和助手的作用。A．職能制B．超事業(yè)部制C．直線制D．直線職能制E．事業(yè)部制100、組織結構圖繪制的基本圖式包括（）。A．組織結構圖B組織職務圖C組織職能圖D組織流程圖E組織功能圖101、工作崗位研究是（）等項活動的總稱。A．崗位調(diào)查B．崗位分析C．崗位設計D．崗位評價E．崗位分級102、工作崗位調(diào)查的方式包括（）。A．現(xiàn)場觀測B．詢問C．書面調(diào)查D．面談E．會議調(diào)查103、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第50頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第50頁。104、任職資格可以體現(xiàn)在（）。A工作經(jīng)驗B心里品質和能力要求C學歷要求D所需要的知識和技能E身體條件105、運用招聘申請表初選應聘者的優(yōu)點包括（）。A．能較公正地獲取與候選人有關的資料B．減緩預選的速度C．能較準確地獲取與候選人有關的資料D．延長預選的時間E．能較快地獲取與候選人有關的資料106、試用期間，管理者必須對員工進行必要的考核，考核內(nèi)容包括（）。A.工作成績B.能力及能力提高C.性格類型D.行為模式的改進E行為模式107、（）等信息反映了員工的現(xiàn)狀。A．目前的個人狀況B．獎勵和先進模范事跡材料C．與工作相關材料D．處分、取消處分相關材料E．甄別復查的材料108、下列有關員工培訓的說法正確的是（）。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第51頁。A全員培訓在于提高企業(yè)全員素質B應充分考慮員工的能力偏差和人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第51頁。D重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度E．培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本109、培訓系統(tǒng)的設計和開發(fā)必須回答的問題有（）。A．培訓目標是什么B．如何實現(xiàn)目標C．培訓的對象是誰D．如何檢驗目標E．實現(xiàn)目標會給企業(yè)帶來何種好處110、根據(jù)培訓的組織形式，員工培訓可分為（）。A．自學B．正規(guī)學校C．短訓班D．現(xiàn)場培訓E．非正規(guī)大學111、在課堂培訓中，教室布置的決定因素包括（）。A．參加培訓的人數(shù)B．受訓人員的要求C．課程的正式程度D．培訓的活動形式E．培訓者希望對課堂的控制程度人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第52頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第52頁。A．診斷功能B．監(jiān)測功能C．激勵功能D．導向功能E．競爭功能113、對員工進行態(tài)度考評時，可以選取的考評要素包括（）。A．紀律性B．理解力C．積極性D．判斷力E．出勤狀況114、以下關于考評文檔安全的說法正確的是（）。A．資料借用要簽收B．考評資料不應留在桌子上C．傳遞時放入文件夾中攜帶D．不用的資料用碎紙機粉碎E．離開辦公室時，應注意鎖好抽屜115、以下關于考評數(shù)據(jù)分析方法的說法正確的是（）。A．能級分析法只將分數(shù)排隊B．順序法只能依據(jù)總分排序C．對比分析法可以采取要素得分來比較D．綜合分析法要求不與別人的考評結果進行對比E．常模分析法將考評結果與某個固定崗位模式進行對比人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第53頁。116人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第53頁。A對員工具有激勵性B對內(nèi)具有公正性C對社會具有貢獻性D對外具有競爭性E對成本具有控制性117、企業(yè)編制的工效掛鉤方案需審核報批的部門包括（）。A．勞動保障部門B.國資委C.國家發(fā)改委D.財政部門E．國務院辦公廳118、企業(yè)薪酬制度分析的主要內(nèi)容包括（）。A．企業(yè)薪酬總額分析B．企業(yè)薪酬策略分析C．企業(yè)薪酬制度分析D．員工薪酬意識分析E．企業(yè)各員工的薪酬分析119、影響薪酬的外部因素包括（）。A．企業(yè)利潤水平B勞動力市場C經(jīng)濟發(fā)展狀況D．物價、工會E相關勞動法規(guī)120、選擇工資形式的原則包括（）。A．工資的發(fā)放要及時B．計劃簡明易懂，便于計算C選擇的具體工資形式要與崗位的特點相吻合D員工收入與本人的工作效率直接成正比關系人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第54頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第54頁。121、補充福利項目包括（）。A．免費住房B．工作午餐C．通訊補助D．法律顧問E．帶薪假期122、根據(jù)簽約代表所代表的范圍的不同，集體合同可分為（）。A基層集體合同B單位集體合同C行業(yè)集體合同D地區(qū)集團合同E國家集體合同123、以下關于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則制定的說法正確的是（）。A它以雇員為制定的主體B它以企業(yè)為制定的主體C它的制定是用人單位的單方法律行為D它的制定程序應當保證勞動者的參與E它以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式124、勞動合同的法定條款應明確規(guī)定勞動條件條款，具體的生產(chǎn)工作條件包括（）。A．勞動工作條件B生產(chǎn)工藝流程C安全操作規(guī)程D．安全衛(wèi)生制度E女工及未成年工特殊保護人力資源管理師四級真題全文共17人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第55頁。A．傷亡事故分類B傷亡事故報告C傷亡事故調(diào)查D傷亡事故處理E傷亡事故總結第三部分專業(yè)能力一、簡答題（本題共3題，共30分）1、請簡述勞動定額的內(nèi)容。（8分）2、請簡述績效考評的作用。（10分）3、請簡述計時工資制的優(yōu)缺點。（12分）二、計算題（先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）1、2008年甲公司培訓中心某一培訓項目費用預算情況如下：①發(fā)生在教師身上的費用175000元；②教材及輔導材料的印制、購置費8000元；③教室、電教、教具、實訓儀器、設備、材料、水電費用等12000元；④外出參觀、游覽的車票、門票、外聯(lián)費用等36000元；⑤學員食宿、文體、醫(yī)療等費用28000元；⑥其他培訓費用6000元；⑦計劃招收學員50人，管理費用系數(shù)15%。（15分）請計算：人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第56頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第56頁。（2）該項目預計發(fā)生的總費用是多少？（5分）（3）單個學員培訓收費標準是多少？（5分）2、2008年某清潔工的月工資標準為800元/月，10月份，該清潔工請假5天，周末加班12小時，國慶期間加班10小時。請問：該清潔工10月份的工資應為多少？（15分）一、綜合題（本題共2題，共40分）人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第57頁。1、C集團公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團公司的銷售額連續(xù)三年都超過2億元，但到2006年6月30日人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第57頁。（2）C集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應該采取哪些補救性措施？（8分）人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第58頁。2、魏某于2007年3月1日看到某印刷廠的招工簡章：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力5.0以上。魏某患視神經(jīng)萎縮，裸眼視力只能達到4.6，而且不能矯正。為了找工作，魏某利用不正當手段獲得視力為5.0的虛假證明。印刷廠誤認為證明是真實的，與魏某于2007年3月5日簽訂了為期5年的勞動合同，合同中明確規(guī)定試用期為5個月。魏某入廠后由于其視力達不到工作要求，經(jīng)其排版的清樣錯誤多而且速度和質量與同期進廠的工人差距很大。經(jīng)說服教育，魏某不得不到醫(yī)院復查。經(jīng)查證，魏某視力在招工以前即為4.6，與招工簡章中要求的視力不符。2007年5月4日，印刷廠通知魏某解除合同，限5月10日前離開工廠。魏某認為印刷廠與自己簽訂了勞動合同，在勞動合同履行過程中用人單位單方解除勞動合同，屬于違法行為，本人不同意解除勞動合同。同時魏某向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出申訴。如果你是當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會的委員，你會如何判決？人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第58頁。2007年11月人力資源管理師四級真題第一部分職業(yè)道德(第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四十備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的．多項進擇題有兩個或兩個以上選項是正確的．◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題．并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑．◆錯選、少選、多選．則該題均不得分．(一)單項選擇題(第1～8題)l、關于道德的說法中，正確的是()．CA)道德是一種社會規(guī)范性力量(B)道德是領導意志的集中體現(xiàn)人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第59頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第59頁。(D)普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而己2、與法律相比，道德()．(A)產(chǎn)生得時間晚(B)比法律的適用范圍廣(c)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)(D)評價標準難以確定3、關于企業(yè)形象．正確的說法是()．(A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關健(B)企業(yè)形象的本質是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況(c)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價(D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳．就能樹立起企業(yè)形象4、在企業(yè)文化中．居于棱心地位的是()．CA)企業(yè)禮俗(B)企業(yè)價值觀(c)企業(yè)作風(D)規(guī)章制度人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第60頁。5、海爾總裁張瑞敏曾人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第60頁。CA)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式CB)人是有形資產(chǎn)。人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值(c)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素(D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質6、員工處理與領導的關系時，正確的做法是()．(A)即使知道領導的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行(B)對于領導古期交辦的任務，要含糊執(zhí)行(C)如果不同意領導的意見．要敢于髓對說出自己的想法(D)一般不越級匯報工作7、科學發(fā)展觀指的是()．(A)科學發(fā)展?高散發(fā)展．健康發(fā)展(B)以科學為本，科學、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展CD)以人為本，科學、高教、健康發(fā)展8、關于職業(yè)勞動，正確的說法是()．人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第61頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第61頁。(B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段(c)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結果CD)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涌(二)多項選擇題(第9～16題)9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是()．(A)“有完沒完”(B)“我就這態(tài)度“(c)“我解決不了．愿意找誰找誰去”(D)“后邊等著去“l(fā)O、關于職業(yè)責任．正確的說法是()．(A)職業(yè)責任屬于道德范疇．而不屬于法律范疇(B)凡是杜會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責任規(guī)定(c)只有明文規(guī)定的職業(yè)責任．才必須履行(D)職業(yè)責任具有一定的強制性11、一般情況下．人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是()．(A)個人內(nèi)在條件(B)社會需要(c)后天努力程度(D)領導賞識人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第62頁。人力資源管理師四級真題全文共171頁，當前為第62頁。(A)真實(B)信任(c)不欺騙對方(D)不欺騙自己13、下列做法中，屬于不誠實勞動的是()．(A)某員工利用因特網(wǎng)技術成功下載了競爭對手的設計軟件(B)某電腦供應商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件(C)某員工完成某項工作原計劃需要8天．實際上用了18天(D)某員工在參考別人軟件的基礎上．制作丁本公司的財務軟件14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密．正確的做法是()．(A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑竟爭對手(c)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)暮時，要控制在很小的范圈內(nèi)(D)企業(yè)有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露15、關于堅持