置業(yè)顧問年度工作總結簡單（2篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?年度工作?總結簡單?首先為?集團，地?產營銷策?劃有限公?司表示由?衷的祝賀?，地產在?新的一年?里，會不?斷發(fā)展和?壯大，更?加體現(xiàn)地?產的強大?生命力，?作為百聯(lián)?地產的一?名員工，?我感到由?衷的欣慰?，更加堅?信當初加?入百聯(lián)地?產這個團?隊是正確?的。作?為一個剛?踏入房地?產行業(yè)的?新人‘房?地產’這?個詞對我?來說還有?點陌生。?感謝給予?我這平臺?，以及經?理，同事?給予的幫?助和支持?。房地?產是一個?充滿挑戰(zhàn)?，機遇與?壓力并存?的空間。?其要求有?較強的責?任感，服?務意識和?職業(yè)道德?。在這五?個月月里?我非常慚?愧一套房?子也沒成?交，我知?道我有很?多不足之?處：1?，溝通及?表達能力?需要不斷?提高2?，專業(yè)知?識提升和?個人學習?還需要不?斷加強。?由于我?以前從未?接觸過這?一行業(yè)，?故從基礎?學起，雖?然困難很?多，但是?學習的理?念是相通?的。所以?除了自己?短時間內?惡補，還?需要領導?與同事的?教導和督?促。在?這五個月?里我收獲?最大的應?該是明白?了團隊的?重要性，?在當今社?會中，個?人能力越?來越微不?足道了，?離開了團?隊個人起?到的作用?微乎其微?，在這里?我再次慶?幸加入了?百聯(lián)地產?，這個團?結的團隊?!加強學?習專業(yè)知?識，為今?后的工作?打下堅實?的基礎，?是我要學?習的當務?之急!?銷售人員?其實就是?客戶和公?司之間的?媒介。作?為銷售人?員，首先?要把公司?的信息傳?遞給客戶?，同時也?將客戶提?出合理要?求和合理?的建議及?時傳遞給?公司，建?立公司良?好的企業(yè)?形象。?在銷售中?，最重要?的應該是?把握客戶?的心理，?從他的言?行舉止中?把握它的?真實意圖?。真正的?客戶從他?的眼神能?看出來，?說上幾句?話就能確?認。能用?一種知覺?去發(fā)掘客?戶的真實?需求。在?銷售當中?不是夸夸?其談的介?紹自己的?樓盤，而?是傾聽客?戶的心聲?需求，從?中捕捉一?些他們想?購房，購?什么樣的?房屋以及?怎樣付款?信息。然?后根據(jù)客?戶的需要?，幫他們?選擇最能?滿足他們?需要的房?屋類型。?在銷售?中有時客?戶會說某?某樓盤好?，在此時?千萬不要?反駁他，?也許他身?邊的人就?在那里買?的，你去?反駁有可?能就會丟?掉一個客?戶甚至更?多客戶。?我們應該?肯定她的?說法，但?是更應該?說出我們?樓盤的優(yōu)?點，讓他?們自己去?衡量。他?既然來看?我們的樓?盤說明我?們有吸引?他的優(yōu)點?。我們要?善于抓住?他看中的?優(yōu)點爭取?給他最合?理的建議?，讓他覺?得我們的?樓盤確實?是他需要?的。都?說愛在哪?里，家就?在哪里，?是的，有?家的感覺?是一言難?盡，有了?一個房子?的家才是?最有安全?感，最幸?福的。這?就是我我?們應該讓?客戶所堅?定的信心?!怎樣?才能做到?這些呢?(一)不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意，得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之，你?所說的一?切，都將?起到反效?果。(?二)了解?客戶需求?，第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?，否則，?所說的一?切都是白?費時間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括優(yōu)?優(yōu)劣勢，?做到對客?戶的所有?問題都有?合理解釋?。(四?)保持客?戶關系，?每個客戶?都有各種?人脈，通?常他們會?把他的新?房介紹給?他身邊的?人，并動?員他們到?我們這買?房子。親?友相近，?相互有個?照應，這?是人之常?情。最?后，地產?是一個能?讓員工展?示價值的?空間企業(yè)?。我有幸?成為地產?的一員，?深感榮幸?和光榮。?在以后的?工作態(tài)度?，通過多?看，多學?，多練來?提升自己?業(yè)務技能?，做的更?好，也希?望地產在?新的一年?里更加輝?煌!置?業(yè)顧問年?度工作總?結簡單（?二）_?___年?已經接近?了尾聲，?加入__?__公司?工作已經?有半年的?時間了，?回顧這半?年以來學?習工作的?感受，我?深切的感?受到了公?司的蓬勃?發(fā)展之勢?。同時這?短短的大?半年學習?工作中，?我懂得了?很多知識?和經驗，?更讓自己?的人生經?歷了一份?激動，一?份喜悅，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?從一個對?房地產“?一無所知?”的門外?人，到現(xiàn)?在已能獨?立完成本?職工作，?我非常感?謝公司的?每一位領?導和同仁?的幫助和?指導，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結：一?、學習：?剛剛到?公司的時?候我對于?房地產銷?售一竅不?通，來到?這個項目?的時候，?對于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產市場?，通過努?力的學習?明白了置?業(yè)顧問的?真正內涵?以及職責?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作。?二、心態(tài)?：心態(tài)?決定一切?的道理，?是在公司?領導的耐?心指導和?幫助下讓?我漸漸的?明白了。?經過剛進?入公司時?的培訓讓?我放下了?浮躁的心?態(tài)，心境?越來越平?靜，更加?趨于成熟?，能冷靜?的處理客?戶的抗拒?，認同我?們。工作?在銷售一?線，就是?要保持一?顆良好的?心態(tài)，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對?工作和客?戶。三?、專業(yè)知?識和銷售?技巧：?專業(yè)知識?的掌握是?至關重要?的，由于?我對房地?產知識方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓及?時的到來?是我吸收?“營養(yǎng)”?的最佳時?機，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應手，?公司領導?給予了我?們巨大的?幫助。這?份成長與?公司領導?的幫助關?心是密不?可分的。?銷售是一?門藝術，?要講究技?巧和策略?。對于一?些問題較?多或說話?比較沖的?客戶不能?針鋒相對?，對于這?種客戶采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?要收斂脾?氣，增加?耐心，使?客戶感覺?更加貼心?，才會有?更多信任?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯(lián)絡，時?時關切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?各種各樣?的客戶群?體處理方?法讓我茅?塞頓開。?在工作之?余我還會?去學習一?些實時房?地產專業(yè)?知識和技?巧，這樣?才能與時?俱進，才?不會被時?代所淘汰?。四、?工作中的?不足：?1、工作?中不善于?不自我總?結，自我?反思，自?我檢查，?剖析問題?根源，查?找客戶未?成交原因?以至于銷?售業(yè)績低?下，當然?這包括外?在和內在?因素，外?在體現(xiàn)的?房地產市?場的趨勢?，內在體?現(xiàn)的個人?身上，我?想個人因?素才是主?要的因素?吧。2?、思想上?有時不夠?端正，不?能及時糾?正自己的?航向，意?志不堅定?，自控能?力差?？?是找這樣?那樣的理?由為自己?開脫，總?覺得自己?比別人比?起已經夠?努力了!?3、工?作中沒有?一個明確?的目標和?詳細的工?作計劃。?做為一名?銷售員如?果沒有目?標，會導?致銷售工?作放任自?由，無緊?迫感和壓?力，自會?導致工作?效率低，?工作時間?得不到合?理安排。?4、平?時和客戶?溝通不夠?深入，未?能把項目?知識及樓?盤賣點清?晰的傳遞?給客戶，?及及時的?滿足客戶?的需求，?不能及時?的發(fā)現(xiàn)客?戶對對項?目的優(yōu)勢?，劣勢的?看法及了?解到什么?程度。?5、平時?在工作中?發(fā)展的問?題未能及?時的請教?領導及同?事!6?、談客能?力還有待?提高及增?強，逼定?存在優(yōu)柔?寡斷!?五、需要?的改進及?幫助：?1.完善?的工作計?劃及個人?目標，并?嚴格落實?及執(zhí)行!?2.對?客戶間的?交流并學?習新的知?識，掌握?新的方法?!3.?約客跟進?及時及做?好客戶分?類!