車輛保險(xiǎn)承保理賠及后續(xù)服務(wù)

車輛保險(xiǎn)承保理賠及后續(xù)服務(wù)1承保出單2第一部分承保出單

一、展業(yè)準(zhǔn)備二、展業(yè)環(huán)節(jié)三、承保環(huán)節(jié)四、出單環(huán)節(jié)五、承保須知3向投保人介紹條款、履行明確說明義務(wù)試算保險(xiǎn)費(fèi)、設(shè)計(jì)承保方案方式2：在系統(tǒng)錄入投保信息驗(yàn)車、驗(yàn)證、初審及審核驗(yàn)車、驗(yàn)證、初審及復(fù)核錄入投保信息方式1：投保人手工填寫投保單打印投保單，投保人簽字復(fù)核后提交承保中心核保超權(quán)限和特殊保單通過同級車險(xiǎn)部門按權(quán)限報(bào)上級核保核保通過核保未通過時，反饋核保意見承保公司收取保費(fèi)、簽發(fā)保單數(shù)據(jù)處理、歸檔客戶服務(wù)中心進(jìn)行回訪承保流程圖4展業(yè)準(zhǔn)備一、學(xué)習(xí)政策法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。如《保險(xiǎn)法》、《合同法》、《道路交通安全法》和《機(jī)動車交通事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)條例》。二、學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基本原理、相關(guān)知識及實(shí)務(wù)規(guī)程三、熟練掌握不同條款的區(qū)別與聯(lián)系四、掌握當(dāng)?shù)厥袌鰴C(jī)動車基本情況和信息

第一部分承保出單

5展業(yè)環(huán)節(jié)一、向投保人介紹交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)主險(xiǎn)、附加險(xiǎn)條款的主要內(nèi)容和承保、理賠手續(xù)。并備齊有關(guān)宣傳材料。不得對保險(xiǎn)條款進(jìn)行擴(kuò)展性解釋或超越權(quán)限向投保人私自承諾，誤導(dǎo)投保人投保。二、摸清客戶擁有機(jī)動車的數(shù)量、車型、用途及目前投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)期限、歷年賠付情況等。第一部分承保出單

6承保環(huán)節(jié)（一）向投保人介紹條款、履行明確說明義務(wù)；（二）協(xié)助投保人計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)、制定保險(xiǎn)方案；（三）提醒投保人履行如實(shí)告知義務(wù)；（四）投保人填寫投保單；第一部分承保出單

7出單環(huán)節(jié)（一）經(jīng)核保人員簽署同意意見、收取保險(xiǎn)費(fèi)后，出單人員即可打印保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志、保險(xiǎn)證等保險(xiǎn)單證。特別約定項(xiàng)目多，保險(xiǎn)單“特別約定”欄無法全部打印時，必須在“特別約定”欄中注明。（二）保險(xiǎn)單打印完畢后，出單人員在保險(xiǎn)單上加蓋業(yè)務(wù)專用章。第一部分承保出單

8承保須知1、個人車輛需提供身份證、行駛證復(fù)印件2、單位車輛需提供機(jī)構(gòu)代碼證、行駛證、稅務(wù)登記證（交車船稅用）復(fù)印件，單位公章3、外公司轉(zhuǎn)保的，提供未出險(xiǎn)的承保證明才可享受無賠款優(yōu)惠。開承保證明時，個人需帶被保險(xiǎn)人身份證原件，委托他人的還需帶委托書，及經(jīng)辦人的身份證原件；單位的需開委托書及經(jīng)辦人的身份證原件。第一部分承保出單

9承保須知4、外公司的交強(qiáng)險(xiǎn)未出險(xiǎn)的，要提供保單原件才可享受優(yōu)惠5、異地牌照車輛在濟(jì)南投保時，還需提供本車在濟(jì)南長期使用的證明（單位的車，單位開證明；個人的需單位或街道辦事處開證明，或提供濟(jì)南的暫住證）6、行駛證上車主為個人的必須按家庭自用車或營業(yè)性車輛投保，車主為單位的必須按非營業(yè)或營業(yè)性質(zhì)投保，不得按家自車投保第一部分承保出單

10理賠知識11第二部分理賠知識

一、理賠流程分類二、理賠所需單證三、領(lǐng)取賠款手續(xù)四、退保注意事項(xiàng)12理賠流程圖13理賠流程分類各類險(xiǎn)種的理賠實(shí)務(wù)流程在主要工作環(huán)節(jié)上基本相同：包括：報(bào)案-立案-查勘-定損-收集材料-理算-核賠-賠款-結(jié)案。

（一）、受理案件 受理案件是指保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)發(fā)生損失事故后，被保險(xiǎn)人根據(jù)保險(xiǎn)條款規(guī)定，及時通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人登記相關(guān)報(bào)案信息、核對被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)情況并做出是否派員赴現(xiàn)場查勘的過程。第二部分理賠知識

14理賠流程分類（二）、查勘定損查勘定損是指接到查勘通知后，查勘人員立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘，準(zhǔn)確了解出險(xiǎn)時間、地點(diǎn)、原因，并實(shí)施施救、拍照、估損、索取有關(guān)單證，作好文字記錄的工作過程。第二部分理賠知識

15理賠流程分類（三）、立案在初步確定保險(xiǎn)責(zé)任后，查勘定損人員應(yīng)及時作出是否立案的決定。對在保險(xiǎn)有效期內(nèi)，并初步判定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的賠案應(yīng)通過綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行立案登記。對不在保險(xiǎn)有效期、明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任、超過法定索賠時效或非本公司承保的賠案，按拒賠案件流程處理。第二部分理賠知識

16理賠流程分類（四）、責(zé)任認(rèn)定，損失核定責(zé)任認(rèn)定是理賠人員根據(jù)查勘記錄、事故證明及有關(guān)材料，遵照保單中保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除條款的規(guī)定，分析災(zāi)害事故的主客觀原因，認(rèn)定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任的過程。如果構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任，查勘員就可以進(jìn)行下一步的損失核定了。損失核定就是在保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定后，根據(jù)查勘記錄詳細(xì)審核被保險(xiǎn)人提供的損失清單和費(fèi)用清單，審核受損財(cái)產(chǎn)是否屬于保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，施救費(fèi)用支出是否“必要”、“合理”等，以確定保險(xiǎn)賠償范圍的過程。第二部分理賠知識

17理賠流程分類（五）、賠款計(jì)算賠款計(jì)算是指保險(xiǎn)人在受損標(biāo)的損失金額核定完成后，根據(jù)條款賠償處理的有關(guān)規(guī)定，計(jì)算賠款金額的工作過程。（六）、核賠核賠人員須按照保險(xiǎn)條款及公司內(nèi)部有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，對現(xiàn)場查勘、責(zé)任認(rèn)定、損失核定、賠款計(jì)算等環(huán)節(jié)以及賠案單證進(jìn)行審核，并出具核賠意見。（七）、通知領(lǐng)款（八）、結(jié)案第二部分理賠知識

18理賠所需單證一、單、雙方事故索賠所需單證：保險(xiǎn)單正本；提供車輛修理的正式發(fā)票（即“汽車修理業(yè)專用修車發(fā)票”）；《機(jī)動車輛保險(xiǎn)索賠申請書》肇事駕駛員的駕駛證（A、B本的需提包含出險(xiǎn)日期的體檢回執(zhí)單），保險(xiǎn)車輛的機(jī)動車行駛證；營運(yùn)性客貨車需要提供營運(yùn)資格證書第二部分理賠知識

19雙方事故損失輕微、責(zé)任明確的可以不報(bào)交警，由我方查驗(yàn)比對方碰撞痕跡，提供雙方簽曙的書面協(xié)議書；雙方事故損失重大、責(zé)任不明確的需報(bào)交警，提供交警隊(duì)出具的“事故責(zé)任認(rèn)定書”、“事故調(diào)解書”，如經(jīng)法院處理的，需提供法院判決書或調(diào)解書因暴雨、暴風(fēng)等自然災(zāi)害造成的車輛損失需提供氣象部門出具的證明材料；車輛發(fā)生火災(zāi)、自燃事故，需提供公安消防部門出具的火災(zāi)原因證明；（即使我公司查勘人員到場并出具了查勘報(bào)告，此項(xiàng)仍須提供）修理材料清單或結(jié)算清單（4S店須提供）

第二部分理賠知識

20理賠所需單證二、涉及人身傷亡事故所需單證：保險(xiǎn)單正本；出險(xiǎn)地交警隊(duì)出具“事故責(zé)任認(rèn)定書”、“事故調(diào)解書”或“簡易事故調(diào)解書”，交警調(diào)解無效上訴法院的需提供法院判決書、調(diào)解書交警出具的賠償憑證或法院出具的過付款收據(jù)提供車輛修理的正式發(fā)票(即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”)、修理材料清單、結(jié)算清單；第二部分理賠知識

21醫(yī)療費(fèi)用：需提供縣級以上醫(yī)院出具的門診病歷、診斷證明、住院病歷、出入院通知書、住院的匯總用藥明細(xì)單、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷賃證(須附處方及治療、用藥明細(xì)單據(jù))；或法醫(yī)鑒定證明；誤工費(fèi)：需提供醫(yī)院病假條，傷者、護(hù)理人員的“減少收入”證明（需蓋財(cái)務(wù)專用章）納稅證明：收入超過1600元納稅金額的，提供出險(xiǎn)前三個月的工資條，帖起來并加蓋財(cái)務(wù)章；沒有工資條的到稅務(wù)局開具納稅證明；無法證明工資數(shù)量的提供個體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件可比照同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)賠償?shù)诙糠掷碣r知識

22殘者須提供法正規(guī)醫(yī)院的傷殘鑒定書原件；亡者須提供醫(yī)院死亡證明，尸檢報(bào)告，火化證（殯證），戶籍證明、戶口注銷證明：撫養(yǎng)費(fèi)：關(guān)系證明，被撫養(yǎng)人證明材料（身份證和戶口本復(fù)印件）、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明；交通費(fèi)報(bào)銷憑證、住宿費(fèi)報(bào)銷憑證；機(jī)動車輛保險(xiǎn)索賠申請書；肇事駕駛員的機(jī)動車駕駛證、保險(xiǎn)車輛的機(jī)動車行駛證；保險(xiǎn)公司需要提供的其它索賠材料。

第二部分理賠知識

23理賠所需單證三、全車盜搶事故所需單證：保險(xiǎn)單正本；機(jī)動車行駛證（原件）；機(jī)動車登記證書（原件）；車輛購置發(fā)票（原件）車輛購置附加費(fèi)繳費(fèi)收據(jù)和憑證或車輛購置稅完證明和代征車輛購置稅收據(jù)或免稅證明；（原件）以上2-5項(xiàng)缺少一項(xiàng)加扣免賠1%，須若車管所收回，需在復(fù)印件上注明收回并加蓋公章，可不扣免賠第二部分理賠知識

24出險(xiǎn)地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶案件證明和立案通知書；車管所開具車輛報(bào)停證明；機(jī)動車輛保險(xiǎn)索賠申請書；駕駛員的駕駛證復(fù)印件機(jī)動車輛保險(xiǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書2份，個人按手印，單位的需蓋公章；保險(xiǎn)公司需要的其它索賠單證。第二部分理賠知識

25理賠所需單證四、涉及第三者財(cái)務(wù)損失事故所需單證：保險(xiǎn)單正本；出險(xiǎn)地公安或事故主管部門出具的證明材料，保險(xiǎn)公司必須查勘現(xiàn)場；機(jī)動車輛保險(xiǎn)索賠申請書；受損標(biāo)的恢復(fù)或更換的預(yù)算報(bào)告，包括損失清單、材料費(fèi)、工時費(fèi)；第二部分理賠知識

26更換或修復(fù)受損財(cái)產(chǎn)的有關(guān)費(fèi)用單據(jù)；保險(xiǎn)公司出具最終的定價損失清單肇事駕駛員的機(jī)動車駕駛證、保險(xiǎn)車輛的機(jī)動車行駛證；保險(xiǎn)公司需要的其它索賠單證。第二部分理賠知識

27領(lǐng)取賠款手續(xù)被保險(xiǎn)人為個人的，本人領(lǐng)取的，帶本人身份證原件，委托他人代領(lǐng)的，帶雙方身份證原件。被保險(xiǎn)人為單位的，帶公章（或財(cái)務(wù)章）或加蓋公章的委托授權(quán)書，及經(jīng)辦人的身份證原件修車發(fā)票索賠資料移交清單第二部分理賠知識

28退保注意事項(xiàng)一、交強(qiáng)險(xiǎn)退保：以下幾種情況交強(qiáng)險(xiǎn)可以退保：（一）被保險(xiǎn)機(jī)動車被依法注銷登記的；（二）被保險(xiǎn)機(jī)動車辦理停駛的；（三）被保險(xiǎn)機(jī)動車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的；（四）投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的；（五）被保險(xiǎn)機(jī)動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按地市級行政區(qū)劃劃分）；（六）新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。

交強(qiáng)險(xiǎn)退保時需將保單正本，交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志收回，交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志如確實(shí)無法交回的，需在省級報(bào)紙上登掛失證明；如果標(biāo)志損毀需提供照片第二部分理賠知識

29退保注意事項(xiàng)二、商業(yè)險(xiǎn)退保所需材料：1、保險(xiǎn)單正本2、報(bào)廢手續(xù)或停駛手續(xù)（此兩種情況可全單退保，如保戶只是單純的不想在中保辦理保險(xiǎn)，其他險(xiǎn)種可退，但交強(qiáng)險(xiǎn)不能退。前提是沒有未決賠案）3、被保險(xiǎn)人為個人的，帶被保險(xiǎn)人身份證明原件，單位的帶公章第二部分理賠知識

30

休息十分鐘31大家共同32提問：

車輛承保時，投保人需要提供哪些資料？回答：

個人車輛需提供身份證、行駛證復(fù)印件單位車輛需提供機(jī)構(gòu)代碼證、行駛證、稅務(wù)登記證（交車船稅用）復(fù)印件，單位公章33提問：

理賠流程主要包括哪幾個環(huán)節(jié)？回答：

主要包括：報(bào)案-立案-查勘-定損-收集材料-理算-核賠-賠款-結(jié)案。34提問：

在哪幾種情況下，交強(qiáng)險(xiǎn)可以退保？回答：

（一）被保險(xiǎn)機(jī)動車被依法注銷登記的；（二）被保險(xiǎn)機(jī)動車辦理停駛的；（三）被保險(xiǎn)機(jī)動車經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的；（四）投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)的；（五）被保險(xiǎn)機(jī)動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方（車籍所在地按地市級行政區(qū)劃劃分）；（六）新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。35后續(xù)服務(wù)36服務(wù)是做什么？37服務(wù)是幫助客戶解決問題38服務(wù)要怎么做？39真誠用心40為什么做服務(wù)？41為自己贏得更多客戶42后續(xù)服務(wù)的重要性43贏得已成交客戶的信任并由此獲得轉(zhuǎn)介紹客戶44贏得客戶信任的基礎(chǔ)是什么45專業(yè)過硬46入的玻璃單獨(dú)破碎保險(xiǎn),玻璃上貼的膜管嗎？出廠車輛的玻璃均不帶保護(hù)膜，保護(hù)膜都是車主后加的。按照車損險(xiǎn)條款規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)配置以外新增設(shè)備的損失和費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。47車被盜但未偷走，車的位置發(fā)生移動，車輛受損修理費(fèi)負(fù)責(zé)嗎？要看移動多遠(yuǎn)距離，如果車輛沒有被開出停車場所，不屬于被盜竊后，不負(fù)責(zé)。如果車輛開出停車場所，后被人發(fā)現(xiàn)找回的，屬于被盜竊后，負(fù)責(zé)。48車門未關(guān)好，本車拐彎時導(dǎo)致車上一人摔倒到地上骨折，是否負(fù)責(zé)？因?qū)儆谝馔馐鹿?，如承保車上人員責(zé)任險(xiǎn)，可賠付。49我的車被掛了找不到第三方，投保了不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)，是否還有免賠率的規(guī)定？被保險(xiǎn)機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無法找到第三方時，免賠率為30%。不計(jì)免賠率只負(fù)責(zé)事故責(zé)任免賠部分。50被盜車找回后如何處理？保險(xiǎn)人賠償后，被盜車找回，應(yīng)將車歸還被保險(xiǎn)人，同時收回相應(yīng)的賠款，如果被保險(xiǎn)人不愿意收回原車，則車輛的所有權(quán)益歸保險(xiǎn)人。51本車未投保特約維修廠條款，本車在4S店修車，保險(xiǎn)公司管不管？保險(xiǎn)公司給保戶定完損失之后，保險(xiǎn)公司可以去保險(xiǎn)公司推薦的修理廠去維修。也可以自己選擇修理廠去修車，但保戶如果去4S店修車，保險(xiǎn)公司最后只按照保險(xiǎn)公司定損的價格進(jìn)行賠付，多出的部分保戶自己承擔(dān)。52行駛中撞狗。狗有狗證，保險(xiǎn)公司可不可以賠付？看事故是在公路還是生活區(qū)發(fā)生的，如果公路發(fā)生的，不賠。如果在生活區(qū)，視情節(jié)可以適當(dāng)賠償。如果有爭議可以經(jīng)法院，請法院判決。53雙方車輛經(jīng)交警隊(duì)協(xié)商私了，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎？如果沒有交警隊(duì)的手續(xù)，保險(xiǎn)公司可以核實(shí)事故情況、確定損失。屬于保險(xiǎn)責(zé)任的、損失合理的可以賠償。如果不屬保險(xiǎn)責(zé)任、損失不合理的，不負(fù)責(zé)賠償或剔除不合理部分賠償。54本車在路上行駛中被搶劫，造成車損和車上人員的傷亡。屬不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？車上人傷屬于車上人員險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任。車損不屬于車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任，但是屬于盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任。55外地出險(xiǎn)車輛回來理賠需要哪些手續(xù)？雙方事故需要交警隊(duì)手續(xù)和出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司的查勘定損手續(xù)；單方事故需要出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司的查勘定損手續(xù)。56私家車投保不計(jì)免賠的情況下，不管出事情都是百分之百賠付嗎？有次數(shù)限制嗎？如果是家用車條款，且沒有投保多次出險(xiǎn)增加免賠率特約條款的，不計(jì)免賠險(xiǎn)對于因事故責(zé)任免賠的部分，無論出險(xiǎn)次數(shù)多少都能百分之百賠付。但是對于投保了多次出險(xiǎn)增加免賠率特約條款的，從第三次開始增加的免賠，不能用不計(jì)免賠險(xiǎn)補(bǔ)償。57只有輪胎或輪轂受損，是否屬保險(xiǎn)責(zé)任？車輪單獨(dú)損壞，不負(fù)責(zé)賠償。包括輪胎單獨(dú)損壞、輪轂單獨(dú)損壞、輪胎和輪轂同時損壞。58涉及人傷的案件，如傷者就近到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院急救，急救費(fèi)是否可以賠付，如轉(zhuǎn)到縣級以上醫(yī)療部門，需提供哪些手續(xù)？對于傷者急救費(fèi)，符合規(guī)定范圍的費(fèi)用可以賠付。如轉(zhuǎn)到縣級以上醫(yī)療部門，需要提供兩個醫(yī)院的診斷證明、費(fèi)用清單和轉(zhuǎn)院證明。59保險(xiǎn)車輛在高速上發(fā)生事故，三者護(hù)欄受損，本車可以行駛，為減少保險(xiǎn)公司的損失，在路政部門未發(fā)現(xiàn)的情況下駛離現(xiàn)場，理賠時是否按無第一現(xiàn)場免賠？保險(xiǎn)公司不鼓勵這種做法。沒有第一現(xiàn)場不一定免賠，主要是看車輛損失與事實(shí)是否相符。兩種情況增加免賠：一是被保險(xiǎn)機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，無法找到第三方時，免賠率為30%；二是被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，不能證明事故原因的，免賠率為20%。本案中如果損失情況與被保險(xiǎn)人敘述經(jīng)過符合的話，不能按無第一現(xiàn)場免賠。60只保交強(qiáng)險(xiǎn)，酒后駕駛肇事是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任？為防范和減少酒后駕車事件的發(fā)生，強(qiáng)制險(xiǎn)條列將醉酒駕車作為除外責(zé)任；但對于一般的非醉酒駕車肇事，仍然作為保險(xiǎn)責(zé)任，以保障廣大道路通行者的利益。飲酒駕車定義：車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml的駕駛行為。醉酒駕車定義：車輛駕駛?cè)藛T血液中的酒精含量大于或等于80mg/100ml的駕駛行為。61保險(xiǎn)車輛已投保盜搶險(xiǎn)，在正式車牌號下發(fā)之前車輛被盜，保險(xiǎn)公司是否可以賠付？發(fā)生保險(xiǎn)事故時被保險(xiǎn)機(jī)動車無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌，或未按規(guī)定檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格屬于盜搶險(xiǎn)責(zé)任免除。一般情況下，新車投保盜搶險(xiǎn)約定“盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任自上照之日起生效”。62保險(xiǎn)車輛被水淹后，發(fā)動機(jī)進(jìn)水，投保了車輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司是否可以賠付？發(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞屬于車損險(xiǎn)的責(zé)任免除。如果投保了發(fā)動機(jī)特別損失險(xiǎn)條款可以賠償。63發(fā)生交通事故，由于一些原因沒能在48小時內(nèi)報(bào)案，還能否索賠？超過48小時報(bào)案的，被保險(xiǎn)人如果申請索賠，應(yīng)當(dāng)書面說明原因。保險(xiǎn)公司要進(jìn)行查證，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批以后，才可以進(jìn)行補(bǔ)報(bào)案。經(jīng)過調(diào)查，出險(xiǎn)時間不正確、或損失無法確認(rèn)的，保險(xiǎn)公司可以拒賠或剔除不合理部分。64保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)，駕駛證、行駛證未經(jīng)交管檢驗(yàn)，發(fā)生事故后，是否可以賠付？商業(yè)險(xiǎn)：保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)，駕駛證、行駛證未經(jīng)交管部門檢驗(yàn)，發(fā)生事故后，不能賠付。交強(qiáng)險(xiǎn)：保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)，行駛證未經(jīng)交管部門檢驗(yàn)，發(fā)生事故后，可以賠付。駕駛證未年審，墊付搶救費(fèi)。交強(qiáng)險(xiǎn)條款不明確，如果有爭議，可以訴訟解決。65保險(xiǎn)車輛已投保專修廠，發(fā)生玻璃單獨(dú)破碎事故后，是否按專修廠的標(biāo)準(zhǔn)賠付？投保專修廠的，玻璃價格可以參照專修廠價格，但是需要詢報(bào)價核準(zhǔn)。66答疑解問67

Thankyou！68第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理第二節(jié)活塞式空壓機(jī)的結(jié)構(gòu)和自動控制第三節(jié)活塞式空壓機(jī)的管理復(fù)習(xí)思考題單擊此處輸入你的副標(biāo)題，文字是您思想的提煉，為了最終演示發(fā)布的良好效果，請盡量言簡意賅的闡述觀點(diǎn)。第六章活塞式空氣壓縮機(jī)

piston-aircompressor壓縮空氣在船舶上的應(yīng)用：

1.主機(jī)的啟動、換向；

2.輔機(jī)的啟動；

3.為氣動裝置提供氣源；

4.為氣動工具提供氣源；

5.吹洗零部件和濾器。

排氣量:單位時間內(nèi)所排送的相當(dāng)?shù)谝患壩鼩鉅顟B(tài)的空氣體積。單位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空氣壓縮機(jī)

piston-aircompressor空壓機(jī)分類：按排氣壓力分：低壓0.2～1.0MPa；中壓1～10MPa；高壓10～100MPa。按排氣量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空氣壓縮機(jī)

piston-aircompressor第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理容積式壓縮機(jī)按結(jié)構(gòu)分為兩大類：往復(fù)式與旋轉(zhuǎn)式兩級活塞式壓縮機(jī)單級活塞壓縮機(jī)活塞式壓縮機(jī)膜片式壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)葉片式壓縮機(jī)最長的使用壽命-

----低轉(zhuǎn)速（1460RPM），動件少（軸承與滑片），潤滑油在機(jī)件間形成保護(hù)膜，防止磨損及泄漏，使空壓機(jī)能夠安靜有效運(yùn)作；平時有按規(guī)定做例行保養(yǎng)的JAGUAR滑片式空壓機(jī)，至今使用十萬小時以上，依然完好如初，按十萬小時相當(dāng)于每日以十小時運(yùn)作計(jì)算，可長達(dá)33年之久。因此，將滑片式空壓機(jī)比喻為一部終身機(jī)器實(shí)不為過。滑(葉)片式空壓機(jī)可以365天連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)并保證60000小時以上安全運(yùn)轉(zhuǎn)的空氣壓縮機(jī)1.進(jìn)氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.轉(zhuǎn)子及機(jī)殼間成為壓縮空間，當(dāng)轉(zhuǎn)子開始轉(zhuǎn)動時，空氣由機(jī)體進(jìn)氣端進(jìn)入。2.轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動使被吸入的空氣轉(zhuǎn)至機(jī)殼與轉(zhuǎn)子間氣密范圍，同時停止進(jìn)氣。3.轉(zhuǎn)子不斷轉(zhuǎn)動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。4.被壓縮的空氣壓力升高達(dá)到額定的壓力后由排氣端排出進(jìn)入油氣分離器內(nèi)。4.被壓縮的空氣壓力升高達(dá)到額定的壓力后由排氣端排出進(jìn)入油氣分離器內(nèi)。1.進(jìn)氣2.開始壓縮3.壓縮中4.排氣1.凸凹轉(zhuǎn)子及機(jī)殼間成為壓縮空間，當(dāng)轉(zhuǎn)子開始轉(zhuǎn)動時，空氣由機(jī)體進(jìn)氣端進(jìn)入。2.轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動使被吸入的空氣轉(zhuǎn)至機(jī)殼與轉(zhuǎn)子間氣密范圍，同時停止進(jìn)氣。3.轉(zhuǎn)子不斷轉(zhuǎn)動，氣密范圍變小，空氣被壓縮。螺桿式氣體壓縮機(jī)是世界上最先進(jìn)、緊湊型、堅(jiān)實(shí)、運(yùn)行平穩(wěn)，噪音低，是值得信賴的氣體壓縮機(jī)。螺桿式壓縮機(jī)氣路系統(tǒng)：

A

進(jìn)氣過濾器

B

空氣進(jìn)氣閥

C

壓縮機(jī)主機(jī)

D

單向閥

E

空氣/油分離器

F

最小壓力閥

G

后冷卻器

H

帶自動疏水器的水分離器油路系統(tǒng)：

J

油箱

K

恒溫旁通閥

L

油冷卻器

M

油過濾器

N

回油閥

O

斷油閥冷凍系統(tǒng)：

P

冷凍壓縮機(jī)

Q

冷凝器

R

熱交換器

S

旁通系統(tǒng)

T

空氣出口過濾器螺桿式壓縮機(jī)渦旋式壓縮機(jī)

渦旋式壓縮機(jī)是20世紀(jì)90年代末期開發(fā)并問世的高科技壓縮機(jī)，由于結(jié)構(gòu)簡單、零件少、效率高、可靠性好，尤其是其低噪聲、長壽命等諸方面大大優(yōu)于其它型式的壓縮機(jī)，已經(jīng)得到壓縮機(jī)行業(yè)的關(guān)注和公認(rèn)。被譽(yù)為“環(huán)保型壓縮機(jī)”。由于渦旋式壓縮機(jī)的獨(dú)特設(shè)計(jì)，使其成為當(dāng)今世界最節(jié)能壓縮機(jī)。渦旋式壓縮機(jī)主要運(yùn)動件渦卷付，只有磨合沒有磨損，因而壽命更長，被譽(yù)為免維修壓縮機(jī)。

由于渦旋式壓縮機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)、振動小、工作環(huán)境安靜，又被譽(yù)為“超靜壓縮機(jī)”。

渦旋式壓縮機(jī)零部件少，只有四個運(yùn)動部件,壓縮機(jī)工作腔由相運(yùn)動渦卷付形成多個相互封閉的鐮形工作腔，當(dāng)動渦卷作平動運(yùn)動時，使鐮形工作腔由大變小而達(dá)到壓縮和排出壓縮空氣的目的?；钊娇諝鈮嚎s機(jī)的外形第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級壓縮）工作循環(huán)：4—1—2—34—1吸氣過程

1—2壓縮過程

2—3排氣過程第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理一、理論工作循環(huán)（單級壓縮）

壓縮分類：絕熱壓縮：1—2耗功最大等溫壓縮：1—2''耗功最小多變壓縮：1—2'耗功居中功＝P×V（PV圖上的面積）加強(qiáng)對氣缸的冷卻，省功、對氣缸潤滑有益。二、實(shí)際工作循環(huán)（單級壓縮）1.不存在假設(shè)條件2.與理論循環(huán)不同的原因：1）余隙容積Vc的影響Vc不利的影響—?dú)埓娴臍怏w在活塞回行時，發(fā)生膨脹，使實(shí)際吸氣行程（容積）減小。Vc有利的好處—

（1）形成氣墊，利于活塞回行；（2）避免“液擊”（空氣結(jié)露）；（3）避免活塞、連桿熱膨脹，松動發(fā)生相撞。第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理表征Vc的參數(shù)—相對容積C、容積系數(shù)λv合適的C：低壓0.07-0.12

中壓0.09-0.14

高壓0.11-0.16

λv＝0.65—0.901）余隙容積Vc的影響C越大或壓力比越高，則λv越小。保證Vc正常的措施：余隙高度見表6-1壓鉛法—保證要求的氣缸墊厚度2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實(shí)際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理2）進(jìn)排氣閥及流道阻力的影響吸氣過程壓力損失使排氣量減少程度，用壓力系數(shù)λp表示：保證措施：合適的氣閥升程及彈簧彈力、管路圓滑暢通、濾器干凈。λp

（0.90-0.98）2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實(shí)際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理3）吸氣預(yù)熱的影響由于壓縮過程中機(jī)件吸熱，所以在吸氣過程中，機(jī)件放熱使吸入的氣體溫度升高，使吸氣的比容減小，造成吸氣量下降。預(yù)熱損失用溫度系數(shù)λt來衡量（0.90-0.95）。保證措施：加強(qiáng)對氣缸、氣缸蓋的冷卻，防止水垢和油污的形成。2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實(shí)際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理4）漏泄的影響內(nèi)漏：排氣閥（回漏）；外漏：吸氣閥、活塞環(huán)、氣缸墊。漏泄損失用氣密系數(shù)λl來衡量（0.90-0.98）。保證措施：氣閥的嚴(yán)密閉合，氣缸與活塞、氣缸與缸蓋等部件的嚴(yán)密配合。5）氣體流動慣性的影響當(dāng)吸氣管中的氣流慣性方向與活塞吸氣行程相反時，造成氣缸壓力較低，氣體比容增大，吸氣量下降。保證措施：合理的設(shè)計(jì)進(jìn)氣管長度，不得隨意增減進(jìn)氣管的長度，保證濾器的清潔。2.與理論循環(huán)不同的原因：二、實(shí)際工作循環(huán)（單級壓縮）第一節(jié)活塞式空壓機(jī)的工作原理上述五條原因使實(shí)際與理論循