連鎖行業(yè)人力資源管理制度手冊(cè)

第三篇：名詞解釋 第五篇：試用期協(xié)議(行政) 第7條：調(diào)崗執(zhí)行流程 第10條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)相關(guān)規(guī)定 第11條：附則 2 第2條：政策 第4條：合同簽署權(quán)限 第5條：合同簽訂 第7條：合同變更 第10條：違約賠償 第11條：合同存檔 第1章：總則 3擬定：人事部 擬定：人事部 第5條：附則 擬定：人事部 第10條：處罰措施 第11條：附則 擬定：人事部 第二十六篇：試用期協(xié)議(連鎖店) 7擬定：人事部 第9條：附則 第二十八篇：服務(wù)之星評(píng)選辦法(2009年度) 二、涉及讓利(打折)商品的操作規(guī)定 擬定：人事部 七、(臨時(shí))外派單 擬定：人事部 (一)薪酬調(diào)查1、通過各種渠道了解當(dāng)?shù)卣w薪酬水平和同類公司的薪酬水平，為公司制定公平、合理的薪酬政策與工資標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)；2、每年至少對(duì)當(dāng)?shù)匦匠晔袌?chǎng)情況進(jìn)行一次調(diào)查，并寫成調(diào)查報(bào)告；3、持續(xù)收集公司內(nèi)部和外部的相關(guān)信息，建立資料庫(kù)。完成對(duì)行業(yè)薪酬的初期調(diào)查，為公司決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)；1、依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及當(dāng)?shù)赝袠I(yè)薪酬水平，制定合理可行的薪酬福2、與績(jī)效結(jié)合，使公司的薪酬方案具有競(jìng)爭(zhēng)性和公平性；3、組織建立、調(diào)整薪資架構(gòu)，指導(dǎo)原則及職位評(píng)估等方法，制定公司(三)薪資管理報(bào)送財(cái)務(wù)部，以保證員工工資按時(shí)發(fā)放；3、薪酬福利等資料管理；1、根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)政策，建立公司統(tǒng)一的勞動(dòng)保障體系，并制定2、按照有關(guān)規(guī)定為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)；7 準(zhǔn))部分；第1章：總則第1條：目的第2條：依據(jù)第3條：原則 第4條：適用范圍第5條：基本程序部(外地連鎖店)招聘→人事部(外地連鎖店)面試→人員試用→正式錄用第6條：根據(jù)公司的人力資源規(guī)劃，每年12月底人事部制定下一年度第2章：招聘管理制度第1條：招聘職責(zé)劃分 第3條：人員需求申請(qǐng)的基本流程第4條：人員需求申請(qǐng)的工作要求用人單位提出人員編制調(diào)整申請(qǐng)→人事部匯總單位編制申請(qǐng)→人 附：提出辭職申請(qǐng)、發(fā)出辭退通知的人員資料(包括姓名、入職日期、性別、身份證號(hào)碼、離職性質(zhì))或其它相關(guān)的人員需求證明材A:常州總部B:外地連鎖店A:條件審核：根據(jù)本章第2條審核各單位的人員需求申請(qǐng)條件； B:核對(duì)編制：審核人員需求申請(qǐng)是否符合所屬單位的崗位與人第5條：招聘計(jì)劃的擬定季度將擬定下一季度(或臨時(shí))的招聘計(jì)劃。主要內(nèi)容包括：第6條：招聘工作實(shí)施 道→選擇招聘方法(內(nèi)部、外部)→發(fā)布招聘信息(公司宣傳材料、應(yīng)聘人員登記表、職位概述、任職資格)→收集應(yīng)聘人員信息A:人事部將在每年年底制訂下一年度的整體招聘計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)B:各用人單位主管于每季度末月的第一周向人事助理提交下一A:各單位因特殊原因急需招聘時(shí)，人事部可根據(jù)各單位的要求B:為保證臨時(shí)招聘工作的順利開展，各單位應(yīng)提前7-15天向人C:外地各連鎖店對(duì)非管理級(jí)人員的臨時(shí)招聘，由其店長(zhǎng)按照公司關(guān)于對(duì)職員及連鎖店管理人員的招聘工作，由公司人事部統(tǒng)籌安排，外地各連鎖店對(duì)相關(guān)管理人員的招聘工作，必須經(jīng)人事部審核通過并報(bào)送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行；另按照公司的要求及在人事部的授權(quán)并指導(dǎo)下實(shí)施。人事部指導(dǎo)工作包括：招聘方法的選擇、信 空缺崗位(限連鎖店導(dǎo)購(gòu)員崗位),公司付予推薦人一定額度的獎(jiǎng)C:外部招聘一般適用于以下四種情況： 8、簡(jiǎn)歷收集：公司人事部(外地各連鎖店由其店長(zhǎng))負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷第3章：面試管理制度第1條：人員面試第3條：履歷初選 聘截止日起3天內(nèi)完成履歷篩選工作，另將有關(guān)信息向人事部經(jīng)理匯第4條：面試準(zhǔn)備A:個(gè)人簡(jiǎn)歷(應(yīng)聘人員登記表) B:身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件及其原件呈交C:其它公司要求呈交的資料第5條：面試實(shí)施面試單位面試權(quán)責(zé)劃分類型人員導(dǎo)購(gòu)員臨時(shí)工儲(chǔ)干店助職員人事部初試人事助理√√初試人事部經(jīng)理√√√用人單位復(fù)試單位主管√√√√√總經(jīng)理室決策面試公司總經(jīng)理√√√進(jìn)行整合、歸檔(參見檔案管理制度)。 從事職員、儲(chǔ)干及管理級(jí)人員或其他重要崗位人員面試工作的時(shí)第6條：面試結(jié)果匯總第7條：其它規(guī)定 第8條：用人決策用申請(qǐng)，并將其錄用人員簡(jiǎn)歷報(bào)送人事部經(jīng)理審核；由總經(jīng)理作出用第4章：錄用管理制度第1條：公司依法對(duì)新員工實(shí)行試用期制度，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，第2條：試用期期限與工資1、公司員工可根據(jù)崗位性質(zhì)或相關(guān)情況簽訂1～5年期限的勞動(dòng)合同，合同期前1～6個(gè)月為試用期。4、導(dǎo)購(gòu)崗位試用人員有下列情形者(二者有一),可享受其試用期后第3條：新進(jìn)人員的試用期管理與正式錄用的基本程序 第4條：錄用通知第5條：應(yīng)聘資料管理第6條：新員工報(bào)到 B:近期半身正面一寸免冠彩照片2張；C:與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件(若確實(shí)無(wú)法提供，至少應(yīng)第7條：試用期管理 均需提前3天提出終止試用期(詳盡規(guī)定參見“離職管理制度”);第8條：試用期考核3、用人單位應(yīng)及時(shí)告知員工錄用手續(xù)辦理及簽訂勞動(dòng)合同的權(quán)責(zé)單第9條：正式錄用接收不到及其它一切因員工的資料虛假或變更延誤而造成的后 (3)凡在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，本章第5條第3款之規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊第10條：親屬錄用第11條：錄用條件和要求1、錄用人員年齡必須滿18周歲，具有中華人民共和國(guó)認(rèn)可的有效身 力和一定的輔助能力(例如熟練運(yùn)用電腦和書寫能力)以及所應(yīng)聘崗第12條：臨時(shí)人員管理(3)臨時(shí)人員的需求申請(qǐng)、招聘、面試同第1章、第2章、第3章。位同本章之第8條第3款。 第5章：附則第1條：本制度未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。第2條：本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第3條：本制度的擬定、修改由人事部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí) 第4條：本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.09.01頒布)。第五篇：試用期協(xié)議(行政)戶籍/暫住地址：根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定以及甲方的試用期政策；甲方招聘乙方為試用員工，雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本協(xié)二、試用期限 1、試用基本工資：元/月；乙方的工作崗位發(fā)生變化時(shí)，4、享受甲方提供的節(jié)日福利(入職一個(gè)月后); 日止)。4、經(jīng)考核不合格者甲方將不予聘用。六、轉(zhuǎn)正后享受的福利2、享受國(guó)家規(guī)定的法定假日(根據(jù)崗位需求由單位主管調(diào)配);3、享受甲方提供的節(jié)日福利(”三八節(jié)、端節(jié));4、享受甲方相關(guān)津貼或補(bǔ)貼：出差補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)助、婚嫁補(bǔ)助、生日5、簽訂勞動(dòng)合同后，根據(jù)當(dāng)?shù)貏诒Ｕ呃U納保險(xiǎn)；6、享受帶薪休假：婚假、喪葬、產(chǎn)假；7、享受甲方內(nèi)部購(gòu)物優(yōu)惠券；8、享受甲方每年組織的員工小旅游一次；9、詳盡福利條款參見甲方的福利管理制度。七、協(xié)議終止1、自勞動(dòng)合同簽訂之日起，本協(xié)議自行終止(在試用期內(nèi)簽訂合同的，涉及事宜按照試用期相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。2、協(xié)議期滿，且甲乙雙方或任何一方無(wú)維持勞動(dòng)關(guān)系的意向，本協(xié)議3、乙方須遵循甲方的員工手冊(cè)及相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，若有違規(guī)，甲方有權(quán)根據(jù)其情節(jié)及相關(guān)規(guī)定解除本協(xié)議，另不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償。 甲方根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算乙方的工資(工資結(jié)算按照乙方實(shí)際用工天數(shù)結(jié)算);乙方離職，需將所有甲方的物品交還，損壞或丟失的應(yīng)甲方(簽字或蓋章):字):第六篇：職能部門考勤管理制度上午9:00-11:30乙方(簽 下午12:30-17:3011:30之后至12:30之前為用餐和休息時(shí)間。2、正常情況下休息安排在周六或周日(特殊情況由各部門主管自行調(diào)余假，可以在本季度內(nèi)調(diào)休(若在某季度最后3天內(nèi)有加班或有工作 第3條：職能部門員工一律實(shí)行上下班、加班進(jìn)行指紋考勤登記制度。第4條：遲到1、據(jù)公司規(guī)定的到崗時(shí)間，遲到30分鐘以內(nèi)，按照下述遲到的相關(guān)遲到5分鐘(含5分鐘)以內(nèi)，處以5元/次的罰款；遲到6-10分鐘，處以10元/次的罰款；遲到11-20分鐘，處以20元/次的罰款；遲到21-30分鐘，處以30元/次的罰款。2、據(jù)公司規(guī)定的到崗時(shí)間，遲到30分鐘以上2.5小時(shí)以內(nèi)，按照曠工半天論處。遲到2.5小時(shí)以上，按照曠工一天論處。第5條：早退1、據(jù)公司規(guī)定的下班時(shí)間，早退30分鐘以內(nèi)，按照下述早退的相關(guān)早退5分鐘(含5分鐘)以內(nèi)，處以5元/次的罰款；早退6-10分鐘，處以10元/次的罰款；早退11-20分鐘，處以20元/次的罰款；早退21-30分鐘，處以30元/次的罰款；2、據(jù)公司規(guī)定的下班時(shí)間，早退30分鐘以上2.5小時(shí)以內(nèi)，按照曠工半天論處。早退2.5小時(shí)以上，按照曠工一天論處。第6條：若有下列情況之一者，公司予以辭退處理，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1、一個(gè)月連續(xù)遲到、早退達(dá)到5次者2、一個(gè)月累計(jì)遲到、早退達(dá)到7次者；3、一個(gè)季度累計(jì)遲到、早退達(dá)到10次者； 4、一年內(nèi)(自然年度)累計(jì)遲到、早退達(dá)到16次者；第7條：?jiǎn)T工時(shí)段請(qǐng)假(請(qǐng)假時(shí)間未超過4個(gè)小時(shí))或外出公干，在第8條：未考勤特殊事例限定若員工當(dāng)天需在上班前直接抵達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)(上班前沒有進(jìn)入辦公室),且工作需一直延續(xù)到9:00以后，不能正常進(jìn)行考勤登記；此類情況須在當(dāng)天下午17:00前到人事助理處說明情況[附：有在工作現(xiàn)場(chǎng)的其它部門/連鎖店員工簽字的《工作證明》(連鎖店店長(zhǎng)可有其單位的管理人員進(jìn)行簽字證明)],進(jìn)行特殊事項(xiàng)登記，《工作證明》內(nèi)能趕在17:30前到達(dá)公司作下班考勤登記；此類情況須在第二天上午11:30前到人事助理處說明情況(附：有上級(jí)主管簽字的《外派單》),束后不能趕在17:30前到達(dá)公司作下班考勤登記；此類情況須在當(dāng)天下午17:00前到人事助理處說明情況(附：有上級(jí)主管簽字的《外派工作所需時(shí)間可以在17:30前到達(dá)公司。則員工須作下班考勤登記；此類情況須在當(dāng)天下午17:30前到人事助理處說明情況(附：有上級(jí) 的：2小時(shí)內(nèi)(下班發(fā)現(xiàn)考勤異常的員工須在次目上班后的2小時(shí)內(nèi))的：2小時(shí)內(nèi)(下班發(fā)現(xiàn)考勤異常的員工須在次目上班后的2小時(shí)內(nèi))2、曠工處罰：曠工者處罰100元/天，并扣除當(dāng)日工資。3、一個(gè)季度內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到3天者，不享受該季度績(jī)效獎(jiǎng)。(4)一年內(nèi)(自然年度)累計(jì)曠工達(dá)到8天者；第10條：加班(詳見《加班管理制度》)第11條：次月8號(hào)員工各類考勤、休假記錄，由人事助理負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯 五、附表：外派單外派人員姓名部門/門店制單日期外派工作事項(xiàng)：臨時(shí)外派時(shí)間外派工作地點(diǎn)1、外派工作(重點(diǎn)描述): 指派人部門主管審批人事部核查簽字：簽字：簽字：第1章：總則第1條：目的第2條：適用范圍人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位休假管理制度的執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行統(tǒng)第2章：請(qǐng)假程序及批假權(quán)限第5條：請(qǐng)假規(guī)定 2、請(qǐng)假4小時(shí)內(nèi)(含4小時(shí))以請(qǐng)假半天計(jì)算，4小時(shí)以上以請(qǐng)假一第6條：請(qǐng)假程序2、若遇疾病或突發(fā)事件(如盜竊、火警：須提供公安證明)來(lái)不及事公司職能部門：?jiǎn)T工(包括店長(zhǎng))的請(qǐng)假單及相關(guān)證明材料在離崗 第7條：批假權(quán)限1、各單位主管對(duì)其單位員工(商場(chǎng)管理人員、職員)有三天的批假權(quán)員工書面請(qǐng)假→直屬主管審批→單位主管審批→資料備案→休假A:總部各單位 →總經(jīng)理核準(zhǔn)(請(qǐng)假單由單位主管呈交)→資料備案→休假B:外地連鎖店授權(quán))→資料備案→休假員工書面(外地連鎖店店長(zhǎng)運(yùn)用郵件)請(qǐng)假→人事部經(jīng)理審批第3章：假別及相關(guān)規(guī)定第8條：法定節(jié)假日帶薪法定節(jié)假日(11天)節(jié)假日元旦春節(jié)清明節(jié)勞動(dòng)節(jié)端午節(jié)國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)1天3天1天1天1天3天1天第9條：事假2、員工事假每次不得連續(xù)超過2天，每月事假累計(jì)不得超過3天，全第10條：病假 病假超過7天者，另須提供正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生出具的醫(yī)療休養(yǎng)期說明，凡無(wú)法提供或不符合規(guī)定者，將視為曠工；病假以醫(yī)院出具的相關(guān)證明4、員工提供虛假材料騙取病假的，公司將依據(jù)第6條第7款之規(guī)定處5、病假1天以上4天以下的，日基本工資的7折；4天及以上8天以下者，日基本工資的5折，8天以上按事假處理。6、一個(gè)季度內(nèi)病假累計(jì)15天以上者，不享受該季度績(jī)效獎(jiǎng)。應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定向有關(guān)勞動(dòng)部門辦理工傷鑒定手續(xù)等，并 4、員工未按本條第1款之規(guī)定向公司提交有關(guān)勞動(dòng)部門的工傷鑒定結(jié)第12條：婚假1、公司符合法定結(jié)婚年齡的員工享有3天帶薪婚假。2、符合法定晚婚年齡(男方25周歲，女方23周歲)的員工，初婚時(shí)享有7天帶薪婚假。3、父母、子女結(jié)婚享有1天帶薪婚假。5、申請(qǐng)婚假者，須提前10天按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，申請(qǐng)時(shí)必須有國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)之有效結(jié)婚證書校驗(yàn)，方可享受婚假；未能提供有效7、如果婚假是到外地(跨地區(qū)、省)的可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)給予路程假。 第13條：?jiǎn)始?1)員工直系親屬(父母、配偶、子女)去世，享有3天喪假。3、員工到外地(跨地區(qū)、省)辦理喪事可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)給予路程假。1、符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定的女員工產(chǎn)假90天，包括產(chǎn)前15天，產(chǎn)后產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補(bǔ)假，難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天，多胞 7、女員工懷孕流產(chǎn)(包括人工流產(chǎn))給予的產(chǎn)假：懷孕流產(chǎn)產(chǎn)假懷孕時(shí)間懷孕不滿3個(gè)月懷孕3個(gè)月及以上不滿4個(gè)月懷孕4個(gè)月及以上不滿7個(gè)月懷孕7個(gè)月及以上產(chǎn)假天數(shù)15天第15條：年休假第17條：相關(guān)規(guī)定在離崗前將工作交接表呈交權(quán)責(zé)部門主管審核并將其休假信息(包括休假天數(shù)、交接事項(xiàng)等)在公共論壇上公示；另由權(quán)責(zé)部休假1天以上者，即須書面進(jìn)行工作交接，并落實(shí)相關(guān)工作負(fù)責(zé)工的休假信息(包括休假天數(shù)、交接事項(xiàng)等)在公共論壇上公示；部將追究其單位主管之瀆職之責(zé)，并根據(jù)情況給予經(jīng)濟(jì)10～100元的第4章：附則 第19條：本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第20條：本制度的擬定、修改由人事部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)第21條：本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.09.07頒布)。第八篇：人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理辦法第1條：總則為保持公司各級(jí)員工可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)生涯途徑，本著開發(fā)人才進(jìn)而激勵(lì)人才潛能的原則，使各類人員在公司內(nèi)部有序、有效的合理第2條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)原則(4)總經(jīng)理(可選)第3條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)條件 第4條：調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢龅?條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)政策第6條：外派執(zhí)行流程 2、員工所在單位主管推薦3、需求單位提出意向申請(qǐng)知識(shí)考核、技能認(rèn)證、資歷驗(yàn)證等工作評(píng)估事項(xiàng)，合格者由人事2、員工所在單位主管推薦 技能認(rèn)證、資歷驗(yàn)證等工作評(píng)估事項(xiàng)，合格者由人事部上報(bào)公司3、需求單位提出意向申請(qǐng)技能認(rèn)證、資歷驗(yàn)證等工作評(píng)估事項(xiàng)，合格者由人事部上報(bào)公司 (1)店長(zhǎng)：基本工資(850元)+職級(jí)工資(相應(yīng)職級(jí)工資)+獎(jiǎng)金(年終獎(jiǎng)金)+外派補(bǔ)貼(300元)(2)店助：基本工資(850元)+職級(jí)工資(相應(yīng)職級(jí)工資)+獎(jiǎng)金(店當(dāng)班銷售獎(jiǎng)金)+外派補(bǔ)貼(300元)基本工資(850元)+職級(jí)工資(相應(yīng)職級(jí)工資)+獎(jiǎng)金(柜 組銷售獎(jiǎng)金)+外派補(bǔ)貼(300元)2、發(fā)放方式4、休假規(guī)定外派人員請(qǐng)假按照公司休假制度執(zhí)行，另外派人員可享受每季度41、方案調(diào)整：派出單位應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實(shí)第7條：調(diào)崗執(zhí)行流程 第8條：待崗執(zhí)行流程第9條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)的審批權(quán)限第10條：內(nèi)部調(diào)動(dòng)相關(guān)規(guī)定 1、同意進(jìn)行調(diào)整的，由人事部發(fā)布“人事調(diào)令(或內(nèi)部調(diào)整通知),工作日內(nèi)辦妥各項(xiàng)工作移交手續(xù)，人事部和相關(guān)單位配合辦理相關(guān)事第11條：附則4、本辦法自公布之日起生效第九篇：職業(yè)生涯規(guī)劃體系之職能部門員工晉升規(guī)劃待擬定第十篇：離職管理制度第1章：總則第1條：目的為了規(guī)范離職申請(qǐng)、離職審批、離職交接、薪資結(jié)算、離職分析等環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)的操作流程及相關(guān)權(quán)責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng) 第2章：離職管理第4條：薪資發(fā)放(公司發(fā)薪日：每月15日) 離職3日內(nèi)結(jié)清所有薪資(當(dāng)月或本季度獎(jiǎng)金不予發(fā)放),如造成公司損失的，在薪資中扣除。4、若因不符合崗位要求或公司季節(jié)性用工調(diào)整等被辭退的員工，按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定支付所有薪資(工資、獎(jiǎng)金)。5、自動(dòng)離職者：當(dāng)月或本季度獎(jiǎng)金不予發(fā)放，并處以300元的罰款，另公司不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；給公司造成損失的，在薪資中扣除或按照相關(guān)的法律法規(guī)之規(guī)定處理。第5條：離職員工退保事項(xiàng)：1、各單位主管對(duì)參保員工離職的信息，須在其辭職批準(zhǔn)(或員工自動(dòng)離職)的當(dāng)日通知人事助理；2、人事助理需在社保單位規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理員工的退保事宜；員工承擔(dān)各項(xiàng)保險(xiǎn)的個(gè)人應(yīng)繳納金額。第6條：離職分析：自離職生效之日起，離職員工人事檔案保存時(shí)間不得少于2年。2、人事部每月應(yīng)做一次離職員工分析報(bào)告，主要從離職員工結(jié)構(gòu)、離職原因等方面進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施，使員工流失率控制在合理第7條：相關(guān)規(guī)定：?jiǎn)T工在規(guī)定或批準(zhǔn)離職日期前需正常工作，若有違反按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 第3章：離職程序第8條：辭職基本程序第9條：辭職程序細(xì)則請(qǐng)(已經(jīng)和公司簽訂勞動(dòng)合同的試用員工，須提前3天向?qū)?yīng)的辭職 (三)辭職審批A:常州連鎖店：a、入職時(shí)限不足6個(gè)月者：柜長(zhǎng)批準(zhǔn)后，及時(shí)將“辭職申請(qǐng)書”b、入職時(shí)限6個(gè)月以上者：按照上述之程序批準(zhǔn)后，由c、入職時(shí)限1年以上者：按照上述之程序核準(zhǔn)后，由人事部經(jīng) 擬定：人事部A:常州連鎖店：a、入職時(shí)限不足6個(gè)月者：店長(zhǎng)按照辭職程序，組織面談并了b、入職時(shí)限6個(gè)月以上者：按照上述之程序批準(zhǔn)后，由店長(zhǎng)將c、入職時(shí)限1年以上者：按照上述之程序核準(zhǔn)后，由人事部經(jīng)職原因之后予以批準(zhǔn)，并及時(shí)將“辭職申請(qǐng)書”和“面談?dòng)涗洝?原因之后予以批準(zhǔn)，并及時(shí)將“辭職申請(qǐng)書”和“面談?dòng)涗洝背?、移交事項(xiàng)：工作、工具、資料、工號(hào)牌、考勤卡、工作服等4、其它相關(guān)單位工作要求 第10條：辭退基本程序辭退申請(qǐng)→辭退批準(zhǔn)→辭退通知→離職移交→解除勞動(dòng)關(guān)系→第11條：辭退程序細(xì)則辭退權(quán)責(zé)及時(shí)限經(jīng)單位主管授權(quán)的人員提前3天口頭提出辭退；若試用員工觸犯國(guó)家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度予以立即辭退。 B:外地連鎖店：由柜長(zhǎng)提出辭退申請(qǐng)(店長(zhǎng)或店助提出辭退柜組員工必須和柜長(zhǎng)溝通一致),附相關(guān)事實(shí)材料，呈交店長(zhǎng)審批，經(jīng)店長(zhǎng)核準(zhǔn)后予以辭退；A:常州連鎖店： a、入職時(shí)限不足6個(gè)月者：由店長(zhǎng)或是經(jīng)店長(zhǎng)授權(quán)的人員，附B:外地連鎖店：由店長(zhǎng)或是經(jīng)店長(zhǎng)授權(quán)的人員，附相關(guān)事實(shí)材B:外地連鎖店：由店長(zhǎng)按照辭職程序批準(zhǔn)后，并及時(shí)方式將員工的辭退原因向公司人事部經(jīng)理匯報(bào)，在人事部經(jīng)理了 書》在3天內(nèi)辦理完離職手續(xù)。(四)離職移交(參見辭職離職移交方式)薪資結(jié)算(參見辭職薪資結(jié)算方式)第12條：自動(dòng)離職1、致電通知(公司正式錄用人員):2、若員工預(yù)期未至或無(wú)法聯(lián)系到員工本人的情況下，公司將《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》郵寄至員工戶籍所在地，要求員工在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將經(jīng)本人簽字的《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》回寄公司人事部或連鎖店。 系第3章：附則均以本制度為準(zhǔn)(2009.09.08頒布)。第1條：目的第2條：政策第3條：適用范圍 第4條：合同簽署權(quán)限第5條：合同簽訂新進(jìn)員工試用期考核通過或入職30天時(shí)，公司與其簽訂《勞動(dòng)合接收不到及其它一切因員工的資料虛假或變更延誤而造成的后A:身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件；B:近期半身正面一寸免冠彩照片2張； C:與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件(若確實(shí)無(wú)法提供，至少應(yīng)E:試用期考核資料；F:公司要求提供的其他材料。上述材料仍無(wú)法齊備者，將被視為不符合錄用條件，依照相關(guān)規(guī)3、合同簽訂程序在員工試用期考核通過或入職30天時(shí)，即由連鎖店店長(zhǎng)通知并安排員工至人事部簽訂勞動(dòng)合同，附第5條第2款之規(guī)定的須呈交在員工試用期考核通過或入職30天時(shí)，即由人事部通知并安排員工簽訂勞動(dòng)合同，附第5條第2款之規(guī)定的須呈交材料。在員工試用期考核通過或入職30天時(shí)，即由連鎖店店長(zhǎng)通知并安排員工簽訂勞動(dòng)合同，附第5條第2款之規(guī)定的須呈交材料。單位簽訂勞動(dòng)合同的，公司將對(duì)相關(guān)單位主管進(jìn)行嚴(yán)肅處理，給 (2)公司出資培訓(xùn)、招(接)收的人員，已經(jīng)按有關(guān)規(guī)定與公司簽訂第6條：合同履行第7條：合同變更 第8條：合同續(xù)簽 B:公司提出續(xù)訂意向由人事部在員工的勞動(dòng)合同期限屆滿前30天，向員工發(fā)出續(xù)訂勞動(dòng)合同的意向通知(下發(fā)至各單位主管，并由各單位主管傳送至員工);A:員工提出續(xù)訂意向B:公司提出續(xù)訂意向由店長(zhǎng)在員工的勞動(dòng)合同期限屆滿前30天，向員工發(fā)出續(xù)訂勞A:若員工沒有提出續(xù)訂意向或拒絕與公司續(xù)訂勞動(dòng)合同，則視為員工放棄與公司續(xù)訂勞動(dòng)合同；即在雙方勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，第9條：合同解除 3、有下列情形之一，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書面 第10條：違約賠償凡公司支付學(xué)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)的員工必須按規(guī)定與公司簽訂培訓(xùn)服第11條：合同存檔不得少于2年。時(shí)間不得少于2年。第12條：拒不簽訂勞動(dòng)合同的處理 勞動(dòng)合同，自公司書面通知要求員工簽訂之日起7日內(nèi)，員工不與公第13條：附則3、本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.09.08頒布)。待擬定第1章：總則第5條：適用范圍：適用于本公司全體正式員工(外地連鎖店執(zhí)行的 第2章：福利的種類險(xiǎn)第8條：公司設(shè)置的福利：第3章：福利待遇標(biāo)準(zhǔn)(2)符合法定晚婚年齡(男方25周歲，女方23周歲)的員工，初婚時(shí)享有7天帶薪婚假。 (4)員工休婚假應(yīng)一次性休完，過期則作放棄假期處理；若因工作需要并公司作出相應(yīng)安排者除外。(5)申請(qǐng)婚假者，須提前10天按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，申請(qǐng)時(shí)必須有國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)之有效結(jié)婚證書校驗(yàn)，方可享受婚假；未能提供有效結(jié)婚證書者，假期按照事假處理。(6)婚假屬于帶薪假期，員工在離職時(shí)，如未享受婚假者，則作放棄假期處理不作補(bǔ)償。(7)如果婚假是到外地(跨地區(qū)、省)的可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)給予路程假。(8)婚假以及晚婚假天數(shù)，地方政府有相關(guān)規(guī)定的，按照地方政府的2、喪假：公司員工如遇下列情況，可享受時(shí)間不等的帶薪喪假。(1)員工直系親屬(父母、配偶、子女)去世，享有3天喪假。(2)員工的公婆、岳父母、祖父母去世，享有2天喪假。(3)申請(qǐng)喪假者，在申請(qǐng)時(shí)或在回崗后，須提供由醫(yī)院或其他有關(guān)部門出具的其親屬去世證明材料，方可享受喪假；未能提供有效的有關(guān)證明材料者，假期按照事假處理。(4)員工到外地(跨地區(qū)、省)辦理喪事可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)給予路程假。(5)喪假及休假天數(shù)，地方政府有相關(guān)規(guī)定的，按照地方政府的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、生日補(bǔ)助正式員工、臨時(shí)工(在公司連續(xù)工作滿一年)生日時(shí)(以員工身份 證上的出生日期為準(zhǔn)),公司發(fā)給生日費(fèi)30元/人。公司正式員工的直系親屬(父母、子女、配偶)去世享受喪葬補(bǔ)助金500元/人。五、醫(yī)療補(bǔ)助(因公負(fù)傷者不在此列)醫(yī)療補(bǔ)助金：?jiǎn)T工本人1000元/人；(注：重大疾病界定：參照中門員工200元；店長(zhǎng)、店助、采購(gòu)、會(huì)計(jì)300元；經(jīng)理級(jí)500元。六、內(nèi)購(gòu)券(公司內(nèi)部購(gòu)物優(yōu)惠券簡(jiǎn)稱):在職正式員工購(gòu)買公司商品3、春節(jié)現(xiàn)金券：于農(nóng)歷春節(jié)前20天發(fā)放，在公司工作滿半年以上2 范圍臨時(shí)工：縫紉員、保潔員職能部門員工、單位主管、采購(gòu)組長(zhǎng)采購(gòu)經(jīng)理總監(jiān)總經(jīng)理六折券(張)234568八折券(張)45678春節(jié)現(xiàn)金券100元1222345夏季天氣日平均溫度在30度以上，員工每天高溫補(bǔ)助1元以2個(gè)享受節(jié)日福利(連續(xù)請(qǐng)假滿30天，且在休假期間者不享受),其發(fā) 節(jié)假日津貼發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)節(jié)假日工齡未滿一年的工齡滿一年的“三八”婦女節(jié)女員工50元女員工50元端午中秋圣誕100現(xiàn)金券100現(xiàn)金券春節(jié)春節(jié)堅(jiān)守崗位的員工，享受新年紅包一份第4章：福利待遇的核發(fā)第5章：附則第16條：本制度自頒布之日起實(shí)施(2008.11.01頒布)。 第1章：總則第2條：涉及福利管理的人員，須了解公司福利管理制度內(nèi)容，并按第2章：福利管理細(xì)則第3條：休假福利第4條：生日補(bǔ)助1、各連鎖店次月員工生日名單(表單格式由人事部統(tǒng)一制定),由各店長(zhǎng)予當(dāng)月28號(hào)前(附生日費(fèi)暫支單)遞交人事部助理審核(外畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正);并予每 長(zhǎng)憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的員工生日名單和暫支單從其連鎖店費(fèi)用中支部助理發(fā)放；員工在其生日前一天或當(dāng)天到其店長(zhǎng)(人事部助理)處領(lǐng)取，并在領(lǐng)款單(表單格式由人事部統(tǒng)一制定)上簽字。8、生日費(fèi)發(fā)放完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款單(連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。第5條：結(jié)婚賀禮2、各店長(zhǎng)擬制暫支單(附請(qǐng)假單、結(jié)婚證)遞交人事部助理審核(外 單報(bào)送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)(人事部助理將經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的各連鎖店員工結(jié)婚賀禮名單、暫支單及時(shí)轉(zhuǎn)交各店長(zhǎng)；外地連鎖店以郵件告由其店長(zhǎng)憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的員工結(jié)婚賀禮名單和暫支單從其連鎖人事部助理發(fā)放；員工至其店長(zhǎng)(人事助部助理)處領(lǐng)取，并在領(lǐng)8、結(jié)婚禮金發(fā)放完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款單(連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。1、員工在喪假銷假后3個(gè)工作日內(nèi)，到相應(yīng)單位申請(qǐng)其喪葬補(bǔ)助；連 2、各店長(zhǎng)擬制暫支單(附請(qǐng)假單、死亡證明)遞交人事部助理審核(外3、人事部助理在接到各連鎖店員工喪葬補(bǔ)助名單后的2個(gè)工作日內(nèi)審核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正),并及時(shí)將相關(guān)單位的員工喪葬補(bǔ)助名單、暫支單呈交人事部經(jīng)理審單報(bào)送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)(人事部助理將經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的各連鎖店員工喪葬補(bǔ)助名單、暫支單及時(shí)轉(zhuǎn)交各店長(zhǎng)；外地連鎖店以郵件告店長(zhǎng)憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的員工喪葬補(bǔ)助名單和暫支單從其連鎖店費(fèi)部助理發(fā)放；員工至其店長(zhǎng)(人事助部助理)處領(lǐng)取，并在領(lǐng)款單8、補(bǔ)助金發(fā)放完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款單(連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。 第7條：醫(yī)療補(bǔ)助1、員工在出院銷假后3個(gè)工作日內(nèi)(或在治療期間),到相應(yīng)單位申2、各店長(zhǎng)擬制暫支單(附請(qǐng)假單、住院證明、病歷)遞交人事部助理審核(外地連鎖店以郵件方式遞交);核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正),并及時(shí)將相關(guān)單位的員工醫(yī)療補(bǔ)助名單、暫支單呈交人事部經(jīng)理審工醫(yī)療補(bǔ)助名單、暫支單及時(shí)轉(zhuǎn)交各店長(zhǎng)；外地連鎖店以郵件告店長(zhǎng)憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的員工醫(yī)療補(bǔ)助名單和暫支單從其連鎖店費(fèi) 部助理發(fā)放；員工至其店長(zhǎng)(人事助部助理)處領(lǐng)取，并在領(lǐng)款單8、補(bǔ)助金發(fā)放完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款單(連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。二、探望費(fèi)2、各店長(zhǎng)擬制暫支單遞交人事部助理審核(外地連鎖店以郵件方式遞交);3、人事部助理在接到各連鎖店探望費(fèi)申請(qǐng)名單后的2個(gè)工作日內(nèi)審核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正),并及報(bào)送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)(人事部助理將經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的各連鎖店探望 部助理發(fā)放；組織人至其店長(zhǎng)(人事助部助理)處領(lǐng)取，并在領(lǐng)款9、各單位在探望員工后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款單(附此次探望消費(fèi)的所有票據(jù)、余額或其他相關(guān)單據(jù)，連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。10、財(cái)務(wù)部出納審核各單位的員工探望費(fèi)名單、領(lǐng)款單、暫支單等單第8條：內(nèi)購(gòu)券1、各連鎖店本季度員工優(yōu)惠券(春節(jié)現(xiàn)金券)的名單(含數(shù)量),由各店長(zhǎng)予本季度第一個(gè)月的10號(hào)前(現(xiàn)金券予春節(jié)前25天，1年/次)(附內(nèi)購(gòu)券暫支單)遞交人事部助理審核(外地連鎖店以郵件2、職能部門本季度員工優(yōu)惠券(春節(jié)現(xiàn)金券)的名單(含數(shù)量)、暫3、人事部助理在接到各連鎖店內(nèi)購(gòu)券(現(xiàn)金券)名單后的3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正);并予本季度第一個(gè)月的15號(hào)前(現(xiàn)金券予春節(jié)前20天),將各單位的內(nèi)購(gòu)券(現(xiàn)金券)名單、暫支單呈交人事部經(jīng)理審批 4、人事部助理憑有人事部經(jīng)理批準(zhǔn)簽字的各單位內(nèi)購(gòu)券(現(xiàn)金券)名5、倉(cāng)庫(kù)保管員審核各單位內(nèi)購(gòu)券(現(xiàn)金券),發(fā)放優(yōu)惠券、現(xiàn)金券.6、連鎖店員工的優(yōu)惠券(現(xiàn)金券)統(tǒng)一有各店長(zhǎng)發(fā)放(由各店長(zhǎng)到人事部助理處領(lǐng)取);優(yōu)惠券、現(xiàn)金券上有其店長(zhǎng)署名生效；職能部7、優(yōu)惠券(現(xiàn)金券)發(fā)放完畢2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)將領(lǐng)款單報(bào)送人8、財(cái)務(wù)部出納審核各單位的員工優(yōu)惠券(現(xiàn)金券)名單、領(lǐng)款單、暫支單等單據(jù)(結(jié)合倉(cāng)庫(kù)保管員提供的券種數(shù)量),無(wú)誤后辦理核銷配、時(shí)間的安排等(各單位可向人事部經(jīng)理申請(qǐng)自行組合出游，相支配等),不愿參加旅游的員工作放棄活動(dòng)金處理，其活動(dòng)金由公 4、各單位主管在出游前5天，將其單位出游員工名單(自行組合單位另附暫支單)遞交人事部助理審核、備案。5、人事部助理在接到各單位出游名單(暫支單)后的3個(gè)工作日內(nèi)審核、整合完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)單位主管，予以更正),并擬訂旅游費(fèi)用暫支單呈交人事部經(jīng)理審批。6、人事部助理憑有人事部經(jīng)理批準(zhǔn)簽字的各單位出游名單、暫支單報(bào)7、人事部助理憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的出游名單和暫支單，到財(cái)務(wù)部出納處8、財(cái)務(wù)部出納審核各單位出游員工名單和暫支單，發(fā)放暫支金。9、自行組合的單位旅游經(jīng)費(fèi)由人事部助理發(fā)放，另出游員工均需在領(lǐng)10、出游返程后，人事部助理憑出游員工名單、領(lǐng)款單及有效的消費(fèi)票據(jù)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜(自行組合出游的單位攜出游相關(guān)票據(jù)至人事部助理處辦理核銷)。11、各團(tuán)體的旅游消費(fèi)經(jīng)費(fèi)若超過公司分配定額，超出部分由該團(tuán)體人員承擔(dān)；若消費(fèi)金額不足其團(tuán)體配額，差額部分有其負(fù)責(zé)人退還12、財(cái)務(wù)部出納審核各單位的出游員工名單、領(lǐng)款單、暫支單、發(fā)票等單據(jù)，無(wú)誤后辦理核銷事宜，并將其單證存檔。 二、員工聚餐(略)第10條：高溫津貼1、各連鎖店員工高溫津貼名單(表單格式由人事部統(tǒng)一制定),由各店長(zhǎng)予9月5號(hào)前(附高溫費(fèi)暫支單)遞交人事部助理審核(外地2人事部助理在接到各連鎖店高溫津貼名單后的2個(gè)工作日內(nèi)審核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正);并予9月9號(hào)前，呈交人事部經(jīng)理審批。支單報(bào)送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)(人事部助理將經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的各連鎖店第11條：節(jié)日福利一、節(jié)日福利1、各連鎖店員工節(jié)日福利名單(表單格式由人事部統(tǒng)一制定),由各 店長(zhǎng)予節(jié)日前4天(附節(jié)日福利暫支單)遞交人事部助理審核(外核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正);并長(zhǎng)憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的員工節(jié)日福利名單和暫支單從其連鎖店費(fèi)用部助理發(fā)放；員工在其節(jié)日當(dāng)天到其店長(zhǎng)(人事部助理)處領(lǐng)取，8、節(jié)日費(fèi)發(fā)放完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款 單(連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。1、各連鎖店員工新年紅包名單(表單格式由人事部統(tǒng)一制定),由各店長(zhǎng)予春節(jié)后上班第1天(附暫支單)遞交人事部助理審核(外地3、人事部助理在接到各連鎖店員工新年紅包名單后的1個(gè)工作日內(nèi)審核完畢(若有異議須及時(shí)將信息反饋至相關(guān)店長(zhǎng)，予以更正);并予春節(jié)后上班的第3天，將各單位的員工新年紅包名單、暫支單呈暫支單報(bào)送公司總經(jīng)理核準(zhǔn)(人事部助理將經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的各連鎖長(zhǎng)憑經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)的員工新年紅包名單和暫支單從其連鎖店費(fèi)用 部助理發(fā)放；員工在其發(fā)放當(dāng)天到其店長(zhǎng)(人事部助理)處領(lǐng)取，8、節(jié)日費(fèi)發(fā)放完畢后的2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)(人事部助理)憑領(lǐng)款單(連鎖店另附暫支單)至財(cái)務(wù)部出納處辦理核銷事宜。第3章：附則第14條：本流程自頒布之日起實(shí)施，原福利管理流程同時(shí)廢止第1條：總則 第2條：?jiǎn)T工檔案分類第3條：?jiǎn)T工檔案管理第4條：相關(guān)單位的工作要求 作，自員工入職第一天起為員工建立檔案(電子檔案自員工入職3天轉(zhuǎn)交其店長(zhǎng)，便于連鎖店的人事管理及員工電子檔案(其格式按照公司人事部的要求執(zhí)行)的建立；轉(zhuǎn)交材料包括：A:身份證、畢業(yè)證書復(fù)印件B:應(yīng)聘人員登記表(個(gè)人簡(jiǎn)歷)C:1寸近期免冠彩色照片2張第2條范疇的員工材料轉(zhuǎn)交人事部歸檔。(2)予每月的3號(hào)前將其單位的上個(gè)月員工電子檔案信息發(fā)送至人事A:身份證、畢業(yè)證書復(fù)印件B:應(yīng)聘人員登記表(個(gè)人簡(jiǎn)歷)C:1寸近期免冠彩色照片2張D:試用協(xié)議 E:試用期考核材料F:個(gè)人信息資料表G:其它涉及的材料第5條：材料及歸檔要求及時(shí)(3天內(nèi))向公司人事部或所在連鎖店申報(bào)變更；若造成公司的文第6條：檔案保密規(guī)定 第7條：檔案借閱規(guī)定1、其它單位主管因工作需要查閱員工檔案資料的，須經(jīng)相關(guān)管理部門2、檔案管理人員負(fù)責(zé)檔案借出和收回的登記工作；檔案借出的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，到期未還者應(yīng)及時(shí)催還。3、任何人不得擅自將人事檔案材料(包括文件資料、電子資料等)帶4、各單位確定需要銷毀檔案材料時(shí)，必須上報(bào)人事部并經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。5、嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營(yíng)私舞弊。第8條：檔案保存1、員工檔案管理單位需進(jìn)行對(duì)員工檔案妥善保管，做好防蛀、防濕、2、離職人員和在職人員的檔案應(yīng)及時(shí)分開存放，離職人員的檔案保存時(shí)間不得少于2年。第9條：附則1、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。2、本制度的擬定、修改由人事部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改后亦同。 3、本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.09.08頒布)。第1條：指導(dǎo)思想第2條：會(huì)議室使用規(guī)范第3條：會(huì)前 第4條：會(huì)間氛.第5條：會(huì)后第6條：會(huì)議記錄 1、遲到：10元/1分鐘；第8條：附則3、本制度自頒布之日起實(shí)施(2008.12.01頒布)。第1章：總則第2條：本制度所指計(jì)算機(jī)，包括公司各單位所配置的辦公用電腦與第2章：管理分工第4條：公司店管部的IT管理員(以下簡(jiǎn)稱為“管理員”),全面負(fù)責(zé) 第5條：各單位負(fù)責(zé)本單位的計(jì)算機(jī)的使用與管理，接受“管理員”第3章：設(shè)備維護(hù)第6條：基本要求第7條：故障報(bào)修1、計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，使用人須及時(shí)通知“管理員”進(jìn)行維修，不得私自操作(使用人填制《計(jì)算機(jī)報(bào)修申請(qǐng)單》--附件1)。冊(cè)，以備查訊(附件2)第8條：監(jiān)管措施 第4章：安全管理第9條：基本要求第5章：網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則 第15條：每天17:30時(shí)，由于IT部的相關(guān)設(shè)置，公司電腦會(huì)自動(dòng)斷第6章：罰則第17條：凡屬于下列情況之一者，第一次罰款5元，第二次處罰10元，第三次處罰20元；第四次40元，以此類推。單位主管負(fù)連帶責(zé)2、私自安裝和使用未經(jīng)許可的軟件(含游戲);下載音樂電影、游戲等；第18條：凡屬下列情況之一者，給予當(dāng)事人50～100元/次的罰款， 3、蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，蓄意竊取網(wǎng)上信息，處罰當(dāng)事人100元/第7章：附則第23條：本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.08.01頒布)。 第2條：固定資產(chǎn)范圍第3條：權(quán)責(zé)部門第4條：固定資產(chǎn)管理內(nèi)容及程序2、請(qǐng)購(gòu) (1)當(dāng)固定資產(chǎn)移交請(qǐng)購(gòu)單位使用時(shí)，該部門應(yīng)即填寫(固定資產(chǎn)增加單)送管理單位予以分類編號(hào)建卡列管，并于資產(chǎn)明顯位置，認(rèn)；三聯(lián)送整修保養(yǎng)單位；四聯(lián)上呈管理單位備案；移出、入部 規(guī)格及數(shù)量是否符合實(shí)際，有無(wú)管理不善，無(wú)效使用或閑置等不7、閑置、報(bào)廢處理固定資產(chǎn)處理單》提報(bào)閑置原因和設(shè)備現(xiàn)狀，呈管理單位核準(zhǔn)，呈管理單位辦理報(bào)廢，對(duì)于呈準(zhǔn)報(bào)廢的固定資產(chǎn)應(yīng)移交商品部辦 第5條：附則3、本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.08.01頒布)。第1章：總則第3條：財(cái)務(wù)部是公司辦公用品的歸口管理部門，負(fù)責(zé)審批及監(jiān)控各第4條：采購(gòu)部負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作(電腦、顯示器、通訊設(shè)備 預(yù)算費(fèi)用的5%比例。第8條：各單位予當(dāng)月的15日前將上個(gè)月的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表呈交財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部予當(dāng)月的25日前將各單位上個(gè)月的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、差異表及次月的費(fèi)用預(yù)算表進(jìn)行整合匯總后，呈交總經(jīng)理審核。第3章：辦公用品申購(gòu)第9條：每月辦公用品的申購(gòu)工作，各單位應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)審批的單位辦公用品定額編制月度申購(gòu)計(jì)劃。第10條：每月的25-30日，各單位主管須將有其簽字的單位次月的辦公用品《申購(gòu)單》遞交財(cái)務(wù)部(或通過公司系統(tǒng)發(fā)送至財(cái)務(wù)部主管),財(cái)務(wù)部對(duì)各單位的《申購(gòu)單》審核后進(jìn)行整合，其主管須在整合后的《申購(gòu)單》上簽字并在次月3日前呈送總經(jīng)理報(bào)批。第11條：財(cái)務(wù)部須在次月的5日前，將有總經(jīng)理簽字的《申購(gòu)單》遞填制《申購(gòu)單》→單位主管審核并簽字→遞交財(cái)務(wù)部→財(cái)務(wù)部審核整合后簽字→呈交總經(jīng)理報(bào)批→遞交采購(gòu)部第12條：對(duì)于未(按時(shí))遞交《申購(gòu)單》的單位，財(cái)務(wù)部有權(quán)認(rèn)為該單位當(dāng)月無(wú)辦公用品申請(qǐng)，不予采購(gòu)相應(yīng)用品。第13條：各單位若無(wú)特殊情況或未經(jīng)權(quán)責(zé)部門批準(zhǔn)的申請(qǐng)金額超過額定標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部有權(quán)取消相應(yīng)金額的申請(qǐng)數(shù)量。第4章：辦公用品購(gòu)置 第14條：辦公用品的采購(gòu)工作由采購(gòu)部指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方實(shí)行定點(diǎn)、定量向批發(fā)商或生產(chǎn)廠定購(gòu)。2、準(zhǔn)時(shí)：每月月初進(jìn)行上月申購(gòu)物品的采購(gòu)，保障申購(gòu)物資予10號(hào)3、保質(zhì)保量：對(duì)于各類辦公用品的采購(gòu)須根據(jù)相關(guān)的要求落實(shí)進(jìn)行，保障其質(zhì)量及相關(guān)性能。4、特殊物品：選擇多方商家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選購(gòu)。第15條：責(zé)任界定1、若采購(gòu)員不能在市場(chǎng)上采購(gòu)到符合相關(guān)要求的物品時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間和申購(gòu)單位協(xié)商，是否可以用雷同品代替或是另行采購(gòu)。若未經(jīng)申購(gòu)單位允諾，采購(gòu)擅自采購(gòu)不符合要求的物品，造成損失則按照下述相關(guān)規(guī)定處理。2、若采購(gòu)物品不符合其相關(guān)要求(質(zhì)量、功效、性能等),采購(gòu)員須負(fù)相關(guān)責(zé)任，另須在有效的時(shí)間內(nèi)，將其不合格物品退回商家，并及時(shí)將符合要求的物品采購(gòu)到位。3、對(duì)于不能退貨的不合格物品，采購(gòu)員須承擔(dān)其5%-50%的損失費(fèi)用。4、采購(gòu)員將物品采購(gòu)到位后須及時(shí)組織驗(yàn)收，辦理入庫(kù)手續(xù)。第5章：辦公用品入庫(kù)第16條：倉(cāng)庫(kù)保管員憑采購(gòu)員提供的商家《發(fā)貨清單》(發(fā)貨單必備 內(nèi)容：物品名稱、規(guī)格型號(hào)、單價(jià)、數(shù)量、發(fā)貨單位名稱),并根據(jù)所至物品與《申購(gòu)單》的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)逐一核對(duì)，將合格的物品清點(diǎn)入庫(kù)。同時(shí)填制《入庫(kù)單》并建立《辦公用品庫(kù)存臺(tái)帳》。另將不合格的辦公用品退還給采購(gòu)員，由其進(jìn)行相應(yīng)的處理。第17條：責(zé)任界定若倉(cāng)庫(kù)保管員未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自將不符要求的辦公用品入庫(kù)，并使用單位將相關(guān)問題向人事部進(jìn)行了反饋，則經(jīng)人事部查實(shí)后，倉(cāng)庫(kù)保管員須承擔(dān)其物品之價(jià)值的10%-50%責(zé)任。第18條：財(cái)務(wù)部須每月對(duì)庫(kù)存辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符。第6章：費(fèi)用報(bào)銷第19條：采購(gòu)憑有倉(cāng)庫(kù)保管員簽字的入庫(kù)單第二聯(lián)、發(fā)票或收據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理審批后至財(cái)務(wù)部出納處報(bào)銷費(fèi)用。第20條：費(fèi)用報(bào)銷盡量在周三、周日進(jìn)行。第21條：若未按照上述規(guī)定程序操作，財(cái)務(wù)不予辦理報(bào)銷事宜。第7章：辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放與維護(hù)第22條：倉(cāng)庫(kù)保管員在入庫(kù)完成后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，通知各單位領(lǐng)取相應(yīng)的辦公用品。2、屬于定額范圍內(nèi)的辦公用品，財(cái)務(wù)部按定額標(biāo)準(zhǔn)核定后發(fā)放，辦理 用品(耗材除外)全部交回財(cái)務(wù)部，相關(guān)資料類須呈交人事部備檔；需要本單位繼續(xù)留用的物品，確定使用人報(bào)財(cái)務(wù)部，并在《單位物品領(lǐng)用卡》上辦理物品轉(zhuǎn)移，便于財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門跟蹤辦公用品的使第23條：辦公用品領(lǐng)用相關(guān)規(guī)定2、進(jìn)行辦公用品領(lǐng)用的單位須填寫《領(lǐng)用單》,其單位主管審核并簽3、各單位予每月10號(hào)、25號(hào)集中領(lǐng)取，原則上每個(gè)月申領(lǐng)2次，若遇特殊情況，和財(cái)務(wù)部溝通后可以申領(lǐng)3次。第25條：各單位應(yīng)按核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把好申購(gòu)和領(lǐng)應(yīng)憑有總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字的《領(lǐng)用單》至倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取，否則倉(cāng)庫(kù)一律不予第26條：核定的費(fèi)用實(shí)行增人增費(fèi)、減人減費(fèi)，各單位增人或減人， 第28條：辦公用品的使用和管理第29條：辦公用品定額和結(jié)算2、辦公用品使用實(shí)行月統(tǒng)計(jì)年結(jié)算，截止時(shí)間為每月底和年終12月31日。予次月的2-5號(hào)(下一年的1月上旬)財(cái)務(wù)部出具相關(guān)報(bào)表： 第30條：物品報(bào)廢及其它規(guī)定辦公用品報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)其單位主管及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核，并報(bào)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可至財(cái)務(wù)部辦理報(bào)廢注銷手續(xù)(包括在《單位物品領(lǐng)2、機(jī)器耗材(配件)管理計(jì)劃，通知財(cái)務(wù)部；同時(shí)財(cái)務(wù)部作為管理部門，應(yīng)對(duì)相應(yīng)耗材的使用(4)倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)以上機(jī)器耗材(配件)同時(shí)也應(yīng)建立臺(tái)帳進(jìn)行管理。歸還財(cái)務(wù)部(耗材除外),若否，超出其定額時(shí)，財(cái)務(wù)部則不予以發(fā)放。 3、本制度自頒布之日起實(shí)施，原辦公用品管理制度同時(shí)廢止第1條：目的第2條：適用范圍第3條：工作職責(zé)1、倉(cāng)庫(kù)：負(fù)責(zé)各連鎖店工作制服數(shù)量、類別的核發(fā)、回收、保管及第4條：制服制作 第5條：崗位配置夏裝：黑色短袖套裝2套(男生為白色短袖襯衫2件，西褲2條，領(lǐng)帶1條);衫);夏裝：黑色短袖套裝2套(男生為白色短袖襯衫2件，西褲2條，領(lǐng)帶1條);夏裝：藍(lán)色短袖T恤2件；秋裝：藍(lán)色長(zhǎng)袖T恤、夾克(棉襖)1件；西裝套裝1套：長(zhǎng)袖白色襯衫1件，馬夾1件(服飾、鞋城店); 管制服的類別、數(shù)量、尺碼等數(shù)據(jù)遞交人事部、倉(cāng)庫(kù)備檔),保管單位(倉(cāng)庫(kù)、連鎖店)須做好制服的蟲蛀、霉變等防范工作。放(各連鎖店人員編制由人事部據(jù)時(shí)提供),非當(dāng)季工作制度倉(cāng)庫(kù) 破損(未賠償)等差錯(cuò)現(xiàn)象，相關(guān)責(zé)任由倉(cāng)庫(kù)保管員承擔(dān)。第7條：日常管理(1)著西裝時(shí)，須著襯衣(男生系打領(lǐng)帶),襯衣束腰，不得挽袖或第8條：報(bào)廢事項(xiàng)1、西裝套裝：4年 3、夾克/棉襖：4年并上報(bào)人事部(附報(bào)廢清單)經(jīng)批準(zhǔn)后予以清理。第9條：相關(guān)規(guī)定 第10條：處罰措施2、凡工作時(shí)間不著制服或違反其他日常管理規(guī)定者，處以5元/次的連鎖店店長(zhǎng)10元/套(件)的罰款。第11條：附則4、本制度自頒布之日起實(shí)施(2009-11-21頒布)。第1章：總則第2條：本制度適用于公司總部辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、管理、 第3章：辦公室內(nèi)的衛(wèi)生管理第8條：各部門辦公室(包括商品部)的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保1、門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無(wú)浮塵； 1、室內(nèi)不準(zhǔn)許隨便存放垃圾，應(yīng)及時(shí)把垃圾倒入垃圾桶(筐)內(nèi)。3、設(shè)置在各部門、辦公室的垃圾筒(筐),部門人員有責(zé)任和義務(wù)做第4章：總部餐廳的衛(wèi)生管理 第12條：禁止員工隨意丟棄垃圾的行為；所有的飯菜或其他生活垃圾必須集中放置在固定位置的垃圾桶內(nèi)(不準(zhǔn)灑落在桶外)。第5章：獎(jiǎng)罰規(guī)定第13條：人事部將結(jié)合公司的具體情況，定期或不定期進(jìn)行檢查。對(duì)衛(wèi)生做得好的部門和員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，對(duì)于違反本制度規(guī)定，有下列行為之一者，由人事部責(zé)令其糾正違規(guī)行為，采取整改措2、垃圾不裝袋、不入桶(箱)、不處理隨意棄置的；上述情形人事部有權(quán)根據(jù)情況對(duì)當(dāng)事人處以5—20元的罰款，并追究其單位主管的管理責(zé)任(處以20—40元的罰款);損壞相關(guān)衛(wèi)生第6章：附則第14條：本制度未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。 第15條：本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第16條：本制度的擬定、修改由人事部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)第17條：本制度自頒布之日起實(shí)施(2009.12.21頒布)。第二十四篇：辦公室日常行為規(guī)范二、作息時(shí)間第1條：公司各連鎖店正常經(jīng)營(yíng)時(shí)間為：9:00—21:30,班次交接時(shí)間為：15:00。早班：9:00-15:00;晚班：15:00-21:30;中班：由各店根據(jù)其銷售情況自行安排，時(shí)間為7個(gè)小時(shí)；2、上述各班次中間有0.5小時(shí)為就餐、休息時(shí)間，其時(shí)間由各連鎖店3、員工須提前10分鐘到崗。間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；作息時(shí)間調(diào)整須經(jīng)其店長(zhǎng)和權(quán)責(zé)單位溝通一致，呈 第2條：休息日及相關(guān)事項(xiàng)：1、休息日：2天/月；相關(guān)管理人員)清算員工的余假，在當(dāng)月內(nèi)結(jié)算完畢。指員工因自身原因，需在非其連鎖店規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行休息，并指根據(jù)其連鎖店的銷售情況，由店長(zhǎng)(或經(jīng)店長(zhǎng)授權(quán)的相關(guān)管理人員)安排員工在其店規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行休息，并將其休息(1)個(gè)人原因申請(qǐng)調(diào)休(休息日):A:非管理級(jí)員工：必須提前一天填寫《調(diào)休單》,經(jīng)其直屬主管、值班店長(zhǎng)、店長(zhǎng)逐級(jí)批準(zhǔn)，并將《調(diào)休單》在離崗前呈交店長(zhǎng)處B:店長(zhǎng)級(jí)以下管理人員：必須提前一天填寫《調(diào)休單》,經(jīng)值班 情況下，不得超過4個(gè)小時(shí)。第3條：公司各連鎖店員工一律實(shí)行上下班、加班進(jìn)行指紋考勤登記 第4條：遲到1、據(jù)公司規(guī)定各班次的到崗時(shí)間，遲到30分鐘以內(nèi)，按照下述遲到遲到5分鐘(含5分鐘)以內(nèi)，處以5元/次的罰款；遲到6-10分鐘，處以10元/次的罰款；遲到11-20分鐘，處以20元/次的罰款；遲到21-30分鐘，處以30元/次的罰款。2、據(jù)公司規(guī)定各班次的到崗時(shí)間，遲到30分鐘以上2.5小時(shí)以內(nèi)，1、據(jù)公司規(guī)定各班次的下班時(shí)間，早退30分鐘以內(nèi)，按照下述早退早退5分鐘(含5分鐘)以內(nèi)，處以5元/次的罰款；早退6-10分鐘，處以10元/次的罰款；早退11-20分鐘，處以20元/次的罰款；早退21-30分鐘，處以30元/次的罰款；2、據(jù)公司規(guī)定各班次的下班時(shí)間，早退30分鐘以上2.5小時(shí)以內(nèi)， 4、一年內(nèi)(自然年度)累計(jì)遲到、早退達(dá)到16次者；第7條：時(shí)段離崗的相關(guān)規(guī)定1、員工時(shí)段請(qǐng)假(請(qǐng)假截至?xí)r間在其班次的下班前),員工在離崗、第8條：未考勤特殊事例限定紋考勤登記的情況，每個(gè)員工每月限定1次，此類特殊情紋考勤登記的情況，每個(gè)員工每月限定1次，此類特殊情況月累計(jì)超過1次，則按照未考勤5元/次進(jìn)行處罰。過1次，則按照未考勤5元/次進(jìn)行處罰。報(bào)給值班店長(zhǎng)或店長(zhǎng)，證朋其按時(shí)到崗(店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)須作員工未報(bào)給值班店長(zhǎng)或店長(zhǎng)，證朋其按時(shí)到崗(店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)須作員工未上班后的2小時(shí)內(nèi)(下班發(fā)現(xiàn)考勤異常的員工須在次日上班后的上班后的2小時(shí)內(nèi)(下班發(fā)現(xiàn)考勤異常的員工須在次日上班后的2小時(shí)內(nèi))至公司人事部(連鎖店店長(zhǎng)處)重新錄制指紋；時(shí)內(nèi))至公司人事部(連鎖店店長(zhǎng)處)重新錄制指紋；第9條：曠工 (4)一年內(nèi)(自然年度)累計(jì)曠工達(dá)到8天者；(2)一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)到1天者，當(dāng)月銷售獎(jiǎng)金5折；曠工達(dá)到1天以上3天以下，當(dāng)月銷售獎(jiǎng)金3折；第10條：加班(詳見《加班管理制度》)第11條：次月8號(hào)員工各類考勤(常州地區(qū)各連鎖店的指紋考勤記錄，經(jīng)店長(zhǎng)授權(quán)的相關(guān)管理人員進(jìn)行指紋考勤記錄的整合工作)、休假記 1、調(diào)休單(略)2、調(diào)班申請(qǐng)單(略)3、請(qǐng)假單(略)第二十六篇：試用期協(xié)議(連鎖店)3、請(qǐng)假單(略) 1、試用基本工資：元/月；乙方的工作崗位發(fā)生變化時(shí)，3、享受甲方提供的節(jié)日福利(入職一個(gè)月后); 3、乙方經(jīng)考核合格，可根據(jù)平等協(xié)商的原則，簽訂正式勞動(dòng)合同(有2、享受甲方提供的節(jié)日福利(三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)); 甲方根據(jù)實(shí)際情況結(jié)算乙方的工資(工資結(jié)算按照乙方實(shí)際用工天數(shù)結(jié)算);乙方離職，需將所有甲方的物品交還，損壞或丟失的應(yīng)甲方(簽字或蓋章):乙方(簽字):第1條：發(fā)行目的第2條：內(nèi)購(gòu)券種類 內(nèi)購(gòu)券(公司內(nèi)部購(gòu)物優(yōu)惠券簡(jiǎn)稱):六折券、八折券第3條：制作權(quán)限公司各類內(nèi)購(gòu)券(內(nèi)購(gòu)卡)統(tǒng)一有人事部安排制作，店管部負(fù)責(zé)第4條：內(nèi)購(gòu)券使用說明扣品、促銷品)5、內(nèi)購(gòu)券需具備公司蓋章、人事部經(jīng)理(店長(zhǎng))簽字及本人簽字有效 第5條：內(nèi)購(gòu)券分配操作流程2、公司總部各單位的本季度員工內(nèi)購(gòu)券名單(含數(shù)量)(初稿)由人事助理依據(jù)員工資料整理后于本季度第一個(gè)月的15號(hào)前(現(xiàn)金券于春節(jié)前20天，1年/次)統(tǒng)一印發(fā)。3、各單位主管接到其單位的員工名單(含數(shù)量),及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后回呈人事助理處(若有異議請(qǐng)?jiān)诮拥矫麊魏蟮?個(gè)工作日內(nèi)10、內(nèi)購(gòu)券發(fā)放完畢2個(gè)工作日內(nèi)，各店長(zhǎng)將《領(lǐng)券單》報(bào)送人事助 第6條：連鎖店操作第7條：財(cái)務(wù)部操作 數(shù)量)進(jìn)行核實(shí)，并做核銷處理。如發(fā)現(xiàn)差異要及時(shí)上報(bào)人事部進(jìn)行第8條：罰則第9條：附則3、本細(xì)則自頒布之日起實(shí)施(2009.06.06頒布)。第二十八篇：服務(wù)之星評(píng)選辦法(2009年度) 造一個(gè)溫馨、舒適、高效、快捷的購(gòu)物環(huán)境，特制定本辦法。二、評(píng)選對(duì)象各連鎖店已和公司簽訂勞動(dòng)合同并正式錄用的非管理級(jí)員工三、評(píng)選條件投入到工作中去處理和解決業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題(3)服務(wù)形象：按照要求嚴(yán)格著裝，個(gè)人形象整潔、端A:微笑：指適度的笑容；對(duì)客戶有體貼的心，發(fā)出真正的微笑B:迅速：顧客光臨在10秒內(nèi)進(jìn)行接待，工作時(shí)動(dòng)作迅速，不讓顧客久等C:誠(chéng)懇：真心實(shí)意、盡心盡力為顧客服務(wù)D:介紹：積極的為顧客介紹或推薦公司的商品(包括品牌、款式、材質(zhì)、性能、售后服務(wù)),并向顧客傳達(dá)公司的相關(guān)的促銷活動(dòng)E:送客：謝謝您的光臨、歡迎再次光臨等禮貌用語(yǔ)送客(5)售后服務(wù)：熟知三包規(guī)定并主動(dòng)、熱情為顧客服務(wù)，咨詢緣由，查明原因并說明修理方式及修理需要的大致時(shí)間，對(duì)不能自行處理的情況，第一時(shí)間交值班店長(zhǎng)處理 (1)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)：事假(不含休假)1天及以上，病假2天及以上者1、大可：2名(兩班次各1名)2、鞋城：2名(兩班次各1名)3、服飾：2名(兩班次各1名)4、萊蒙：2名(兩班次各1名)5、小可：1名 班次員工或店全員進(jìn)行無(wú)記名投票(店長(zhǎng)除外),選出各班次或店得票2、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：50元3、連續(xù)3個(gè)月均被評(píng)選為“服務(wù)之星”的員工，公司追加獎(jiǎng)勵(lì)50元，各“服務(wù)之星”候選人的評(píng)選資料(投票記錄),由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)整合 3、本辦法自頒布之日起實(shí)施(2009.09.07頒布)“服務(wù)之星”選票“服務(wù)之星”選票 推薦人：無(wú)記名推薦人：無(wú)記名1、員工將自己推薦的“服務(wù)之星”人選的姓名填寫在候選人欄內(nèi)；2、選票限一人一張，候選人限一人1、員工將自己推薦的“服務(wù)之星”人選的姓名填寫在候選人欄內(nèi)；2、選票限—人一張，候選人限一人 (1)當(dāng)月統(tǒng)計(jì)：事假(不含休假)1天及以上，病假2天及以上者1、大可：2名(兩班次各1名)2、鞋城：2名(兩班次各1名)3、服飾：2名(兩班次各1名)4、萊蒙：2名(兩班次各1名)5、小可：1名 2、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：50元3、連續(xù)3個(gè)月均被評(píng)選為“銷售之星”的員工，公司追加獎(jiǎng)勵(lì)50元，各“銷售之星”候選人的評(píng)選資料(各班次員工當(dāng)月銷售額、對(duì) 八、評(píng)選要求1、各連鎖店要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，并以此為契機(jī)，按照公司的要求，大力貫徹引導(dǎo)和提高商場(chǎng)員工的銷售意識(shí)，真正讓公司和顧客滿意，并推動(dòng)公司相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展。2、各連鎖店自行開展“銷售之星”的評(píng)選活動(dòng)。3、評(píng)選工作要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，保證“銷售之星”的評(píng)選質(zhì)量。4、各連鎖店要自覺按照評(píng)選的條件，如實(shí)提供評(píng)選材料，寧缺勿濫，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)立即進(jìn)行嚴(yán)肅處理。九、管理辦法2、和員工、顧客之間發(fā)生爭(zhēng)吵的；4、違反公司有關(guān)規(guī)章制度的。1、本辦法由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。3、本辦法自頒布之日起實(shí)施(2009.09.07頒布)附件：銷售額超對(duì)班系數(shù)核算與排序格式 銷售額超對(duì)班系數(shù)核算與排序班次：月序號(hào)對(duì)班員工當(dāng)月銷當(dāng)月銷第1條：定義第2條：目的 第4條：職業(yè)生涯規(guī)劃管理的發(fā)展過程個(gè)人發(fā)展目標(biāo)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯管理發(fā)展目標(biāo)有效活用人才把握人才發(fā)展動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)量才實(shí)用目標(biāo)計(jì)劃性人才培養(yǎng)宜刊儲(chǔ)各充兄人才個(gè)人不斷成長(zhǎng)組織不斷成長(zhǎng)追求自我現(xiàn)實(shí)未來(lái)職務(wù)設(shè)計(jì)生涯發(fā)展規(guī)劃 第5條：職責(zé)劃分負(fù)責(zé)個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的提報(bào)以及公司職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)計(jì)劃的配合執(zhí)第6條：晉升規(guī)劃?rùn)C(jī)制 晉升規(guī)劃普通員工培養(yǎng)對(duì)象柜長(zhǎng)資格店助資格店長(zhǎng)資格職能部門員工職能部門員工獲得店助職位資格證書高級(jí)采購(gòu)獲得店長(zhǎng)職位資格證書資深采購(gòu)獲得柜長(zhǎng)職位資格證書部門管理人員培養(yǎng)對(duì)象采購(gòu)員新員工二、薪資結(jié)構(gòu)第1個(gè)月6—9個(gè)月9—12個(gè)月12—18個(gè)月員工試用柜長(zhǎng)資崗位見店助資格崗位見習(xí)店長(zhǎng)資格崗位見習(xí)店助培養(yǎng)對(duì)象 薪資結(jié)構(gòu)試用工資原薪資原薪資原薪資原薪資原薪資原薪資原薪資培養(yǎng)單位人事部/連鎖店店管部/連鎖店店管部/連鎖店第2章：晉升通道規(guī)劃第1條：柜長(zhǎng)職位培養(yǎng)規(guī)劃1、中專、高中及以上學(xué)歷，在公司服務(wù)6個(gè)月以上，或相關(guān)工作三、規(guī)劃周期：3個(gè)月1、每年的2、5、8、11月的5號(hào)前，各連鎖店將符合柜長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì) 1、各連鎖店根據(jù)柜長(zhǎng)數(shù)量，確定2—4名柜長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì)象(數(shù)量不可超過柜長(zhǎng)數(shù)量的2倍);3、各連鎖店每3個(gè)月內(nèi)必須具備2名以上(150m2以下面積的連鎖店1—2名)柜長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì)象人選。 各連鎖店根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的日常工作事項(xiàng)(包括培訓(xùn)技能的運(yùn)用 訓(xùn)(培訓(xùn)期間不享受職位補(bǔ)貼),一同參加柜長(zhǎng)職位規(guī)劃考核，經(jīng)考核通過者，亦由人事部向其頒發(fā)“柜長(zhǎng)職位資格證書”進(jìn)入公司儲(chǔ)備人才庫(kù)，享受相應(yīng)的職位補(bǔ)貼。八、后續(xù)安排1、各連鎖店對(duì)榮獲“柜長(zhǎng)職位資格證書”的人員，應(yīng)落實(shí)后續(xù)培訓(xùn)，著實(shí)工作實(shí)踐。2、由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，柜長(zhǎng)執(zhí)行安排其在本柜組內(nèi)進(jìn)行輪崗，熟悉其它商品的操作流程、要求及柜長(zhǎng)職務(wù)的相關(guān)協(xié)助工作；期限為3個(gè)月。1、工作實(shí)踐3個(gè)月后，由公司人事部組織安排獲得“柜長(zhǎng)職位資格證書”并有3個(gè)月實(shí)踐期的柜長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行見習(xí)柜長(zhǎng)資格考核，考核通過者，進(jìn)入柜長(zhǎng)崗位見習(xí)(見習(xí)期限至少3個(gè)月);2、考核未通過者，作為公司的儲(chǔ)備人才，可繼續(xù)參加相關(guān)的技能培訓(xùn)(培訓(xùn)期間享受50元的職位補(bǔ)貼)并繼續(xù)進(jìn)行工作實(shí)踐；予下一規(guī)劃時(shí)間參加見習(xí)柜長(zhǎng)資格考核；若考核仍不合格者，即由人事部將其納入公司后備人才庫(kù)，職位補(bǔ)貼立刻取消。1、柜長(zhǎng)崗位見習(xí)期滿，由公司人事部組織對(duì)其進(jìn)行柜長(zhǎng)職位轉(zhuǎn)正考核；考核通過者，由公司下達(dá)任命通知； 技能培訓(xùn)(培訓(xùn)期間享受50元的職位補(bǔ)貼),一同參加柜長(zhǎng)職第2條：店助職位培養(yǎng)規(guī)劃1、中專、高中及以上學(xué)歷，擔(dān)任柜長(zhǎng)職務(wù)(正式)3個(gè)月以上。7、具有計(jì)算機(jī)操作能力(通過辦公自動(dòng)化考核),能利用計(jì)算機(jī) 訓(xùn)期間不享受職位補(bǔ)貼),一同參加店助職位規(guī)劃考核，經(jīng)考核通1、工作實(shí)踐3個(gè)月后，由公司人事部組織安排獲得“店助職位資 格證書”并有3個(gè)月(或3個(gè)月以上)實(shí)踐期的店助培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)限至少3個(gè)月);培訓(xùn)(培訓(xùn)期間享受50元的職位補(bǔ)貼)并繼續(xù)進(jìn)行工作實(shí)踐；培訓(xùn)(培訓(xùn)期間享受50元的職位補(bǔ)貼),一同參加店助職位轉(zhuǎn)第3條：店長(zhǎng)職位培養(yǎng)規(guī)劃 7、具有計(jì)算機(jī)操作能力(通過辦公自動(dòng)化考核),能利用計(jì)算機(jī)熟1、培訓(xùn)周期：3—6個(gè)月 各連鎖店根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的日常工作事項(xiàng)(包括培訓(xùn)技能的運(yùn)用情況、工作態(tài)度、開展方式、工作效率等),由店長(zhǎng)進(jìn)行執(zhí)行考核，核準(zhǔn)，即由人事部頒發(fā)“店長(zhǎng)職位資格證書”,成為公司的儲(chǔ)備凡未通過店長(zhǎng)職位規(guī)劃考核的培養(yǎng)對(duì)象，每月50元的職位補(bǔ)貼訓(xùn)期間不享受職位補(bǔ)貼),一同參加店長(zhǎng)職位規(guī)劃考核，經(jīng)考核通 為3個(gè)月。1、工作實(shí)踐3個(gè)月后，由公司人事部組織安排獲得“店長(zhǎng)職位資格證書”并有3個(gè)月(或3個(gè)月以上)實(shí)踐期的店長(zhǎng)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)限至少6個(gè)月);培訓(xùn)(培訓(xùn)期間享受50元的職位補(bǔ)貼),并繼續(xù)進(jìn)行工作實(shí)踐；由人事部將其納入公司后備人才庫(kù)，職位補(bǔ)貼立刻取消。 技能培訓(xùn)(培訓(xùn)期間享受50元的職位補(bǔ)貼),一同參加店長(zhǎng)職第4條：人才庫(kù)執(zhí)行方式第5條：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 第2條：本體系的擬定、修改由人事部負(fù)責(zé)，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)第3條：本體系自頒布之日起實(shí)施(2009.10.01頒布)。第4條：后續(xù)工作公司內(nèi)部空缺職位的信息系統(tǒng)及公司內(nèi)部各職位的任職資格要求 為了規(guī)范公司會(huì)員卡的管理，避免發(fā)生不正常的投機(jī)行為，特制(一)辦卡規(guī)定(二)員工執(zhí)行規(guī)定一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或內(nèi)部員工舉報(bào)并經(jīng)查證情況屬實(shí)的，公司將按照下屬規(guī)定(2)公司內(nèi)部員工舉報(bào)并經(jīng)公司查證情況屬實(shí)的，公司給予舉報(bào)者200元/次的獎(jiǎng)勵(lì)；3、公司所有員工不得將自己持有的會(huì)員卡(親屬、朋友或其他關(guān)系的會(huì)員卡)借給顧客使用 他關(guān)系的會(huì)員卡)上充值并進(jìn)行消費(fèi)商品除外) A、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)(通過系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)查證)員工有私自讓顧客享受會(huì)者200元/次的獎(jiǎng)勵(lì)；3、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施(2009年12月18日頒布)。 1、顧客未出示會(huì)員卡，收銀員不得私自為顧客打會(huì)員卡折扣(讓利商品除外)A:收銀員將相關(guān)情況及時(shí)上報(bào)值班店長(zhǎng)，值班店長(zhǎng)同意并在收B:若收銀員私自讓顧客享受會(huì)員卡折扣(未上報(bào)另無(wú)值班店長(zhǎng)簽字確認(rèn)),則按照“會(huì)員卡管理內(nèi)部附屬規(guī)定”的相關(guān)規(guī)定進(jìn)A:營(yíng)業(yè)員在交付商品時(shí)，核對(duì)收銀小票的金額和結(jié)賬方式；B:營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)異常(金額不符另無(wú)值班店長(zhǎng)簽字確認(rèn)等情況)立B:若因無(wú)值班店長(zhǎng)簽字的無(wú)卡打折造成的數(shù)據(jù)不符，須立即上報(bào)公司人事部，由人事部進(jìn)行調(diào)查并就相關(guān)事實(shí)對(duì)涉及人員二、涉及讓利(打折)商品的操作規(guī)定 2、營(yíng)業(yè)員在交付商品時(shí)，核對(duì)收銀小票的金額；若發(fā)現(xiàn)異常(金額不3、處理方式(1)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)(通過系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)、對(duì)賬程序查證)收銀員有私自改變商品原讓利折扣的行為，則其須賠償非正常讓利金額，另處以300元/次的罰款；(2)公司內(nèi)部員工舉報(bào)并經(jīng)公司查證情況屬實(shí)的，公司給予舉報(bào)者200元/次的獎(jiǎng)勵(lì)；三、管理責(zé)任1、店長(zhǎng)/值班店長(zhǎng)須貫徹上述規(guī)定并對(duì)員工涉及的工作進(jìn)行監(jiān)督、核2、若其店員工發(fā)生上述違規(guī)行為，店長(zhǎng)/值班店長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行處理的，應(yīng)措施，由公司執(zhí)行調(diào)查并情況屬實(shí)的，公司將追究店長(zhǎng)/值班店 3、本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施(2009年12月18日頒布)。 第一聯(lián)(第一聯(lián)(轉(zhuǎn)出單位)序號(hào)資產(chǎn)名稱資產(chǎn)編號(hào)詳細(xì)規(guī)格程式及附件單位數(shù)量金額轉(zhuǎn)移案由財(cái)務(wù)部備注：本單一式三聯(lián)，第一聯(lián)：轉(zhuǎn)出單位；第二聯(lián)：轉(zhuǎn)入單位；第三聯(lián)：管理 第二聯(lián)(第二聯(lián)(轉(zhuǎn)入單位)資產(chǎn)名資產(chǎn)編轉(zhuǎn)移案由財(cái)務(wù)部第三聯(lián)(第三聯(lián)(管理單位)資產(chǎn)名資產(chǎn)編單位數(shù)量轉(zhuǎn)移案由 相片出生年月關(guān)系家庭住址學(xué)歷情況(從中學(xué)起):學(xué)習(xí)時(shí)間外語(yǔ)語(yǔ)種口語(yǔ)程度口流利□一般任職企業(yè)所在地任職時(shí)間月收入工作內(nèi)容離開理由 培訓(xùn)時(shí)間最喜歡的活動(dòng)活動(dòng)最擅長(zhǎng)的技能技能最喜歡的書籍或雜志應(yīng)聘職位(第1志愿)可接受的最低待遇應(yīng)聘職位(第2志愿)是否同意公司外派□同意□不同意 日自行車簽字日其他：在本地區(qū)申請(qǐng)單住是否有房有人員需求申請(qǐng)表是否能接受公司□無(wú)人制度填表日期位所使用的申請(qǐng)?jiān)煌ㄍ鯏U(kuò)大日汽車—口公共汽車