新護(hù)士長管理指引

新護(hù)士長管理指引護(hù)士長職責(zé)與素質(zhì)

提綱一、管理及護(hù)理管理相關(guān)概述二、現(xiàn)代護(hù)士長管理理念三、新形式下護(hù)士長角色定位四、護(hù)士長的職責(zé)五、護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)六、護(hù)士長各種要求一、管理及護(hù)理管理相關(guān)概念管理的概念：管理是管理者通過計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效地利用和協(xié)調(diào)管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。護(hù)理管理概念：

護(hù)理管理是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)規(guī)律，有效地利用組織中的人、財(cái)力、物力幾其他資源，以控制和提供護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)的活動(dòng)過程。二、現(xiàn)代護(hù)士長管理理念?增強(qiáng)服務(wù)意識；?提升護(hù)理內(nèi)涵；?實(shí)行人性化管理；?樹立公平公正的管理理念；?強(qiáng)調(diào)性格魅力的影響；?重視管理的溝通技巧；?加強(qiáng)科室安全管理及質(zhì)量管理；?加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)；?跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展的步伐；護(hù)士長在管理中的作用護(hù)士長的管理水平是醫(yī)院管理水平的縮影；引導(dǎo)作用；行為示范作用；指揮協(xié)調(diào)作用；督導(dǎo)檢查作用；三、新形式下護(hù)士長角色定位

領(lǐng)導(dǎo)者

1、人際關(guān)系方面角色聯(lián)絡(luò)者代表著護(hù)士長角色

2、

信息傳遞方面角色監(jiān)督者傳達(dá)和宣傳者護(hù)患代言人教育者

3、決策方面角色計(jì)劃著資源調(diào)配者協(xié)商談判者護(hù)理業(yè)務(wù)帶頭人變革者四、護(hù)士長的職責(zé)

護(hù)士長作為護(hù)理管理者中最基層的管理者，病區(qū)管理的第一責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著專業(yè)護(hù)理服務(wù)與行政管理的雙重職責(zé)。在職責(zé)落實(shí)過程中應(yīng)重視安全第一，細(xì)節(jié)決定成敗，重視對護(hù)士的培養(yǎng)幾科室文化建設(shè)，提高凝聚力，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，推動(dòng)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。四、護(hù)士長的職責(zé)1、在護(hù)理主任和科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下及可主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病區(qū)的護(hù)理行政和業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作；2、根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃定科室工作計(jì)劃并實(shí)施，定期向護(hù)理部匯報(bào)；3、合理安排本病區(qū)的護(hù)理人力，實(shí)施無縫隙的責(zé)任包干；4、掌握病區(qū)動(dòng)態(tài)，做到九知道（當(dāng)日住院患者總數(shù)、入院患者、出院患者、危重患者、當(dāng)日手術(shù)患者、次日手術(shù)患者、特殊檢查與治療患者、情緒不穩(wěn)定患者及需要特殊護(hù)理的患者）。附1：病人管理1、病人的入院管理2、病人日常生活管理3、病人風(fēng)險(xiǎn)管理4、疑難危重病人和特殊病人管理5、病人健康教育的建立與管理6、病人情緒的管理7、病人意見與建議的管理8、病人家屬的管理9、病人出院管理10、病人的隨訪管理11、病人風(fēng)險(xiǎn)管理掌握本病區(qū)病人安全高危因素；

風(fēng)險(xiǎn)管理：

完善本病區(qū)的規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)、建立本病區(qū)的專業(yè)核心能力手冊、落實(shí)病區(qū)三級質(zhì)控、落實(shí)護(hù)理不良事件的上報(bào)制度，與護(hù)士共同討論本病區(qū)的高危技術(shù)、高危藥物、高危病人、高危時(shí)段和高危環(huán)節(jié)。12、疑難危重病人和特殊病人管理：疑難危重病人的識別；評估責(zé)護(hù)組長、責(zé)任護(hù)士對危重病人病情掌握的能力；評估病人幾家屬對病情了解的情況；與管床醫(yī)生、科主任及時(shí)溝通，了解診療方案；落實(shí)危重、疑難病人查房制度；落實(shí)好護(hù)理會診制度；征求病人意見，及時(shí)進(jìn)行病情溝通；附2：病區(qū)管理1、病區(qū)環(huán)境的安全管理；2、病區(qū)藥品的管理；3、病區(qū)儀器設(shè)備與物資的管理；4、病區(qū)核心制度的管理；5、病區(qū)核心制度的管理；病區(qū)基本制度：探陪制度、安全制度、新護(hù)理用具申報(bào)制度、護(hù)理投訴、糾紛處理制度。護(hù)理核心制度：共性核心制度：如查對制度、交接班制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度等10項(xiàng)核心制度；?？谱o(hù)理核心制度：手術(shù)安全核對制度、搶救儀器管理制度、病人抽搐處理制度。附3：護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理1、基礎(chǔ)理論技術(shù)管理；2、專科護(hù)理技術(shù)管理；3、護(hù)理文件書寫管理；4、護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理；四、護(hù)士長的職責(zé)1、負(fù)責(zé)病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量管理，把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)控，每月召安全會一次對病區(qū)進(jìn)行自查結(jié)果進(jìn)行講評、分析，促進(jìn)護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。2、組織病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理會診；3、制度專人保管病區(qū)物品、儀器設(shè)備、被服、辦公用品；4、督促衛(wèi)生員做好相關(guān)工作；附4：護(hù)理績效考核幾分配制度1、制定標(biāo)準(zhǔn)。2、成立考評小組。3、考核方法：領(lǐng)導(dǎo)考評、自我評價(jià)、病人評價(jià)等。四、護(hù)士長的職責(zé)營造護(hù)理安全文化，保障病人安全落實(shí)患者安全目標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高護(hù)士對患者身份識別的正確行；提高安全用藥；嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)護(hù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的要求；落實(shí)危急報(bào)告制