私教工作職責(zé)(新

1、私人教練崗位職責(zé)職位名稱：私人教練 直屬上級(jí)：教練主管晉升方向：教練主管助理 轉(zhuǎn)職崗位：巡場(chǎng)會(huì)籍顧問填寫日期：私人教練職位概要：完成每月部門銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)維護(hù)場(chǎng)地安全和會(huì)員健身指導(dǎo)并提供一對(duì)一私教服務(wù)；學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)各項(xiàng)制度；協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)的銷售任務(wù)及會(huì)員維護(hù)。遵守但不限于公司員工手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定。私人教練崗位職責(zé)一、場(chǎng)地維護(hù)1. 確保工作區(qū)域整潔，必要時(shí)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。2. 每日按規(guī)定檢查工作區(qū)域器械、設(shè)備等情況，如有損壞或其它不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況發(fā)生時(shí)，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。3. 確保工作區(qū)域井然有序和負(fù)責(zé)管理音響使用正常，保證所有會(huì)員正常、正確使用健身房設(shè)施。4. 引導(dǎo)會(huì)員遵守會(huì)所的各

2、項(xiàng)規(guī)章制度和使用須知。5. 及時(shí)對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為（如不安全行為等）正確指出，并按公司規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，如有當(dāng)班工作人員視而不見者，按規(guī)定處罰。6. 及時(shí)將使用過的器械和器材整理歸位，清除器械使用過后遺留的污漬。7. 堅(jiān)守本崗位區(qū)域，如需離崗，應(yīng)請(qǐng)示部門主管，主管不在 時(shí)須通知同事和請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8. 教練本職工作為教授、指導(dǎo)會(huì)員科學(xué)、安全、有效地進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，為會(huì)員提供基本服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)銷售私教課程、營養(yǎng)品等其它會(huì)所商品。9. 解答會(huì)員關(guān)于健身方面的咨詢，做到簡(jiǎn)潔明了、安全專業(yè)。10. 真誠與會(huì)員交流，注意聽取會(huì)員意見，及時(shí)記錄、上報(bào)和給予會(huì)員回饋。11. 積極配合會(huì)籍顧問部人員的工作，耐心

3、為客人做專業(yè)講解。12. 崗位值勤中，不得坐、靠器械，或行為不端。13. 發(fā)現(xiàn)客人遺失物品，及時(shí)送交會(huì)員服務(wù)部，不得私自帶離。14. 工作時(shí)間不得處理與工作無關(guān)事宜，如接聽私人電話、看電視、聊天等，手機(jī)應(yīng)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)，工作時(shí)間不得接待親友。二、場(chǎng)地開發(fā)1. 開發(fā)前一定要詢問會(huì)員詳細(xì)入會(huì)日期，是否與其他教練預(yù)約體測(cè)，不得惡意切單。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按規(guī)則處罰。2. 開發(fā)時(shí)須注意指導(dǎo)時(shí)間，每次每位會(huì)員指導(dǎo)不得超過20分鐘，如有特殊情況需提前向主管請(qǐng)示。3. 開發(fā)時(shí)，不得即時(shí)進(jìn)行體側(cè)，應(yīng)和會(huì)員預(yù)約下次體側(cè)時(shí)間，已示體測(cè)的專業(yè)性。4. 私人教練應(yīng)相互幫助，不得惡意詆毀其他教練。5. 私人教練必須嚴(yán)格遵守體測(cè)、輪

4、排制度。6. 教練不得與會(huì)員發(fā)生正面沖突。7. 從發(fā)放輪排的3日內(nèi)，未和會(huì)員取得聯(lián)系的，視為自動(dòng)放棄其他教練可以任意開發(fā)；做過體測(cè)7日后未購買課程的，其他教練可以任意開發(fā)。三、體能測(cè)試私人教練預(yù)約體測(cè)前的安排：1 可以進(jìn)行體能測(cè)試的會(huì)員包括：常規(guī)輪排的會(huì)員、符合俱樂部規(guī)定場(chǎng)地開發(fā)的會(huì)員，經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)指派的會(huì)員。2 通過會(huì)員入會(huì)資料、相關(guān)責(zé)任會(huì)籍顧問了解必要會(huì)員信息，為預(yù)約體測(cè)做準(zhǔn)備工作。 3 在預(yù)約會(huì)員準(zhǔn)備進(jìn)行體測(cè)中，進(jìn)一步了解會(huì)員情況和實(shí)際需求，告知會(huì)員體能測(cè)試的內(nèi)容及重要性，有針對(duì)性的引導(dǎo)主動(dòng)完成體能測(cè)試。4 確保體測(cè)預(yù)約的成功率。5 告知會(huì)員體測(cè)前的注意事項(xiàng)： 須穿著運(yùn)動(dòng)服，運(yùn)動(dòng)鞋，

5、須自己攜帶掛鎖，以便放置攜帶的物品 體測(cè)開始前的兩個(gè)小時(shí)不要進(jìn)餐或飲用帶有酒精的飲料。 體測(cè)當(dāng)天不要有強(qiáng)度過大的運(yùn)動(dòng)。體測(cè)前的預(yù)約流程：（詳見附表1） 私人教練體測(cè)進(jìn)行中的要求：1. 談吐清晰，測(cè)試的數(shù)據(jù)須詳細(xì)、專業(yè)、有依據(jù)的告知會(huì)員。2. 以熱情的狀態(tài)，職業(yè)的言語、專業(yè)的健身知識(shí)來引導(dǎo)會(huì)員。，3. 不要直接否定會(huì)員，用委婉的言語告知他的一些不合理的，錯(cuò)誤的運(yùn)動(dòng)理念及鍛煉方法會(huì)對(duì)自身造成怎么的傷害，并引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、有效的健身。4. 除會(huì)員主動(dòng)要求外，體側(cè)過程中嚴(yán)禁向會(huì)員銷售私教課程。5 體側(cè)流程（詳見附表2）私人教練體測(cè)結(jié)束后的安排：1 與會(huì)員溝通并建議會(huì)員結(jié)束本次鍛煉。；2 預(yù)約并

6、告知下次體驗(yàn)課程的內(nèi)容及時(shí)間3如會(huì)員需要繼續(xù)鍛煉，陪同其鍛煉，給予器械使用指導(dǎo)建議。4 有計(jì)劃性的為會(huì)員完成體驗(yàn)課程。5 在完成私教體驗(yàn)課程后，方可開展私人教練課程的銷售。四 私教授課。1. 為會(huì)員進(jìn)行體測(cè)，在了解會(huì)員基本身體狀況的前提下，為會(huì)員制定科學(xué)、合理、全面的個(gè)人健身計(jì)劃。2. 嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，應(yīng)在上課前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，包括授課會(huì)員訓(xùn)練計(jì)劃冊(cè)、記事本、板夾、筆、毛巾等，在約定時(shí)間前5-10分鐘等候開始私人教練課程。3. 嚴(yán)格遵守課時(shí)時(shí)間，每節(jié)課時(shí)間嚴(yán)格控制在一小時(shí)，禁止私自延時(shí)或提前結(jié)束。4. 在私教課程時(shí)間內(nèi)，認(rèn)真授課并對(duì)會(huì)員負(fù)責(zé)，全面指導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行鍛煉，包括：熱身運(yùn)動(dòng)，主運(yùn)動(dòng)（重量訓(xùn)

7、練或心肺訓(xùn)練），放松運(yùn)動(dòng)，伸展等。5. 私人教練的訓(xùn)練計(jì)劃必須保證是科學(xué)、安全的；禁止使用危險(xiǎn)或非專業(yè)等違規(guī)動(dòng)作，并應(yīng)在發(fā)現(xiàn)會(huì)員出現(xiàn)此類動(dòng)作時(shí)，及時(shí)予以糾正和解答，必須保證會(huì)員的安全、健康。6. 私人教練訓(xùn)練時(shí)間屬于會(huì)員私人時(shí)間，只能為一人授課，不能用于為其他會(huì)員服務(wù)等，須專心為該會(huì)員服務(wù)。7. 訓(xùn)練前后私教與會(huì)員共同簽到、簽退。訓(xùn)練課程結(jié)束后，須與客人確定下次訓(xùn)練時(shí)間，并記錄于教練預(yù)約表8. 保存好每位會(huì)員的訓(xùn)練手冊(cè)和體測(cè)資料，除本手冊(cè)所屬會(huì)員、私教主管、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查外，不得有任何人翻閱其中內(nèi)容。9. 定期為客人做訓(xùn)練測(cè)試，跟進(jìn)和進(jìn)行其它相關(guān)溝通，獲取意見和建議，并及時(shí)向私教主管和私教經(jīng)理反

8、映客人意見。10. 禁止私自贈(zèng)送私教課程、體測(cè)等服務(wù)。11. 禁止私人教練之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，否則將按相關(guān)規(guī)定處理。12. 按時(shí)填寫公司管理系統(tǒng)所有相關(guān)表格，每周向教練部經(jīng)理匯報(bào)工作情況。13. 授課中需注意自身動(dòng)作，不得使用過于不雅的動(dòng)作。注意自己在授課中的體位和體態(tài)，保持良好的教練形象。14. 授課中須按規(guī)定佩戴“授課標(biāo)志”，以示正在授課中。15. 授課中須使用毛巾，避免和會(huì)員直接身體接觸。16. 授課時(shí)，須了解會(huì)員身體反應(yīng)，避免會(huì)員出現(xiàn)非常規(guī)性不適或運(yùn)動(dòng)損傷。 17. 會(huì)員每購買一次私教課程須跟蹤一次體測(cè)表格。18. 遵守俱樂部、本部門有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，努力完成日、月、年的銷售業(yè)績

9、目標(biāo)，保證會(huì)員的續(xù)課率。五 私教服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范1. 根據(jù)員工手冊(cè)及崗位職責(zé)認(rèn)真、準(zhǔn)確無誤的填寫各項(xiàng)工作記錄和銷售報(bào)表，遵守公司銷售流程及規(guī)章制度。2. 著裝、形象等符合公司規(guī)定，隨時(shí)保持形象整潔，口氣、體味清新，禁止在俱樂部內(nèi)跑動(dòng)（鍛煉除外）。3. 對(duì)待會(huì)員熱情主動(dòng)，禮貌待人，時(shí)刻保持微笑，言行大方得體，不得隨意觸碰會(huì)員身體，不得謾罵、毆打會(huì)員，不得利用職務(wù)之便騷擾會(huì)員，嚴(yán)禁一切詆毀公司和同事的行為。4. 記住所有會(huì)員的名字并努力讓所有的會(huì)員認(rèn)識(shí)你。5. 在銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)中為顧客或會(huì)員提供周到、細(xì)致、令人喜出望外的服務(wù)。6. 認(rèn)真解答顧客提出的任何有關(guān)健身或俱樂部的問題。如當(dāng)時(shí)無法解答，事后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)做出答復(fù)或?qū)⑵浣榻B給能夠?yàn)樗麄兲峁┙獯鸬耐禄虿块T，而本人仍必須跟進(jìn)此事，直到顧客得到滿意答復(fù)為止。7. 不得酒后上班、當(dāng)班時(shí)間內(nèi)聚眾聊天或長時(shí)間私人聊天（包括私人電話）。8. 不得當(dāng)班時(shí)間內(nèi)長時(shí)間無故逗留在辦公室或休息室。9. 不得上班時(shí)間內(nèi)私自會(huì)客。10. 事假須提前10天向主管提出申請(qǐng)。病假須出示醫(yī)院證明。10嚴(yán)格遵守私教課預(yù)約流程（詳見附表3）11嚴(yán)格遵守私教課銷售流程（詳見附表4）六晉升前提1. 連續(xù)半