系統(tǒng)集成類公司質(zhì)量管理制度

系統(tǒng)集成類公司質(zhì)量管理制度一、前言質(zhì)量管理制度是指組織制定的一套規(guī)范化文件，它規(guī)范了組織的方針、目標、要求、職責、程序以及資源分配等，以保證產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶需求與期望，提高組織的整體運營效率和水平。對于系統(tǒng)集成類公司而言，質(zhì)量管理制度不僅能夠加強對組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)的管控，還能夠提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保障。本質(zhì)量管理制度適用于系統(tǒng)集成類公司的各級職能部門和工作崗位。本質(zhì)量管理制度以國家標準GB/T19001-2016《質(zhì)量管理體系要求》為依據(jù)，結(jié)合系統(tǒng)集成類公司的實際情況制定。本質(zhì)量管理制度由公司質(zhì)量管理部門編寫，并由公司領(lǐng)導(dǎo)層審批并執(zhí)行。二、質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升內(nèi)部管理和流程，持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻魸M意。三、質(zhì)量目標1.客戶滿意度不低于90%。2.產(chǎn)品不良率控制在0.5%以內(nèi)。3.企業(yè)綜合成本不超過總收入的15%。四、組織結(jié)構(gòu)和責任公司領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)質(zhì)量管理的最高負責人，主持全公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量決策工作。質(zhì)量管理部門是企業(yè)質(zhì)量管理的具體實施部門，負責質(zhì)量管理體系的建設(shè)與維護。各職能部門要按照質(zhì)量管理體系的規(guī)定，執(zhí)行職責，保證組織的質(zhì)量目標實現(xiàn)。五、質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量目標的制定和監(jiān)控公司每年會對制定的質(zhì)量目標進行一次評估，并根據(jù)評估結(jié)果對目標進行調(diào)整和優(yōu)化。質(zhì)量目標的監(jiān)控是通過KPI指標來進行監(jiān)控，每月進行一次考核。2.流程管理公司要規(guī)范各項業(yè)務(wù)流程，建立流程文件、程序文件，并對新員工進行流程培訓(xùn)，確保流程的有效實施。對每個業(yè)務(wù)流程，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制點和質(zhì)量記錄表，在流程執(zhí)行中嚴格遵循質(zhì)量標準。3.資源管理公司要規(guī)范內(nèi)部資源管理，建立內(nèi)部調(diào)動和使用制度，確保資源的合理利用。同時，公司要對外部合作伙伴進行嚴格的考核和管理，確保外部合作伙伴的質(zhì)量符合公司標準。4.監(jiān)測與控制公司要建立監(jiān)測與控制機制，對每個業(yè)務(wù)流程進行監(jiān)測與控制，確保流程執(zhí)行符合標準。公司要貫徹“發(fā)現(xiàn)問題，及時處理”的原則，能夠持續(xù)改進和創(chuàng)新。5.內(nèi)審和改進公司要定期進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系的審核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保體系有效運行。六、文件管理公司要規(guī)范文件管理，建立文件編碼和發(fā)布制度，及時更新和替換文件。公司要對文件進行分類管理，確保文件的及時更新和有效性。七、培訓(xùn)和學(xué)習公司要建立培訓(xùn)和學(xué)習計劃，對員工進行技能培訓(xùn)、流程培訓(xùn)和安全教育，提高員工素質(zhì)和能力，確保員工對工作流程和質(zhì)量標準的深入理解。公司要加強員工的學(xué)習氛圍，積極鼓勵員工自學(xué)和交流，促進內(nèi)部知識共享。八、記錄和存檔公司要建立質(zhì)量記錄和存檔制度，記錄各類工作過程和結(jié)果，保留相關(guān)的文件、記錄和報告。公司要對質(zhì)量記錄進行分類、存儲和管理，確保質(zhì)量記錄的易查性和完整性。九、質(zhì)量問題的處理與反饋公司要建立質(zhì)量問題的處理與反饋機制，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題按照“問題發(fā)現(xiàn)、分析和處理、改進措施、反饋和跟進”的流程進行處理和反饋，確保質(zhì)量問題得到及時解決。十、質(zhì)量管理的持續(xù)改進公司要倡導(dǎo)全員參與持續(xù)改進，加強對質(zhì)量標準的學(xué)習、實踐和反思。公司要建立持續(xù)改進機制，推行持續(xù)改進工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，更好地滿足客戶需求?？偨Y(jié)：通過制定質(zhì)量管理制度，系統(tǒng)集成類公司能夠制定出規(guī)范化的管理流程和標準，保證產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量