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文檔簡(jiǎn)介
關(guān)于商務(wù)禮儀面試部分2
1、淡妝上崗原則作為公司職員,在必要時(shí)必須對(duì)自己的儀容進(jìn)行適當(dāng)化妝,從而維護(hù)個(gè)人和所在公司的形象,表達(dá)對(duì)訪客與客戶(hù)的尊重。依照禮儀規(guī)范,女性職員對(duì)于妝飾問(wèn)題,總的要求是要區(qū)分場(chǎng)合,注意身份,以少為佳,以淡為宜。在工作崗位上,女性職員必須遵循“淡妝上崗”的原則,切勿濃妝艷抹。例如:女性可以輕抹口紅、淡掃娥眉等。按照化妝自身的特點(diǎn)和規(guī)律來(lái)看,著妝者化妝后若有若無(wú)、自然而然,好似天生如此,才是化妝的最高境界。一張清麗淡雅的臉不但讓你倍添自信,更能讓人有如浴春風(fēng)之感。第2頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天3
2、發(fā)型簡(jiǎn)明原則頭發(fā),往往是被他人首先予以關(guān)注的地方。因此,要修飾自己的儀容,就必須從“頭”做起。對(duì)公司職員以及接待人員來(lái)講,頭發(fā)始終應(yīng)是干干凈凈、整整齊齊、長(zhǎng)短適當(dāng),發(fā)型也應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單大方。女性職員的發(fā)型既不允許作成華麗、美艷的發(fā)型,也不允許隨隨便便地自由“發(fā)揮”,有如清湯掛面一般,年輕一些的女性,有層次的短發(fā)型最得體,顯得朝氣蓬勃。若是非留長(zhǎng)發(fā)不可,也應(yīng)當(dāng)在工作場(chǎng)合將之盤(pán)成樸素而雅氣的發(fā)髻。第3頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天4
TIPS西裝的選擇按照慣例,男性商務(wù)人員在正式場(chǎng)合不宜穿色彩過(guò)于鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的西裝。朦朧色、過(guò)渡色的西裝,通常也不適宜。越是正規(guī)的場(chǎng)合,越講究穿單色的西裝。在正規(guī)場(chǎng)合,最合適的服裝就是西裝。而且,穿著時(shí)要講究與內(nèi)衣、褲子、鞋襪的搭配技巧和藝術(shù)。穿西裝時(shí),襯衫決不能隨意。非正裝襯衫最好別穿,即使是正裝襯衫、色彩、款式也要與西裝相諧調(diào)。襯衫與西裝的穿著要領(lǐng):(1)衣扣要系上(2)袖長(zhǎng)要適度(3)下擺要放好(4)大小要合身不穿西裝上衣,而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶去參加正式活動(dòng),是不合乎禮儀規(guī)范的。黑色牛皮鞋最適宜與西裝套裝搭配。皮鞋要鞋內(nèi)無(wú)味、鞋面無(wú)塵、鞋底無(wú)泥、鞋墊相宜、足碼恰當(dāng)。襪子宜與皮鞋同色。第4頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天5
TIPS職業(yè)套裙的選擇*選擇套裙的七項(xiàng)注意:
面料上乘色彩宜少圖案忌花哨點(diǎn)綴忌多尺寸合適造型合身款式時(shí)尚采用面料上乘,黑白灰等冷色系的套裙,穿在女性商務(wù)人員的身上,可以使人散發(fā)職業(yè)女性的冷靜沉著,顯的充滿(mǎn)活力。女性商務(wù)人員在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí),上衣的衣扣只能一律全部系上。不允許部分或全部解開(kāi),“敞開(kāi)自己的胸懷”,更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下來(lái)。商務(wù)女性就座以后,務(wù)必注意姿態(tài),切勿雙腿分開(kāi)過(guò)大,或是翹起一條腿來(lái),腳尖抖動(dòng)不已,更不可以腳尖挑鞋直晃,甚至當(dāng)眾脫下鞋來(lái)。第5頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天6
TIPS*女士套裙的搭配要求襯衫單色為佳內(nèi)衣大小適中襯裙款式配套鞋襪不可隨意※與套裙配套穿著的襯衫上,最好不要有圖案。選擇無(wú)任何圖案的襯衫最得當(dāng)。第6頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天7
第二部分:?jiǎn)柡蚨Y儀第7頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天8
1、規(guī)范內(nèi)容問(wèn)候的常規(guī)內(nèi)容一是直接向?qū)Ψ絾?wèn)好,如“你好!”二是采用時(shí)效性問(wèn)候,即在向?qū)Ψ絾?wèn)好的同時(shí)加上具體的時(shí)間限制,如“早上好!”“下午好!”“晚上好!”第8頁(yè),共10頁(yè),2024年2月25日,星期天9
2、重視態(tài)度
問(wèn)侯時(shí),必須注意“表里如一”,即講究其具體態(tài)度。從總體上講,問(wèn)侯時(shí)的態(tài)度應(yīng)當(dāng)熱情、友好、大方。具體來(lái)說(shuō),須對(duì)以下幾點(diǎn)加以注意:★一是應(yīng)當(dāng)“眼到”。問(wèn)侯他人時(shí),一定要正視對(duì)方的雙眼,以示自己全神貫注,一心不二。不允許目視他方,或是不敢正視對(duì)方?!锒菓?yīng)當(dāng)“口到”。即問(wèn)侯他人時(shí),聲音一定要清晰、響亮、爽朗,切莫聲音含糊不清,好似被迫而為?!锶菓?yīng)當(dāng)“意到”。在問(wèn)侯他人時(shí),不允許面無(wú)表情,更不可以充滿(mǎn)敵意。只有面露
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