淺議人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型

摘要：2017年5月，德勤的財(cái)務(wù)機(jī)器人在會(huì)計(jì)人的朋友圈引起軒然大波。一時(shí)間“財(cái)務(wù)人員將被機(jī)器人取代”、“財(cái)務(wù)人的淘汰危機(jī)來了”等觀點(diǎn)甚囂塵上。但是，五年來財(cái)務(wù)機(jī)器人的推廣應(yīng)用似乎并沒有當(dāng)初預(yù)想的快速。因此很多人的危機(jī)感漸漸消散，內(nèi)心又歸于平靜。但是財(cái)務(wù)機(jī)器人的進(jìn)步其實(shí)從未停止，并且越走越快。我們絕不能知安忘危。基礎(chǔ)性的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作崗位終有一天會(huì)被人工智能所替代。管理會(huì)計(jì)因其工作內(nèi)容主要為預(yù)測(cè)、控制、決策和評(píng)價(jià)，需要工作者具有溝通技能、邏輯思考和解決問題等能力，因此最不易被AI技術(shù)所取代的。并且，管理會(huì)計(jì)在強(qiáng)化企業(yè)科學(xué)管理、提質(zhì)增效、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)、實(shí)施業(yè)財(cái)融合等方面也具有很好的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞：人工智能；管理會(huì)計(jì)；轉(zhuǎn)型；對(duì)策自第一次技術(shù)革命開始，人類似乎找到了科技之門的鑰匙，技術(shù)發(fā)展愈來愈快。僅僅用了300年人類就發(fā)展出四次重大技術(shù)革命。18世紀(jì)的蒸汽技術(shù)、19世紀(jì)的電氣技術(shù)、20世紀(jì)的信息技術(shù)、21世紀(jì)進(jìn)入了智能時(shí)代。每一次技術(shù)革命大體分為兩個(gè)階段：首先是導(dǎo)入期，開始的二三十年新技術(shù)快速發(fā)展，在主要領(lǐng)域得到應(yīng)用。繼而是拓展期，新技術(shù)開始在更多創(chuàng)新性的場(chǎng)景得到應(yīng)用。本文就是從人工智能的發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作變革的影響進(jìn)行探討，進(jìn)而說明財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作在科技推動(dòng)下向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的必要性以及分析轉(zhuǎn)型過程中遇到問題。以便于讀者更好地認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)工作未來的發(fā)展方向，順利迎接會(huì)計(jì)新時(shí)代的到來。一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的關(guān)系及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的必要性（一）人工智能給會(huì)計(jì)工作帶來的改變當(dāng)前人工智能已經(jīng)進(jìn)入拓展期。智能設(shè)備開始在停車管理、客服、流水線等基礎(chǔ)崗位逐漸替代人類。這類工作的共同特點(diǎn)是簡(jiǎn)單而重復(fù)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大部分核算工作也是重復(fù)、程序化的，這恰恰是人工智能現(xiàn)階段最適合的應(yīng)用場(chǎng)景。未來的人工智能將會(huì)替代至少百分之八十以上的會(huì)計(jì)核算工作。目前占據(jù)大量財(cái)務(wù)人力資源的票據(jù)審核，會(huì)計(jì)報(bào)銷、賬務(wù)處理等會(huì)計(jì)核算工作將被人工智能所替代。未來會(huì)計(jì)工作必然從以往的數(shù)據(jù)記錄與核算轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)處理與發(fā)掘，通過數(shù)據(jù)分析和研究來幫助企業(yè)抓住商機(jī)、降低成本、提高效率，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升。會(huì)計(jì)工作重心向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)移已經(jīng)被業(yè)內(nèi)所共識(shí)。（二）人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的必要性當(dāng)人工智能在財(cái)務(wù)領(lǐng)域全面得到應(yīng)用后，首先最顯著的價(jià)值是可以代替人工作業(yè)，快速、高質(zhì)量的完成大部分低價(jià)值的會(huì)計(jì)核算工作。其次企業(yè)可以將內(nèi)部控制制度固化到信息化系統(tǒng)中，大幅提高企業(yè)內(nèi)部控制水平。再次財(cái)務(wù)人員從大量的核算工作中解放出來后，可以投入更多的精力對(duì)企業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行觀察分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，解決經(jīng)營(yíng)中的問題，幫助企業(yè)管理者對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、控制和制定決策。改變財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中所扮演的角色，實(shí)現(xiàn)從“賬房先生”向“企業(yè)智囊”的轉(zhuǎn)變。二、人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型中存在的問題（一）財(cái)務(wù)部門組織架構(gòu)僵化目前國(guó)內(nèi)部分企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)模式。典型的崗位設(shè)施是財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)經(jīng)理下設(shè)總賬、成本、應(yīng)收、應(yīng)付、稅務(wù)、出納等崗位，依據(jù)各崗位工作量大小配置單人或小組進(jìn)行分工協(xié)作。這種會(huì)計(jì)部門常用的組織分工模式尤其在中小型企業(yè)中最為常見。在以往將會(huì)計(jì)核算作為工作重心的情況下，這樣分工比較適合且高效。但這種架構(gòu)從稱謂上就能看出是以所負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算內(nèi)容進(jìn)行工作劃分。各崗位人員主要職責(zé)是以完成會(huì)計(jì)核算任務(wù)為目標(biāo)。至于是否需要對(duì)所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的分析和解讀，通常不在崗位職責(zé)中要求。能否利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)創(chuàng)造出更高的價(jià)值受員工主觀能動(dòng)性影響較大。（二）員工對(duì)管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不足傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人，雖然月復(fù)一月，年復(fù)一年執(zhí)行著大量簡(jiǎn)單枯燥的財(cái)務(wù)核算工作。但隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，這些的單調(diào)的工作反而逐漸形成舒適區(qū)。作者曾經(jīng)對(duì)下屬員工進(jìn)行過一次調(diào)查：若將財(cái)務(wù)部門人員劃分核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。核算會(huì)計(jì)日常要負(fù)責(zé)所有核算業(yè)務(wù)，固定工作量較大。管理會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)預(yù)算管理，參與成本優(yōu)化、戰(zhàn)略規(guī)劃等公司管理項(xiàng)目。具有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和個(gè)人發(fā)展空間。當(dāng)問及個(gè)人愿意選擇加入哪一團(tuán)隊(duì)時(shí)，多數(shù)員工都選擇核算會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)。由此可見，目前大多數(shù)會(huì)計(jì)人員還沒有意識(shí)到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大量工作將被會(huì)計(jì)機(jī)器人替代，管理會(huì)計(jì)才是會(huì)計(jì)行業(yè)的未來。（三）業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)工作融合不足在作者所認(rèn)識(shí)的財(cái)務(wù)圈子中學(xué)習(xí)氣氛濃厚。對(duì)各類職稱、CPA等等的證書考試十分熱衷，這是一個(gè)非常好的現(xiàn)象。會(huì)計(jì)理論功底是否扎實(shí)也是判斷會(huì)計(jì)工作能力的一項(xiàng)指標(biāo)。但在實(shí)際工作中各個(gè)會(huì)計(jì)主體的具體情況皆不相同，不能過于依靠理論指導(dǎo)會(huì)計(jì)工作，更不可將自己的知識(shí)領(lǐng)域拘泥于財(cái)務(wù)范疇，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)單元涉及的知識(shí)缺乏了解，疏于部門間的溝通，缺乏業(yè)財(cái)融合意識(shí)。長(zhǎng)此以往財(cái)務(wù)部門與其他部門的溝通合作范圍越來越窄，無法融入到企業(yè)整體業(yè)務(wù)鏈中。（四）對(duì)財(cái)務(wù)信息化投入不足隨著國(guó)內(nèi)人力資源成本的不斷上升，用機(jī)器人替代人工已經(jīng)成為各大企業(yè)降本增效的重要手段之一。然而，與其他領(lǐng)域如火如荼的開展智能制造相對(duì)應(yīng)的是，除個(gè)別企業(yè)，少有真正做到財(cái)務(wù)機(jī)器人全面承擔(dān)基礎(chǔ)性工作的案例。在一些財(cái)務(wù)部門并不強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)或業(yè)務(wù)量并不大的中小企業(yè)中，決策者認(rèn)為與其用不菲的價(jià)格來采購(gòu)一套費(fèi)用控制系統(tǒng)，還不如選擇增加一兩名費(fèi)用會(huì)計(jì)合算。正是領(lǐng)導(dǎo)層的短視行為導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員始終無法從會(huì)計(jì)核算工作中解脫出來，將更多的精力用于管理會(huì)計(jì)工作。三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型存在問題的原因分析（一）財(cái)務(wù)部對(duì)崗位設(shè)計(jì)缺乏頂層設(shè)計(jì)個(gè)別公司財(cái)務(wù)部門管理者在進(jìn)行本部門架構(gòu)層面的頂層設(shè)計(jì)時(shí)沒有認(rèn)真考慮本部門在公司組織中的核心地位和角色定位，或者對(duì)工作目標(biāo)和主要職能還停留在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為主的思維模式上。因此才會(huì)沿用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)方案。這種方案雖然具有明確分工，職責(zé)明晰，員工可以快速適應(yīng)等優(yōu)點(diǎn)。但不利于財(cái)務(wù)部門參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)管理地位提升，并最終為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值的目標(biāo)。同時(shí)財(cái)務(wù)人員始終難以從工作意識(shí)和工作方法上完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。（二）管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在工作模式上的不同財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作狀態(tài)是具有一定周期性的，大多以月和年作為一個(gè)工作周期，每個(gè)周期內(nèi)的工作內(nèi)容基本類似。雖然日常工作量大、工作內(nèi)容機(jī)械、重復(fù)且枯燥無趣。但是對(duì)于一些熟練的會(huì)計(jì)人員來說，他們?cè)缫蚜?xí)慣了這種工作方式。直接按照操作流程按部就班去做，既可以少走彎路又避免承擔(dān)更多的責(zé)任。相反管理會(huì)計(jì)的工作內(nèi)容大多具有特定性。程序與方法靈活多樣，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以完全照搬。需要依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)判斷等能力做出預(yù)測(cè)、分析和決策。每一項(xiàng)有價(jià)值的成果產(chǎn)生都需要進(jìn)行大量的思考和論證。出于對(duì)未知產(chǎn)生恐懼的心理，以及惰性思維導(dǎo)致大多數(shù)的員工不敢于接受挑戰(zhàn)。（三）對(duì)財(cái)務(wù)的地位和自身業(yè)務(wù)能力不自信財(cái)務(wù)在企業(yè)中一般把生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)部門叫做前端，行政財(cái)務(wù)人力等部門稱作后端。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，后端部門一般不直接創(chuàng)造價(jià)值，主要負(fù)責(zé)為前端部門提供服務(wù)。由于前端部門掌握著最新的市場(chǎng)信息或先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)往往大于后端。因此，財(cái)務(wù)人員擔(dān)心過多的參與和干涉前端的工作，會(huì)引起其他部門的不滿，給自己帶來不必要的麻煩。另一方面，財(cái)務(wù)人員認(rèn)為自己的專業(yè)是財(cái)務(wù)，所謂“隔行如隔山”。在與其他部門合作時(shí)，缺乏自信和膽量，抱著多一事不如少一事錯(cuò)誤觀念。發(fā)現(xiàn)問題不敢提出，怕出丑，怕鬧笑話，怕說外行話，將自己禁錮在財(cái)務(wù)的小圈子里始終無法進(jìn)步。（四）對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)價(jià)值認(rèn)識(shí)不足目前財(cái)務(wù)智能系統(tǒng)相對(duì)于其他領(lǐng)域普及較慢，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)原因：首先，當(dāng)前國(guó)內(nèi)相關(guān)管理軟件企業(yè)數(shù)量眾多，且大多只能做到局部業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)其他部門并不贊同使用與財(cái)務(wù)部門相同的軟件供應(yīng)商。雖然不同軟件間可以通過接口做到數(shù)據(jù)通訊，但不同軟件通過接口傳遞的信息有限，有時(shí)還需人工進(jìn)行修訂或補(bǔ)充，使用感受差強(qiáng)人意。其次，目前財(cái)務(wù)軟件智能化水平還有待提高，只能完成少部分簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的處理工作，難以處理一些專業(yè)性復(fù)雜性的工作。如目前智能化水平尚無法做到完全自主識(shí)別各類原始單據(jù)，后續(xù)賬務(wù)處理也不能全部準(zhǔn)確核算，還需要人工進(jìn)行校驗(yàn)和審核。無法充分體現(xiàn)出AI技術(shù)對(duì)人工的替代性。四、人工智能時(shí)代財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的優(yōu)化對(duì)策（一）做好頂層設(shè)計(jì)，明確管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為核心在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)頂層設(shè)計(jì)時(shí)首先要考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)期規(guī)劃。在符合企業(yè)整體設(shè)計(jì)的情況下，明確部門工作以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，管理會(huì)計(jì)為核心的理念和整體思路。各項(xiàng)工作圍繞著如何為決策者提供更優(yōu)質(zhì)的信息并積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益這一目標(biāo)展開。具體進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)企業(yè)具體規(guī)模與業(yè)務(wù)模式等采取適宜的方案。如規(guī)模較大、崗位充足可以將人員分別開配置出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩部分，各負(fù)其責(zé)、分工明確。骨干力量應(yīng)優(yōu)先配置于管理會(huì)計(jì)。如人員緊張也可以采用一人多崗，同時(shí)履行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)職能。但設(shè)定崗位職責(zé)和崗位名稱時(shí)應(yīng)優(yōu)先突出其負(fù)責(zé)的管理會(huì)計(jì)職能。頂層決定底層，決定指導(dǎo)執(zhí)行。通過不斷強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)的核心地位，逐步轉(zhuǎn)變內(nèi)外部人員對(duì)會(huì)計(jì)工作的傳統(tǒng)觀念。（二）激勵(lì)員工走出舒適區(qū)，及早轉(zhuǎn)換觀念誠(chéng)然，人都會(huì)對(duì)未知產(chǎn)生恐懼。當(dāng)一個(gè)人沒有找到以往的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)某一事件是，就會(huì)手足無措并產(chǎn)生恐懼。我們不能放任這種情緒持續(xù)滋生和長(zhǎng)期積累。員工喜歡待在舒適區(qū)，這是人性的自然表現(xiàn)。管理中我們不要跟人性對(duì)抗?？捎靡恍┓椒ê褪侄我龑?dǎo)員工走出舒適區(qū)。例如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中總有人勇于嘗試，愿意挑戰(zhàn)自我?？梢酝ㄟ^對(duì)這類員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)，將其樹立為團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿，利用榜樣的力量激勵(lì)他人。還可以邀請(qǐng)核算崗位的員工參與管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目討論。會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴等手段激勵(lì)大家提出自己的觀點(diǎn)，并對(duì)敢于表達(dá)的員工積極給予表?yè)P(yáng)，使員工發(fā)現(xiàn)自己的潛力并逐漸建立自信。工作中要鼓勵(lì)大家嘗試用不同的方法和思路解決管理會(huì)計(jì)問題，允許其犯錯(cuò)，但要對(duì)錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行分析與總結(jié)。此外，管理者應(yīng)向員工傳遞AI技術(shù)的發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作方式的改變，以及管理會(huì)計(jì)的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。使其意識(shí)到向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性。同時(shí)也要為管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。積極使用智能化系統(tǒng)承擔(dān)更多基礎(chǔ)性工作，讓財(cái)務(wù)人員可以將精力投入到管理會(huì)計(jì)工作中來。（三）積極主動(dòng)，創(chuàng)造條件，開展業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作是對(duì)既往的企業(yè)發(fā)生的交易或事項(xiàng)進(jìn)行記錄、核算和報(bào)告。服務(wù)對(duì)象為企業(yè)管理者、所有者及外部相關(guān)機(jī)構(gòu)。而管理會(huì)計(jì)則需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策和提高企業(yè)效率的管理信息。因此要做好管理會(huì)計(jì)工作，必須深入企業(yè)內(nèi)部，主動(dòng)了解其他崗位業(yè)務(wù)模式，并與各部門、各層級(jí)人員保持良好的工作關(guān)系。因此財(cái)務(wù)BP這一創(chuàng)新性的崗位概念應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)BP即要懂財(cái)務(wù)，又要懂業(yè)務(wù)。他是財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的橋梁和紐帶。利用財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)，幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。將財(cái)務(wù)管理的觸角向業(yè)務(wù)端展開。為各層級(jí)管理人員提供定制化的、準(zhǔn)確有效的信息。實(shí)際工作中并非所有企業(yè)都要單獨(dú)設(shè)立財(cái)務(wù)BP崗位。但與業(yè)務(wù)部門建立伙伴關(guān)系的工作理念應(yīng)該貫徹到每一名財(cái)務(wù)人員的工作中來，用會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值。例如成本管理會(huì)計(jì)在準(zhǔn)確核算產(chǎn)品成本的同時(shí)，還應(yīng)深入生產(chǎn)一線。通過觀察生產(chǎn)過程，結(jié)合成本構(gòu)成和成本變動(dòng)等數(shù)據(jù)和信息發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助生產(chǎn)制造部門持續(xù)改善生產(chǎn)管理水平。當(dāng)財(cái)務(wù)人員真正幫助部門管理者解決痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)有效案例后，就可以逐漸取得各業(yè)務(wù)部門的信任，從而建立融洽的合作關(guān)系。（四）充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)價(jià)值和潛力，緊跟時(shí)代腳步雖然目前的財(cái)務(wù)管理軟件設(shè)計(jì)還存在一些缺點(diǎn)，但我們不能否認(rèn)它對(duì)財(cái)務(wù)工作效率和質(zhì)量提高產(chǎn)生的巨大作用。并且隨著技術(shù)的進(jìn)步，目前的這些問題終將得以解決。例如隨著稅務(wù)系統(tǒng)的改革發(fā)展，未來電子發(fā)票將大面積替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)發(fā)票。發(fā)票信息將通過網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)傳遞到公司辦公和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中。不但可以節(jié)省了大量審驗(yàn)、核對(duì)、送簽等工作流程。紙質(zhì)發(fā)票識(shí)別困難的問題將迎刃而解。因此，我們不能只看到目前財(cái)務(wù)管理軟件的不足就否定它們的價(jià)值，無視它們對(duì)財(cái)務(wù)工作所帶來的幫助和未來的發(fā)展?jié)摿?。?yīng)該大膽嘗試新技術(shù)，緊跟人工智能的發(fā)展腳步。五、結(jié)束語(yǔ)人工智能時(shí)代的