一對一學(xué)管工作流程

1、學(xué)管管理職責(zé)1、遵守學(xué)校、部門的規(guī)章制度；參與學(xué)管的計(jì)劃管理工作，完善部門管理制度程序，提升 管理、服務(wù)水平。2、參與部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好新員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組員的業(yè)務(wù)交流，提升業(yè)務(wù)水平。3、教育學(xué)員遵守本校學(xué)員守則 ，嚴(yán)格做好老師和學(xué)員上課考勤記載。4、提前 15 分鐘到達(dá)教室開門，照明、擺桌椅，備黒板筆、黒板刷等服務(wù)工作。5、提前 10 分鐘確定任課老師是否到崗，未到的馬上通知到位。6、清點(diǎn)學(xué)員，對遲到 5 分鐘或早退、缺課的，及時(shí)與學(xué)員和家長聯(lián)系并記載。7、如遇調(diào)課、停課、補(bǔ)課等，第一時(shí)間與老師和學(xué)員或家長銜接，提前通知并記載。8、組織老師和學(xué)員在第一次課前交流，組織填寫會(huì)議記錄反饋，落實(shí)教

2、學(xué)計(jì)劃，并第三次組織 教學(xué)研討會(huì)，會(huì)同教師改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃找準(zhǔn)學(xué)員存在學(xué)習(xí)問題的原因，制定解決措施。9、每次課前查閱老師備課資料 ，收集教案設(shè)計(jì)表 ，檢查學(xué)員家庭作業(yè)。10、每次課檢查并記載學(xué)員帶資料、聽課、答問、筆記、課堂練習(xí)作業(yè)情況。11、經(jīng)常約學(xué)員交談，從心理、情感、方法、興趣等方面進(jìn)行輔導(dǎo)并記載。12、每次課后在老師囑咐下填寫并發(fā)學(xué)員教學(xué)管理情況反饋冊，該反饋冊于下次課再由學(xué)員帶交學(xué)管檢查。13、定期、不定期的召集學(xué)員評課，自己聽課，促進(jìn)提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)效果。14、主動(dòng)及時(shí)與家長交流溝通，如實(shí)反映學(xué)員學(xué)習(xí)、表現(xiàn)等情況，若學(xué)員有違學(xué)員守則 情況，應(yīng)第一時(shí)間通知家長，引起家長的重視并配合

3、本校做好教學(xué)管理。15、及時(shí)處理各種意外情況 ,記載并立即上報(bào)部門主管。16、及時(shí)清掃教室、擦凈黑板、桌椅歸位、關(guān)好空調(diào)、電扇、燈、門窗。17、堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)溜崗，不準(zhǔn)提前下班，不準(zhǔn)擅自請人代班。18、老師、學(xué)員、家長的意見和建議第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人及部門主管。19、及時(shí)整理歸集老師教學(xué)檔案、學(xué)員檔案，保證檔案資料的完整、準(zhǔn)確，具有參考價(jià)值。20、做好本班簽約學(xué)員達(dá)標(biāo)考核工作及簽約組織工作。21、做好全期總結(jié)：本班概要、學(xué)員進(jìn)步典型經(jīng)驗(yàn)、學(xué)員及管理問題、意見建議。22、做好與其它環(huán)節(jié)工作的銜接，服從主管的工作安排。一對一學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作程序一、接檔1、資料轉(zhuǎn)檔須在 24 小時(shí)內(nèi)完成；2、

4、學(xué)管要嚴(yán)格做好資料的核實(shí)把關(guān)工作，未按要求的返回咨詢?nèi)藛T；3、資料要及時(shí)入檔，不得遺失。相關(guān)的表格附件：咨詢表、排課通知、報(bào)名收費(fèi)表、協(xié)議、測試資料及 相關(guān)知識水平等證明材料二、協(xié)助排課1、教務(wù)須在兩天內(nèi)排好課（特殊情況，也可延后但不能影響上課）；2、學(xué)管須在排課確定后的 24 小時(shí)再次通知家長；3、在確定教師之后，教務(wù)要與任課教師面對面交流學(xué)生情況、教學(xué)要求等，告訴老師做好 第一堂課的準(zhǔn)備；4、課程安排原則上不予更改，但因特殊情況須提前兩天通知學(xué)管師，若未按要求造成學(xué)生 未到，教師到了，那么學(xué)生的定座費(fèi)直接扣除；三、第一次課前或課后交流1、時(shí)間安排要合理，不能影響學(xué)生上課；2、要確保人員到位

5、：學(xué)管、任課教師、咨詢師、學(xué)生、家長；3、要充分的了解學(xué)生、家長的要求、期望；協(xié)助教師備課，讓教師充分了解學(xué)生，以使備 課更具針對性；4、任課教師要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況提出并與家長交流初步的輔導(dǎo)方案（重點(diǎn)是原學(xué)校的知識四、第一次課后回訪1、第一次課后回訪的目的及重要性：了解家長的滿意度，及時(shí)做好調(diào)整，第一次課后的回訪非常重要，關(guān)系著退單的可能性 及后期管理的穩(wěn)定性，主管要充分重視；2、回訪的對象：教師、學(xué)生、家長?；卦L的過程：1）一次課結(jié)束前 5 分鐘，學(xué)管老師等待在教室門外，待學(xué)生出來，詢問上課是否滿意，了解對教師講課風(fēng)格、方法、效果的評價(jià)2）學(xué)生走后，要向授課教師了解學(xué)生上課情況，包括師生溝通

6、情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí) 意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等；3）學(xué)生回家后，通過電話向?qū)W生家長了解學(xué)生的反饋情況，注意體察家長的態(tài)度，向家長反饋教師對學(xué)生學(xué)習(xí)的反映與評價(jià)，尤其是積極的方面； 如果對教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意，要對學(xué)生及家長進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，盡量不 用調(diào)整教師?；卦L后及時(shí)開會(huì)討論，并將情況反映給授課教師； 如果是對教師本人不滿意，且無法調(diào)整時(shí)，要及時(shí)通知教務(wù)，做好更換教師的準(zhǔn)備。 如果是對其他方面不滿， 或家長直接提出退單， 則了解不滿的真正原因， 以及做好挽單 的準(zhǔn)備。4）如果家長對任課教師滿意， 就告知家長第二次課會(huì)花 40 分鐘時(shí)間對學(xué)生學(xué)

7、科知識進(jìn)行測 試，在此測試的基礎(chǔ)上制定個(gè)性化輔導(dǎo)計(jì)劃（針對一對一）或教學(xué)計(jì)劃（24 人班）。五、課中管理內(nèi)容：1、老師教學(xué)目標(biāo)、計(jì)劃的落實(shí)效率與質(zhì)量；家庭作業(yè)批改是否達(dá)到要求；2、老師的授課是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，授課目標(biāo)是否明確有針對性，課堂容量是否充足（有 重點(diǎn)、難點(diǎn)、思路清晰等，是否有興趣、方法、習(xí)慣勵(lì)志等方面的培養(yǎng)） ，課堂互動(dòng)性是否 適當(dāng)，學(xué)生反映是否良好；3、學(xué)生知識掌握情況，以及教學(xué)意見4、與家長溝通。管理方式及過程 :1、入學(xué)測試 第二次課測試，測試時(shí)間為 40 分鐘，由任課教師出題測試、批改，并在試卷上就學(xué)生 學(xué)科知識的掌握情況做出評價(jià)。 測試內(nèi)容包含本學(xué)期已學(xué)內(nèi)容和上學(xué)期重點(diǎn)、

8、 難點(diǎn)知識部分。 測試試卷回收，放入檔案袋。2、測試后回訪學(xué)管老師將學(xué)生測試情況， 任課教師的學(xué)科評價(jià)等告知家長， 并初步告知家長預(yù)計(jì)輔導(dǎo)課 時(shí)。3、制定輔導(dǎo)方案。 學(xué)管教師與家長溝通測試情況后，通知任課教師制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案。方案提交后經(jīng)學(xué) 校審核后交由學(xué)生轉(zhuǎn)交給家長簽字確認(rèn)，并由學(xué)生帶回學(xué)校存檔。4、定期回訪及記錄存檔。 每兩周不少于一次回訪； 回訪頻率可根據(jù)家長情況分類，家長比較穩(wěn)定者， 可少作回訪， 家長不太穩(wěn)定者，可多 作回訪，多進(jìn)行交流； 每一次回訪都要及時(shí)記錄到學(xué)生學(xué)習(xí)情況跟蹤本。 回訪包括學(xué)生本階段學(xué)習(xí)內(nèi)容 （具體 到學(xué)科知識點(diǎn)） 、學(xué)校表現(xiàn)、階段性測試情況、如測試情況不理想所

9、采取的措施、家長建議 等。5、收集學(xué)生上課資料，并存檔 。 學(xué)管教師將學(xué)生每次上課資料收集，并請任課教師將本次課資料難點(diǎn)、重點(diǎn)題、學(xué)生易 錯(cuò)題標(biāo)記，存入檔案袋，以此作為階段性測試的依據(jù)與題庫。6、階段性測試每 34 次課進(jìn)行一次測試， 測試內(nèi)容包含學(xué)生已學(xué)、 已做試題和同類型題目， 測試時(shí)間40 分鐘左右，出題原則上由本校教師出題，任課老師不參與監(jiān)考，試卷批改講評由任課教 師完成，批改講評后交由學(xué)校存檔，測試結(jié)果及時(shí)反饋給家長。7、關(guān)注學(xué)生成績變化 了解學(xué)生在學(xué)校的測試情況，是否有周考、月考，如果有，要了解考試時(shí)間及安排， 在學(xué)校的考試前，要與教師充分交流。 在學(xué)校的考試前，要與教師充分交流，

10、了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，把學(xué)生進(jìn)行分類，對學(xué)業(yè)的確難有進(jìn)步的學(xué)生， 及早跟家長交流， 分析學(xué)生成績可能無法提高的原因， 讓家長心中有所 準(zhǔn)備，預(yù)防考試后成績不理想，家長反應(yīng)強(qiáng)烈； 考試成績出來登記存檔， 考試成績?nèi)绻羞M(jìn)步， 要及時(shí)表揚(yáng)學(xué)生， 可以將進(jìn)步情況張貼 , 在 教室的光榮榜或發(fā)一條短信給家長，讓學(xué)生體驗(yàn)成就，8、檢查作業(yè) 根據(jù)家長的要求及學(xué)生的情況，要求教師布置作業(yè) 作業(yè)要適量、典型、具有鞏固知識的針對性； 學(xué)生可以在自習(xí)室里完成作業(yè)，必要時(shí)，主管督促并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況； 要將作業(yè)完成情況及時(shí)與家長交流 .9、聽課：分定期、不定期1）定期：第一次課、第四次課，以后是每4 5次聽一次；2）不定期：根據(jù)教學(xué)反饋情況，對反饋平淡、有問題的老師重點(diǎn)聽；3）聽課時(shí)間一般控制在 510 分鐘（也可視情況而定） 。10、教學(xué)調(diào)查 完成學(xué)生教學(xué)信息反饋。第一次課、第四次課，以后是每 45 次調(diào)查一次； 完成學(xué)生對新起點(diǎn)教