建設(shè)平安醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

建設(shè)平安醫(yī)院、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系摘要：本文對新時期如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系進行分析。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系、和諧、溝通、平安醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系，并將直接影響到整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。良好的醫(yī)患溝通是以患者為中心，減輕患者的心身痛苦，促進醫(yī)患之間相互理解、支持、提高治療效果需要。隨著改革開放的進一步深化，新農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)保覆蓋率的大幅度提高，人民群眾對醫(yī)療期望值要求不斷提高，而長期以來政府對公立醫(yī)院投入嚴重不足，尤其是精神病醫(yī)院?？漆t(yī)務(wù)人員匱乏。近年來醫(yī)患關(guān)系緊張、惡化，精神科醫(yī)療糾紛不斷增多=1\*GB2⑴，甚至頻頻出現(xiàn)“打、砸、鬧”醫(yī)院事件的發(fā)生。而發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。因此加強醫(yī)患溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系在醫(yī)療實踐中具有重要的現(xiàn)實意義。醫(yī)患關(guān)系目前存在的主要問題：目前醫(yī)患關(guān)系緊張主要表現(xiàn)在醫(yī)患之間彼此缺乏應(yīng)有的信任。醫(yī)療實踐證實，不少醫(yī)患沖突是醫(yī)患雙方對醫(yī)療行為所具有的不同角色意識導(dǎo)致對相同問題不同歸因所引起=2\*GB2⑵。患者存在不同程度的不信任感，不滿情緒的增加以及當(dāng)前社會對醫(yī)務(wù)人員總體評價負面影響，社會輿論壓力加大等。而“死人”往往是產(chǎn)生沖突的直接原因。醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的原因分析長期以來，我國倡導(dǎo)全心全意為患者服務(wù)，發(fā)揚白求恩精神，廉潔奉公。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們的自我保護意識，商品意識和物質(zhì)水平提高，社會結(jié)構(gòu)變革，患者維權(quán)意識的增強。如知情同意權(quán)、擇醫(yī)權(quán)、隱私權(quán)。醫(yī)患雙方信息權(quán)利義務(wù)不對等?；颊邔⑨t(yī)療行為簡單理解為商品買賣行為，無視醫(yī)學(xué)是一門具有諸多不確實因素，充滿高風(fēng)險的前沿醫(yī)學(xué)科學(xué)；患者對日益上漲的醫(yī)療費用不滿。近幾年來通過行政手段解決糾紛明顯減少，轉(zhuǎn)而尋求法律手段解決糾紛逐漸增多，更有甚者鬧醫(yī)院以圖達到高額賠償。在實踐中起到了不良導(dǎo)向作用。加之現(xiàn)有的法律制度不健全在醫(yī)療糾紛處理過程中，由于種種原因，對無理取鬧者很難做到果斷，及時處理，最后以致事態(tài)擴大。作為醫(yī)院方面，也存在不同程度的因素，醫(yī)療質(zhì)量存在薄弱環(huán)節(jié)，技術(shù)水平較低，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強，服務(wù)態(tài)度不端正；加之部分醫(yī)務(wù)工作者無視了與患者的溝通與交流，自身社會交流能力不夠，造成患者誤解，給患者造成不良心理影響。但作為好患者，大都是沖突的主要挑起者。構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系的對策有資料顯示，醫(yī)患糾紛最主要起因是醫(yī)患溝通不到位構(gòu)建和諧健康醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該從醫(yī)患溝通開始，醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)，法治化治理是關(guān)鍵。首先，醫(yī)患交流與溝通是非常必要的。廣大醫(yī)務(wù)人員要時刻牢記總之，加強醫(yī)患溝通，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系重要措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境和成長、發(fā)展的重大問題，良好的醫(yī)患溝通、和諧的醫(yī)患關(guān)系是提高醫(yī)療質(zhì)量、促進病人早日康復(fù)的重要保證。構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系是一項長期的任務(wù)，我們要堅持常抓不懈，讓人民群眾看到實實在在的效果，努力構(gòu)建相互尊重、相互理解，溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會主義和諧社會的建設(shè)貢獻力量。參考文獻：周秀華。精神科醫(yī)療糾紛的原因分析及防范對策（J)當(dāng)代護士（學(xué)術(shù)版）2007.8:71-73.張瑤英。改善醫(yī)患關(guān)系促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。（J）中國現(xiàn)代醫(yī)生。2007,45（20）：142,128.王艷。以制度建議為載體構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系（J）中國現(xiàn)代醫(yī)生，2007,45（16）：147,149.劉振聲。醫(yī)療事故糾紛的防范與處理（M）。2版。北京人民出版社。