大學(xué)市場營銷學(xué)考試(習(xí)題卷5)

試卷科目：大學(xué)市場營銷學(xué)考試大學(xué)市場營銷學(xué)考試(習(xí)題卷5)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages大學(xué)市場營銷學(xué)考試第1部分：單項選擇題，共115題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點，在于客戶觀念強調(diào)（）。A)滿足每一個子市場的需要B)滿足每一個客戶的特殊需要C)滿足市場上大多數(shù)客戶的需要D)滿足市場上某一個子市場的需要答案:B解析:[單選題]2.以?顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么?作為其座右銘的企業(yè)是企業(yè)。A)生產(chǎn)導(dǎo)向型B)推銷導(dǎo)向型C)市場營銷導(dǎo)向型D)社會營銷導(dǎo)向型答案:C解析:[單選題]3.以換季甩賣、換款式甩賣、大折價等優(yōu)待顧客,同時把最新款最流行的商品擺在顯眼的樣品架上,標價則為同類而非流行商品的兩三倍。這種促銷方法屬于A)獨次促銷法B)每日低價促銷法C)最高價促銷法D)對比吸引促銷法答案:D解析:[單選題]4.體育明星和電影明星是其崇拜者的（）。A)首要群體B)次要群體C)向往群體D)厭惡群體答案:C解析:[單選題]5.不同生活方式對產(chǎn)品和品牌有不同的需求。A)群體B)社會C)模型D)藝術(shù)答案:A解析:[單選題]6.企業(yè)按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價格，這種定價方法稱之為（）。A)成本加成定價法B)目標收益定價法C)隨行就市定價法D)認知價值定價法答案:A解析:[單選題]7.把廣告作為市場營銷主要促銷工具的是()。A)消費品B)工業(yè)用品C)消費品與產(chǎn)業(yè)用品D)服務(wù)答案:A解析:[單選題]8.一般說來，?好?的競爭者的存在會給公司（）。A)增加市場開發(fā)成本B)帶來一些戰(zhàn)略利益C)降低產(chǎn)品差別D)必然造成戰(zhàn)略利益損失答案:B解析:[單選題]9.某國成品油市場主要由A、B、C三家公司把持，這種市場結(jié)構(gòu)屬于()A)完全競爭B)壟斷競爭C)完全寡頭壟斷D)完全壟斷答案:C解析:[單選題]10.當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了()的可能性。A)滲透定價B)撇脂定價C)尾數(shù)定價D)招徠定價答案:A解析:[單選題]11.市場領(lǐng)導(dǎo)者擴大市場總需求的途徑是（）。A)尋找產(chǎn)品的新用途B)以攻為守C)擴大市場份額D)正面進攻答案:A解析:[單選題]12.拍賣標的物的競價由高到低依次遞減，直到第一個競買人應(yīng)價達到或超過底價時擊槌成交的一種拍賣指的是A)英國式拍賣B)荷蘭式拍賣C)美國式拍賣D)中國式拍賣答案:B解析:[單選題]13.價格水平的下限取決于A)間接變動成本B)直接變動成本C)直接變動利潤D)直接變動價格答案:B解析:[單選題]14.控制方法，主要有銷售隊伍控制、廣告效率控制銷售促進效率控制、分銷效率控制的控制類型是A)年度計劃控制B)戰(zhàn)略控制C)效率控制D)盈利能力控制答案:C解析:[單選題]15.企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時，可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響，必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列（）不屬于社會文化因素？A)教育水平B)價值觀念C)宗教信仰D)消費收支水平答案:D解析:[單選題]16.某家電生產(chǎn)企業(yè)近年來將事業(yè)經(jīng)營觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長方式屬于（）。A)同心多元化B)水平多元化C)關(guān)聯(lián)多元化D)集團多元化答案:D解析:[單選題]17.品牌代表著某種商品，是其最基本的含義。A)屬性B)特征C)利益D)名稱答案:A解析:[單選題]18.SWOT分析的威脅因素用英文表示是()A)OpportunityB)ThreatC)StiengthD)Weakness答案:B解析:[單選題]19.市場營銷的核心是A)生產(chǎn)B)分配C)交換D)促銷答案:C解析:[單選題]20.營業(yè)推廣是一種的促銷方式。A)常規(guī)性B)輔助性C)經(jīng)常性D)連續(xù)性答案:B解析:[單選題]21.一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個A)部門B)車間C)產(chǎn)品D)環(huán)節(jié)答案:A解析:[單選題]22.企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（）。A)需求B)競爭C)總成本D)固定成本答案:A解析:[單選題]23.在時間序列分析法中，用一組最近的實際數(shù)據(jù)值來預(yù)測未來一期或幾期內(nèi)公司產(chǎn)品的需求量、公司產(chǎn)能的方法稱為()A)按季平均法B)加權(quán)平均法C)移動平均法D)指數(shù)平滑法答案:C解析:[單選題]24.非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供應(yīng)商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫（）。A)公開招標選購B)議價合約選購C)日常選購D)正常購買答案:A解析:[單選題]25.短渠道的好處是()。A)產(chǎn)品上市速度快B)節(jié)省流通費用C)市場信息反饋快D)產(chǎn)品市場滲透能力強、覆蓋面廣答案:B解析:[單選題]26.威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做。A)理想業(yè)務(wù)B)冒險業(yè)務(wù)C)成熟業(yè)務(wù)D)困難業(yè)務(wù)答案:B解析:[單選題]27.康佳電視中的?康佳?二字是。A)招牌B)品牌名稱C)品牌標志D)都不是答案:B解析:[單選題]28.非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，（）。A)有較大自由B)缺乏自主性C)受控制少D)可任意選購答案:B解析:[單選題]29.企業(yè)營銷活動的必要前提是()A)營銷目標B)行動方案C)營銷環(huán)境與現(xiàn)狀分析D)營銷戰(zhàn)略答案:C解析:[單選題]30.（）就是消費者想到某一品牌時能記起的與品牌相連的信息，如產(chǎn)品特點、使用場合、品牌個性等。A)品牌知名度B)品牌聯(lián)想C)品牌忠誠D)品牌定位答案:B解析:[單選題]31.產(chǎn)業(yè)市場的需求()。A)無彈性B)富有彈性C)缺乏彈性D)彈性無窮大答案:C解析:[單選題]32.競爭者目標的差異會影響其A)最終利潤B)經(jīng)營模式C)成本投入D)管理理念答案:B解析:[單選題]33.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場細分標準的是（）。A)職業(yè)B)生活方式C)社會階層D)采購方式答案:D解析:[單選題]34.近年來日益受到重視的企業(yè)內(nèi)部要素是A)企業(yè)文化B)企業(yè)形象C)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)D)企業(yè)制度答案:A解析:[單選題]35.將市場營銷定義為?引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者的企業(yè)營銷活動?的是()A)AMAB)美國全國市場營銷學(xué)教師協(xié)會C)JMAD)管理學(xué)大師彼得·德魯克答案:B解析:無[單選題]36.近幾年航空公司不斷降低票價，一個重要原因就是高速公路的不斷發(fā)展，分散了其客源對于航空公司來說汽車客運公司是A)愿望競爭者B)一般競爭者C)品牌競爭者D)產(chǎn)品形式競爭者答案:B解析:[單選題]37.當本企業(yè)與行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，平起平坐，不相上下時其相對市場份額A)大于1B)小于1C)等于1D)不確定答案:C解析:[單選題]38.有的人追求時尚潮流，有的人追求自由，奔放有的人追求刺激，冒險有的人追求穩(wěn)定安逸，這是因為A)人們所處的年齡階段不相同B)人們追求的生活方式不相同C)人們所處的社會階層不相同D)人們所處的國家不相同答案:B解析:[單選題]39.共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種聯(lián)系。A)內(nèi)在B)外部C)多種D)局部答案:A解析:[單選題]40.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要動力是A)利潤曲線B)價格曲線C)當前成本D)經(jīng)驗曲線答案:D解析:[單選題]41.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱之為。A)品牌擴展B)品牌轉(zhuǎn)移C)品牌更新D)品牌再定位答案:A解析:[單選題]42.美國兩大百貨零售商西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的私有品牌，這屬于品牌使用者策略中的A)制造商品牌B)分銷商品牌C)特許品牌D)經(jīng)銷商品牌答案:B解析:[單選題]43.通過企業(yè)標志、媒體、氣氛和事件來使消費者得到一種企業(yè)形象與眾不同的感覺，這種市場定位是A)服務(wù)定位B)人員定位C)產(chǎn)品定位D)形象定位答案:D解析:[單選題]44.對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用、提高經(jīng)營效益是增加產(chǎn)品組合中的()。A)長度B)寬度C)深度D)關(guān)聯(lián)度答案:D解析:[單選題]45.物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D=T+FW+FW+對W+S，其中丁代表。A)總運輸成本B)總固定倉儲費C)總變動倉儲費D)總成本答案:A解析:[單選題]46.在評估渠道交替方案時，最重要的標準是。A)控制性B)經(jīng)濟性C)適應(yīng)性D)可行性答案:B解析:[單選題]47.市場營銷管理必須依托于一定的進行。A)財務(wù)部門B)人事部門C)主管部門D)營銷組織答案:D解析:[單選題]48.營銷活動的最終目標是()A)提升營銷策劃的效率B)實現(xiàn)企業(yè)價值，取得經(jīng)濟效益C)實現(xiàn)對顧客需求的創(chuàng)造D)降低成本，獲取更大經(jīng)濟效益答案:B解析:[單選題]49.?大市場營銷?理論將市場營銷組合從戰(zhàn)術(shù)營銷轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略營銷，意義十分重大，被稱為市場營銷學(xué)的()。A)第一次革命B)第二次革命C)第三次革命D)第四次革命答案:B解析:[單選題]50.工業(yè)分銷商向銷售產(chǎn)品。A)零售商B)制造商C)供應(yīng)商D)消費者答案:B解析:[單選題]51.公共關(guān)系()。A)是一種短期促銷策略B)直接推銷產(chǎn)品C)有利于樹立企業(yè)形象D)需要大量的費用答案:C解析:[單選題]52.企業(yè)利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這種多元化增長方式稱為（）。A)同心多元化B)前向多元化C)水平多元化D)集團多元化答案:A解析:[單選題]53.近年來發(fā)展最快和最吸引人的零售形式之一是A)零售商合作B)特許經(jīng)營C)批發(fā)商倡辦的自愿連鎖D)個體經(jīng)營答案:B解析:[單選題]54.目標市場的選擇有幾種策略。其中，不屬于多重選擇目標市場的是下列（）項策略？A)市場集中化B)選擇專業(yè)化C)產(chǎn)品專業(yè)化D)市場專業(yè)化答案:A解析:[單選題]55.A商場在夏季賣冬裝，使其具有?鶴立雞群?的效果，這種廣告構(gòu)思方法屬于A)垂直思考法B)水平思考法C)頭腦風暴法D)屬性一覽表法答案:B解析:[單選題]56.企業(yè)在具體的營銷過程中明確自身行動是否偏離預(yù)定軌道的重要標準是A)營銷策劃B)部門策劃C)公司策劃D)產(chǎn)品策劃答案:A解析:[單選題]57.是指企業(yè)利用多種信息載體,與目標市場進行溝通的傳播活動,包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A)產(chǎn)品B)定價C)促銷D)分銷答案:C解析:[單選題]58.公共關(guān)系是一項()的促銷方式。A)一次性B)偶然C)短期D)長期答案:D解析:[單選題]59.市場營銷需要創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對（）有價值的試產(chǎn)供應(yīng)物A)顧客和客戶B)合作者C)整個社會D)顧客、客戶、合作者和整個社會答案:D解析:[單選題]60.飲料、香煙適用的營銷方式是A)電視營銷B)電子營銷C)購物亭營銷D)直接郵寄答案:C解析:[單選題]61.區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的。A)經(jīng)營主線B)經(jīng)營目標C)經(jīng)營方針D)經(jīng)濟利益答案:A解析:[單選題]62.同一細分市場的顧客需求具有()A)絕對的共同性B)較多的共同性C)較少的共同性D)較多的差異性答案:B解析:[單選題]63.產(chǎn)品成熟期的主要工作是A)降低成本B)提高價格C)降低價格D)增加銷量答案:C解析:[單選題]64.影響訂貨點決策的因素不包括A)訂貨前置時間B)顧客平均購買率C)存貨直接出貨率D)存貨維護成本答案:D解析:[單選題]65.完全避開對手的現(xiàn)有陣地的一種間接的進攻戰(zhàn)略是A)側(cè)翼進攻B)包圍進攻C)游擊進攻D)遷回進攻答案:D解析:[單選題]66.某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種（）策略。A)市場集中化B)市場專業(yè)化C)全面市場覆蓋D)產(chǎn)品專業(yè)化答案:B解析:[單選題]67.補償貿(mào)易屬于國際市場的。A)加工進入方式B)出口進入方式C)合同進入方式D)對等進入方式答案:D解析:[單選題]68.經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于（）。A)垂直渠道沖突B)水平渠道沖突C)多渠道沖突D)潛在沖突答案:C解析:[單選題]69.一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的（）特征。A)可檢索性B)可共享性C)可轉(zhuǎn)換性D)可存貯性答案:C解析:[單選題]70.影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是（）。A)商品質(zhì)量B)價格C)服務(wù)D)AB和C答案:D解析:[單選題]71.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是--策略。A)等級包裝B)類似包裝C)分類包裝D)配套包裝答案:B解析:[單選題]72.企業(yè)價值創(chuàng)造過程的重要環(huán)節(jié)是（）A)供應(yīng)商B)競爭者C)社會公眾D)營銷中介答案:A解析:[單選題]73.關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向，下列（）描述正確？A)世界人口逐步減少B)家庭住戶的數(shù)量快速增加C)許多國家人口趨于年輕化D)發(fā)達國家的人口出生率下降答案:D解析:[單選題]74.某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是（）。A)招徠定價B)聲望定價C)尾數(shù)定價D)整數(shù)定價答案:A解析:[單選題]75.包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中是最具有刺激銷售作用的要素。A)商標B)品牌C)圖案D)顏色答案:D解析:[單選題]76.產(chǎn)品的重量和體積越大,其分銷渠道越()。A)長B)短C)寬D)窄答案:B解析:[單選題]77.對于產(chǎn)業(yè)用品而言，（）相較于其他促銷方式更是產(chǎn)業(yè)用品營銷的主要工具。A)廣告B)公共關(guān)系C)人員推銷D)銷售促進答案:C解析:[單選題]78.不完全寡頭壟斷企業(yè)競爭的焦點在于()A)產(chǎn)品差異化B)服務(wù)差異化C)人員差異化D)渠道差異化答案:A解析:[單選題]79.由于供應(yīng)品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和。A)質(zhì)量B)品種C)服務(wù)D)功能答案:C解析:[單選題]80.某創(chuàng)業(yè)團隊打算開一間茶飲店，其根據(jù)同行業(yè)的市場流行價格來確定自己的商品價格，這種定價方法是（）。A)協(xié)議定價法B)隨行就市定價法C)目標收益定價法D)理解價值定價法答案:B解析:[單選題]81.不屬于成本加成定價法的是A)完全成本加成法B)變動成本加成法C)標準成本加成法D)特殊成本加成法答案:D解析:[單選題]82.?太太口服液，十足女人味?，是從（）角度定位的。A)用戶B)產(chǎn)品屬性C)產(chǎn)品用途D)使用場合答案:A解析:[單選題]83.某企業(yè)有3條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、5、6，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的"寬度"和"長度"分別為（）和（）。A)3，6B)3，9C)3，15D)3，18答案:C解析:[單選題]84.A公司通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給零售商，這種分銷渠道是A)零級渠道B)一級渠道C)二級渠道D)三級渠道答案:D解析:[單選題]85.20世紀80年代,美國北卡羅來納大學(xué)教授()提出了4C理論。A)斯密B)麥卡錫C)勞特朋D)科特勒答案:C解析:[單選題]86.處理顧客抱怨和投訴的服務(wù)策略是A)?真實的瞬間?策略B)自助服務(wù)策略C)售后服務(wù)策略D)服務(wù)再現(xiàn)策略答案:D解析:[單選題]87.保潔公司與其零售商一同商定商品陳列貨架位置、促銷和定價。這屬于分銷渠道系統(tǒng)類型中的A)公司式垂直分銷系統(tǒng)B)管理式垂直分銷系統(tǒng)C)合同式垂直分銷系統(tǒng)D)水平式分銷系統(tǒng)答案:B解析:[單選題]88.麥當勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制的餐巾，這一措施體現(xiàn)了()。A)市場營銷觀念B)關(guān)系市場營銷觀念C)產(chǎn)品觀念D)社會市場營銷觀念答案:D解析:[單選題]89.企業(yè)選擇目標市場和進行市場定位的基礎(chǔ)是A)市場評估B)市場細分C)戰(zhàn)略制定D)市場調(diào)研答案:B解析:[單選題]90.社會營銷導(dǎo)向觀念產(chǎn)生于A)西方國家工業(yè)化初期B)19世紀初C)20世紀70年代D)21世紀初期答案:C解析:[單選題]91.在炎炎夏季，很多羽絨服生產(chǎn)企業(yè)開展打折促銷活動，出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。這是因為羽絨服的需求屬于（）。A)過量需求B)潛伏需求C)充分需求D)不規(guī)則需求答案:D解析:[單選題]92.明星類單位的市場增長率降到以下,但有較高的相對市場占有率,便成為奶牛類單位。A)50%B)30%C)10%D)5%答案:C解析:[單選題]93.國際營銷企業(yè)在國際市場上給予中間商一定時期內(nèi)獨家銷售特定商品的權(quán)力的策略屬于A)長渠道策略B)短渠道策略C)寬渠道策略D)窄渠道策略答案:D解析:[單選題]94.XX酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝策略是（）。A)相似包裝策略B)差異包裝策略C)復(fù)用包裝策略D)分等級包裝策略答案:C解析:[單選題]95.顧客讓渡價值的計算公式為A)產(chǎn)品質(zhì)量-貨幣成本B)服務(wù)價值-時間成本C)顧客總價值-顧客總成本D)人員價值-貨幣成本答案:C解析:[單選題]96.社會生產(chǎn)力最新和最活躍的因素是(）A)知識B)科學(xué)技術(shù)C)經(jīng)濟D)生產(chǎn)方式答案:B解析:[單選題]97.3M公司的清潔用品品牌用?3M-Brite百利?、醫(yī)療護理品牌用?3M-Nexcare?、裝飾收納產(chǎn)品品牌用?3M-Command?、膠帶類產(chǎn)品品牌用?3M-Scotch?、報事貼便條紙品牌用?3MPost-it?，可推斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是（）。A)統(tǒng)一品牌B)個別品牌C)分類品牌D)企業(yè)名稱加個別品牌答案:D解析:[單選題]98.消費者對于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為。A)習(xí)慣性的購買行為B)多樣性的購買行為C)減少失調(diào)感的購買行為D)復(fù)雜的購買行為答案:B解析:[單選題]99.【】認為，從社會角度看，市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動，也是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的社會過程A)菲利普·科特勒B)赫杰特齊C)馬斯洛D)漢斯答案:A解析:[單選題]100.消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為。的過程。A)購買心理B)購買意志C)購買行動D)購買意向答案:C解析:[單選題]101.顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)時的首要限制因素是A)貨幣成本B)時間成本C)體力成本D)精神成本答案:A解析:[單選題]102.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是()。A)相似包裝策略B)組合包裝策略C)再使用包裝策略D)分等級包裝策略答案:A解析:[單選題]103.某空調(diào)制造商與其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種渠道沖突屬于（）。A)多渠道沖突B)垂直渠道沖突C)水平渠道沖突D)供貨渠道沖突答案:B解析:[單選題]104.新產(chǎn)品投放市場時制定一個較高的價格,以求在短時間內(nèi)收回投資并獲取利潤,這是采用了()策略。A)滲透定價B)撇脂定價C)溫和定價D)聲望定價答案:B解析:[單選題]105.多數(shù)男士對面膜等產(chǎn)品沒有興趣，這反映了市場需求類型中的()A)正需求B)負需求C)無需求D)下降需求答案:C解析:無[單選題]106.企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，被稱為。A)廣義綠色營銷B)狹義綠色營銷C)整合營銷D)關(guān)系營銷答案:B解析:[單選題]107.過量需求狀態(tài)下，常采用的手段是A)降低價格B)停產(chǎn)C)提升價格D)進一步刺激消費答案:C解析:[單選題]108.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實行()。A)無差異市場營銷B)差異市場營銷C)集中市場營銷D)大量市場營銷答案:A解析:[單選題]109.對企業(yè)而言，能夠帶來持續(xù)的盈利和自發(fā)的口碑效應(yīng)的是()A)低廉的價格B)高質(zhì)量的商品C)忠誠的顧客D)滿意的顧客答案:C解析:[單選題]110.只要運用得當，品牌資產(chǎn)常常在中增值。A)投資B)管理C)運作D)利用答案:D解析:[單選題]111.P&G寶潔日化公司旗下的洗發(fā)水產(chǎn)品擁有四大品牌，分別命名為飄柔、海飛絲、沙宣以及潘婷，該公司采取的洗發(fā)水品牌統(tǒng)分策略是（）。A)統(tǒng)一品牌B)個別品牌C)分類品牌D)企業(yè)名稱加個別品牌答案:B解析:[單選題]112.類似牙膏、肥皂這種日用消費品通常采用的分銷策略是（）。A)混合分銷B)獨家分銷C)選擇分銷D)密集分銷答案:D解析:[單選題]113.根據(jù)波士頓咨詢集團法（BCG矩陣），市場增長率較高但相對市場占有率較低的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。A)明星類（stars）B)瘦狗類（dogs）C)問號類（questionD)現(xiàn)金牛類（cash答案:C解析:[單選題]114.某國際電腦巨頭開發(fā)出一種電腦芯片，該芯片明顯優(yōu)于競爭對手的同類芯片，該公司為此芯片設(shè)定了最高市場價格以獲取豐厚的利潤，這種定價策略是（）。A)撇脂定價策略B)滲透定價策略C)溫和定價策略D)適度定價策略答案:A解析:[單選題]115.一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線（產(chǎn)品大類）的數(shù)目被稱為產(chǎn)品組合的（）。A)寬度B)長度C)深度D)相關(guān)性答案:A解析:第2部分：多項選擇題，共56題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]116.消費者市場細分的依據(jù)有哪些？A)地理細分B)人口細分C)心理細分D)行為細分答案:ABCD解析:[多選題]117.處于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有（）。A)繼續(xù)B)擴張C)集中D)放棄答案:ACD解析:[多選題]118.無差異性營銷戰(zhàn)略的特點包括（）。A)強調(diào)需求共性B)不進行市場細分C)具有成本的經(jīng)濟性D)適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品答案:ABC解析:[多選題]119.產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)有哪些？A)地理位置B)顧客心理C)顧客規(guī)模D)采購方式答案:ACD解析:[多選題]120.在_______的情況下，企業(yè)會主動降價A)產(chǎn)品成本下降B)市場需求減少C)謀求更大的市場份額D)爭奪競爭者市場答案:ABCD解析:[多選題]121.什么是市場導(dǎo)向的市場營銷觀念A(yù))A）生產(chǎn)觀念B)B）推銷觀念C)C）市場營銷觀念D)D）社會營銷觀念答案:CD解析:[多選題]122.在產(chǎn)品導(dǎo)入期采取緩慢滲透策略，即企業(yè)以（）推出新產(chǎn)品。A)高促銷B)低促銷C)高價格D)低價格答案:BD解析:[多選題]123.整合渠道系統(tǒng)是指渠道成員通過一體化整合而形成的分銷渠道系統(tǒng)，整合渠道系統(tǒng)主要包括（）。A)垂直渠道系統(tǒng)B)水平渠道系統(tǒng)C)交叉渠道系統(tǒng)D)多渠道系統(tǒng)答案:ABD解析:[多選題]124.市場營銷就個人和集體通過（）的方式獲得自己所需產(chǎn)品或服務(wù)的社會過程A)創(chuàng)造B)提供C)出售D)互換E)同別人自由交換產(chǎn)品和服務(wù)答案:ABCD解析:[多選題]125.下列屬于機構(gòu)市場的有A)學(xué)校B)醫(yī)院C)教會D)工會E)各類基金組織答案:ABCDE解析:[多選題]126.市場營銷哲學(xué)是企業(yè)在進行市場營銷管理的過程中，處理的哪些利益關(guān)系所持的態(tài)度、思想和觀念()A)供應(yīng)商B)企業(yè)C)顧客D)社會E)經(jīng)銷商答案:BCD解析:無[多選題]127.以戴維·阿克為代表的學(xué)者認為品牌資產(chǎn)應(yīng)該包括A)品牌忠誠度B)品牌知名度C)品牌認知度D)品牌聯(lián)想E)品牌其他資產(chǎn)答案:ABCDE解析:[多選題]128.要發(fā)揮市場營銷機構(gòu)自身的整體效應(yīng)，必須做到的協(xié)調(diào)一致。A)機構(gòu)內(nèi)部B)企業(yè)內(nèi)部C)企業(yè)外部D)營銷機構(gòu)E)企業(yè)目標答案:ABC解析:[多選題]129.消費者市場的主要特點有。A)廣泛性B)分散性C)復(fù)雜性D)易變性E)發(fā)展性答案:ABCDE解析:[多選題]130.構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多,可分為因素。A)主體環(huán)境B)主觀環(huán)境C)一般環(huán)境D)地域環(huán)境E)客觀環(huán)境答案:ACD解析:[多選題]131.實體環(huán)境主要包括。A)周圍因素B)地理因素C)設(shè)計因素D)人口因素E)社會因素答案:ACE解析:[多選題]132.市場營銷控制包括。A)年度計劃控制B)盈利控制C)質(zhì)量控制D)效率控制E)戰(zhàn)略控制答案:ABDE解析:[多選題]133.市場壽命很長、使用壽命很短的產(chǎn)品有()A)可樂B)香煙C)撥號電話D)汽車E)風靡一時的呼拉圈答案:AB解析:[多選題]134.影響企業(yè)定價的主要因素有()等。A)定價目標B)產(chǎn)品成本C)市場需求D)經(jīng)營者意志E)競爭者的產(chǎn)品和價格答案:ABCE解析:[多選題]135.市場營銷微觀環(huán)境包括()。A)人口B)營銷中介C)顧客D)競爭者E)社會公眾答案:BCDE解析:[多選題]136.市場營銷宏觀經(jīng)濟環(huán)境包括()A)經(jīng)濟體制B)消費者收入C)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)D)儲蓄與信貸E)經(jīng)濟發(fā)展階段答案:ACE解析:[多選題]137.影響公司或產(chǎn)品發(fā)展的主要宏觀環(huán)境因素包括()A)人口B)經(jīng)濟C)技術(shù)D)政治E)文化答案:ABCDE解析:[多選題]138.一般來說，_______的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩。A)高科技B)消費者偏好相對穩(wěn)定C)技術(shù)相對穩(wěn)定D)新潮產(chǎn)品E)科技發(fā)展快，消費者偏好經(jīng)常變化答案:BC解析:[多選題]139.市場營銷戰(zhàn)略主要由幾部分構(gòu)成。A)目標市場戰(zhàn)略B)市場營銷組合戰(zhàn)略C)市場營銷控制D)市場營銷行為E)市場營銷預(yù)算答案:ABE解析:[多選題]140.市場細分的原則包括A)可控制性B)可實現(xiàn)性C)可區(qū)分性D)可衡量性E)可營利性答案:BCDE解析:[多選題]141.企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，。A)能夠降低新產(chǎn)品的宣傳費用B)有助于塑造企業(yè)形象C)易于區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次D)促銷費用較低E)適合于企業(yè)所有產(chǎn)品質(zhì)量水平大體相當?shù)那闆r答案:ABD解析:[多選題]142.確定廣告預(yù)算一般應(yīng)考慮的因素有A)產(chǎn)品生命周期階段B)產(chǎn)品的市場份額和消費者基礎(chǔ)C)行業(yè)競爭和干擾D)廣告頻率E)產(chǎn)品可替代性答案:ABCDE解析:[多選題]143.人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有等幾種層次的理解。A)選擇性注意B)選擇性扭曲C)選擇性保留D)選擇性淘汰E)選擇性理解答案:ABC解析:[多選題]144.弗洛伊德的無意識動機理論建立在等體系的基礎(chǔ)之上。A)本我B)忘我C)自我D)超我E)有我答案:ACD解析:[多選題]145.無門市零售的主要形式是。A)直復(fù)市場營銷B)直接銷售C)自動售貨D)購貨服務(wù)公司E)傳銷答案:ABCD解析:[多選題]146.企業(yè)所處環(huán)境中的關(guān)鍵部分主要包括企業(yè)所在的()A)相關(guān)行業(yè)B)行業(yè)結(jié)構(gòu)C)行業(yè)競爭狀態(tài)D)行業(yè)類型E)行業(yè)發(fā)展情況答案:ABC解析:[多選題]147.市場營銷信息系統(tǒng)的組成部分包括()A)人員B)資料C)設(shè)備D)程序E)模型答案:ACD解析:[多選題]148.中間商決定購買數(shù)量的主要依據(jù)是（）。A)現(xiàn)有的存貨狀況B)預(yù)期的需求水平C)符合中間商的要求D)成本檄益比較E)有沒有折扣答案:ABD解析:[多選題]149.新產(chǎn)品的類型包括A)新問世產(chǎn)品B)新產(chǎn)品線C)現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補品D)現(xiàn)行產(chǎn)品的改進更新E)市場重定位和成本減少答案:ABCDE解析:[多選題]150.就市場競爭的普遍規(guī)律而言，市場增強競爭能力、爭取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有A)利潤最大化戰(zhàn)略B)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C)差異化戰(zhàn)略D)集中化戰(zhàn)略E)完全競爭戰(zhàn)略答案:BCD解析:[多選題]151.生產(chǎn)者市場的行業(yè)組成包括A)農(nóng)林漁業(yè)B)制造業(yè)C)建筑業(yè)D)交通運輸業(yè)E)郵政通信業(yè)答案:ABCDE解析:[多選題]152.作為選擇目標市場的模式之一，市場專業(yè)化的優(yōu)點有A)在特定顧客群體中樹立良好的品牌和企業(yè)形象B)可向特定顧客群體推銷新產(chǎn)品C)企業(yè)可以更清楚地了解細分市場的需求D)能夠分散企業(yè)的風險E)實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效益答案:AB解析:[多選題]153.進入國際市場的方式主要有。A)出口進入方式B)合同進入方式C)投資進入方式D)對等進入方式E)加工進入方式答案:ABCDE解析:[多選題]154.消費者知覺經(jīng)歷如下幾個過程。A)選擇性注意B)選擇性扭曲C)選擇性保留D)選擇性淘汰E)選擇性認識答案:ABC解析:[多選題]155.企業(yè)選擇分銷渠道應(yīng)考慮的主要因素有A)顧客因素B)產(chǎn)品因素C)中間商因素D)競爭因素E)環(huán)境因素答案:ABCDE解析:[多選題]156.與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是A)形式上的靈活性B)合作關(guān)系緊密C)利潤分配的主動性D)風險較大E)自主經(jīng)營性強答案:ACE解析:[多選題]157.根據(jù)（）標準，貝利等學(xué)者建立了服務(wù)質(zhì)量模型（Servqual模型）。A)可感知性B)可靠性C)反應(yīng)性D)保證性E)移情性答案:ABCDE解析:[多選題]158.包裝的作用有()A)增加利潤B)促進銷售C)提供便利D)保護商品E)吸引消費者答案:ABCDE解析:[多選題]159.常見的產(chǎn)品包裝策略包括A)類似包裝策略B)差異包裝策略C)連帶式包裝策略D)復(fù)用式包裝策略E)贈品式包裝策略答案:ABCDE解析:[多選題]160.營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，要。A)注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量B)注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C)爭取高層管理部門的理解和支持D)爭取得到政府的，支持E)其他職能部門的理解和支持答案:ABCE解析:[多選題]161.產(chǎn)品銷售的時間序列，其變化趨勢主要是（）共同作用的結(jié)果。A)趨勢因素B)周期因素C)季節(jié)因素D)不確定因素E)復(fù)合因素答案:ABCD解析:[多選題]162.分銷渠道成員包括A)生產(chǎn)者B)商人中間商C)代理商D)供應(yīng)商E)消費者答案:ABCE解析:[多選題]163.個人因素指消費者等因素對購買行為的影響。A)經(jīng)濟條件B)生理C)個性D)社會地位E)生活方式答案:ABCE解析:[多選題]164.屬于低價策略的有()A)撇脂定價策略B)滲透定價策略C)聲望定價策略D)招徠定價策略E)分部定價策略答案:BDE解析:[多選題]165.地區(qū)定價的形式有等。A)FOB原產(chǎn)地定價B)分區(qū)定價C)補充產(chǎn)品定價D)基點定價E)運費免收定價答案:ABDE解析:[多選題]166.下列屬于戰(zhàn)術(shù)營銷的有()A)市場選擇B)定價C)人員推銷D)銷售促進E)廣告答案:BCDE解析:市場營銷的價值讓渡流程中的戰(zhàn)術(shù)營銷包括產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)開發(fā)、產(chǎn)品制造、定價、分銷服務(wù)、人員推銷、銷售促進和廣告。[多選題]167.組織市場的構(gòu)成要素是__A)消費者市場B)公眾市場C)政府市場D)中間商市場E)產(chǎn)業(yè)市場答案:CDE解析:[多選題]168.產(chǎn)品組合包括的變數(shù)是()。A)適應(yīng)度B)長度C)深度D)寬度E)相關(guān)性答案:BCDE解析:[多選題]169.引起企業(yè)提價主要有等原因。A)通貨膨脹，物價上漲B)企業(yè)市場占有率下降C)產(chǎn)品供不應(yīng)求D)企業(yè)成本費用比競爭者低E)產(chǎn)品生產(chǎn)能力過剩答案:AC解析:[多選題]170.從消費者需求的角度,競爭者類型可以劃A)欲望競爭者B)屬類競爭者C)產(chǎn)品競爭者D)品牌競爭者E)潛在競爭者答案:ABCD解析:[多選題]171.人員推銷的主要策略是_A)恢復(fù)性策略B)試探性策略C)差異性策略D)誘導(dǎo)性策略E)針對性策略答案:BDE解析:第3部分：判斷題，共62題，請判斷題目是否正確。[判斷題]172.在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]173.市場增長率越高,經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]174.微觀營銷環(huán)境又稱直接營銷環(huán)境。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]175.網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?，因而不適合中小企業(yè)采用。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]176.注冊在先是指品牌或商標的專用權(quán)歸屬于依法申請注冊并獲準的所有企業(yè)。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]177.市場營銷就是推銷和廣告。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]178.在學(xué)習(xí)型組織中，所謂組織知識，就是所有組織成員的個人知識的總和A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]179.采用追隨戰(zhàn)略要冒很大的風險。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]180.相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響大，反之影響小。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]181.組織市場的購買者需要有源源不斷的貨源。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]182.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]183.顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時所期望獲得的一組利益。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]184.國際市場必須按一種模式化的標準進行細分。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]185.交換是一個過程。在這個過程中,如果雙方達成了一項協(xié)議,我們就稱之為發(fā)生了交易。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]186.產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導(dǎo)向。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]187.所有產(chǎn)品的市場生命周期都要依次經(jīng)過引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]188.對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]189.不道德營銷行為能夠得逞，消費者利益受損，往往是由于信息不對稱問題引起的。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]190.市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]191.品牌的實質(zhì)是賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]192.生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]193.廣告是否具有感召力，最關(guān)鍵的因素是訴求形式。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]194.綠色營銷要求企業(yè)在對綠色產(chǎn)品進行推廣時，廣告投入量要大，廣告頻率要高。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]195.聯(lián)想電腦中的?聯(lián)想?二字是品牌名稱。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]196.來料加工裝配是一種補償貿(mào)易方式。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]197.與直接出口進入相比，間接出口進入國際市場的優(yōu)點在于有較高的自主決策權(quán)。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]198.企業(yè)弄清現(xiàn)存競爭對手的位置之前，首先必須決定好自己產(chǎn)品的位置。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]199.某一小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞋廠，與其生產(chǎn)男鞋、女鞋或童鞋，不如只生產(chǎn)男鞋、女鞋或童鞋中的某一種。()A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]200.在麥卡錫提出的4P組合中，將營銷要素概括為四類，包括：product、price、place和promotion；由于四個詞的英文首字母都是P，所以稱為4P組合。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]201.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]202.波士頓咨詢集團分析法（BCG矩陣）是用市場增長率─相對市場占有率矩陣來對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評價。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]203.企業(yè)推行?零顧客背離?計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]204.顧客在接受服務(wù)之前，最先感受的是來自服務(wù)人員的影響。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]205.選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)遵循?游擊攻擊?原則。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]206.伙伴關(guān)系管理是指營銷者與企業(yè)內(nèi)部的其他部門密切合作，結(jié)成伙伴關(guān)系共同應(yīng)對挑戰(zhàn)，共享市場機會，共同為顧客創(chuàng)造價值。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]207.消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]208.售后服務(wù)、保證等屬于產(chǎn)品整體概念中的核心產(chǎn)品層次。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]209.一般而言,消費者最信任從商業(yè)來源所收集到的產(chǎn)品信息。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]210.不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]211.效率是衡量一個組織的水平的重要標準。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]212.需求和欲望是一回事，我們說的消費者需求就是消費者欲望。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]213.營銷戰(zhàn)略也是決定企業(yè)的總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略的基本依據(jù)A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]214.一旦新產(chǎn)品在市場試銷成功，則意味著新產(chǎn)品能迅速被消費者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]215.企業(yè)銷售預(yù)測是確定營銷計劃或營銷努力水平的基礎(chǔ)。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]216.本地競爭者是近競爭者，外國競爭者則是遠競爭者。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]217.竄貨包括良性竄貨,并非所有的竄貨都應(yīng)該加以制止。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]218.公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標無關(guān)。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]219.消費者的購買動機是受內(nèi)在需要驅(qū)動的。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]220.有效的營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能向決策者提供迅速、準確、可解釋的信息。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]221.人口屬于企業(yè)的蜜觀環(huán)境因素。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]222.企業(yè)實行計劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計劃之間的差異越小，實施中可能遇到的阻力也就越大。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]223.現(xiàn)金折扣是企業(yè)給顧客付清貨款的一種減價，例如2/10代表10天內(nèi)付清款項享有總價2%優(yōu)惠。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]224.即便內(nèi)在質(zhì)量符合標準的產(chǎn)品，倘若沒有完善的服務(wù)，實際上是不合格的產(chǎn)品。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]225.一般來說,恩格爾系數(shù)越小,反映的生活水平就越高。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]226.投標定價法屬于以成本為導(dǎo)向的定價方法。A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]227.連鎖超級市場的分店經(jīng)理掌握分店一級的采購權(quán)。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]228.企業(yè)經(jīng)營成本、顧客需求以及市場競爭等都不是固定不變的，所以定價不能一成不變。A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]229.環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部環(huán)境。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]230.從容型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（）A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]231.在產(chǎn)品的成長期，首選的促銷手段是人員推銷。()A)正確B)錯誤答案:錯解析:[判斷題]232.消費者大多根據(jù)個人的好惡和感覺做出購買決策。（）A)正確B)錯誤答案:對解析:[判斷題]233.營銷組合4P中的渠道（place）代表企業(yè)為將其產(chǎn)品或服務(wù)送達目標市場（或目標顧客）所進行的各種活動，包括中間商選擇、渠道管理、倉儲運輸以及物流配送等。A)正確B)錯誤答案:對解析:第4部分：問答題，共27題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]234.簡述組織市場的特點。答案:組織市場主要有購買者比較少、購買數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購買者地理位置相對集中、派生需求、需求彈性小、需求波動大、專業(yè)人員采購、影響購買的人多、直接購買、互惠購買和租賃等特點。解析:[問答題]235.以消費者為中心的觀念,又稱()。答案:市場營銷觀念解析:[問答題]236.產(chǎn)品組合有哪幾種主要策略?答案:2．產(chǎn)品組合策略很多，其中最主要的有三種：一是擴大產(chǎn)品組合策略。包括開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的深度，根據(jù)市場需求變化及競爭格局或增加產(chǎn)品線、擴大經(jīng)營范圍，或在所有產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目。二是縮減產(chǎn)品組合策略。當市場不景氣或競爭加劇時，立即剔除那些獲利小甚至虧損的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目。三是產(chǎn)品線延伸策略。具體有三種選擇：（1）向下延伸，即是在高檔產(chǎn)品線中增加低檔產(chǎn)品項目；（2）向上延伸，即是在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加高檔產(chǎn)品項目；（3）雙向延伸，即原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢以后，向產(chǎn)品線上下兩個方向延伸。解析:[問答題]237.（）是指提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者。答案:屬類競爭者解析:[問答題]238.要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢,關(guān)鍵是保持其價值鏈()上的壟斷優(yōu)勢。答案:戰(zhàn)略環(huán)節(jié)解析:[問答題]239.市場營銷在一般意義上可理解為是與()有關(guān)的人類活動。答案:市場解析:[問答題]240.在整合營銷實施中，涉及到資源、（）、組織與管理等方面的具體問題。答案:人員解析:[問答題]241.管理學(xué)家側(cè)重從()及其運行規(guī)律去認識市場。在他們看來,市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品或勞務(wù)的交換活動。答案:商品交換解析:[問答題]242.服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個方面的差距?答案:服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在的差距主要為：（1）顧客預(yù)期服務(wù)與管理者認知的顧客預(yù)期之間，由于管理者未能正確認知顧客需求，或不了解顧客如何評價服務(wù)成分，因而存在差距；（2）管理者的認知與服務(wù)質(zhì)量之間的差距；（3）服務(wù)提供與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差距；（4）服務(wù)提供與外部溝通之間的差距；（5）顧客的認知服務(wù)與預(yù)期服務(wù)之間的差距。解析:[問答題]243.簡答相關(guān)群體對消費行為的影響。答案:2．相關(guān)群體對消費行為的影響表現(xiàn)為以下3個方面：一是示范性，即相關(guān)群體的消費行為和生活方式為消費者提供了可供選擇的模式；二是仿效性，即相關(guān)群體的消費行為引起人們仿效的欲望，影響人們的商品選擇；三是一致性，即由于仿效而使消費行為趨于一致。相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。解析:[問答題]244.試述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征及實施。答案:關(guān)系營銷是將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來設(shè)計市場營銷活動，認為企業(yè)營銷與社會各組織間是一個互動作用的過程。真正使顧客滿意，有助于良好關(guān)系的建立，有利于企業(yè)形象的樹立，培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度。關(guān)系營銷具有以下本質(zhì)特征：（1）信息溝通的雙向性。關(guān)系營銷需要與客戶建立和保持良好的關(guān)系，并以此作為信息和感情交流的通道，加強渠道的雙向溝通，擴大企業(yè)的影響，謀求合作與支持。（2）戰(zhàn)略過程的協(xié)同性。營銷管理者與利益相關(guān)者為了協(xié)同地達到對雙方都有益的共同目標，可能都需要調(diào)整自己的行為，建立長期的互利關(guān)系。（3）營銷活動的互利性。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)就在于交易雙方相互之間的利益互補上，離開了各自利益的實現(xiàn)和滿足，就不可能建立良好的關(guān)系。（4）信息反饋的及時性。關(guān)系營銷要求建立專門的機構(gòu)，搜集利益相關(guān)者的信息，并實時地加以反饋，提高動態(tài)應(yīng)變能力。關(guān)系營銷的具體實施可從以下幾方面著手進行：（1）組織機構(gòu)設(shè)置上，對內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對外要有效地同公眾進行溝通，把高層管理人員從繁瑣的事務(wù)中?解放?出來。（2）資源配置上，要注意人力資源和信息資源的合理運用。人力資源方面，要對部門間的員工進行輪換，注重從企業(yè)內(nèi)部員工中提升經(jīng)理，加強企業(yè)觀念，具有長遠眼光；信息資源利用方面，要以多種方式分享信息資源，掌握最新的技術(shù)和知識。（3）文化整合上，要注意各種文化間的差異，重視相互的理解和溝通，克服不同文化規(guī)范帶采的障礙。解析:[問答題]245.簡述產(chǎn)品整體概念的涵義。答案:1．產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營銷理論的發(fā)展而不斷豐富和完善的。過去，相當一段時間，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。近年來，以菲利普·考特勒為首的北美營銷學(xué)者提出用五個層次來描述產(chǎn)品整體概念的涵義。即：（1）核心產(chǎn)品。即是為顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。（2）形式產(chǎn)品。即是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對某一需求的特定滿足形式。產(chǎn)品的基本效用必須通過特定形式才能實現(xiàn)。（3）期望產(chǎn)品。即是指購買者在購買該產(chǎn)品時，期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。（4）延伸產(chǎn)品。即是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等各種服務(wù)。（5）潛在產(chǎn)品。即是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。解析:[問答題]246.試述營業(yè)推廣控制。答案:營業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式，但若使用不當，不僅達不到促銷的目的，反而會影響到產(chǎn)品銷售，甚至損害企業(yè)的形象。因此，企業(yè)在使用營業(yè)推廣促銷方式時，必須予以控制，具體應(yīng)從以下四個方面來實施：（1）營業(yè)推廣方式很多，各種方式方法都有各自的適應(yīng)性，選擇恰當?shù)臓I業(yè)推廣方式是促銷獲得成功的關(guān)鍵。（2）控制好營業(yè)推廣時間的長短也是取得預(yù)期促銷效果的重要一環(huán)，確定合理的營業(yè)推廣期限，防止過長或過短，否則都不可能收到最佳的促銷效果。（3）企業(yè)在營業(yè)推廣全過程中一定要控制弄虛作假、欺騙顧客的錯誤觀念和行為。不通過各種控制手段堅決杜絕徇私舞弊的短視行為將會失去商譽，失去競爭的勝利。（4）營業(yè)推廣容易出現(xiàn)虎頭蛇尾的