信息系統(tǒng)管理工程師筆記

信息系統(tǒng)管理工程師筆記第一章計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)：1、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由5備份組成：運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。其中控制器與運(yùn)算器合稱中央處理器?？刂破鳎òㄖ噶罴拇嫫?、指令譯碼器、時(shí)序控制器）工作的實(shí)質(zhì)是解釋、執(zhí)行指令。2、計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)：現(xiàn)代計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)體系都是基于并行處理技術(shù)來提高計(jì)算機(jī)速度。2.1提高并行處理技術(shù)的措施有：時(shí)間重疊：也稱為時(shí)間并行技術(shù)，就是多個(gè)處理過程在時(shí)間上相互錯(cuò)開，輪流重疊地使用同一套硬件設(shè)備的各個(gè)部分。如流水線處理機(jī)系統(tǒng)就是采用時(shí)間并行技術(shù)資源重復(fù)：也稱為空間并行技術(shù)，就是通過重復(fù)設(shè)置硬件資源來提高系統(tǒng)性能，如多處理機(jī)就是。資源共享：是一種軟件并行技術(shù)，是多個(gè)任務(wù)按一定時(shí)間順序輪流使用同一套硬件設(shè)備，如多道程序設(shè)計(jì)、分時(shí)系統(tǒng)就是采用資源共享原理。2.2根據(jù)指令流和數(shù)據(jù)流的多重性可將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分為：?jiǎn)沃噶盍鲉螖?shù)據(jù)流（SISD）：如傳統(tǒng)的單處理機(jī)計(jì)算機(jī)。單指令流多數(shù)據(jù)流（SIMD）：如并行處理機(jī)的流水線處理機(jī)系統(tǒng)屬于。多指令流單數(shù)據(jù)流（MISD）：比較少見多指令流多數(shù)據(jù)流（MIMD）：如多處理機(jī)計(jì)算機(jī)就是屬于這類。2.3并行性處理系統(tǒng)的類型：流水線處理機(jī)系統(tǒng)：時(shí)間并行技術(shù)，屬于SIMD計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。并行處理機(jī)系統(tǒng)：也稱為陣列式計(jì)算機(jī)，采用資源重復(fù)的措施開發(fā)并行性，利用的是并行性中的同時(shí)性，從處理單元上看是一個(gè)同構(gòu)型的處理機(jī)，從整個(gè)系統(tǒng)看，并行處理機(jī)系統(tǒng)是一個(gè)異構(gòu)型多處理機(jī)系統(tǒng)，是操作并行的SIMD計(jì)算機(jī)，由一個(gè)控制器cu、n個(gè)處理單元PE（processingelement）（包括處理器和存儲(chǔ)模塊）和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部件（IN）組成。流水線處理器通過若干級(jí)流水的時(shí)間并行技術(shù)來獲得高性能；并行處理器由多臺(tái)處理機(jī)組成，每臺(tái)處理機(jī)執(zhí)行相同的程序。這兩類都是執(zhí)行單個(gè)程序。只屬于指令一級(jí)的并行（多處理機(jī)是任務(wù)或作業(yè)一經(jīng)）。都是SIMD結(jié)構(gòu)。都不能對(duì)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算的操作，所要求的操作都是非結(jié)構(gòu)化的而且是不可預(yù)測(cè)的。多處理機(jī)系統(tǒng)：采用資源重復(fù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)并行性，屬于MIMD結(jié)構(gòu)。與并行處理的最大區(qū)別是實(shí)現(xiàn)了程序并行性，其特點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)靈活性、程序并行性、并行任務(wù)派生（一個(gè)任務(wù)開始執(zhí)行是能夠派生出與它并行執(zhí)行的另一些任務(wù)）、進(jìn)程同步（是多處理機(jī)的一個(gè)措施）、資源分配和進(jìn)程調(diào)度（是多處理機(jī)執(zhí)行并發(fā)任務(wù)的一個(gè)要求）CISC/RISC指令系統(tǒng)：復(fù)雜指令集計(jì)算機(jī)CISC（ComplexInstructionSetComputer）優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)化匯編語言設(shè)計(jì)、提高高級(jí)語言的執(zhí)行效率，缺點(diǎn)是研制成本和周期大、可能降低系統(tǒng)性能、造成硬件資源的大量浪費(fèi)等。簡(jiǎn)單指令集RISC。3、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)主存儲(chǔ)器：為半導(dǎo)體RAM，分為雙極型RAM和MOS型RAM兩類。靜態(tài)MOS型存儲(chǔ)芯片由存儲(chǔ)體、讀寫電路、地址譯碼和控制電路組成。高速緩沖存儲(chǔ)器：采用一種與cpu相類似的半導(dǎo)體器件構(gòu)成，通常由雙極型半導(dǎo)體存儲(chǔ)器或SRAM組成，但容量較小。輔助存儲(chǔ)器：包括硬盤、磁盤、磁帶、光盤等。4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)的三個(gè)發(fā)展階段：第一代是批處理方式年代；第二代是分時(shí)處理方式和交互式作用方式（50－70年代）；第三代是分布式和集群式年代。第一章問答題：1、計(jì)算機(jī)由哪五部分組成？各部分的功能是什么？答：由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五部分組成。運(yùn)算器是計(jì)算機(jī)中用于信息加工的部件，包括算術(shù)的和邏輯的運(yùn)算；控制器是指揮、協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)各大部件工作的指揮中心，其工作實(shí)質(zhì)是解釋、執(zhí)行指令；存儲(chǔ)器是存放二進(jìn)制信息的部件，其主要功能是存儲(chǔ)程序和數(shù)據(jù)；輸入輸出設(shè)備是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與人或其他設(shè)備之間進(jìn)行信息交換的裝置，輸入設(shè)備的功能是把數(shù)據(jù)、命令、字符、圖形、圖像、聲音和電流、電壓等信息變換成計(jì)算機(jī)可以接收和識(shí)別的二進(jìn)制代碼，供計(jì)算機(jī)進(jìn)行運(yùn)算處理；輸出設(shè)備是把計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果，變成最終可以識(shí)別的數(shù)字、文字、圖形、圖像和聲音等信息，打印或顯示處理，以供人嘛分析與使用。2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中提高并行處理的措施有哪些？答：提高并行性的措施主要有三種：時(shí)間重疊，是種時(shí)間并行技術(shù)，就是多個(gè)處理過程在時(shí)間上相互錯(cuò)開，輪流重疊地使用同一套硬件設(shè)備的各個(gè)部分，以加快硬件周轉(zhuǎn)時(shí)間而贏得速度，如流水線處理機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)；資源重復(fù)，是一種空間概念，是通過重復(fù)設(shè)置硬件資源，大幅度提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能，如并行處理機(jī)系統(tǒng)和多處理機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)；資源共享，是一種軟件技術(shù)，是使多個(gè)任務(wù)按一定時(shí)間順序輪流使用同一套硬件設(shè)備，如多道程序、分時(shí)系統(tǒng)就是遵循資源共享的原理。3、CISC/RISC指令系統(tǒng)的區(qū)別和聯(lián)系？答：區(qū)別：復(fù)雜指令計(jì)算機(jī)CISC指令數(shù)目多，精簡(jiǎn)指令計(jì)算機(jī)RISC指令數(shù)目比較少；由于指令數(shù)目多，CISC計(jì)算機(jī)因此降低了系統(tǒng)的性能，也容易造成硬件資源的大量浪費(fèi)，而RISC計(jì)算機(jī)對(duì)于少用的指令有軟件來實(shí)現(xiàn)，這樣就優(yōu)化了硬件，使指令的執(zhí)行速度進(jìn)一步提高，這也是CISC和RISC設(shè)計(jì)思想上的主要區(qū)別；另一方面，CISC有利與提高高級(jí)語言的執(zhí)行效率、簡(jiǎn)化了匯編語言的設(shè)計(jì)，而RISC會(huì)加大程序編譯的工作量，但是對(duì)于對(duì)于編譯程序的優(yōu)化又是有利的。聯(lián)系：都是屬于計(jì)算機(jī)的指令系統(tǒng)，都是服務(wù)員計(jì)算機(jī)的程序的執(zhí)行。4、計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)層次及目的?答：結(jié)構(gòu)層次：所謂存儲(chǔ)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)就是把各種不同容量和不同存取速度的存儲(chǔ)器按一定的結(jié)構(gòu)有機(jī)地組織在一起，程序和數(shù)據(jù)按不同的層次存放在各級(jí)存儲(chǔ)器中，而整個(gè)存儲(chǔ)系統(tǒng)具有較好的速度、容量和價(jià)格等方面的綜合性能指標(biāo)。存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)由高速緩存、主存、輔助存儲(chǔ)器三個(gè)層次構(gòu)成，如圖所示：CPU高速緩存主存輔存由上圖可知存在兩個(gè)層次：⑴“高速緩存－主存”層次；⑵“主存－輔存”層次。目的：⑴“高速緩存－主存”層次是為了減少cpu與主存之間存在的速度上的差距，在cpu與主存之間增加設(shè)置了速度與cpu相近的高速緩沖存儲(chǔ)器，以提高cpu的工作效率；⑵“主存－輔存”層次主要目的是為了解決主存儲(chǔ)器的容量問題，以得到程序較快的執(zhí)行速度，又可以彌補(bǔ)主存容量不足的缺陷，是一個(gè)具有主存的存取速度又具有輔存的大容量低成本的一個(gè)存儲(chǔ)器總體。5、計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用領(lǐng)域包括哪些？答：包括科學(xué)計(jì)算（是最早的應(yīng)用）、信息管理（實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)計(jì)分析、規(guī)劃、決策等功能）、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)與多媒體技術(shù)（如CAD、CAI等）、語言與文字的處理、人工智能（AI，是模擬人腦進(jìn)行理解、學(xué)習(xí)、分析、推理等各種高級(jí)思維活動(dòng)）第二章操作系統(tǒng)知識(shí)知識(shí)點(diǎn)：1、操作系統(tǒng)層對(duì)計(jì)算機(jī)硬件作首次擴(kuò)充，主要完成資源的調(diào)度和分配，信息的存取和保護(hù)，并發(fā)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制等許多工作。定義：操作系統(tǒng)是管理軟硬件資源、控制程序執(zhí)行，改上人機(jī)界面，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程和為用戶使用計(jì)算機(jī)提供良好的運(yùn)行環(huán)境的一種系統(tǒng)軟件。其重要作用是：通過資源管理，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率；改善人機(jī)界面，向用戶提供友好的工作環(huán)境。操作系統(tǒng)的三個(gè)特征：并發(fā)性（Concurrence）：就是能夠滿足兩個(gè)或兩個(gè)以上的程序在同一時(shí)間間隔段內(nèi)同時(shí)執(zhí)行；共享性（sharing）：就是指操作系統(tǒng)中的資源（包括軟硬件）可被多個(gè)并發(fā)執(zhí)行的進(jìn)程所使用；異步性（Asynchronism）：或稱隨機(jī)性，異步性可能帶來與時(shí)間有關(guān)的錯(cuò)誤。操作系統(tǒng)的類型：批處理操作系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)、實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)。2、處理機(jī)管理：進(jìn)程是一個(gè)具有一定獨(dú)立功能的程序關(guān)于某個(gè)數(shù)據(jù)集合的一次運(yùn)行活動(dòng)。進(jìn)程屬性：結(jié)構(gòu)性、共享性、動(dòng)態(tài)性、獨(dú)立性、制約性、并發(fā)性六個(gè)屬性。進(jìn)程組成：進(jìn)程程序塊、進(jìn)程數(shù)據(jù)塊、進(jìn)程控制塊（PCB）、系統(tǒng)/用戶堆棧死鎖產(chǎn)生的四個(gè)必要條件：互斥條件（就是互斥使用資源，即任一時(shí)刻一個(gè)資源僅為一個(gè)進(jìn)程獨(dú)占）、占有和等待條件（就是邊占有邊等待）、不剝奪條件（就是不能搶奪資源）、循環(huán)等待條件（就是存在事務(wù)等待圖中的回路）。只要破壞這四個(gè)條件之一，死鎖就可防止。3、存儲(chǔ)管理計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器分為：寄存器、高速緩存、主存儲(chǔ)器、磁盤緩存（以上屬于操作系統(tǒng)存儲(chǔ)管理的管轄范圍）、固定磁盤、可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)（屬于設(shè)備管理的管轄范圍）存儲(chǔ)管理類型：分區(qū)存儲(chǔ)管理（是滿足多道程序設(shè)計(jì)最簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)管理技術(shù)）、分頁式存儲(chǔ)管理（是將存儲(chǔ)器分成固定大小的物理單位頁）、分段存儲(chǔ)管理（分成不固定大小的信息邏輯單位段）虛擬存儲(chǔ)管理：具有部分裝入和部分對(duì)換功能，能從邏輯上對(duì)內(nèi)存容量進(jìn)行大幅度擴(kuò)充，使用方便的一種存儲(chǔ)器系統(tǒng)。4、設(shè)備管理：應(yīng)該具備功能是外圍設(shè)備中斷處理、緩沖區(qū)管理、外圍設(shè)備的分配、外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)調(diào)度四個(gè)功能。Spooling系統(tǒng)：外圍設(shè)備聯(lián)機(jī)操作，是操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)虛擬外圍設(shè)備共享的一種技術(shù)。磁盤調(diào)度：分為移臂調(diào)度（采用電梯調(diào)度）和旋轉(zhuǎn)調(diào)度（決定進(jìn)程對(duì)磁盤柱面的訪問順序），先進(jìn)行移臂調(diào)度，再進(jìn)行旋轉(zhuǎn)調(diào)度。5、文件管理：文件的存取方法包括：順序存?。ㄖ饕糜诖艓募⒅苯哟嫒。ㄓ糜诖疟P存取如航空訂票）、索引存?。ㄊ腔谒饕募姆椒?，是大多數(shù)系統(tǒng)中都采用多級(jí)索引方法）。文件目錄的目錄項(xiàng)應(yīng)包括文件的：存取控制信息（如文件名、用戶名、權(quán)限等）、結(jié)構(gòu)信息（文件的邏輯結(jié)構(gòu)、物理結(jié)構(gòu)）、管理信息（如文件的建立、修改、訪問日期等）文件的目錄結(jié)構(gòu)包括：一級(jí)目錄結(jié)構(gòu)、二級(jí)目錄結(jié)構(gòu)（第一級(jí)為主文件目錄、第二級(jí)為用戶文件目錄，可以實(shí)現(xiàn)了文件的保密和保護(hù)）、樹型目錄結(jié)構(gòu)（二級(jí)目錄的推廣形成了多級(jí)目錄，便于保護(hù)、保密和共享）文件結(jié)構(gòu)和組織：邏輯結(jié)構(gòu)包括流式文件（現(xiàn)代操作系統(tǒng)給用戶的文件結(jié)構(gòu)）和記錄式文件（用于高級(jí)語言或庫管理系統(tǒng)）；物理結(jié)構(gòu)包括順序文件、連接文件（屬于非連續(xù)存儲(chǔ)）、索引結(jié)構(gòu)（非連續(xù)存儲(chǔ)）。6、作業(yè)管理：可以采取脫機(jī)和聯(lián)機(jī)管理兩種方式。作業(yè)調(diào)度算法有：先來先服務(wù)（效率不高，有利于cpu繁忙型作業(yè)）、最短作業(yè)優(yōu)先算法（效率不高，造成有的作業(yè)等待時(shí)間太長會(huì)出現(xiàn)作業(yè)饑餓）、響應(yīng)比最高者優(yōu)先（HRN算法，響應(yīng)比＝已等待時(shí)間/估計(jì)計(jì)算時(shí)間，消除了饑餓現(xiàn)象）、優(yōu)先數(shù)法（一種是由用戶自己提出作業(yè)的優(yōu)先數(shù)，另一種是由系統(tǒng)綜合考慮有關(guān)因素確定作業(yè)優(yōu)先數(shù)）。多道程序設(shè)計(jì)的好處：一是提高cpu的利用率；二是提高了內(nèi)存和I/O設(shè)備的利用率；三是改進(jìn)了系統(tǒng)的吞吐量；四是充分發(fā)揮了系統(tǒng)的并行性。缺點(diǎn)是作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間延長。第二章問答題：1操作系統(tǒng)的主要功能包括哪些？答：（1）處理器管理。包括處理系統(tǒng)的中斷事件以及處理器的調(diào)度；（2）存儲(chǔ)管理。包括存儲(chǔ)分配、存儲(chǔ)共享、存儲(chǔ)保護(hù)（隔離性）、存儲(chǔ)擴(kuò)充（虛擬內(nèi)存）等；（3）設(shè)備管理。管理各類外圍設(shè)備，包括提供外圍設(shè)備的控制和管理；提供緩沖區(qū)的管理；提供外圍設(shè)備的分配；提供共享型外圍設(shè)備的驅(qū)動(dòng)；實(shí)現(xiàn)虛擬設(shè)備；（4）文件管理。就是對(duì)系統(tǒng)信息資源的管理實(shí)現(xiàn)按名存??；文件的共享、保護(hù)和保密，保證文件的安全性；文件使用管理；（5）作業(yè)管理。使用戶能有效的組織自己的工作流程，并使整個(gè)系統(tǒng)能高效的運(yùn)行；（6）網(wǎng)絡(luò)與通信管理。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上資源的共享；訪問控制，以保證資源的安全性和一致性；數(shù)據(jù)通信管理，包括數(shù)據(jù)傳輸及其相關(guān)管理。2試比較批處理和分時(shí)處理操作系統(tǒng)的不同點(diǎn)？答：首先是特征不同：（1）批處理操作系統(tǒng)是用戶脫機(jī)工作的；而分時(shí)系統(tǒng)是交互性的，即是聯(lián)機(jī)工作的，這樣便于程序的調(diào)試和排錯(cuò)。（2）批處理操作系統(tǒng)是成批處理作業(yè)的，用戶的請(qǐng)求的作業(yè)是一批批完成；而分時(shí)系統(tǒng)是及時(shí)性的系統(tǒng)，即用戶的立即請(qǐng)求會(huì)在很快的時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)；（3）批處理系統(tǒng)的作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間比較長；而分時(shí)系統(tǒng)具有同時(shí)性，每個(gè)用戶就好像獨(dú)占計(jì)算機(jī)；（4）批處理系統(tǒng)是采用多道程序運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了多道批處理；而分時(shí)系統(tǒng)各個(gè)用戶之間是相對(duì)獨(dú)立的。3進(jìn)程最基本的狀態(tài)是什么？哪些事件可能引起不同狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換？答：最基本狀態(tài)是：就緒態(tài)、運(yùn)行態(tài)、等待態(tài)（也成阻塞態(tài)或睡眠態(tài)）三態(tài)，還可以加上新建態(tài)、結(jié)束態(tài)稱為五態(tài)。引起進(jìn)程狀態(tài)轉(zhuǎn)換的具體原因有：運(yùn)行態(tài)——等待態(tài)：等待使用資源，如外設(shè)、人工干預(yù)；等待態(tài)——就緒態(tài)：資源得到滿足，如干預(yù)完成；運(yùn)行態(tài)——就緒態(tài)：運(yùn)行時(shí)間片到；就緒態(tài)——運(yùn)行態(tài)：cpu空閑時(shí)選擇一個(gè)進(jìn)程。4試說明進(jìn)程的互斥和同步之間區(qū)別。答：互斥與同步是對(duì)應(yīng)于兩種進(jìn)程之間的基本關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和協(xié)作關(guān)系的。區(qū)別：（1）進(jìn)程互斥是解決進(jìn)程間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的手段。指若干個(gè)進(jìn)程（彼此無關(guān)）要使用同一進(jìn)程共享資源時(shí)，任何時(shí)刻最多允許一個(gè)進(jìn)程進(jìn)去使用，其他要使用該資源的進(jìn)程必須等待，直到占有資源的進(jìn)程釋放該資源。臨界區(qū)管理可以解決進(jìn)程互斥問題。（2）進(jìn)程的同步。是解決某些進(jìn)程為完成同一任務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系的手段。指一個(gè)進(jìn)程的執(zhí)行依賴于另一個(gè)進(jìn)程的消息，當(dāng)一個(gè)進(jìn)程沒有得到來自于另一個(gè)進(jìn)程的消息時(shí)則等待，直到消息到達(dá)才被喚醒。進(jìn)程互斥關(guān)系是一種特殊的進(jìn)程同步關(guān)系5什么是臨界區(qū)和臨界資源？對(duì)臨界區(qū)管理的基本原則是什么？答：臨界資源：一次僅允許一個(gè)進(jìn)程使用的資源。臨界區(qū)：在每個(gè)進(jìn)程中訪問臨界資源的那段程序。一進(jìn)程進(jìn)入臨界區(qū)的調(diào)度原則是：（1）.如果有若干進(jìn)程要求進(jìn)入空閑的臨界區(qū)，一次僅允許一個(gè)進(jìn)程進(jìn)入。（2）.任何時(shí)候，處于臨界區(qū)內(nèi)的進(jìn)程不可多于一個(gè)。如已有進(jìn)程進(jìn)入自己的臨界區(qū)，則其它所有試圖進(jìn)入臨界區(qū)的進(jìn)程必須等待。（3）進(jìn)入臨界區(qū)的進(jìn)程要在有限時(shí)間內(nèi)退出，以便其它進(jìn)程能及時(shí)進(jìn)入自己的臨界區(qū)。（4）如果進(jìn)程不能進(jìn)入自己的臨界區(qū)，則應(yīng)讓出CPU，避免進(jìn)程出現(xiàn)“忙等”現(xiàn)象。6試比較分頁式存儲(chǔ)管理和分段式存儲(chǔ)管理。答：分段和分頁系統(tǒng)十分相似，因而容易混淆。但是在概念上兩者完全不同，主要表現(xiàn)為：（１）分頁對(duì)用戶是不透明的，分段對(duì)用戶是透明的。頁是信息的物理單位，分頁僅僅是由于系統(tǒng)管理的需要，而不是用戶的需要；而段是信息的邏輯單位，它含有一組具有相對(duì)完整意義的信息，是出于用戶的需要。（２）分段的大小任意，分頁固定。分頁的長度固定，分頁系統(tǒng)把邏輯地址劃分為頁號(hào)和頁內(nèi)地址兩部分的功能，由機(jī)器硬件實(shí)現(xiàn)；而段的長度卻不固定，由用戶在編程時(shí)確定，或由編譯程序在對(duì)源程序進(jìn)行編譯時(shí)，根據(jù)信息的性質(zhì)來劃分。（３）分頁地址空間是一維的，而分段是二維的。分段存儲(chǔ)管理有利于模塊的動(dòng)態(tài)鏈接、裝入和分段共享。7簡(jiǎn)述各種I/O控制方式及其主要優(yōu)缺點(diǎn)。答：（1）詢問方式：主要缺點(diǎn)在于cpu的反復(fù)查詢過程中，浪費(fèi)了cpu時(shí)間；由于cpu與I/O設(shè)備的串行工作，使主機(jī)不能充分發(fā)揮效率，整個(gè)系統(tǒng)的效率很低。（2）中斷方式：優(yōu)點(diǎn)使外圍設(shè)備有了反映其狀態(tài)的能力，實(shí)現(xiàn)了一定程度的并行操作，缺點(diǎn)是響應(yīng)中斷必須cpu進(jìn)行干預(yù)并參與輸入輸出，降低了系統(tǒng)的性能。（3）DMA方式：就是直接存儲(chǔ)器存取方式，優(yōu)點(diǎn)是設(shè)備直接與主存交換數(shù)據(jù)而不占用cpu，提高了cpu的利用率，線路簡(jiǎn)單，價(jià)格低廉；缺點(diǎn)是功能較差，不能滿足復(fù)雜的I/O要求。（4）通道方式：是DMA方式的發(fā)展，減少了cpu對(duì)I/O的干預(yù)，把cpu從瑣碎的輸入輸出操作中解放出來。8敘述spooling系統(tǒng)和作業(yè)調(diào)度的關(guān)系。答：spooling是用一類物理設(shè)備模擬另一類物理設(shè)備的技術(shù)，是使獨(dú)占使用的設(shè)備變成多臺(tái)虛擬設(shè)備的一種技術(shù)，也是一種速度匹配技術(shù)。系統(tǒng)主要組成包括：預(yù)輸入程序（解決輸入信息道輔助存儲(chǔ)器的緩沖區(qū)，并填好輸入表）、緩輸出程序（解決信息從緩沖區(qū)到輸出設(shè)備）、輸入井和輸出井（在輔助存儲(chǔ)器中開辟的）、一張作業(yè)表（登記所以作業(yè)的信息、預(yù)輸入表位置）等。作業(yè)表指示了哪些作業(yè)正在預(yù)輸入，哪些作業(yè)已經(jīng)預(yù)輸入完成，哪些作業(yè)正在執(zhí)行等。作業(yè)調(diào)度程序根據(jù)預(yù)定的調(diào)度算法選擇收容狀態(tài)的作業(yè)執(zhí)行，作業(yè)表使作業(yè)調(diào)度程序進(jìn)行作業(yè)調(diào)度的依據(jù)，使spooling系統(tǒng)和作業(yè)調(diào)度程序共享的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。9什么叫“按名存取”？文件系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)按名存取文件的？答：即用戶只需提供文件名，即可對(duì)文件進(jìn)行存取，這是目錄管理中最基本的功能，也是文件系統(tǒng)向用戶提供的最基本服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)按名存取，需要有一個(gè)用戶可見的、獨(dú)立于設(shè)備的文件邏輯結(jié)構(gòu)。文件目錄就是實(shí)現(xiàn)了這種邏輯結(jié)構(gòu)，有了文件目錄就可以實(shí)現(xiàn)文件的“按名存取”，當(dāng)用戶要求存取某個(gè)文件時(shí)，系統(tǒng)查找目錄項(xiàng)并比較文件名就可以找到所尋文件的目錄項(xiàng)，然后通過目錄項(xiàng)指出文件的文件信息相對(duì)位置或文件信息首塊物理位置等就能一次存取文件信息。第三章程序設(shè)計(jì)語言知識(shí)點(diǎn)：1、基礎(chǔ)知識(shí)：程序設(shè)計(jì)語言是為了書寫計(jì)算機(jī)程序而認(rèn)為設(shè)計(jì)的符號(hào)語言，用于對(duì)計(jì)算過程進(jìn)行描述、組織和推導(dǎo)。包括低級(jí)語言（機(jī)器語言與匯編語言）和高級(jí)語言（面向過程的語言和面向問題的語言）。機(jī)器語言：具有靈活、直接執(zhí)行和速度快等特點(diǎn)，但是代碼難記。匯編語言：是一種助記符表示的面向機(jī)器的語言，但是計(jì)算機(jī)不能直接識(shí)別和執(zhí)行，要經(jīng)過匯編程序的編譯。編寫的程序具有較高的質(zhì)量，用來編制系統(tǒng)軟件和過程控制軟件，其目標(biāo)程序占用內(nèi)存空間少，運(yùn)行速度快等優(yōu)點(diǎn)。高級(jí)語言：是一種接近自然語言（英語），這種語言徹底脫離了具體的指令系統(tǒng)。2、編譯與解釋：Pascal、Fortran、Cobol等高級(jí)語言執(zhí)行編譯方式；Basic、VisualBasic、VisualFoxpro、PowerBuilder、Java等語言則以執(zhí)行解釋方式為主；而Pascal、C語言是能夠書寫編譯程序的高級(jí)程序設(shè)計(jì)語言。編譯方式的程序具有能夠脫離語言環(huán)境、使用方便、效率高等優(yōu)點(diǎn)，但是修改不方便。解釋方式的程序不能脫離機(jī)器解釋，但是比較靈活，可以動(dòng)態(tài)調(diào)整、修改應(yīng)用程序。解釋語言有一個(gè)致命的第三章問答題：1、程序設(shè)計(jì)語言包括哪些基本類型？答：包括低級(jí)語言和高級(jí)語言兩種。機(jī)器語言和匯編語言都是屬于低級(jí)語言，都是面向機(jī)器的語言；面向過程的程序設(shè)計(jì)語言和面向問題的程序設(shè)計(jì)語言都是屬于高級(jí)語言。2、程序設(shè)計(jì)語言的控制邏輯包括哪些？答：主要包括順序、選擇和循環(huán)這三種控制結(jié)構(gòu)。3、編譯程序包括哪些基本過程？它們的主要功能？答：過程：首先是將源代碼輸入編譯程序，編譯程序?qū)呙杷斎氲脑创a，并做相應(yīng)的記號(hào)；接著編譯程序?qū)?duì)經(jīng)過掃描完成的預(yù)編譯程序進(jìn)行相關(guān)的分析，包括語義、語法分析；通過分析之后如果發(fā)現(xiàn)代碼存在錯(cuò)誤的就交給錯(cuò)誤處理器進(jìn)行處理，反復(fù)分析直到預(yù)編譯代碼無誤；然后對(duì)分析過的代碼由代碼優(yōu)化程序進(jìn)行優(yōu)化，生成中間代碼并發(fā)送到代碼生成器；中間代碼通過代碼生成器生成目標(biāo)代碼；為了提高目標(biāo)程序的質(zhì)量還要對(duì)目標(biāo)代碼進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化之后的才是我們真正需要的目標(biāo)代碼。4、編譯程序與解釋程序的區(qū)別和聯(lián)系？答：解釋程序（為高級(jí)服務(wù)）直接執(zhí)行源程序或源程序的內(nèi)部形式，一般是讀一句源程序，翻譯一句，執(zhí)行一句，不產(chǎn)生目標(biāo)代碼，如BASIC解釋程序。編譯程序（為高級(jí)服務(wù)）是將高級(jí)語言書寫的源程序翻譯成與之等價(jià)的低級(jí)語言的目標(biāo)程序。編譯程序與解釋程序最大的區(qū)別之一在于前者生成目標(biāo)代碼，而后者不生成；此外，前者產(chǎn)生的目標(biāo)代碼的執(zhí)行速度比解釋程序的執(zhí)行速度要快；后者人機(jī)交互好，適于初學(xué)者使用。第四章系統(tǒng)配置和方法知識(shí)點(diǎn)：1、系統(tǒng)配置技術(shù)：C/S（Client/Server）目前大多數(shù)應(yīng)用軟件都是客戶機(jī)/服務(wù)器形式的兩層結(jié)構(gòu)；B/S瀏覽器/服務(wù)器三層結(jié)構(gòu)；多層分布式系統(tǒng)（Multi-tierSystem）。系統(tǒng)配置方法：雙機(jī)互備、雙機(jī)熱備、群集系統(tǒng)、容錯(cuò)服務(wù)器容錯(cuò)技術(shù)服務(wù)器是通過cpu時(shí)鐘鎖頻，通過對(duì)系統(tǒng)中所有硬件的備份，包括cpu、內(nèi)存、I/O總線等的冗余備份，通過系統(tǒng)內(nèi)所有冗余部件的同步運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)真正意義上的容錯(cuò)。系統(tǒng)任何部件的故障都不會(huì)造成系統(tǒng)停頓和數(shù)據(jù)丟失?？煽啃?、可用性都可達(dá)到99.999％。與雙機(jī)備份相比，單機(jī)容錯(cuò)服務(wù)器雖然硬件成本高于雙機(jī)備份，但是其長期的總成本（TCO）遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于雙機(jī)備份方式的成本。系統(tǒng)處理模式：集中式（早期）、分布式（對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到了決定性的影響）、批處理方式（式周期性的收集源文件，并進(jìn)行成批處理如銀行存款處理）、實(shí)時(shí)處理方式（也叫聯(lián)機(jī)處理，優(yōu)點(diǎn)是及時(shí)處理、及時(shí)更新和及時(shí)響應(yīng)顧客。成本性高及安全性低）、Web計(jì)算沒事2、系統(tǒng)性能：對(duì)于MIPS不同指令集的計(jì)算機(jī)間的MIPS不能比較、同一臺(tái)機(jī)MIPS是變化的、適用于帶有硬件浮點(diǎn)處理器的計(jì)算機(jī)、適宜評(píng)估標(biāo)量機(jī)；對(duì)于PFLOPS測(cè)量浮點(diǎn)數(shù)運(yùn)算比MIPS準(zhǔn)確、適宜評(píng)估向量計(jì)算機(jī)、1MFLOPS≈3MIPS、不能體現(xiàn)計(jì)算機(jī)的整體性能、可以用來比較兩種不同的計(jì)算機(jī)。3、系統(tǒng)可靠性：可用性＝MTTF（平均無故障時(shí)間）/（MTTF＋MTTR（平均維修時(shí)間））×100％計(jì)算機(jī)可靠性數(shù)學(xué)模型有以下三種：串聯(lián)系統(tǒng)可靠性（特點(diǎn)是所以單元中任一單元失效就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)失效的系統(tǒng)）、并聯(lián)系統(tǒng)可靠性（是所有單元都失效時(shí)才失效的系統(tǒng)）、混聯(lián)系統(tǒng)（分為串并聯(lián)和并串聯(lián)兩種，一般在單元相同的情況下，串并聯(lián)可靠性比并串聯(lián)高）提高系統(tǒng)可靠性的措施：提高元器件質(zhì)量、發(fā)展容錯(cuò)技術(shù)。第四章問答題：1、小修樸質(zhì)的雙機(jī)互備、雙機(jī)熱備的概念和區(qū)別：答：所謂雙機(jī)互備就是兩臺(tái)主機(jī)均為工作機(jī)，在正常情況下，兩臺(tái)工作機(jī)均為信息系統(tǒng)提供支持，并互相監(jiān)視對(duì)方的運(yùn)行情況，當(dāng)一臺(tái)主機(jī)出現(xiàn)異常時(shí)，不能支持信息系統(tǒng)正常運(yùn)營，另一主機(jī)則主動(dòng)接管（TakeOver）異常機(jī)的工作，繼續(xù)主持信息的運(yùn)營，從而保證信息系統(tǒng)能夠不間斷的運(yùn)行，而達(dá)到不停機(jī)的功能（Non-Stop）；雙機(jī)熱備就是一臺(tái)主機(jī)為工作機(jī)，另一臺(tái)主機(jī)為備份機(jī)（stanbyserver），在系統(tǒng)正常的情況下，工作機(jī)為信息系統(tǒng)提供支持，備份機(jī)監(jiān)視工作機(jī)的運(yùn)行情況（工作機(jī)也同時(shí)監(jiān)視備份機(jī)），當(dāng)工作機(jī)出現(xiàn)異常，不能支持信息系統(tǒng)運(yùn)營時(shí)備份機(jī)主動(dòng)接管工作機(jī)的工作，繼續(xù)支持信息的運(yùn)營，從而保證信息系統(tǒng)能夠不間斷的運(yùn)行。區(qū)別時(shí)：雙機(jī)互備的兩臺(tái)機(jī)都是工作機(jī)而雙機(jī)熱備的兩臺(tái)機(jī)中只同時(shí)只有一臺(tái)是工作機(jī)。2、試述B/S架構(gòu)與C/S架構(gòu)相比具有的優(yōu)點(diǎn)？答：B/S試隨著Internet技術(shù)的興起，對(duì)C/S架構(gòu)的一種變化或者改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。這種架構(gòu)的事務(wù)主要是在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，極少在前端（瀏覽器）實(shí)現(xiàn)，與C/S比大大簡(jiǎn)化了客戶端電腦的載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量，降低了用戶的總體成本，用B/S架構(gòu)開發(fā)的系統(tǒng)，可以說是一次到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫；由于是三層結(jié)構(gòu)，它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫也很安全。3、事務(wù)ACID特性及保證這些特性的的主要措施？答：系統(tǒng)事務(wù)是用戶定義的一個(gè)數(shù)據(jù)庫操作序列，這些操作要么全做要么全不做，是不可分割的工作單位。一個(gè)程序可以包含多個(gè)事務(wù)。ACID即是事務(wù)的：原子性（stomicity）、一致性（consistency）、隔離性（isolation）和持續(xù)性（durability）。措施：每個(gè)時(shí)刻只有一個(gè)事務(wù)運(yùn)行，其他事務(wù)必須等到這個(gè)事務(wù)結(jié)束以后方能運(yùn)行；為了保證事務(wù)的隔離性和數(shù)據(jù)庫的一致性，DBMS必須對(duì)并發(fā)操作進(jìn)行正確調(diào)度，也就是數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制機(jī)制；封鎖（包括排它鎖X和共享鎖S）也是實(shí)現(xiàn)并發(fā)控制的一個(gè)非常重要的技術(shù)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的恢復(fù)功能；4、Web計(jì)算及其主要優(yōu)勢(shì)在何處？答：基于為了瀏覽器的分布式計(jì)算方式就是Web計(jì)算。Web計(jì)算是對(duì)分布式計(jì)算的一種擴(kuò)展，它的出現(xiàn)最終降分布式計(jì)算擴(kuò)展到Internet之上；Wen作為互聯(lián)網(wǎng)的最普遍應(yīng)用，Web計(jì)算將無數(shù)閑散的cpu通過web利用起來，以提供高效且廉價(jià)的計(jì)算；web計(jì)算還具有以下優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一的用戶界面；經(jīng)濟(jì)性、可維護(hù)性；魯棒性（多用戶性、可擴(kuò)展性）；可伸縮性（將復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理分配到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的應(yīng)用服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)負(fù)荷分擔(dān)；兼容性好（可以與現(xiàn)有系統(tǒng)一道工作）；安全性好（三層結(jié)構(gòu)和嚴(yán)密的安全管理）；適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的異構(gòu)、動(dòng)態(tài)環(huán)境（真正的跨平臺(tái)）。5、計(jì)算機(jī)性能評(píng)價(jià)的主要方法和指標(biāo)是什么？答：方法有：分析技術(shù)（是一種假設(shè)數(shù)學(xué)求解方法，可應(yīng)用與設(shè)計(jì)中的系統(tǒng)）、模擬技術(shù)（屬于模型實(shí)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)分析法，可應(yīng)用與設(shè)計(jì)中和應(yīng)用中）、測(cè)量技術(shù)（是對(duì)于已投入使用的系統(tǒng)的性能測(cè)量的方法）。指標(biāo)主要包括系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間和作業(yè)吞吐量，而其他常用指標(biāo)還包括MIPS和MFLOPS方法。第七章網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)7.7網(wǎng)絡(luò)性能分析與評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)性能分析涉及：服務(wù)質(zhì)量QoS（QualityofService）、服務(wù)等級(jí)協(xié)議SLA（service－levelagreement）喝網(wǎng)絡(luò)流量性能測(cè)評(píng)信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)10.1信息系統(tǒng)概述10.1.1信息系統(tǒng)的概念：信息系統(tǒng)權(quán)威戈登.戴維斯的定義是：用以收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合，其作用在于支持組織的決策與控制。信息系統(tǒng)的三項(xiàng)活動(dòng)：輸入活動(dòng)、處理活動(dòng)、輸出活動(dòng)，最終的作用是通過輸出“反饋”給管理者。如下圖10.1：信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（處理）反饋輸入（數(shù)據(jù)）輸出（信息）圖10.1信息系統(tǒng)的三項(xiàng)活動(dòng)10.1.2信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1．信息系統(tǒng)的組成：計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)及其存儲(chǔ)介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集處理設(shè)備、規(guī)章制度、工作人員七個(gè)部分組成。2．信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)，如圖10.2：信息管理者信息管理者信息源信息處理器信息用戶圖10.2概念結(jié)構(gòu)圖其中的信息管理者與其他的部分都是雙向的，是很重要的角色，首席信息主管CIO（ChiefInformationOfficer）就屬于信息管理者。（1）.信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：信息系統(tǒng)按照管理的分層也相應(yīng)分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)處理三個(gè)層次。在一般企業(yè)縱向行政級(jí)別劃分，可分為如高級(jí)經(jīng)理信息系統(tǒng)（供副總和懂事以上人員使用—）、中層經(jīng)理信息系統(tǒng)（供部門經(jīng)理，部門主管使用）和作業(yè)信息系統(tǒng)（供一般員工使用）。而橫向又可分為研究與開發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)與制造子系統(tǒng)、銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)和其他子系統(tǒng)等。（2）.信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：從技術(shù)角度看，信息系統(tǒng)的基本功能結(jié)構(gòu)圖如圖10.3，但是要根據(jù)具體的要求設(shè)置不同的子功能。信息的儲(chǔ)存信息的儲(chǔ)存信息的傳輸信息的增加信息的檢索信息的刪除信息的修改信息的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)信息的輸入圖10.3技術(shù)角度看信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)信息的處理信息的輸出企業(yè)的信息系統(tǒng)又可以分為若干個(gè)子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)又有大量的信息流相互交換信息，使得企業(yè)的信息得到充分的共享，如下圖10.4：企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)行政子系統(tǒng)圖10.4業(yè)務(wù)角度看企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)在信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中巴西首先進(jìn)行總體規(guī)劃，劃分出子系統(tǒng)，規(guī)劃出各子系統(tǒng)的功能及其相互之間的聯(lián)系，然后再逐步予以實(shí)現(xiàn)，其中特別要重視子系統(tǒng)中間的聯(lián)系。（3）.信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：軟件在信息系統(tǒng)中的組織或聯(lián)系，稱為信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)中使用到的軟件包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語言、網(wǎng)絡(luò)軟件、項(xiàng)目管理軟件、應(yīng)用軟件以及其他工具軟件等。信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)如圖10.5所示。其中操作系統(tǒng)、通信與網(wǎng)絡(luò)軟件處于底層，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)處于第二層，管理著信息系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫和各子系統(tǒng)的專用數(shù)據(jù)庫。最上層是企業(yè)的信息系統(tǒng)軟件，包括七個(gè)子系統(tǒng)，分成三個(gè)結(jié)構(gòu)層次。(4).信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：又稱為信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)或信息系統(tǒng)的空間結(jié)構(gòu)，是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源在空間的分布情況，或者說避開信息系統(tǒng)各部分的實(shí)際工作和軟件結(jié)構(gòu)，只抽象地考查其硬件系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。一般可分為：集中式、分布－集中式和分布式的三種。集中式：指信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。統(tǒng)指以單臺(tái)計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的、各用戶將系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和主要外圍設(shè)備集中于一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中。各用戶通過本地的分時(shí)終端享用資源。價(jià)格昂貴，現(xiàn)在以很少使用。分布－集中式：適用于有大而復(fù)雜的處理過程，微型機(jī)難以勝任采用一臺(tái)或幾臺(tái)小型/超小型機(jī)作為整個(gè)系統(tǒng)的主機(jī)和信息交換的中樞，外加若干微電腦和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。優(yōu)點(diǎn)是共享的數(shù)據(jù)集中，便于管理；缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴，維護(hù)困難。分布式：就是利用網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源聯(lián)系在一起服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)。其主要特征是：1、實(shí)現(xiàn)不同地點(diǎn)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源的共享；2、整個(gè)系統(tǒng)既可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可以脫離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用本地信息資源的獨(dú)立工作。優(yōu)點(diǎn)：1、配置信息資源靈活；2、有利于發(fā)揮用戶的積極性和主動(dòng)性，提高系統(tǒng)對(duì)用戶需求的適應(yīng)性和對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變能力；3、系統(tǒng)擴(kuò)展方便；4、系統(tǒng)健壯性好。缺點(diǎn)：1、資源分散，系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和管理不易統(tǒng)一；2、由于子系統(tǒng)中間的利益沖突，管理上難協(xié)調(diào)；3、不利于保密措施的統(tǒng)一實(shí)施。信息系統(tǒng)的主要類型：根據(jù)信息的服務(wù)對(duì)象企業(yè)信息可以分為面向作業(yè)處理、面向管理控制和面向決策計(jì)劃的三種類型。面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystemOAS）、事務(wù)處理系統(tǒng)(TransactionProcesingSystem,TPS)是針對(duì)企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)而設(shè)的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與檢測(cè)系統(tǒng)（DataAcquiringandMonitoringSystem,DAMS）是用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等地方采集有關(guān)機(jī)器或產(chǎn)品數(shù)據(jù)方面信息的系統(tǒng)。面向管理控制的系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）主要用于日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合、分類；知識(shí)工作支持系統(tǒng)（KnowledgeWorkSupportSystem，KWSS）是用于支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等知識(shí)工作者的工作；計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedManufacturingSystem，CIMS）適用于制造企業(yè)。面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）是支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化決策問題的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)；戰(zhàn)略專家系統(tǒng)（ManagementExpertSystem，MES）是專為企業(yè)決策層設(shè)計(jì)的面向問題的信息系統(tǒng)，與EDPS,DSS等的重大區(qū)別在于戰(zhàn)略信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)從支持企業(yè)功能轉(zhuǎn)移到支持形成與實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)測(cè)量；管理專家系統(tǒng)（ManagementExpertSystem，MES）是人工智能與信息系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合的產(chǎn)物。信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響：信息系統(tǒng)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大的影響。信息系統(tǒng)對(duì)系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)也存在著相互依賴和相互促進(jìn)的關(guān)系，具體表現(xiàn)在：1、促使組織機(jī)構(gòu)的扁平化。由于信息系統(tǒng)可以使高層領(lǐng)導(dǎo)直接得到詳盡的基層信息，對(duì)中層及基層的管理人員的需要將會(huì)減少，從而導(dǎo)致企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)由原來的金字塔結(jié)構(gòu)想組織機(jī)構(gòu)扁平化發(fā)展；2、使組織機(jī)構(gòu)更靈活和有效。市場(chǎng)需求以及環(huán)境的變化，要求企業(yè)采用靈活有效的組織機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理；3、虛擬辦公室。通過網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程連接，實(shí)現(xiàn)虛擬辦公室的協(xié)同辦公；4、增加企業(yè)流程重組的成功率。為了適應(yīng)市場(chǎng)及環(huán)境變化，經(jīng)常要求企業(yè)對(duì)運(yùn)作方式及管理過程等作徹底的重新設(shè)計(jì)，包括組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)工程概述10.2.1信息系統(tǒng)工程的概念：（信產(chǎn)部）信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)和信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級(jí)、改造工程。這些系統(tǒng)的建設(shè)都是要以信息技術(shù)為主要手段建立的。信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)：最基本的特點(diǎn)是研究方法的整體性、技術(shù)應(yīng)用綜合性和管理上的科學(xué)性。研究方法的整體性就是應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)中關(guān)于整體大于部分之和的思想；應(yīng)用的綜合性就是系統(tǒng)學(xué)中的最優(yōu)化原則，綜合不是技術(shù)的堆砌，而是以最優(yōu)化為原則，注重各種技術(shù)的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)合理；管理上的科學(xué)化就是對(duì)工程進(jìn)行科學(xué)管理，管理的科學(xué)化是系統(tǒng)工程的關(guān)鍵。10.2.2信息系統(tǒng)工程的研究范圍：1、信息系統(tǒng)的系統(tǒng)工程；2、實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的工程方法；3、與信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫；4、總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，涉及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和共享性的統(tǒng)一；5、系統(tǒng)集成。10.2.3信息系統(tǒng)工程的基本方法：分為技術(shù)方法、行為方法和社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)方法。信息系統(tǒng)開發(fā)概述：信息系統(tǒng)的開發(fā)階段：1、系統(tǒng)分析階段；2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段；3、系統(tǒng)實(shí)施階段；4系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。信息系統(tǒng)開發(fā)方法：1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法（StructuredSystemAnalysisandDesign，SSA&D）?；镜闹笇?dǎo)思想是：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。在系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)階段都是采用自頂向下的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分，在系統(tǒng)實(shí)施階段則采用自底向上的逐步實(shí)施。特點(diǎn)：建立面向用戶（用戶至上）的觀點(diǎn)；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下分析，自底向上開發(fā)；充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；工作文件的標(biāo)準(zhǔn)化和文獻(xiàn)化。2、原型方法（Prototyping）：采用原型法的三種類型是探索型（ExploratoryPrototying）、實(shí)驗(yàn)型（ExperimentalPrototying）和演化型（EvolutionaryPrototying）。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法（ObjectOriented，OO）第十章思考題：1．息息系統(tǒng)具有哪些結(jié)構(gòu)？詳細(xì)論述信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和軟件結(jié)構(gòu)。答：（1）信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：按服務(wù)的管理層次分為戰(zhàn)略計(jì)劃層、戰(zhàn)術(shù)管理層和業(yè)務(wù)處理層；信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：按照實(shí)現(xiàn)的功能的不同有信息的檢索、統(tǒng)計(jì)、修改、增加、刪除、傳輸以及存儲(chǔ)等；信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：包括處于最底層的操作系統(tǒng)軟件和通信/網(wǎng)絡(luò)軟件、第二層的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和頂層的信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件；信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：稱物理結(jié)構(gòu)或者空間結(jié)構(gòu)（2）功能結(jié)構(gòu)如圖10.3縱向分為：戰(zhàn)略計(jì)劃層、戰(zhàn)術(shù)管理層、業(yè)務(wù)處理層；橫向按照企業(yè)的不同職能分為：研發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)制造子系統(tǒng)、銷售與市場(chǎng)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)、其他子系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)：作為信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)、通信/網(wǎng)絡(luò)軟件處于底層，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)處于第二層，管理著信息系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫和各子系統(tǒng)的專用數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫層上則是按照功能劃分的七個(gè)應(yīng)用程序子系統(tǒng)，分別是：行政信息子系統(tǒng)、研發(fā)信息子系統(tǒng)、生產(chǎn)信息子系統(tǒng)、營銷信息子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息子系統(tǒng)、人事信息子系統(tǒng)和物流信息子系統(tǒng)。而這些信息系統(tǒng)按照層次又可縱向分為戰(zhàn)略計(jì)劃層、戰(zhàn)術(shù)管理層和業(yè)務(wù)處理層三個(gè)層次。2．信息系統(tǒng)有哪些類型？除了對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的影響外，信息系統(tǒng)還對(duì)企業(yè)的哪些方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響？答：（1）面向作業(yè)處理的系統(tǒng)：OA系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystem，TPS）、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（DataAcquiringandMonitoringSystem，DAMS）；面向管理控制的系統(tǒng)：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、知識(shí)工作支持系統(tǒng)（KonwledgeWorkSupportSystem，KWSS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（ComputerInegratedManufacturingSystem，CIMS）；面向決策計(jì)劃的系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（StrategicInformationSystem，SIS）、管理專家系統(tǒng)（ManagementExpertSystem，MES）。（2）信息系統(tǒng)除了對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響外，還對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程、決策過程都產(chǎn)生了重大的影響。3．知識(shí)工作支持系統(tǒng)與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有何聯(lián)系與區(qū)別？答：（1）聯(lián)系：都是服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)管理過程的信息系統(tǒng)。（2）區(qū)別：服務(wù)對(duì)象不同，OA是服務(wù)于業(yè)務(wù)處理層，而知識(shí)工作支持系統(tǒng)是服務(wù)于管理層；實(shí)現(xiàn)功能不同，OA主要不是創(chuàng)造信息，而是應(yīng)用和處理信息，并協(xié)調(diào)個(gè)部門之間的信息聯(lián)系提高辦公活動(dòng)的工作效率和質(zhì)量，而知識(shí)工作支持系統(tǒng)主要是支持知識(shí)工作者創(chuàng)造新的信息和知識(shí)；第十九章系統(tǒng)管理規(guī)劃定義：企業(yè)的IT管理層次包括戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層、運(yùn)作層（作業(yè)層）戰(zhàn)略層：負(fù)責(zé)IT戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定、治理、投資管理。戰(zhàn)術(shù)層：負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)管理：IT管理荔城、組織設(shè)計(jì)、管理制度、管理工具等。運(yùn)作層：具體IT技術(shù)及運(yùn)作管理：IT技術(shù)管理、服務(wù)支持、日常維護(hù)等。長期的IT規(guī)劃戰(zhàn)略：要通過明確未來企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的主要需求，并根據(jù)分析現(xiàn)狀與需求的差距，從而確保信息技術(shù)戰(zhàn)略的制定從根本上符合企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。1.1長期IT規(guī)劃要求做到：IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性，以支撐和推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為價(jià)值核心；要體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要求，規(guī)劃要圍繞提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來進(jìn)行；目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性，規(guī)劃應(yīng)該帶有極強(qiáng)業(yè)務(wù)性特點(diǎn)的業(yè)務(wù)優(yōu)化以及管理變革的舉措；對(duì)信息技術(shù)的規(guī)劃必須具有戰(zhàn)略性，要考慮到信息技術(shù)在未來的適應(yīng)性問題；對(duì)成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性，應(yīng)做出科學(xué)合理的投資成本比例分析，為企業(yè)獲得較低的投資/效益比；要對(duì)資源的分配和切入時(shí)機(jī)進(jìn)行充分的可行性評(píng)估。1.2系統(tǒng)管理的目標(biāo)和要求：系統(tǒng)管理是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)作性活動(dòng)。核心目標(biāo)是業(yè)務(wù)部門的IT需求，如何有效的利用IT資源恰當(dāng)?shù)貪M足業(yè)務(wù)部門的需求為核心使命。目標(biāo)包括：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的全面管理；確保IT環(huán)境整體的可靠性、安全性和保證整體性能；實(shí)現(xiàn)用戶操作管理及具備安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制；提高服務(wù)水平。要求包括：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所以IT資源的統(tǒng)一監(jiān)控和管理；系統(tǒng)管理應(yīng)適合具體環(huán)境，要能控制所以技術(shù)資源，以至管理整個(gè)企業(yè)；應(yīng)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)視圖化，方便員工了解企業(yè)業(yè)務(wù)；系統(tǒng)管理應(yīng)是全集成的管理解決方案。用于管理的關(guān)鍵IT資源：硬件資源（各類服務(wù)器、pc機(jī)、外圍設(shè)備等）、軟件資源（操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、工具軟件、服務(wù)文檔）、網(wǎng)絡(luò)資源（介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件如網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)資源（指企業(yè)生產(chǎn)管理涉及的有關(guān)文件、資料等生產(chǎn)信息）。1.3運(yùn)作層及的系統(tǒng)管理要求：包括IT部門管理、業(yè)務(wù)部門IT支持、IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)管理三部分，相互支撐，同時(shí)支持整個(gè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃。系統(tǒng)管理的策略：是為企業(yè)提供符合目前的業(yè)務(wù)與管理需要的解決方案。系統(tǒng)管理預(yù)算：技術(shù)成本（硬件和基礎(chǔ)設(shè)施）、服務(wù)成本（軟件開發(fā)與維護(hù)、故障處理、服務(wù)臺(tái)支持）、組織成本（會(huì)議、日常開支）。2、系統(tǒng)管理服務(wù)：2.1IT服務(wù)目標(biāo)：以業(yè)務(wù)部門為中心提高服務(wù)；高質(zhì)量、低成本；提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi)。2.2服務(wù)級(jí)別管理，過程如下圖：業(yè)務(wù)需求協(xié)商確認(rèn)：業(yè)務(wù)需求協(xié)商確認(rèn)：IT服務(wù)需求定義：服務(wù)級(jí)別需求訂約：服務(wù)級(jí)別協(xié)議定期報(bào)告實(shí)際服務(wù)水平評(píng)審服務(wù)需求監(jiān)測(cè)：服務(wù)級(jí)別協(xié)議一．我知我家

1．家庭關(guān)系的建立

（1）家庭的含義

家庭是由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系而結(jié)合成的親屬生活組織。

（2）家庭關(guān)系確立的幾種情形

依照法定條件和法定程序結(jié)婚，組成新的家庭；因生育導(dǎo)致的血緣關(guān)系結(jié)合成家庭；依照法定條件和法定程序收養(yǎng)而組成家庭；隨父（母）再婚組成新的家庭；非婚生子女不一定與生身父（母）同住一起，但父（母）與子女間的法定權(quán)利義務(wù)仍然存在，非婚生子女的合法權(quán)益受法律保護(hù)。

（3）家庭結(jié)構(gòu)的類型

現(xiàn)在常見的幾種家庭類型，即核心家庭、主干家庭、單親家庭、聯(lián)合家庭。

2．與父母的關(guān)系不可選擇

（1）與父母的血緣關(guān)系不可改變

父母子女關(guān)系的確立，絕大多數(shù)基于血緣關(guān)系。生命是父母給予的，這種關(guān)系無可選擇、無法改變。

（2）與父母的感情是天然生成的最自然的一種親情

（3）要了解自己的父母、了解家人的好品質(zhì)，了解好的家風(fēng)

填寫家庭樹，看看自己家庭結(jié)構(gòu)的類型；講講好的家風(fēng)、好的傳統(tǒng)、家庭里出名的人。

二．我愛我家

1．大人講我小時(shí)侯

（1）家庭是我們成長的搖籃

（2）父母是我們的第一任老師

（3）我們盡享家庭的親情和溫暖

2．無悔的奉獻(xiàn)

（1）父母對(duì)家庭的貢獻(xiàn)——夸夸自己的父母

（2）父母對(duì)子女之愛——概述母愛和父愛

母愛是最無私的；父愛如山，深沉嚴(yán)格。

（3）父母對(duì)子女的義務(wù)——父母養(yǎng)育子女是法律規(guī)定的必須履行的義務(wù)。

3．感受家庭溫暖

（1）從各個(gè)方面感受家庭帶給我們的溫暖

家是人們的情感棲息地、物質(zhì)生活后盾、安全健康保障、娛樂天地、天然學(xué)校和今后發(fā)展的大本營。

（2）熱愛自己的家——用自己感觸最深的話，表達(dá)對(duì)父母的敬愛之情。

三．難報(bào)三春暉

1．愛灑心間

（1）父母對(duì)我們的付出

父母不僅賦予我們生命，而且含辛茹苦地哺育我們成長，教我們做人，這種恩情永遠(yuǎn)銘記在我們的心中。

（2）我們應(yīng)該以愛回報(bào)

父母為家庭作出了貢獻(xiàn)，為我們付出很多，他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫綈鄣幕貓?bào)，理應(yīng)受到我們的孝敬。

（3）孝敬父母是中華民族傳統(tǒng)美德，我們要弘揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)。

2．孝親敬長是我們的天職

（1）孝敬父母是道德和法律的要求

孝敬父母就是子女對(duì)父母的尊敬、侍奉和贍養(yǎng)，這是子女對(duì)父母養(yǎng)育之恩的回報(bào)，是子女對(duì)父母應(yīng)盡的道德義務(wù)、法律義務(wù)。成年子女如果不履行贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)，不僅要受到輿論的譴責(zé)，還要受到法律的懲罰。

（2）孝敬父母的具體表現(xiàn)

孝敬父母要落實(shí)到具體行為之中，要從小事做起。

愛父母，心里想著父母，理解、關(guān)心父母；行動(dòng)上幫助父母，為父母分憂；努力學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)，讓父母高興。孝敬父母需要付出，但得到的是甜蜜。

（3）孝敬父母收獲的是甜蜜

（4）孝敬父母不是愚孝和盲從

對(duì)父母的孝敬有道德和法律上的是與非。當(dāng)父母作出不道德的事時(shí)，要?jiǎng)褡?，這也是孝的表現(xiàn)；當(dāng)其觸犯法律時(shí)，做兒女的對(duì)其違法行為不能視而不見甚至包庇，而要進(jìn)行勸阻、斗爭(zhēng)。

（5）對(duì)爺爺奶奶、外公外婆盡孝心

爺爺奶奶、外公外婆對(duì)家庭和社會(huì)都做出過貢獻(xiàn)，在他們年老多病、行動(dòng)不便之際，做孫子女的更要獻(xiàn)上一片孝心。這既是理所當(dāng)然，也是弘揚(yáng)中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的傳統(tǒng)美德。

第二課

我與父母做朋友

一．嚴(yán)也是一種愛

1．成長也會(huì)有煩惱

（1）產(chǎn)生煩惱的原因

進(jìn)入青春期后，我們的自我意識(shí)增強(qiáng)，開始獨(dú)立行事，渴望父母像對(duì)待大人那樣對(duì)待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。從而產(chǎn)生了親子矛盾，這些矛盾困擾著我們，帶來煩惱。（2）產(chǎn)生代溝的原因

我們與父母的年齡差距是產(chǎn)生代溝的直接原因，代溝的實(shí)質(zhì)是反映在年齡差異背后的多重代際差異。代溝的具體原因主要有：強(qiáng)烈獨(dú)立意識(shí)；心理的急劇變化；行為方式的變化

（3）父母的高期待、嚴(yán)要求是一種愛

我們與父母的沖突，往往基于父母對(duì)我們的高期待、嚴(yán)要求。這種在我們看來有些苛刻的“嚴(yán)”，反映出父母對(duì)于我們的愛。我們要理解、體諒父母的一片苦心。

2．逆反心理有危害

（1）逆反心理的表現(xiàn)

要我這樣，我偏那樣；你說這好，我偏說那好；讓我相信這，我偏相信那。

（2）對(duì)逆反心理的辨證分析

對(duì)于逆反心理和逆反行為，要具體分析，不能一概說是錯(cuò)的，有的反抗不無道理。在家庭教育父母也難免有誤區(qū)。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念、走出家教的誤區(qū)，也有助于我們做出正確的行為選擇。

（3）逆反心理導(dǎo)致的危害

從結(jié)果上看，逆反心理導(dǎo)致的對(duì)父母的反抗，其結(jié)果都是懲罰了自己——不是拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己，就是拿父母的錯(cuò)誤懲罰自己，這種結(jié)果也是對(duì)父母的一種傷害——不是拿自己的錯(cuò)誤傷害父母，就是拿父母的錯(cuò)誤傷害自己。

為了不傷害自己和自己最親近的人，就要努力克服消極的逆反心理，在情緒沖動(dòng)時(shí)要努力克制自己。

二．兩代人的對(duì)話

1．架起理解的橋梁

（1）要親近父母，跨越代溝

溝通是雙方的事，我們做子女的要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。

（2）學(xué)會(huì)遇事與父母商量

商量就是溝通的過程。通過商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的辦法，這樣看似沖突的事情就有了回旋的余地。

“處理家庭沖突六步法”：

第一步，明確沖突是什么；第二步，進(jìn)一步分析產(chǎn)生分歧的原因；第三步，找出解決這一問題可能涉及的各種方式；第四步，判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的；第五步，確定一種雙方都能接受的最佳方式；第六步，檢驗(yàn)最終選擇的解決問題的方式是否有效。

（3）與父母溝通的基本要領(lǐng)

彼此了解是前提，尊重理解最關(guān)鍵。理解父母的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要求同存異。

（

4）

與父母溝通七法則

了解父母，溝通就有主動(dòng)權(quán)；敞開心扉，溝通起來無顧忌；笑口常開，溝通起來無障礙；耐心解釋，溝通之中得理解；換位思考，有效溝通不可少；尊重理解，正常溝通最關(guān)鍵；求同存異，溝通不要走極端。

2．交往的藝術(shù)

（1）贊賞父母，交往起來無煩惱。

（2）認(rèn)真聆聽，交往起來免誤會(huì)。

（3）幫助父母，交往起來無障礙。

（4）在家庭交往中，與父母不必太計(jì)較，要寬容。

第三課同儕攜手共進(jìn)

一

同學(xué)·朋友

1.交友的益處有哪些？（友誼的作用）

朋友帶給我們溫暖、支持和力量，讓我們感受生活的美好。在人生的旅途上，朋友伴我們同行，友誼照亮我們的生活之路。

2.交友的原則

（1）交友是一個(gè)平等互惠的過程，給予與分擔(dān)必須是雙向的，這樣才能做到雙贏甚至多贏。

（2）寬容他人，尊重差異，加強(qiáng)溝通。

（3）真正的友誼應(yīng)該是坦誠的，在原則面前一定要堅(jiān)定，不能以犧牲原則為代價(jià)維持所謂的友誼。

（4）我們要慎交朋友。與社會(huì)上的人交朋友，要樂交諍友，不交損友。

二

男生·女生

1.與異性交往的意義

①男女同學(xué)之間的交往，可以增進(jìn)我們對(duì)異性的了解，學(xué)習(xí)對(duì)方的長處，完善自己的個(gè)性，促進(jìn)身心健康發(fā)展；②可以擴(kuò)大交往范圍，鍛煉交往能力；③還可以學(xué)習(xí)如何適應(yīng)社會(huì)對(duì)不同性別的要求，增進(jìn)自己的性別意識(shí)。2.男女同學(xué)之間如何進(jìn)行正常、健康的交往？

①男女同學(xué)之間的交往，既要相互尊重，又要自重自愛；②既要開放自己，又要掌握分寸；③既要主動(dòng)熱情，又要注意交往方式、場(chǎng)合、時(shí)間和頻率。④只要我們真誠待人，坦城大方的與異性同學(xué)交往，就一定獲得異性同學(xué)的尊重和友誼

3.正視男女生交往中的情感問題

隨著青春期的到來，我們的生理和心理都發(fā)生了一系列的變化。我們開始關(guān)注異性，渴望接觸、了解異性，甚至可能萌發(fā)對(duì)異性的好感或愛慕之情。這是正常、自然而又美麗的事。

4.如何把握情感

男女同學(xué)之間的情感需要慎重對(duì)待、理智選擇。

當(dāng)我們?cè)谇楦械拈T前徘徊時(shí)，需要反思自己的情感選擇。在反思中學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任；選擇中我們把握青春，在承擔(dān)責(zé)任中我們長大成人。

5.在異性交往中學(xué)會(huì)自我保護(hù)

增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，掌握自我保護(hù)的方法，以及良好自律，是對(duì)自己最好的保護(hù)。

6、當(dāng)我們與異性相處時(shí)，給我們提供外界保護(hù)的是什么？

社會(huì)的道德和法律，學(xué)校的紀(jì)律、守則，社會(huì)的良好習(xí)俗，健康的文化環(huán)境，給我們提供了外界保護(hù)

第四課老師伴我成長

一．有效溝通健康成長

1．師生交往新觀念

（1）傳統(tǒng)師生關(guān)系

：“權(quán)威—遵從”的不對(duì)等的師生關(guān)系引發(fā)了師生交往的重重障礙。

（2）新型的師生關(guān)系建立在民主平等的基礎(chǔ)上。在這種關(guān)系中，師生之間人格平等、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、教學(xué)相長。老師是我們學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者，是我們的朋友

2．共筑師生情感橋梁

（1）主動(dòng)溝通是一切交往的前提。

溝通產(chǎn)生理解，理解產(chǎn)生信任。

（2）掌握溝通方法

A

從老師的角度看問題。B

正確對(duì)待老師的表揚(yáng)和批評(píng)。C

原諒老師的錯(cuò)誤。

（3）交往禮儀

禮貌待師。

注意場(chǎng)合。

勿失分寸。

3、教師在我們成長中的作用

教師善于教給我們思考的方法，讓人產(chǎn)生探索知識(shí)的愿望；教師的工作不只是傳授知識(shí)，只有人格才能影響人格，只有情感喚醒情感；教師的巨大力量在于做出榜樣，教師在我們成長過程中發(fā)揮著不可替代的作用

第五課多元文化“地球村”

一．世界文化之旅

1.世界上有多少個(gè)國家和民族，就會(huì)有多少種獨(dú)特的文化習(xí)俗。

2.文化的多樣性和豐富性，通過各具特色的文化習(xí)俗表現(xiàn)出來。

3.不同國家和民族的不同文化，有著各自的標(biāo)志和代表人物，這些代表人物又把本國家和民族的文化推向世界。

4.全球化趨勢(shì)

全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共同趨勢(shì)。在全球化的過程中，各個(gè)國家和民族的文化，相互融合、相互促進(jìn)，呈現(xiàn)出多元和諧的發(fā)展局面。

5.生活在不同文化背景中的人，會(huì)有不同的待人處事的方式。

6.正確對(duì)待文化差異

既要尊重自己民族文化的價(jià)值，又要尊重其他民族文化的價(jià)值，主張平等交流、相互學(xué)習(xí)。

二．做友好往來的使者

1．開放的胸懷

（1）面對(duì)不同文化，開放的胸懷意味著什么？

面對(duì)不同文化，應(yīng)采取客觀、平等的態(tài)度，尊重因文化不同而導(dǎo)致的行為方式的差異，要虛心學(xué)習(xí)其他文化的優(yōu)點(diǎn)、長處。

（2）保護(hù)本民族的文化是我們義不容辭的責(zé)任。

（3）任何民族文化的精華都是全世界的，都屬于人類共同的文明成果。尊重、珍惜和保護(hù)各個(gè)國家、民族的文化，體現(xiàn)了一種全球意識(shí)、開放的胸懷、崇高的精神。

2．搭起文化的橋梁

（1）對(duì)外來文化該持何種態(tài)度學(xué)習(xí)外來文化，不等于照抄照搬，而要批判的接受。

（2）對(duì)外文化交往的原則和方法（面對(duì)文化差異，我們要采取怎樣的態(tài)度？）

①面對(duì)文化差異，我們應(yīng)該克服自己的不安和焦慮；②消除誤解，盡量保持客觀寬容的態(tài)度；③提高對(duì)其他文化的鑒賞能力；④不采取防衛(wèi)心態(tài)，多關(guān)注他人的經(jīng)驗(yàn)和看法，避免妄下斷言；⑤尋找能聯(lián)結(jié)雙方的相似點(diǎn)；⑥入鄉(xiāng)隨俗，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣；⑦探索有效地溝通技巧；⑧在交往時(shí)，不卑不亢，以禮相待……

（3）不僅要以開放的心態(tài)接納不同文化，還要宣傳、弘揚(yáng)我們民族的文化，讓世界了解飛速發(fā)展的中國，了解中國源遠(yuǎn)流長的文化。

第六課網(wǎng)絡(luò)交往新空間

一．網(wǎng)絡(luò)上的人際交往

1．網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)具有無限性，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容很豐富。

（2）網(wǎng)絡(luò)具有兩面性——

一把鋒利的雙刃劍

網(wǎng)絡(luò)的正面作用：了解時(shí)事、學(xué)習(xí)知識(shí)、與人溝通、休閑娛樂等

網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面作用：沉迷于網(wǎng)絡(luò)荒廢學(xué)業(yè)、以及誘惑欺詐、網(wǎng)絡(luò)成癮癥

2.如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用

（1）要以健康的心態(tài)把網(wǎng)絡(luò)作為生活的補(bǔ)充。

（2）要學(xué)會(huì)“信息節(jié)食”，抵御網(wǎng)絡(luò)上的不良誘惑。

（3）要利用網(wǎng)絡(luò)解決工作學(xué)習(xí)生活中的問題。

（4）要幫助別人解決一些困難，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

二．享受健康的網(wǎng)絡(luò)交往

1．學(xué)會(huì)自我保護(hù)

（1）提高安全防范意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)象看不見、摸不著。我們必須提高自己的安全防范意識(shí)，不輕意泄漏個(gè)人資料，不隨意答應(yīng)網(wǎng)友的要求?，F(xiàn)實(shí)生活中的問題，盡可能找熟悉的朋友或師長解決，不要僅僅依賴網(wǎng)友來滿足自己的情感需求，以免上當(dāng)受騙。

（2）提高辨別覺察能力

網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，個(gè)別不法分子利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施違法犯罪活動(dòng)。作為網(wǎng)絡(luò)游客，只有不斷提高自己的辨別覺察能力，提高自己的抗誘惑能力，才能保護(hù)自己。

2.遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則

（1）網(wǎng)絡(luò)交往要遵守道德。要語言文明，不辱罵他人；要真誠友好，不欺詐他人。

（2）上網(wǎng)更要遵守法律。不惡意制造、傳播流言，不進(jìn)行詐騙活動(dòng)等

第七課友好交往禮為先

一．禮貌顯魅力

1．禮貌是尊重

（1）禮貌是尊重的具體表現(xiàn)

禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們?cè)谌粘＝煌袘?yīng)當(dāng)共同遵守的道德準(zhǔn)則。禮貌反映我們自身的素質(zhì)，展示我們的風(fēng)采。

（2）禮貌是文明的體現(xiàn)

一個(gè)人是否具有道德修養(yǎng)，影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會(huì)風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到國家和民族的尊嚴(yán)。

2．我們對(duì)人有禮貌的主要表現(xiàn)

我們對(duì)人有禮貌主要表現(xiàn)在語言、態(tài)度和行為等方面。語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊是與人友好交往必備的素養(yǎng)。

二．禮儀展風(fēng)采

1．

禮儀是一個(gè)人必備的素養(yǎng)

禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個(gè)人、一個(gè)集體乃至一個(gè)國家精神文明的象征。我們必須具備良好的利益素養(yǎng)，使自己的言行舉止符合禮儀的要求。

2.講禮儀的重要性

自覺做到講禮儀，不僅僅關(guān)系到我們自身的形象，而且直接關(guān)系到周圍的人，關(guān)系到我們的集體，甚至關(guān)系到我們民族和國家的形象。

3.學(xué)習(xí)禮儀的積極性

按禮儀要求去做，有助于我們進(jìn)一步提升道德水平和精神境界，會(huì)使我們變的優(yōu)雅可親，更容易被人接納。站如松、坐如鐘、行如風(fēng)是最常用的三種合乎禮儀的姿態(tài)。它能展示我們內(nèi)心的自信，蓬勃的朝氣、振奮的精神，有助于強(qiáng)健我們的身體，還能給人以美的感受。第八課競(jìng)爭(zhēng)合作求雙贏

一．競(jìng)爭(zhēng)？合作？

1.競(jìng)爭(zhēng)的積極作用

提高學(xué)習(xí)和工作的效率；提高自己的水平；增添學(xué)習(xí)和生活的樂趣。

2.競(jìng)爭(zhēng)的消極作用

產(chǎn)生自卑感；引起過分緊張和焦慮；出現(xiàn)怨恨別人超過自己的忌妒心理。

3.道德和法律是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中必須遵守的基本準(zhǔn)則。

4.競(jìng)爭(zhēng)的目的在于超越自我，開發(fā)潛能，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高工作效率，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

5.合作是共享的基礎(chǔ)，共享是合作的必然結(jié)果。合作的核心是發(fā)揚(yáng)集體主義精神。合作的力量是無窮的

6.個(gè)人的力量畢竟是有限的。我們只有與他人合作，才能有面對(duì)困難的勇氣和戰(zhàn)勝困難的力量。

7.任何事業(yè)的成功，都需要良好的合作?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的和諧、科技的輝煌等，都是合作共享的結(jié)果。合作是事業(yè)成功的前提，合作能集聚力量、啟發(fā)思維、開闊視野、激發(fā)創(chuàng)作性，并能培養(yǎng)同情心、利他心和奉獻(xiàn)精神。精誠合作會(huì)使我們分享到成功的愉悅，互助互惠能讓我們?nèi)〉酶蟮膭倮?/p>

二．合作！競(jìng)爭(zhēng)！

1．在合作中競(jìng)爭(zhēng)

（1）競(jìng)爭(zhēng)與合作相互依存，你中有我，我中有你。

（2）在合作中競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵

一方面，團(tuán)體的通力合作鼓勵(lì)各個(gè)成員間相互競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，成員間相互競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

（3）我們學(xué)會(huì)在合作中競(jìng)爭(zhēng)的意義：

我們學(xué)會(huì)在合作中競(jìng)爭(zhēng)，才能達(dá)到充分地合作和合理的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)和合作的和諧交融，會(huì)使我們的集體更強(qiáng)大，使我們每個(gè)人更快的進(jìn)步。

（4）如何處理同學(xué)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？

在合作中競(jìng)爭(zhēng)，要尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。取長補(bǔ)短、攜手共進(jìn)是我們?cè)诤献髦懈?jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)。

（5）在合作中競(jìng)爭(zhēng)的理念

競(jìng)爭(zhēng)并不意味著“你死我活”，競(jìng)爭(zhēng)的目的在于超越自我，共同進(jìn)步，不以成敗論英雄。

2．在競(jìng)爭(zhēng)中合作

（1）“在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作”是相互依存的兩個(gè)方面。

（2）在競(jìng)爭(zhēng)中合作應(yīng)體現(xiàn)“雙贏”原則

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能相互排斥，造成兩敗俱傷，而要相互促進(jìn)、共同提高，這才是競(jìng)爭(zhēng)中合作的真諦。

（3）如何處理好與他人的關(guān)系？

學(xué)會(huì)欣賞他人，發(fā)現(xiàn)別人的長處虛心向不然學(xué)習(xí)；要學(xué)會(huì)理解和諒解別人；要站在對(duì)方的位置上考慮，以誠相待。

（4）團(tuán)隊(duì)精神

含義：團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成的上下一致、相互支持、密切合作、無私奉獻(xiàn)的群體精神。

核心：團(tuán)隊(duì)精神的核心是集體主義，是合作共享、樂于奉獻(xiàn)，是個(gè)人的利益服從團(tuán)對(duì)的利益。

第九課心有他人天地寬

一．海納百川，有容乃大

1．金無足赤，人各有別

（1）寬容指的是寬厚和容忍，原諒和不計(jì)較他人。

（2）“和而不同”，求同存異是寬容合作的基礎(chǔ)

（3）人與人之間需要相互寬容

2．寬容他人，悅納自己（寬容的好處）

（1）我們?yōu)槿藢捜荩湍芙馊酥y，補(bǔ)人之過，揚(yáng)人之長，諒人之短；我們?yōu)槿藢捜?，就能贏得友誼，獲得更多的朋友。

（2）寬容能使對(duì)方從中吸取教訓(xùn)，重新審視自己的行為；寬容能使自己遠(yuǎn)離煩惱、仇視，體驗(yàn)到寬容帶來的心靈的安寧和滿足。

（3）寬容是有原則的，要講究策略。

（4）寬容自己就是接納自己，即實(shí)事求是地面對(duì)真實(shí)的自我，既不要挑剔和苛求自己，也不自慚形穢；既不要妄自菲薄、全盤否定自己，也不要妄自尊大。二．換位思考，與人為善

1．己所不欲，勿施于人

（1）“己所不欲，勿施于人”的意思是：自己不喜歡的事，就不要強(qiáng)加在別人身上。

在人際交往中，要善解人意，對(duì)人持平等、尊重和友善的態(tài)度。

實(shí)質(zhì)：關(guān)心他人、尊重他人、理解他人。

（2）“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”

的意思是：在謀求自己生存與發(fā)展的同時(shí)，也要幫助別人生存與發(fā)展。我們希望別人怎樣對(duì)待自己，就應(yīng)該以同樣的方式對(duì)待別人。

2．理解至上，善待他人

（1）換位思考、與人為善的實(shí)質(zhì)：設(shè)身處地為他人著想，即想人所想、理解之上。

（2）換位思考

含義：換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心、設(shè)身處地是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。

實(shí)質(zhì)：對(duì)交往對(duì)象的切身關(guān)注，深入對(duì)方的內(nèi)心世界。既是一種理解，也是一種關(guān)愛。

（3）以欣賞的態(tài)度待人

我們對(duì)周圍的事物應(yīng)多持欣賞的態(tài)度，多一分欣賞，就多一分理解、多一分友善、多一分愛心。

三．平等尊重你我他

1．人生而平等

（1）人與人之間平等的集中表現(xiàn)

人與人之間平等的集中表現(xiàn)在人格和法律地位上的平等。在人格上，我們每個(gè)人都是具有獨(dú)立意識(shí)的主體，都有做人的尊嚴(yán)、都不容輕視。在法律地位上，我們每個(gè)人都平等的享有法定的權(quán)利，平等地履行法定的義務(wù)。

金錢、地位等差異不能超越人格尊嚴(yán)，更不能超越人們法律地位上的平等。

（2）增強(qiáng)平等意識(shí)、平等對(duì)待他人、相互取長補(bǔ)短，才是我們應(yīng)該采取得正確態(tài)度。

2．尊重從我做起

（1）人們需要相互尊重

受人尊重是人的基本權(quán)利，同時(shí)也要尊重他人。

尊重他人要求我們做到禮貌待人、平等待人、誠信待人、友善待人，充分理解他人。

（2）遵守規(guī)則是尊重社會(huì)的底線，也是法治社會(huì)的基本要求。

（3）尊重自然的核心是保護(hù)環(huán)境。

第十課誠信做人到永遠(yuǎn)

一．誠信是金

1．言而有信，一諾千金

（1）誠信，即誠實(shí)守信。“誠”就是誠實(shí)無欺、誠實(shí)做人、誠實(shí)做事，實(shí)事求是；“信”即有信用、講信譽(yù)、守信義、不虛假。

（2）“君子一言，駟馬難追”，這一古訓(xùn)是說，人在理智狀態(tài)下一旦許下諾言，就要忠實(shí)地履行承諾。

（3）“人而無信，不知其可也”意思是：做人不講信用，不知他怎么可以立身處世。為人誠實(shí)，言而有信，能得到別人的信任，也是自身道德的升華。

2．對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)

（1）對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)，是誠信的基本要求。恪守信用落實(shí)到具體行動(dòng)上，即表現(xiàn)為一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。

（2）“做老實(shí)人，辦老實(shí)事”是人們崇尚的行為準(zhǔn)則，實(shí)實(shí)在在做事是個(gè)人得以立足、事業(yè)得以成功的保證。

（3）踐約守信是我們誠實(shí)做人的核心。

（4）做人無大事、小事

我們所做的大事、小事，都要認(rèn)真面對(duì)，在做人方面實(shí)質(zhì)上沒有大事小事之分。生活是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事構(gòu)成的，誠信做人就體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事之中。我們做大事的同時(shí)也要拘小節(jié)，把做事與做人有機(jī)地統(tǒng)一起來。

二．做誠信的人

1．誠信守則

（1）堅(jiān)持誠實(shí)，就會(huì)贏得信任。誠實(shí)是獲得信任的前提，信任的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是誠實(shí)。

（2）誠信守則的具體要求

誠信守則一：堅(jiān)持實(shí)事求是，是誠信做人的守則之一。誠信的基礎(chǔ)是尊重客觀事實(shí)。實(shí)事求是地表達(dá)事物的本來面目，是誠實(shí)守信的出發(fā)點(diǎn)。

誠信守則二：在涉及利益沖突的問題時(shí)，誠信守則要求我們站在多數(shù)人利益一邊。

誠信守則三：在眼前利益與長遠(yuǎn)利益沖突時(shí)，誠信守則要求我們站在長遠(yuǎn)利益一邊。

誠信守則四：在情與法的沖突時(shí)，誠信守則要求我們站在法律一邊。

2．誠信的智慧

（1）誠信要與具體的情景相結(jié)合

（2）誠實(shí)與隱私的關(guān)系

（3）誠信的核心是善

思想品德》八年級(jí)(上)知識(shí)整理期末考試復(fù)習(xí)題第一單元相親相愛一家人第一課愛在屋檐下一．我知我家1．家庭關(guān)系的建立（1）家庭的含義：家庭是由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系或收養(yǎng)關(guān)系而結(jié)合成的親屬生活組織。P5（2）家庭關(guān)系確立的幾種情形：依照法定條件和法定程序結(jié)婚，組成新的家庭；因生育導(dǎo)致的血緣關(guān)系結(jié)合成家庭；依照法定條件和法定程序收養(yǎng)而組成家庭；隨父（母）再婚組成新的家庭；非婚生子女不一定與生身父（母）同住一起，但父（母）與子女間的法定權(quán)利義務(wù)仍然存在，非婚生子女的合法權(quán)益受法律保護(hù)。（3）家庭結(jié)構(gòu)的類型P5現(xiàn)在常見的幾種家庭類型，即核心家庭、主干家庭、單親家庭、聯(lián)合家庭。2．與父母的關(guān)系不可選擇P6（1）與父母的血緣關(guān)系不可改變：父母子女關(guān)系的確立，絕大多數(shù)基于血緣關(guān)系。生命是父母給予的，這種關(guān)系無可選擇、無法改變。（2）與父母的感情是天然生成的最自然的一種親情。（3）要了解自己的父母、了解家人的好品質(zhì)，了解好的家風(fēng)。填寫家庭樹，看看自己家庭結(jié)構(gòu)的類型；講講好的家風(fēng)、好的傳統(tǒng)、家庭里出名的人。二．我愛我家1．大人講我小時(shí)侯P8（1）家庭是我們成長的搖籃（2）父母是我們的第一任老師（3）我們盡享家庭的親情和溫暖2．無悔的奉獻(xiàn):（1）父母對(duì)家庭的貢獻(xiàn)——夸夸自己的父母（2）父母對(duì)子女之愛——概述母愛和父愛。母愛是最無私的；父愛如山，深沉嚴(yán)格。P9（3）父母對(duì)子女的義務(wù)——父母養(yǎng)育子女是法律規(guī)定的必須履行的義務(wù)。父母對(duì)子女的撫養(yǎng)教育是道德和法律的要求。父母如果不對(duì)子女盡撫養(yǎng)義務(wù)，甚至虐待子女，是不道德的，也是違法的，要受到法律的處罰。P103．感受家庭溫暖___（1）從各個(gè)方面感受家庭帶給我們的溫暖:家是人們的情感棲息地、物質(zhì)生活后盾、安全健康保障、娛樂天地、天然學(xué)校和今后發(fā)展的大本營。(家是什么？)（2）熱愛自己的家——用自己感觸最深的話，表達(dá)對(duì)父母的敬愛之情。P11三．難報(bào)三春暉1．愛灑心間(為什么要孝敬父母？)（1）父母對(duì)我們的付出:父母不僅賦予我們生命，而且含辛茹苦地哺育我們成長，教我們做人，這種恩情永遠(yuǎn)銘記在我們的心中。P13（2）我們應(yīng)該以愛回報(bào):父母為家庭作出了貢獻(xiàn)，為我們付出很多，他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫綈鄣幕貓?bào)，理應(yīng)受到我們的孝敬。P13（3）孝敬父母是中華民族傳統(tǒng)美德，我們要弘揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)。2．孝親敬長是我們的天職P14（1）孝敬父母是道德和法律的要求:孝敬父母就是子女對(duì)父母的尊敬、侍奉和贍養(yǎng)。其中最重要的是敬重和愛戴父母。（什么是孝敬父母？）成年子女如果不履行贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)，不僅要受到輿論的譴責(zé)，還要受到法律的處罰。P14（2）孝敬父母的具體表現(xiàn):（怎樣孝敬父母？）①孝敬父母要落實(shí)到具體行為之中，要從小事做起。②愛父母，心里想著父母，理解、關(guān)心父母；行動(dòng)上幫助父母，為父母分憂；努力學(xué)習(xí)、積極上進(jìn)，讓父母高興。孝敬父母需要付出，但得到的是甜蜜。（4）孝敬父母不是愚孝和盲從:對(duì)父母的孝敬有道德和法律上的是與非。當(dāng)父母作出不道德的事時(shí)，要?jiǎng)褡瑁@也是孝的表現(xiàn)；當(dāng)其觸犯法律時(shí)，做兒女的對(duì)其違法行為不能視而不見甚至包庇，而要進(jìn)行勸阻、斗爭(zhēng)。（5）對(duì)爺爺奶奶、外公外婆盡孝心:爺爺奶奶、外公外婆對(duì)家庭和社會(huì)都做出過貢獻(xiàn)，在他們年老多病、行動(dòng)不便之際，做孫子女的更要獻(xiàn)上一片孝心。這既是理所當(dāng)然，也是弘揚(yáng)中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的傳統(tǒng)美德。第二課我與父母做朋友一．嚴(yán)也是一種愛1．成長也會(huì)有煩惱（1）產(chǎn)生煩惱的原因:進(jìn)入青春期后，我們的自我意識(shí)增強(qiáng)，開始獨(dú)立行事，渴望父母像對(duì)待大人那樣對(duì)待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。從而產(chǎn)生了親子矛盾，這些矛盾困擾著我們，帶來煩惱。P20（2）產(chǎn)生代溝的原因:我們與父母的年齡差距是產(chǎn)生代溝的直接原因，代溝的實(shí)質(zhì)是反映在年齡差異背后的多重代際差異。P20（3）父母的高期待、嚴(yán)要求是一種愛我們與父母的沖突，往往基于父母對(duì)我們的高期待、嚴(yán)要求。這種在我們看來有些苛刻的“嚴(yán)”，反映出父母對(duì)于我們的愛。我們要理解、體諒父母的一片苦心。2．逆反心理有危害（1）逆反心理的表現(xiàn)P21、22要我這樣，我偏那樣；你說這好，我偏說那好；讓我信這，我偏信那。以強(qiáng)硬的態(tài)度頂撞、以粗暴的舉止反抗；對(duì)父母不理不睬、冷淡相對(duì)；用極端的辦法處理矛盾；等等。（2）對(duì)逆反心理的辨證分析（如何看待逆反心理？）P21對(duì)于逆反心理和逆反行為，要具體分析，不能一概說是錯(cuò)的，有的反抗不無道理。在家庭教育父母也難免有誤區(qū)。與父母平等交往，有助于幫助父母更新觀念、走出家教的誤區(qū)，也有助于我們做出正確的行為選擇。（3）逆反心理導(dǎo)致的危害：①、學(xué)生的逆反心理，往往導(dǎo)致家庭中的矛盾和沖突；會(huì)影響學(xué)生的健康發(fā)展，甚至釀成悲劇。②、結(jié)果上看，逆反心理導(dǎo)致的對(duì)父母的反抗，其結(jié)果都是懲罰了自己——不是拿自己的錯(cuò)誤懲罰自己，就是拿父母的錯(cuò)誤懲罰自己，這種結(jié)果也是對(duì)父母的一種傷害——不是拿自己的錯(cuò)誤傷害父母，就是拿父母的錯(cuò)誤傷害自己。傷害自己，傷害自己最親近的人。3、如何克服逆反心理？（1）、為了不傷害自己和自己最親近的人，就要努力克服消極的逆反心理，在情緒沖動(dòng)時(shí)要努力克制自己。（2）、學(xué)會(huì)與父母正確交往：①、對(duì)父母的態(tài)度要溫和，不采取偏激的行為方式。②、要表現(xiàn)出一定的獨(dú)立能力，讓父母放心。③、與父母交流和溝通。二．兩代人的對(duì)話1．架起理解的橋梁（怎樣與父母架起理解的橋梁？）P23__25（1）要親近父母，跨越代溝:溝通是雙方的事，我們做子女的要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。（2）學(xué)會(huì)遇事與父母商量:商量就是溝通的過程。通過商量，弄清分歧所在，找到雙方都能接受的辦法，這樣看似沖突的事情就有了回旋的余地?！疤幚砑彝_突六步法”：第一步，明確沖突是什么；第二步，進(jìn)一步分析產(chǎn)生分歧的原因；第三步，找出解決這一問題可能涉及的各種方式；第四步，判斷哪些解決方式是沖突一方不能接受的；第五步，確定一種雙方都能接受的最佳方式；第六步，檢驗(yàn)最終選擇的解決問題的方式是否有效。（3）與父母溝通的基本要