(8.7)-第15講 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析-修1

第15講市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理與分析——《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》授課流程課前自主學(xué)習(xí)情況測(cè)試01分小組問題反饋02核心知識(shí)講解03小組合作完成調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析04PART01課前自主學(xué)習(xí)情況測(cè)試TEST1.數(shù)據(jù)整理的程序正確的是數(shù)據(jù)審核、設(shè)計(jì)并編制數(shù)據(jù)整理方案、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)編碼、設(shè)計(jì)并編制數(shù)據(jù)整理方案、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)錄入、設(shè)計(jì)并編制數(shù)據(jù)整理方案、數(shù)據(jù)分組設(shè)計(jì)并編制數(shù)據(jù)整理方案、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)編碼、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)分組ABCD提交單選題1分2.數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有真實(shí)性審核完整性審核一致性審核及時(shí)性審核ABCD提交多選題1分3.數(shù)據(jù)審核的方法有邏輯審核計(jì)算審核抽樣審核統(tǒng)計(jì)審核ABCD提交多選題1分4.根據(jù)調(diào)查中收集到的數(shù)據(jù)類型不同，數(shù)據(jù)編碼可分為名稱碼定量碼定性碼結(jié)構(gòu)碼ABCD提交多選題1分5.如何對(duì)錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行審核？二次錄入，進(jìn)行比較邏輯查錯(cuò)逐個(gè)核對(duì)抽查核對(duì)ABCD提交多選題1分6.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組的作用有劃分現(xiàn)象的類型，便于分類研究解釋現(xiàn)象的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，能夠體現(xiàn)各類現(xiàn)象在總體中的占比和地位便于分析現(xiàn)象之間的依存關(guān)系增加數(shù)據(jù)整理的工作量ABCD提交多選題1分7.有兩個(gè)或兩個(gè)以上屬性的變量分布屬于單變量頻數(shù)分布多變量頻數(shù)分布累計(jì)頻數(shù)分布ABC提交單選題1分8.以下指標(biāo)用于反映數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)的有平均值眾數(shù)中位數(shù)平均差A(yù)BCD提交標(biāo)準(zhǔn)差E多選題1分9.以下指標(biāo)用于反映數(shù)據(jù)的離散趨勢(shì)的有全距眾數(shù)中位數(shù)平均差A(yù)BCD提交標(biāo)準(zhǔn)差E多選題1分10.不同總體的兩個(gè)同類指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比的比值是結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)比較相對(duì)指標(biāo)比例相對(duì)指標(biāo)強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)ABCD提交單選題1分11.數(shù)據(jù)的多變量分析方法有相關(guān)分析聚類分析辨別分析因子分析ABCD提交多選題1分12.數(shù)據(jù)圖形分析技術(shù)中常用的圖形有柱形圖折線圖餅狀圖散點(diǎn)圖ABCD提交多選題1分PART02分小組問題反饋PROBLEMFEEDBACK我代表

小組。針對(duì)課前自主學(xué)習(xí)，我想問：

（每組至少提出一個(gè)問題，組長(zhǎng)組員均可回答）作答主觀題10分PART03核心知識(shí)講解EXPLANATION01數(shù)據(jù)整理02數(shù)據(jù)分析要求1：能夠根據(jù)數(shù)據(jù)整理的程序，對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分組、編碼、錄入并編制統(tǒng)計(jì)表。要求2：能夠?qū)φ砗蟮臄?shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括集中與離散趨勢(shì)分析、相對(duì)程度分析、多變量分析。目錄與要求定義數(shù)據(jù)整理就是根據(jù)調(diào)查目的，對(duì)調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行審核、編碼、錄入、分類和匯總，并借助各種綜合指標(biāo)，對(duì)調(diào)查對(duì)象的相互聯(lián)系、總體特征及發(fā)展規(guī)律做出概括性的說明。程序1數(shù)據(jù)整理問卷整理程序?qū)?/p>

核編碼數(shù)據(jù)處理圖表制作錄入分組1.1數(shù)據(jù)審核數(shù)據(jù)審核是指：對(duì)已經(jīng)收集到的資料進(jìn)行審查與核實(shí)，檢查資料是否齊全、是否有差錯(cuò)，以決定是否采用此份調(diào)查資料的過程。數(shù)據(jù)審核作用主要是：確保信息質(zhì)量，避免出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤，遺漏問題及時(shí)補(bǔ)充，錯(cuò)誤信息及時(shí)糾正；避免重復(fù)勞動(dòng)（數(shù)據(jù)錄入），提高效率、降低成本。1.1數(shù)據(jù)審核審核分為兩個(gè)層面

實(shí)地審核

一般方式：

復(fù)查和回訪

資料審核

主要內(nèi)容包括：資料的時(shí)效性—準(zhǔn)資料的完整性—缺資料的正確性—誤審核的主要內(nèi)容：檢查審核問卷或調(diào)查表填答的項(xiàng)目是否完整。如大面積的無(wú)回答，個(gè)別問題無(wú)回答，有相當(dāng)多的調(diào)查問卷對(duì)同一問題無(wú)回答等情況。檢查問卷或調(diào)查表中的項(xiàng)目是否存在填答錯(cuò)誤。如邏輯性錯(cuò)誤，答非所問的答案，乏興回答的錯(cuò)誤（所有問題都選擇同一固定編號(hào)答案或一筆帶過若干個(gè)問題）。主要是對(duì)調(diào)查表或問卷的真實(shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)，評(píng)價(jià)訪問員是否存在偽造問卷或調(diào)查表的行為。一般采用抽樣檢查的方法進(jìn)行核實(shí)。完備性完整性準(zhǔn)確性真?zhèn)涡?.1數(shù)據(jù)審核時(shí)效性主要是對(duì)調(diào)查問卷或調(diào)查表的訪問時(shí)間、有關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)間屬性進(jìn)行檢查，以評(píng)價(jià)調(diào)查數(shù)據(jù)是否符合時(shí)效性的要求。檢查收回的問卷或調(diào)查表的份數(shù)是否齊全，是否達(dá)到了調(diào)查方案設(shè)計(jì)的樣本量的要求。審核的主要辦法：經(jīng)驗(yàn)判斷法

例如：如果被調(diào)查者年齡填寫為132歲，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，其填寫肯定有誤。邏輯檢查法例如：某消費(fèi)者在前面說“不知道”某調(diào)味品，后面卻說“每天都在使用”，顯然前后矛盾。計(jì)算審核法例如：在家庭收支結(jié)構(gòu)中，家庭總收入遠(yuǎn)小于總支出和儲(chǔ)蓄之和，那肯定有錯(cuò)。1.1數(shù)據(jù)審核審核的重要性：錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒有數(shù)據(jù)

國(guó)內(nèi)一家知名的電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，2014年初設(shè)立了20多人的市場(chǎng)研究部門，開展了同樣的調(diào)研問卷，完全相同結(jié)構(gòu)的抽樣，兩組數(shù)據(jù)結(jié)論卻差異巨大。正是因?yàn)檫@次調(diào)查，部門被注銷、人員被全部裁減。調(diào)查問題：列舉您會(huì)選擇的電視機(jī)品牌？其中一組的結(jié)論是：有15%的消費(fèi)者選擇本企業(yè)的電視機(jī)；另一組的得出的結(jié)論卻是：36%的消費(fèi)者表示本企業(yè)的產(chǎn)品將成為其購(gòu)買的首選。巨大的差異讓公司高層非常惱火，為什么完全相同的調(diào)查抽樣，會(huì)有如此矛盾的結(jié)果呢？公司決定聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行調(diào)研診斷，找出問題的真相。1.1數(shù)據(jù)審核審核的重要性：錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒有數(shù)據(jù)

普瑞辛格的執(zhí)行小組受聘和參與調(diào)查執(zhí)行的訪問員進(jìn)行交流，并很快提交了簡(jiǎn)短的診斷結(jié)論：第二組在進(jìn)行調(diào)查執(zhí)行過程中存在誤導(dǎo)行為。調(diào)研期間，第二組的成員佩帶了公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶，而在領(lǐng)帶上有本公司的標(biāo)志，其標(biāo)志足以讓被訪問者猜測(cè)出調(diào)研的主辦方；其次，第二組在調(diào)查過程中，把選項(xiàng)的記錄板（無(wú)提示問題）向被訪問者出示，而本企業(yè)的名字處在侯選題板的第一位。以上兩個(gè)細(xì)節(jié)，向被訪問者泄露了調(diào)研的主辦方信息，影響了消費(fèi)者的客觀選擇。

這家企業(yè)的老總訓(xùn)斥調(diào)研部門的主管：“如果按照你的數(shù)據(jù)，我要增加一倍的生產(chǎn)計(jì)劃，最后的損失恐怕不止千萬(wàn)?！?.1數(shù)據(jù)審核審核的重要性：錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒有數(shù)據(jù)

本案例對(duì)你有何啟示？

1.1數(shù)據(jù)審核

市場(chǎng)調(diào)查是直接指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐的大事，對(duì)錯(cuò)是非可以得到市場(chǎng)驗(yàn)證，只是人們往往忽視了市場(chǎng)調(diào)查本身帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。一句“錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)不如沒有數(shù)據(jù)”，包含了眾多中國(guó)企業(yè)家對(duì)數(shù)據(jù)的恐慌和無(wú)奈。缺失數(shù)據(jù)的處理：

無(wú)效問卷：回答不完全：調(diào)查對(duì)象不符合要求；答案選擇高度一致；截止日期后收回的問卷。不滿意的問卷：模糊不清；前后不一致或有明顯錯(cuò)誤的；模棱兩可；不符合作答要求。

1.1數(shù)據(jù)審核棄用（1）重新調(diào)查（2）填充：①找一個(gè)中間值代替②用一個(gè)邏輯答案代替③刪除處理（3）空缺1.2數(shù)據(jù)分組

文字資料

分組

數(shù)字資料1.2數(shù)據(jù)分組——文字資料對(duì)于調(diào)研問卷中的開放式問題，很多回答都是文字資料，對(duì)于這些文字資料我們需要根據(jù)其資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征把相異的資料挑出來(lái)，把相同或相近的資料歸為一類，這樣才能進(jìn)行后期的數(shù)據(jù)分析。（1）窮舉原則。窮舉即不遺漏，就是說分類時(shí)每一條資料都要有歸屬。分類的結(jié)果必須將所有的總類全部包括進(jìn)去，沒有遺漏。（2）相斥原則。相斥即不重復(fù)，就是說在一種分組中每一條資料只能歸屬為一類中，而不能既歸于這類又歸于那類，以至于在不同類別中重復(fù)出現(xiàn)。即類與類要相互排斥。1.2數(shù)據(jù)分組——文字資料開放式問題答案的整理程序：1.集中所有同一個(gè)開放式問題的全部文字性答案，通過閱讀、思考和分析，把握被調(diào)查者的思想認(rèn)識(shí)。2.將被調(diào)查者的全部文字性答案，按照其思想認(rèn)識(shí)不同歸納為若干類型，并計(jì)算各種類型出現(xiàn)的頻數(shù)后，制成全部答案分布表。3.對(duì)全部答案分布表中的答案進(jìn)行挑選歸并，確定可以接受的分組數(shù)。一般來(lái)說，在符合調(diào)研項(xiàng)目的前提下，保留頻數(shù)多的答案，然后把頻數(shù)很少的答案盡可能歸并成含義相近的幾組，應(yīng)根據(jù)調(diào)研的目的和答案類型的多少而確定，一般來(lái)說應(yīng)控制在10組之內(nèi)。4.為確定的分組，選擇正式的描述詞匯或短語(yǔ)。不同組別的描述詞匯或短語(yǔ)應(yīng)體現(xiàn)質(zhì)的差別，力求中肯、精煉、概括。5.根據(jù)分類歸納的結(jié)果，制成正式的答案分布表。1.2數(shù)據(jù)分組——文字資料例如：在一項(xiàng)關(guān)于居民空調(diào)購(gòu)買行為的調(diào)研問卷中，設(shè)置了“你對(duì)靜音空調(diào)這個(gè)產(chǎn)品概念有何看法？”的開放式問項(xiàng)，通過對(duì)被調(diào)查者的回答分類歸納如下：1.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料對(duì)于問卷中的數(shù)字資料大多數(shù)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)已經(jīng)分好組了，如問卷中的封閉式問題。但是，開放式問題如“您購(gòu)買的小靈通價(jià)格是()元”，那么，我們?cè)趩柧碚{(diào)查完之后就還要對(duì)數(shù)字資料進(jìn)行分組。數(shù)字資料的分組需要按照一定的步驟進(jìn)行。1.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料第一步：選擇分組標(biāo)志（分組的關(guān)鍵）分組標(biāo)志是說明總體特征的名稱，可以分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志。定性：品質(zhì)標(biāo)志表示事物的質(zhì)的特征，是不能用數(shù)值直接表示的屬性，如人的性別、民族等。定量：數(shù)量標(biāo)志表示事物的量的特征，是可以用數(shù)值直接表示的，如人的年齡、收入等。分組標(biāo)志就是分組的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)，分組標(biāo)志一經(jīng)選定，各組的性質(zhì)界限和數(shù)量界限也就確定了。1.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料第二步：組數(shù)和組距的確定調(diào)查的數(shù)據(jù)資料最大值減去最小值，就是全距。（1）組數(shù)和組距如何確定。當(dāng)全距確定時(shí)，組距大則組數(shù)小，組距小則組數(shù)多。如果分組過多，組距必小，則不易觀察數(shù)列分布的規(guī)律性。如果分組過少，組距必大，會(huì)使組中值缺乏代表性。各組組中值應(yīng)對(duì)本組有良好的代表性。組距的確定一般可以請(qǐng)專家或以經(jīng)驗(yàn)法確定。組數(shù)一般常分為10～15組。

組距=全距÷組數(shù)1.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料第二步：組數(shù)和組距的確定確定組距應(yīng)遵循下列3個(gè)原則：①必須把原始資料全部變量值都包括在所分組內(nèi)，不能有任何遺漏；②組距盡可能取整數(shù)，不要小數(shù)；③各組的組距盡可能相等，少用不等距分組，因?yàn)榈染喾纸M便于后階段的分析。1.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料第二步：組數(shù)和組距的確定按照經(jīng)驗(yàn)確定組數(shù)觀測(cè)值數(shù)目組數(shù)少于504-750-2007-9200-5009-10500-100010-111000-500011-135000-5000013-17多于5000017-201.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料第二步：組數(shù)和組距的確定（2）組距應(yīng)否相等。為了便于分析研究原則上各組的組距應(yīng)相等，即盡量編制等距數(shù)列。（3）組距的位置如何確定。為便于分析研究，一般采用整齊而慣用的數(shù)字為組限。特別是習(xí)慣于采用5或10的倍數(shù)表示組限。每組的最大值為組的上限，每組的最小值為組的下限。劃分組限時(shí)，各組頻數(shù)的計(jì)量不能重復(fù)，每一總體單位只能計(jì)數(shù)1次。恰好重疊在組限上的變量值一般歸入下限的1組，即遵循“上限不在內(nèi)”原則。1.2數(shù)據(jù)分組——數(shù)字資料第二步：組數(shù)和組距的確定（4）組限如何表示。組限的表示應(yīng)以變量值本身的性質(zhì)而定。如果是間斷數(shù)列，且數(shù)值變動(dòng)范圍小，則可以把每個(gè)變量值為一組，叫單項(xiàng)式分組，見表5-1。如果是連續(xù)數(shù)列，且數(shù)值變動(dòng)范圍較大，可將變量值劃分為幾個(gè)區(qū)間，每個(gè)區(qū)間為一組，叫組距式分組，見表5-2。表5-11.3數(shù)據(jù)編碼編碼就是將問卷信息（包括調(diào)查問題和答案）轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可識(shí)別的數(shù)值代碼的過程，以便于數(shù)據(jù)錄入和做進(jìn)一步的處理與分析。即給每一個(gè)問答題的每一個(gè)可能的答案分配一個(gè)代號(hào)，通常是一個(gè)數(shù)字。編碼可在問卷設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行，也可在數(shù)據(jù)收集結(jié)束后進(jìn)行，分別稱為事前編碼和事后編碼。事前編碼是在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，事先給大多數(shù)問題的每一個(gè)可能答案分配一個(gè)數(shù)字代號(hào)，常用在結(jié)構(gòu)性問卷中；事后編碼是給某個(gè)沒有事先編碼的答案分配數(shù)字代號(hào)，常用于封閉式問題中的其他和開放式問答題。1.3數(shù)據(jù)編碼事前編碼：1.3數(shù)據(jù)編碼事后編碼：如：1.3數(shù)據(jù)編碼Q：為什么您喜歡喝這個(gè)牌子的啤酒？

事后編碼16.無(wú)特殊原因1.4數(shù)據(jù)錄入將問卷中每一問題的被選答案的代碼讀入或錄入磁盤的工作。可以鍵盤錄入，也可以智能錄入（如數(shù)據(jù)錄入軟件系統(tǒng)Epidata、光學(xué)掃描錄入）減少錄入錯(cuò)誤的方法有：對(duì)錄入人員培訓(xùn)；雙機(jī)錄入；抽樣檢查（25%）數(shù)據(jù)審核：進(jìn)行一致性與準(zhǔn)確性檢查，對(duì)錯(cuò)誤的或不合理的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。如：1.5數(shù)據(jù)處理與圖表制作問卷中多數(shù)問題都需要頻數(shù)表交互分析表常用于年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度與其它問題作交互（交叉）分析。通過頻數(shù)分布、表列、圖表對(duì)整理后的調(diào)查資料進(jìn)行一些基本的數(shù)據(jù)分析，使之能清晰明了地反映調(diào)查總體屬性的分布態(tài)勢(shì)和相互關(guān)系，有助于后續(xù)分析和預(yù)測(cè)。2數(shù)據(jù)分析調(diào)查有關(guān)單個(gè)變量的信息了解對(duì)一個(gè)變量選擇不同取值的調(diào)查對(duì)象的數(shù)量不同取值的出現(xiàn)頻率以百分比形式展現(xiàn)如：2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布3.您通常喝什么類型的酒?白酒【】葡萄酒【】香檳酒【】啤酒【】其他【】2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布通常飲用酒類的頻數(shù)分度變量值標(biāo)簽變量值頻數(shù)百分比有效百分比累計(jì)百分比白酒11020.020.820.8葡萄酒2816.016.737.5香檳酒324.04.241.7啤酒42754.056.297.9其他512.02.1100缺省924.0缺省合計(jì)50100100表示頻數(shù)分布的指標(biāo)有：集中趨勢(shì)指標(biāo)差異性指標(biāo)分布形態(tài)指標(biāo)2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布①集中趨勢(shì)指標(biāo)用于描述分布的中心。包括：均值（平均數(shù)）中位數(shù)眾數(shù)均值即平均數(shù)，是最常用的統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)應(yīng)具有一定的集中趨勢(shì)，大部分答案應(yīng)分布在均值附近算術(shù)平均：加權(quán)平均：均值出現(xiàn)最頻繁的數(shù)值，表示分布中的高峰眾數(shù)2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布①集中趨勢(shì)指標(biāo)用于描述分布的中心。包括：均值（平均數(shù)）中位數(shù)眾數(shù)所有數(shù)據(jù)按升序或降序排列后位置居中的數(shù)值若樣本數(shù)為偶數(shù)，則中位數(shù)為居中的兩個(gè)數(shù)值的均值中位數(shù)是定序數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)指標(biāo)中位數(shù)中位數(shù)比平均數(shù)更能反映大眾的真實(shí)情況【小笑話】如果比爾·蓋茨和十幾個(gè)窮光蛋在一個(gè)房間里，這個(gè)房間里十幾個(gè)人的平均收入就都超過億元。這是因?yàn)楸葼枴どw茨和窮光蛋的收入差距過大，導(dǎo)致平均數(shù)值缺乏實(shí)際參考意義。但如果用中位數(shù)來(lái)衡量，中位數(shù)為0，就知道這房間里起碼有一半人是窮光蛋。2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布②差異性指標(biāo)用于描述樣本值偏離分布中心的趨勢(shì)。包括：極差（全距）方差或標(biāo)準(zhǔn)差變異系數(shù)反映數(shù)據(jù)的分散程度，即樣本最大值與最小值之差可結(jié)合中位數(shù)評(píng)價(jià)樣本值的代表性，受奇異值影響公式：全距=Xmax－Xmin極差2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布②差異性指標(biāo)離差：樣本值和均值之差方差：離均差平方的均值標(biāo)準(zhǔn)差：方差的平方根方差或標(biāo)準(zhǔn)差越大，說明數(shù)據(jù)點(diǎn)分布越分散，數(shù)據(jù)間差異越大方差和標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差與平均數(shù)的比值如果兩組數(shù)據(jù)的度量單位和平均數(shù)相同，可用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)比較兩組數(shù)據(jù)的離散程度；如果度量單位和平均數(shù)不同，就只能用變異系數(shù)比較變異系數(shù)2.1數(shù)據(jù)分析--頻數(shù)分布③分布形狀指標(biāo)用于了解數(shù)據(jù)分布的形態(tài)。包括：偏度峰度數(shù)據(jù)分布可能是對(duì)稱的，也可能不對(duì)稱對(duì)稱分布中，位于中心兩側(cè)的數(shù)據(jù)值一樣多，均值、中位數(shù)、眾數(shù)相等，對(duì)于均值的正負(fù)偏差相等；非對(duì)稱分布則不等偏度指中心一側(cè)的均值偏差趨勢(shì)比另一側(cè)大偏度測(cè)量頻數(shù)分布曲線相對(duì)平滑或突起程度的指標(biāo)正態(tài)分布峰度為0，峰度為正，曲線比正態(tài)分布突出，反之平緩峰度2.2數(shù)據(jù)分析--列表單向表列交叉表列只計(jì)數(shù)一個(gè)變量的不同數(shù)值出現(xiàn)次數(shù)的，稱為單向表列離散型變量，或變量數(shù)值較少、變動(dòng)幅度不大且總體單位數(shù)不多的情況適合編制單向表列同時(shí)計(jì)數(shù)兩個(gè)或多個(gè)變量的不同數(shù)值聯(lián)合出現(xiàn)次數(shù)的，稱為交叉表列綜合分析相互聯(lián)系的多個(gè)變量之間的變動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)調(diào)查中最頻繁、最廣泛的方法之一2.2數(shù)據(jù)分析--列表①雙向交叉表列復(fù)雜交叉表列的基礎(chǔ)，描述當(dāng)有兩個(gè)變量同時(shí)產(chǎn)生影響作用時(shí)，頻數(shù)分布的狀況，也稱列聯(lián)表。經(jīng)營(yíng)年限與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之間的關(guān)系表業(yè)務(wù)增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)年限行總計(jì)小于5年5~10年10年以上速度慢453455134速度快525327132列總計(jì)978782266經(jīng)營(yíng)年限小于5年和5~10年之間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度快于經(jīng)營(yíng)年限超過10年的企業(yè)2.2數(shù)據(jù)分析--列表①雙向交叉表列按經(jīng)營(yíng)年限計(jì)算的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度業(yè)務(wù)增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)年限小于5年5~10年10年以上速度慢46.4%39.1%67.1%速度快53.6%60.9%32.9%列總計(jì)100%100%100%經(jīng)營(yíng)年限小于5年的企業(yè)中的53.6%和經(jīng)營(yíng)年限在5~10年的企業(yè)中的60.9%增長(zhǎng)速度快，而10年以上的企業(yè)中只有32.9%增長(zhǎng)速度快，說明當(dāng)經(jīng)營(yíng)年限超過一定界限時(shí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度反而可能下降。計(jì)算百分?jǐn)?shù)可以按列計(jì)算，也可以按行計(jì)算原則：以自變量為基準(zhǔn)計(jì)算百分?jǐn)?shù)上表中經(jīng)營(yíng)年限為自變量，增長(zhǎng)速度為因變量，以自變量為基準(zhǔn)就是按列計(jì)算2.2數(shù)據(jù)分析--列表①雙向交叉表列如果按行計(jì)算，可得下表。表中顯示，增長(zhǎng)速度慢的企業(yè)中有33.6%經(jīng)營(yíng)少于5年，25.4%經(jīng)營(yíng)了5~10年，41.0%經(jīng)營(yíng)了10年以上，說明增長(zhǎng)慢使企業(yè)經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間，這種結(jié)果沒有實(shí)際意義。按經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度計(jì)算的經(jīng)營(yíng)年限業(yè)務(wù)增長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)年限行總計(jì)小于5年5~10年10年以上速度慢33.6%25.4%41.0%100%速度快39.4%40.1%20.5%100%2.2數(shù)據(jù)分析--列表②三向交叉表列在雙向交叉表列中添加第三個(gè)變量婚姻狀態(tài)與時(shí)裝購(gòu)買狀況婚姻現(xiàn)狀已婚未婚時(shí)裝購(gòu)買狀況高31%52%低69%48%列總計(jì)100%100%被調(diào)查總數(shù)700300自變量：婚姻狀況因變量：時(shí)裝購(gòu)買狀況結(jié)

論：未婚者比已婚者購(gòu)買更多的時(shí)裝2.2數(shù)據(jù)分析--列表②三向交叉表列自變量：性別、婚姻狀況因變量：時(shí)裝購(gòu)買狀況結(jié)

論：婚姻狀況對(duì)時(shí)裝購(gòu)買的作用更多的表現(xiàn)在女性身上，男性中已婚和未婚者購(gòu)買時(shí)裝的差異不大婚姻狀態(tài)、性別與時(shí)裝購(gòu)買狀況性別男性女性婚姻現(xiàn)狀已婚未婚已婚未婚時(shí)裝購(gòu)買狀況高35%40%25%60%低65%60%75%40%列總計(jì)100%100%100%100%被調(diào)查總數(shù)4001203001802.2數(shù)據(jù)分析--列表②三向交叉表列加入第三個(gè)變量后，原雙向交叉表列分析的結(jié)果可能會(huì)：更精確地反映原有兩個(gè)變量之間的聯(lián)系可能發(fā)現(xiàn)原雙向表列顯示的兩者之間的關(guān)系是假的可能使原雙變量之間不相關(guān)的結(jié)論變?yōu)榇嬖谀承╆P(guān)系可能顯示原有聯(lián)系沒有改變性別與駕車事故比率調(diào)查事項(xiàng)男性女性從未出過事故56%68%至少有一次事故44%32%被調(diào)查總數(shù)70806950男性比女性更容易出事故?2.2數(shù)據(jù)分析--列表②三向交叉表列性別、駕駛里程與駕車事故比率調(diào)查事項(xiàng)男性駕駛英里數(shù)女性駕駛英里數(shù)大于10000小于10000大于10000小于10000從未出過事故48%75%48%75%至少有一次事故52%25%52%25%被調(diào)查總數(shù)5010207019155035事故發(fā)生率多少與駕駛里程有關(guān)，與性別無(wú)關(guān)，前一張表中之所以男性事故比率高于女性，是因?yàn)槟行缘鸟{駛里程普遍多余女性2.3數(shù)據(jù)分析--圖表統(tǒng)計(jì)圖以圓點(diǎn)的多少、直線的長(zhǎng)短、曲線的起伏、條形長(zhǎng)短、柱狀高低、圓餅面積等圖形來(lái)展示調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖的制作：手工制作和計(jì)算機(jī)制作統(tǒng)計(jì)圖的種類：折線圖、條形圖、直方圖、圓面圖、餅圖、環(huán)行圖、動(dòng)態(tài)曲線圖、散點(diǎn)圖等。2.3數(shù)據(jù)分析--圖表①折線圖2.3數(shù)據(jù)分析--圖表②直方圖2.3數(shù)據(jù)分析--圖表③條形圖2.3數(shù)據(jù)分析--圖