淺議人工智能時代財務會計向管理會計的轉(zhuǎn)型

摘要：2017年5月，德勤的財務機器人在會計人的朋友圈引起軒然大波。一時間“財務人員將被機器人取代”、“財務人的淘汰危機來了”等觀點甚囂塵上。但是，五年來財務機器人的推廣應用似乎并沒有當初預想的快速。因此很多人的危機感漸漸消散，內(nèi)心又歸于平靜。但是財務機器人的進步其實從未停止，并且越走越快。我們絕不能知安忘危。基礎(chǔ)性的財務會計工作崗位終有一天會被人工智能所替代。管理會計因其工作內(nèi)容主要為預測、控制、決策和評價，需要工作者具有溝通技能、邏輯思考和解決問題等能力，因此最不易被AI技術(shù)所取代的。并且，管理會計在強化企業(yè)科學管理、提質(zhì)增效、加強企業(yè)信息化建設(shè)、實施業(yè)財融合等方面也具有很好的促進作用。關(guān)鍵詞：人工智能；管理會計；轉(zhuǎn)型；對策自第一次技術(shù)革命開始，人類似乎找到了科技之門的鑰匙，技術(shù)發(fā)展愈來愈快。僅僅用了300年人類就發(fā)展出四次重大技術(shù)革命。18世紀的蒸汽技術(shù)、19世紀的電氣技術(shù)、20世紀的信息技術(shù)、21世紀進入了智能時代。每一次技術(shù)革命大體分為兩個階段：首先是導入期，開始的二三十年新技術(shù)快速發(fā)展，在主要領(lǐng)域得到應用。繼而是拓展期，新技術(shù)開始在更多創(chuàng)新性的場景得到應用。本文就是從人工智能的發(fā)展對財務會計工作變革的影響進行探討，進而說明財務會計工作在科技推動下向管理會計轉(zhuǎn)型的必要性以及分析轉(zhuǎn)型過程中遇到問題。以便于讀者更好地認識到會計工作未來的發(fā)展方向，順利迎接會計新時代的到來。一、財務會計和管理會計的關(guān)系及財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型的必要性（一）人工智能給會計工作帶來的改變當前人工智能已經(jīng)進入拓展期。智能設(shè)備開始在停車管理、客服、流水線等基礎(chǔ)崗位逐漸替代人類。這類工作的共同特點是簡單而重復。財務會計大部分核算工作也是重復、程序化的，這恰恰是人工智能現(xiàn)階段最適合的應用場景。未來的人工智能將會替代至少百分之八十以上的會計核算工作。目前占據(jù)大量財務人力資源的票據(jù)審核，會計報銷、賬務處理等會計核算工作將被人工智能所替代。未來會計工作必然從以往的數(shù)據(jù)記錄與核算轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)處理與發(fā)掘，通過數(shù)據(jù)分析和研究來幫助企業(yè)抓住商機、降低成本、提高效率，實現(xiàn)管理水平的提升。會計工作重心向管理會計轉(zhuǎn)移已經(jīng)被業(yè)內(nèi)所共識。（二）人工智能時代財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型的必要性當人工智能在財務領(lǐng)域全面得到應用后，首先最顯著的價值是可以代替人工作業(yè)，快速、高質(zhì)量的完成大部分低價值的會計核算工作。其次企業(yè)可以將內(nèi)部控制制度固化到信息化系統(tǒng)中，大幅提高企業(yè)內(nèi)部控制水平。再次財務人員從大量的核算工作中解放出來后，可以投入更多的精力對企業(yè)各項數(shù)據(jù)和經(jīng)濟活動進行觀察分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在風險和機遇，解決經(jīng)營中的問題，幫助企業(yè)管理者對各項經(jīng)營活動進行計劃、控制和制定決策。改變財務部門在企業(yè)中所扮演的角色，實現(xiàn)從“賬房先生”向“企業(yè)智囊”的轉(zhuǎn)變。二、人工智能時代財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型中存在的問題（一）財務部門組織架構(gòu)僵化目前國內(nèi)部分企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式。典型的崗位設(shè)施是財務總監(jiān)或財務經(jīng)理下設(shè)總賬、成本、應收、應付、稅務、出納等崗位，依據(jù)各崗位工作量大小配置單人或小組進行分工協(xié)作。這種會計部門常用的組織分工模式尤其在中小型企業(yè)中最為常見。在以往將會計核算作為工作重心的情況下，這樣分工比較適合且高效。但這種架構(gòu)從稱謂上就能看出是以所負責的財務會計核算內(nèi)容進行工作劃分。各崗位人員主要職責是以完成會計核算任務為目標。至于是否需要對所取得的數(shù)據(jù)進行下一步的分析和解讀，通常不在崗位職責中要求。能否利用財務數(shù)據(jù)創(chuàng)造出更高的價值受員工主觀能動性影響較大。（二）員工對管理會計轉(zhuǎn)型認識不足傳統(tǒng)財務人，雖然月復一月，年復一年執(zhí)行著大量簡單枯燥的財務核算工作。但隨著經(jīng)驗的積累，這些的單調(diào)的工作反而逐漸形成舒適區(qū)。作者曾經(jīng)對下屬員工進行過一次調(diào)查：若將財務部門人員劃分核算會計和管理會計兩個團隊。核算會計日常要負責所有核算業(yè)務，固定工作量較大。管理會計負責預算管理，參與成本優(yōu)化、戰(zhàn)略規(guī)劃等公司管理項目。具有更多的學習機會和個人發(fā)展空間。當問及個人愿意選擇加入哪一團隊時，多數(shù)員工都選擇核算會計團隊。由此可見，目前大多數(shù)會計人員還沒有意識到財務會計大量工作將被會計機器人替代，管理會計才是會計行業(yè)的未來。（三）業(yè)務與財務工作融合不足在作者所認識的財務圈子中學習氣氛濃厚。對各類職稱、CPA等等的證書考試十分熱衷，這是一個非常好的現(xiàn)象。會計理論功底是否扎實也是判斷會計工作能力的一項指標。但在實際工作中各個會計主體的具體情況皆不相同，不能過于依靠理論指導會計工作，更不可將自己的知識領(lǐng)域拘泥于財務范疇，對公司其他業(yè)務單元涉及的知識缺乏了解，疏于部門間的溝通，缺乏業(yè)財融合意識。長此以往財務部門與其他部門的溝通合作范圍越來越窄，無法融入到企業(yè)整體業(yè)務鏈中。（四）對財務信息化投入不足隨著國內(nèi)人力資源成本的不斷上升，用機器人替代人工已經(jīng)成為各大企業(yè)降本增效的重要手段之一。然而，與其他領(lǐng)域如火如荼的開展智能制造相對應的是，除個別企業(yè)，少有真正做到財務機器人全面承擔基礎(chǔ)性工作的案例。在一些財務部門并不強勢的企業(yè)或業(yè)務量并不大的中小企業(yè)中，決策者認為與其用不菲的價格來采購一套費用控制系統(tǒng)，還不如選擇增加一兩名費用會計合算。正是領(lǐng)導層的短視行為導致財務人員始終無法從會計核算工作中解脫出來，將更多的精力用于管理會計工作。三、財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型存在問題的原因分析（一）財務部對崗位設(shè)計缺乏頂層設(shè)計個別公司財務部門管理者在進行本部門架構(gòu)層面的頂層設(shè)計時沒有認真考慮本部門在公司組織中的核心地位和角色定位，或者對工作目標和主要職能還停留在財務會計為主的思維模式上。因此才會沿用傳統(tǒng)的財務組織結(jié)構(gòu)方案。這種方案雖然具有明確分工，職責明晰，員工可以快速適應等優(yōu)點。但不利于財務部門參與企業(yè)的經(jīng)營管理，實現(xiàn)管理地位提升，并最終為企業(yè)創(chuàng)造更高價值的目標。同時財務人員始終難以從工作意識和工作方法上完成財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型。（二）管理會計與財務會計在工作模式上的不同財務會計的工作狀態(tài)是具有一定周期性的，大多以月和年作為一個工作周期，每個周期內(nèi)的工作內(nèi)容基本類似。雖然日常工作量大、工作內(nèi)容機械、重復且枯燥無趣。但是對于一些熟練的會計人員來說，他們早已習慣了這種工作方式。直接按照操作流程按部就班去做，既可以少走彎路又避免承擔更多的責任。相反管理會計的工作內(nèi)容大多具有特定性。程序與方法靈活多樣，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以完全照搬。需要依靠個人經(jīng)驗、職業(yè)判斷等能力做出預測、分析和決策。每一項有價值的成果產(chǎn)生都需要進行大量的思考和論證。出于對未知產(chǎn)生恐懼的心理，以及惰性思維導致大多數(shù)的員工不敢于接受挑戰(zhàn)。（三）對財務的地位和自身業(yè)務能力不自信財務在企業(yè)中一般把生產(chǎn)、銷售等業(yè)務部門叫做前端，行政財務人力等部門稱作后端。傳統(tǒng)觀念認為，后端部門一般不直接創(chuàng)造價值，主要負責為前端部門提供服務。由于前端部門掌握著最新的市場信息或先進生產(chǎn)技術(shù)，在企業(yè)中的話語權(quán)往往大于后端。因此，財務人員擔心過多的參與和干涉前端的工作，會引起其他部門的不滿，給自己帶來不必要的麻煩。另一方面，財務人員認為自己的專業(yè)是財務，所謂“隔行如隔山”。在與其他部門合作時，缺乏自信和膽量，抱著多一事不如少一事錯誤觀念。發(fā)現(xiàn)問題不敢提出，怕出丑，怕鬧笑話，怕說外行話，將自己禁錮在財務的小圈子里始終無法進步。（四）對財務信息系統(tǒng)價值認識不足目前財務智能系統(tǒng)相對于其他領(lǐng)域普及較慢，我認為有以下幾點原因：首先，當前國內(nèi)相關(guān)管理軟件企業(yè)數(shù)量眾多，且大多只能做到局部業(yè)務優(yōu)勢，企業(yè)其他部門并不贊同使用與財務部門相同的軟件供應商。雖然不同軟件間可以通過接口做到數(shù)據(jù)通訊，但不同軟件通過接口傳遞的信息有限，有時還需人工進行修訂或補充，使用感受差強人意。其次，目前財務軟件智能化水平還有待提高，只能完成少部分簡單業(yè)務的處理工作，難以處理一些專業(yè)性復雜性的工作。如目前智能化水平尚無法做到完全自主識別各類原始單據(jù)，后續(xù)賬務處理也不能全部準確核算，還需要人工進行校驗和審核。無法充分體現(xiàn)出AI技術(shù)對人工的替代性。四、人工智能時代財務會計向管理會計轉(zhuǎn)型的優(yōu)化對策（一）做好頂層設(shè)計，明確管理會計業(yè)務為核心在進行企業(yè)財務頂層設(shè)計時首先要考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略和長期規(guī)劃。在符合企業(yè)整體設(shè)計的情況下，明確部門工作以財務會計為基礎(chǔ)，管理會計為核心的理念和整體思路。各項工作圍繞著如何為決策者提供更優(yōu)質(zhì)的信息并積極參與企業(yè)的經(jīng)營管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益這一目標展開。具體進行崗位設(shè)計時根據(jù)企業(yè)具體規(guī)模與業(yè)務模式等采取適宜的方案。如規(guī)模較大、崗位充足可以將人員分別開配置出財務會計和管理會計兩部分，各負其責、分工明確。骨干力量應優(yōu)先配置于管理會計。如人員緊張也可以采用一人多崗，同時履行財務會計和管理會計職能。但設(shè)定崗位職責和崗位名稱時應優(yōu)先突出其負責的管理會計職能。頂層決定底層，決定指導執(zhí)行。通過不斷強化管理會計的核心地位，逐步轉(zhuǎn)變內(nèi)外部人員對會計工作的傳統(tǒng)觀念。（二）激勵員工走出舒適區(qū)，及早轉(zhuǎn)換觀念誠然，人都會對未知產(chǎn)生恐懼。當一個人沒有找到以往的經(jīng)驗去應對某一事件是，就會手足無措并產(chǎn)生恐懼。我們不能放任這種情緒持續(xù)滋生和長期積累。員工喜歡待在舒適區(qū)，這是人性的自然表現(xiàn)。管理中我們不要跟人性對抗?？捎靡恍┓椒ê褪侄我龑T工走出舒適區(qū)。例如，一個團隊中總有人勇于嘗試，愿意挑戰(zhàn)自我。可以通過對這類員工的培養(yǎng)和指導，將其樹立為團隊的標桿，利用榜樣的力量激勵他人。還可以邀請核算崗位的員工參與管理會計項目討論。會議上利用頭腦風暴等手段激勵大家提出自己的觀點，并對敢于表達的員工積極給予表揚，使員工發(fā)現(xiàn)自己的潛力并逐漸建立自信。工作中要鼓勵大家嘗試用不同的方法和思路解決管理會計問題，允許其犯錯，但要對錯誤及時進行分析與總結(jié)。此外，管理者應向員工傳遞AI技術(shù)的發(fā)展對財務會計工作方式的改變，以及管理會計的價值與優(yōu)勢。使其意識到向管理會計轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性。同時也要為管理會計轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。積極使用智能化系統(tǒng)承擔更多基礎(chǔ)性工作，讓財務人員可以將精力投入到管理會計工作中來。（三）積極主動，創(chuàng)造條件，開展業(yè)財融合財務會計工作是對既往的企業(yè)發(fā)生的交易或事項進行記錄、核算和報告。服務對象為企業(yè)管理者、所有者及外部相關(guān)機構(gòu)。而管理會計則需要對企業(yè)內(nèi)部各級管理人員提供優(yōu)化經(jīng)營決策和提高企業(yè)效率的管理信息。因此要做好管理會計工作，必須深入企業(yè)內(nèi)部，主動了解其他崗位業(yè)務模式，并與各部門、各層級人員保持良好的工作關(guān)系。因此財務BP這一創(chuàng)新性的崗位概念應運而生。財務BP即要懂財務，又要懂業(yè)務。他是財務部門與業(yè)務部門的橋梁和紐帶。利用財務的數(shù)據(jù)優(yōu)勢和專業(yè)知識，幫助企業(yè)在經(jīng)營的各個層面中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。將財務管理的觸角向業(yè)務端展開。為各層級管理人員提供定制化的、準確有效的信息。實際工作中并非所有企業(yè)都要單獨設(shè)立財務BP崗位。但與業(yè)務部門建立伙伴關(guān)系的工作理念應該貫徹到每一名財務人員的工作中來，用會計專業(yè)知識為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。例如成本管理會計在準確核算產(chǎn)品成本的同時，還應深入生產(chǎn)一線。通過觀察生產(chǎn)過程，結(jié)合成本構(gòu)成和成本變動等數(shù)據(jù)和信息發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助生產(chǎn)制造部門持續(xù)改善生產(chǎn)管理水平。當財務人員真正幫助部門管理者解決痛點，實現(xiàn)有效案例后，就可以逐漸取得各業(yè)務部門的信任，從而建立融洽的合作關(guān)系。（四）充分認識財務信息系統(tǒng)價值和潛力，緊跟時代腳步雖然目前的財務管理軟件設(shè)計還存在一些缺點，但我們不能否認它對財務工作效率和質(zhì)量提高產(chǎn)生的巨大作用。并且隨著技術(shù)的進步，目前的這些問題終將得以解決。例如隨著稅務系統(tǒng)的改革發(fā)展，未來電子發(fā)票將大面積替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)發(fā)票。發(fā)票信息將通過網(wǎng)絡(luò)自動傳遞到公司辦公和財務信息系統(tǒng)中。不但可以節(jié)省了大量審驗、核對、送簽等工作流程。紙質(zhì)發(fā)票識別困難的問題將迎刃而解。因此，我們不能只看到目前財務管理軟件的不足就否定它們的價值，無視它們對財務工作所帶來的幫助和未來的發(fā)展?jié)摿?。應該大膽嘗試新技術(shù)，緊跟人工智能的發(fā)展腳步。五、結(jié)束語人工智能時代的