物業(yè)萬(wàn)能工崗位職責(zé)

物業(yè)萬(wàn)能工崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)部工作職責(zé)】物業(yè)部一、物業(yè)部部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)物業(yè)管理的實(shí)際操作。2.細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維護(hù)、清潔、安全、消防等），并計(jì)劃和安排合適人選與人數(shù)跟進(jìn)負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作。3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防安全等方面之對(duì)外溝通工作。4.按照國(guó)家相關(guān)政策，依據(jù)專(zhuān)業(yè)規(guī)范、規(guī)程對(duì)商場(chǎng)的采暖、空調(diào)、給排水、消防、照明、電梯、智能化等系統(tǒng)的配套設(shè)備、設(shè)施，進(jìn)行日常檢查、管理、規(guī)劃、運(yùn)行、等工作。5.檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常安全工作。6.檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作。7.緊急事故的應(yīng)急協(xié)調(diào)與處理。8.年度物業(yè)費(fèi)用收入和支出的預(yù)算及監(jiān)控。9.各項(xiàng)中、長(zhǎng)期及短期物業(yè)工作計(jì)劃。10.周、月、年等工作檢討會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃。11.對(duì)商場(chǎng)的防盜、防暴、防火安全負(fù)責(zé)，對(duì)公司發(fā)生的各類(lèi)緊急險(xiǎn)情和火情、突發(fā)情況能有控制與處理12.對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備的及時(shí)搶修，并將搶修情況匯報(bào)上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)二、物業(yè)部工作職責(zé)：（一）物業(yè)部部經(jīng)理職責(zé)1、制定部門(mén)的基本管理制度，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理制度與操作規(guī)程，監(jiān)督部門(mén)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)2、部門(mén)年度預(yù)算的制定與實(shí)施，部門(mén)年度的工作計(jì)劃方案的制定與實(shí)施3、負(fù)責(zé)監(jiān)督完成商場(chǎng)的物業(yè)管理工作任務(wù)，執(zhí)行各方案的操作完成，擬定各階段的工作任務(wù)并下達(dá)給本部門(mén)4、細(xì)分現(xiàn)場(chǎng)管理工作（維護(hù)、維修、電工等），并計(jì)劃和安排合適人選和人數(shù)負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)工作。5、負(fù)責(zé)商家進(jìn)場(chǎng)裝修申請(qǐng)的審核6、負(fù)責(zé)物業(yè)部人員培訓(xùn)工作7、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通，監(jiān)督各工作環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做好總結(jié)工作。8、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)（二）、物業(yè)部主管工作職責(zé)1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)相關(guān)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。制定、修訂有關(guān)設(shè)備運(yùn)行規(guī)范和安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)制度，并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，按設(shè)備實(shí)際情況制定大中小修計(jì)劃，確定修理方案，修理中監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施過(guò)程，完成后按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。2、收集國(guó)內(nèi)外與本公司技術(shù)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料，提高設(shè)備技術(shù)水平，改善設(shè)備運(yùn)行。3、負(fù)責(zé)制定所管系統(tǒng)模式的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。4、負(fù)責(zé)搶修工作中的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，解決技術(shù)難題，組織調(diào)查、分析設(shè)備事故，提出處理意見(jiàn)，制定整改措施并組織實(shí)施，以防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。5、對(duì)業(yè)主二次裝修方案提供所屬專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（租戶(hù))對(duì)設(shè)備的投訴并安排維修。7、負(fù)責(zé)所屬專(zhuān)業(yè)設(shè)施，制定安全運(yùn)行及日常維修工作程序，安排技工對(duì)損壞設(shè)備及設(shè)施做出更換及維修。8、制定備品備件儲(chǔ)備計(jì)劃和物資采購(gòu)計(jì)劃，協(xié)助進(jìn)行急需器材的采購(gòu)，在制定論證有關(guān)修理技術(shù)方案時(shí)做好成本控制，降低物料消耗。9、制定下屬技工培訓(xùn)等資料以及本系統(tǒng)年、月、周工作計(jì)劃。10、完成經(jīng)理交辦的其他工作。（三）、空調(diào)工工作職責(zé)1、服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。2、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作工程，安全、認(rèn)真操作。3、努力工作學(xué)習(xí)、不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程和巡回檢查制度，定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)督，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合要求的數(shù)值范圍。12、負(fù)責(zé)實(shí)施維修保養(yǎng)計(jì)劃并落實(shí)到人，定期總結(jié)維修管理工作，主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。13、完成上級(jí)交辦的其他工作?！酒喝f(wàn)能工任職要求】中原城市廣場(chǎng)部分崗位任職要求萬(wàn)能工：12【篇三：悅榕物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)】管理架構(gòu)第一節(jié)組織架構(gòu)物業(yè)公司組織架構(gòu).第二節(jié)職能部門(mén)及崗位職責(zé)總經(jīng)理職能范圍：一、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作；二、組織實(shí)施集團(tuán)公司及董事會(huì)決議；三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免；六、組織審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；七、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；八、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。副總經(jīng)理職能范圍一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；二、協(xié)助組織工作，對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；三、定期或不定期的召開(kāi)分管部門(mén)會(huì)議，聽(tīng)取分管部門(mén)的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾；四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門(mén)的工作；五、負(fù)責(zé)組織制定分管部門(mén)的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；六、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。行政人事部■部門(mén)職能行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手1、負(fù)責(zé)安排公司的各項(xiàng)會(huì)議，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促各部門(mén)的執(zhí)行情況；2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員；3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總及上報(bào)工作；7、負(fù)責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；8、負(fù)責(zé)各部門(mén)之間有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)；9、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理工作；10、負(fù)責(zé)公司的接待工作?！鰨徫宦氊?zé)一、行政人事部主管1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實(shí)際工作相符；3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告；4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘要求，及時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；6、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類(lèi)會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫(xiě)公司大事記；8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃；9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃；10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、行政人事專(zhuān)員1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；2、協(xié)助上級(jí)為其它部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；3、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障工作；4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；5、協(xié)助組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺(tái)帳，并隨時(shí)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證財(cái)產(chǎn)物資的完整；7、建立固定資產(chǎn)卡片臺(tái)賬，對(duì)已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；8、負(fù)責(zé)員工考勤工作；9、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動(dòng)、解聘、退休等工作，并及時(shí)辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；10、填制和上報(bào)各類(lèi)人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月報(bào)表等工作；11、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。客戶(hù)服務(wù)部■部門(mén)職能1、對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)施；2、落實(shí)公司關(guān)于小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計(jì)劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。3、定期向公司各職能部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門(mén)的工作情況，聽(tīng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施?！鰨徫宦氊?zé)一、客服部經(jīng)理1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理工作，制定部門(mén)月度、年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施；2、以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作；3、熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好記錄；4、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；6、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；7、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)；8、及時(shí)掌握小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收??；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、客服主管1、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，以及上級(jí)認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)對(duì)客服專(zhuān)員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴，遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；6、接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，負(fù)責(zé)配合客服專(zhuān)員收繳各項(xiàng)費(fèi)用；7、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用；8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司；9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；10、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶(hù)服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；11、收取及審閱小區(qū)的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；12、負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；13、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶(hù)檔案的管理；14、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、客服專(zhuān)員1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)與業(yè)戶(hù)接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)；2、安排新入住的業(yè)戶(hù)辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；3、配合工程部、保安部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；4、催繳物