汽車營銷知識競賽題庫及答案（295題）

汽車營銷知識競賽題庫及答案（295題）1、營銷在公司中最理想的地位是（）。A、營銷作為一個比較重要的功能B、營銷作為主要功能C、顧客作為核心功能D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能正確答案：D2、在推銷觀念指導(dǎo)下，汽車企業(yè)的經(jīng)營重點是（）A.汽車產(chǎn)品B.汽車生產(chǎn)C.顧客需要D.社會利益正確答案：A3、當(dāng)汽車產(chǎn)品處于（）時，市場競爭最為激烈。A.成長期B.投入期C.成熟期D.衰退期正確答案：C4、汽車渠道長度是指汽車從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的（）的數(shù)量。A.渠道類型B.中間商類型C.中間商D.渠道層次正確答案：D5、（）是一種效果最好、費用最高的促銷手段。A.汽車廣告宣傳B.汽車人員推銷C.汽車營業(yè)推廣D.公共關(guān)系正確答案：B6、企業(yè)營銷觀念演變的根本原因是。（）A.商品供求變化B.產(chǎn)品成本提高C.競爭的加劇D.社會兩個文明水平的提高正確答案：D7、生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是（）A.生產(chǎn)者→批發(fā)商→用戶B.生產(chǎn)者→用戶C.生產(chǎn)者→代理商→用戶D.生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→用戶正確答案：B8、汽車企業(yè)研究汽車產(chǎn)品生命周期的目的是為了（）A.使新汽車產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期B.努力延長汽車產(chǎn)品的投入期C.使消費者盡快接受新汽車產(chǎn)品D.減少新汽車產(chǎn)品開發(fā)的失敗正確答案：C9、汽車產(chǎn)品組合的長度是指汽車企業(yè)所擁有的（）的數(shù)量。A.汽車產(chǎn)品品種B.汽車產(chǎn)品項目C.品牌D.汽車產(chǎn)品線正確答案：B10、無差異性目標(biāo)市場策略面對的是。（）A.整體市場B.一個子市場C.多個子市場D.相關(guān)市場正確答案：A11、在生產(chǎn)者市場中，（）是汽車產(chǎn)品的主要組成部分。A.主要設(shè)備B.附屬設(shè)備C.原材料D.輔助材料正確答案：C12、為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管理制度的國家，跨國汽車公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)去時宜采用（）A、中等定價B、高定價C、轉(zhuǎn)移定價D、低定價正確答案：B13、汽車代理商的最大特點是（）A.直接從事汽車產(chǎn)品購銷活動B.不具有獨立法人資格C.不擁有汽車產(chǎn)品所有權(quán)D.以購銷差價為回報正確答案：C14、企業(yè)尋找主導(dǎo)企業(yè)尚未為之服務(wù)的細(xì)分市場，在這些小市場上迅速填空補缺，這種進(jìn)攻策略稱為（）A.包圍進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻正確答案：B15、用企業(yè)現(xiàn)有的汽車產(chǎn)品去滿足新的市場需求從而增加銷售,這是（）A、產(chǎn)品開發(fā)B、市場滲透C、市場策略D、水平一體化正確答案：B16、（）是影響奢侈品、汽車、旅游等商品銷售的主要因素。A、消費者收入B、可支配的個人收入C、存款D、可隨意支配的收入正確答案：A17、市場細(xì)分的概念是美國市場營銷學(xué)家（）提出的。A.邁克爾?波特B.麥卡錫C.菲利普?科特勒D.溫德爾?斯密正確答案：D18、在生產(chǎn)者市場中，購買汽車產(chǎn)品或者服務(wù)的一般是（）A.消費者B.個人C.生產(chǎn)企業(yè)D.家庭正確答案：C19、汽車產(chǎn)品營銷渠道一般不包括（）。A、運營商B、代理商C、制造商D、終端銷售商正確答案：A20、一個汽車企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目標(biāo)和戰(zhàn)略D、利潤正確答案：D21、消費者對汽車產(chǎn)品的購買多是從（）出發(fā)。A.便利B.價格C.隨機D.個人心態(tài)正確答案：A22、汽車營銷渠道的寬度是指（）A、中間商總數(shù)B.批發(fā)商總數(shù)C.零售商總數(shù)D.同一層次中間商數(shù)正確答案：D23、時間序列預(yù)測法的理論依據(jù)是（）A、類推性原理B、相關(guān)性原理C、連貫性原理D、因果性原理正確答案：C24、在汽車產(chǎn)品生命周期的衰退期,廣告目標(biāo)是（）A、擴大銷售B、獲取利潤C、加強競爭D、維護銷售正確答案：D25、汽車企業(yè)撇脂定價策略一般適應(yīng)于（）A、替代品較多的老產(chǎn)品B、處于成熟期的老產(chǎn)品C、沒有替代品的革新產(chǎn)品D、技術(shù)改進(jìn)的試制品正確答案：C26、如果汽車產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(yīng)（）。A、長而窄B、長而寬C、短而窄D、短而寬正確答案：B27、影響消費者購買汽車這一行為的個人因素主要（）A.動機B.收入C.民族D.家庭正確答案：B28、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（）。A、和平共處B、取而代之C、維持現(xiàn)狀D、保護自己正確答案：A29、當(dāng)汽車企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時，較適合使用（）的技巧。A.原產(chǎn)地訂價B.區(qū)域訂價C.統(tǒng)一交貨訂價D.任何方法都可以正確答案：C30、消費者因某種產(chǎn)品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產(chǎn)品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品正確答案：B31、消費者購買汽車的決策的最后階段是（）A.評價選擇B.認(rèn)識需要C.購后感受D.購買決策正確答案：C32、在新汽車產(chǎn)品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的情況是（）A、試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低正確答案：C33、在制定汽車消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系正確答案：C34、汽車營銷觀念之生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝正確答案：A35、某汽車企業(yè)原來生產(chǎn)高檔汽車產(chǎn)品,后來決定增加低檔汽車產(chǎn)品,這種產(chǎn)品組合策略是（）A、向上延伸B、向下延伸C、反向延伸D、縮減產(chǎn)品組合正確答案：A36、人們普遍重視并成為消費者市場細(xì)分常用的主要標(biāo)準(zhǔn)是（）A、人口細(xì)分B、心理細(xì)分C、行為細(xì)分D、地理細(xì)分正確答案：B37、合理選擇汽車中間經(jīng)銷商應(yīng)考慮的首要因素是（）A、中間經(jīng)銷商的條件B、中間經(jīng)銷商的類型C、中間經(jīng)銷商的數(shù)目D、消費者的策略正確答案：C38、汽車組裝、調(diào)試、檢測等屬于（）A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、生產(chǎn)服務(wù)正確答案：B39、企業(yè)將整體市場作為目標(biāo)市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標(biāo)市場策略是（）A、集中性目標(biāo)市場策略B、聚焦戰(zhàn)略C、無差異性目標(biāo)市場策略D、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：A40、汽車企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是（）A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求正確答案：A41、某汽車公司不僅生產(chǎn)汽車，并擁有和控制200家以上的汽車經(jīng)銷店，這就叫（）。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、多角化正確答案：A42、分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。A、降低調(diào)研成本B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力C區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策正確答案：D43、新汽車產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是（）。A、評核與篩選B、營業(yè)分析C、產(chǎn)品開發(fā)D.提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想正確答案：D44、44營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的汽車產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，就必須進(jìn)行（）。A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設(shè)計C、市場營銷調(diào)研D、預(yù)測市場需求正確答案：C45、若強大的競爭對手實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應(yīng)實行（）市場策略。A、大量B、集中性C、市場開發(fā)D。無選擇性正確答案：B46、理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（）A、找到比較準(zhǔn)確的理解價值B、準(zhǔn)確了解競爭者的價格C、正確計算產(chǎn)品的單位成本D。確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤正確答案：A47、當(dāng)汽車生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)銷售能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（）。A、直接渠道B、間接渠道C、專營渠道D、以上都不是正確答案：B48、以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（）A、形象生動逼真，感染力強B、專業(yè)性強，針對性強C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強D、簡便靈活，制作方便，費用低廉正確答案：D49、產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（）A、組織管理費用太高B、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C、容易造成計劃與實際的脫節(jié)D、不能及時得到足夠的市場信息正確答案：A50、根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平（）。A、越高B、越低C、不一定D、沒關(guān)系正確答案：A51、某汽車公司與某模特公司聯(lián)系，讓模特們在某展會進(jìn)行時裝表演，以此擴大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，這種方式是（）。A、廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系正確答案：C52、汽車營銷觀念的中心是（）。A、推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的汽車產(chǎn)品B、發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們C、制造質(zhì)優(yōu)價廉的汽車產(chǎn)品D、制造大量汽車產(chǎn)品并推銷出去正確答案：B53、汽車企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）。A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)B、確定營銷組合C、管理營銷活動D、分析企業(yè)市場機會正確答案：D54、最適于實力不強的小型汽車企業(yè)采用的目標(biāo)市場策略是（）。A、選擇性市場策略B、無選擇性市場策略C、集中性市場策略D、產(chǎn)品開發(fā)策略正確答案：C55、企業(yè)所擁有的不同汽車類型產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。A、深度B、廣度C、相互關(guān)聯(lián)性D、層次正確答案：A56、生產(chǎn)汽車的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是（）。A.一般競爭者B.行業(yè)競爭者C.品牌競爭者D.形式競爭者正確答案：A57、俘虜產(chǎn)品訂價一般適用于（）的訂價。A.替代產(chǎn)品B.選擇產(chǎn)品C.技術(shù)性產(chǎn)品D.相關(guān)產(chǎn)品正確答案：D58、產(chǎn)品特色屬于產(chǎn)品整體中的（）部分。A.核心B.附加C.形體D.特設(shè)正確答案：C59、汽車電子儀器一般宜選擇（）作為廣告媒介。A.報紙B.廣播C.電視D.雜志正確答案：C60、當(dāng)汽車企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個品牌時，應(yīng)采?。ǎ┕芾斫M織法設(shè)立市場營銷部門。A.職能B.地區(qū)C.市場D.產(chǎn)品正確答案：D61、跨國汽車營銷是國際汽車營銷的發(fā)展階段之一，一般認(rèn)為該階段始于（）A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代正確答案：C62、汽車服務(wù)可分為要素性和非要素性兩類，下列各項中屬于要素性服務(wù)的是（）A、運輸B、保險C、勞動力D、咨詢正確答案：C63、在汽車價格構(gòu)成要素中，最基本、最主要的因素是（）A、價值B、成本C、利潤D、稅金正確答案：B64、汽車企業(yè)為了明確市場機會或為了明確某一問題的性質(zhì)、情況和原因等而進(jìn)行的研究屬于（）A、探索性研究B、描述性研究C、因果性研究D、預(yù)測性研究正確答案：A65、在選擇目標(biāo)市場的策略中，不追求在整體市場上占據(jù)最大市場份額的策略為（）A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、分散性營銷策略正確答案：C66、在汽車產(chǎn)品生命周期各階段中，企業(yè)需要側(cè)重于加強成本和質(zhì)量控制，增強、維護產(chǎn)品和商標(biāo)信譽的階段是（）A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期正確答案：C67、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為（）A、金牛產(chǎn)品B、明星產(chǎn)品C、問題產(chǎn)品D、瘦狗產(chǎn)品正確答案：C68、汽車企業(yè)在選擇服務(wù)水平時，除了服務(wù)水平的適應(yīng)性外，還要考慮的一個因素是服務(wù)水平的（）A、經(jīng)濟性B、選擇性C、獨創(chuàng)性D、競爭性正確答案：A69、在國際市場進(jìn)入模式中，以"新產(chǎn)品-新需求-國際市場"為基本格局的是（）A、市場滲透型模式B、產(chǎn)品開發(fā)型模式C、市場開發(fā)型模式D、多種經(jīng)營型模式正確答案：D70、下列項目中不屬于汽車服務(wù)產(chǎn)品的是（）A、保險B、運輸C、金融D、技術(shù)專利正確答案：D71、汽車企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A、無差異市場營銷戰(zhàn)略B、密集市場營銷戰(zhàn)略C、差異市場營銷戰(zhàn)略D、集中市場營銷戰(zhàn)略正確答案：A72、汽車企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略（）A、保持B、收割C、發(fā)展增大D、放棄正確答案：C73、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（）A、生理需要B、安全需要C、自我實現(xiàn)需要D、社會需要正確答案：C74、指出下列哪種市場是不可擴張市場（）A、汽車市場B、家用電器市場C、煙草市場D、食鹽市場正確答案：D75、同一層次的多個汽車企業(yè)為了爭奪同一目標(biāo)市場的銷售而進(jìn)行的競爭稱為（）A、水平渠道沖突B、垂直渠道沖突C、水平渠道競爭D、渠道系統(tǒng)競爭正確答案：C76、不同廣告媒體所需費用是有差別的，其中最昂貴的是（）A、報紙B、電視C、廣播D、雜志正確答案：B77、以向汽車企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是汽車營銷信息系統(tǒng)中的（）A、市場營銷情報系統(tǒng)B、市場營銷研究系統(tǒng)C、市場營銷分析系統(tǒng)D、內(nèi)部報告系統(tǒng)正確答案：D78、在汽車營銷過程中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是（）A、固定薪金加獎勵B、傭金制C、浮動工資D、固定工資正確答案：B79、在影響服務(wù)定價的成本要素中，職員加班費屬于（）A、固定成本B、準(zhǔn)固定成本C、變動成本D、準(zhǔn)變動成本正確答案：D80、企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的汽車品牌，這種決策稱為（）A、品牌質(zhì)量決策B、家庭品牌決策C、品牌擴展決策D、多品牌決策正確答案：D81、在汽車成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為（）。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動成本正確答案：B82、在投標(biāo)定價中，應(yīng)以（）時的價格為最佳報價。A、成本最低B、目標(biāo)利潤最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤最大正確答案：D83、在汽車產(chǎn)品生命周期中，當(dāng)已處于衰退期時，可采用（）定價的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意正確答案：C84、汽車產(chǎn)品的促銷一般多采用（）的方法。A、營業(yè)推廣B、展銷會C、公關(guān)D、廣告正確答案：B85、（）是立足于國內(nèi)汽車生產(chǎn)的國際汽車營銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國際合資經(jīng)營C、在國外裝配生產(chǎn)D、間接出口正確答案：D86、無差異性目標(biāo)市場策略主要適用于（）的情況。A.企業(yè)實力較弱B.產(chǎn)品性質(zhì)相似C.市場競爭者多D.消費需求復(fù)雜正確答案：B87、在新汽車產(chǎn)品試銷期間，如果（），則企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以更好地滿足市場需要。A.試用率低，再購率高B.試用率低，再購率低C.試用率高，再購率低D.試用率高，再購率高正確答案：C88、生產(chǎn)客車的企業(yè)將其產(chǎn)品向轎車拓展，是通過（）尋找市場營銷機會的方法。A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場開發(fā)C.市場滲透D.多種經(jīng)營正確答案：A89、（）是細(xì)分國際市場最常用的變量。A.經(jīng)濟因素B.政治因素C.組合因素D.地理因素正確答案：D90、汽車產(chǎn)品進(jìn)入市場，必須要考慮的是（）A.價格和利潤B.成本和利潤C.產(chǎn)量和利潤D.市場占有率和利潤。正確答案：D91、汽車分銷渠道指的是（）A.汽車產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑B.汽車產(chǎn)品由生產(chǎn)者向消費者的轉(zhuǎn)移C.汽車產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費者的轉(zhuǎn)移D.汽車產(chǎn)品由經(jīng)銷商向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的路徑正確答案：A92、廣告創(chuàng)意指的是（）A.廣告創(chuàng)作的整體構(gòu)思B.廣告所要反映的問題C.廣告的表現(xiàn)形式D.廣告獨有特色的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式正確答案：D93、汽車品牌最持久的含義是（）A、企業(yè)利益B、汽車價值C、汽車文化D、汽車個性正確答案：C94、在汽車產(chǎn)品生命周期的投入期,企業(yè)的市場策略主要圍繞價格水平和促銷水平而進(jìn)行選擇。以低價格和低促銷費用推出新汽車產(chǎn)品的市場策略是（）A.快速掠取策略B.緩慢掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略正確答案：D95、汽車營銷管理的實質(zhì)是（）A、推銷B、需求管理C、市場研究D、促銷正確答案：C96、汽車市場是汽車產(chǎn)品（），從這個意義上講，出現(xiàn)了買方市場和賣方市場的概念，反映了供求雙方力量對比結(jié)果。A.交易場所B.供求關(guān)系的總和C.需求D.供給正確答案：B97、我們說中國的汽車市場很大，是指中國存在大量現(xiàn)實的和潛在的（）A.汽車供給B.汽車需求C.汽車交易場所D.汽車企業(yè)正確答案：B98、生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念階段，消費者的消費表現(xiàn)出很大的被動性，原因在于（）A.當(dāng)時的消費者缺乏購買力B.忽視了消費者的需求特征C.生產(chǎn)產(chǎn)品供大于需D.消費者缺乏消費欲望正確答案：B99、汽車企業(yè)戰(zhàn)略營銷的本質(zhì)是汽車企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的（）A.選擇價值B.提供價值C.溝通價值D.價值讓度正確答案：A100、當(dāng)汽車企業(yè)希望找到一個利潤最大化的營銷組合時，要對營銷組合當(dāng)中影響（）的每一因素進(jìn)行分析和調(diào)整。A.銷售B.生產(chǎn)C.管理D.廣告正確答案：A101、企業(yè)的營銷組合決策必須要以（）為基礎(chǔ)。A.消費者B.企業(yè)資源C.市場需求D.外部條件正確答案：C102、汽車企業(yè)轉(zhuǎn)動市場這個"魔方"最常用的方法是（）A.公共關(guān)系B.資金投放C.名牌產(chǎn)品D.營銷組合設(shè)計正確答案：D103、整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的（）A.貨幣量B.所有利益C.部分利益D.價值量正確答案：B104、汽車營銷的核心任務(wù)是（）A.銷售產(chǎn)品和服務(wù)B.建立良好的客戶關(guān)系C.創(chuàng)造需求D.創(chuàng)造利潤正確答案：C105、專家會議預(yù)測法的缺點是（）A.專家水平有限B.受領(lǐng)導(dǎo)干擾C.出現(xiàn)"一邊倒"的現(xiàn)象D.專家可能從自身利益出發(fā).正確答案：C106、“酒香不怕巷子深”是一種（）觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會營銷正確答案：B107、汽車營銷歷史演變過程中，生產(chǎn)觀念強調(diào)的是（）。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝正確答案：A108、下列組織中，（）不是汽車營銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險公司正確答案：B109、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為（）競爭者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌正確答案：B110、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將（）。A、下降B、增大C、不變D、上下波動正確答案：A111、汽車企業(yè)決定生產(chǎn)多種汽車產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是（）。A、產(chǎn)品/市場集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化正確答案：C112、按照人口的具體變量細(xì)分市場的方法就是（）細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D、人口正確答案：D113、處于（）的汽車產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場營銷策略。A、成長期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期正確答案：C114、利用原有市場，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是（）戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化正確答案：D115、汽車制造商在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是（）分銷策略。A、廣泛B、密集C、強力D、選擇性正確答案：D116、轎車按（）可分為微型、普通級、中級、中高級、高級五種類型。A.結(jié)構(gòu)B.用途C.行駛D.發(fā)動機排量正確答案：D117、在營銷活動中，必須十分注意利用（）,對于優(yōu)秀的品牌應(yīng)發(fā)揮其延伸效應(yīng)，降低成本，打開市場銷路。A、機遇B、品牌效應(yīng)C、廣告效應(yīng)D、人際關(guān)系正確答案：B118、常用的剖分式軸承被稱為軸瓦，一般在軸瓦內(nèi)表面鑄一層（）材料。A.耐磨B.減振C.減磨D.耐熱正確答案：C119、機動車輛載人時規(guī)定，二輪、側(cè)三輪摩托車后座不準(zhǔn)附載不滿（）歲的兒童。A.8B.10C.12D.14正確答案：C120、在辦公室接私人電話應(yīng)（）。A.大聲講話B.盡量縮短時間C.長時間通話D.邊接電話邊工作正確答案：B121、新中國成立后生產(chǎn)的第一輛具有自主品牌的汽車是（）。A.東風(fēng)牌卡車B.解放牌卡車C.紅旗牌轎車D.吉利轎車正確答案：B122、（）是企業(yè)常用的激勵銷售人員的工具。A、精神激勵B、物質(zhì)激勵C、競賽激勵D、證書獎勵正確答案：B123、柴油機的壓縮比較大，一般為（）。A.15—22B.6—10C.22-27正確答案：A124、中國制造的第一輛汽車是（）。A.“解放”CA10B.“民生”75型C.“東風(fēng)”EQ140D.“躍進(jìn)”NJ13正確答案：B125、在貸款管理的原則中，（）是第一位的。A.流動性B.安全性C.效益性D.增值性正確答案：B126、1953年7月15日，中國第一汽車制造廠在（）成立。A.武漢B.遼寧C.長春D.沈陽正確答案：C127、（）汽車企業(yè)不可以在哪個方面提供差異化。A.規(guī)模B.產(chǎn)品C.服務(wù)D.人員正確答案：A128、報案是指被保險人在發(fā)生了保險事故之后以各種方式通知（），要求保險人進(jìn)行事故處理的意思表示。A.交警部門B.保險人C.投保人D.車輛修理廠正確答案：B129、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言,要打入新市場適宜用（）。A.集中市場營銷B.差異性市場營銷C.整合市場營銷D.無差異市場營銷正確答案：A130、保險合同是一種（），是關(guān)于保險人與被保險人接受與轉(zhuǎn)移風(fēng)險契約行為的結(jié)果，所以又稱保險契約。A、民間契約B、商業(yè)合同C、經(jīng)濟合同D、勞動合同正確答案：C131、在自我介紹時，商務(wù)禮儀中的四要素是指（）。A.姓名、年齡、職稱、公司名B.單位名稱、部門、職務(wù)、姓名C.單位名稱、學(xué)歷、職務(wù)、姓名D.單位名稱、職務(wù)、姓名、公司地點正確答案：B132、可以為消費者提供某些特殊的購買動機和可以吸引一些希望買到便宜或得到獎勵的消費者的促銷方法是（）。A.廣告B.銷售促進(jìn)C.人員推銷D.公共關(guān)系正確答案：B133、汽車產(chǎn)品經(jīng)過試銷，汽車消費者對汽車新產(chǎn)品有所了解，汽車產(chǎn)品銷路打開，銷售量迅速增長的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期正確答案：B134、意見綜合預(yù)測法中，具有匿名特征的是（）。A.銷售人員意見綜合預(yù)測B.業(yè)務(wù)主管意見綜合預(yù)測C.德爾菲法D.主觀概率法正確答案：C135、市場容量就是（）。A.購買力B.社會需求C.購買欲望D.生產(chǎn)能力正確答案：B136、確定價格應(yīng)以（）為指導(dǎo)，并選擇合理的定價方法。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品形象C、定價目標(biāo)D、市場需求正確答案：C137、四缸以上的發(fā)動機一般裝有（）個爆震傳感器。A.1B.2C.3D.4正確答案：B138、廈門林肯銷售部經(jīng)理哪一任最帥（）A、梁龍B、吳志軍C、任瑋瑋D、沒人正確答案：C139、當(dāng)發(fā)動機工作時，機油泵的工作狀態(tài)是（）。A.斷續(xù)B.持續(xù)C.可斷續(xù)可持續(xù)正確答案：B140、質(zhì)量水平、外觀特色、汽車造型、汽車品牌屬于汽車產(chǎn)品的（）。A.核心產(chǎn)品層B.形式產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.延伸產(chǎn)品層正確答案：B141、舊機動車鑒定與評估是指由專門的鑒定評估人員，按照特定的（），遵循法定或公允的標(biāo)準(zhǔn)和程序，運用科學(xué)的方法，對舊機動車進(jìn)行手續(xù)檢查、技術(shù)鑒定和估算價格的過程。A、方法B、目的C、要求D、程序正確答案：B142、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第二層次的是（）。A.安全需要B.尊重需要C.社會需要D.自我實現(xiàn)的需要正確答案：A143、在報紙上刊登“一汽汽車質(zhì)量萬里行”登專題報道是（）。A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系正確答案：D144、以下是關(guān)于柴油機特性的一些說法,正確的是（）。A.柴油發(fā)動機的壓縮比一般來說比汽油發(fā)動機的壓縮比低B.與汽油發(fā)動機不同，柴油發(fā)動機沒有點火系統(tǒng)C.與汽油發(fā)動機不同，柴油發(fā)動機的噴射系統(tǒng)只以機械方式工作D.假如氣缸的工作容積相同，柴油發(fā)動機車輛一般來說比汽油發(fā)動機車輛輕正確答案：B145、對大多數(shù)個人購買者而言，他們對汽車缺乏足夠的專門知識，往往會受到周圍環(huán)境、消費風(fēng)氣、人際關(guān)系、宣傳等因素的影響，這說明對汽車的需求（）。A.具有多樣性B.具有發(fā)展性C.具有替代性D.具有可誘導(dǎo)性正確答案：D146、汽車企業(yè)強調(diào)自己的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品有不同的特點，以避免價格競爭。盡管兩種汽車產(chǎn)品在動力、安全等性能上沒有差別，但是可以采用不同的設(shè)計、不同的造型等等，盡可能地顯示出與其他產(chǎn)品的區(qū)別（）。A.向下擴展B.向上擴展C.汽車產(chǎn)品異樣化D.縮減汽車產(chǎn)品組合正確答案：C147、在商務(wù)禮儀的走姿禮儀中，成年男子行走的速度以每分鐘多少步為宜。（）A.108-110步B.118-120步C.165-180步D.55-80步正確答案：A148、建立品牌的關(guān)鍵是在消費者心中確定一個形象，即（）。A.品牌形象B.品牌定位C.品牌優(yōu)勢D.品牌正確答案：B149、有過度轉(zhuǎn)向特性的汽車在固定方向盤轉(zhuǎn)角的情況下繞圓周加速行駛時，轉(zhuǎn)彎半徑會（）。A.增大B.減少C.不變D.都有可能正確答案：B150、越野汽車通常采用哪種驅(qū)動方式（）oA.4*4B.前輪驅(qū)動C.2*2D.4*2正確答案：A151、哥頓法是處于汽車新產(chǎn)品開發(fā)的（）。A.創(chuàng)新構(gòu)思階段B.過濾篩選階段C.概念發(fā)展階段D.試制階段正確答案：A152、下列哪項不屬于對車險事故現(xiàn)場檢驗人員的要求（）。A.良好的職業(yè)道德B.豐富的實踐經(jīng)驗C.嫻熟的專業(yè)技術(shù)D.良好的駕駛能力正確答案：A153、合同雙方當(dāng)事人，要在堅持（）原則的前題下，通過互諒、互讓、協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛。A.友好、合作、理解B.友好、平等、合法C.平等、互利、合法D.平等、合作、互利正確答案：C154、有的商業(yè)銀行對貸款的投向沒有做統(tǒng)籌安排，當(dāng)汽車消費貸款成為熱點時，就將貸款集中于汽車貸款上，一旦汽車貸款出現(xiàn)問題時，便很容易出現(xiàn)（）風(fēng)險。A.操作性B.政策性C.系統(tǒng)性D.安全性正確答案：C155、汽車的結(jié)構(gòu)可分（）四大部分。A.動力裝置、底盤、車身及其附件和電氣設(shè)備B.發(fā)動機、變速器、底盤和車身C.發(fā)動機、底盤、車架和車身D.行駛系、傳動系、轉(zhuǎn)向系和制動系正確答案：A156、產(chǎn)品的組成因素有（）。A、商品B、服務(wù)C、商品、服務(wù)、創(chuàng)意D、商品、服務(wù)正確答案：C157、優(yōu)點是對象明確、效益高、制作質(zhì)量好、有保存性，但其缺點是銷量小、影響不大的媒體是（）。A.報紙廣告B.雜志廣告C.電視廣告D.廣播廣告正確答案：B158、汽車市場的特點有（）。A.需求具有延伸性B.需求具有膨脹性C.需求具有不可逆轉(zhuǎn)性D.需求具有替代性正確答案：D159、當(dāng)保險金額等于保險價值時稱為（）。A.定值保險B.不定值保險C.足額保險D.不足額保險正確答案：C160、以高于價值的價格將新產(chǎn)品推入市場,然后再降價，這種新產(chǎn)品定價策略屬于（）。A.撇脂定價B.滲透定價C.溫和定價D.滿意定價正確答案：A161、國產(chǎn)汽車的型號首部由2-3個拼音字母組成，是（）代號。A、企業(yè)識別B、車輛類別C、企業(yè)序號D、專用汽車分類正確答案：A162、在正常情況下，空調(diào)系統(tǒng)的低壓側(cè)壓力為（）左右。A.0.2MPaB.0.4MPaC.0.6MPaD.0.8MPa正確答案：A163、（）是語言表達(dá)的類型之一。A.身體語言B.音調(diào)語言C.向客戶介紹汽車D.空間語言正確答案：C164、轉(zhuǎn)向輪定位是指轉(zhuǎn)向輪、轉(zhuǎn)向節(jié)和（）三者之間所具有一定的相對安裝位置。A、轉(zhuǎn)向搖臂B、直拉桿C、橫拉桿D、前軸正確答案：D165、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，應(yīng)（）oA.先介紹家人，后介紹同事、朋友B.先介紹同事，后介紹家人、朋友C.先介紹朋友，后介紹家人、同事D.無所謂正確答案：A166、在銷售過程中銷售人員爭取客戶的（）才是第一位的。A.親切感B.認(rèn)同感C.幽默感D.信任感正確答案：D167、在消費者購買產(chǎn)品時，相信名牌產(chǎn)品、名牌企業(yè)，此種購買行為屬于（）A、習(xí)慣型購買行為B、信譽型購買行為C、觸發(fā)型購買行為D、沖動型購買行為正確答案：B168、在空間或時間上相接近的事物形成聯(lián)想屬于（）。A.相似形聯(lián)想B.接近性聯(lián)想C.關(guān)系聯(lián)想D.對比聯(lián)想正確答案：B169、初次見面握手時，握手時間應(yīng)以（）為宜。A.15秒左右B.1分鐘左右C.3秒鐘左右D.6秒鐘左右正確答案：C170、接聽電話時，如面前有兩部電話同時響，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.自己接一部，掛機一部B.自己一部，找同事接另一部并做記錄C.一部也不接D.同時接聽兩部正確答案：B171、（）在汽車研制是屢遭挫折而毫不動搖，成功地制造出內(nèi)燃機汽車。A.本茨和戴姆勒B.奧托和勒諾巴赫C.瓦特和博爾頓D.本茨和勒諾巴赫正確答案：A172、多用途廂式汽車簡稱為（）。A.MPVB.SUVC.SRVD.RV正確答案：A173、從某種意義上說，（）是決定市場容量的最重要的因素。A.人口B.購買力C.購買市場D.購買動機正確答案：B174、在以下四個選項中，在車輛保險合同中的第三者是（）。A.本車上人員B.路人C.被保險人D.保險人正確答案：B175、一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品最好通過電視媒體作活生生的實地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（）。A.顧客的媒體習(xí)慣B.產(chǎn)品特性C.信息類型D.成本正確答案：A176、投保人的最基本的義務(wù)，通常也是保險合同生效的必要條件是（）。A.如實告知B.交付保險費C.危險增加通知D.維護保險標(biāo)的安全正確答案：B177、將汽車和其他產(chǎn)品結(jié)合在一起，組合成一個銷售單元，從而產(chǎn)生組合效應(yīng)的促銷策略叫做（）。A.信用消費B.組合銷售C.有獎銷售D.價格承諾正確答案：B178、汽車消費信貸起源于（）。A.美國B.德國C.日本D.法國正確答案：A179、對于（）應(yīng)按照補償方式的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。A.部分損失B.全部損失C.推定全部損失D.其他正確答案：B180、頂置式氣門的氣門間隙的調(diào)整部位是在（）。A.挺桿上B.推桿上C.搖臂上D.氣門頭部正確答案：C181、汽車銷售中，采購決策特點是（）、（）、（）。A.決策時間長、參與決策人數(shù)多、感性決策B.決策時間長、產(chǎn)品選擇決策、感性決策C.決策時間長、參與決策人數(shù)多、理性決策D.產(chǎn)品選擇決策、參與決策人數(shù)多、理性決策正確答案：C182、某企業(yè)剛投產(chǎn)汽車產(chǎn)品，此時市場為買方市場，應(yīng)采用（）定價法。A.撇脂定價B.滲透定價C.彈性定價D.滿意定價正確答案：B183、交強險實施時間為（）。A.2007年7月1日B.2006年10月1日C.2006年7月1日D.2005年7月1日正確答案：C184、《中華人民共和國合同法》于（）施行。A、2000年10月1日B、1999年10月1日C、2000年1月1日D、1999年1月1日正確答案：B185、進(jìn)城農(nóng)民工在選購商品時首先關(guān)心的是商品的（）。A.美觀性B.科學(xué)性C.實用性D.時尚性正確答案：C186、保險合同的變更是指在保險合同的期限（），當(dāng)事人根據(jù)主客觀情況的變化，依照法律規(guī)定的條件和程序，對保險合同的某些條款進(jìn)行修改或補充。A、到期B、屆滿之前C＞超過后D、三者都可正確答案：B187、市場營銷學(xué)產(chǎn)生于（）。A.十九世紀(jì)末B.二十世紀(jì)C.二戰(zhàn)末期D.本世紀(jì)五十年代正確答案：B188、關(guān)于汽車定價說法錯誤的是（）。A.汽車工業(yè)企業(yè)根據(jù)市場需求自行確定其生產(chǎn)的民用汽車產(chǎn)品價格，但對小轎車暫時實行國家指導(dǎo)性價格B.營銷單位汽車銷售常用公式：汽車銷售價=進(jìn)貨價十銷售利潤C.銷售汽車增值稅是車價外另加的稅，由用戶負(fù)擔(dān)D.批發(fā)價應(yīng)比零售價低，應(yīng)留給批發(fā)對象部分利潤正確答案：B189、車輛基本險責(zé)任免除規(guī)定（）。A.肇事后逃逸B.酒后駕車C.無證駕車D.疲勞駕車正確答案：D190、多點噴射系統(tǒng)是指在每一個氣缸的（）都安裝一個噴油器。A.內(nèi)部B.進(jìn)氣歧管上C.節(jié)氣門上正確答案：B191、（）就是汽車的前罩區(qū)域出現(xiàn)比正常規(guī)定低的情況。A、側(cè)彎B、凹陷C、壓潰D、扭曲正確答案：A192、通常直列六缸發(fā)動機的工作順序是（）。A.1-5-3-6-2-4B.1-3-5-2-4-6C.1-5-2-6-3-4D.1-3-5-6-2-4正確答案：A193、市場營銷組合中的4PS指（）。A.價格、權(quán)力、地點、促銷B.廣告、價格、地點、產(chǎn)品C.價格、公關(guān)、產(chǎn)品、地點D.產(chǎn)品、促銷、地點、價格正確答案：D194、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（）。A.人口B.購買力C、公眾D.自然環(huán)境正確答案：C195、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是（）。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)正確答案：D196、SWOT中的T代表的是（）？A.劣勢B.威脅C.優(yōu)勢D,機會正確答案：B197、CSI指的是（）A.售后服務(wù)滿意B、消費價格指數(shù)C.顧客滿意度D、營銷市場調(diào)查正確答案：C198、產(chǎn)品營銷觀念強調(diào)的是（）？A.以量取勝B.以廉取勝C.以形象取勝D.以質(zhì)取勝正確答案：D199、高增長率和高市場份額的業(yè)務(wù)屬于（）A.明星類業(yè)務(wù)B.金牛類業(yè)務(wù)C.問題業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)正確答案：A200、（）是最受歡迎的業(yè)務(wù)A.明星類業(yè)務(wù)B.金牛類業(yè)務(wù)C.問題業(yè)務(wù)D.瘦狗業(yè)務(wù)正確答案：B201、哪一種不是4s點的特點（）A.統(tǒng)一價格B.統(tǒng)一管理模式C.統(tǒng)一配件供應(yīng)D.統(tǒng)一多種品牌正確答案：D202、一汽-大眾汽車公司生產(chǎn)的奧迪A6和吉利汽車公司生產(chǎn)的優(yōu)利歐之間屬于（）的競爭關(guān)系。A、愿望競爭者B、類別競爭者C、品牌競爭者D、形式競爭者正確答案：D203、銷售完成后的服務(wù)及售后服務(wù),它主要包括（）A、產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)B、人員培訓(xùn)、技術(shù)咨詢C、車輛裝飾和零配件的供應(yīng)D、各種辦證或許諾的兌現(xiàn)等正確答案：A204、福特汽車根據(jù)消費者需求的變化推出了不同型號、不同顏色的汽車,重新打開了銷路,這種做法體現(xiàn)的是（）A、產(chǎn)品觀念B、市場營銷觀念C、社會營銷觀念D、推銷觀念正確答案：B205、汽車經(jīng)銷企業(yè)的所經(jīng)銷的商品是：（）A、汽車B、汽車實體產(chǎn)品＋服務(wù)C、服務(wù)D、好的經(jīng)營理念正確答案：B206、機動車行駛證上沒有的信息是（）A、發(fā)動機號碼B、車牌號碼C、車輛照片D、車主身份證號碼正確答案：D207、汽車的爬坡能力反映了汽車的（）A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、動力性正確答案：D208、汽車的（）通常又被稱為汽車的乘坐舒適性A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、車身及空間評價正確答案：B209、讓顧客進(jìn)行試乘試駕,目的是（）A、提高顧客的體驗價值B、提高顧客的期望價值C、提高顧客的使用價值D、提高汽車的實際價值正確答案：A210、對汽車產(chǎn)品進(jìn)行介紹時,正確采用六方位法介紹的是（）A、必須按照順序進(jìn)行B、對每一個顧客都要全面的對車型進(jìn)行介紹C、根據(jù)顧客的實際情況,選擇方位和準(zhǔn)備介紹的內(nèi)容D、針對顧客的疑問隨問隨答正確答案：C211、從原則上講,汽車綜合服務(wù)必須以（）為導(dǎo)向A、效率B、利潤C、效果D、顧客正確答案：D212、汽車強制險的險種是（）A、附加險B、車輛損失險C、不計免賠特約保險D、第三者責(zé)任險正確答案：D213、斯巴魯汽車公司1997年下半年推出購買一輛車型,可獲得一年免費維護,10萬km內(nèi)保修,并贈送8000元消費卡等一系列措施;這屬于（）促銷方式A、廣告宣傳B、人員推銷C、銷售促進(jìn)D、公共關(guān)系正確答案：C214、當(dāng)顧客初次來店時,銷售顧問的首要目的是（）A、實現(xiàn)交易B、提供技術(shù)咨詢C、實現(xiàn)溝通,取得顧客的信任D、端茶倒水,熱情接待正確答案：C215、從實質(zhì)上看,顧客購買汽車的目的是（）A、買車比較方便B、價格便宜C、能夠得到他周圍人的認(rèn)同D、有現(xiàn)實需求正確答案：D216、車輛識別代碼“VIN”是由（）位數(shù)字和字母組成。A、15B、16C、17D、18正確答案：C217、廈門林肯銷售部現(xiàn)任銷售總監(jiān)愛好是什么（）A、抽煙B、喝酒C、旅游D、未知正確答案：D218、（）是營銷活動的主體。A、銷售人員B、產(chǎn)品C、顧客D、市場正確答案：A219、銷售人員最基本的任務(wù)是（）。A、宣傳企業(yè)B、推銷產(chǎn)品C、確定價格D、改善售后服務(wù)正確答案：B220、企業(yè)的形象往往通過（）來體現(xiàn)。A、產(chǎn)品B、企業(yè)文化C、銷售人員D、廣告正確答案：C221、現(xiàn)代營銷觀念強調(diào)企業(yè)的一切計劃、策略都應(yīng)以（）為中心。A、產(chǎn)品B、生產(chǎn)C、推銷D、顧客正確答案：D222、“以顧客需要為導(dǎo)向，一切從顧客出發(fā)”這是（）觀念的基本理念。A、推銷中心B、生產(chǎn)中心C、市場營銷D、產(chǎn)品中心正確答案：C223、顧客滿意是品質(zhì)、（）、服務(wù)三因素的函數(shù)。A、價值B、成本C、產(chǎn)品D、人正確答案：A224、（）是中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。A、專賣店B、汽車超市C、電子商務(wù)D、汽車大道正確答案：C225、（）主要目標(biāo)是通過營銷實現(xiàn)生態(tài)和社會環(huán)境的保護和改善。A、綠色營銷B、綠色觀念C、綠色汽車D、綠色觀念正確答案：A226、汽車營銷的最終目的是（）。A、賣產(chǎn)品贏利B、客戶滿意C、打造品牌正確答案：B227、汽車售后服務(wù)是一種:（）。A、推銷B、營業(yè)推廣C、廣告D、產(chǎn)品正確答案：D228、汽車4S店不包括：（）A、信息反饋B、售后服務(wù)C、舊車置換D、零配件供應(yīng)正確答案：C229、不屬于汽車通過性能的指標(biāo)是（）A、接近角B、離去角C、轉(zhuǎn)向角D、離地間隙正確答案：C230、不屬于被動安全性能的評價指標(biāo)是（D）A、高強度吸能車身B、碰撞可潰縮裝置C、安全氣囊D、ABS正確答案：A231、女士妝容要求（）A、化淡妝B、不化妝C、化濃妝D、煙熏妝正確答案：A232、商務(wù)禮儀中，與人交談時視線應(yīng)（）A、向下B、向上C、水平D、凝視對方正確答案：C233、與客戶交談時的距離應(yīng)在（）A、15-45cmB、80-120cmC、3cmD、3cm以上正確答案：B234、遞交名片時（）。A、左手遞B、右手遞C、雙手遞D、正面朝向自己正確答案：C235、中餐禮儀（）。A、座位以正對門口為主座B、筷子交叉放置C、碰杯時要高于對方杯口D、可用自己筷子給他人布菜正確答案：A236、整車銷售分（）。A、九大流程B、四大流程C、十大流程D、七大流程正確答案：A237、不屬于銷售工具的有（）。A、展廳來電（店）客戶登記表B、定購合同C、試乘試駕表格D、X431汽車專用檢測儀正確答案：D238、客戶步入展廳的時候（）。A、開始溝通2～3min，一般不談與車有關(guān)的事情B、不必催他，讓他自己慢慢看C、熱情介紹我們的促銷方案D、趕緊為客戶做登記正確答案：A239、電話接待的原則不正確的是（）。A、堅持留下客戶的聯(lián)系方式B、堅持邀請客戶來電恰談C、堅持電話不報價D、想盡辦法貶低其他競品正確答案：D240、客戶離開（）時間內(nèi)給客戶發(fā)短信。A、72小時B、10小時C、半個月D、一個星期正確答案：D241、六位環(huán)車介紹汽車的時候（）。A、必須先介紹正前方B、盡量讓顧客參與，取得互動C、只管介紹，不必理會客戶的反應(yīng)D、不必理會隨行人員正確答案：B242、廳內(nèi)展車必須（）。A、必須套，座椅套，車座，手剎等B、油箱不能有油，以防發(fā)生危險C、可以不放置pop板D、車門保持不上鎖狀態(tài)正確答案：D243、試乘試駕時（）。A、客戶可以沒有駕照B、油量保持1/4處以上C、不必制定路線D、只許客戶來，不許客戶駕駛正確答案：B244、交車時（）。A、必須進(jìn)行新車檢測B、新車設(shè)備要檢測C、不必介紹各功能的使用方法D、不要在交車上費功夫正確答案：A245、汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的（）。A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研B、營銷組合策略調(diào)研C、競爭對手調(diào)研D、地區(qū)市場調(diào)研正確答案：D246、處理客戶投訴不正確的是（）。A、仔細(xì)聽取客戶投訴的意見B、顧客是上帝，要滿足他所有要求C、如有需求，及時匯報給經(jīng)理D、站在對方立場分析問題正確答案：B247、售后接待過程中預(yù)留（）車間容量，應(yīng)付簡單修理和緊急修理以及遺留下來的不能預(yù)見的修理。A、20%B、40%C、50%%D、80%正確答案：A248、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）。A.符合身份，以少為佳B.同質(zhì)同色C.不佩戴珍貴的首飾D.不佩戴展示性別魅力的首飾正確答案：C249、商務(wù)禮儀的站姿要點中，所謂“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。A.眼光平視，腿要平行B.頭平要能頂書不掉，兩腳平行C.頭平正，雙肩平，兩眼平視D.后腦勺、背部、腳后跟在一個垂直面正確答案：C250、售后維修必須進(jìn)行預(yù)約，否則不予接待。A、正確B、錯誤正確答案：B251、進(jìn)行車輛檢測時，必須給車輛安放腳墊，椅套，把套等。A、正確B、錯誤正確答案：A252、電話接待時，必須在鈴響3聲內(nèi)接起電話，并用右手接起。A、正確B、錯誤正確答案：B253、營銷人員指甲長度應(yīng)以直視手掌心時看不見指甲為準(zhǔn)。A、正確B、錯誤正確答案：A254、