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認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：程**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：江西 上傳時(shí)間：2023-10-04 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：9 大?。?6.25KB 積分：9.6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

淺談?dòng)慰臀磥砺糜畏绞?/p>

摘要：隨著旅游人數(shù)的增多，游客旅游方式也趨向多元化。由各旅行社組團(tuán)的傳統(tǒng)旅游方式所占市場(chǎng)份額比例不斷下降，而親友間組成小團(tuán)體的自由行、自駕車旅游等旅游方式，正逐漸成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的主體。從游客角度出發(fā)，探討未來適合游客的旅游方式，這對(duì)旅游市場(chǎng)的發(fā)展及旅行社的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：游客；旅游方式；隨團(tuán)旅游；自助游；自駕游

1游客旅游方式的起源

隨著人類社會(huì)由原始社會(huì)進(jìn)入奴隸社會(huì)，生產(chǎn)力的發(fā)展所帶來的勞動(dòng)剩余物歸奴隸主占有，他們已不再滿足生活起居上的享樂，而開始了以巡視、巡游為名義的享樂旅行。在旅行中，其臣仆簇?fù)砬昂?，除隨時(shí)侍奉外，實(shí)際上也起著旅行向?qū)У淖饔?。到了封建社?huì)，除帝王將相的巡游外，還出現(xiàn)了士人、學(xué)子的漫游，特別是在封建社會(huì)的中后期，以求學(xué)為目的的教育旅行、以探險(xiǎn)為目的的航海旅行、以經(jīng)商為目的的跨國(guó)旅行等發(fā)展了起來。在這些旅游活動(dòng)中，往往配有熟悉路途的人做向?qū)?，他們不僅引路，還介紹沿途的名勝、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗民情。他們提供的服務(wù)在某些方面已有些類似于現(xiàn)代的導(dǎo)游服務(wù)。

隨著資本主義生產(chǎn)關(guān)系的建立，大大促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。1841年7月5日，英國(guó)人托馬斯·庫(kù)克包租了一列火車，運(yùn)送了570人從萊斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì)，往返行程22英里，團(tuán)體收費(fèi)每人一先令，免費(fèi)提供帶火腿肉的午餐及小吃，還有一個(gè)唱贊美歌的樂隊(duì)跟隨，成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。在這次旅游活動(dòng)中，庫(kù)克自始至終隨團(tuán)陪同照顧，可以說是現(xiàn)代旅行社全程陪同的最早體現(xiàn)。

同歐美國(guó)家相比，中國(guó)的近代旅游業(yè)起步較晚。1923年8月，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。1984年以后，隨著中國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游社的數(shù)量增長(zhǎng)很快，特別是進(jìn)入20世紀(jì)90年代，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社像雨后春筍般地涌現(xiàn)，而隨團(tuán)旅游也成為游客最主要的旅游方式。

2目前游客主要旅游方式及其優(yōu)缺點(diǎn)分析

隨團(tuán)旅游

隨團(tuán)旅游是目前游客主要的旅游方式，已逐漸被大多數(shù)游客所接受。在參加旅游團(tuán)時(shí)，游客繳納給旅行社一定的費(fèi)用之后，導(dǎo)游和車輛成為我們的雇傭?qū)ο?，旅行社安排所有的吃、住、行、娛、?gòu)等，對(duì)游客團(tuán)體負(fù)責(zé)，而我們基本上只需對(duì)我們自己的快樂負(fù)責(zé)。

隨團(tuán)旅游的優(yōu)點(diǎn)包括：

旅途中的吃、住、去哪玩都由旅行社安排，比較省心，游客挑選好旅游產(chǎn)品后，組團(tuán)社全面負(fù)責(zé)游客的旅游服務(wù)，免除游客的后顧之憂。隨團(tuán)旅游可以少走彎路，有導(dǎo)游帶領(lǐng)大家游玩，不會(huì)迷路。隨團(tuán)旅游因其在機(jī)票、酒店、用車及吃飯、門票等方面均屬集體消費(fèi)，在費(fèi)用方面一般比自助旅游要節(jié)省的多。旅行社設(shè)計(jì)的游覽行程一般較為科學(xué)合理，選擇景點(diǎn)也以最具有代表性部分或精華部分為基礎(chǔ)，基本上能滿足大多游客的要求。

隨團(tuán)旅游也存在缺點(diǎn)如：

瀏覽項(xiàng)目、路線限制過多，游客缺乏活動(dòng)自由。跟著導(dǎo)游像趕場(chǎng)一樣匆匆走完景點(diǎn)，使游客對(duì)景點(diǎn)只能走馬觀花，處處趕時(shí)間，無法盡興。有的安排購(gòu)物時(shí)間比較長(zhǎng)，基本上是一半時(shí)間在路上，一半時(shí)間在購(gòu)物，真正“游”的時(shí)間比較少。大家一塊活動(dòng)，時(shí)間上受到限制，有時(shí)還得等人，難以滿足個(gè)性化的要求。

自助游

自助游吃、住、行、游、購(gòu)、娛，所有事情全由游客自己搞定，操作起來比較繁瑣，特別是國(guó)慶節(jié)旅游旺季，購(gòu)買機(jī)票、車票以及在旅游熱點(diǎn)地區(qū)解決住宿問題時(shí)可能會(huì)遇到麻煩，也較辛苦，需要很好的身體條件。但困難也是挑戰(zhàn)，自助游因其有很大自由性而逐漸成為人們喜愛的旅游方式。

自助游最大的好處就是自由，時(shí)間、旅游景點(diǎn)、路線、消費(fèi)等都由游客自己選擇，自定路線，“隨走隨買”。旅游配套設(shè)施的完備和服務(wù)質(zhì)量的提高，為旅游的散客化、自由化提供了有力的物質(zhì)保障。但自助旅游也有不足之處：自助游吃、住、行、游、購(gòu)、娛，所有事情全由游人自己搞定，操作起來比較辛苦，常覺得太累而不盡興；旅游旺季酒店、交通緊張，購(gòu)買機(jī)票、車票以及在旅游熱點(diǎn)地區(qū)解決住宿問題時(shí)可能會(huì)遇到麻煩；旅游目的地的陌生、不熟悉，不能預(yù)知行程的安排，常常因?yàn)椴皇煜ぎ?dāng)?shù)厍闆r而導(dǎo)致等待、搭錯(cuò)車等情況發(fā)生；費(fèi)用有時(shí)會(huì)增加，常會(huì)有預(yù)算外支出，機(jī)票、酒店房?jī)r(jià)等也不能拿到更大的折扣。

自駕游

自駕車旅游的方式只是少部分人的選擇，滿足部分具備條件的人，自己駕車輛出外旅游，樂得更加逍遙自在。自駕車旅行最好有多位持駕照的朋友同行，便于途中交替開車、減少旅途隱患，增加旅途樂趣。

其他旅行方式還有戶外游、騎自行車旅游、徒走背包旅游、坐輪船旅游、野營(yíng)、探險(xiǎn)考察旅行等等，游客可視情況而定。

3游客未來旅游方式

組團(tuán)自由行

針對(duì)自助游、隨團(tuán)旅游存在的優(yōu)缺點(diǎn)，設(shè)計(jì)符合游客需求的、一種沒有約束的旅游方式，組團(tuán)自由行。所謂組團(tuán)自由行就是指由旅行社代訂車票、安排住宿、辦理相關(guān)手續(xù)等，到達(dá)旅游景點(diǎn)后游客的旅游行程走法，線路安排，吃喝及購(gòu)物娛樂全由旅游者自己控制，去哪玩、怎么玩全憑自己做主。自由行最大的特色是自由輕松，把游客出門最累人最難辦的車票、住宿、手續(xù)等問題交給旅行社專門的人員來辦，而游客消費(fèi)的景點(diǎn)、娛樂、購(gòu)物等完全由游客自己掌握，導(dǎo)游也只提供咨詢建議。這樣既可以降低旅游者的支出，節(jié)省更多的時(shí)間，又能有足夠時(shí)間去體會(huì)自由快樂的游玩。自由、輕松的旅游方式符合未來游客的個(gè)性化需求。

多年來，去香港旅游的行程安排一直是“海洋公園加購(gòu)物”，隨團(tuán)隊(duì)到香港后，老人兒童要交附加費(fèi)，逛購(gòu)物店也是沒完沒了，游客還不能中途離團(tuán)，導(dǎo)致游客的反感，投訴率居高不下。從2003年7月內(nèi)地開放了居民以個(gè)人身份赴港澳旅游后，這種新的旅游方式便產(chǎn)生了。游客參加這種旅游后，旅行社只負(fù)責(zé)辦理游客的機(jī)票、酒店住宿、過關(guān)手續(xù)等，而游客在香港可以不跟團(tuán)，自己選擇旅游線路，安排時(shí)間，也沒有購(gòu)物壓力。游客玩得快樂又輕松，這種自由行將為游客所喜愛，也會(huì)逐漸成為游客主要的旅游方式。

網(wǎng)上旅游

網(wǎng)上旅游借助于網(wǎng)絡(luò)旅游信息使游客自主旅游成為可能。在一個(gè)不是非常熟悉的地方，游客需要通過有效的網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)形式來提高消費(fèi)的效率，充分豐富和滿足對(duì)某個(gè)景區(qū)的觀賞性，實(shí)現(xiàn)游客的“網(wǎng)上游”、進(jìn)而拉動(dòng)和激勵(lì)游客的實(shí)地觀光游?；诰W(wǎng)絡(luò)商業(yè)模型平臺(tái)的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)該更加定位于一種符合游客自助游模式和服務(wù)要求的商業(yè)形態(tài)，逐步培育和展現(xiàn)系統(tǒng)的消費(fèi)服務(wù)能力，便于游客有更大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的自由和自主性。

網(wǎng)上旅游是開展得非?；钴S和廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式，但是大多數(shù)網(wǎng)上旅游經(jīng)營(yíng)僅僅是把旅行社的一種經(jīng)營(yíng)形式搬到網(wǎng)上進(jìn)行有效的推廣而已，沒有為符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征而構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)旅游模式。網(wǎng)絡(luò)旅游模式需要構(gòu)建的是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)的旅行社經(jīng)營(yíng)方法相類似、但能更好地利用網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、符合人們?cè)邳c(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)時(shí)候所營(yíng)造的一種旅游需求相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)