2023物業(yè)客服一周工作計(jì)劃參考模板（2篇）

第4頁共4頁2023物?業(yè)客服一周?工作計(jì)劃參?考模板一?、全面實(shí)施?規(guī)范化管理?。在原有?基礎(chǔ)上修定?各部門工作?手冊(cè)，規(guī)范?工作流程，?按工作制度?嚴(yán)格執(zhí)行，?加大制度的?執(zhí)行力度，?讓管理工作?有據(jù)可依。?并規(guī)范管理?，健全各式?檔案，將以?規(guī)范表格記?錄為工作重?點(diǎn)，做到全?面、詳實(shí)有?據(jù)可查。?二、執(zhí)行績(jī)?效考核工作?，提高服務(wù)?工作質(zhì)量?以績(jī)效考核?指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)?，實(shí)行目標(biāo)?管理責(zé)任制?，明確各級(jí)?工作職責(zé)，?責(zé)任到人，?通過檢查、?考核，真正?做到獎(jiǎng)勤罰?懶，提高員?工的工作熱?情，促進(jìn)工?作有效完成?。三、強(qiáng)?化培訓(xùn)考核?制度根據(jù)?公司培訓(xùn)方?針，制定培?訓(xùn)計(jì)劃，提?高服務(wù)意識(shí)?、業(yè)務(wù)水平?。有針對(duì)性?的開展崗位?素質(zhì)教育，?促進(jìn)員工愛?崗敬業(yè)，服?務(wù)意識(shí)等綜?合素質(zhì)的提?高。對(duì)員工?從服務(wù)意識(shí)?、禮儀禮貌?、業(yè)務(wù)知識(shí)?、應(yīng)對(duì)能力?、溝通能力?、自律性等?方面反復(fù)加?強(qiáng)培訓(xùn)，并?在實(shí)際工作?中檢查落實(shí)?，提高管理?服務(wù)水平和?服務(wù)質(zhì)量，?提高員工隊(duì)?伍的綜合素?質(zhì)，為公司?發(fā)展儲(chǔ)備人?力資源。?四、結(jié)合小?區(qū)實(shí)際建立?嚴(yán)整的安防?體系從制?度規(guī)范入手?，責(zé)任到人?，并規(guī)范監(jiān)?督執(zhí)行，結(jié)?合績(jī)效考核?加強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)，加大對(duì)?小區(qū)住戶安?防知識(shí)的宣?傳力度，打?開聯(lián)防共治?的局面。?五、完善日?常管理，開?展便民工作?，提高住戶?滿意度以?制度規(guī)范日?常工作管理?，完善小區(qū)?樓宇、消防?、公共設(shè)施?設(shè)備的維保?，讓住戶滿?意，大力開?展家政清潔?、花園養(yǎng)護(hù)?、水電維修?等有償服務(wù)?，在給業(yè)主?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。六、?根據(jù)公司年?度統(tǒng)籌計(jì)劃?，開展社區(qū)?文化活動(dòng)，?創(chuàng)建和諧社?區(qū)。根據(jù)?年度工作計(jì)?劃，近階段?的工作重點(diǎn)?是：1、?根據(jù)營運(yùn)中?心下發(fā)的《?設(shè)備/設(shè)施?規(guī)范管理制?度》、《電?梯安全管理?程序》、《?工作計(jì)劃管?理制度》等?制度規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行，?逐項(xiàng)整改完?善，按實(shí)施?日期落實(shí)到?位。2、?根據(jù)《績(jī)效?考核制度》?中日常工作?考核標(biāo)準(zhǔn)組?織各部門員?工培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，明確崗位?工作要求。?3、擬定?車輛臨停收?費(fèi)可行性方?案。4、?配合運(yùn)營中?心"溫馨社?區(qū)生活剪影?"等社區(qū)文?化活動(dòng)的開?展，組織相?關(guān)部門做好?準(zhǔn)備工作。?5、按部?門計(jì)劃完成?當(dāng)月培訓(xùn)工?作。20?23物業(yè)客?服一周工作?計(jì)劃參考模?板（二）?一、全面實(shí)?施規(guī)范化管?理。在原?有基礎(chǔ)上修?定各部門工?作手冊(cè)，規(guī)?范工作流程?，按工作制?度嚴(yán)格執(zhí)行?，加大制度?的執(zhí)行力度?，讓管理工?作有據(jù)可依?。并規(guī)范管?理，健全各?式檔案，將?以規(guī)范表格?記錄為工作?重點(diǎn)，做到?全面、詳實(shí)?有據(jù)可查。?二、執(zhí)行?績(jī)效考核工?作，提高服?務(wù)工作質(zhì)量?以績(jī)效考?核指標(biāo)為標(biāo)?準(zhǔn)，實(shí)行目?標(biāo)管理責(zé)任?制，明確各?級(jí)工作職責(zé)?，責(zé)任到人?，通過檢查?、考核，真?正做到獎(jiǎng)勤?罰懶，提高?員工的工作?熱情，促進(jìn)?工作有效完?成。三、?強(qiáng)化培訓(xùn)考?核制度根?據(jù)公司培訓(xùn)?方針，制定?培訓(xùn)計(jì)劃，?提高服務(wù)意?識(shí)、業(yè)務(wù)水?平。有針對(duì)?性的開展崗?位素質(zhì)教育?，促進(jìn)員工?愛崗敬業(yè)，?服務(wù)意識(shí)等?綜合素質(zhì)的?提高。對(duì)員?工從服務(wù)意?識(shí)、禮儀禮?貌、業(yè)務(wù)知?識(shí)、應(yīng)對(duì)能?力、溝通能?力、自律性?等方面反復(fù)?加強(qiáng)培訓(xùn)，?并在實(shí)際工?作中檢查落?實(shí)，提高管?理服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，提高員工?隊(duì)伍的綜合?素質(zhì)，為公?司發(fā)展儲(chǔ)備?人力資源。?四、結(jié)合?小區(qū)實(shí)際建?立嚴(yán)整的安?防體系從?制度規(guī)范入?手，責(zé)任到?人，并規(guī)范?監(jiān)督執(zhí)行，?結(jié)合績(jī)效考?核加強(qiáng)隊(duì)伍?建設(shè)，加大?對(duì)小區(qū)住戶?安防知識(shí)的?宣傳力度，?打開聯(lián)防共?治的局面。?五、完善?日常管理，?開展便民工?作，提高住?戶滿意度?以制度規(guī)范?日常工作管?理，完善小?區(qū)樓宇、消?防、公共設(shè)?施設(shè)備的維?保，讓住戶?滿意，大力?開展家政清?潔、花園養(yǎng)?護(hù)、水電維?修等有償服?務(wù)，在給業(yè)?主提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。六?、根據(jù)公司?年度統(tǒng)籌計(jì)?劃，開展社?區(qū)文化活動(dòng)?，創(chuàng)建和諧?社區(qū)。根?據(jù)年度工作?計(jì)劃，近階?段的工作重?點(diǎn)是：1?、根據(jù)營運(yùn)?中心下發(fā)的?《設(shè)備/設(shè)?施規(guī)范管理?制度》、《?電梯安全管?理程序》、?《工作計(jì)劃?管理制度》?等制度規(guī)范?，嚴(yán)格執(zhí)行?，逐項(xiàng)整改?完善，按實(shí)?施日期落實(shí)?到位。2?、根據(jù)《績(jī)?效考核制度?》中日常工?作考核標(biāo)準(zhǔn)?組織各部門?員工培訓(xùn)學(xué)?習(xí)，明確崗?位工