商場營運主管工作計劃

商場營運主管工作計劃商場營運主管工作計劃2016年百貨商場營運經(jīng)理年度工作總結(jié)及15年工作計劃.doc2016xx商場百貨營運經(jīng)理年度工作總結(jié)及15年度計劃周而復(fù)始又過了一年，在這一年里，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護(hù)，更是對我的極大幫助，讓我得以學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步。我將利用本次總結(jié)的契機，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)?；仡櫧衲?，我部門緊緊圍繞目標(biāo)的整體部署及全年工作計劃開展工作。為完成每期目標(biāo)，為了提升自我，完成業(yè)績，商場基層領(lǐng)導(dǎo)班子加強了人員管理及導(dǎo)購員的服務(wù)意識、服務(wù)狀態(tài)、陳列等的管理。特別值得肯定的是，今年的團(tuán)隊競賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，在郊游活動中也表現(xiàn)出比其他部門更和諧團(tuán)結(jié)的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷售業(yè)績也有攀升。去年13年1月至12月15日總銷售量22167763.01元，今年14年同期銷售量為27732078.9元（扣除周六福：339748、電信：198232、眼鏡店：1197），今年的發(fā)展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長25%?；赝襵x部在13年到12月15日前的區(qū)域銷售情況，如下：化妝品區(qū)：3231993.60女裝區(qū)：7708454.50鞋區(qū)：3991056童裝：508158.6床品：1443288內(nèi)衣區(qū)：1103296.81皮具：903932.4飾品：460260鐘表：1413012.4周六福：448358煙酒：493734.7電子：134102其他男裝：328116合計：22167763.01圖1商場運營部各工作職責(zé)商場運營部工作職責(zé)1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求：1）每月運營一部的工作計劃與每月工作的總結(jié)；2）公司下發(fā)的各種文件的學(xué)習(xí)與相關(guān)運營管理手冊的學(xué)習(xí)；2.熟知公司各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況。1）工程部門人員的崗位職責(zé)分工和姓名、聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)聯(lián)系函給工程部門進(jìn)行維護(hù)、維修；2）第一時間能區(qū)分出樓層的商鋪，并告知歸屬于相關(guān)運營部門的負(fù)責(zé)人員；3）每次活動費用明細(xì)單的填寫，告知商戶和財務(wù)人員，進(jìn)行其中的協(xié)調(diào)工作。3.熟悉商場整體運作流程，每天的日常工作檢查，填寫相關(guān)的表格；4.熟悉商場所售商鋪和商品結(jié)構(gòu)的區(qū)域分布；5.掌握顧客的消費導(dǎo)向，便于調(diào)整和了解商鋪的商品價格區(qū)間；6.了解商場各類商品陳列要求及技藝，在晨會上對商鋪進(jìn)行培訓(xùn)和巡場期間的指導(dǎo)和監(jiān)督；7.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢;8.通過內(nèi)部的技能培訓(xùn)，讓管理人員有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì);9.培養(yǎng)管理人員，做到工作有計劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力;如何做好商場的營運主管如何做好營運主管主管是公司最基層的管理者，直接面對現(xiàn)場的一線員工，在整個公司的運營過程中有著承上啟下的作用。在企業(yè)的正常運作中，領(lǐng)導(dǎo)做對的事情，主管把事情做對，員工愉快的做事，即領(lǐng)導(dǎo)做決策，主管去執(zhí)行，員工具體去操作。企業(yè)運營狀態(tài)和效率如何，關(guān)鍵在于營運主管如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策，并且按照工作的要求正確的引導(dǎo)員工，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。如果說企業(yè)決策層是一幢房子的大梁，那么主管就是隱沒在房體里面，看不見的立柱。如果立柱不能承重，即使是大廈也會坍塌。所以對營運主管的工作必須有重要的認(rèn)識，只有對工作的正確認(rèn)識才會有正確的態(tài)度，有了正確的態(tài)度才會有正確的做法。如何做好營運主管，有以下幾點看法：一、個人素質(zhì)具備兩個條件：德、學(xué)德，即品德，這是一名優(yōu)秀主管必備的第一條件，一個品德高尚的人才能義無反顧的肩負(fù)起企業(yè)的重?fù)?dān)、領(lǐng)導(dǎo)的信任和員工的支持。學(xué)是學(xué)問，不是學(xué)歷。評價學(xué)問高低看行為，看結(jié)果。學(xué)問的增長一靠學(xué)，二靠問，學(xué)得多，問得多，學(xué)問就會增多，能力就會增強，工作就會做好。作為主管，不學(xué)、不問，工作最多停留在原來水平上，學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。一個合格的主管要“活到老、學(xué)到