貴重物品保管制度電子版（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)貴重物品保管制度電子版1、酒店為客人免費(fèi)提供物品寄存；2、登記時(shí)服務(wù)員必須提示所有入住登記客人：請(qǐng)問(wèn)您是否有貴重物品需要寄存；3、客人有貴重物品的，按照酒店登記制度，逐件、逐物按顏色、規(guī)格和品名登記造冊(cè)；4、貴重物品寄存表上，落實(shí)當(dāng)班責(zé)任人和客人簽字確認(rèn)制度；5、對(duì)無(wú)物品寄存的客人，前臺(tái)提示：請(qǐng)保管好自己的隨身物品；6、房間內(nèi)有提示。請(qǐng)保管好隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存前臺(tái)，前臺(tái)電話請(qǐng)按“總臺(tái)”。第一條為了加強(qiáng)貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于____酒店房務(wù)部。第二條職責(zé)分工（一）前廳主管級(jí)以上人員負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行抽查檢查工作。（二）前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行檢查（三）總臺(tái)員工負(fù)責(zé)貴重物品室物品的擺放及衛(wèi)生清理工作。第三條工作程序、標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）貴重物品室內(nèi)必須保持干凈、整潔。（二）貴重物品寄存服務(wù)只為本酒店住店客人免費(fèi)提供。（三）不得寄存易燃、____、易腐蝕的____、易碎物品。（四）本保險(xiǎn)柜寄存物品可包括現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、銀行票據(jù)、印章及其他出納票據(jù)等小件貴重物品。（五）保險(xiǎn)柜開(kāi)啟由前臺(tái)收銀員與租用客人共同開(kāi)啟。（六）保險(xiǎn)柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺(tái)收銀處，一把放在租用客人處。（七）貴重物品室除總臺(tái)為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進(jìn)入。（八）工作人員在貴重物品室內(nèi)一律不允許出現(xiàn)大聲喧嘩、打鬧現(xiàn)象。（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。（十）貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。（十一）貴重物品寄存室的門必須____小時(shí)關(guān)閉，有客人才會(huì)開(kāi)啟。（十二）貴重物品寄存室必須每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃。（十三）正確填寫詳細(xì)客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如果保險(xiǎn)箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣_(tái)___元作換鎖之用。（十五）領(lǐng)取物品時(shí)，正確核對(duì)客人鑰匙號(hào)碼并開(kāi)啟。第四條相關(guān)處罰工手冊(cè)》作出相應(yīng)的處理。如果違反上述規(guī)定，所造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并按照《員賓客貴重物品保管一、目的：____申基索菲特大酒店為了保證住店客人的財(cái)產(chǎn)安全，消除安全隱患，特制定賓客貴重物品保管制度：二、規(guī)范范圍1.所有酒店的客房均配備單獨(dú)的保險(xiǎn)箱，并狀態(tài)性能完好。2.在酒店的大堂設(shè)有保險(xiǎn)箱室，為住店客人免費(fèi)提供使用。3.在酒店客人的登記單上，有該服務(wù)措施的介紹和說(shuō)明。4.嚴(yán)格控制客人開(kāi)箱程序，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5.對(duì)于客人寄存貴重物品的信息要嚴(yán)格保密，確保不外泄。6.如遇可疑人員或情況，將及時(shí)聯(lián)系酒店的保安部門進(jìn)行跟進(jìn)和處理。三、各部門職責(zé)：1.前臺(tái)接待員為住店客人提供大堂保險(xiǎn)箱服務(wù)2.客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查客人房間的保險(xiǎn)箱的狀況四、監(jiān)督管理前廳部經(jīng)理責(zé)成前廳部副經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理，前臺(tái)主管，前臺(tái)領(lǐng)班采取層層匯報(bào)，級(jí)級(jí)管理的監(jiān)督管理制度。五、培訓(xùn)1.新員工的培訓(xùn)新入職的相關(guān)員工必須盡快完成保險(xiǎn)箱服務(wù)的培訓(xùn)。2.階段性崗上培訓(xùn)所有相關(guān)員工必須接受定期的保險(xiǎn)箱服務(wù)的培訓(xùn)。貴重物品保管制度電子版（二）1、酒店為客人免費(fèi)提供物品寄存；2、登記時(shí)服務(wù)員必須提示所有入住登記客人：請(qǐng)問(wèn)您是否有貴重物品需要寄存；3、客人有貴重物品的，按照酒店登記制度，逐件、逐物按顏色、規(guī)格和品名登記造冊(cè)；4、貴重物品寄存表上，落實(shí)當(dāng)班責(zé)任人和客人簽字確認(rèn)制度；5、對(duì)無(wú)物品寄存的客人，前臺(tái)提示：請(qǐng)保管好自己的隨身物品；6、房間內(nèi)有提示。請(qǐng)保管好隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存前臺(tái)，前臺(tái)電話請(qǐng)按“總臺(tái)”。第一條為了加強(qiáng)貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于____酒店房務(wù)部。第二條職責(zé)分工（一）前廳主管級(jí)以上人員負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行抽查檢查工作。（二）前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行檢查（三）總臺(tái)員工負(fù)責(zé)貴重物品室物品的擺放及衛(wèi)生清理工作。第三條工作程序、標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）貴重物品室內(nèi)必須保持干凈、整潔。（二）貴重物品寄存服務(wù)只為本酒店住店客人免費(fèi)提供。（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。（四）本保險(xiǎn)柜寄存物品可包括現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、銀行票據(jù)、印章及其他出納票據(jù)等小件貴重物品。（五）保險(xiǎn)柜開(kāi)啟由前臺(tái)收銀員與租用客人共同開(kāi)啟。（六）保險(xiǎn)柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺(tái)收銀處，一把放在租用客人處。（七）貴重物品室除總臺(tái)為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進(jìn)入。（八）工作人員在貴重物品室內(nèi)一律不允許出現(xiàn)大聲喧嘩、打鬧現(xiàn)象。（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。（十）貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。（十一）貴重物品寄存室的門必須____小時(shí)關(guān)閉，有客人才會(huì)開(kāi)啟。（十二）貴重物品寄存室必須每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃。（十三）正確填寫詳細(xì)客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如