執(zhí)行力行動(dòng)手冊

如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（一）從“差不多”到“零缺點(diǎn)”1、對照一下，自己在工作中有無這些“差不多”的體現(xiàn)：——不管做什么事情，滿足“過得去”就行。——總想圖省事，該檢查的不檢查，不能省略的卻總是省略?！恢匾暭?xì)節(jié)，覺得有點(diǎn)小差錯(cuò)也沒什么大不了的?！偸歉≡晖晔拢瑥臎]養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——工作沒有原則，就算做了，也達(dá)不到規(guī)定，等于白做。——原來能夠做好的事情，最后卻沒有做成?！獰o視了細(xì)節(jié)，成果卻帶來了大麻煩，甚至引發(fā)了大災(zāi)難?！纬蓯盒匝h(huán)：這次不到位，下次還是不到位；下次改不了，再下次仍然改不了。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到從“差不多”到“零缺點(diǎn)”：——永遠(yuǎn)警惕“100－1=0”和“差之毫厘，謬以千里”——制訂最嚴(yán)格的工作原則?！儆眯稳菰~，多用數(shù)量詞。——一絲不茍，將細(xì)節(jié)做到完美?！囵B(yǎng)一步到位的精神，不給自己“慢慢來”和返工的機(jī)會(huì)?！獧z查、檢查、再檢查，不接受任何錯(cuò)誤，也不放過任何錯(cuò)誤。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（二）從“事事被動(dòng)”到“到處主動(dòng)”1、對照一下，自己在工作中有無這些“事事被動(dòng)”的體現(xiàn)：——工作范疇內(nèi)的事，如果沒人規(guī)定，就不會(huì)去做。——職責(zé)范疇內(nèi)的事，就算是有人規(guī)定，也會(huì)想方法推脫?！龅絾栴}，自己不動(dòng)腦筋，總是先去問領(lǐng)導(dǎo)“該怎么”解決。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——什么事情交給你，成果都會(huì)打折扣?！纬伞巴埔徊剑抛咭徊健钡牟缓糜∠?，難以得到重視?！约簺]有成長，團(tuán)體中的人也不樂意和你合作。3、行動(dòng)起來，怎么才干做到從“事事被動(dòng)”到“到處主動(dòng)”：——切記“執(zhí)行力=自覺力×（思考力+貫徹力）”的公式?！獙φ諐徫灰?guī)定找差距：我的崗位規(guī)定是什么；哪些我做到了，哪些還存在差距；針對這些差距，我該如何提高，才干讓自己的能力完全達(dá)成崗位的規(guī)定。——對照原則找局限性：事情的原則是什么；要達(dá)成這樣的原則我尚有哪些局限性；如何做才干彌補(bǔ)這些局限性。——對照盼望找改善：領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶對我的盼望是什么；我該如何努力改善；能不能做得更加好，超出他們的盼望。——對照問題找辦法：出現(xiàn)問題，自己先想方法解決；即使要向領(lǐng)導(dǎo)請示，也最少要帶上2-3套解決方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇決定。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（三）從“只想推諉”到“總能承當(dāng)”1、對照一下，自己在工人中有無這些“只想推諉”的體現(xiàn)：——事情沒做好，任務(wù)沒完畢，總要給自己找多個(gè)理由辨解：有客觀因素存在、別人不配合、發(fā)生了意想不到的狀況……——即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不敢管不肯管，總想多一事不如少一事?！灰请y事、麻煩事，能躲就躲，能讓別人做就決不自己挑擔(dān)子。——總想怎么讓別人多做一點(diǎn)，自己少做一點(diǎn)。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——效率低下，難出業(yè)績和成果?！砷L太慢，素養(yǎng)和能力難有大的長進(jìn)?！絹碓绞ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任，機(jī)會(huì)越來越少?！芗せ絹碓绞ネ碌谋囟ㄅc支持。3、行動(dòng)一下，如何才干做到從“只想推諉”到“總能承當(dāng)”：——切記“執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位”?！?jiǎng)e找借口，你起碼領(lǐng)導(dǎo)著你自己。如“路上塞車”是客觀的因素，我們管不了交通狀況，但起碼能夠管好自己的時(shí)間：提前出門?！霈F(xiàn)問題，先從自己身上找因素?！绞请y事、麻煩事，越要努力擔(dān)當(dāng)?！囵B(yǎng)單位意識(shí)和團(tuán)體精神，勇于為人“補(bǔ)位”和承當(dāng)責(zé)任。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（四）從“做了就行”到“做好才夠1、對照一下，自己在工傷口有無這些“做了就行”的體現(xiàn)：——交代我做的事情，我都會(huì)去做，但做之前我不會(huì)想，怎么才干做得更加好?！T多事情，中是開了個(gè)頭或半途而廢，經(jīng)常沒有成果?！虑槭亲隽?，卻不制訂和恪守最佳原則，只要領(lǐng)導(dǎo)通過就行?！还芡戤吶蝿?wù)，不管其別人的心理感受?！豢紤]到完畢任務(wù)的首先，卻不重視其它重要的方面。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——做了，但沒有成果，等于沒做，甚至不如不做?！隽?，但沒的抓緊，讓“煮熟的鴨子飛了”，機(jī)會(huì)白白溜走。——做了，但和原來想要達(dá)成的效果有很大差距?！隽?，但奉獻(xiàn)總是不大?！隽耍穗H關(guān)系總是緊張。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到從“做了就行”到“做好才夠：——把“做好了，才叫做了”作為工作原則?！浴俺晒季S”導(dǎo)航：不是做事，而是“把事做成”?！鍪逻@前想清晰“怎么做才干達(dá)成最佳效果?！浴叭础霸瓌t完畢任務(wù)：準(zhǔn)時(shí)、按質(zhì)、按量。——不要滿足自己說好，要重視“大家說好才是真的好”?！灰巴戤吘涂伞?，而要“方方面面圓滿”。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（五）從“條件導(dǎo)向”到“目的導(dǎo)向”1、對照一下，自己在工作中有無為些“條件導(dǎo)向”的體現(xiàn)：——給我多少資源，我就做多少事?！侨織l件都含有，否則我根本不可能做到?！龀蛇@樣不能怪我，只能怪單位的實(shí)習(xí)和條件有限。——我就點(diǎn)水平，不可能實(shí)現(xiàn)那么大的目的?！獣r(shí)間那么緊，任務(wù)那么重，神仙也完畢不了。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣后果：——等全部條件都含有才去做，經(jīng)常等于根本就做不了這件事?！街v條件，就會(huì)覺得事情越難辦，能做好的也做不好，能夠做成的也做不成?！彩露枷戎v條件，而不是先想方法，就等于縱容了自己偷懶、不思考的懶惰?！獫撃茈y以開發(fā)，本領(lǐng)難以提高。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到從“條件導(dǎo)向”到“目的導(dǎo)向”：——將目的明確，并在內(nèi)心將它強(qiáng)化到“非實(shí)現(xiàn)不可”的程度?！治瞿男l件局限性，從而會(huì)妨礙目的的實(shí)現(xiàn)?！纸鉀Q這些局限性的地方，為實(shí)現(xiàn)目的掃清障礙。——不管碰到什么狀況，都不要隨意更改目的，直到目的實(shí)現(xiàn)?！鍪虑橛肋h(yuǎn)不要“極力而為”，而要“全力以赴”。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（六）從“知難而退”到“迎難而上”1、對照一下，自己在工作中有無這些“知難而退”的體現(xiàn)：——經(jīng)常把類似“我可達(dá)不到”、“我可能解決不了”、“我可完不成”的話掛在嘴邊?！龅嚼щy，第一念頭總是“還是放棄吧”、“不做算了”。——有挑戰(zhàn)，就想：要做到太難了，需要付出太多，我寧可不要什么成績，也要讓自己輕松點(diǎn)、少點(diǎn)壓力。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——戰(zhàn)勝不了心中的畏難情緒，就永遠(yuǎn)不可能發(fā)明業(yè)貫的高峰。——如果人人拈輕怕重，團(tuán)體不可能有戰(zhàn)斗力，單位也不有發(fā)展?！щy就是機(jī)會(huì)，如果畏難，就算有再好的機(jī)會(huì)擺在眼前，也只能白白浪費(fèi)。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到從“知難而退”到“迎難而上”：——第一步：正視自己的畏難心情緒：我并不是做不到，只是想繼續(xù)保持以前的舒適安逸、不想承當(dāng)責(zé)任?！诙剑合肭逦虑榻K究難在哪里?！谌剑悍治瞿男├щy自己能夠解決、哪些困難想方法就能夠解決、哪些困難需要?jiǎng)e人的協(xié)助才干解決。——第四步：針對分析的成果，逐個(gè)去解決。——第五步：最想放棄時(shí)，告訴自己最不放棄，咬牙再堅(jiān)持一次，直到目的實(shí)現(xiàn)。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（七）從“憑情緒辦事”到“按規(guī)定辦事”1、對照一下，自己在工作中有無這些“憑情緒辦事”的體現(xiàn)：——由于事情很煩瑣或者有難度，就埋怨、發(fā)脾氣，不想做?！捎趯Ψ胶芴籼蕖⒁?guī)定苛刻，于是從內(nèi)心反感他（她），總想規(guī)避，就算有拿不準(zhǔn)的事，也不肯和他（她）溝通，寧可先按照自己的想法做了再說。——自己工作沒有做到位，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)囑咐和過問時(shí)，不僅不能及時(shí)去解決，反倒有不耐煩的抵觸的情緒?！捎谛那椴缓茫虼藳]心思工作，趕快混完一天下班走人?！捎诓皇亲约荷瞄L或愛好所在，就算有需要，也不肯下工夫?qū)W，更別說鉆透了。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——造成工作的延誤，該解決的沒解決，該完畢的沒完畢，最后陷被動(dòng)狀態(tài)?！摐贤ǖ臎]有溝通，就會(huì)造成對任務(wù)理解的偏差，執(zhí)行出來，往往就不是對方想要的成果，反而要浪費(fèi)更多的時(shí)間和精力去彌補(bǔ)，甚至重新做過?！獛е榫w工作，做任何事情，都必然會(huì)減少原則和規(guī)定?！粚W(xué)習(xí)，不鉆研，什么都做不好、吃不透，干得再久也是老樣子。3、行動(dòng)一下，怎么才以能做到從“憑情緒辦事”到“按規(guī)定辦事”：——經(jīng)常對自己說：“合理的規(guī)定是訓(xùn)練，不合理的規(guī)定是磨練”。——只要一坐到辦公桌前或到其了工作場合，就立刻把自己的心理狀態(tài)調(diào)到“工作的頻道”?！?dāng)產(chǎn)生厭煩情緒時(shí)，立刻告訴自己：最多只允許煩惱3分鐘，并且看著表，3分鐘一到，立刻切斷這種情緒?！词乖儆憛拰Ψ剑撟龅囊脖仨毴プ?，甚至還面帶微笑去做，最后你會(huì)出現(xiàn)笑容會(huì)調(diào)節(jié)心情?！皇切那樽鲋?，而是工作原則和規(guī)定做主。如果工作規(guī)定你必須打50個(gè)電話，那一切按規(guī)定走，一種也不能少。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（八）從“想固然”到“再三核算”1、對照一下，自己在工作中有無這些“想當(dāng)”的體現(xiàn)：——自認(rèn)為執(zhí)行得力，做完后卻發(fā)現(xiàn)成果不領(lǐng)導(dǎo)要的?！`認(rèn)為過去的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在還管用：以前都這樣，這次必定也沒問題。——過去相信自己的猜想和判斷：他必定就是這個(gè)意思?！豢紤]計(jì)劃，不考慮變化：一切都按原計(jì)劃走。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——錯(cuò)誤現(xiàn)解任務(wù)，做事吃力不討好?！c人產(chǎn)生誤會(huì)，予盾重重。——承諾別人卻不兌現(xiàn)，造成誤事?！J(rèn)為沒問題的地主，偏偏出了大問題。——計(jì)劃趕不上變化，好想法總是落空。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到從“想固然”到“再三核算”：——多想三個(gè)“萬一”：萬一出現(xiàn)意外狀況，怎么辦？萬一別人不是這個(gè)意思怎么辦？萬一別理解錯(cuò)了我的想法和意思，怎么辦？——把握三個(gè)“再做”：拿不準(zhǔn)的事情，問清晰后再做；第一次做的事情，向別人請教過經(jīng)驗(yàn)和辦法后再做；變化原來的計(jì)劃和方案，請示領(lǐng)導(dǎo)并獲得同意后再做?！杏浫齻€(gè)“確認(rèn)”：重要事情，要和本人確認(rèn)；有歧義易產(chǎn)生誤解的地方，要確認(rèn)；和常識(shí)，以往經(jīng)驗(yàn)不符的地方，要確認(rèn)。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（九）從“埋頭苦干”到“昂首巧干”1、對照一下，自己在工作中有無這些“埋頭苦干”的體現(xiàn)：——明明很努力，花了諸多時(shí)間和精力，但效果卻不抱負(fù)?！谧鍪碌倪^程中，就算有不明白的地方，也不會(huì)去問，還是按照自己的想法做?！v話和做事雜亂無章。——總是覺得自己過去的老辦法用得順手，對于新辦法，就算再好，也不樂意嘗試，甚至很難把它變成一種工作習(xí)慣。2、想象一下，這樣做會(huì)帶來什么樣的后果：——做了諸多無用功，浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，浪費(fèi)單位的資源?！冻龆啵玫缴?，很不合算?！硇钠＞耄踔寥菀追e勞成疾。——做事總在低效率重復(fù)，進(jìn)步太慢。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到多“埋頭苦干”到“昂首巧干”：——自覺將自己的工作與單位戰(zhàn)略掛鉤，掛鉤越緊密，越有發(fā)展前途?！日铱；虬輲煂W(xué)習(xí)，少走彎路?！鉀Q問題，起碼要想出3種以上的辦法，總在思考最佳方案?！v話學(xué)會(huì)精練，做事學(xué)抓要點(diǎn)，避免繁雜?！?jīng)常嘗試以新思路和新辦法解決問題?！朴凇敖鑴荨辈⒔栌脠F(tuán)體力量。如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（十）從“到頂了”到“還不夠”1、對照一下，自己在工作中有無這些“到頂了”的體現(xiàn)：——“我已經(jīng)做得較好了，不可能做得更加好了！”——“我可是這方面的權(quán)威和專家，我做出來的必定是最佳的！”——“能有這樣的成績，我已經(jīng)很滿足了！”2、想象一下，這樣做會(huì)帶不什么樣的后果：——看不到提高的空間和改善的余地?！什阶苑?，哪怕辦法和觀念已通過時(shí)，也死守著舍不得丟。——聽不進(jìn)別人的竟見，剛愎自用。3、行動(dòng)一下，怎么才干做到從“到頂了”到“還不夠”：——給自己定一種更高的目的?！獙τ谶^去的成績和榮譽(yù)，勇于時(shí)刻“歸零”?！词棺龅貌诲e(cuò)了，也要精益求精?！獞]心接受批評，誠懇請教別人。如何將執(zhí)行貫徹到位的三大程序第一種程序執(zhí)行前：精確理解，充足準(zhǔn)備執(zhí)行行之前，我們第一步要精確理解。也就是說，要明白任務(wù)的內(nèi)容是什么。如果連要做什么都不懂得，要達(dá)成什么目的的都稀里糊涂，那執(zhí)行百分之百會(huì)出現(xiàn)偏差。精確理解之后，接下來就要做足準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備得越充足，考慮到了多個(gè)可能性的發(fā)生，那么即使出現(xiàn)問題，也能及時(shí)作出反映和調(diào)節(jié)。執(zhí)行前，有四點(diǎn)需要切記把握：一、確保接受任務(wù)不走樣：1、接受任務(wù)時(shí)，帶好筆記本和筆。2、分“一、二、三……”逐步統(tǒng)計(jì)下任務(wù)。3、統(tǒng)計(jì)之后，逐條復(fù)述。4、復(fù)述之后，向?qū)Ψ胶怂悖骸拔覐?fù)述的幾點(diǎn)與否涵蓋了您要體現(xiàn)的意軸？有無遺漏的地方？尚有無補(bǔ)充？5、得到對方確實(shí)認(rèn)之后，再進(jìn)一步將任務(wù)中的含糊概念進(jìn)行明確，例如對方說“盡快”，那就要問清晰終究是多久，例如能夠具體到“明天下午三點(diǎn)之前”。二、控制好自己的表情，才干充足理解“任務(wù)的核心”1、接受任務(wù)時(shí)，最不好、也是最容易走神、漏聽、對任務(wù)內(nèi)容誤解的表情有：A、面無表情B、始終低著頭，一言不發(fā)C、皺眉D、撇嘴E、不屑一顧F、唉聲嘆氣G、把不愉快的表情掛在臉上2、最佳的體現(xiàn)是：A、時(shí)常昂首，用目光專注地注視對方。B、保持微笑C、不時(shí)用身材語言和口頭語言給對方回應(yīng)，形成良好的互動(dòng)。身體語言，如點(diǎn)頭。口頭語言，如“好的”、“我明白了”、“沒問題”、“對于這點(diǎn)，我不是很理解，能不能請您再解釋一下”……三、越能將目的細(xì)化，執(zhí)行越輕松A、我做這件事情的目的是什么？要達(dá)成哪效果？逐個(gè)列下來。B、要達(dá)成目的，第一步該做什么？第二步該做什么？分別列出來。C、完畢的時(shí)間期限是什么？D、第一步要花多少時(shí)間？第二步要花多長時(shí)間？其中又該留出多少機(jī)動(dòng)時(shí)間？E、根據(jù)第一步時(shí)間，分解到每一天的工作是什么？四、越能考慮到多個(gè)可能性，越能把準(zhǔn)備工作做充足A、不要只想一種可能性，要多想幾個(gè)可能性B、執(zhí)行過程中可能會(huì)碰到哪些“變量”和“意外”狀況？C、會(huì)不會(huì)有完全相反的狀況發(fā)生？D、針對這些不同的狀況，我應(yīng)當(dāng)提前做哪些準(zhǔn)備？預(yù)備什么方案？E、在執(zhí)行的過程中，我可能會(huì)需要哪些人、哪些部門的協(xié)調(diào)和協(xié)助？F、先和有關(guān)部門及有關(guān)人員溝通好，發(fā)免措手不及。第二程序執(zhí)行中：貫徹、貫徹、再貫徹在執(zhí)行的過程中，最重要的就是貫徹，一點(diǎn)不到位、一點(diǎn)沒盯緊，就會(huì)讓整個(gè)執(zhí)行效果大打折扣。這其中，有幾點(diǎn)特別要注意：一、只有重復(fù)盯，才會(huì)有成果1、上級對下級，要做到5點(diǎn)：A、絕不相信“布置等于完畢”B、第一時(shí)間向下屬明確任務(wù)的原則和規(guī)定C、規(guī)定下屬對完畢任務(wù)的時(shí)間做出承諾D、間隔一定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)向下屬詢問工作地進(jìn)度E、在一定時(shí)期要走到下屬身邊，檢查他們的工作內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾正偏差，確保任務(wù)完畢的質(zhì)量2、看待客戶或合作者，要做到4點(diǎn)：A、不把“承諾等于兌現(xiàn)”B、每次都規(guī)定對方明確給出回復(fù)或者完畢的具體時(shí)間，并且養(yǎng)成立刻統(tǒng)計(jì)在記事本上的習(xí)慣C、到了商定的時(shí)間，一定要及時(shí)核算。如果對方表達(dá)沒有完畢，要問清晰因素，商討出下一步的解決方案，以及解決的具體時(shí)間。到了這個(gè)時(shí)間，再一次確認(rèn)、核算，直到問題解決、最后成果出來。D、重要的事項(xiàng)，不要只是口頭上說，而要形成文字，雙方都按文字上的規(guī)定和闡明做。二、越懂得反饋，執(zhí)行越順利1、事事必回復(fù)。不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶，還是合作方交給你的事，都一定要養(yǎng)成事事必回復(fù)的好習(xí)慣。2、反饋要及時(shí)。事情做完了，要第一時(shí)間告知對方；事情沒做完或者沒有做成，也要第一時(shí)間告知對方并闡明因素，讓對方能夠及時(shí)做出調(diào)節(jié)和安排?！凹皶r(shí)”的原則是：除非有特別闡明或者事先就商定了回復(fù)的時(shí)間，普通當(dāng)天交代的事情，必須當(dāng)天就有回復(fù)。3、反饋要真實(shí)。做到什么程度就是什么程度，一定要如實(shí)反饋，不要虛報(bào)，這樣對方才干心中有數(shù)，并且根據(jù)具體狀況做出對應(yīng)的調(diào)節(jié)。4、反饋要具體。例如已經(jīng)完畢了多少、尚有多少?zèng)]完畢，剩余的工作完畢還需要多長時(shí)間；或者碰到了哪些具體問題，還需要對方提供哪些支持的協(xié)助。5、反饋方式可根據(jù)具體狀況適宜調(diào)節(jié)。三、越能“檢查與考核”，越能避免差錯(cuò)1、對照當(dāng)時(shí)接受任務(wù)時(shí)的統(tǒng)計(jì)，逐條檢查：已經(jīng)完畢的打上“√”；出理偏差的立刻做調(diào)節(jié)；有遺漏的