管理人員年終工作總結(jié)標準模板（2篇）

第7頁共7頁管理人員?年終工作?總結(jié)標準?模板_?___年?是___?_尋求發(fā)?展的一年?。在這一?年里，_?___物?業(yè)管理處?在公司各?級領(lǐng)導的?關(guān)懷與支?持下，始?終___?_為業(yè)主?"構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活"?的企業(yè)理?念，遵循?"業(yè)主至?上，服務(wù)?第一"的?原則精神?，根據(jù)_?___的?實際情況?，在做好?物管服務(wù)?的同時逐?步理順完?善各項管?理工作，?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定的成效?，這與公?司的領(lǐng)導?及廣大員?工的辛勞?付出密不?可分，現(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：一?、___?_年日常?管理工作?目標完成?情況：?(一)房?屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理的重要?內(nèi)容之一?，此問題?在前期業(yè)?主裝修階?段顯得尤?為重要，?縱觀各老?舊物業(yè)小?區(qū)存在的?上下單元?滲漏、外?立面破壞?、樓宇結(jié)?構(gòu)受損、?房屋功能?改變等不?一而足的?問題，無?不是因為?前期階段?管理不到?位而種下?禍根、埋?藏隱患，?從而造成?了后期管?理服務(wù)工?作的困難?重重、舉?步維艱，?這一問題?已逐漸演?變成一個?困擾行業(yè)?發(fā)展的突?出問題。?為此，?在裝修管?理工作方?面，我們?重點加強?了以下方?面的工作?：1)?針對業(yè)主?與裝修管?理專項擬?定了"裝?修工作指?引"，就?裝修單元?的"重點?部位防水?"、"消?防安全"?、"水電?管路走向?"、"自?用設(shè)施設(shè)?備安裝"?等作出明?確的指引?，讓業(yè)主?與裝修公?司提前知?悉各項管?理規(guī)定與?要求，為?后期的管?理工作做?好準備;?2)從?嚴把好裝?修申請審?批關(guān)，建?立完善的?裝修管理?檔案，所?有裝修申?請必須提?交裝修手?冊內(nèi)規(guī)定?的資料與?圖紙，并?對裝修申?請中的關(guān)?于外立面?及室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面從?嚴審核，?給出審批?意見與建?議;3?)建立裝?修巡查簽?到制度，?安排各部?門按規(guī)定?對裝修單?元開展裝?修巡檢工?作，對消?防管理、?違章裝修?、防水工?程按部門?分工開展?巡檢工作?，將違章?裝修現(xiàn)象?消除于萌?芽狀態(tài);?4)定?期組織開?展裝修專?項巡檢整?治活動，?對存在未?符合管理?規(guī)定要求?的現(xiàn)象，?限定作出?整改，并?按計劃實?施復(fù)檢工?作，此項?工作得到?了大部份?業(yè)主的肯?定。5?)從__?__年_?___月?份起，根?據(jù)工作的?安排需要?，管理處?設(shè)立了裝?修巡檢專?項負責制?度，該項?工作由保?安隊長組?織實施，?經(jīng)過相關(guān)?培訓及各?項準備工?作后順利?予以實施?，取得了?良好的成?效。(?二)小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重，為能?給業(yè)主提?供一個安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?管理工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培訓，考?核，制定?了嚴格的?崗位執(zhí)行?標準，并?堅持嚴格?執(zhí)行了各?項工作程?序、巡更?、巡崗制?度。要求?保安人員?認真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?服務(wù)，在?前期裝修?階段進出?人員復(fù)雜?，硬件設(shè)?施條件欠?缺的情況?下，基本?完成了公?司安排的?各項工作?任務(wù)。?1)繼續(xù)?執(zhí)行施工?人員出入?證正副證?制度，定?時定崗進?行裝修單?元清場，?這在一定?程度上極?大地提高?了安全管?理的成效?，同時更?避免了延?時裝修引?致客戶投?訴的情況?，收到了?良好的成?效;2?)為加強?裝修搬運?的監(jiān)管，?避免違章?使用電梯?搬運裝修?材料的情?況，從_?___年?下半年起?管理處實?行了"裝?修搬運押?金管理制?度"，自?制度實施?以來，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運過程中?破壞衛(wèi)生?環(huán)境、違?章使用電?梯搬運的?情況基本?得以杜絕?;4)?按消防管?理制度要?求，保安?部安排專?人每月定?期對消防?栓、滅火?器實施專?項檢查，?確保消防?器材處于?良好的狀?態(tài)，同時?針對在經(jīng)?營的商鋪?開展滅火?器配置檢?查工作，?目前在經(jīng)?營的商鋪?均已按要?求配備了?滅火器;?5)前?期階段由?于各方面?的因素，?停車場車?輛出入管?理較為混?亂，通過?鄧經(jīng)理主?持召開專?項整治工?作，并安?排落實相?關(guān)工作后?，所有進?出的車輛?均已憑證?出入，大?大地提高?了停車場?車場管理?的安全系?數(shù)。(?三)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?1)建?立起設(shè)備?移交初驗?復(fù)檢制度?，如電梯?設(shè)備的移?交，由于?各方面的?因素，電?梯的安裝?工藝、設(shè)?備的運行?性能不如?理想，但?在驗收過?程中，在?公司各部?門的密切?配合下，?部位存在?未符合質(zhì)?量要求的?問題，經(jīng)?過協(xié)調(diào)跟?進，基本?上得到了?整改;?2)在物?業(yè)管理的?前期階段?，由于設(shè)?備處于運?行磨合階?段，同時?由于其使?用情況有?別于正常?階段，所?以故障情?況時有發(fā)?生，為此?管理處加?強了與相?關(guān)單位的?溝通工作?，對存在?的問題進?行專題研?討，再根?據(jù)實際情?況調(diào)整管?理工作重?點，經(jīng)過?努力，在?后期階段?，設(shè)備的?運行性能?得到了極?大的改善?;3)?實施了設(shè)?備定期巡?檢制度，?做到設(shè)備?巡檢及養(yǎng)?護工作規(guī)?程張貼上?墻，維修?人員定期?實施巡檢?工作，并?做好巡檢?工作記錄?，基本上?達到了公?共設(shè)備問?題及時發(fā)?現(xiàn)及時處?理的工作?目標。?(四)環(huán)?境衛(wèi)生管?理環(huán)境?衛(wèi)生方面?，管理處?制定了嚴?格的保潔?工作程序?與巡檢制?度，由保?潔組長組?織安排相?關(guān)區(qū)域的?保潔工作?，并每天?開展巡檢?整改工作?，經(jīng)過保?潔人員不?辭勞苦的?付出，小?區(qū)的環(huán)境?衛(wèi)生逐步?得到完善?，同時因?應(yīng)惡劣氣?候環(huán)境，?我們開展?了專項的?大掃除工?作，全年?沒有發(fā)生?因保潔工?作不到位?而產(chǎn)生安?全事故。?1)每?幢樓宇交?付業(yè)主后?，施工單?位的清潔?開荒不到?位，不能?滿足管理?服務(wù)的要?求，在前?期階段人?員緊、工?作任務(wù)重?的情況下?，管理處?將每幢樓?宇的清潔?開荒責任?到崗位，?保潔崗位?在正常開?展日常保?潔工作的?同時，出?色地完成?了各幢樓?宇的清潔?開荒工作?，為后期?的環(huán)境衛(wèi)?生管理工?作奠定堅?實的基礎(chǔ)?;2)?前期階段?由于施工?的原因，?造成停車?場的衛(wèi)生?狀況差、?積塵較多?，為此管?理處對水?景及泳池?的廢水加?以利用，?定期對停?車場進行?清洗，在?有限條件?內(nèi)保持了?停車場良?好的衛(wèi)生?狀況;?3)在業(yè)?主剛?cè)胱?的階段部?分業(yè)主經(jīng)?常將生活?垃圾棄置?于每幢的?電梯內(nèi)及?電梯前廳?處，給環(huán)?境衛(wèi)生造?成了不良?的影響，?再引致其?他的業(yè)主?的投訴，?管理處先?是張貼"?溫馨提示?"，后通?過保安與?監(jiān)控確定?嫌疑住戶?，再通過?物管人員?多次耐心?的解釋與?說服后，?隨意棄置?生活垃圾?的情況不?再發(fā)生。?(五)?綠化管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴格落實?了綠化管?理措施，?根據(jù)__?__小區(qū)?綠化施工?進度，配?合公司積?極做好綠?化養(yǎng)護管?理工作，?設(shè)計制作?綠化警示?牌、綠化?帶圍欄，?使綠地基?本無破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?;同時根?據(jù)綠化的?習性制定?綠化養(yǎng)護?計劃，定?對對綠化?施肥及修?剪，通過?綠化員工?的辛勤工?作，小區(qū)?的綠化生?長狀況良?好。二?、存在的?不足與展?望雖然?，我們在?____?年的工作?中取得了?一定成績?，但還有?很多需要?完善與加?強的地方?。第一?、管理人?員整體素?質(zhì)不高，?服務(wù)意識?不強，實?際處理事?務(wù)的能力?還有待提?高;第?二，與業(yè)?主的溝通?不夠，了?解不足，?在往后的?工作中應(yīng)?予以加強?。第三?，設(shè)備、?設(shè)施管理?力度還需?加強，以?確保設(shè)施?設(shè)備的安?全正常運?行，避免?因此而對?業(yè)主的正?常生活造?成影響，?引至業(yè)主?對管理服?務(wù)工作的?不滿;?第四，保?安管理方?面仍存在?人員思想?心態(tài)不穩(wěn)?定，工作?執(zhí)力度嚴?重欠缺的?情況，需?要在實際?工作中作?出改善。?針對以?上幾個問?題，在_?___年?工作中，?我們將吸?取經(jīng)驗與?教訓，努?力提高員?工的業(yè)主?服務(wù)技能?與管理水?平，把工?作做到更?好。在?新的一年?里我們將?加快步伐?，不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項管理?工作，為?使___?_早日跨?入優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)作出貢?獻，為公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。管理?人員年終?工作總結(jié)?標準模板?（二）?____?月份我區(qū)?認真__?__執(zhí)行?細化管理?，積極響?應(yīng)集團公?司號召，?在礦黨委?、礦行政?、礦專業(yè)?的正確領(lǐng)?導下，進?一步深化?精細化管?理，從實?際出發(fā)，?積極探索?新思路、?新方法，?工作都取?得了較好?的成績。?現(xiàn)將__?__月份?的工作總?結(jié)如下：?(一)?精細化管?理考核A?卡的執(zhí)行?情況為?確保精細?化管理工?作的順利?開展，我?區(qū)在此基?礎(chǔ)上健全?、完善了?A卡考核?，并制定?了嚴格細?致的管理?制度。?(1)我?區(qū)所有出?勤人員必?須持有A?卡，作為?當天工作?考核依據(jù)?，否則將?計一分，?并聯(lián)責工?長予以_?___元?的罰款。?(2)?在考核項?目點檢制?、正規(guī)操?作、遵章?守紀、危?險源辨識?、定置化?管理、聯(lián)?責聯(lián)保中?做了詳細?的考核標?準，使各?項工序更?有清晰度?。(4?)能夠按?要求在扣?分欄中寫?明扣分原?因，做到?了因果聯(lián)?系。(?5)當班?工作總結(jié)?、事故記?錄做到了?詳細記錄?其工作內(nèi)?容和工作?量以及有?無事故情?況，認真?填寫了聯(lián)?責區(qū)域和?聯(lián)責人。?(6)?對現(xiàn)場存?在的隱患?能及時匯?報與隱患?臺帳形成?閉合。?(7)每?一個崗位?工能夠?qū)?設(shè)備點檢?情況進行?不少于_?___次?點檢發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理。?(二)精?細化管理?考核B卡?的執(zhí)行情?況(1?)B卡由?安質(zhì)員填?寫，能清?楚的反映?施工地點?、班組、?日期、班?次、進尺?、工程質(zhì)?量、零星?工程、車?皮考核、?物料考核?、員工出?勤考核、?綜合考核?評分、實?際得分等?情況。?(2)施?工人員B?卡中三工?轉(zhuǎn)換由核?算員根據(jù)?考核分_?___%?評出，最?高分為甲?級員工，?最低分為?丙級員工?，其余為?乙