用電客戶受理員高級工機考題庫-下（多選、判斷題）

用電客戶受理員高級工機考題庫一下（多選、判斷題）

多選題

1.第332題,本小題1分

入侵檢測技術從技術上分為（）兩種。。

A、基于常模

B、基于標識

C、基于異常情況

D、基于均值

答案：BC

2.第561題,本小題1分

班組安全生產(chǎn)規(guī)章制度主要包括（）O

A、安全生產(chǎn)責任制

B、安全考核責任制

C、安全檢查責任制

D、安全評估責任制

答案:AC

3.第540題,本小題1分

基本電費是根據(jù)客戶變壓器的（）和國家批準的基本電價計收的電費。

A、容量

B、使用時間

C、最大需量

D、平均需量

答案：AC

4.第319題,本小題1分

觸電傷害包括O

A、電流傷害

B、電磁場傷害

C、雷擊傷害

D、靜電傷害

答案：ABCD

5.第306題,本小題1分

運輸煤炭、O'灰漿等散裝、流體物料的車輛應當采取密閉或者其他措施防止

物料遺撒造成揚塵污染，并按照規(guī)定路線行駛。

A、垃圾

B、渣土

C、砂石

D、土方

答案：ABCD

6.第393題,本小題1分

(_)的重要條件是管理者公平合理地分配利益。

A、化解矛盾

B、減少矛盾

C、降低矛盾

D、解決矛盾

答案：BD

7.第423題,本小題1分

高壓合同條款主要條款有（）o

A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時間

B、用電容量、用電地址和用電性質(zhì)

C、計量方式、電價和電費結算方式

D、供用電設施維護責任的劃分

答案：ABCD

8.第266題,本小題1分

電力系統(tǒng)的運行有以下基本要求（）

A、保證供電的可靠性

B、保證供電的電能質(zhì)量

C、保證電力系統(tǒng)運行的經(jīng)濟行

D、滿足節(jié)能與環(huán)保的要求

答案：ABCD

9.第592題,本小題1分

基本電費以月計算，但（）當月的基本電費，可按實用天數(shù)（日用電不足24小

時的，按一天計算）每日按全月基本電費三十分之一計算。事故停電、檢修停電'

計劃限電不扣減基本電費。

A、新裝

B、增容

G變更

D、終止用電

答案：ABCD

10.第412題,本小題1分

客戶周大爺在營業(yè)廳突然暈倒，客戶代表小王正確的處理方式是()O

A、疏散人群

B、撥打110

C、大聲呼喊

D、撥打親屬電話

答案:AB

11.第283題,本小題1分

以下哪些信息屬于個人信息？()

A、健康信息、行蹤信息

B、身份證號碼、生物識別信息

C、姓名、出生日期

D、住址、電話號碼、電子郵箱

答案：ABCD

12.第463題,本小題1分

有效處理客戶投訴的方法包括：迅速受理客戶投訴、Oo

A、消除客戶怨氣

B、明確客戶的問題

C、迅速采取行動

D、向客戶致謝

答案:ABCD

13.第379題,本小題1分

電阻串聯(lián)的電路有（）特點。

A、各電阻上的電流相等

B、總電流等于各支路電流之和

C、總電壓等于各電阻上電壓之和

D、總電阻等于各電阻之和

答案：ACD

14.第488題,本小題1分

接收并查驗證（）

A、信息是否齊全

B、資料是否齊全

C、證照是否有效

D、證件是否有復印件

答案：BC

15.第570題,本小題1分

定性安全評價的方法有（）o

A、逐項賦值評價法

B、逐項加權計分法

C、單項賦值評價法

D、單項加權計分法

答案：AD

16.第272題,本小題1分

我國電力系統(tǒng)中中性點接地的方式有（）o

A、中性點不接地系統(tǒng)

B、中性點直接接地系統(tǒng)

C、中性點經(jīng)消弧線圈接地系統(tǒng)

D、中性點經(jīng)接地電阻接地系統(tǒng)

答案：ABC

17.第452題,本小題1分

供電服務投訴是指公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)（含控股、代管營業(yè)區(qū)）的電力客戶，在。等

方面，對由于供電企業(yè)責任導致其權益受損表達不滿，要求維護其權益而提出的

訴求業(yè)務。

A、供電服務

B、營業(yè)服務

C、停送電

D、電網(wǎng)建設

答案：ACD

18.第365題,本小題1分

《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全運行情況通報規(guī)范》適用于（）的網(wǎng)絡與信

息系統(tǒng)安全運行情況通報管理工作。

A、公司總部

B、公司分部

C、所屬各級單位

D、電力管理部門

答案：ABC

19.第368題,本小題1分

《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》中，嚴格按照公司要求落實（）

等安全技術措施。

A、訪問控制

B、代碼過濾

C、入侵檢測/防護

D、防隱性邊界

答案：ACD

20.第447題,本小題1分

必須在事故發(fā)生后16個小時內(nèi)向國家電網(wǎng)公司和區(qū)域電網(wǎng)公司報告的事故有（）。

A、500千伏輸變電設備被迫停運

B、電網(wǎng)事故減負荷達100兆瓦及以上

C、直屬發(fā)電廠發(fā)生全廠停電

D、110千伏輸電線倒桿塔事故

答案:ABC

21.第448題,本小題1分

市供電企業(yè)的考核項目包括（）。

A、特大、重大事故次數(shù)

B、死亡重傷人數(shù)

C、設備事故次數(shù)

D、安全周期個數(shù)

答案：ABCD

22.第326題,本小題1分

電力法適用于中華人民共和國境內(nèi)的電力O活動。

A、建設

B、生產(chǎn)

C、供應

D、使用

答案:ABCD

23.第507題,本小題1分

在受理客戶竣工報驗申請時,應審核客戶提交的材料是否齊全有效,主要包括()

A、高壓客戶竣工報驗申請表

B、設計、施工、試驗單位資質(zhì)證書復印件

C、工程竣工圖及說明

D、電氣試驗及保護整定調(diào)試記錄，主要設備的型式試驗報告。

答案：ABCD

24.第581題,本小題1分

班組管理工作是對班組中()的合理組織和有效利用，以順利完成上級下達的各

項任務，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)定的目標和要求。

A\人

B、物

G設備

D、

答案：ABD

25.第335題,本小題1分

計算機硬件系統(tǒng)的組成部分主要包括輸入設備、輸出設備和O

A、-QQ

、運算前

B、存儲器

C、控制器

D、硬盤

答案:ABC

26.第435題,本小題1分

根據(jù)用戶的電價模式不同，（）有不同的適用范圍，但電度電費總是包含其中的。

A、電度電費

B、基本電費

C、功率因數(shù)調(diào)整電費

D、附加費

答案：BC

27.第347題,本小題1分

主題是一組設計元素，通過A幻燈片中使用的（）等信息進行設置，為演示文稿

中的幻燈片提供統(tǒng)一的外觀。

A、字體

B、背景

G顏色

D、版式

答案：ABCD

28.第411題,本小題1分

在客戶服務中，服務人員要合理運用各種協(xié)調(diào)方法,當客戶產(chǎn)生抱怨時,服務人員

首先應該用疏導方法'情感法去平息客戶的情緒，然后再用O、信息溝通法等

方法，了解客戶的意圖幫助客戶解決問題。

A、求同存異法

B、交談法

C、聆聽法

D、法律方法

答案：AB

29.第391題,本小題1分

協(xié)調(diào)的作用是()o

A、實現(xiàn)組織目標的重要條件。

B、減少內(nèi)耗'提高效率的重要手段。

C、調(diào)動員工積極性的重要方法。

D、增強組織凝聚力的有效途徑。

答案：ABCD

30.第252題,本小題1分

()和終止用電，應當依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。

A、申請新裝用電

B、臨時用電

C、增加用電容量

D、變更用電

答案：ABCD

31.第318題,本小題1分

最危險的電流途徑一般有()o

A、從左手到右腳

B、從右手到腳

G從手到手

D、從左手到胸部

答案：AD

32.第388題,本小題1分

變壓器的銘牌上一般標有額定容量、額定電壓和()o

A、額定電流

B、額定溫升

C、阻抗電壓

D、空載損耗

答案:ABC

33.第585題,本小題1分

班組作業(yè)管理包括()、班組質(zhì)量管理'班組設備、工具和物資管理等內(nèi)容。

A、班組目標管理

B、班組生產(chǎn)管理

C、班組技術管理

D、班組安全管理

答案：BCD

34.第509題,本小題1分

直轄市公司營銷部負責組織220千伏及以上客戶（）、供用電合同審查、送電工

作。

A、設計文件審查

B、中間檢查

C、竣工檢驗

D、計量裝置安裝

答案：ABC

35.第492題,本小題1分

電能計量裝置接線檢查一般分為（）

A、儀表檢查

B、外觀檢查

C、停電檢查

D、帶電檢查

答案：CD

36.第596題,本小題1分

對10KV受電工程設計進行審查，應依據(jù)國家和電力行業(yè)的有關設計標準、規(guī)程

進行，同時應按照當?shù)氐墓╇姴块T確定的供電方案要求選擇（）等，如果確實需

要修改供電方案的，必須經(jīng)過供電方案批復部門同意。

A、電源

B、架設線路

C、設計配電線路

D、變壓器

答案：ABC

37.第597題,本小題1分

對現(xiàn)場不具備供電條件的，應（）

A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務

B、在勘查意見中說明原因

C、向客戶做好解釋工作

D、決絕客戶用電申請

答案：BC

38.第300題,本小題1分

下列哪些屬于水污染防治的主要制度？（）

A、三同時制度

B、排污許可制度

C、環(huán)境影響評價制度

D、排污收費制度

答案：ABCD

39.第500題,本小題1分

現(xiàn)場查驗時發(fā)現(xiàn)用戶電氣設備不符合國家的政策法規(guī)，以及國家、行業(yè)等技術標

準，是否存在使用國家明令禁止的電氣產(chǎn)品，供電企業(yè)應（）

A、責令用戶整改

B、無權干涉

C、與客戶協(xié)商解決

D、直至驗收合格

答案:AD

40.第470題,本小題1分

協(xié)調(diào)者根據(jù)（）等，靈活巧妙地運用各種協(xié)調(diào)技巧和形式、制定適當?shù)膮f(xié)調(diào)方案

與實施方案，從而消除隔閡，化解矛盾，解決問題。

A、沖突發(fā)生的原因

B、沖突的性質(zhì)

C、沖突的級別

D、沖突雙方的特點和意見

答案：ABCD

41.第356題,本小題1分

防火的基本方法有（）

A、控制可燃物

B、隔絕空氣

C、消除著火源

D、阻止火勢蔓延

答案：ABCD

42.第440題,本小題1分

在簽訂高壓供用電合同時必須明確Oo

A、特殊日期

B、有效期限

C、簽訂日期

D、約定日期

答案：ABCD

43.第349題,本小題1分

常見的網(wǎng)絡通信介質(zhì)有Oo

A、同軸電纜

B、雙絞線

C、光纖

D、紅外線

答案：ABCD

44.第345題,本小題1分

PowerPoint自定義動畫可以設置O效果。

A、進入

B、退出

C、強調(diào)

D、路徑

答案：ABCD

45.第535題,本小題1分

《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定，有（）的客戶，需要實行電力調(diào)

度管理。

A、多電源供電

B、受電裝置的容量較大

C、客戶用電種類多

D、內(nèi)部接線復雜

答案：ABD

46.第520題,本小題1分

高壓三相三線接線分析的作業(yè)項目有()

A、運行參數(shù)測量

B、判斷接線情況

C、計算更正系數(shù)

D、計算電量

答案：ABCD

47.第542題,本小題1分

兩部制電價相對應的電費有Oo

A、基本電費

B、目錄電度電費

C、代征電費

D、功率因數(shù)調(diào)整電費

答案：ABCD

48.第439題,本小題1分

根據(jù)電能表異常情況的表現(xiàn)形式，電能表異常情況主要有()等。

A、電能表潛動

B、計度器故障

C、電能表失壓

D、電能表誤差超出允許范圍

答案：ABCD

49.第348題,本小題1分

按覆蓋的地理范圍進行分類，計算機網(wǎng)絡可以分為O三類。

A、局域網(wǎng)

B、廣域網(wǎng)

C、城域網(wǎng)

D、寬帶網(wǎng)

答案：ABC

50.第305題,本小題1分

()、化工等企業(yè)生產(chǎn)過程中排放粉塵、硫化物和氮氧化物的，應當配套建設除

塵'脫硫、脫硝等裝置，或者采取技術改造等其他控制大氣污染物排放的措施。

A、鋼鐵

B、建材

C、有色金屬

D、石油

答案：ABCD

51.第282題,本小題1分

電力系統(tǒng)總負荷包括Oo

A、電網(wǎng)總負荷

B、發(fā)電廠廠用電總和

C、用戶總負荷

D、總損耗

答案：BCD

52.第362題,本小題1分

《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》規(guī)范變更（）等工作。嚴格系統(tǒng)

變更、系統(tǒng)重要操作'物理訪問和系統(tǒng)接入申報和審批程序，嚴格執(zhí)行工作票和

操作票制度。

A、計劃

B、操作審批流程

C、測試

D、恢復預案

答案：ABCD

53.第498題,本小題1分

受理客戶用電申請，應（）

A、主動向客戶提供用電服務咨詢服務

B、接收并查驗客戶用電資料

C、與客戶預約現(xiàn)場勘查時間

D、收取客戶業(yè)務費用

答案：ABC

54.第373題,本小題1分

如何加強遠程運維管理：（）o

A、不得通過互聯(lián)網(wǎng)或信息外網(wǎng)遠程運維方式進行設備和系統(tǒng)的維護及技術支持

工作

B、內(nèi)網(wǎng)遠程運維要履行審批程序，并A各項操作進行監(jiān)控、記錄和審計

C、有國外單位參與的運維操作需安排在測試仿真環(huán)境，禁止在生產(chǎn)環(huán)境進行

D、A使用的移動設備必須進行病毒木馬查殺

答案：ABC

55.第547題,本小題1分

電能替代電量統(tǒng)計認定遵循O的原則，采用直接計量方式（包括公司斐產(chǎn)表計

和客戶資產(chǎn)表計兩類）統(tǒng)計認定替代電量。

A、科學規(guī)范

B、有據(jù)可依

C、客觀公正

D、簡捷方便

答案：AC

56.第552題,本小題1分

（）屬于公司帶動推廣的電能替代項目。

A、電鍋（窯）爐

B、電蓄冷

C、港口岸電（公司投資建設項目外）

D、分散電采暖

答案：ABC

57.第477題,本小題1分

從協(xié)調(diào)方式上看，可分為()協(xié)調(diào)。

A、應變式

B、會議

C、合作式

D、非會議

答案：AC

58.第337題,本小題1分

下列設備中，不屬于輸出設備的是()

A、掃描儀

B、打印機

C、鍵盤

D、鼠標

答案：ACD

59.第590題,本小題1分

通常，把企業(yè)管理劃分為()三個層次。

A、決策層

B、管理層

C、作業(yè)層

D、執(zhí)行層

答案：ABC

60.第558題,本小題1分

營銷業(yè)務系統(tǒng)中的電源方案信息有（）

A、電源類型

B、電源性質(zhì)

C、供電電壓

D、電能質(zhì)量

答案：ABC

61.第536題,本小題1分

停電檢查的內(nèi)容包括（）

A、電流互感器變比

B、電流互感器極性

C、二次回路接線通斷檢查

D、接線端子標識核對

答案：ABCD

62.第346題,本小題1分

用戶可以創(chuàng)建自己的（），但不能創(chuàng)建自己的主題效果。

A、主題顏色

B、主題字體

C、主題配色

D、主題動畫

答案：AB

63.第397題,本小題1分

出現(xiàn)了組織的矛盾和問題，若不及時協(xié)調(diào)，會()，甚至無法正常解決，積重難

返。

A、聚少成多

B、積少成多

C、積小變大

D、積小致大

答案：AC

64.第287題,本小題1分

不動產(chǎn)的相鄰權利人應當按照什么原則正確處理相鄰關系？()

A、有利生產(chǎn)

B、方便生活

C、團結互助

D、公平合理

答案：ABCD

65.第476題,本小題1分

從協(xié)調(diào)的對象上看，可分為()o

A、對事協(xié)調(diào)

B、內(nèi)部協(xié)調(diào)

C、對人協(xié)調(diào)

D、外部協(xié)調(diào)

答案：AC

66.第524題,本小題1分

高壓新裝用電客戶用電申請攜帶資料的申請報告的主要內(nèi)容包括有（）o

A、報裝單位名稱

B\申請報裝項目名稱

C、用電地點

D、項目性質(zhì)

答案：ABCD

67.第543題,本小題1分

兩部制電價由（）兩部分構成

A、功率因數(shù)調(diào)整電費

B、電度電價

C、電度電費

D、基本電價

答案：BD

68.第308題,本小題1分

《中華人民共和國水污染防治法》是為了保護和改善環(huán)境，（），推進生態(tài)文明

建設，促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展而制定的法律。

A、

防治水污染

B、保護水生態(tài)

C、保障飲用水安全

D、維護公眾健康

答案：ABCD

69.第350題,本小題1分

防火墻主要由（）組合而成。

A、路由器

B、堡壘主機

C、網(wǎng)絡安全設備

D、交換機

答案：ABC

70.第589題,本小題1分

企業(yè)班組的設置或組建方法，一般有（）方法。

A、按行業(yè)特點組建

B、按工藝特點組建

C、按工藝特點組建和專業(yè)特點結合起來組建

D、按專業(yè)特點組建

答案：BCD

71.第301題,本小題1分

環(huán)境噪聲是指在（）中所產(chǎn)生的干擾周圍生活環(huán)境的聲音。

A、工業(yè)生產(chǎn)

B、建筑施工

C、交通運輸

D、社會生活

答案：ABCD

72.第438題,本小題1分

全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（）的質(zhì)量管理。

A、全覆蓋

B、全員參加

C、全過程

D、全面

答案：BCD

73.第453題,本小題1分

95598通過（），為客戶提供業(yè)擴報裝、業(yè)務變更及其他營銷業(yè)務受理服務。

A、網(wǎng)絡

B、信函

C、營業(yè)廳

D、電話

答案：AD

74.第334題,本小題1分

計算機軟件的著作權不屬于O

A、銷售商

B、使用者

C、軟件開發(fā)者

D、購買者

答案：ABD

75.第291題,本小題1分

甲向乙借款5萬元：并以一臺機器作抵押：辦理了抵押登記。隨后，甲又將該器

質(zhì)押給丙。丙在占有該機器期間：將其交給丁修理，因拖欠修理費而被丁留置。

下列表述中正確的是（）。

A、乙優(yōu)先于丙受償

B、丙優(yōu)先于丁受償

C、丁優(yōu)先于乙受償

D、丙優(yōu)先于乙受償

答案：AC

76.第527題,本小題1分

三相四線計量反相序的影響有（）

A、有功表正確計量

B、有功表可能會產(chǎn)生附加誤差

C、無功表計量少計或不計量

D、無影響

答案：ABC

77.第557題,本小題1分

營銷業(yè)務系統(tǒng)中的供電方案包含（）

A、電源方案

B、計費方案

C、計量方案

D、采集點方案

答案：ABCD

78.第533題,本小題1分

三相四線計量中，三相電流正常，三相電壓不正常，可能的原因是（）

A、負荷過大

B、電壓回路接觸不良

C、電壓回路斷相

D、無功負荷過高

答案：BC

79.第298題,本小題1分

《水污染防治法》適用于中華人民共和國領域內(nèi)的的（）、水庫等地表水體以及

地下水體的污染防治。

A、江河

B、湖泊

C、運河

D、渠道

答案：ABCD

80.第384題,本小題1分

變壓器按照繞組數(shù)分，有雙繞組變壓器'（）o

A、三繞組變壓器

B、三相變壓器

C、多繞組變壓器

D、自耦變壓器

答案：ACD

81.第257題,本小題1分

《電力法》規(guī)定上網(wǎng)電價實行（）

A、同網(wǎng)

B、同級

C、同質(zhì)

D、同價

答案：ACD

82.第342題,本小題1分

交換機的三種交換方式是指（）

A、直通式

B、存儲轉發(fā)式

C、碎片隔離式

D、交叉式

答案：ABC

83.第598題,本小題1分

（）負責轄區(qū)內(nèi)220千伏及以上客戶業(yè)務受理、供電方案答復、業(yè)務收費、計量

裝置安裝、供用電合同起草及簽訂、費料歸檔。

A、地市供電企業(yè)

B、營銷部（客戶服務中心）

C、地市供電公司發(fā)展部

D、國網(wǎng)供電公司營銷部

答案：AB

84.第502題,本小題1分

現(xiàn)場勘察工作中，對申請增容的客戶，應核實客戶（）

A\名稱

B、用電地址

C、電能表箱位、表位、表號、倍率等信息

D、檢查電能計量裝置和受電裝置運行情況

答案：ABCD

85.第469題,本小題1分

協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（）o

A、文件協(xié)調(diào)

B、內(nèi)部協(xié)調(diào)

C、外部協(xié)調(diào)

D、會議協(xié)調(diào)

答案：AD

86.第409題,本小題1分

協(xié)調(diào)過程中要按照（）的原則進行。

A、實事求是

B\服從大局

C、平等協(xié)商

D、依法辦事

答案：ABCD

87.第432題,本小題1分

客戶的供電電壓等級應根據(jù)當?shù)兀ǎ┙?jīng)過技術經(jīng)濟比較后確定。

A、電網(wǎng)條件

B、客戶分級

C、用電最大需量

D、受電設備總容量

答案：ABCD

88.第254題,本小題1分

用戶受電裝置的（）和運行管理，應當符合國家標準或者電力行業(yè)標準。

A、設計

B、施工

C、安裝

D、使用

答案：ABC

89.第352題,本小題1分

下面屬于防火墻技術的是（）0

A、狀態(tài)監(jiān)視技術

B、路由集成技術

C、包過濾技術

D、應用代理技術

答案：ACD

90.第430題,本小題1分

客戶變電所中的電力設備和線路，應裝設反應短路故障和異常運行的繼電保護和

安全自動裝置，滿足()的要求。

A、可靠性

B、選擇性

C、靈敏性

D、速動性

答案：ABCD

91.第302題,本小題1分

地方人民政府農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)草原主管部門應當會同生態(tài)環(huán)境、自然資源主管部

門A哪些農(nóng)用地地塊進行重點監(jiān)測？()

A、

產(chǎn)出的農(nóng)產(chǎn)品污染物含量超標的

B、作為或者曾作為污水灌溉區(qū)的

C、用于或者曾用于規(guī)模化養(yǎng)殖，固體廢物堆放、填埋的

D、曾作為工礦用地或者發(fā)生過重大、特大污染事故的

答案：ABCD

92.第522題,本小題1分

計量裝置檢查中屬于定性判斷的方法有O

A、逐相檢查法

B、實負荷比較法

C、電壓電流檢查

D、向量圖法

答案:AB

93.第328題,本小題1分

有下列行為之一，應當給予治安管理處罰的，由公安機關依照治安管理處罰法的

有關規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

A、

阻礙電力建設或者電力設施搶修，致使電力建設或者電力設施搶修不能正常進行

的

B、擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)'變電所、電力調(diào)度機構和供電企業(yè)的秩序，致使生產(chǎn)、

工作和營業(yè)不能正常進行的

C、毆打、公然侮辱履行職務的查電人員或者抄表收費人員的

D、拒絕、阻礙電力監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務的

答案：ABCD

94.第268題,本小題1分

《電力系統(tǒng)分析》電力系統(tǒng)的接線方式可歸納為（）

A、星形接線

B、放射形接線

C、環(huán)網(wǎng)接線

D、網(wǎng)狀接線

答案：BC

95.第401題,本小題1分

管理者在協(xié)調(diào)過程中要傳達（），這樣會對被協(xié)調(diào)的部門和人員之間產(chǎn)生影響。

A、傳達各種理念

B、上級的意圖

C、工作人員的意圖

D、用戶的用途

答案:AB

96.第407題,本小題1分

協(xié)調(diào)的藝術包括（）

A、溝通的藝術

B、應變的藝術

C、駕馭的藝術

D、組織的藝術

答案：ABC

97.第600題,本小題1分

根據(jù)國家規(guī)定需辦理（）的客戶，若在申請階段暫不能提供，可先行受理。

A、營業(yè)執(zhí)照

B、環(huán)評報告

C、節(jié)能評估報告

D、生產(chǎn)許可證

答案：BCD

98.第546題,本小題1分

充換電網(wǎng)絡重大服務事件主要包括（）o

A、充換電設施大面積故障或離線事件

B、涉及重要客戶的故障或離線事件

C、新聞媒體曝光并產(chǎn)生重大負面影響的服務事件

D、其他需要報告的重大服務事件

答案：ABCD

99.第405題,本小題1分

協(xié)調(diào)的工作方法有（）

A、行政方法

B、經(jīng)濟方法

C、疏導方法

D、求同存異法

答案：ABCD

100.第593題,本小題1分

高壓業(yè)擴報裝重點跟蹤和監(jiān)管的環(huán)節(jié)有（）

A、供電方案答復

B、設計圖紙審核

C、中間檢查

D、竣工驗收

答案:ABCD

101.第416題,本小題1分

營業(yè)網(wǎng)點服務內(nèi)容包括（）等。（《國家電網(wǎng)公司電動汽車智能充換電服務網(wǎng)絡

服務管理辦法》

第二十二條）

A、充電卡業(yè)務

B、業(yè)務咨詢

C、電費業(yè)務

D、增值服務

答案：ABD

102.第521題,本小題1分

支票分為O3種。

A、普通支票

B、現(xiàn)金支票

C、轉賬支票

D、大額支票

答案：ABC

103.第473題,本小題1分

從協(xié)調(diào)范圍看，可分為(_)協(xié)調(diào)。

A、內(nèi)部

B、外部

G非會議

D、合作式

答案：AB

104.第526題,本小題1分

客戶需要新裝或增容申請時，在受理人員審查了有關資料以后，還應填寫用電申

請書，用電申請書一般分為Oo

A、居民用電申請書

B、低壓用電申請書

C、導)壓用電申請書

D、雙電源用電申請書

答案：ABCD

105.第516題,本小題1分

客戶投訴等級包括Oo

A、一般

B、重要

C、重大

D、特級

答案：ABC

106.第576題,本小題1分

班組安全生產(chǎn)考核方法有()o

A、依據(jù)安全生產(chǎn)崗位責任進行考核

B、按照領導的要求進行考核

C、采取自評和互評相結合的方式進行考核

D、以月度、季度和年度為周期進行考核

答案：ACD

107.第403題,本小題1分

使用疏導法時，協(xié)調(diào)要注重疏導說服，通過O等手段，協(xié)調(diào)對象識大體，惜大

局，發(fā)揚風格。

A、引導

B、勸導

C、啟發(fā)

D、激勵

答案：ABCD

108.第421題,本小題1分

電網(wǎng)企業(yè)班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括()等。

A、基礎質(zhì)量管

B、現(xiàn)場質(zhì)量管理

C、精細化管理

D、標準化管理

答案：ABC

109.第341題,本小題1分

從計算機產(chǎn)生故障的現(xiàn)象和原因可將常見故障分為Oo

A、硬件故障

B、軟件故障

C、病毒故障

D、人為故障

答案：ABCD

110.第309題,本小題1分

()的建設項目和其他水上設施，應當依法進行環(huán)境影響評價。

A、新建

B、改建

C、擴建直接

D、間接向水體排放污染物

答案：ABCD

111.第560題,本小題1分

營銷業(yè)務系統(tǒng)中的計量方案中的計量點信息有（）

A、計量點編號

B、計量裝置精度

C、計量方式

D、接線方式計量

答案：ACD

112.第523題,本小題1分

計量裝置接線分析，確定實際介入電壓相序的方法為（）

A、用相序表測定

B、瓦秒法測定

C、用相伏安表測定

D、用萬用表測量

答案：AC

113.第594題,本小題1分

業(yè)擴報裝收費要依法依規(guī)，嚴格按照政府部門批準的（）進行收費

A、項目

B、依據(jù)

C\客金額

D、標準

答案：AD

114.第428題,本小題1分

居民用戶采集數(shù)據(jù)項要求包括()o

A、電能數(shù)據(jù)

B、事件記錄

C、交流電氣量

D、其它數(shù)據(jù)

答案:ABD

115.第496題,本小題1分

申請新裝、增容用電的非居民客戶，現(xiàn)場勘查時應審核客戶的用電需求，確定新

增用電容量'用電性質(zhì)及負荷特性，初步確定()等

A、供電電源

B、供電電壓

C、供電容量

D、計量方案

E、計費方案

答案：ABCDE

116.第569題,本小題1分

安全性評價的內(nèi)容一般包括()三大部分。

A、設備系統(tǒng)

B、勞動安全與作業(yè)環(huán)境

C、安全管理

D、安全檢查

答案：ABC

117.第604題,本小題1分

供電方案的內(nèi)容的客戶基本用電信息包括()

A、戶名

B、用電地址

G行業(yè)

D、用電性質(zhì)

答案：ABCD

118.第339題,本小題1分

在計算機內(nèi)部，數(shù)據(jù)不采用表示Oo

A、二進制

B、八進制

C、十進制

D、十六進制

答案：BCD

119.第263題,本小題1分

任何單位和個人不得危害()O

A、發(fā)電設施

B、變電設施和

C、電力線路設施

D、及其有關輔助設施

答案：ABCD

120.第544題,本小題1分

通過直觀檢查可能發(fā)現(xiàn)的故障有（）

A、電能表潛動

B、接線盒接觸不良

C、電能表雷擊燒壞

D、電能表時鐘偏差

答案：ACD

121.第461題,本小題1分

接到客戶投訴或舉報時，應向客戶致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉遞相關部

門或領導處理。投訴和舉報分別在（）天內(nèi)答復

A、5

B、7

C、15

D、10

答案:AD

122.第264題,本小題1分

電力系統(tǒng)包括了（）的全過程

A、發(fā)電

B、輸電

G配電

D、用電

答案：ABCD

123.第515題,本小題1分

客戶舉報處理過程中，客戶服務中心進行O,并記錄催辦過程，答復客戶有關

舉報處理結果。

A、跟蹤

B、督辦

G催辦

D、監(jiān)督

答案：AC

124.第503題,本小題1分

現(xiàn)場堪察時，對于申請新裝、增容用電的非居民客戶應（）

A、審核客戶用電需求

B、確定新增用電容量

C、確定新增用電性質(zhì)

D、確定新增用電特性

答案:ABCD

125.第573題,本小題1分

班組安全管理具有（）、手段科學性、效益社會性等特點。

A、責任首要性

B、預防重要性

G基礎現(xiàn)行性

D、管理系統(tǒng)性

答案：ABCD

126.第489題,本小題1分

竣工檢驗范圍包括（）

A、計量裝置

B、工程施工工藝

C、建設用材

D、安全措施

答案:ABCD

127.第530題,本小題1分

用電大項目前期咨詢業(yè)務包括（）。

A、業(yè)務受理

B、需求信息處理

C、現(xiàn)場勘查

D、答復前期咨詢意見和歸檔

答案：ABCD

128.第255題,本小題1分

A（）的，供電企業(yè)有權制止。

A、危害供電安全

B、危害用電安全

C、擾亂供電秩序

D、擾亂用電秩序

答案:ABCD

129.第370題,本小題1分

公司各級單位的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)在運行過程中如出現(xiàn)以下哪種情形，需填寫網(wǎng)絡

與信息系統(tǒng)安全運行快報，并逐級上報。O

A、

網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)發(fā)生嚴重故障和癱瘓

B、信息系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)丟失和信息泄密

C、信息系統(tǒng)受到較大面積病毒感染和惡意滲透、攻擊

D、有害信息在網(wǎng)站較大面積傳播

答案：ABCD

130.第375題,本小題1分

電路模型中包括（）等電路元件。

A、電源元件

B、電阻元件

C、電容元件

D、電感元件

答案:ABCD

131.第418題,本小題1分

電網(wǎng)企業(yè)班組質(zhì)量管理的主要任務包括（）。

A、建立質(zhì)量管理責任制度

B、貫徹執(zhí)行質(zhì)量標準

C、加強過程管理

答案:ABC

132.第586題,本小題1分

10KV高壓用電申請的供電方案答復期限，10千伏單電源客戶和10千伏雙電源客

戶分別不超過（）個工作日.

A、12

B、14

C、16

D、29

答案：BC

133.第606題,本小題1分

供電方案審批O

A、現(xiàn)場審批

B、口頭審批

C、網(wǎng)上會簽

D、集中會審

答案：CD

134.第554題,本小題1分

電能替代鼓勵優(yōu)先利用清潔電能（）進行替代。

A、水電

B、風電

C、光伏發(fā)電

D、燃氣

答案:ABC

135.第314題,本小題1分

安全電壓可采用36V的有()

A、攜帶式作業(yè)燈

B、隧道照明

C、機床局部照明

D、離地面2.5米高度的照明。

答案：ABCD

136.第279題,本小題1分

電力系統(tǒng)中的無功電源主要包括Oo

A、電容器組

B、電抗器組

C、調(diào)相機

D、靜止補償器

答案：ABCD

137.第396題,本小題1分

按照激勵性的協(xié)調(diào)原則，管理者可以使用的激勵方法有()

A、工作激勵

B、物資激勵

C、榮譽激勵

D、情感激勵

答案：ABCD

138.第605題,本小題1分

供電方案內(nèi)容不（）包含。

A、其他事項

B、接入系統(tǒng)方案

C、計量計費方案

D、電費信息

答案：AB

139.第475題,本小題1分

組織內(nèi)部的各種文件出現(xiàn)（）時，也會浪費大量的人力、物力和財力，所以必須

整理修改。

A、不一致

B、沖突

C、自相矛盾

D、對立

答案：ABC

140.第253題,本小題1分

供電企業(yè)應當在其營業(yè)場所公告（），并提供用戶須知資料。

A、用電的程序

B、用電的制度

C、業(yè)務辦理時限

D、收費標準

答案：ABD

141.第471題,本小題1分

針對不同的矛盾和沖突，管理者所采用的協(xié)調(diào)()也不同，但也有一套基本的協(xié)

調(diào)工作程序作為參考。

A、方式

B、形式

C、步驟

D、方法

答案：ABC

142.第578題,本小題1分

班組規(guī)章制度應當盡可能()o

A、數(shù)據(jù)化

B、表格化

C、圖形化

D、文字化、

答案：BC

143.第391題,本小題1分

變壓器故障按回路劃分可分為()0

A、油路故障

B、磁路故障

C、繞組故障

D、電路故障

答案：ABD

144.第465題,本小題1分

當組織內(nèi)部政策出現(xiàn)打架、交叉等不協(xié)同時，要圍繞()，對某些政策進行調(diào)整,

使之協(xié)調(diào)。

A、整體利益

B、總目標

C、個人喜好

D、政策內(nèi)容

答案：AB

145.第358題,本小題1分

觸電事故的分布具有如下規(guī)律()o

A、觸電事故季節(jié)性明顯

B、低壓設備觸電事故多

C、農(nóng)村觸電事故多

D、誤操作事故多

答案：ABCD

146.第541題,本小題1分

兩部制電價包含Oo

A、電度電價

B、大工業(yè)電價

C、峰谷電價

D、基本電價

答案：AD

147.第296題,本小題1分

應當先履行債務的當事人，有確切證據(jù)證明A方有下列情形之一的，可以中止履

行：。

A、經(jīng)營狀況嚴重惡化

B、轉移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務

C、喪失商業(yè)信譽

D、有喪失或者可能喪尸履行債務能力的其他情形。

答案：ABCD

148.第333題,本小題1分

計算機軟件包括（）

A、程序

B、數(shù)據(jù)

C、有關文檔資料

D、磁盤

答案：ABC

149.第539題,本小題1分

大工業(yè)用戶的電費由（）部分組成。

A、基本電費

B、目錄電度電費

C、電度電費

D、功率因數(shù)調(diào)整電費

答案：ACD

150.第599題,本小題1分

根據(jù)《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕

70號）規(guī)定，重要電力客戶需提交（）等費料并辦理設計審查申請。

A、設計審查申請表

B、設計單位資質(zhì)等級證書復印件

C、設計單位資質(zhì)等級證書原件

D、設計圖紙及說明（設計單位蓋章）

答案：ABD

151.第508題,本小題1分

正式開工前，應將（）報供電企業(yè)備案。

A、施工企業(yè)資質(zhì)

B、施工人員信息

C、施工進度安排

D、安全保障措施

答案：AC

152.第361題,本小題1分

《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全管理辦法》公司信息安全工作實行統(tǒng)一領導、

分級管理，遵循“（）”的原則，嚴格落實網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全責任。

A、誰主管誰負責

B、誰運行誰負責

C、誰使用誰負責

D、誰維護誰負責

答案:ABC

153.第491題,本小題1分

客戶接入系統(tǒng)方案包括（）

A、供電電壓等級

B、供電電源

C、每路進線的供電容量

D、供電線路

答案：ABCD

154.第399題,本小題1分

關鍵性問題里的重大和根本的問題有（）等。

A、影響長遠的問題

B、影響部門的問題

C、薄弱環(huán)節(jié)

D、員工意見大反映強烈的問題

E、代表性的典型問題

F、根源性問題

答案:ACDEF

155.第444題,本小題1分

95598對優(yōu)質(zhì)服務工作的引領作用可概括為（）。

A、供電服務受理中心

B、服務信息中心

C、服務調(diào)度中心

D、服務監(jiān)督中心

答案：ABCD

156.第355題,本小題1分

直接火源包括O

A、陽光

B、明火

C、電火花

D、雷擊

答案：BCD

157.第343題,本小題1分

PowerPoint插入的超鏈接可以()等。

A、鏈接到網(wǎng)頁

B、電子郵件地址

C、本文檔中的位置

D、新建文檔

答案：ABCD

158.第354題,本小題1分

燃燒的條件有()

A、要有可燃物

B、要有助燃物

C、要有火源

D、要有空氣

答案:ABC

159.第330題,本小題1分

中常見的視頻文件格式有哪幾項O

A、AVI

B、MPEG

C、RM

D、ASF

答案：ABCD

160.第446題,本小題1分

下列選項中，屬于電力行業(yè)從業(yè)人員義務的是()o

A、嚴格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓

C、發(fā)現(xiàn)事故隱患應立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員報告

D、對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉和控告

答案：ABC

161.第299題,本小題1分

《水污染防治法》中“中華人民共共和國領域”包括我國的()o

A、領陸

B、領水

C、領空

D、領土

答案：ABC

162.第431題,本小題1分

常用的質(zhì)量概念是()o

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、服務質(zhì)量

C、工作質(zhì)量

D、工序質(zhì)量

答案：ABCD

163.第460題,本小題1分

通過以下()方式接受客戶的投訴和舉報。

A、“95598”供電客戶服務熱線

B、營業(yè)場所設置意見箱或意見簿

C、“95598”供電客戶服務網(wǎng)頁(網(wǎng)站)

D、領導對外接待日

答案：ABCD

164.第372題,本小題1分

重要和敏感信息，如商密定級文件'公司0A公文、電子文件等，實行()

A、加密傳輸

B、授權控制

C、操作審計

D、監(jiān)控

答案：ABCD

165.第321題,本小題1分

電傷是電流的（）A人體造成的傷害

A、電流的熱效應

B、化學效應

C、機械效應

D、投射效應

答案：ABC

166.第307題,本小題1分

禁止在人口集中地區(qū)和其他依法需要特殊保護的區(qū)域內(nèi)焚燒、（）、皮革、垃圾

以及其他產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。

A、瀝青

B、油氈

C、橡膠

D、塑料

答案：ABCD

167.第404題,本小題1分

疏導方法堅持易說服教育為主，用（）來解決人的思想認識問題'

A、說服的方法

B、研討的方法

C、說理的方法

D、民主的方法

E、討論的方法

答案：CDE

168.第382題,本小題1分

在正弦交流電路中，（）為正弦量。

A、電阻

B、頻率

C、電阻上的電壓

D、電阻上的電流

答案：CD

169.第371題，本小題1分

嚴禁（）等計算機外設在信息內(nèi)網(wǎng)和信息外網(wǎng)上交叉使用。

A、普通移動存儲介質(zhì)

B、掃描儀

C、打印機

D、音箱

答案：ABC

170.第548題,本小題1分

電能替代是指在終端能源消費環(huán)節(jié)，利用電能替代（）的能源消費方式。

A、燃煤

B、薪柴

C、燃油

D、燃氣

答案：ABCD

171.第513題,本小題1分

處理結果包括（）、是否供電企業(yè)責任等。

A、處理部門

B、處理時間

C、處理結果

D、是否屬實

答案：ABCD

172.第292題,本小題1分

當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，造成A方損失的，應當承擔賠償責任:

（）

A、假借訂立合同，惡意進行磋商

B、故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況

C、有其他違背誠信原則的行為

D、以上都不是

答案：ABC

173.第315題,本小題1分

我國規(guī)定的安全電壓等級是42、（）、6V額定值五個等級。

A、36

B、24

C、16

D、12

答案：ACD

174.第478題,本小題1分

從協(xié)調(diào)內(nèi)容上看，可分為()協(xié)調(diào)。

A、認識性

B、合作式

C、非會議

D、利益性

答案：AD

175.第510題,本小題1分

裝表接電現(xiàn)場安裝前，應()

A、根據(jù)審核通過后的設計圖紙文件確認安裝條件

B、領取智能電能表

C、領取采集終端

D、提前與客戶預約裝表時間

答案：ABCD

176.第443題,本小題1分

建立健全舉報制度的內(nèi)容主要包括()o

A、健全和完善人民群眾來信來訪和舉報制度

B、通過報刊、電視、廣播等形式宣傳安全生產(chǎn)法律知識

C、對需要落實的整改措施，必須經(jīng)有關負責人簽字落實

D、大力支持，鼓勵和保護群眾提出意見、建議和舉報的積極性

答案：ABCD

177.第583題,本小題1分

班組管理可大致分為（）兩大領域。

A、班組工作管理

B、班組基礎管理

C、班組行政管理

D、班組業(yè)務管理

答案：BD

178.第281題,本小題1分

電力系統(tǒng)備用容量分為（）o

A、負荷備用

B、事故備用

G檢修備用

D、國民經(jīng)濟備用

答案：ABCD

179.第280題,本小題1分

電網(wǎng)的無功補償應以（）為原則，并應隨負荷（或電壓）變化進行調(diào)整。

A、分層

B、分區(qū)

C、就地平衡

D、補償電容器

答案：ABC

180.第359題,本小題1分

誤操作事故多主要是由于防止誤操作的（）不完備造成的

A、技術措施

B、組織措施

C、管理措施

D、擔保措施

答案：AC

181.第493題,本小題1分

客戶現(xiàn)場如村存在（）等異常情況，勘查人員應做好現(xiàn)場記錄，及時報相關職責

部門，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務。

A、線路故障

B、人員原因

C、違約用電

D、竊電嫌疑

答案：CD

182.第357題,本小題1分

滅火的基本方法有（）

A、隔離法

B、控制法

C、窒息法

D、冷卻法

答案：ACD

183.第481題,本小題1分

下面哪些是協(xié)調(diào)的方式()o

A、主體合流法

B、當面表態(tài)法

C、談心法

D、中間數(shù)法

答案：ABCD

184.第517題,本小題1分

客戶投訴類型包括()0

A、服務行為

B、服務渠道

C、用電檢查

D、抄表催費

答案：ABCD

185.第420題,本小題1分

當前世界上經(jīng)過多年時間驗證為行之有效的質(zhì)量改進的基本工作方法是()及新

老七種工具等。

A、QC小組

B、專家訪談

C、頭腦風暴法

D、PDCA循環(huán)

答案：ACD

186.第457題,本小題1分

質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術和活動，也就是包括（）兩個方面。

A、專業(yè)技術

B、管理技術

C、質(zhì)量管理

D、質(zhì)量策劃

答案：AB

187.第571題,本小題1分

班組安全管理具有（）的特點。

A、責任首要性

B、預防重要性

C、基礎現(xiàn)行性

D、管理系統(tǒng)性

答案：ABC

188.第564題,本小題1分

班組安全管理目標的具體化由（）負責完成。

A、技術員

B、班組長

C、安全員

D、班組長、員工

答案:BC

189.第459題，本小題1分

良好的溝通習慣是（）三種行為都要出現(xiàn)，并且這三者之間的比例要協(xié)調(diào)。

A、說

B、聽

C、問

D、講

答案：ABC

190.第531題,本小題1分

三相四線計量通過接線分析，可能發(fā)現(xiàn)的故障有（）

A、外觀破損

B、相序接反

C、電壓異常

D、電流缺相

答案：BCD

191.第276題,本小題1分

目前可控串補主要有以下（）類型。

A、TSSC

B、TCSC

C、TSSR

D、TCSR

答案：ABCD

192.第340題,本小題1分

（）都能作為屏幕的背景。

A、陰影

B、墻紙

C、圖案

D、底紋

答案：BC

193.第534題,本小題1分

《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在計算轉供戶用電量,最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時,

不應扣除（）的有功、無功電量。

A、轉供戶

B、被轉供戶

C、公用線路

D、變壓器消耗

答案：BCD

194.第587題,本小題1分

基層管理者的稱謂有（）等，統(tǒng)稱班組長。

A、班長

B、站（所）長

C、主管

D、領班

答案：ABCD

195.第568題,本小題1分

習慣性違章的特點是()o

A、危害巨大

B、具有一定的頑固性和排他性

C、隱蔽性

D、傳染性

答案：ABCD

196.第566題,本小題1分

對于“三違”要以“三鐵”，即()來對待。

A、鐵的方法

B、鐵的制度

C、鐵的面孔

D、鐵的處理

答案：BCD

197.第259題,本小題1分

跨()的銷售電價，由電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)提出方案，報國務院物價行政主管部門或者

其授權的部門核準。

A、省

B、自治區(qū)

C、直轄市電網(wǎng)

D、省級電網(wǎng)

答案：ABCD

198.第293題,本小題1分

合同是民事主體之間（）的協(xié)議。

A、設立民事法律關系

B、變更民事法律關系

C、終止民事法律關系

D、轉讓民事法律關系

答案：ABC

199.第426題,本小題1分

根據(jù)《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)'提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔201

5〕70號）規(guī)定，竣工檢驗應查驗（）

A、投資界面及產(chǎn)權分界點

B、用戶電氣主接線及運行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求

C、無功補償配置、自備應急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求

D、諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護及自動化裝置要求

答案：BCD

200.第367題,本小題1分

《國家電網(wǎng)公司網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)安全運行情況通報規(guī)范》中，公司各級單位在年

度總結報告要A信息系統(tǒng)的（）進行統(tǒng)計、匯總和分析。

A、

主要設備

B、事故

C、障礙

D、故障和異常情況及原因

答案:ABCD

201.第464題,本小題1分

沖突雙方中的任何一方主動向?qū)Ψ缴塘拷鉀Q問題的意見，或者由管理者出面（）

促使沖突雙方冷靜下來，共同商量以便取得一致意見。

A、協(xié)調(diào)

B、調(diào)節(jié)

C、翰旋

D、溝通

答案：BC

202.第555題,本小題1分

某電采暖客戶，采暖期為每年11月至次年4月，采暖期只有峰谷時段參與電費

結算，2021年2月，該戶遠程自動抄表后，正向有功總抄見電量為522kWh,正

向有功峰抄表電量300kWh,正向有功谷抄見電量為221kWh,當月電費計算后，

峰電量為300kWh,谷電量為221kWh,平電量為1kWh,下列敘述正確的是（）。

A、系統(tǒng)各時段電量計算正確

B、平段電量計算錯誤

C、該戶電能表信息中有功總示數(shù)類型可能設置錯誤

D、該戶電能表信息中示數(shù)類型設置正確，不可能出錯

答案：BC

203.第609題,本小題1分

變壓器損耗分為O,通常分別執(zhí)行分攤。其中計量點是定量的不參與損耗分攤。

A、空載損耗

B、用功損耗

C、負載損耗

D、無功損耗

答案：BD

204.第398題,本小題1分

關鍵性問題的兩大類是Oo

A、重大和根本的問題

B、影響長遠的問題

C、需要標本兼治的問題

D、根源性問題

答案：AC

205.第494題,本小題1分

客戶用電申請如有非線性負荷并可能影響供電質(zhì)量，客戶應在竣工檢驗前提交O

A、受電工程設計

B、電能質(zhì)量評估報告

C、初步治理技術方案

D、相關測試報告

答案：CD

206.第311題,本小題1分

禁止在飲用水水源一級保護區(qū)內(nèi)從事網(wǎng)箱（）或者其他可能污染飲用水水體的活

動。

A、養(yǎng)殖

B、旅游

C、游泳

D、垂釣

答案：ABCD

207.第360題,本小題1分

為深入貫徹（）方針，加強營銷安全風險防范與管理，防止營銷安全和經(jīng)濟事故

的發(fā)生，制定國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范與管理規(guī)范。

A、

安全第一

B、預防為主

C、綜合管控

D、綜合治理

答案：ABD

208.第295題,本小題1分

當事人應當遵循誠信原則，根據(jù)合同的（）履行通知、協(xié)助'保密等義務。

A、性質(zhì)

B、目的

C、交易習慣

D、簽訂方式

答案：ABC

209.第389題,本小題1分

電機的主要類型可以歸納為（）o

A、變壓器

B、直流電機

C、異步電機

D、同步電機

答案：ABCD

210.第380題,本小題1分

正弦交流電的三要素，包括（）。

A、最小值

B、最大值

C、角頻率

D、初相位

答案：BCD

211.第303題,本小題1分

地方人民政府生態(tài)環(huán)境主管部門應當會同自然資源主管部門A下列建設用地地

塊進行重點監(jiān)測？（）

A、

曾用于生產(chǎn)、使用'貯存、回收、處置有毒有害物質(zhì)的

B、曾用于固體廢物堆放、填埋的

C、曾發(fā)生過重大、特大污染事故的

D、國務院生態(tài)環(huán)境、自然資源主管部門規(guī)定的其他情形

答案：ABCD

212.第467題,本小題1分

進行上級協(xié)調(diào)要做到O

A、協(xié)調(diào)配合

B、主動匯報

G及時反饋

D、信息工開

答案：BCD

213.B441題,本小題1分

制定供電方案應能滿足供用電的要求，（）并留有發(fā)展余度。

A、安全可靠

B、經(jīng)濟

C、運行靈活

D、管理方便

答案：ABCD

214.第261題,本小題1分

國家鼓勵和支持農(nóng)村利用O和其他能源進行農(nóng)村電源建設,增加農(nóng)村電力供應。

A、太陽能

B、風能

C、地熱能

D、生物質(zhì)能

答案：ABCD

215.第497題,本小題1分

受理客戶提交的竣工報驗申請，應（）

A、審核材料是否齊全有效

B、與客戶預約檢驗時間

C、內(nèi)部安排檢驗計劃

D、組織相關單位開展竣工檢驗工作

答案：ABD

216.第286題,本小題1分

下列那些財產(chǎn)專門屬于國家所有？（）

A、土地

B、礦藏

C、水流

D、海域

答案：BCD

217.第267題,本小題1分

電能質(zhì)量的指標主要是（）

A、電壓

B、電流

C、波形

D、頻率

答案：ACD

218.第458題,本小題1分

溝通信息分為（）信息。

A、肢體

B、表情

C、語言

D、非語言

答案：CD

219.第422題,本小題1分

可能會導致電能表燒壞的原因有（）。

A、表容量選用不當

B、過負荷

C、雷擊

D、其它原因

答案：ABCD

220.第572題,本小題1分

班組安全管理的八項基本原則是（）。

A、零事故原則、全員參加原則

B、全過程管理原則、危險預知原則

C、預防為主原則、科學合理原則

D、綜合治理原則、適應性原則

答案：ABCD

221.第392題,本小題1分

組織協(xié)調(diào)的方式包括主體合流法'中間數(shù)法和（）等。

A、冷處理和熱處理法

B、當面表態(tài)法

C、談心法

D、跟蹤處理法。

答案：ABCD

222.第591題,本小題1分

高耗能高排放行業(yè)用電申請時需要提供政府主管部門（）等。

A、立項文件

B、批復文件

C、環(huán)境評估報告

D、土地預審批文

答案：ABCD

223.第514題,本小題1分

客戶服務中心應對客戶投訴的處理過程進行（）o

A、監(jiān)督

B、督辦

C、跟蹤

D、催辦

答案:BC

224.第351題,本小題1分

關于服務，以下說法是正確的（）o

A、服務采用的主要傳輸協(xié)議是HTTP

B、服務以超文本方式組織網(wǎng)絡多媒體信息

C、用戶訪問Web服務器可以使用統(tǒng)一的圖形用戶界面

D、用戶訪問Web服務器不需要知道服務器的URL地址

答案:ABD

225.第518題,本小題1分

根據(jù)政策變化確定需要退費客戶的退費信息，包括（）等。

A、客戶名稱

B、退費項目

C、退費時間

D、退費金額

答案：ABD

226.第284題,本小題1分

依據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，下列情況視為放棄繼承或放棄接受遺贈的

有（）?

A、在遺產(chǎn)處理前，口頭表示放棄繼承的

B、在遺產(chǎn)處理前，以書面形式作出放棄繼承的

C、受遺贈人在知道受遺贈后

第六十五日表示愿意接受遺贈的

D、受遺贈人在知道受遺贈后

第十日表示放棄接受遺贈的

答案：BCD

227.第607題,本小題1分

帶電檢查的方法有（）

A、電能表接線檢查

B、實負荷比較法

C、電壓電流檢查

D、向量圖法

答案：BD

228.第512題,本小題1分

多功能電能表計量錯誤的原因可能是（）O

A、接線錯誤

B、誤差超差

C、計量方式設置是否與技術要求相統(tǒng)一

D、其他

答案：ABC

229.第506題,本小題1分

業(yè)擴客戶回訪的內(nèi)容包括（）

A、滿意度

B、業(yè)務辦理時限

C、知情權和選擇的保障情況

D、業(yè)務收費

答案:ABCD

230.第289題,本小題1分

下列那些財產(chǎn)可以作為質(zhì)押財產(chǎn)？（）

A、車輛

B、匯票

C、債券

D、房屋

答案：ABC

231.第322題,本小題1分

觸電者脫離低壓電源正確的做法包括（）o

A、就近拉開電源開關,拔出插銷或磁插保險

B、用帶有絕緣柄的利器切斷電源線

C、救護人員戴上手套拖拽觸電者

D、用干燥的木棒挑開觸電者身上的導線

答案：ABCD

232.第505題,本小題1分

業(yè)擴報裝受理實行（）

A、“首問負責制”

B、“一證受理”

C、“一次性告知”

D、“一站式服務”

E、終身負責制”

答案:ABCD

233.第551題,本小題1分

()屬于社會自主實施的電能替代項目。

A、電鍋(窯)爐

B、軌道交通

C、家庭電氣化

D、分散電采暖

答案：BC

234.第580題,本小題1分

規(guī)章制度的運行程序是Oo

A、建立過程要規(guī)范

B、公示程序要到位

C、執(zhí)行措施要得力

D、控制方法要合理

答案：ABC

235.第472題,本小題1分

縱向協(xié)調(diào)應做到()o

A、合理授權

B、及時溝通

C、以激勵為主

D、適度批評

答案：ABCD

236.第290題,本小題1分

下列各項中：屬于所有權的非依法律行為取得的方式包括Oo

A、添附

B、買賣

C、收取天然利息

D、贈與

答案：AC

237.第553題,本小題1分

根據(jù)實施主體發(fā)揮的作用，電能替代項目可分為()o

A、公司主導推動

B、公司帶動推廣

C、社會自主實施

D、政府強制

答案：ABC

238.第331題,本小題1分

安全操作系統(tǒng)具有()的安全特征。

A、全面調(diào)節(jié)

B、可信路徑

G可確認性

D、審計日志歸并

E、入侵檢測

F、隔離

答案：ABODE

239.第434題，本小題1分

單一制利率考核用戶退補電費的計算，要考慮計量裝置接線錯誤后對（）產(chǎn)生的

影響，從而引起功率因數(shù)的變化，對利率調(diào)整電費也將產(chǎn)生影響。

A、功率因數(shù)

B、有功電能表

C、無功電能表

D、峰谷平電量

答案：BC

240.第413題,本小題1分

求同要尋找（），構建和諧的基礎。

A、共同主張

B、共同思想

C、共同要求

D、共同利益

答案：BCD

241.第577題,本小題1分

班組規(guī)章制度見了的基本原則有合法性原則'O和嚴肅性原則。

A、民主性原則

B、可操作性原則

C、簡明性原則

D、正激勵原則

答案:ABCD

242.第511題,本小題1分

三不指定原則包括不指定Oo

A、監(jiān)理

B、設計

C、施工

D、設備材料供應單位

答案：BCD

243.第549題,本小題1分

（）屬于電能替代項目。

A、電鍋爐

B、軌道交通

C、分散電采暖

D、電蓄冷

答案：ABCD

244.第265題,本小題1分

電力網(wǎng)按電壓等級和供電范圍可分為（）

A、獨立電網(wǎng)

B、地方電力網(wǎng)

C、區(qū)域電力網(wǎng)

D、高壓輸電網(wǎng)

答案：BCD

245.第262題,本小題1分

國家A農(nóng)村電氣化實行優(yōu)惠政策，A()的農(nóng)村電力建設給予重點扶持。

A、少數(shù)民族地區(qū)

B、邊遠地區(qū)

C、貧困地區(qū)

D、山區(qū)

答案：ABC

246.第288題,本小題1分

請問有下列哪些情形的，擔保物權