2024年企業(yè)人力資源管理師簡答題資料

第二部分企業(yè)人力資源管理師(三級)操作技能題第一章人力資源規(guī)劃(2)組織規(guī)則企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機(jī)構(gòu)的13.某機(jī)場在2023年制定的崗位規(guī)范闡明書中提到的旅客部接待室主任崗位權(quán)限范稱2)應(yīng)會。勝任本崗位工作所應(yīng)具有的技術(shù)能力。如使用、調(diào)種(4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范亦稱生產(chǎn)崗位規(guī)范(原則),重要包括如下幾項(xiàng)內(nèi)容：(1)基本資料重要包括崗位名稱、崗位等級(即崗位評價(jià)的成果)(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系闡明本崗位與其他崗位之間在與(6)勞動條件和環(huán)境它是指在一定期間空間范圍內(nèi)工作所波及的多種物質(zhì)條件。要中條件下做?怎樣做”等問題。總之，要對崗位進(jìn)行系統(tǒng)、全面、深協(xié)調(diào)的地方?如有必要，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)存組織進(jìn)行何種調(diào)整或2)在組織構(gòu)造模式和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提F,所有崗位工作責(zé)任和目的與否具3)崗位設(shè)置的總數(shù)目與否符合最低數(shù)量的規(guī)定，即與4)站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個崗位，觀測各個崗位之間上20.工作崗位設(shè)計(jì)措施研究詳細(xì)應(yīng)用的技術(shù)包括哪些分析工具?出技28.行業(yè)定員原則應(yīng)包括哪些原則?1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本規(guī)定和規(guī)范，按照不一樣生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)負(fù)責(zé)特合用于他應(yīng)忠行為都具有比章和6)保持動態(tài)性即在企7)對本項(xiàng)人力資源管理活動的成果應(yīng)用原則和規(guī)定，以及與之配套的規(guī)章制度(如不利的3)注明可疑之處13.D企業(yè)人力資源部小王，按照企業(yè)的規(guī)定在3月份進(jìn)行招聘工作。企業(yè)規(guī)定小5)你的同事當(dāng)眾批評、辱罵你時，你怎么辦(理解14.簡述人力資源部在面試進(jìn)行過程中，面試提問的技巧中重要的提問方式包括哪些?5)反復(fù)式提問1)盡量防止提出引導(dǎo)性問題。不要問帶有提問者個人傾向的問題，例如以“你一定……”張型一般來說，可以將人們的愛好分為6類：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交(1)一般能力傾向測試其重要內(nèi)容有思維能力、想象(2)特殊職業(yè)能力測試它是指那些特殊的職業(yè)或職業(yè)群的能力。測試職業(yè)能力的目19.招聘中在應(yīng)用多種心理測試的措施24.企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作要遵守的基本原則防止各,1)要為企業(yè)的所有人員發(fā)明良好的勞動環(huán)境，使企2)縮短了工人的工作時問。在實(shí)行每周48小時的工時制度時，該輪班制度使工人平均每周的工作時間減少6小時。有助于保護(hù)勞動力，提高工人的積極性。讓應(yīng)試者以管理者的身份假想自己正處在某個情境(常常是模擬出一1996年1月，勞動部、公安部、外交部、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部聯(lián)合公布了《外國人在中國就業(yè)管理規(guī)定》,并于同年5月1日實(shí)行，外國人在華就業(yè)自此走上了法制管理的需行!主管部門審批，提交上述所提到的六般可采用如下措施：消除或減弱噪聲源(常常通過更新或改造設(shè)備的措施樣的季節(jié)氣候，采用必要的措施。夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度常常高于35℃時，應(yīng)采用降溫措5)國務(wù)院有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對國家安全導(dǎo)致危害或給國家利益導(dǎo)致重大第三章培訓(xùn)與開發(fā)2)開展需求分析的目的和性質(zhì)。撰寫者需闡明此活動實(shí)行此前與否有過類似的分現(xiàn)的，這時培訓(xùn)者要協(xié)助培訓(xùn)對象分析工作中存在問題的原因是什求實(shí)用.(5)培訓(xùn)資源的籌辦培訓(xùn)需要的資源，包括人、財(cái)、物、時間、空間和信息等的2)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)。培訓(xùn)師必須能純熟使用現(xiàn)代化⑤培訓(xùn)目的和13程安排的簡介。①評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西?28.簡述事件處理法的優(yōu)缺陷。形p答：(1)頭腦風(fēng)暴法長處培訓(xùn)過程中為企業(yè)處理了實(shí)際問題，對象水平的限制；主題的挑選難度大.不是所有的主題都適合用來討論。4)有時學(xué)員由于自身原因.參與意識不強(qiáng)，角色體現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。1)不必將學(xué)員從各地召集到一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)1費(fèi)用。的趣味由于受4)指導(dǎo)員將學(xué)員分組，每組5～6人。制作的組員相(when)、何地(Where)、何物標(biāo)，并注意時間的控制，每個個案進(jìn)行時間約為30～40分鐘；主持人在回答組員征詢第四章績效管理~、簡答題及參照答案理制度2.企業(yè)績效管理包括哪五個詳細(xì)階段及每個階段的工作內(nèi)容和實(shí)行要點(diǎn)是什么?3.為了績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)采用哪些詳細(xì)的措施?考核者.設(shè)計(jì)并構(gòu)建了企業(yè)單位的績效管理體系，通過培訓(xùn)各級主管掌握了績效面談的技2)制止性方略是對員工的工作勞動過程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問1)勞動組織的調(diào)整。有時員工工作績效不高，并不是員1=的勞動態(tài)度和勞動能9.闡明多種績效考核措施的合用范圍和重要特點(diǎn)及答：(1)品質(zhì)主導(dǎo)型品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考核，采用特性性效標(biāo).以考核員工的潛要。例如商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，其E1常工作行為對企業(yè)影響效果為主，著眼于“干出什么”,重點(diǎn)考量“員工提供了何最快的速度和赤誠的方式反應(yīng)客戶的不滿”,而不利的重要事件績效原則法為下屬提供了清晰精確的努力方向，對員工]:具有愈加明確的導(dǎo)向和鼓4)為了防止個人偏見等錯誤，可以采用360度考核方式。由多第五章薪酬管理2.簡述企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本規(guī)定和三項(xiàng)原則?這點(diǎn)，企業(yè)必須進(jìn)行薪酬調(diào)查。理解市場薪酬水平25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)(5000點(diǎn)處)的薪酬水平。過程。工作崗位評價(jià)是在崗位分析的基礎(chǔ)上.對企業(yè)所沒的崗位的本與收益的比較.通過理解競爭對手的人工成本狀況.決定本企業(yè)的薪酬水平。指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面，對企業(yè)薪酬管理及其方略確實(shí)重要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認(rèn)知，它要通過薪酬形式向廣大員4)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源(人、財(cái)、物);明確實(shí)答：在《勞動法》中明確規(guī)定：國家實(shí)行最低工資保障制度1)安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資酬勞。2)休息日安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的，200%的工資酬3)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資酬勞。1)工作崗位評價(jià)的中心是客觀存在的“事”和“物”,而不是既有的人員。2)讓員工積極地參與到工作崗位評價(jià)工作中來，以便他們認(rèn)同工作崗位評價(jià)的成④噪聲員在心1)按照崗位相對價(jià)值的衡量指標(biāo)。按崗位的責(zé)任程度，從10個崗位中選擇最突出2)由于10個管理崗位中，相對值最高與最低的崗位×和×,已經(jīng)被列入表第一和最終的位置上，第二步是從余下的8個崗位中，挑選出相對價(jià)值3)第三步，再從剩余的6個崗位中，選擇相對最高首3)再將各個系統(tǒng)中的各崗位提成若干層次，至少分為5～7檔，最多的可分為11~17檔。1)先從所有崗位中選出15～20個重要崗位，其所得到的勞動酬勞(薪酬總額)應(yīng)是公平合⑥對物、財(cái)、人.以及上級下級的責(zé)任等。(3)對各評價(jià)原因辨別出不一樣級別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)(分值),以提高評價(jià)的精4)勞動分派率，是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值(也稱企業(yè)增長值或附加值)的比較高.則代表人工成本過高。到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動員工積極性的目的26.怎樣合理地確定人工成本?1)用目的人工費(fèi)用(也稱計(jì)劃人工費(fèi)用)和目的凈產(chǎn)值率(也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率)及目27.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法可應(yīng)用于哪些目的?答：(1)福利管理的重要內(nèi)容包括如下幾種方面：確定福利總額，明確實(shí)行福利提供福例如.向員29.簡述各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容?薪酬總第六章勞動關(guān)系管理定勞動法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；勞動協(xié)議規(guī)范的調(diào)整，集體協(xié)議規(guī)范的調(diào)整代表大會、職工大會)的調(diào)整；企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整；供征詢.或與雇主一道共同參與對企業(yè)某些問題的決策。以便雙方互法》第8條第77條規(guī)定：“勞動者合法權(quán)益受到侵害的，有權(quán)規(guī)定有關(guān)部門依法處理，或者勞動立法規(guī)定集體協(xié)議的期限為1～3年。答：(1)集體協(xié)議的履行已經(jīng)生效的集體協(xié)議具有法律效力，集體協(xié)議當(dāng)訂而獲得利益，并且受集體協(xié)議約束的主體，包括工會組織所代否是工會會員，也包括在集體協(xié)議的存續(xù)期間新被錄取情權(quán)對集效力和(3)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民豐管理權(quán)相結(jié)合定用人有權(quán)紀(jì)律全勞動行的技術(shù)2)制定勞動定額的技術(shù)組織條件必須是企業(yè)既有的或是按照勞動協(xié)議的規(guī)定企業(yè)23.勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則，以及其他制度有哪些?制定用約束答：(1)減少溝通障礙和干擾員工溝通不能獨(dú)立于員工性格特的精以互相息對溝工作或勞動的時間。原則工作時間為：職工每晝夜工作8小時為原則工作日；每周40原則工作周，即每周工作5天，休息2天。結(jié)合休息休假制度中的有關(guān)公休Et和法定規(guī)定，每月原則工作時間為20.92天，折算為每月】67.4小時。(3)綜合計(jì)算工作時間綜合計(jì)算工作時間是指因用人答：我國限制延長jl二作時問的措施是：需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每臼不得超過3小時，但每月不得超過36小時。協(xié)議規(guī)定的勞動者本人小時工資原則的150%支付勞動酬勞；勞動者在休息El工作，而又不能安排勞動者補(bǔ)休的，按照不低于勞動協(xié)議規(guī)定的勞動者本人日或小時工資原則的200%支付勞動酬勞；勞動者在法定節(jié)假Et工作的.按照不低于勞動協(xié)議規(guī)定的勞動者本人小時工資原則的300%支付勞動酬勞。4)人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿～一周歲嬰兒的女職35.何為最低工資.確定調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的原因是什么?的姓名、支付項(xiàng)目和金額、扣除的項(xiàng)目和金額并保留兩年以上備查。用人單位在支付工資時應(yīng)向勞動者提供一份其個人的]:資清單。(3)準(zhǔn)時支付工資應(yīng)當(dāng)按照用人單位與勞動者約定的日期支付.如遇節(jié)假日或休息此外，以_F減發(fā)工資的狀況也不屬于“無端克扣”約定支付病假]二資。用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY原則的80%。③勞動者生育或者施行計(jì)劃生育手術(shù)依法享有休假期間，用人單位應(yīng)當(dāng)支付其工70%支付勞動者基本生活費(fèi)；假如集體協(xié)議、勞動協(xié)議另有約定的，可按照約定執(zhí)行。規(guī)章的核合格并獲得“特種作業(yè)人員操作證”方準(zhǔn)L崗。工留薪期，停工留薪期一·般不超過12個月。傷情嚴(yán)重或者狀況特殊，經(jīng)小區(qū)的市級勞動月的本人工資，二級傷殘為22個月的本人工資，三級傷殘為20個月的本人工資，四級傷殘為18個月的本人工資。②從工傷保險(xiǎn)基金按月支付傷殘津貼，原則為：一級傷殘為本人工資的90%,二級傷殘為本人工資的85%,三級傷殘為本人工資的80%,四級傷殘為本人工資的75%。傷①從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級支付一次性傷殘補(bǔ)助金，原則為：五級傷殘為16個月的本人工資，六級傷殘為14個月的本人工資。由用人單位按月發(fā)給傷殘津貼。原則為：五級傷殘為本人工資的70%,六級傷殘為本人工資的6()%,并由的本人工資，八級傷殘為10個月的本人工資，九級傷殘為8個月的本人工資，十級傷殘為①喪葬補(bǔ)助金為6個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。②供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡