企業(yè)級IT服務(wù)信賴化服務(wù)合同

企業(yè)級IT服務(wù)信賴化服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：“服務(wù)提供方”指【填寫公司名稱】，一家在中國合法注冊成立并有效存續(xù)的公司，其聯(lián)系地址為【填寫聯(lián)系地址】?！翱蛻舴健敝负炇鸨竞贤淖匀蝗?、法人或其他組織，其詳細(xì)聯(lián)系信息如下：名稱：____________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________“服務(wù)內(nèi)容”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定向客戶方提供的IT服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一?！胺?wù)期限”指本合同自簽署之日起至【填寫日期】止的期間。1.2解釋本合同各條款中的標(biāo)題僅為查閱方便而設(shè)，不影響條款內(nèi)容的解釋。本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后，以書面形式補(bǔ)充。第二章：服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方應(yīng)按照附件一中的服務(wù)內(nèi)容向客戶方提供企業(yè)級IT服務(wù)。2.2服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)保證：（1）按照約定的時間、質(zhì)量完成服務(wù)內(nèi)容；（2）提供專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)；（3）對客戶方的數(shù)據(jù)和信息保密；（4）及時響應(yīng)客戶方的需求，解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。2.3客戶方的義務(wù)客戶方應(yīng)保證：（1）按照約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供必要的設(shè)備、設(shè)施和人員支持，以配合服務(wù)提供方完成服務(wù)；（3）對服務(wù)提供方提供的數(shù)據(jù)和信息保密；（4）及時反饋服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。第三章：服務(wù)費(fèi)用與付款方式3.1服務(wù)費(fèi)用客戶方應(yīng)按照附件二中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2付款方式客戶方可以選擇以下付款方式之一進(jìn)行支付：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：賬戶名稱【填寫公司名稱】，開戶銀行【填寫開戶銀行】，賬號【填寫賬號】；（2）/支付：賬號【填寫賬號】。第四章：服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同自簽署之日起生效，服務(wù)期限為【填寫服務(wù)期限】。4.2續(xù)約如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前【填寫期限】內(nèi)，以書面形式達(dá)成一致并簽訂續(xù)約合同。第五章：違約責(zé)任5.1服務(wù)的提供方違約如服務(wù)提供方未能按照約定履行其義務(wù)，客戶方有權(quán)要求服務(wù)提供方在指定期限內(nèi)糾正。如服務(wù)提供方逾期未糾正，客戶方有權(quán)解除合同，并要求服務(wù)提供方支付違約金，違約金為本次服務(wù)費(fèi)用的【填寫百分比】。5.2客戶方違約如客戶方未能按照約定履行其義務(wù)，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求客戶方支付違約金，違約金為本次服務(wù)費(fèi)用的【填寫百分比】。第六章：知識產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供方對提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。未經(jīng)服務(wù)提供方書面同意，客戶方不得復(fù)制、傳播、公開或以任何其他方式使用服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后【填寫期限】內(nèi)繼續(xù)有效。6.3保密協(xié)議雙方可另行簽訂保密協(xié)議，進(jìn)一步明保證密義務(wù)和范圍。第七章：不可抗力7.1不可抗力定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。7.2不可抗力影響由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第七章：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。8.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方均可向合同簽訂地所在的仲裁委員會申請調(diào)解。8.3仲裁或訴訟如果調(diào)解不成，雙方可以選擇以下一種方式解決爭議：（1）提交合同簽訂地所在的仲裁委員會仲裁；（2）向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章：通知與送達(dá)9.1通知雙方就本合同有關(guān)的任何通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。書面通知可以郵寄、快遞或郵件方式發(fā)送。9.2送達(dá)郵寄或快遞送達(dá)的，以郵戳或快遞簽收日期為送達(dá)日期；郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為送達(dá)日期。第九章：合同的變更與終止10.1變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提出書面變更申請。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止以下情況下，本合同自動終止：（1）合同到期；（2）雙方達(dá)成一致，提前終止合同；（3）依據(jù)法律規(guī)定或仲裁、訴訟裁決終止。第十章：附則11.1附件本合同附件包括但不限于：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費(fèi)用及支付方式附件三：其他相關(guān)文件11.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可就本合同的未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.4其他本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章：技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）日常咨詢與解答；（2）系統(tǒng)維護(hù)與升級；（3）故障排查與修復(fù)；（4）緊急情況下的現(xiàn)場支持。11.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)定期對客戶方的IT系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。第十二章：服務(wù)評估與改進(jìn)12.1服務(wù)評估雙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)評估，以監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，評估周期為【填寫周期】。12.2改進(jìn)措施如服務(wù)評估結(jié)果顯示服務(wù)存在不足，服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第十三章：人員培訓(xùn)13.1培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)為客戶方的IT人員提供必要的培訓(xùn)，以提升其技能和解決問題的能力。13.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)操作；（2）故障處理；（3）安全管理；（4）最新技術(shù)趨勢。第十四章：合同解除14.1解除條件在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反本合同條款，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）不可抗力事件持續(xù)超過【填寫期限】，使合同無法履行。14.2解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按以下原則處理：（1）客戶方應(yīng)支付服務(wù)提供方已提供服務(wù)的費(fèi)用；（2）雙方各自歸還對方的財(cái)產(chǎn)和資料；（3）雙方互不追究因合同解除而產(chǎn)生的違約責(zé)任。第十五章：簽字與生效15.1簽字本合同自雙方簽字（或蓋章）之日