戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究

中山大學(xué)碩士論文戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究PAGEPAGE28碩士學(xué)位論文題目戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)證研究摘要為了從實(shí)證的角度認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效和總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系，在文獻(xiàn)研究和對(duì)企業(yè)供應(yīng)管理人員訪談的基礎(chǔ)上，本文提出了一個(gè)包括戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度體系、供應(yīng)商關(guān)系與企業(yè)績(jī)效的結(jié)構(gòu)模型，并通過(guò)對(duì)105家企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查檢驗(yàn)了該模型。對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)性因果關(guān)系分析的結(jié)果表明：①戰(zhàn)略性采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度體系、供應(yīng)商關(guān)系有顯著的正向影響作用；②供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)商關(guān)系、采購(gòu)績(jī)效有顯著的正向影響作用；③供應(yīng)商關(guān)系對(duì)采購(gòu)績(jī)效有顯著的正向影響作用；④采購(gòu)績(jī)效對(duì)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效有顯著的正向影響作用。這次研究加深了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)深化了對(duì)相關(guān)變量影響企業(yè)采購(gòu)績(jī)效和總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的理解，有助于指導(dǎo)企業(yè)管理人員更加全面地制定供應(yīng)管理策略。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略性供應(yīng)管理，戰(zhàn)略性采購(gòu)，企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系，供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，績(jī)效

Anempiricalstudyonstrategicsupplymanagementandfirm’soperatingperformanceMajor:BusinessAdministrationName:LichunChenSupervisor:AssociateProfessorZhengpingFuABSTRACTTolearnempiricallytherelationshipbetweenstrategicsupplymanagementandfirm’spurchasingperformanceandgeneralbusinessperformance,thispaperdevelopsastructuralmodelincludingstrategicpurchasing,supplierevaluationsystems,buyer-supplierrelationshipandfirm’sperformance.Thisstudyisbasedontheliteraturereviewandonthevisittomanagersofsupplydepartmentinafirm.Usingdatafromasurveyof105companies,empiricaltestssuchasconfirmedfactoranalysisareperformed.Theresultsindicatethat:①strategicpurchasingispositivelyandsignificantlyrelatedtosupplierevaluationsystemsandbuyer-supplierrelation；②supplierevaluationsystemsarepositivelyandsignificantlyrelatedtobuyer-supplierrelationandfirm’spurchasingperformance;③buyer-supplierrelationispositivelyandsignificantlyrelatedtofirm’spurchasingperformance;④firm’spurchasingperformanceispositivelyandsignificantlyrelatedtofirm’sgeneralbusinessperformance.Theseresultsarehelpfultounderstandthestrategicsuppliermanagementtoacademicresearcheraswellasbusinessmanager,torecognizeotherconstructsthatinfluencepurchasingperformanceandgeneralbusinessperformance,andtoguidemanagerstosoundlyadvancesupplymanagementstrategies.KeyWords:Strategicsupplymanagement;Strategicpurchasing;Buyer-supplierrelationship;Supplierevaluationsystems;Performance

目錄TOC\o"1-2"\h\z摘要 IABSTRACT II目錄 III引言 1第1章研究概述 21.1研究目的 21.2研究意義 21.3研究范圍 4第2章文獻(xiàn)綜述與概念模型 52.1本次研究的相關(guān)概念 52.2戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的文獻(xiàn)研究 182.3模型的相關(guān)研究 252.4本次研究的概念模型與假設(shè) 26第3章研究方法與數(shù)據(jù)收集 293.1研究方法 293.2問(wèn)卷說(shuō)明 293.3數(shù)據(jù)收集和樣本概況 33第4章數(shù)據(jù)分析 364.1數(shù)據(jù)質(zhì)量 364.2模型分析 404.3假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果 44第5章討論與結(jié)論 455.1討論 455.2結(jié)論 485.3相關(guān)建議 485.4研究貢獻(xiàn) 495.5局限性及今后的研究方向 50參考文獻(xiàn) 52附錄：調(diào)查問(wèn)卷 58后記 60引言在過(guò)去的20多年中戰(zhàn)略計(jì)劃工作及其對(duì)組織長(zhǎng)期生存與發(fā)展所起的作用、戰(zhàn)略計(jì)劃的制定等問(wèn)題倍受人們的關(guān)注。作為對(duì)大多數(shù)組織的資源流進(jìn)行配置決策的一個(gè)重要問(wèn)題，采購(gòu)與供應(yīng)職能無(wú)疑應(yīng)在總體戰(zhàn)略中“起主要作用”。(加)米歇爾·R.利恩德斯(MichielR.Leenders),(美)哈羅德·E.費(fèi)倫(HaroldE.Fearon)：《采購(gòu)與供應(yīng)管理》，機(jī)械工業(yè)出版社2001(加)米歇爾·R.利恩德斯(MichielR.Leenders),(美)哈羅德·E.費(fèi)倫(HaroldE.Fearon)：《采購(gòu)與供應(yīng)管理》，機(jī)械工業(yè)出版社2001版P.486近年來(lái)，西方的理論學(xué)界發(fā)表了不少關(guān)于戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的文獻(xiàn)（CarterandNarasimhan,1996;Pearsonetal.,1996;CarrandSmeltzer,1997），前人的許多研究也探討了與關(guān)鍵供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系的重要性（LandersandMonczka,1989;HeideandJohn,1990;Richardson,1993）。然而國(guó)內(nèi)在供應(yīng)管理方面的研究卻顯得滯后了許多，特別是實(shí)證研究方面，還沒(méi)有從實(shí)證的角度探討戰(zhàn)略性供應(yīng)管理中采購(gòu)、供應(yīng)商管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響作用。為此，筆者希望通過(guò)本次研究，在理論和實(shí)踐中加深人們對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的認(rèn)識(shí)。本文的分析思路如下：首先，說(shuō)明本次研究中的各相關(guān)概念以及對(duì)以往的相關(guān)研究進(jìn)行綜述并形成本文的分析框架；其次，說(shuō)明本次研究的問(wèn)卷收集情況以及進(jìn)行數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)模型分析；最后，對(duì)本次實(shí)證研究進(jìn)行討論并說(shuō)明它的結(jié)論、貢獻(xiàn)與不足以及今后的研究方向。第1章研究概述本章介紹本次研究的目的、理論和現(xiàn)實(shí)意義以及研究范圍。1.1研究目的企業(yè)通過(guò)對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略性管理，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，保證了企業(yè)所需要的原材料或部件的穩(wěn)定供應(yīng)，從而獲取了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)的企業(yè)，供應(yīng)商在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐步起著重要的作用，對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理優(yōu)劣直接影響著企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。筆者研究的具體目的如下：（1）本次研究將考察戰(zhàn)略性供應(yīng)管理中戰(zhàn)略性采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、企業(yè)采購(gòu)部門績(jī)效和總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響作用，對(duì)前人的研究結(jié)論進(jìn)行科學(xué)的檢驗(yàn)。（2）本次研究將借助以往學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理所總結(jié)出的模型，在對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理相關(guān)文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，探討戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商關(guān)系與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，加深有關(guān)學(xué)者和管理人員對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的認(rèn)識(shí)。（3）在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上為企業(yè)的供應(yīng)采購(gòu)部門管理人員提出建設(shè)性的建議。1.2研究意義1.2.1理論意義近20來(lái)，隨著企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，建立一個(gè)有效的外部供應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)造或維持具有重要的戰(zhàn)略意義，西方學(xué)術(shù)界出現(xiàn)了許多旨在證明供應(yīng)管理的戰(zhàn)略性對(duì)組織整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)的文獻(xiàn)，如戴爾和楚烏金（DyerandChu,1996）提出供應(yīng)商的戰(zhàn)略性細(xì)分是21世紀(jì)的供應(yīng)商管理模型，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)具有重要意義；Carr和Smeltzer(1997)探討了戰(zhàn)略性采購(gòu)的運(yùn)作性定義，指出采購(gòu)對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的潛在貢獻(xiàn)；Carr和Pearson(1999)使用SAS統(tǒng)計(jì)軟件從實(shí)證的角度進(jìn)行分析，得出企業(yè)的戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效具有正向影響作用的結(jié)論。這一系列的研究表明了戰(zhàn)略性供應(yīng)管理對(duì)一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的重要性。但國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)關(guān)于戰(zhàn)略性供應(yīng)管理企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的實(shí)證研究較為缺乏，已有的為數(shù)甚少的實(shí)證分析也集中在對(duì)歐美企業(yè)的研究上。本文以我國(guó)的部分企業(yè)作為研究對(duì)象的實(shí)證研究將有助于拓展西方學(xué)者研究結(jié)論的普遍性。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的研究起步較晚，同時(shí)所作的研究基本上是定性分析多定量分析少，理論論述多而實(shí)證分析少。本次研究借鑒西方社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)法和結(jié)構(gòu)方程分析法（SEM,structuralequationmodeling）對(duì)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析，在研究方法上較之純粹的定性分析有所提升，同時(shí)分析的結(jié)果也是對(duì)以往理論論述的一個(gè)有益補(bǔ)充。1.2.2實(shí)踐意義利恩德斯和費(fèi)倫（MichielR.LeendersandHaroldE.Fearon,2001）指出過(guò)去20多年里在全球供應(yīng)管理領(lǐng)域里一些問(wèn)題的出現(xiàn)，以及最高管理部門對(duì)獲得較大采購(gòu)杠桿效應(yīng)指采購(gòu)成本的節(jié)約對(duì)稅前利潤(rùn)的影響的認(rèn)識(shí)不斷加深，近年來(lái)越來(lái)越多的采購(gòu)主管參與到企業(yè)戰(zhàn)略決策中來(lái)。CAPSCenterforAdvancedPurchasingStudies,高級(jí)采購(gòu)研究中心，美國(guó)的一研究機(jī)構(gòu)1998年的一份研究報(bào)告顯示，自1980年以來(lái)，供應(yīng)采購(gòu)部門在戰(zhàn)略計(jì)劃工作這一最高領(lǐng)域發(fā)揮的作用或擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)已增多（被調(diào)查的組織占全部組織的43%）HaroldE.Fearon,PurchasingOrganizationalRelationships(Tempe,AZ:CenterforAdvancedPurchasingStudies,1998),P.16指采購(gòu)成本的節(jié)約對(duì)稅前利潤(rùn)的影響CenterforAdvancedPurchasingStudies,高級(jí)采購(gòu)研究中心，美國(guó)的一研究機(jī)構(gòu)HaroldE.Fearon,PurchasingOrganizationalRelationships(Tempe,AZ:CenterforAdvancedPurchasingStudies,1998),P.16HaroldE.FearsonandMichielR.Leenders,Purchasing’sOrganizationalRolesandResponsibilities(Tempe,AZ:CenterforAdvancedPurchasingStudies,1995),P.23-241.3研究范圍從研究對(duì)象上看，本次研究所覆蓋的產(chǎn)業(yè)包括工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)，暫不涉及事業(yè)單位和政府公務(wù)員單位；問(wèn)卷的填寫者來(lái)自有多年工作經(jīng)歷并且對(duì)本企業(yè)的供應(yīng)采購(gòu)管理較了解的MBA、EMBA學(xué)生和在讀研修生。從研究?jī)?nèi)容上看，由于本次研究力圖在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)的供應(yīng)管理提出一些相關(guān)的建議，故而重點(diǎn)研究供應(yīng)管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)商管理和企業(yè)的相關(guān)業(yè)績(jī)問(wèn)題，對(duì)具體的管理手段和方法暫不討論。

第2章文獻(xiàn)綜述與概念模型本章首先介紹了本次研究中的幾個(gè)重要概念：供應(yīng)管理和戰(zhàn)略性供應(yīng)管理、戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)績(jī)效，跟著回顧了戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的相關(guān)文獻(xiàn)，為本次研究奠定理論基礎(chǔ)，最后提出了本次研究的概念模型。2.1本次研究的相關(guān)概念2.1.1供應(yīng)管理與戰(zhàn)略性供應(yīng)管理2.1.1.1供應(yīng)管理無(wú)論哪個(gè)部門—公有或私有，都依賴于其它組織所提供的材料和服務(wù)?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中不存在自給自足的組織，所以采購(gòu)和供應(yīng)管理成為每個(gè)組織的一項(xiàng)基本和普遍的職能。供應(yīng)管理指為保障企業(yè)物資或服務(wù)的供應(yīng)而對(duì)企業(yè)的采購(gòu)進(jìn)貨活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。供應(yīng)和采購(gòu)是一件事情的兩個(gè)方面，“采購(gòu)”從企業(yè)的外部獲取資源，“供應(yīng)”將這些資源配置到企業(yè)的各部門。一直以來(lái)，人們并沒(méi)有嚴(yán)格的區(qū)分采購(gòu)和供應(yīng)，常常將它們放在一起使用，這可以從企業(yè)的部門設(shè)置名稱看出來(lái)，執(zhí)行與采購(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)職能的部門稱為“采購(gòu)部門”、“供應(yīng)部門”或“采購(gòu)供應(yīng)部門”。20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，擁有一個(gè)穩(wěn)定、富有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃起著越來(lái)越重要的作用，采購(gòu)職能逐步作為一種獨(dú)立的管理活動(dòng)而出現(xiàn)，這過(guò)程中，供應(yīng)管理這一詞匯也出現(xiàn)得愈加頻繁，甚至有超越采購(gòu)管理的趨向（William,1993）。美國(guó)學(xué)者利恩德斯(MichielR.Leenders)和加拿大學(xué)者費(fèi)倫(HaroldE.Fearon)（2001）、美國(guó)學(xué)者Narasimhan和Das（2001）以及Carr和Smeltzer(1997，1999)等在他們的專著或文章中論述了從采購(gòu)到供應(yīng)管理轉(zhuǎn)變的演進(jìn)過(guò)程，如圖2-1：1990年-未來(lái)1970-1989年1950-1969年1940-1949年1939年以前1990年-未來(lái)1970-1989年1950-1969年1940-1949年1939年以前文書管理的著眼點(diǎn)融入企業(yè)戰(zhàn)略中采購(gòu)戰(zhàn)略第二次世界大戰(zhàn)文書管理的著眼點(diǎn)融入企業(yè)戰(zhàn)略中采購(gòu)戰(zhàn)略第二次世界大戰(zhàn)圖2-1：采購(gòu)供應(yīng)職能的演變?cè)诘谝淮问澜绱髴?zhàn)之前，采購(gòu)職能被大多數(shù)企業(yè)當(dāng)作一種文書活動(dòng)。但是在第一次和第二次世界大戰(zhàn)期間，由于市場(chǎng)幾乎是無(wú)限的，所以一個(gè)企業(yè)的成功并不在于它銷售什么，而在于它從供應(yīng)商那里獲得原材料和服務(wù)的能力。從那時(shí)起，人們開(kāi)始關(guān)注采購(gòu)職能的組織、政策以及程序，采購(gòu)職能也開(kāi)始作為一種獨(dú)立的管理活動(dòng)而出現(xiàn)。20世紀(jì)五、六十年代，采購(gòu)職能所采用的技術(shù)更加先進(jìn)，受過(guò)專門培訓(xùn)的采購(gòu)人員越來(lái)越多，他們更有能力做出合理的采購(gòu)決策，采購(gòu)的職能在企業(yè)中所占的地位也日益提高。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，國(guó)際范圍內(nèi)能源的短缺和價(jià)格的上漲，使得采購(gòu)部門倍受矚目，因?yàn)樗麄兡芊駨墓?yīng)商那里獲得所需物資，將會(huì)決定企業(yè)的命運(yùn)，這更進(jìn)一步強(qiáng)化了采購(gòu)對(duì)于高層管理的決定作用。80年代，波特（1980）在他的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種力量分析模型中，把供應(yīng)商獨(dú)立出來(lái)作為一種影響企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的力量，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商的作用。90年代以后，企業(yè)已經(jīng)清楚認(rèn)識(shí)到，要想成功的與國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就必須有一個(gè)高效益和效率的采購(gòu)部門。在大多數(shù)企業(yè)中，采購(gòu)物料和服務(wù)的成本都大大超過(guò)勞動(dòng)力或其他成本，這使得改進(jìn)采購(gòu)職能有助于長(zhǎng)久的控制成本，從而提高企業(yè)的績(jī)效水平。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)的重點(diǎn)很可能是采購(gòu)職能與企業(yè)全部業(yè)務(wù)過(guò)程的進(jìn)一步整合，同時(shí)為穩(wěn)定自己的供應(yīng)鏈條，企業(yè)必須處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，因?yàn)閮蓚€(gè)獨(dú)立組織之間的關(guān)系性質(zhì)是決定最終價(jià)值和顧客滿意度的主要因素，因此，供應(yīng)管理不僅是負(fù)責(zé)用錢換商品和服務(wù)，還應(yīng)對(duì)采購(gòu)方和供應(yīng)商之間的關(guān)系負(fù)責(zé)。使用“采購(gòu)管理”一詞容易使人忽視掉采購(gòu)經(jīng)理的這一職責(zé)，一些企業(yè)正在把職能名稱從采購(gòu)管理改為供應(yīng)管理，以反應(yīng)這一職能的變遷：從以交易為基礎(chǔ)的戰(zhàn)術(shù)職能發(fā)展到以流程為導(dǎo)向的戰(zhàn)略職能。MichaelG.KolchinandLarryGiunipero,PurchasingEducationandTrainingRequirementsandResources(Tempe,AZ:CenterforAdvancedPurchasingStudies,1993),pp.10-13采購(gòu)部門的首席采購(gòu)官（CPO，chiefpurchasingofficer）也被提升到最高管理層，設(shè)置的頭銜也多種多樣，如采購(gòu)副總裁、物料主任或者采購(gòu)與供應(yīng)副總裁。2000年，Leenders和Blenkhorn進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)說(shuō)，將來(lái)，采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略將從現(xiàn)在的以防御為主逐漸向進(jìn)攻性轉(zhuǎn)變，因?yàn)榍罢弋a(chǎn)生于保持競(jìng)爭(zhēng)力的需要，而后者則是為了滿足長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)而采取的一種創(chuàng)造性方法，目的是為滿足供應(yīng)需求。同時(shí)，為了反映采購(gòu)職能的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，以及與物流其英文名為L(zhǎng)ogistics，與交通、運(yùn)輸有關(guān)。、后勤等概念的區(qū)別，利恩德斯和MichaelG.KolchinandLarryGiunipero,PurchasingEducationandTrainingRequirementsandResources(Tempe,AZ:CenterforAdvancedPurchasingStudies,1993),pp.10-13其英文名為L(zhǎng)ogistics，與交通、運(yùn)輸有關(guān)。2.1.1.2供應(yīng)管理與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（SCM,SupplyChainManagement）是20世紀(jì)90年代以來(lái)國(guó)內(nèi)外理論界與工業(yè)界的一個(gè)熱點(diǎn)話題（陳志祥，2002）。馬士華等（2000）指出供應(yīng)鏈?zhǔn)强缭蕉鄠€(gè)行業(yè)、多個(gè)職能部門的活動(dòng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，是由一個(gè)核心企業(yè)充當(dāng)“原子核”，把其它衛(wèi)星企業(yè)吸引在核心企業(yè)的周圍形成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)鏈。如果核心企業(yè)為制造商，那么以制造商為核心組成了一條從投入、產(chǎn)出直到最后進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的鏈條。如圖2-2，以制造商為中心，供應(yīng)商是它的上游企業(yè)，供應(yīng)商關(guān)系是一種企業(yè)的上游關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商的管理關(guān)系著企業(yè)原材料、零部件等投入的正常供應(yīng)。從系統(tǒng)的高度上看，如果系統(tǒng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那末整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作都會(huì)受到影響。供應(yīng)商供應(yīng)商用戶制造商分銷商零售商信息流資金流物流圖2-2供應(yīng)鏈管理是一種系統(tǒng)方法，全面管理從原材料供應(yīng)商到工廠庫(kù)房再到最終用戶的信息、物資和服務(wù)的流動(dòng)。供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)管理不同，供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)向顧客交付產(chǎn)品的所有方面，而供應(yīng)管理更強(qiáng)調(diào)的是供銷關(guān)系。供應(yīng)鏈管理代表的是一種強(qiáng)調(diào)過(guò)程與整合的企業(yè)管理理念（利恩德斯和費(fèi)倫，2001）。供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是減少供應(yīng)鏈的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，正面影響存貨水平、循環(huán)周期、運(yùn)作過(guò)程，以及最終客戶服務(wù)水平等。供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的最優(yōu)。在以制造商為核心從供應(yīng)商到零售商是一條不可分割的供應(yīng)鏈，無(wú)論是供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是銷售環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)企業(yè)的價(jià)值增值做出了貢獻(xiàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各成員把主要精力投入到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力上，從整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中獲得風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、利益共享的好處。為貫徹供應(yīng)鏈管理思想，企業(yè)需加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，建立有效制度體系追蹤、考核供應(yīng)商業(yè)績(jī)表現(xiàn)、發(fā)展與關(guān)鍵供應(yīng)商的長(zhǎng)期伙伴合作關(guān)系，以提高企業(yè)的供應(yīng)管理績(jī)效和整體競(jìng)爭(zhēng)力。這樣一來(lái)，供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)管理績(jī)效就越來(lái)越被認(rèn)為是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要決定因素了（DyerandChu,2000）。2.1.1.3戰(zhàn)略性供應(yīng)管理當(dāng)采購(gòu)供應(yīng)部門的規(guī)劃與企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系在一起時(shí)，供應(yīng)采購(gòu)活動(dòng)被認(rèn)為具有戰(zhàn)略性意義（CarrandSmeltzer,1997），因而將其稱為戰(zhàn)略性供應(yīng)管理（StrategicSupplyManagement）。Freeman（1990）和Browning（1983）等人認(rèn)為，為了更好地了解戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的概念，有必要首先了解企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵。戰(zhàn)略規(guī)劃有許多定義，它的創(chuàng)始人之一彼德·F·德魯克（PeterF.Drucker）將其定義為：……利用對(duì)未來(lái)盡可能多的了解，系統(tǒng)的做出風(fēng)險(xiǎn)決策的連續(xù)過(guò)程；系統(tǒng)的組織好完成這些決策所需做的工作；通過(guò)有組織的系統(tǒng)反饋進(jìn)行決策選擇。PeterF.Drucker,Management:Tasks,Responsibilities,Practices(NewYork:Harper&Row,1974),p.125PeterF.Drucker,Management:Tasks,Responsibilities,Practices(NewYork:Harper&Row,1974),p.125為取得成功，組織需要在三個(gè)層次上制定戰(zhàn)略規(guī)劃。①企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃(corporate)，它要解決的主要問(wèn)題是：我們從事的是什么？我們將如何在從事的業(yè)務(wù)之間配置資源？②事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃（businessunit），它屬于企業(yè)業(yè)務(wù)單位的規(guī)劃，必須與企業(yè)的總體戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)一致。③職能戰(zhàn)略（functional），它涉及的是各職能領(lǐng)域如何對(duì)企業(yè)的總體戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)以及內(nèi)部資源的配置問(wèn)題。供應(yīng)戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略（CarrandPearson,1999），它為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持和保障，但為了使供應(yīng)職能有效的作用于組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略，采購(gòu)部門在接受管理部門的指令時(shí)，還要參與戰(zhàn)略規(guī)劃工作，以使業(yè)務(wù)單位和組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略能體現(xiàn)出供應(yīng)方面存在的機(jī)會(huì)和問(wèn)題。Ammer(1989)指出只有把企業(yè)的供應(yīng)管理提高到戰(zhàn)略規(guī)劃的層次，供應(yīng)的目標(biāo)才能真正的融入企業(yè)的整體戰(zhàn)略，確保與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。圖2-3表明了供應(yīng)目標(biāo)與戰(zhàn)略和組織目標(biāo)與戰(zhàn)略之間的關(guān)系。組織的目標(biāo)組織的目標(biāo)組織戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略供應(yīng)的目標(biāo)圖2-3由上圖可見(jiàn)，供應(yīng)的目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)是緊密聯(lián)系在一起的，兩者相輔相成的關(guān)系隨著外部市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化而發(fā)展，戰(zhàn)略性供應(yīng)管理就是在這樣一種環(huán)境下出現(xiàn)的一個(gè)新興概念，它從采購(gòu)管理（PurchasingManagement）發(fā)展而來(lái)，反映了企業(yè)供應(yīng)部門在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃中重要性的提升，以及高層經(jīng)理們對(duì)供應(yīng)戰(zhàn)略意識(shí)的增強(qiáng)。從以上的有關(guān)研究可總結(jié)出，戰(zhàn)略性供應(yīng)管理是一個(gè)比采購(gòu)更宏觀的概念，它是供應(yīng)采購(gòu)部門為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在充分分析企業(yè)的外部宏觀環(huán)境和供應(yīng)商所處行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定供應(yīng)管理目標(biāo)、制定供應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。本文的戰(zhàn)略性供應(yīng)管理主要從采購(gòu)戰(zhàn)略的制定、供應(yīng)商管理以及它們對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響進(jìn)行研究。2.1.2戰(zhàn)略性采購(gòu)(SP,strategicpurchasing）2.1.2.1戰(zhàn)略性采購(gòu)的相關(guān)研究戰(zhàn)略性采購(gòu)的概念出現(xiàn)于上世紀(jì)80年代，這之前采購(gòu)的作用是被動(dòng)的，僅僅是滿足企業(yè)的生產(chǎn)、消費(fèi)等需要。但到了80年代，Spekman和Hill（1980）指出企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到采購(gòu)職能在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃起著重要作用。90年代，戰(zhàn)略性采購(gòu)引起了學(xué)術(shù)界和企業(yè)管理者更多的關(guān)注，不少文獻(xiàn)論述了采購(gòu)規(guī)劃過(guò)程如何與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結(jié)合（Watts等，1992），采購(gòu)參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性也常被提及（Pearson和Gritzmacher,1990;Freeman和Cavinato,1990）。1994年，Ellrma和Carr(1994)對(duì)戰(zhàn)略性采購(gòu)進(jìn)行了系統(tǒng)的文獻(xiàn)綜述，并清晰地區(qū)分了戰(zhàn)略性的采購(gòu)職能和文書性的采購(gòu)職能（Clericalpurchasingfunction）。文書性的采購(gòu)職能是企業(yè)一種例行性的活動(dòng)，其主要職責(zé)是發(fā)送并跟蹤采購(gòu)定單、以價(jià)格為基礎(chǔ)選擇供應(yīng)商，將這些活動(dòng)報(bào)告給上級(jí)部門。是否超過(guò)采購(gòu)的成本預(yù)算成為考核業(yè)績(jī)的主要指標(biāo)，因而，這使得采購(gòu)部門將主要精力花費(fèi)在采購(gòu)成本的控制上，缺乏采購(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。相反，Pearson等（1996）指出戰(zhàn)略性采購(gòu)具有前瞻性、整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的特點(diǎn)，要求采購(gòu)管理人員了解企業(yè)各部門的情況，接收各種各樣的培訓(xùn)，關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的戰(zhàn)略性因素。對(duì)采購(gòu)績(jī)效的評(píng)估更注重采購(gòu)對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)上。2.1.2.2戰(zhàn)略性采購(gòu)的定義Carr和Smeltzer(1997)在文獻(xiàn)綜述和實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了戰(zhàn)略性采購(gòu)的運(yùn)作性定義（operationaldefinition），即戰(zhàn)略性采購(gòu)為計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制戰(zhàn)略性的和運(yùn)作性的采購(gòu)決策的系列過(guò)程，這些采購(gòu)決策指導(dǎo)著采購(gòu)職能的各項(xiàng)目標(biāo)朝向于與企業(yè)的能力相配比的各種機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)它的長(zhǎng)期目標(biāo)。戰(zhàn)略性采購(gòu)是一種系統(tǒng)性的、以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的采購(gòu)方法，它要求公司確切了解外部供應(yīng)市場(chǎng)狀況及內(nèi)部需求，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)能力及市場(chǎng)條件的了解，公司可以戰(zhàn)略性地將競(jìng)爭(zhēng)引入供應(yīng)機(jī)制和體系以降低采購(gòu)費(fèi)用。同時(shí)，戰(zhàn)略性采購(gòu)還通過(guò)協(xié)助公司更加明晰了解內(nèi)部需求模式，從而能有效地控制其需求。通過(guò)深入有力的價(jià)值分析，公司甚至能比供應(yīng)商自己更清楚供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程和成本結(jié)構(gòu)。有了這種以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的方法，公司在供應(yīng)商選擇、談判及關(guān)系維持管理方面獲得重大支持。最后，戰(zhàn)略采購(gòu)使公司重新定義如何與供應(yīng)商交易，永久降低成本基礎(chǔ)和提高供應(yīng)商的價(jià)值貢獻(xiàn)，從而確證成本降低。從以上對(duì)戰(zhàn)略性采購(gòu)的定義可看出，關(guān)注企業(yè)的總體戰(zhàn)略是戰(zhàn)略性采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)概念的主要區(qū)別，戰(zhàn)略性采購(gòu)不僅要從外部市場(chǎng)取得企業(yè)所需的資源，同時(shí)要關(guān)注外部環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)，從采購(gòu)的角度幫助企業(yè)去捕捉這些機(jī)會(huì)。2.1.3采購(gòu)方與供應(yīng)商關(guān)系（BSR,buyer-supplierrelationship）本文從企業(yè)作為采購(gòu)方的角度去研究采供雙方的關(guān)系，因而，本文的供應(yīng)商關(guān)系指采購(gòu)方和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。2.1.3.1供應(yīng)商關(guān)系的相關(guān)研究供應(yīng)商關(guān)系是組織或企業(yè)眾多復(fù)雜關(guān)系中的一種，企業(yè)能否通過(guò)供應(yīng)商提高企業(yè)本身的績(jī)效水平、增強(qiáng)它的競(jìng)爭(zhēng)力一直是研究的焦點(diǎn)，特別是20世紀(jì)80年代以后，國(guó)際上形成了一種研究供應(yīng)商關(guān)系的浪潮，其原因是當(dāng)時(shí)的日本企業(yè)，特別是日本的汽車制造商與供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在它們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了巨大的作用。供應(yīng)商關(guān)系對(duì)企業(yè)的作用可以從交易成本理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟論、核心能力論等文獻(xiàn)進(jìn)行分析。始于20世紀(jì)30年代的以科斯為奠基人的交易成本理論在解釋企業(yè)的意義時(shí)指出,企業(yè)的存在是因?yàn)樵谑袌?chǎng)價(jià)格機(jī)制中存在成本。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部也會(huì)存在成本,市場(chǎng)交換成本和企業(yè)內(nèi)部成本之間的比較結(jié)果,造成了一個(gè)很明顯的事實(shí),即所有產(chǎn)品的生產(chǎn),不能由一個(gè)超大企業(yè)來(lái)完成。這意味著為獲得一些資源，選擇從外部市場(chǎng)采購(gòu)而非內(nèi)部化生產(chǎn)可能會(huì)更有效率。在科斯的交易成本理論基礎(chǔ)上,許多人士研究了有關(guān)企業(yè)縱向整合的必要性、可能性及其效率。已有的許多研究都證實(shí)了在一定條件下,縱向整合會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益；但毋庸置疑,如果不滿足所需條件,縱向整合同時(shí)也會(huì)在收入不變、甚至降低的情況下，提高成本。由此,就產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)“半結(jié)合”的研究。企業(yè)并不需要承攬所有的業(yè)務(wù)，一些資源可以選擇從供應(yīng)商購(gòu)進(jìn)，而建立與供應(yīng)商的伙伴式合作關(guān)系正是一種特殊的企業(yè)“半結(jié)合”狀態(tài)。這是一種基于相互信任,通過(guò)彼此間的信息溝通,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和利潤(rùn)共享的一種企業(yè)關(guān)系。雙方通過(guò)精誠(chéng)合作所產(chǎn)生的利潤(rùn)比各自獨(dú)立運(yùn)作所產(chǎn)生的利潤(rùn)大,因而,這是一種雙贏的企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略。對(duì)于企業(yè)的重要供應(yīng)商，需要與它們建立成功的伙伴合作關(guān)系,這對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響,與企業(yè)間的縱向整合類似,也即通過(guò)上、下游企業(yè)間的合作或合并,使企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、購(gòu)買、控制和各個(gè)領(lǐng)域里,都獲得經(jīng)濟(jì)效益,或節(jié)約成本。顯然,兩個(gè)具有供應(yīng)關(guān)系的企業(yè)間的合作,使得不同技術(shù)的生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)合起來(lái),有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率。例如,在制造業(yè),這種變動(dòng)能減少生產(chǎn)過(guò)程的步驟,降低操作成本及運(yùn)輸成本,充分利用由于生產(chǎn)步驟的不可分割性引起的閑置生產(chǎn)能力,實(shí)現(xiàn)降低成本的目的。其次,計(jì)劃、協(xié)調(diào)作業(yè)操作的成本以及處理緊急事件的成本也可能會(huì)降低。合作伙伴關(guān)系通過(guò)把完全的市場(chǎng)交易行為，轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓚€(gè)企業(yè)組成的統(tǒng)一體系的內(nèi)部交易,有助于雙方通過(guò)內(nèi)部控制和內(nèi)部協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性。從采購(gòu)方出發(fā),所需的產(chǎn)品在供貨的及時(shí)性和質(zhì)量方面具有了一定的保證；從供應(yīng)商出發(fā),其產(chǎn)品銷售也具備了相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性,從而,從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度,降低了生產(chǎn)過(guò)程中的不確定性。20世紀(jì)80年代以來(lái)企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟論提出支持企業(yè)間聯(lián)盟合作的嶄新觀點(diǎn)：資源是能夠跨越企業(yè)邊界的，并且資源可鑲嵌于企業(yè)間長(zhǎng)期合作所形成的程式（routine）中（李新春，2000）。與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，由此形成一個(gè)以采購(gòu)商為核心的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為與同行競(jìng)爭(zhēng)的主體將比單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量更強(qiáng)大。Dyer(1998)以兩個(gè)企業(yè)或多個(gè)企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)（dyad/network）作為研究對(duì)象，并提出了關(guān)系租金（relationalrent）的概念用以分析企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)盟合作產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。關(guān)系租金指關(guān)系交換中交易各方聯(lián)合創(chuàng)造的超常利潤(rùn)，獨(dú)立開(kāi)來(lái)的單個(gè)企業(yè)無(wú)法創(chuàng)造，它只有在特定聯(lián)盟伙伴的共同特質(zhì)貢獻(xiàn)（idiosyncraticcontributions）中才能產(chǎn)生。關(guān)系租金來(lái)源于四個(gè)方面：采供雙方的關(guān)系專用性資產(chǎn)、知識(shí)共享程式、互補(bǔ)資源和能力以及有效的控制機(jī)制。關(guān)系專用性資產(chǎn)的內(nèi)涵與威廉姆森所指的涵義是相一致的，都指向企業(yè)間的專用性地點(diǎn)、實(shí)物以及人力資本的資產(chǎn)投資，同時(shí)指出交易關(guān)系的持續(xù)性以及交易的數(shù)量將能夠防范交易方的機(jī)會(huì)主義行為，從而更好的保障了專用性資產(chǎn)投資。知識(shí)的共享程式強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的信息與訣竅知識(shí)在合作過(guò)程中的傳遞與相互學(xué)習(xí)，它有利于企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，但企業(yè)間的知識(shí)共享會(huì)受到企業(yè)知識(shí)吸收能力的影響，新知識(shí)的學(xué)習(xí)與吸收能力越強(qiáng)，越有利于關(guān)系租金的創(chuàng)造，而且強(qiáng)調(diào)知識(shí)交換過(guò)程中的透明和互惠性，不鼓勵(lì)搭便車行為。互補(bǔ)資源與能力強(qiáng)調(diào)通過(guò)聯(lián)盟合作把合作彌補(bǔ)單個(gè)的企業(yè)的資源不足，互補(bǔ)資源的聯(lián)盟將能夠帶來(lái)協(xié)同的效應(yīng)，從而產(chǎn)生租金，但它受到企業(yè)對(duì)于互補(bǔ)資源的識(shí)別能力以及資源的組織能力的影響，識(shí)別和有效組織的能力的越強(qiáng)則越有助于關(guān)系租金的產(chǎn)生。有效的控制機(jī)制強(qiáng)調(diào)基于交易的不同的特性配之以適合的控制機(jī)制的重要性，指出在聯(lián)盟合作中自我實(shí)施機(jī)制比第三方的仲裁機(jī)制更有效，因?yàn)樗档土说慕灰壮杀荆硗?，非正式的自我?shí)施機(jī)制比正式的實(shí)施機(jī)制更有效，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于非正式的實(shí)施即使更難以模仿。影響關(guān)系租金創(chuàng)造從而影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四方面因素如圖2-4所示：關(guān)系租金的決定因素促進(jìn)關(guān)系租金創(chuàng)造的子因素關(guān)系租金的決定因素促進(jìn)關(guān)系租金創(chuàng)造的子因素關(guān)系的持續(xù)性1．關(guān)系專用性資產(chǎn)交易的數(shù)量企業(yè)知識(shí)吸收能力2．知識(shí)共享程式知識(shí)交換的透明和互惠性互補(bǔ)資源的識(shí)別3．互補(bǔ)資源與能力互補(bǔ)資源的組織能力自我實(shí)施的使用能力4．有效的控制機(jī)制非正式自我實(shí)施機(jī)制的使用能力圖2-4Source:Dyer,J.H.andSingh,H.1998:TheRelationalView:CooperativeStrategyandSourcesofInterorganizationalCompetitiveAdvantage.23(4):660-679.P663Dyer等提出的采供之間的聯(lián)盟合作論強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間合作所帶來(lái)的協(xié)同作用，采購(gòu)方和供應(yīng)商都把各自的業(yè)務(wù)看成是對(duì)方業(yè)務(wù)的拓展，與傳統(tǒng)的供購(gòu)雙方的對(duì)手型競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系相比，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟更注重發(fā)展密切的伙伴關(guān)系，采購(gòu)方試圖建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)來(lái)源，并做出努力來(lái)強(qiáng)化它們和供應(yīng)商的關(guān)系。通過(guò)采購(gòu)方和供應(yīng)商的聯(lián)盟,雙方可以分?jǐn)偸占?、分析信息的成?能夠減少雙方在銷售、定價(jià)、談判以及市場(chǎng)交易等方面的部分成本。此外,穩(wěn)定的合作關(guān)系,使得雙方可以集中精力發(fā)展各自的技術(shù),提高產(chǎn)品質(zhì)量,促使企業(yè)獲得更高的效益。1990年以帕漢拉德和哈默（PrahaladandHamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的文章《公司的核心能力》為代表的核心能力論（CoreCompetenceoffirm），從企業(yè)所擁有資源的角度分析了企業(yè)聯(lián)盟合作所創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力論認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有的資源是有限的，它不可能在所有業(yè)務(wù)上都保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而必須把資源投入到企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，而非核心業(yè)務(wù)外包給其它更具競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商，即業(yè)務(wù)外包（outsourcing）。企業(yè)通過(guò)選擇合適的供應(yīng)商、與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，可以充分的利用供應(yīng)商的核心的能力，以取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以上的一系列理論支持了企業(yè)之間合作所帶來(lái)的貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)采購(gòu)方和供應(yīng)商建立一種雙贏的合作關(guān)系。2.1.3.2供應(yīng)商關(guān)系的內(nèi)容現(xiàn)實(shí)中，作為采購(gòu)方，它與供應(yīng)商的關(guān)系是多種多樣的。有的是一些松散、臨時(shí)的關(guān)系，而有的卻是長(zhǎng)期、密切的關(guān)系。雖然關(guān)系的密切程度取決于企業(yè)的特征和相應(yīng)的管理理念，然而學(xué)術(shù)界在研究如何最優(yōu)的管理供應(yīng)商時(shí)提出兩個(gè)不同的供應(yīng)商管理關(guān)系模型。第一種是傳統(tǒng)的保持距離供應(yīng)商關(guān)系（arm’s-lengthsupplierrelationships）關(guān)于arm’s-length有多種中文翻譯，如將arm’slengthcapitalism譯為”關(guān)于arm’s-length有多種中文翻譯，如將arm’slengthcapitalism譯為”公平資本資本主義”（李新春，2000：13），arm’s-lengthtransactionmodel譯為”正常交易模型”(哈默等，2000：285)，arm’s-lengthsystem譯為保持距離型體制（青木昌彥，2001：309）。本文采用青木的譯法，因?yàn)樗庇^的表現(xiàn)了供-購(gòu)雙方的市場(chǎng)交易關(guān)系，西方企業(yè)一直都推崇這樣一種公平交易的供應(yīng)商關(guān)系，因此它也被稱為傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系，是一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系。另一種是供應(yīng)商伙伴關(guān)系（buyer-supplierpartnership），交易雙方通過(guò)一系列廣泛深入的合作后所形成的互惠互利的長(zhǎng)期關(guān)系。植草益等(2000)描述了供應(yīng)商伙伴關(guān)系特點(diǎn)：企業(yè)相互之間非常信任；雙向性的信息共享；訂貨商幫助供應(yīng)商改善生產(chǎn)管理；雙方的發(fā)展前景如何相互依賴，較之招標(biāo)訂貨更多的是特命訂貨；長(zhǎng)期的交易關(guān)系，企業(yè)與供應(yīng)商雙方允諾共同提高、利潤(rùn)共享，彼此之間公開(kāi)的交換信息、一起解決問(wèn)題而不是試圖尋找新的交易伙伴（SMMT,1994）；臨機(jī)應(yīng)變的契約；重視口頭等文書以外的交流；特定交易方的訂、供貨；所供零部件的無(wú)檢查收繳；具有與交易對(duì)方分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備等等。日本的汽車企業(yè)與其供應(yīng)商所建立的合作關(guān)系，被稱為是供應(yīng)商伙伴關(guān)系的典范，它對(duì)日本汽車企業(yè)在20世紀(jì)80年代在國(guó)際上所保持的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力做出了貢獻(xiàn)。這之后很多的歐美企業(yè)模仿日本企業(yè)的做法，重視與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。2.2.3.3供應(yīng)商關(guān)系的測(cè)量近年來(lái)，西方許多學(xué)者（Dyer,1996;HeidandJohn,1990;Tully,1995；DyerandOuchi,1993）進(jìn)行了供應(yīng)商關(guān)系的實(shí)證研究。對(duì)于供應(yīng)商的不同關(guān)系模型，學(xué)者們已形成了一些共識(shí)，保持距離的供應(yīng)商關(guān)系在許多變量上不同于供應(yīng)商伙伴關(guān)系，包括合作關(guān)系的穩(wěn)定性、雙方的信息共享、溝通交流。保持距離的對(duì)手型供應(yīng)商關(guān)系具有這些特征：短期的合同、低水平信息共享和溝通交流。Carr和Smeltzer(1999)使用了6個(gè)問(wèn)題見(jiàn)Carr,A.S.&Pearson.J.N.1999.Strategicallymanagedbuyer-supplierrelationshipsandperformanceoutcome.P508見(jiàn)Carr,A.S.&Pearson.J.N.1999.Strategicallymanagedbuyer-supplierrelationshipsandperformanceoutcome.P508見(jiàn)（英）加里·哈默等：《戰(zhàn)略柔性——變革中的管理》，機(jī)械出版社2000年版，P287在本次研究中，作者參考了他們的測(cè)量方法，用5個(gè)問(wèn)題的5點(diǎn)量表：①我們與我們的供應(yīng)商合作關(guān)系穩(wěn)定；②對(duì)于主要供應(yīng)商，我們與之經(jīng)常面對(duì)面的溝通與交流；③關(guān)于重要性問(wèn)題我們公司的高層會(huì)與我們的主要供應(yīng)商商討；④我們的供應(yīng)商同我們分享他們的先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)；⑤對(duì)于表現(xiàn)出色的供應(yīng)商，簽訂購(gòu)貨合同時(shí)優(yōu)先考慮。2.1.4供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)是供應(yīng)商管理的必要條件，是了解供應(yīng)商的優(yōu)缺點(diǎn)，控制供應(yīng)過(guò)程，促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)的有效手段，也是降低風(fēng)險(xiǎn)、保持供應(yīng)持續(xù)性的重要保證。供應(yīng)商評(píng)價(jià)的目的是確認(rèn)、篩選出最好的供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法有許多種，但具體的供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法并非本文的研究范圍，此處關(guān)心的是企業(yè)是否設(shè)有系統(tǒng)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，包括供應(yīng)商的選擇、現(xiàn)有供應(yīng)商的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作需要持續(xù)不斷地進(jìn)行。對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商要保持監(jiān)督控制，看其是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期績(jī)效；對(duì)新的供應(yīng)商則需要甄別，看其潛力是否能達(dá)到企業(yè)未來(lái)發(fā)展所需的水平。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)有正式和非正式兩種，正式的評(píng)價(jià)制度有一個(gè)嚴(yán)格的評(píng)價(jià)體系，從質(zhì)量、價(jià)格、交付、服務(wù)等方面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行追綜考察；非正式評(píng)價(jià)則是采購(gòu)方組織與供應(yīng)商有過(guò)私下接觸的人對(duì)供應(yīng)商做出的評(píng)價(jià)，采購(gòu)人員經(jīng)常被問(wèn)的問(wèn)題有“xx供應(yīng)商怎么樣？”。大多數(shù)中小型企業(yè)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)采用非正式形式，而在大型企業(yè)中，溝通渠道被拉長(zhǎng)了。采購(gòu)方和供應(yīng)商常位于不同地區(qū)，大量的合同都是采購(gòu)集團(tuán)的總公司或位于主要客戶地區(qū)的訂約人簽訂的，而與供應(yīng)商的日常接觸則由位于不同地區(qū)的人來(lái)完成。如果供應(yīng)商很大，子公司很多，那么它對(duì)全國(guó)乃至全世界各地需求滿足程度也會(huì)不同。因此，隨著采購(gòu)組織規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)供應(yīng)商正式評(píng)價(jià)的需求也將增大。2.1.5企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效雖然考核企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)是多維的，而本文研究的是企業(yè)供營(yíng)采購(gòu)部門的運(yùn)作流程效率，因而關(guān)注企業(yè)的營(yíng)運(yùn)效率。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，只有經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率高的公司才能生存，經(jīng)營(yíng)績(jī)效的衡量為評(píng)價(jià)進(jìn)步提供了依據(jù)。定期評(píng)價(jià)部門的經(jīng)營(yíng)績(jī)效可以節(jié)省費(fèi)用，直接增加利潤(rùn)。供應(yīng)部門通過(guò)內(nèi)部相互配合及外部參與，為公司的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造或增加價(jià)值。EllenJ.Dumond,EllenJ.Dumond,“MovingTowardValue-basedPurchasing,”InternationalJournalofPurchasingandManagement,Spring1994.P3績(jī)效的優(yōu)劣與預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況是相聯(lián)系的，達(dá)到或超過(guò)預(yù)期的目標(biāo)被認(rèn)為是有績(jī)效的。而目標(biāo)可分為企業(yè)下屬部門的目標(biāo)和企業(yè)的總體目標(biāo)。Ellen和Dumond（1991）總結(jié)出了四種績(jī)效衡量體系：①效率導(dǎo)向體系，它是衡量采購(gòu)績(jī)效的傳統(tǒng)方法，強(qiáng)調(diào)成本和部門的經(jīng)營(yíng)效率，績(jī)效衡量的是采購(gòu)物資成本的降低、管理成本的降低和供貨的及時(shí)性；②實(shí)效導(dǎo)向體系，它評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)和顧客的滿意度；③復(fù)合目標(biāo)體系，同時(shí)考慮效率和實(shí)效衡量，強(qiáng)調(diào)多個(gè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)；④自然體系，自然體系不提供目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，采購(gòu)者僅被告知將對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。然而，由于它沒(méi)有具體目標(biāo)、績(jī)效衡量和反饋，采購(gòu)人員就不可能發(fā)揮其最大能力。實(shí)際運(yùn)作中，自然體系較少被使用。在本次研究中，筆者采用復(fù)合目標(biāo)體系考核戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，本文的復(fù)合目標(biāo)同時(shí)考慮效率和實(shí)效的衡量。2.1.5.1采購(gòu)績(jī)效采購(gòu)績(jī)效指的是企業(yè)供應(yīng)采購(gòu)部門對(duì)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。利恩德斯和費(fèi)倫（2001）將企業(yè)采購(gòu)職能總體目標(biāo)表述為：它獲得的物料貨真價(jià)實(shí)，并以準(zhǔn)確的時(shí)間發(fā)送至正確的地點(diǎn)。從他的表述可以看出，衡量采購(gòu)績(jī)效至少有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、供貨及時(shí)性。價(jià)格和質(zhì)量是傳統(tǒng)的考核采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采購(gòu)成本與計(jì)劃成本的比較可了解企業(yè)預(yù)算是否得到執(zhí)行。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，對(duì)企業(yè)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的速度要求也越高，因此對(duì)供應(yīng)商在供貨方面能否滿足企業(yè)的需要要求越高，因?yàn)樵牧虾蜕a(chǎn)零部件的缺貨會(huì)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中斷、無(wú)法向客戶做出的交貨承諾，所造成的損失是巨大的，供應(yīng)商能否保證供貨及時(shí)是一個(gè)重要的考核指標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的基礎(chǔ)上，采購(gòu)部門還要考慮一個(gè)重要方面是供應(yīng)商管理成本—能否以盡可能低的管理成本來(lái)完成采購(gòu)的目標(biāo)。供應(yīng)商關(guān)系越融洽，彼此建立起了有效信任機(jī)制，那么將能夠避免很多不必要的成本，這時(shí)的采購(gòu)績(jī)效將越優(yōu)。采購(gòu)績(jī)效是效率導(dǎo)向的衡量體系，焦點(diǎn)集中于最低的成本實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。雖然衡量供應(yīng)采購(gòu)部門績(jī)效還可能存在其它眾多的指標(biāo)，但在本次研究中作者主要從四個(gè)方面進(jìn)行考核，它們是：采購(gòu)成本、質(zhì)量、供貨及時(shí)性和供應(yīng)商管理成本。2.1.5.2企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效強(qiáng)調(diào)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是實(shí)效導(dǎo)向體系的績(jī)效考核。在實(shí)效體系中，直接或間接對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)都被衡量。一系列的研究探討了公司的目標(biāo)，生存、股東利益最大化是被多數(shù)學(xué)者所認(rèn)同的企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將有利于企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的鞏固或提升，衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位是它的經(jīng)營(yíng)績(jī)效如何。而衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的指標(biāo)是多維的，如銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)回報(bào)率、公司現(xiàn)值、顧客滿意度等等。究竟哪些指標(biāo)能最有效的衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，依然沒(méi)有定論。由于一些指標(biāo)難以量化或者難以操作，如顧客滿意度，因此筆者選擇了三個(gè)指標(biāo)：銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)率作為企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)效率的測(cè)度。波士頓咨詢公司(BostonConsultingGroup,BCG)在分析公司的投資組合時(shí)指出，決定企業(yè)市場(chǎng)地位有兩個(gè)重要的指標(biāo)，一是體現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)潛力的銷售增長(zhǎng)率，二是體現(xiàn)企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)占有率。以上兩個(gè)指標(biāo)能夠很好評(píng)價(jià)企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)，然而，要了解企業(yè)的現(xiàn)金流如何就必需了解它的獲利能力，因此，在衡量企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效上，筆者加入銷售利潤(rùn)率的指標(biāo)。有效的衡量企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效是復(fù)雜的，不同行業(yè)、不同企業(yè)可能在指標(biāo)選擇上可能存在較大的差異，但是作為商業(yè)性組織，它們都關(guān)心本身的市場(chǎng)表現(xiàn)，因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)利益最大化的必要工具。筆者認(rèn)為銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率和銷售利潤(rùn)率能較好的反映企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)效率。2.2戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的文獻(xiàn)研究供應(yīng)管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略作用日漸被企業(yè)所意識(shí)到，也引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注。對(duì)企業(yè)而言，采購(gòu)和供應(yīng)商管理影響到企業(yè)采購(gòu)部門的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，也影響到企業(yè)最終市場(chǎng)業(yè)績(jī)。下文將回顧近年來(lái)理論學(xué)界對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有關(guān)結(jié)論。2.2.1戰(zhàn)略性采購(gòu)與供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系如上所述，戰(zhàn)略性采購(gòu)是企業(yè)對(duì)原材料或零部件采購(gòu)決策的計(jì)劃、評(píng)價(jià)、實(shí)施與控制的過(guò)程，它基于企業(yè)的整體戰(zhàn)略。戰(zhàn)略規(guī)劃是形成有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，Porter(1980)指出供應(yīng)環(huán)節(jié)是企業(yè)輔助活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)其管理的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略計(jì)劃的能力。Freeman和Cavinato(1990)指出當(dāng)采購(gòu)運(yùn)作過(guò)程圍繞著企業(yè)的整體戰(zhàn)略設(shè)計(jì)時(shí)，采購(gòu)能夠有效的支持公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃和公司的價(jià)值系統(tǒng)。因此，采購(gòu)所尋求的戰(zhàn)略若與公司的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，它有助于實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期目標(biāo)（Aguillar,1992）。Watts和Hahn（1993）提出了一個(gè)從供應(yīng)商選擇到認(rèn)證的分析框架，在他的研究中，供應(yīng)商管理指選擇、評(píng)審、開(kāi)發(fā)、資格認(rèn)定、追蹤和考核供應(yīng)商的一系列活動(dòng)，這將保證企業(yè)擁有足夠的供應(yīng)商給它提供合格的物資或服務(wù)，其中供應(yīng)商的評(píng)估是采購(gòu)部門最重要的工作，戰(zhàn)略性采購(gòu)將負(fù)起供應(yīng)商評(píng)估、選擇到最后認(rèn)證的一系列活動(dòng)（Reck和Long，1998）。Giunipero(1990)指出，激勵(lì)供應(yīng)商的手段有多種，而用的較多的有等級(jí)評(píng)定、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。人們期望戰(zhàn)略性采購(gòu)能夠使用完善、精密的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具去評(píng)價(jià)它的供應(yīng)商，如卡片記錄、季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估（MonczkaandMorgan,1992）。采購(gòu)經(jīng)理必須決定哪一種評(píng)估方式是最佳的，并能夠?qū)崿F(xiàn)公司的目標(biāo)。此外，采購(gòu)部門在選擇了合適的供應(yīng)商之后，還需決定什么供應(yīng)商有潛力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)是企業(yè)為了滿足它的目標(biāo)所做出提高供應(yīng)商各項(xiàng)能力的努力（KrauseandEllram,1995），沒(méi)有開(kāi)發(fā)體系的企業(yè)只能使用非正式的供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制。因此，在供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)、認(rèn)證的整個(gè)評(píng)估體系中，戰(zhàn)略性采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制具有正向影響作用，假設(shè)如下：H1：戰(zhàn)略性采購(gòu)正向影響供應(yīng)商的評(píng)估制度體系。2.2.2戰(zhàn)略性采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系企業(yè)與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系指的是在較長(zhǎng)時(shí)期里雙方為了共同的利益而工作(Ring&VandeVen,1992)。有長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃并且對(duì)供應(yīng)管理具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)更容易與他們的關(guān)鍵供應(yīng)商形成長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系（Carr&Pearson，1999）。Hahn等（1986）指出公司的CEO們?yōu)榱宋锪虾拖嚓P(guān)成本的有效管理而求助于他們的采購(gòu)經(jīng)理。采購(gòu)的基本目標(biāo)是在合適的時(shí)間以合適的價(jià)格購(gòu)買到合適的物品，然而，在實(shí)際采購(gòu)過(guò)程中由于愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)而增加了供應(yīng)商的生產(chǎn)成本。Watts等（1992）認(rèn)為短期性的對(duì)手型供應(yīng)商關(guān)系與公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃在很多方面是不相一致的，他們感覺(jué)到與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期伙伴合作關(guān)系的迫切性。與供應(yīng)商建立的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)式對(duì)手型的還是伙伴式合作型的，供應(yīng)管理部門必需有戰(zhàn)略的眼光。公司期望通過(guò)和供應(yīng)商的合作關(guān)系能夠給公司帶來(lái)利益（Monczka,1989），因此采購(gòu)部門應(yīng)能夠判定那一種策略或策略的組合是恰當(dāng)?shù)?。Landeros(1995)提出了一個(gè)發(fā)展和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系的模型，該模型包括四部分：采購(gòu)方的期望、供應(yīng)商的理解、雙方的理解和承諾、績(jī)效。Landeros認(rèn)為維持伙伴式的供應(yīng)商關(guān)系的關(guān)鍵是處理好合作過(guò)程中的沖突。對(duì)供應(yīng)管理持有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)會(huì)考慮雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，恰當(dāng)?shù)奶幚砗献髦谐霈F(xiàn)的沖突。因此假設(shè)：H2：戰(zhàn)略性供應(yīng)管理正向影響企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系。2.2.3供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系與供應(yīng)商關(guān)系根據(jù)Spekman(1985)的研究，管理供應(yīng)商關(guān)系的關(guān)鍵是了解公司本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這要求供應(yīng)采購(gòu)部門能有效的評(píng)價(jià)供應(yīng)商，而與供應(yīng)商建立良好的合作伙伴關(guān)系也要求對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)。Purdy等（1994）注意到，一些企業(yè)僅對(duì)一小部分的供應(yīng)商業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤評(píng)價(jià)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)良好的供應(yīng)商并不一定就能在獲取新定單上占優(yōu)勢(shì)。這與建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的意圖并不相一致，追蹤、評(píng)價(jià)供應(yīng)商是為了了解哪些供應(yīng)商具有發(fā)展?jié)摿?，哪些不具備，從而能夠與有發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。Ramsay(1990)認(rèn)為從戰(zhàn)略的角度看，供應(yīng)商的數(shù)量并非越多越好。Mcmillan(1990)的實(shí)例研究為此提供了依據(jù)，Bensaou和Venkatraman(1995)建立了一個(gè)組織關(guān)系的框架模型，該模型表明組織之間的信任對(duì)發(fā)展組織之間的合作關(guān)系非常關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的鑒定、評(píng)價(jià)、考核，與企業(yè)的關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，將能夠促進(jìn)彼此的信任，從而與供應(yīng)商維持良好的合作關(guān)系。因此假定：H3：供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系正向影響供應(yīng)商關(guān)系。2.2.4供應(yīng)商的評(píng)價(jià)制度體系與采購(gòu)績(jī)效無(wú)論是尋找潛在的供應(yīng)商或者是獎(jiǎng)懲現(xiàn)有的供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)該建立一套正式的、合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，即在與供應(yīng)商的合作前后有一套規(guī)范的制度對(duì)它們定期或不定期的考核。供應(yīng)商評(píng)價(jià)工作需要不斷的進(jìn)行，對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商要保持監(jiān)督控制，看其是否能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期績(jī)效；對(duì)潛在供應(yīng)商則需要甄別，看其是否能夠達(dá)到公司未來(lái)發(fā)展所需的水平?，F(xiàn)有供應(yīng)商指的是通過(guò)了供應(yīng)商甄別程序，并接收過(guò)至少一次定貨的供應(yīng)商，潛在供應(yīng)商則是尚未向企業(yè)供應(yīng)過(guò)物資或服務(wù)，但它們已具備成為企業(yè)供應(yīng)商的一些條件。評(píng)價(jià)現(xiàn)有的供應(yīng)商的首要問(wèn)題是具備什么條件的供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)才是好的供應(yīng)商。這可以在交付定貨過(guò)程中追蹤并檢查質(zhì)量、數(shù)量、交付、服務(wù)等方面，看其是否能令自己滿意。在制定供應(yīng)商評(píng)價(jià)方案時(shí)，可按照供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的重要性決定是一般的交易方案還系統(tǒng)的嚴(yán)密方案，從而可以節(jié)省管理成本。在對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期追蹤考核中可了解到供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)和它們的實(shí)際技術(shù)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平等情況，從而到下一次發(fā)放定單時(shí)，從歷史記錄就可以看出是否需要在次考慮同一個(gè)供應(yīng)商。而評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商時(shí)往往僅選擇極可能獲得大量定貨的少數(shù)供應(yīng)商，常用的考核指標(biāo)有技術(shù)與工程能力、制造或分銷能力、財(cái)務(wù)狀況、管理狀況等。利恩德斯和費(fèi)倫（2001）指出企業(yè)所建立的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系如何會(huì)直接影響企業(yè)能否找到合格的供應(yīng)商，能否與具有潛力的現(xiàn)有供應(yīng)維持良好的合作關(guān)系，這對(duì)采購(gòu)部門在獲得需要購(gòu)入品的同時(shí)控制成本、保證供貨及時(shí)非常重要。戴爾等（2000）認(rèn)為系統(tǒng)、合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系在選擇評(píng)估供應(yīng)商的同時(shí)改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，從而改善企業(yè)的終端產(chǎn)品銷售、提高它的市場(chǎng)份額。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：降低成本從全球范圍看，工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品成本構(gòu)成中，采購(gòu)的原材料和零部件占企業(yè)的30%-90%(沈小靜，2002)，我國(guó)的工業(yè)企業(yè)采購(gòu)成本要占到企業(yè)銷售成本的70%左右。根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委1999年發(fā)布的有關(guān)數(shù)據(jù)，如果中國(guó)國(guó)有大中型企業(yè)每年降低采購(gòu)成本2%-3%，即可增加收益500億元人民幣，相當(dāng)于1997年國(guó)有工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的總和。因此，可以說(shuō)供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)降低總成本的貢獻(xiàn)是最大的。保證產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)值的一半以上來(lái)自于供應(yīng)部門或者說(shuō)供應(yīng)商，因此，最終產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于供應(yīng)管理。供應(yīng)環(huán)節(jié)中對(duì)質(zhì)量的管理不僅體現(xiàn)在進(jìn)貨驗(yàn)收上，更重要的是將質(zhì)量管理工作拓展到供應(yīng)商的生產(chǎn)制造過(guò)程，從源頭抓起，才能真正確保產(chǎn)品質(zhì)量?？s短交貨期交貨期為顧客從訂貨到提貨所經(jīng)歷的時(shí)間，交貨期的縮短能夠提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。交貨期的長(zhǎng)短取決于產(chǎn)品的現(xiàn)有庫(kù)存現(xiàn)狀、生產(chǎn)周期、外購(gòu)所需時(shí)間、交貨頻率等。加強(qiáng)供應(yīng)管理，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，降低庫(kù)存水平，可以大大縮短交貨期。資料顯示，一些企業(yè)花在增值活動(dòng)上的時(shí)間只占交貨期的10%，其余90%的時(shí)間只是增加了成本。提高企業(yè)的敏捷性敏捷性即迅速行動(dòng)和更快滿足顧客需求的能力，為提高敏捷性，靠單一企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)，必須運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的思想，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)專注于自身的一、兩項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最小化變革成本而最大化的利用其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，迅速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。在這種思想的指導(dǎo)下，企業(yè)外購(gòu)比例逐年增長(zhǎng)，如蘋果電腦90%的銷售成本是外購(gòu)成本；日本的汽車生產(chǎn)商只有25%的購(gòu)價(jià)由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造。所以越來(lái)越多的企業(yè)將供應(yīng)職能提高到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是提高企業(yè)敏捷性的重要前提。H4：供應(yīng)商的評(píng)價(jià)機(jī)制正向影響采購(gòu)績(jī)效。2.2.5供應(yīng)商關(guān)系與采購(gòu)績(jī)效Dwyer等（1987）描述了供應(yīng)商關(guān)系的不同類型的特征并且認(rèn)為供應(yīng)商和采購(gòu)方之間會(huì)為雙方良好的合作關(guān)系而努力，因?yàn)楸舜硕计谕麖倪@種合作關(guān)系中獲益。同時(shí)也只有大家都意識(shí)到合作會(huì)獲益時(shí)采供之間的合作關(guān)系才會(huì)持續(xù)。根據(jù)Clark(1989)的研究，日本汽車制造商通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的投資、信息共享、共同解決問(wèn)題等手段提高了供應(yīng)商的水平；作為回報(bào)，供應(yīng)商在滿足制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)要求方面也積極的努力，甚至積極尋求各種可以增加制造商價(jià)值的方法。Noordewier等（1990）認(rèn)為采購(gòu)績(jī)效是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響因素，他們的實(shí)證研究表明與供應(yīng)商之間的長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系對(duì)采購(gòu)績(jī)效有正向影響作用；Han(1993)認(rèn)為與關(guān)鍵供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系有助于公司績(jī)效的改善。根據(jù)Larson(1994)的研究，公司在采購(gòu)方面與供應(yīng)商的合作關(guān)系會(huì)對(duì)總成本產(chǎn)生影響，一個(gè)典型例子是福特汽車公司（FordMotor）。在全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement,TQM）體系下，福特實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商之間的對(duì)手型競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系到伙伴式的合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變，通過(guò)這一轉(zhuǎn)變，提高了它在汽車業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。福特的成功證明了伙伴式的供應(yīng)商關(guān)系能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（ZellerandGillis,1995）。Dyer（1993，1996，1997）對(duì)美國(guó)和日本汽車產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商關(guān)系的多年實(shí)證研究后認(rèn)為，在日本緊密的供應(yīng)商伙伴關(guān)系中，供-購(gòu)雙方比美國(guó)的保持距離供應(yīng)商關(guān)系投入了更多的關(guān)系專用性投資（relationship-specificinvestment）關(guān)系專用性投資是供應(yīng)商和采購(gòu)商基于特定交易關(guān)系而投入的專用性資產(chǎn)，這種專用性資產(chǎn)的最大價(jià)值存在特定的交易關(guān)系之中，對(duì)于超出特定交易關(guān)系之外的其它交易關(guān)系，它的價(jià)值將變小甚至消失（AhmadjianandLincoln,2000）。投資，但是日本企業(yè)的交易成本卻未如威廉姆森所預(yù)測(cè)的“隨著關(guān)系專用性投資的上升而上升”，而是當(dāng)關(guān)系專用性投資增加到一定幅度之后，交易成本隨著關(guān)系專用性投資的上升而呈下降的趨勢(shì)，如圖2-5，同時(shí)在國(guó)際市場(chǎng)上日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯地超越美國(guó)。關(guān)系專用性投資是供應(yīng)商和采購(gòu)商基于特定交易關(guān)系而投入的專用性資產(chǎn)，這種專用性資產(chǎn)的最大價(jià)值存在特定的交易關(guān)系之中，對(duì)于超出特定交易關(guān)系之外的其它交易關(guān)系，它的價(jià)值將變小甚至消失（AhmadjianandLincoln,2000）。

高交易成本低低高圖2-5關(guān)系專用性資產(chǎn)投資Sorce:Dyer(1997):EffectiveInterfirmCollaboration:HowFirmsMinimizeTransactionCostsandMaximizeTransactionValue.StrategicManagementJournal.18(7):535-556.P551有的學(xué)者（HeideandMiner,1992）認(rèn)為，由于關(guān)系專用性投資一旦沉沒(méi)，要將它輕易的轉(zhuǎn)向其它用途是非常困難的，資產(chǎn)的價(jià)值可能成為另一方尋租行為的目標(biāo)，這就是所謂的要挾問(wèn)題（hold-upproblem），這會(huì)減少關(guān)系專用性投資給供應(yīng)商和采購(gòu)方所帶來(lái)的價(jià)值。Sako(1991)、Dyer(1997)等認(rèn)為，基于供應(yīng)商伙伴關(guān)系的特有特征—自我實(shí)施機(jī)制（self-enforcingmechanism）在經(jīng)濟(jì)學(xué)上自我實(shí)施機(jī)制有時(shí)被稱為”私人規(guī)制”在經(jīng)濟(jì)學(xué)上自我實(shí)施機(jī)制有時(shí)被稱為”私人規(guī)制”（privateordering），而社會(huì)學(xué)則稱其為社會(huì)嵌入性（socialembeddedness）或信任（trust）

交易的重復(fù)性、持續(xù)性交易成本交易的重復(fù)性、持續(xù)性交易成本 (+)(-)(-)充分的信息溝通可信賴度充分的信息溝通可信賴度交易價(jià)值（共同的績(jī)效）(+)交易價(jià)值（共同的績(jī)效）(+)自我實(shí)施：-善意-信譽(yù)-財(cái)務(wù)人質(zhì)自我實(shí)施：-善意-信譽(yù)-財(cái)務(wù)人質(zhì)關(guān)系專用性投資(+)圖2-6Source:Dyer(1997):EffectiveInterfirmCollaboration:HowFirmsMinimizeTransactionCostsandMaximizeTransactionValue.StrategicManagementJournal.18(7):535-556.P551因此，做如下假設(shè)：H5：供應(yīng)商關(guān)系正向影響企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效。2.2.6采購(gòu)績(jī)效與總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效采購(gòu)部門良好的績(jī)效表現(xiàn)有助于企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高（利恩德斯和費(fèi)倫，2001），如高質(zhì)量的物料或零部件投入、及時(shí)的供貨能夠提高生產(chǎn)的效率，有助于最終產(chǎn)品質(zhì)量的提高，而產(chǎn)品質(zhì)量更好時(shí)，可以減少返工，降低保修成本，增加顧客滿意度，并且增加銷售量或者能以更高的價(jià)格銷售產(chǎn)品。供應(yīng)商的參與和意見(jiàn)可以改進(jìn)設(shè)計(jì)、降低成本，并且加快由創(chuàng)意到設(shè)計(jì)生產(chǎn)再到完工和最終轉(zhuǎn)交給消費(fèi)者的循環(huán)過(guò)程。這些提高或改進(jìn)都會(huì)增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，假設(shè)：H6：采購(gòu)績(jī)效正向影響企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。2.3模型的相關(guān)研究從上世紀(jì)90年代開(kāi)始，如何更好的理解戰(zhàn)略供應(yīng)管理、戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商關(guān)系，以及它們對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，一直都吸引著供應(yīng)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理的研究學(xué)者，與此同時(shí)，西方學(xué)術(shù)界也出現(xiàn)不少文獻(xiàn)論述了戰(zhàn)略性供應(yīng)管理的重要性（Carter&Narasimhan,1996;Pearsonetal.,1996;Carr&Smeltzer,1997），也有不少研究探討論了企業(yè)與關(guān)鍵供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性合作關(guān)系的重要性（Landeros&Monczka,1989;Heide&John,1990;Richardson,1993）。實(shí)證研究方面，也出現(xiàn)了一些研究成果，如Ittner等（1999）分析了供應(yīng)商的選擇與管理對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商選擇戰(zhàn)略和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系,Carr和Smeltzer（1997）以企業(yè)的高層管理管理人員為問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象，收回了有效問(wèn)卷739份，以此為基礎(chǔ)探討了戰(zhàn)略性采購(gòu)的運(yùn)作性定義，實(shí)證研究結(jié)果證明了企業(yè)戰(zhàn)略性采購(gòu)與采購(gòu)部門在企業(yè)中的地位、采購(gòu)人員的知識(shí)和技能、采購(gòu)人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意愿以及采購(gòu)資源正向相關(guān)。但是對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理中各重要因素與企業(yè)績(jī)效相互關(guān)系的實(shí)證研究卻非常缺乏。1999年，Carr和Spearson首次把戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商關(guān)系和企業(yè)績(jī)效作為一分析模型進(jìn)行實(shí)證研究，他們的研究證明了以上因素的五種正向影響作用（如圖2-7），戰(zhàn)略性采購(gòu)戰(zhàn)略性采購(gòu)供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度體系供應(yīng)商關(guān)系財(cái)務(wù)績(jī)效圖2-7Source:CarrandPearson(1999):Strategicallymanagementbuyer-supplierrelationshipsandperformanceoutcome.JournalofOperationsManagement17:497-519.P502在Carr和Spearson提出的模型中，筆者認(rèn)為有幾個(gè)問(wèn)題值得商討：①他們直接把企業(yè)的整體財(cái)務(wù)績(jī)效與戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商關(guān)系相聯(lián)系，而且用投資回報(bào)率、銷售利潤(rùn)率、稅前凈收益率和公司現(xiàn)值作為財(cái)務(wù)績(jī)效的測(cè)量尺度，筆者認(rèn)為企業(yè)整體財(cái)務(wù)績(jī)效受到很多非采購(gòu)部門所能左右的因素的影響，如銷售利潤(rùn)率的提高很可能是營(yíng)銷或銷售部門的努力的成果、投資回報(bào)率的提高很可能歸功于財(cái)務(wù)部門的適當(dāng)財(cái)務(wù)政策，它們很難直接與采購(gòu)掛鉤，雖然這也包含有采購(gòu)部門的努力。筆者認(rèn)為采購(gòu)戰(zhàn)略直接的影響是供應(yīng)采購(gòu)部門本身，后才逐步影響其它部門乃至整個(gè)企業(yè)，因此將嘗試以供應(yīng)部門的績(jī)效為中間變量進(jìn)行驗(yàn)證；②他們的研究結(jié)果表明供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的直接影響不顯著，而只是一種顯著的間接作用，是否如此，還需要進(jìn)一步的實(shí)證研究證明。在Carr和Spearson研究的基礎(chǔ)上，本次研究提出了如圖2-8的分析框架，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的調(diào)查樣本進(jìn)一步研究。2.4本次研究的概念模型與假設(shè)2.4.1概念模型本章對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理中各相關(guān)概念的介紹，以及供應(yīng)管理對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的文獻(xiàn)回顧，筆者提出了以下的概念模型（圖2-8），并將通過(guò)對(duì)企業(yè)相關(guān)管理人員的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理與企業(yè)績(jī)效的模型進(jìn)行檢驗(yàn)。假設(shè)模型如下：H5采購(gòu)績(jī)效供應(yīng)商關(guān)系采購(gòu)績(jī)效供應(yīng)商關(guān)系H2H3H6H4戰(zhàn)略性采購(gòu)戰(zhàn)略性采購(gòu)總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度體系H1供應(yīng)商評(píng)價(jià)制度體系圖2-8本次研究的重點(diǎn)是考察戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商關(guān)系對(duì)企業(yè)采購(gòu)績(jī)效和總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響作用。如圖2-8所示，本文把戰(zhàn)略性采購(gòu)作為外生變量，供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、供應(yīng)商關(guān)系、采購(gòu)績(jī)效作為中間被影響變量，而把總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效作為最終被影響變量，來(lái)檢驗(yàn)戰(zhàn)略性供應(yīng)管理中各概念對(duì)績(jī)效的影響。2.4.2檢驗(yàn)假設(shè)根據(jù)Carr和Pearson(1999)的研究，戰(zhàn)略性采購(gòu)、供應(yīng)商關(guān)系直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效，但利恩德斯等人（2001）認(rèn)為供應(yīng)管理直接影響了企業(yè)采購(gòu)績(jī)效，因此本文把采購(gòu)績(jī)效作為中間變量，把總體經(jīng)營(yíng)作為最終變量來(lái)檢測(cè)它們關(guān)系。本文將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析，檢驗(yàn)以下的六個(gè)假設(shè)：H1：戰(zhàn)略性采購(gòu)正向影響供應(yīng)商的評(píng)估機(jī)制。H2：戰(zhàn)略性采購(gòu)正向影響企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系。H3：供應(yīng)商評(píng)價(jià)機(jī)制正向影響供應(yīng)商的關(guān)系。H4：供應(yīng)商的評(píng)價(jià)機(jī)制正向影響采購(gòu)績(jī)效。H5：企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系正向影響企業(yè)的采購(gòu)績(jī)效。H6：采購(gòu)績(jī)效正向影響企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

第3章研究方法與數(shù)據(jù)收集本章簡(jiǎn)要說(shuō)明本次研究的研究方法和數(shù)據(jù)收集的情況。3.1研究方法筆者在本次研究中通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，收集企業(yè)供應(yīng)管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)商關(guān)系、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系、采購(gòu)部門的績(jī)效表現(xiàn)以及企業(yè)的總體業(yè)績(jī)表現(xiàn)等變量的評(píng)估數(shù)據(jù)，并使用SPSS11.0與LISERL8.2軟件進(jìn)行定量分析，檢驗(yàn)各變量之間的相互關(guān)系，最終驗(yàn)證本次研究的擬假設(shè)模型。為進(jìn)行本次研究，筆者查閱了大量的相關(guān)文獻(xiàn)資料，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，筆者到江門市某摩托車整車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)采購(gòu)供應(yīng)部門的經(jīng)理進(jìn)行訪談，了解供應(yīng)管理中對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、采購(gòu)績(jī)效和企業(yè)總體績(jī)效方面的影響因素，為問(wèn)卷的初步設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。跟著，筆者將初步設(shè)計(jì)出的問(wèn)卷讓有多年采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的MBA學(xué)生填寫?；谒麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)，在問(wèn)卷問(wèn)題的提問(wèn)方式等方面給筆者提供了許多有益的建議，這進(jìn)一步完善了本文的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。在深入的文獻(xiàn)研究和定性分析的基礎(chǔ)上，同時(shí)吸收各方的有益見(jiàn)解，筆者對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了多次修改，不斷改進(jìn)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，最后確定了本次研究的最終使用問(wèn)卷（見(jiàn)附錄）。3.2問(wèn)卷說(shuō)明在本次研究的問(wèn)卷調(diào)查中，筆者對(duì)有關(guān)變量使用了李科特5點(diǎn)尺度測(cè)量法，對(duì)企業(yè)的有關(guān)管理人員進(jìn)行了調(diào)查。3.2.1問(wèn)卷中的變量戰(zhàn)略性采購(gòu)在本文中，作者參考了Carr和Smeltzer(1997)對(duì)戰(zhàn)略性采購(gòu)的定義：“戰(zhàn)略性采購(gòu)為計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制戰(zhàn)略性的和運(yùn)作性的采購(gòu)決策的系列過(guò)程，這些采購(gòu)決策指導(dǎo)著采購(gòu)職能的各項(xiàng)目標(biāo)朝向于與企業(yè)的能力相配比的各種機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)它的長(zhǎng)期目標(biāo)?！辈⒖剂薈arr等人(1997,1999)對(duì)戰(zhàn)略性采購(gòu)的5點(diǎn)量表，用4個(gè)問(wèn)題測(cè)量戰(zhàn)略性采購(gòu)，它們是：①采購(gòu)部門有正式制定的長(zhǎng)期供應(yīng)計(jì)劃（如3-5年）；②采購(gòu)部門定期考核長(zhǎng)期供應(yīng)計(jì)劃；③當(dāng)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，長(zhǎng)期供應(yīng)計(jì)劃隨之做出相應(yīng)的調(diào)整；④長(zhǎng)期供應(yīng)計(jì)劃中包括企業(yè)所要采購(gòu)的物資和服務(wù)。（其中，1=完全不符合；5=完全符合；ɑ=0.85）供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系包括供應(yīng)商選擇的事前、事中和事后的評(píng)估，它的測(cè)量包括以下3個(gè)問(wèn)題：①我們有正式制度與程序來(lái)評(píng)估、認(rèn)證我們的供應(yīng)商；②我們有正式制度與程序來(lái)追蹤我們供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；