DB34T∕ 2696-2016 人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

HYPERLINK安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由安徽省商務(wù)廳提出。本標(biāo)準(zhǔn)由安徽省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：安徽省攝影行業(yè)協(xié)會(huì)、安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、安徽金色米蘭婚紗攝影有限公司、安徽省天然攝影有限責(zé)任公司、合肥伊人夢(mèng)婚紗攝影有限公司、合肥中譽(yù)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、安徽藍(lán)坤坊文化傳媒有限責(zé)任公司。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：楊春光、宋宗慶、賀旭明、黃崑成、王勇、唐圣洋、浦林、李春保。1人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分的術(shù)語和定義、劃分要求、婚紗攝影等級(jí)劃分、兒童攝影等級(jí)劃分、藝術(shù)寫真攝影等級(jí)劃分、星級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)與管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。IS09001質(zhì)量管理體系要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)專門從事人像攝影的服務(wù)機(jī)構(gòu)。人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分其他用途4劃分要求4.1等級(jí)的設(shè)置人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置三個(gè)等級(jí)，星級(jí)越高級(jí)別越高，即三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)等三個(gè)等級(jí)。4.2基本要求申報(bào)星級(jí)評(píng)定的人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)誠(chéng)信守法，近三年內(nèi)不應(yīng)出現(xiàn)違法、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。不應(yīng)有媒體曝光、主管部門或相關(guān)職能部門通報(bào)批評(píng)、處罰及被誠(chéng)信建設(shè)單位列入黑名單的情況。5婚紗攝影等級(jí)劃分2DB34/T2696—5.1三星級(jí)5.1.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全，攝影場(chǎng)所面積不應(yīng)少于300m2。設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)大廳面積不得少于50m2,設(shè)有服務(wù)臺(tái)，并明示服務(wù)項(xiàng)目與獨(dú)立的攝影室3間以上，數(shù)碼制作室、高檔VIP化妝室、男女更衣室(不小于5m2)各1間設(shè)有獨(dú)立的供顧客休息候拍區(qū)域，并配有顧客貴重物品寄存處。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。5.1.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，有中、大幅相機(jī)(或?qū)挿鄼C(jī))2臺(tái)以上，并配備有不同焦距攝影室配有專業(yè)攝影光源、攝影背景(實(shí)景)及外拍車。有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦5臺(tái)以上。設(shè)有專業(yè)的婚紗禮服清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而有專人專柜保管顧客的貴重錢財(cái)和衣服，確保安全。有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合國(guó)家規(guī)定。5.1.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)有鮮明統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)標(biāo)志。有相應(yīng)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)文件、質(zhì)量管理文件，有健全的崗位職責(zé)和服務(wù)操作規(guī)程。有與體系文件相對(duì)應(yīng)的記錄文件，并由專人負(fù)責(zé)維護(hù)與保管。子從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級(jí)攝影師3名以上，高級(jí)化妝師3名以上、高級(jí)數(shù)碼設(shè)計(jì)師2名以上，專職的接待人員4名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法5.1.5服務(wù)項(xiàng)目能提供婚紗攝影、禮儀慶典攝影等拍攝服務(wù)、能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。3配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和必要的消防安全設(shè)備。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有中英文對(duì)照標(biāo)識(shí)。5.1.6服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及專業(yè)技能介紹。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到80%以上，轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到20%以上，加選率應(yīng)達(dá)到60%以上。5.2.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全。攝影場(chǎng)所面積不少于800m2,并擁有獨(dú)立的外景拍攝基地。設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)大廳面積不得少于100m2。營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺(tái)與舒適的接待區(qū)域，并明示服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)目表。設(shè)有攝影室5間以上，數(shù)碼設(shè)計(jì)室和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷室各2間以上。高檔VIP化妝室、化妝室、男女更衣室(不小于10m2)各3間以上。設(shè)有獨(dú)立的休息候拍區(qū)域和貴重物品寄存區(qū)域。顧客休息區(qū)優(yōu)雅安靜、無異味，并為顧客提應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，確保顧客在更衣、化妝和室內(nèi)拍攝過程中處于舒適恒定的室溫環(huán)境。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味，并有專人負(fù)責(zé)清掃。5.2.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，有中、大幅相機(jī)(或?qū)挿鄼C(jī))3臺(tái)以上，并配備有不同焦距攝影室的光源設(shè)備可根據(jù)攝影師的藝術(shù)風(fēng)格來選擇配置，并具有豐富的攝影背景(實(shí)景),同時(shí)配有2臺(tái)以上外拍車。有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦10臺(tái)以上。設(shè)有專業(yè)的婚紗禮服清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過兩周?；蛴袑Ｈ藢９癖９茴櫩偷馁F重錢財(cái)和衣服，確保安全。或?yàn)轭櫩吞峁┟赓M(fèi)及收費(fèi)飲水惑飲料用備有期列雜志播有整修裝裱工作場(chǎng)地及相應(yīng)的設(shè)備。有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合國(guó)家規(guī)定。5.2.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)具有鮮明統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)標(biāo)志，在省內(nèi)享有較高的知名度。有較為完整的質(zhì)量管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)化程序、質(zhì)量記錄和預(yù)防、改進(jìn)措施。有完整的記錄程序，如顧客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。自覺維護(hù)顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。建立應(yīng)急事件處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。在市級(jí)以上攝影賽事中獲獎(jiǎng)。45.2.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級(jí)攝影師8名以上，高級(jí)化妝師8名以上、高級(jí)數(shù)碼設(shè)計(jì)師5名以上，有專門的接待人員5名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。5.2.5服務(wù)項(xiàng)目能承接大型禮儀慶典、大型會(huì)議拍攝，能提供預(yù)約及外拍服實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。配置專業(yè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。5.2.6服務(wù)質(zhì)量能為顧客提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)。設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標(biāo)價(jià)，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到85%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到25%以上、加選率應(yīng)達(dá)到85%以上。5.3五星級(jí)5.3.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)室，營(yíng)業(yè)室面積不得少于200m2。營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺(tái)與接待設(shè)有攝影室10間以上，數(shù)碼設(shè)計(jì)室和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷室各1間以上。高檔VIP化妝室5間以上，獨(dú)立的化妝室、男女更衣室各2間以上，面積均不得小于20m2。設(shè)有獨(dú)立的供顧客休息的候拍區(qū)域，為顧客提應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，確保顧客在更衣、化妝和室內(nèi)拍攝過程中處于舒適恒定的室溫環(huán)境。流使請(qǐng)勿傳播或具服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。并有專人負(fù)責(zé)定時(shí)清店內(nèi)服務(wù)區(qū)有明顯的中英文對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合5.3.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，有中、全畫幅相機(jī)(或?qū)挿鄼C(jī))6臺(tái)以上，并配備有齊全的有先進(jìn)的攝影室光源設(shè)備及背景設(shè)施，同時(shí)配有3臺(tái)以上外拍車。5有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦15臺(tái)以上。5.3.2.4設(shè)有專業(yè)的婚紗禮服清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而為顧客提供免費(fèi)飲水或飲料，備有期刊雜志。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。5.3.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，有自己的注冊(cè)商標(biāo)或授權(quán)使用商標(biāo)。應(yīng)有完整的質(zhì)量管理體系，并通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。有完整的記錄程序，如顧客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。建立應(yīng)急事件處置預(yù)案，確保5.3.4從業(yè)人員具有高級(jí)攝影師15名以上，高級(jí)化妝師15名以上、高級(jí)數(shù)碼設(shè)計(jì)師10名以上，有專職的接待人員10名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。5.3.5服務(wù)項(xiàng)目提供彩色和黑白拍攝。能承接大型禮儀慶店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。5.3.6遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊U大方夏提倡掛牌服務(wù)；表情自然本和藹、親切，提倡微設(shè)立技術(shù)人員介紹欄每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標(biāo)價(jià)，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到90%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到30%以上、加選率應(yīng)達(dá)到90%以上。6.1三星級(jí)66.1.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全，攝影場(chǎng)所面積不少于200m2。設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)大廳面積不得少于50m2,設(shè)有服務(wù)臺(tái)，并明示服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)目表。設(shè)有獨(dú)立的攝影室2間以上，數(shù)碼制作室、化妝室、更衣室(不小于5m2)各1間以上。設(shè)有獨(dú)立的休息娛樂候拍區(qū)域，并配有顧客貴重物品寄存處。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。6.1.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級(jí)數(shù)碼單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源、攝影背景(實(shí)景)及外拍車。有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦3臺(tái)以上。能為顧客提供服務(wù)項(xiàng)目所需的造型用具。為顧客提供免費(fèi)或收費(fèi)的飲水或飲料，備有期刊雜6.1.3運(yùn)營(yíng)管理具有鮮明統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)標(biāo)志。有相應(yīng)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)文件、質(zhì)量管理文件，有健全的崗位職責(zé)和服務(wù)操作規(guī)程。有與體系文件相對(duì)應(yīng)的記錄文件，如顧客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。自覺維護(hù)顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。6.1.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級(jí)攝影師、高級(jí)數(shù)碼設(shè)計(jì)師，專職兒童引導(dǎo)師各2名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。6.1.5服務(wù)項(xiàng)目能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。.配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和必要的消防安全設(shè)備，建立應(yīng)急事態(tài)處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有中英文對(duì)照標(biāo)識(shí)。6.1.6服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及專業(yè)技能介紹。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到80%以上，轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到20%以上，加選率應(yīng)達(dá)到60%以上。6.2四星級(jí)6.2.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所7有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全。攝影場(chǎng)所面積不少于500m2,并擁有獨(dú)立的外景拍攝基地。設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)大廳面積不得少于100m2。營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺(tái)與舒適的接待區(qū)域，并明示服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)目表。設(shè)有攝影室3間以上，數(shù)碼設(shè)計(jì)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷室及高檔VIP化妝室、更衣室(不小于10m2)各2間以上。設(shè)有獨(dú)立的供小顧客休息娛樂的候拍區(qū)域，并設(shè)有顧客貴重物品寄存區(qū)域。顧客休息區(qū)優(yōu)雅安靜、無異味，并為顧客提供舒適沙發(fā)。應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，確保顧客在更衣、化妝和室內(nèi)拍攝過程中處于舒適恒定的室溫環(huán)境。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味，并有專人負(fù)責(zé)清掃。6.2.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，有中、大幅相機(jī)(或?qū)挿鄼C(jī)),并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室的光源設(shè)備可根據(jù)攝影師的藝術(shù)風(fēng)格來選擇配置，并具有豐富的攝影背景(實(shí)景),同時(shí)配有2臺(tái)以上外拍車。有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦10臺(tái)以上。設(shè)有專業(yè)的服裝清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具、兒童玩具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過兩周。有專柜保管顧客的貴重錢財(cái)和衣服，確保安全。為顧客提供免費(fèi)及收費(fèi)飲水或飲料，備有期刊雜志。有整修裝裱工作場(chǎng)地及相應(yīng)的設(shè)備。有完善安全管理制度，消防設(shè)施符合國(guó)家規(guī)定。6.2.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)具有鮮明統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)標(biāo)志，在省內(nèi)享有較高的知名度。有較為完整的質(zhì)量管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)化程序、質(zhì)量記錄和預(yù)防、改進(jìn)措施。有完整的記錄文件程序，如客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。自覺維護(hù)顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。6.2.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級(jí)攝影師子高級(jí)數(shù)碼設(shè)評(píng)師及兒童剪導(dǎo)師客5名以縣他用服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。6.2.5服務(wù)項(xiàng)目提供彩色和黑白拍攝。有廣告設(shè)計(jì)制作、裝裱的能力。能承接生日禮儀慶典、能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有明顯的中英文對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)。配置專業(yè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，建立應(yīng)急事件處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。8DB34/T2696—6.2.6服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片及專業(yè)技能說明。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標(biāo)價(jià)，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同顧客滿意率應(yīng)達(dá)到85%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到25%以上、加選率應(yīng)達(dá)到85%以上。6.3五星級(jí)6.3.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全。攝影場(chǎng)所面積不少于800m2,并擁有獨(dú)立的外景拍攝設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)室，營(yíng)業(yè)室面積不得少于200m2。營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)有服務(wù)臺(tái)與接待區(qū)，并設(shè)有攝影室5間以上，數(shù)碼設(shè)計(jì)室、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷室、高檔VIP化妝室及獨(dú)立的更衣室(面積均不得小于20m2)各3間以上。設(shè)有獨(dú)立的休息娛樂的候拍區(qū)域，并設(shè)有顧客貴重物品寄存區(qū)域。顧客休息區(qū)、嬉嬉區(qū)優(yōu)雅應(yīng)配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好，確保顧客在更衣和室內(nèi)拍攝服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味，并有專人負(fù)責(zé)定時(shí)清有完善的安全管理制度，消防設(shè)施符合國(guó)家規(guī)定。6.3.2設(shè)施設(shè)備有數(shù)碼專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，有中、全畫幅相機(jī)(或?qū)挿鄼C(jī))8臺(tái)以上，并配備有齊全的有先進(jìn)的攝影室的光源設(shè)備及背景設(shè)施，同時(shí)配有3臺(tái)以上外拍車。有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦15臺(tái)以上。設(shè)有專業(yè)的服裝清洗工作間及消毒設(shè)備。攝影道具、兀童玩具應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用為顧客提供免費(fèi)飲永或飲料，閣有期嗣雜志請(qǐng)勿傳播或其他配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保安全和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和主要信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。6.3.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，有自己的注冊(cè)商標(biāo)或授權(quán)使用商標(biāo)。建立完善的顧客肖像權(quán)維護(hù)制度、誠(chéng)信檔案記錄。在省級(jí)以上攝影賽事中獲獎(jiǎng)。96.3.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級(jí)攝影師15名以上、高級(jí)數(shù)碼設(shè)計(jì)師、兒童引導(dǎo)師各10名以上。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。6.3.5服務(wù)質(zhì)量遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、大方，提倡掛牌服務(wù)；表情自然、和藹、親切，提倡微笑服務(wù)；舉止文明、端莊、主動(dòng)；語言文明禮貌，提倡講普通話，能夠領(lǐng)會(huì)外賓的要求；掌握本崗位服設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片；輔助工應(yīng)按比例合理配置。每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標(biāo)價(jià)，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到90%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到30%以上、加選率應(yīng)達(dá)到90%以上。7藝術(shù)寫真攝影等級(jí)劃分7.1三星級(jí)7.1.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全，其攝影場(chǎng)所面積不少于100m2。明示服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格。設(shè)有攝影室和后期制作室各1間以上。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)較好。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清，衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。7.1.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源及攝影背景。配有設(shè)計(jì)電腦、軟件等專業(yè)設(shè)備。能為顧客提供服務(wù)項(xiàng)目所需的造型用具及化妝用品。7.1.3運(yùn)營(yíng)管理htt://有相應(yīng)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化文件、質(zhì)量管理文件，有健全的崗位職責(zé)和服務(wù)操作規(guī)程。有完善的記錄程序文件，如顧客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。自覺維護(hù)顧客的肖像權(quán)，不得擅自將顧客的照片作為本店的宣傳樣品。7.1.4從業(yè)人員服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、講普通話。具有專職的攝影師、化妝師、數(shù)碼設(shè)計(jì)師各1名以上。7.1.5服務(wù)質(zhì)量設(shè)立技術(shù)人員介紹欄，配備本人照片。DB34/T2696—每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標(biāo)價(jià)，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到80%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到15%以上、加選率應(yīng)達(dá)到60%以上。7.2四星級(jí)7.2.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)有獨(dú)立的攝影室2間以上，數(shù)碼制作室、高檔VIP化妝室、化妝室、男女更衣室(不小于5m2)各2間以上。設(shè)有供顧客休息和等待的座椅，有更衣間(或區(qū)域)和化妝區(qū)域。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)較好。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。7.2.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級(jí)單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源及攝影背景。配有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦3臺(tái)以上。能為顧客提供服務(wù)項(xiàng)目所需的造型用具及化妝用品。7.2.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)具有鮮明統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)標(biāo)志，在省內(nèi)享有較高的知名度。有較為完整的質(zhì)量管理體系文件、標(biāo)準(zhǔn)化程序、質(zhì)量記錄和預(yù)防、改進(jìn)措施。有完善的記錄文件程序，如顧客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。7.2.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范；儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有專業(yè)的攝影師、化妝師、數(shù)碼設(shè)計(jì)師各2名。服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，按照法律法規(guī)的要求持證上崗。設(shè)立技術(shù)人員介紹欄配備本人照片用其他用途每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明碼標(biāo)價(jià)，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到85%以上、轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到20%以上、加選率應(yīng)達(dá)到70%以上。7.3五星級(jí)7.3.1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有合法、固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，證照齊全，其攝影場(chǎng)所面積不少于300m2。設(shè)有獨(dú)立、寬闊的營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)大廳面積不得少于50m2,設(shè)有服務(wù)臺(tái)，并明示服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)有獨(dú)立的攝影室3間以上，數(shù)碼制作室1間、高檔VIP化妝室、化妝室、男女更衣室(不小于8m2)各3間以上。設(shè)有獨(dú)立的供顧客休息候拍區(qū)域，并配有顧客貴重物品寄存處。配有與環(huán)境氣候相適應(yīng)的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)清潔整齊，垃圾日產(chǎn)日清。衛(wèi)生間應(yīng)做到清潔、無異味。7.3.2設(shè)施設(shè)備有專業(yè)級(jí)數(shù)碼單反攝影設(shè)備，并配備有不同焦距的鏡頭。攝影室配有專業(yè)攝影光源、攝影背景(實(shí)景)及外拍車。有成套的設(shè)計(jì)電腦及專業(yè)軟件等設(shè)備和設(shè)計(jì)工作室，電腦5臺(tái)以上。能為顧客提供服務(wù)項(xiàng)目所需的造型用具及化妝用品。為顧客提供免費(fèi)或收費(fèi)的飲水或飲料，備有期刊雜志。7.3.3運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)具有獨(dú)立法人資格，有自己的注冊(cè)商標(biāo)或授權(quán)使用商標(biāo)。應(yīng)有完整的質(zhì)量管理體系。有完整的記錄程序文件，如顧客滿意度記錄、誠(chéng)信檔案記錄。在省級(jí)以上攝影賽事中獲獎(jiǎng)。7.3.4從業(yè)人員遵守職業(yè)道德規(guī)范，儀表儀容端莊、舉止文明、語言禮貌、提倡講普通話。具有高級(jí)攝影師、高級(jí)化妝師各3名以上、高級(jí)數(shù)碼設(shè)計(jì)師2名以上，專職的接待人員4名服務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位的職責(zé)及操作規(guī)程，并統(tǒng)一著裝、按照法律法規(guī)的要求持證上崗。7.3.5服務(wù)項(xiàng)目能提供藝術(shù)攝影、生日慶典攝影等拍攝服務(wù)，能提供預(yù)約及外拍服務(wù)。店內(nèi)開設(shè)精品陳列柜供顧客選擇。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡和信用卡結(jié)賬服務(wù)，并提供上網(wǎng)服務(wù)。配置專業(yè)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和必要的消防安全設(shè)備，建立應(yīng)急事態(tài)處置預(yù)案，確保安全和服務(wù)。店內(nèi)服務(wù)區(qū)有中英文對(duì)照標(biāo)識(shí)。設(shè)立技術(shù)人貴介紹欄，配備本人照片及專亞技能齊紹。其他用途每筆業(yè)務(wù)都需與顧客簽訂攝影服務(wù)合同，明確細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照合同的約定執(zhí)行。顧客滿意率應(yīng)達(dá)到90%以上，轉(zhuǎn)介紹率應(yīng)達(dá)到30%以上，加選率應(yīng)達(dá)到80%以上。8星級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的等級(jí)與管理8.1人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)正式經(jīng)營(yíng)三年后具備申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定資格。8.2等級(jí)評(píng)定由評(píng)審專家委員會(huì)組織等級(jí)的評(píng)定。進(jìn)行并統(tǒng)一管理。8.3等級(jí)證書有效期為三年，每年考核一次，考核不合格的要進(jìn)行整改，整改到期后應(yīng)重新申請(qǐng)復(fù)核。在有效期內(nèi)申請(qǐng)升級(jí)的，應(yīng)在現(xiàn)等級(jí)評(píng)定一年后進(jìn)行?？己撕细窦安缓细衿髽I(yè)納入誠(chéng)信體系，公開誠(chéng)信檔案記錄。安徽省人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定申申請(qǐng)表其他用途安徽省人像攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)編制1.企業(yè)名稱：按工商登記注冊(cè)名稱全稱填寫。2.申請(qǐng)等級(jí)：按企業(yè)自身具備的實(shí)際條件填寫，每份申請(qǐng)表只能填寫一個(gè)級(jí)別。3.填表日期：按報(bào)送本表時(shí)間填寫。4.加蓋企業(yè)公章。二、企業(yè)法定代表人聲明如實(shí)填寫，由法定代表人本人簽字并加蓋企業(yè)公章。三、企業(yè)基本情況1.企業(yè)名稱：按工商登記注冊(cè)名稱全稱填寫。2.企業(yè)注冊(cè)地址：按工商登記注冊(cè)地址全稱填寫。3.企業(yè)通訊地址：填寫本企業(yè)經(jīng)營(yíng)常駐地的地址，填寫完整，確保