物業(yè)員工個人年終總結(jié)范文（3篇）

第20頁共20頁物業(yè)員工?個人年終?總結(jié)范文?時光飛?逝，__?__年的?工作已經(jīng)?結(jié)束了。?作為一名?財(cái)務(wù)出納?，同時也?作為一名?服務(wù)住戶?的物業(yè)公?司人員，?我的職責(zé)?主要是：?認(rèn)真做好?住戶物業(yè)?費(fèi)和購水?電費(fèi)以及?其他相關(guān)?費(fèi)用的現(xiàn)?金收存，?核對前臺?文員的各?種票據(jù)臺?賬，做好?現(xiàn)金日記?賬，保管?庫存現(xiàn)金?、財(cái)務(wù)印?章以及相?關(guān)票據(jù)，?負(fù)責(zé)支票?、發(fā)票、?收據(jù)管理?，負(fù)責(zé)支?出公司報(bào)?賬單，按?時發(fā)放工?資，辦理?銀行結(jié)算?及有關(guān)賬?務(wù)，協(xié)助?前臺做好?接待工作?，以及及?時修改住?戶的數(shù)據(jù)?庫等事項(xiàng)?。一年?以來，我?的工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)?層的正確?指導(dǎo)下，?依靠全體?同仁的共?同努力，?在平凡的?工作崗位?上，以細(xì)?致入微的?工作作風(fēng)?，以樂于?奉獻(xiàn)的工?作態(tài)度，?以服務(wù)無?止盡的工?作追求，?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。為了積?累經(jīng)驗(yàn)，?查找差距?，提升能?力，現(xiàn)就?去年工作?情況總結(jié)?匯報(bào)如下?：1.?堅(jiān)持原則?，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，認(rèn)真?做好賬務(wù)?核對。?每天小心?翼翼的處?理各種來?源的現(xiàn)金?收款，仔?仔細(xì)細(xì)的?核對各?種票據(jù)，?使之票款?相符，并?于當(dāng)日錄?入財(cái)務(wù)賬?單，詳細(xì)?規(guī)范做好?日記賬。?做到日清?日結(jié)。主?動與會計(jì)?核對票據(jù)?和對賬單?。本著客?觀、嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致的?原則，堅(jiān)?持從細(xì)微?處入手，?實(shí)事求是?、不怕?麻煩、細(xì)?心審核。?在業(yè)主購?水電的高?峰期，有?時一天的?現(xiàn)金收入?達(dá)十多萬?，票據(jù)百?多張，都?需要我獨(dú)?自反復(fù)點(diǎn)?驗(yàn)，反復(fù)?核對，確?保不出一?點(diǎn)差錯。?2.態(tài)?度端正，?依章辦事?，嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)務(wù)紀(jì)?律。因?財(cái)務(wù)工作?是公司的?核心部門?，《會計(jì)?法》和各?項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)?定對這?一塊工作?要求細(xì)致?、規(guī)范、?嚴(yán)謹(jǐn)。我?嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)紀(jì)律?，按照財(cái)?務(wù)報(bào)賬制?度和會計(jì)?基礎(chǔ)工作?規(guī)范化的?要求，進(jìn)?行財(cái)務(wù)記?賬與報(bào)賬?工作。無?張冠李戴?現(xiàn)象，無?現(xiàn)金坐支?行為。在?審核原始?憑證時，?對不真實(shí)?、不合規(guī)?、不合法?的原始憑?證敢于指?出，說明?原因，果?斷不予報(bào)?銷;對記?載不準(zhǔn)確?、不完整?的原始憑?證，予以?退回，要?求經(jīng)辦人?員更正、?補(bǔ)充。通?過認(rèn)真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計(jì)憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財(cái)務(wù)信?息的真實(shí)?、合法、?準(zhǔn)確、完?整，切實(shí)?發(fā)揮了財(cái)?務(wù)核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財(cái)務(wù)規(guī)定?對每一筆?收支票據(jù)?的真實(shí)性?、完整性?進(jìn)行認(rèn)真?審核，經(jīng)?得起隨時?檢查。?3.勤勤?懇懇，樂?于奉獻(xiàn)，?堅(jiān)守財(cái)務(wù)?工作人員?的職業(yè)道?德底線。?盡心盡?職做好柜?臺服務(wù)工?作，及時?整理好破?幣和散亂?現(xiàn)金，?按時發(fā)放?員工工資?。因?yàn)閷?shí)?際工作情?況的特殊?性，我除?了完成出?納工作，?還同時要?兼顧公司?其他業(yè)務(wù)?。為了能?按質(zhì)按量?完成各項(xiàng)?任務(wù)，本?人不計(jì)較?個人得失?，不講報(bào)?酬，犧牲?個人利益?，樂于吃?苦，樂于?奉獻(xiàn)，經(jīng)?常加班加?點(diǎn)工，起?到了先進(jìn)?和榜樣的?作用。?同時，每?天對于數(shù)?萬元的現(xiàn)?金從手中?經(jīng)過，也?是對我的?道德操守?是一種強(qiáng)?大的考驗(yàn)?。抱著對?老板負(fù)責(zé)?任的態(tài)度?，憑良心?做事，扎?實(shí)工作，?任何時候?任何情況?，都決不?挪用公司?的一分錢?。我很榮?幸，公司?現(xiàn)在賬目?清楚，各?種票據(jù)完?全真實(shí)，?一分也沒?差錯。賬?款相符，?心理坦然?。4.?兼顧前臺?，依章辦?事，適時?加大對相?關(guān)費(fèi)用的?收繳。?我們物業(yè)?公司主要?靠及時收?繳物業(yè)費(fèi)?和其他相?關(guān)費(fèi)用，?來維持?公司的良?性運(yùn)轉(zhuǎn)，?這些費(fèi)用?的及時收?取，就如?同及時注?入新鮮的?血液。根?據(jù)我部門?內(nèi)對領(lǐng)班?和我的職?責(zé)劃分，?我負(fù)責(zé)經(jīng)?營性車庫?雜屋水電?費(fèi)物業(yè)費(fèi)?的催繳管?理，開發(fā)?商車庫租?金的催繳?管理，車?位占用費(fèi)?的定期清?查管理，?以及有償?服務(wù)費(fèi)收?入、場地?占用情況?等相關(guān)費(fèi)?用的管理?。在每個?單月份的?____?日，我協(xié)?同物管員?一起催收?經(jīng)營性車?庫雜屋的?費(fèi)用，在?每個月底?，協(xié)同1?#接待柜?臺對拖欠?租金的使?用人發(fā)出?催款通知?，每天親?往門崗，?收取臨時?停車費(fèi)，?每天觀察?步行街廣?場的場地?使用情況?，核對收?費(fèi)情況。?通過一系?列切實(shí)有?效的方法?，確保了?應(yīng)收現(xiàn)金?的進(jìn)賬，?提高了資?金的運(yùn)行?質(zhì)量，保?證了資金?運(yùn)作和流?動上的順?暢。5?.顧全大?局，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，做?好住戶服?務(wù)工作。?作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，心?中時刻裝?載我們@?@@的服?務(wù)理念：?住戶的滿?意是我們?的唯一追?求。當(dāng)有?住戶前來?我柜臺繳?納水電費(fèi)?物業(yè)費(fèi)時?，我都主?動與住戶?打招呼，?微笑服務(wù)?，讓住戶?感受到我?們的熱?情。因?yàn)?多方面的?原因，上?半年我前?臺職員流?動頻繁，?給我們部?門的接待?工作帶來?一定影響?。作為公?司這個大?家庭的一?份子，我?發(fā)揚(yáng)老員?工的表率?作用，以?老傳新，?并在其他?員工不在?位，或有?業(yè)務(wù)糾紛?時，發(fā)揮?能者多勞?，勇于擔(dān)?當(dāng)。同時?不斷告戒?新員工?要牢記：?業(yè)務(wù)忙，?莫慌亂，?情緒好，?態(tài)度謙。?6.任?勞任怨，?服從安排?，做好公?司交代的?其他事項(xiàng)?。__?__月份?，公司統(tǒng)?一部署對?小區(qū)所有?住戶進(jìn)行?住戶滿意?度調(diào)查?工作。作?為一名家?庭主婦，?作為一名?家長，我?家務(wù)多，?孩子讀書?學(xué)琴也需?要輔導(dǎo)，?監(jiān)督。但?我更知道?，公司的?榮辱得失?與自己休?戚與共。?沒有擺自?己的客觀?情況，服?從安排，?克服困難?，和同事?一起，利?用晚上加?班加點(diǎn)，?挨家挨戶?，盡自己?的最大能?力去說通?業(yè)主，記?錄業(yè)主反?映的問題?，并迅速?反饋給相?關(guān)工作人?員，最終?順利做好?了滿意度?調(diào)查問卷?工作，圓?滿完成了?公司交代?的任務(wù)。?一年以?來，個人?工作經(jīng)過?不斷的認(rèn)?真探索，?經(jīng)驗(yàn)積累?，自我學(xué)?習(xí)，自我?總結(jié)，較?之于往年?，在以下?兩個方面?得到有效?的加強(qiáng)：?一是堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?提高了業(yè)?務(wù)水平。?我于今年?____?月份再次?報(bào)名參加?了___?_年會計(jì)?從業(yè)人員?資格考試?，并在_?___月?份的考試?中終成正?果。平時?也經(jīng)常自?購相關(guān)書?籍，自學(xué)?業(yè)務(wù)知識?，不斷充?實(shí)自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?和業(yè)務(wù)技?能，并學(xué)?以致用。?通過堅(jiān)持?不懈的學(xué)?習(xí)，在?業(yè)務(wù)工作?能力、綜?合分析能?力、協(xié)調(diào)?辦事能力?、文字語?言表達(dá)能?力等方面?，都有了?一定提高?，較好的?適應(yīng)了工?作的需要?。二是?加強(qiáng)了服?務(wù)意識，?端正了工?作態(tài)度。?公司領(lǐng)導(dǎo)?的言傳身?教，工作?環(huán)境的親?歷渲染，?本人心態(tài)?的逐步轉(zhuǎn)?變，個人?感覺對我?所從事的?物業(yè)服務(wù)?工作已漸?入佳境。?面對個別?無理取鬧?的業(yè)主，?能保持心?平氣和，?耐心解釋?說服，起?到了一名?老員工良?好的表率?作用。?在過去的?一年里，?我雖然能?基本完成?工作，取?得成績，?但這與領(lǐng)?導(dǎo)的有力?支持和同?事的協(xié)同?給力是分?不開的。?客觀冷靜?的自我剖?析，自身?還存在很?多不足之?處：首先?，由于科?學(xué)技術(shù)的?快速發(fā)展?，我對現(xiàn)?代化的辦?公方式和?業(yè)務(wù)處理?方法還不?是完全能?駕馭;其?次，由于?經(jīng)常顧這?頭沒顧到?那頭，沒?有盡到管?理者的最?大管理責(zé)?任。針對?諸多存在?的不足，?在以后的?工作中，?我還需要?：1.?搞好與業(yè)?主之間的?關(guān)系協(xié)調(diào)?，進(jìn)一步?理順關(guān)系?;2.?進(jìn)一步加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)與?業(yè)務(wù)水平?;3.?進(jìn)一步管?好財(cái)、理?好賬，做?好經(jīng)常項(xiàng)?目開支。?新的一?年已經(jīng)來?臨了，我?決心再接?再厲，鼓?足干勁，?迎接更高?的目標(biāo)，?接受更大?的挑戰(zhàn)，?各方面都?能更上一?層樓。?時光飛逝?，___?_年的工?作已經(jīng)結(jié)?束了。作?為一名財(cái)?務(wù)出納，?同時也作?為一名服?務(wù)住戶的?物業(yè)公司?人員，我?的職責(zé)主?要是：認(rèn)?真做好住?戶物業(yè)費(fèi)?和購水電?費(fèi)以及其?他相關(guān)費(fèi)?用的現(xiàn)金?收存，核?對前臺文?員的各種?票據(jù)臺賬?，做好現(xiàn)?金日記賬?，保管庫?存現(xiàn)金、?財(cái)務(wù)印章?以及相關(guān)?票據(jù)，負(fù)?責(zé)支票、?發(fā)票、收?據(jù)管理，?負(fù)責(zé)支出?公司報(bào)賬?單，按時?發(fā)放工資?，辦理銀?行結(jié)算及?有關(guān)賬務(wù)?，協(xié)助前?臺做好接?待工作，?以及及時?修改住戶?的數(shù)據(jù)庫?等事項(xiàng)。?一年以?來，我的?工作在公?司領(lǐng)導(dǎo)層?的正確指?導(dǎo)下，依?靠全體同?仁的共同?努力，在?平凡的工?作崗位上?，以細(xì)致?入微的工?作作風(fēng)，?以樂于奉?獻(xiàn)的工作?態(tài)度，以?服務(wù)無止?盡的工作?追求，較?好的完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)。?為了積累?經(jīng)驗(yàn)，查?找差距，?提升能力?，現(xiàn)就去?年工作情?況總結(jié)匯?報(bào)如下：?1.堅(jiān)?持原則，?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?，認(rèn)真做?好賬務(wù)核?對。每?天小心翼?翼的處理?各種來源?的現(xiàn)金收?款，仔仔?細(xì)細(xì)的核?對各種票?據(jù)，使之?票款相符?，并于當(dāng)?日錄入財(cái)?務(wù)賬單，?詳細(xì)規(guī)范?做好日記?賬。做到?日清日結(jié)?。主動與?會計(jì)核對?票據(jù)和對?賬單。本?著客觀、?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)?致的原則?，堅(jiān)持從?細(xì)微處入?手，實(shí)事?求是、不?怕麻煩、?細(xì)心審核?。在業(yè)主?購水電的?高峰期，?有時一天?的現(xiàn)金收?入達(dá)十多?萬，票據(jù)?百多張，?都需要我?獨(dú)自反復(fù)?點(diǎn)驗(yàn)，反?復(fù)核對，?確保不出?一點(diǎn)差錯?。2.?態(tài)度端正?，依章辦?事，嚴(yán)格?執(zhí)行財(cái)務(wù)?紀(jì)律。?因財(cái)務(wù)工?作是公司?的核心部?門，《會?計(jì)法》和?各項(xiàng)財(cái)務(wù)?規(guī)定對這?一塊工作?要求細(xì)致?)規(guī)范、?嚴(yán)謹(jǐn)。我?嚴(yán)格遵守?財(cái)務(wù)紀(jì)律?，按照財(cái)?務(wù)報(bào)賬制?度和會計(jì)?基礎(chǔ)工作?規(guī)范化的?要求，進(jìn)?行財(cái)務(wù)記?賬與報(bào)賬?工作。無?張冠李戴?現(xiàn)象，無?現(xiàn)金坐支?行為。在?審核原始?憑證時，?對不真實(shí)?、不合規(guī)?、不合法?的原始憑?證敢于指?出，說明?原因，果?斷不予報(bào)?銷;對記?載不準(zhǔn)確?、不完整?的原始憑?證，予以?退回，要?求經(jīng)辦人?員更正、?補(bǔ)充。通?過認(rèn)真的?審核和監(jiān)?督，保證?了會計(jì)憑?證手續(xù)齊?備、規(guī)范?合法，確?保了我公?司財(cái)務(wù)信?息的真實(shí)?、合法、?準(zhǔn)確、完?整，切實(shí)?發(fā)揮了財(cái)?務(wù)核算和?監(jiān)督的作?用。同時?，按國家?財(cái)務(wù)規(guī)定?對每一筆?收支票據(jù)?的真實(shí)性?、完整性?進(jìn)行認(rèn)真?審核，經(jīng)?得起隨時?檢查。?3.勤勤?懇懇，樂?于奉獻(xiàn)，?堅(jiān)守財(cái)務(wù)?工作人員?的職業(yè)道?德底線。?盡心盡?職做好柜?臺服務(wù)工?作，及時?整理好破?幣和散亂?現(xiàn)金，按?時發(fā)放員?工工資。?因?yàn)閷?shí)際?工作情況?的特殊性?，我除了?完成出納?工作，還?同時要兼?顧公司其?他業(yè)務(wù)。?為了能按?質(zhì)按量完?成各項(xiàng)任?務(wù)，本人?不計(jì)較個?人得失，?不講報(bào)酬?，犧牲個?人利益，?樂于吃苦?，樂于奉?獻(xiàn)，經(jīng)常?加班加點(diǎn)?工，起到?了先進(jìn)和?榜樣的作?用。同?時，每天?對于數(shù)萬?元的現(xiàn)金?從手中經(jīng)?過，也是?對我的道?德操守是?一種強(qiáng)大?的考驗(yàn)。?抱著對老?板負(fù)責(zé)任?的態(tài)度，?憑良心做?事，扎實(shí)?工作，任?何時候任?何情況，?都決不挪?用公司的?一分錢。?我很榮幸?，公司現(xiàn)?在賬目清?楚，各種?票據(jù)完全?真實(shí)，一?分也沒差?錯。賬款?相符，心?理坦然。?4.兼?顧前臺，?依章辦事?，適時加?大對相關(guān)?費(fèi)用的收?繳。我?們物業(yè)公?司主要靠?及時收繳?物業(yè)費(fèi)和?其他相關(guān)?費(fèi)用，來?維持公司?的良性運(yùn)?轉(zhuǎn)，這些?費(fèi)用的及?時收取，?就如同及?時注入新?鮮的血液?。根據(jù)我?部門內(nèi)對?領(lǐng)班和我?的職責(zé)劃?分，我負(fù)?責(zé)經(jīng)營性?車庫雜屋?水電費(fèi)物?業(yè)費(fèi)的催?繳管理，?開發(fā)商車?庫租金的?催繳管理?，車位占?用費(fèi)的定?期清查管?理，以及?有償服務(wù)?費(fèi)收入、?場地占用?情況等相?關(guān)費(fèi)用的?管理。在?每個單月?份的__?__日，?我協(xié)同物?管員一起?催收經(jīng)營?性車庫雜?屋的費(fèi)用?，在每個?月底，協(xié)?同1#接?待柜臺對?拖欠租金?的使用人?發(fā)出催款?通知，每?天親往門?崗，收取?臨時停車?費(fèi)，每天?觀察步行?街廣場的?場地使用?情況，核?對收費(fèi)情?況。通過?一系列切?實(shí)有效的?方法，確?保了應(yīng)收?現(xiàn)金的進(jìn)?賬，提高?了資金的?運(yùn)行質(zhì)量?，保證了?資金運(yùn)作?和流動上?的順暢。?5.顧?全大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，做好住?戶服務(wù)工?作。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，心中時?刻裝載我?們@@@?的服務(wù)理?念：住戶?的滿意是?我們的唯?一追求。?當(dāng)有住戶?前來我柜?臺繳納水?電費(fèi)物業(yè)?費(fèi)時，我?都主動與?住戶打招?呼，微笑?服務(wù)，讓?住戶感受?到我們的?熱情。?因?yàn)槎喾?面的原因?，上半年?我前臺職?員流動頻?繁，給我?們部門的?接待工作?帶來一定?影響。作?為公司這?個大家庭?的一份子?，我發(fā)揚(yáng)?老員工的?表率作用?，以老傳?新，并在?其他員工?不在位，?或有業(yè)務(wù)?糾紛時，?發(fā)揮能者?多勞，勇?于擔(dān)當(dāng)。?同時不斷?告戒新員?工要牢記?：業(yè)務(wù)忙?，莫慌亂?，情緒好?，態(tài)度謙?。6.?任勞任怨?，服從安?排，做好?公司交代?的其他事?項(xiàng)。_?___月?份，公司?統(tǒng)一部署?對小區(qū)所?有住戶進(jìn)?行住戶滿?意度調(diào)查?工作。作?為一名家?庭主婦，?作為一名?家長，我?家務(wù)多，?孩子讀書?學(xué)琴也需?要輔導(dǎo)，?監(jiān)督。但?我更知道?，公司的?榮辱得失?與自己休?戚與共。?沒有擺自?己的客觀?情況，服?從安排，?克服困難?，和同事?一起，利?用晚上加?班加點(diǎn)，?挨家挨戶?，盡自己?的最大能?力去說通?業(yè)主，記?錄業(yè)主反?映的問題?，并迅速?反饋給相?關(guān)工作人?員，最終?順利做好?了滿意度?調(diào)查問卷?工作，圓?滿完成了?公司交代?的任務(wù)。?一年以?來，個人?工作經(jīng)過?不斷的認(rèn)?真探索，?經(jīng)驗(yàn)積累?，自我學(xué)?習(xí)，自我?總結(jié)，較?之于往年?，在以下?兩個方面?得到有效?的加強(qiáng)：?一是堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?提高了業(yè)?務(wù)水平。?我于今年?____?月份再次?報(bào)名參加?了___?_年會計(jì)?從業(yè)人員?資格考試?，并在_?___月?份的考試?中終成正?果。平時?也經(jīng)常自?購相關(guān)書?籍，自學(xué)?業(yè)務(wù)知識?，不斷充?實(shí)自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?和業(yè)務(wù)技?能，并學(xué)?以致用。?通過堅(jiān)持?不懈的學(xué)?習(xí)，在業(yè)?務(wù)工作能?力、綜合?分析能力?、協(xié)調(diào)辦?事能力、?文字語言?表達(dá)能力?等方面，?都有了一?定提高，?較好的適?應(yīng)了工作?的需要。?二是加?強(qiáng)了服務(wù)?意識，端?正了工作?態(tài)度。公?司領(lǐng)導(dǎo)的?言傳身教?，工作環(huán)?境的親歷?渲染，本?人心態(tài)的?逐步轉(zhuǎn)變?，個人感?覺對我所?從事的物?業(yè)服務(wù)工?作已漸入?佳境。面?對個別無?理取鬧的?業(yè)主，能?保持心平?氣和，耐?心解釋說?服，起到?了一名老?員工良好?的表率作?用。在?過去的一?年里，我?雖然能基?本完成工?作，取得?成績，但?這與領(lǐng)導(dǎo)?的有力支?持和同事?的協(xié)同給?力是分不?開的?？?觀冷靜的?自我剖析?，自身還?存在很多?不足之處?：首先，?由于科學(xué)?技術(shù)的快?速發(fā)展，?我對現(xiàn)代?化的辦公?方式和業(yè)?務(wù)處理方?法還不是?完全能駕?馭;其次?，由于經(jīng)?常顧這頭?沒顧到那?頭，沒有?盡到管理?者的最大?管理責(zé)任?。針對諸?多存在的?不足，在?以后的工?作中，我?還需要：?1.搞?好與業(yè)主?之間的關(guān)?系協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理?順關(guān)系;?2.進(jìn)?一步加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)，?提高自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)水平;?3.進(jìn)?一步管好?財(cái)、理好?賬，做好?經(jīng)常項(xiàng)目?開支。?新的一年?已經(jīng)來臨?了，我決?心再接再?厲，鼓足?干勁，迎?接更高的?目標(biāo)，接?受更大的?挑戰(zhàn)，各?方面都能?更上一層?樓。謝?謝領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛!謝?謝同事的?支持!?自-年入?職公司至?今已經(jīng)六?年多了，?從管理處?的財(cái)務(wù)助?理到公司?總部出納?、總部會?計(jì)，無論?是做事、?還是做人?我都從"?;金網(wǎng)絡(luò)?";這個?溫暖的大?家庭學(xué)到?了很多很?多";受?人之托，?終人之事?";我做?到了。展?望未來，?我對公司?的發(fā)展和?今后的工?作充滿了?信心和希?望，為了?能夠制定?更好的工?作目標(biāo)，?取得更好?的工作成?績，我把?參加工作?以來的情?況總結(jié)如?下：一?、前期工?作總結(jié)：?對于企?業(yè)來說，?能力往往?是超越知?識的，物?業(yè)管理公?司對于人?才的要求?，同樣也?是能力第?一。物業(yè)?管理公司?對于人才?的要求是?多方面的?，它括：?組織指揮?能力、決?策能力、?創(chuàng)新能力?、社會活?動能力、?技術(shù)能力?、協(xié)調(diào)與?溝通能力?等。第?一階段(?-年-年?)：初學(xué)?階段;-?年畢業(yè)之?初，在無?任何工作?經(jīng)驗(yàn)、且?對物業(yè)管?理行業(yè)更?是一無所?知的情況?下，我幸?運(yùn)的加入?了";金?網(wǎng)絡(luò)-雪?梨澳鄉(xiāng)"?;管理團(tuán)?隊(duì)，看似?簡單的帳?單制作→?日常收費(fèi)?→銀行對?接→建立?收費(fèi)臺帳?→與總部?財(cái)務(wù)對接?，一切都?是從零開?始。我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?：___?_，在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會?到會，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?，而隨后?財(cái)務(wù)助理?兼客務(wù)代?表的特殊?身份更是?加速縮短?了我與"?;專業(yè)人?";之間?的距離。?客戶電?話的接聽?、客服前?臺的接待?，都需要?很強(qiáng)的專?業(yè)知識與?溝通能力?，物業(yè)管?理中大多?是一些細(xì)?小瑣碎的?事，協(xié)調(diào)?好了大事?化小、小?事化了，?協(xié)調(diào)不好?則工作會?非常被動?。這就要?求在服務(wù)?過程中不?斷提高自?己與外界?的溝通能?力，同時?在公司內(nèi)?部的溝通?也非常重?要，除了?本部門之?間，部門?與部門之?間的溝通?也很重要?，只有溝?通好了，?才能提高?工作效率?，減少不?必要的人?工成本。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法：積?累經(jīng)驗(yàn);?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?第二階?段(-年?-年)：?職業(yè)發(fā)展?階段：?這一階段?在繼續(xù)擔(dān)?任雪梨澳?鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助?理的同時?又介入了?新接管項(xiàng)?目溫哥華?森林管理?處前期的?財(cái)務(wù)助理?工作，進(jìn)?一步鞏了?自己關(guān)于?從物業(yè)前?期接管到?業(yè)主入住?期間財(cái)務(wù)?工作經(jīng)驗(yàn)?的積累，?同時也豐?富了自身?的物業(yè)管?理專業(yè)知?識。項(xiàng)目?進(jìn)入日常?管理之后?，因?yàn)樾?招的財(cái)務(wù)?助理是應(yīng)?屆畢業(yè)生?，我由此?又接觸到?了輔導(dǎo)新?人的工作?內(nèi)容，我?將自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?整理成文?字后逐點(diǎn)?的與新人?一起實(shí)踐?，共同發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?，經(jīng)過三?個月時間?的努力，?新招的財(cái)?務(wù)助理已?經(jīng)能夠很?好的勝任?財(cái)務(wù)助理?工作了。?-年底我?又被調(diào)往?公司新接?管的";?親愛的v?illa?";管理?處擔(dān)任財(cái)?務(wù)助理，?此時正逢?財(cái)務(wù)部改?革，我努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?積極配合?制度改革?，并在工?作中小有?成就，得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的肯定。?第三階?段(-年?-現(xiàn)在)?，職場提?升階段：?-年底?，我被調(diào)?往公司財(cái)?務(wù)部擔(dān)任?出納。出?納工作首?先要有足?夠的耐心?和細(xì)心，?不能出任?何差錯，?在每次報(bào)?賬的時候?，每筆錢?我都會算?兩遍點(diǎn)兩?遍;每日?做好結(jié)帳?盤庫作，?做好現(xiàn)金?盤點(diǎn)表;?每月末做?好銀行對?帳工作，?及時編制?銀行余額?調(diào)節(jié)表，?并做好和?會計(jì)賬的?對帳工作?;工資的?發(fā)放更是?需要細(xì)心?謹(jǐn)慎，這?直接關(guān)系?到員工個?人的利益?，因?yàn)槿?常的工作?量已經(jīng)基?本飽和，?每次做工?資的時候?，我都會?主動加班?，保證及?時將工資?發(fā)放給員?工;而公?司總部出?納更大的?一部分工?作內(nèi)容是?與管理處?財(cái)務(wù)助理?的工作對?接，由于?當(dāng)時管理?處財(cái)務(wù)人?員流動較?大，面對?新人更需?要耐心的?去指導(dǎo)她?們的工作?，細(xì)致的?講解公司?的一些工?作流程，?使她們盡?快融入金?網(wǎng)絡(luò)這個?大家庭。?-年底?我由出納?崗位轉(zhuǎn)為?會計(jì)，負(fù)?責(zé)雪梨澳?鄉(xiāng)和vi?lla管?理處的主?管會計(jì)工?作，同時?兼工資發(fā)?放工作，?這一期間?我學(xué)習(xí)并?掌握了公?司財(cái)務(wù)核?算的程序?以及用友?財(cái)務(wù)軟件?的操作技?能，提高?迅速;同?時我的工?作內(nèi)容還?包括通過?對月度、?季度以及?年度的財(cái)?務(wù)分析，?及時并動?態(tài)地掌握?管理處營?運(yùn)和財(cái)務(wù)?狀況，發(fā)?現(xiàn)工作中?的問題，?并提出財(cái)?務(wù)建議，?為管理處?負(fù)責(zé)人決?策提供可?靠的財(cái)務(wù)?依據(jù)。今?年___?_月我的?工作內(nèi)容?再次調(diào)整?，工資發(fā)?放工作正?式移交給?了出納，?主要負(fù)責(zé)?長遠(yuǎn)天地?、溫哥華?森林及親?愛的vi?lla管?理處的主?管會計(jì)工?作。二?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：在網(wǎng)?絡(luò)工作的?六年多時?間里，積?累了許多?工作經(jīng)驗(yàn)?，尤其是?管理處基?層財(cái)務(wù)工?作經(jīng)驗(yàn)，?同時也取?得了一定?的成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位;(?二)只有?主動融入?集體，處?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?；(三?)只有堅(jiān)?持原則則?落實(shí)制度?，認(rèn)真理?財(cái)管賬，?才能履行?好財(cái)務(wù)職?責(zé);(四?)只有樹?立服務(wù)意?識，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好;?(五)只?有保持心?態(tài)平和，?";取人?之長、補(bǔ)?己之短"?;，才能?不斷提高?、取得進(jìn)?步。三?、確立職?業(yè)目標(biāo)，?加強(qiáng)協(xié)作?。財(cái)務(wù)?工作象年?輪，一個?月工作的?結(jié)束，意?味著下一?個月工作?的重新開?始。我喜?歡我的工?作，雖然?繁雜、瑣?碎，也沒?有太多新?奇，但是?做為企業(yè)?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?的命脈，?我深深的?感到自己?崗位的價?值，同時?也為自己?的工作設(shè)?定了新的?目標(biāo)：?1、以預(yù)?算為依據(jù)?，積極控?制成本、?費(fèi)用的支?出，并在?日常的財(cái)?務(wù)管理中?加強(qiáng)與管?理處的溝?通，倡導(dǎo)?效益優(yōu)先?，注重現(xiàn)?金流量、?貨幣的時?間價值和?風(fēng)險(xiǎn)控制?，充分發(fā)?揮預(yù)算的?目標(biāo)作用?，不斷完?善事前計(jì)?劃、事中?控制、事?后總結(jié)反?饋的財(cái)務(wù)?管理體系?。2、?實(shí)抓應(yīng)收?帳款的管?理，預(yù)防?呆賬，減?少壞賬，?保全管理?處的經(jīng)營?成果。?3、積極?參預(yù)，配?合管理處?開拓新的?經(jīng)濟(jì)增長?點(diǎn)。以?上是我對?自己工作?的總結(jié)匯?總，敬請?各級領(lǐng)導(dǎo)?給予批評?指正。在?今后的工?作當(dāng)中，?我將一如?既往的努?力工作，?不斷總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?;努力學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的專業(yè)知?識和業(yè)務(wù)?能力，以?新形象，?新面貌，?為公司的?輝煌發(fā)展?而努力奮?斗。物?業(yè)員工個?人年終總?結(jié)范文（?二）_?___年?已經(jīng)過去?了，在這?一年中保?安部在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?指導(dǎo)下，?在同事和?隊(duì)員們的?幫助支持?下，較圓?滿地完成?了公司領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?，部門里?的工作也?取得了一?定的成績??？傮w來?說，保安?部已步入?正規(guī)化，?發(fā)展趨勢?良好，但?在工作中?還存在一?些不足之?處，現(xiàn)將?一年來的?工作總結(jié)?一、牢?抓防火防?盜，確保?市場。?市場安全?是市場經(jīng)?營最基本?的保證，?與市場的?發(fā)展緊密?相連。安?全責(zé)任重?于泰山，?消防工作?更是關(guān)乎?市場的存?亡，居安?思危，安?全工作任?重而道遠(yuǎn)?。為了確?保市場安?全無事故?，部門制?定了一系?列工作計(jì)?劃和安全?應(yīng)急方案?。先從思?想上讓每?個隊(duì)員繃?緊“安全?“這根弦?，再確定?安全工作?重點(diǎn)區(qū)域?與南大門?保衛(wèi)科共?同聯(lián)防，?從每一個?環(huán)節(jié)入手?，周密細(xì)?致地檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)并消除?安全隱患?，將安全?隱患控制?在萌芽狀?態(tài)。另外?，部門里?每天保證?有足夠的?人員備勤?，隨時準(zhǔn)?時應(yīng)對突?發(fā)事件。?在今年的?____?月份，由?于連續(xù)暴?，市場附?一樓漲水?，值班隊(duì)?員多次通?知全體隊(duì)?員搶險(xiǎn)，?為公司將?損失減少?到最低。?經(jīng)過全體?隊(duì)員的共?同努力，?本年度市?場無重大?事故、無?盜竊和重?大刑事案?件，保證?了市場的?繁榮穩(wěn)定?。消防?工作更是?安全工作?的重中之?重。自始?至終都是?公司工作?的重點(diǎn)。?為了把消?防工作做?好，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)放?心。我們?本著預(yù)防?為主的主?導(dǎo)思想。?制定了詳?細(xì)的檢修?計(jì)劃定期?或不定期?對各種消?防設(shè)施進(jìn)?行檢查、?維護(hù)、保?養(yǎng)，在今?年11-?____?月份對三?根漏水?的消防主?水管進(jìn)行?了更換，?對市場煙?感噴淋時?及時更換?和補(bǔ)裝確?保各項(xiàng)設(shè)?備正常運(yùn)?行。同時?加強(qiáng)禁煙?、禁大功?率電器的?工作，與?南大門消?防部門聯(lián)?系，及時?向他們請?教協(xié)助共?同排除警?情，共同?管理共保?安全。針?對市場現(xiàn)?況我們制?定了詳細(xì)?可行的滅?火方案，?組織隊(duì)員?培訓(xùn)的消?防知識。?由于，做?了大量的?預(yù)防工作?，本年度?市場安全?穩(wěn)定未發(fā)?生火案事?故。二?、提高隊(duì)?員素質(zhì)，?做好市場?服務(wù)。?為了建設(shè)?一支高素?質(zhì)的保安?隊(duì)伍，服?務(wù)好市場?廣大經(jīng)營?戶。部門?制定了嚴(yán)?格的入職?標(biāo)準(zhǔn)和管?理?xiàng)l例，?從隊(duì)員的?入職開始?嚴(yán)格把關(guān)?，并且必?須符合三?個標(biāo)準(zhǔn)即?“招聘標(biāo)?準(zhǔn)，試用?標(biāo)準(zhǔn)，入?職標(biāo)準(zhǔn)”?一年來部?門開展了?一系列的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?和思想教?育活動，?并讓隊(duì)員?共同參與?培訓(xùn)及教?育內(nèi)容的?制定。通?過儀容儀?表、文明?用語、行?為規(guī)范的?學(xué)習(xí)，通?過每周的?軍事訓(xùn)練?先使隊(duì)員?從外表上?改變，樹?立形象。?再通過“?人生觀、?天下興亡?我的責(zé)任?”等的學(xué)?習(xí)改變隊(duì)?員們的消?極思想，?樹立正確?的人生價?值觀，隊(duì)?員們的素?質(zhì)和修養(yǎng)?得了一定?的提高。?由于保?安工作的?特殊性，?經(jīng)營戶有?困難問題?往往每一?個找到保?安來解決?，那么保?安就必須?有優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)理念?和及時有?效的解決?方法。從?服務(wù)態(tài)度?上出發(fā)，?部門能解?決的馬上?解決，需?要其它部?門處理的?主動聯(lián)系?，不讓經(jīng)?營戶再去?找。對經(jīng)?營戶的意?見及時反?饋給公司?領(lǐng)導(dǎo)。一?年來保安?部把服務(wù)?做為工作?中的主要?內(nèi)容，部?門也多次?召開會議?，共同探?討，講授?經(jīng)驗(yàn)，并?進(jìn)行了專?題學(xué)習(xí)，?使隊(duì)員們?明白了服?務(wù)的重要?性和必要?性，在日?常工作中?能積極主?動和其它?部門密切?協(xié)作，共?同努力，?為營造良?好的經(jīng)營?環(huán)境和更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)發(fā)揮了?重要作用?。三、?靈活處理?各種糾紛?，維持市?場良好經(jīng)?營秩序。?我們南?大門小商?品市場所?處黃金地?段，市場?經(jīng)營品種?繁多，每?天人流量?很大，市?場里出現(xiàn)?的各種糾?紛也較多?。為此，?部門專程?派人在建?寧派出所?學(xué)習(xí)外理?各種糾紛?的方法，?本著無論?什么原因?，以先勸?開雙方為?主，再仔?細(xì)詢問情?況，劃分?責(zé)任，盡?量使雙方?意見達(dá)成?一致。?在維持市?場秩序方?面，部門?先后出臺?嚴(yán)格的管?理措施，?長期管理?。特別是?對閑雜人?員、小商?小販、大?門外車輛?做出了明?確的處理?意見。有?效改善了?市場秩序?。在本?年度，保?安部在工?作上雖然?取得了一?定的成績?，但還存?在一定的?問題，不?足之處更?是需要深?刻總結(jié)，?努力改正??？偨Y(jié)一?年來工作?還有以下?幾點(diǎn)不足?。1、?隊(duì)員形象?素質(zhì)需要?進(jìn)一步提?高。2?、部門管?理水平需?要提高。?3、部?門工作離?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求還有?一定距離?。4、?消防工作?需要加大?力度。?在下一年?的工作中?，我們部?門會針對?不足之處?，結(jié)合部?門實(shí)際情?況，揚(yáng)長?避短，在?樹立源盛?公司形象?和完善保?安部內(nèi)部?建設(shè)上狠?下功夫，?層層抓起?。相信在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在部門?全體人員?的努力下?，在來年?會取得更?好的成績?。1、?工作當(dāng)中?有松懈。?2、工?作經(jīng)驗(yàn)和?相關(guān)管理?知識仍需?進(jìn)一步學(xué)?習(xí)，積累?。-年?即將過去?，我們將?滿懷熱情?地迎來-?年，新的?一年意味?著新的機(jī)?遇和新的?挑戰(zhàn)。“?今朝花開?勝往昔，?料得明日?花更紅”?，我堅(jiān)信?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的英明?決策下公?司的明天?會更好，?作為公司?的一份子?，在明年?的工作當(dāng)?中我將一?如既往，?全心全意?的為公司?的不斷發(fā)?展壯大貢?獻(xiàn)自己的?一份微薄?之力。?物業(yè)員工?個人年終?總結(jié)范文?（三）?回首一年?來的工作?，感慨頗?深。這一?年來我在?公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下、在服?務(wù)中心全?體人員的?用心努力?配合下、?在發(fā)現(xiàn)、?解決、總?結(jié)中逐漸?成熟，并?且取得了?必須的成?績。忙碌?的___?_年即將?過去?；?首一年來?的工作，?感慨頗深?。這一年?來我在公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?、在服務(wù)?中心全體?人員的用?心努力配?合下、在?發(fā)現(xiàn)、解?決、總結(jié)?中逐漸成?熟，并且?取得了必?須的成績?。一提?高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范?管家服務(wù)?自__?__、_?___年?____?月推出一?對一管家?式服務(wù)來?，在日常?工作中無?論遇到任?何問題，?都能作到?各項(xiàng)工作?不推諉，?負(fù)責(zé)到底?。不管是?否屬于本?崗位的事?宜都要跟?蹤落實(shí)，?保證公司?各項(xiàng)工作?的連慣性?，使工作?在一個良?性的狀態(tài)?下進(jìn)行，?大大提高?了我們的?工作效率?和服務(wù)質(zhì)?量。根據(jù)?記錄統(tǒng)計(jì)?，在一對?一管家式?服務(wù)落實(shí)?的同時，?還參加公?司組織的?各類培訓(xùn)?。主要針?對《客戶?大使服務(wù)?規(guī)范》、?《交房接?待人員服?務(wù)規(guī)范用?語》、《?儀態(tài)禮儀?》、《談?吐禮儀》?、《送客?禮