第一章汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)ppt課件

1、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn),任課教師：孫會(huì),電話汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)是一門專業(yè)核心課,程，共,48,學(xué)時(shí)，開設(shè)在大二的下學(xué)期,它的前導(dǎo)課程是汽車發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢,測(cè)與修復(fù)、汽車底盤機(jī)械系統(tǒng)檢測(cè)與,修復(fù)、汽車電氣設(shè)備的構(gòu)造與檢修,汽車綜合故障檢測(cè)與修復(fù)等,學(xué)習(xí)目標(biāo),1,能制定計(jì)劃，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)對(duì)汽車維修質(zhì)量,進(jìn)行檢查，并按計(jì)劃實(shí)施,2,填寫任務(wù)工單，借助于專用的檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)汽,車狀況進(jìn)行評(píng)估,3,提高車況水準(zhǔn)，調(diào)整技術(shù)參數(shù)，并對(duì)此予以說明,4,對(duì)已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)，要能夠解釋說明、分析利用和,評(píng)估,5,掌握勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)以及質(zhì)量管理的基本規(guī)則,6,評(píng)估車輛維修質(zhì)量，確認(rèn)是否

2、達(dá)到維修目標(biāo),學(xué)習(xí)內(nèi)容,1,汽車技術(shù)狀況數(shù)據(jù),2,檢查的范圍、檢測(cè)的程序方法、檢驗(yàn)單,3,行駛安全和操作安全,4,檢測(cè)儀器、設(shè)備,5,服務(wù)績(jī)效、質(zhì)量管理,6,客戶開發(fā)客戶滿意度,7,質(zhì)量檢驗(yàn)合格證,第一章,汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ),一、汽車維修質(zhì)量及質(zhì)量評(píng)定,二、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),三、汽車維修質(zhì)量管理制度,四、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員,五、汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒,定與處理,第一章,汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ),學(xué)習(xí)目標(biāo),1,理解質(zhì)量檢驗(yàn)在汽車維修工作中的重,要性,2,了解國(guó)家和行業(yè)在汽車維修質(zhì)量管理,上的法律、規(guī)章,3,掌握汽車維修企業(yè)在維修質(zhì)量上應(yīng)遵,循的政策和標(biāo)準(zhǔn),第一節(jié),汽車維修質(zhì)量及質(zhì)量評(píng)定,

3、一、汽車維修質(zhì)量及評(píng)定參數(shù),一）汽車維修質(zhì)量的內(nèi)容,性能,壽命,可靠性,安全性,經(jīng)濟(jì)性,服務(wù)質(zhì)量,二）汽車維修質(zhì)量評(píng)定的主要參數(shù),汽車維修質(zhì)量的主要衡量標(biāo)志是：經(jīng)維修的汽車是,否符合相應(yīng)的竣工出廠技術(shù)條件,參數(shù)主要有,動(dòng)力性,安全性,燃油經(jīng)濟(jì)性,可靠性,廢氣排放和噪聲,三）汽車維修質(zhì)量評(píng)定的主要內(nèi)容,1,故障診斷差錯(cuò)率,2,一次合格率,3,配件質(zhì)量合格率,4,返工率,5,返修率,6,車主滿意率,二、汽車維修質(zhì)量保證體系,一）質(zhì)量保證體系,定義,通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序、機(jī)構(gòu)等，把,質(zhì)量保證活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,核心,依靠人得積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的力量,實(shí)質(zhì),責(zé)任和獎(jiǎng)懲,體

4、現(xiàn),通過一系列手冊(cè)、匯編、圖表,作用,在組織上、制度上保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,二）汽車維修企業(yè)的質(zhì)量保證體系,定義,是指維修企業(yè)以提高和維修質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng),的概念和方法，把維修質(zhì)量管理的各階段、各環(huán)節(jié),組織起來，行程一個(gè)有明確的任務(wù)指標(biāo)、職責(zé)權(quán)限,相互協(xié)調(diào)共同促進(jìn)的有機(jī)整體，把企業(yè)各部門各環(huán),節(jié)的維修質(zhì)量管理活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量保證體系中,使維修質(zhì)量管理工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?二）汽車維修企業(yè)的質(zhì)量保證體系,內(nèi)容,1,有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),2,有完整的維修質(zhì)量計(jì)劃,3,建立嚴(yán)格的維修質(zhì)量責(zé)任制,4,建立專職質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),5,實(shí)行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化,6,建立高效、靈敏的質(zhì)量信

5、息反饋系統(tǒng),7,做好配件的質(zhì)量管理工作,第二節(jié),汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),一、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化體系,一）適用范圍和基本原則,1,適用范圍,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化體系表適用于我國(guó)汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體,系的建立和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、計(jì)劃的編制,和修訂,2,基本原則,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)化體系全面反映本行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),正在執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和將要制定的標(biāo)準(zhǔn),一并集中在明細(xì)表內(nèi),二）基本結(jié)構(gòu),汽,車,維,修,標(biāo),準(zhǔn),體,系,汽車維修管理,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),汽車維修基礎(chǔ),和通用標(biāo)準(zhǔn),企業(yè),人員,定額,統(tǒng)計(jì),術(shù)語,型號(hào)、編號(hào),材料、能源,安全、環(huán)保,信息化,質(zhì)量保證,三）標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì),三）標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì),三）標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)

6、準(zhǔn)明細(xì),三）標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)明細(xì),二、機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定,一）機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定總則,1,基本原則,1,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信,公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),2,機(jī)動(dòng)車維修管理，應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便,民,3,任何單位和個(gè)人不得封鎖或壟斷機(jī)動(dòng)車維修市,場(chǎng),2,鼓勵(lì)政策,1,鼓勵(lì)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)實(shí)行集約化、專業(yè)化、連,鎖經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的合理分工和協(xié)調(diào)發(fā),展,2,鼓勵(lì)推廣應(yīng)用機(jī)動(dòng)車維修環(huán)保、節(jié)能、不解體,檢測(cè)和故障診斷技術(shù)，推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)和救援,維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)整體素,質(zhì)，滿足社會(huì)需要,3,管理部門,1,交通部主管全國(guó)機(jī)動(dòng)車維修管理工作,2,縣級(jí)以上地方人

7、民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織,領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的機(jī)動(dòng)車維修管理工作,3,縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施本新,政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車維修管理工作,二）機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可,分類依據(jù)：維修車型種類、服務(wù)能力、經(jīng)營(yíng),項(xiàng)目,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)維修對(duì)象分,汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),摩托車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),一類,二類,三類,一類,二類,1,汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可,一類汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),相應(yīng)車型的整車修理、總成,修理、整車維護(hù)、小修、維,修救援、專項(xiàng)修理和維修竣,工檢驗(yàn),二類汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),相應(yīng)車型的整車修理、總成,修理、整車維護(hù)、小修、維,修救援、專項(xiàng)修理,從事發(fā)動(dòng)

8、機(jī)、車身、電氣系,統(tǒng)、自動(dòng)變速器維修及車身,清潔維護(hù)、護(hù)漆、輪胎動(dòng)平,衡和修補(bǔ)、四輪定位監(jiān)測(cè)調(diào),整、燃料供給系統(tǒng)維護(hù)和油,品更換等,三類汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),1,汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可,獲得一類摩托車維修經(jīng)營(yíng),業(yè)務(wù)許可,從事摩托車整車修理、總成,修理、整車維護(hù)、小修、專,項(xiàng)修理和竣工檢驗(yàn)工作,獲得危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維,修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可,除了可以從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車,輛維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)外，還可以從,事一類汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),2,從事汽車維修經(jīng)營(yíng)的條件,1,機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定第十一條規(guī)定，申請(qǐng),從事汽車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或者其他機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)業(yè),務(wù)的個(gè)人和單位，應(yīng)當(dāng)符合以下條件,1,有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修車輛停車場(chǎng)和

9、生產(chǎn),廠房,2,有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施,3,有必要的技術(shù)人員,4,有健全的維修管理制度,5,有必要的環(huán)境保護(hù)措施,2,機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定第十二條規(guī)定，從事,危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修的汽車維修經(jīng)營(yíng)者，除具備,汽車維修經(jīng)營(yíng)一類維修業(yè)務(wù)的開業(yè)條件外，還應(yīng)據(jù),別下列條件,1,有與其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的維修間和設(shè)備、設(shè)施,并設(shè)置明顯的指示性標(biāo)志,2,有完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案包括報(bào)告程序、應(yīng)急,指揮以及處置措施等內(nèi)容,3,有相應(yīng)的安全管理人員,4,齊全的安全操作規(guī)程,3,經(jīng)營(yíng)許可程序,1,提交的材料,1,交通行政許可申請(qǐng)書,2,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與停車面積材料、土地使用權(quán)及產(chǎn)權(quán)證,明復(fù)印件,3,技術(shù)人員匯總表及相

10、應(yīng)從業(yè)資格證明,4,維修檢測(cè)設(shè)備及計(jì)量設(shè)備檢定合格證明復(fù)印件,5,按照汽車、其他機(jī)動(dòng)車、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛、摩,托車經(jīng)營(yíng)分類，分別提供本規(guī)定第十一條、第十二,條、第十三條規(guī)定條件的其他相關(guān)材料,3,經(jīng)營(yíng)許可程序,1,提交的材料,2,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中華人民共和國(guó),道路運(yùn)輸條例和交通行政許可實(shí)施程序規(guī)定,規(guī)范的程序?qū)嵤C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)的行政許可,3,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)予以,受理的，應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起,15,日內(nèi)作出許可或,者不予許可的決定,若符合規(guī)定的，道理運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出準(zhǔn)予行政許,可的決定，向申請(qǐng)人出具交通行政許可決定書,在,10,日內(nèi)向被許可人頒發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)維修經(jīng)營(yíng)許可

11、證件,明確許可事項(xiàng),4,經(jīng)營(yíng)許可證件和經(jīng)營(yíng)變更相關(guān)規(guī)定,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件實(shí)行有效期制,從事一類、二類汽車維修業(yè)務(wù)和一類摸索維修業(yè)務(wù),的證件有效期為,6,年,從事三類汽車維修業(yè)務(wù)、二類摩托車維修業(yè)務(wù)及其,他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為,3,年,證件有效期屆滿前,30,日辦理換證手續(xù),終止經(jīng)營(yíng)前,30,日告知作出原決定的道路運(yùn)輸管理機(jī),構(gòu)辦理注銷手續(xù),三）維修經(jīng)營(yíng)規(guī)定,1,按照許可項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)并掛牌,2,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車，不得,承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車，不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車,3,安全生產(chǎn),4,環(huán)保經(jīng)營(yíng),5,應(yīng)當(dāng)公布維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),6,出具結(jié)算票據(jù)和結(jié)算清單,7,報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料

12、,8,連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)定,四）機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量管理,1,按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修,2,不得使用假冒偽劣配件,3,竣工質(zhì)量檢驗(yàn)制度,4,建立機(jī)動(dòng)車維修檔案,5,機(jī)動(dòng)車維修專業(yè)技術(shù)人才的管理,6,機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度,7,維修質(zhì)量糾紛的調(diào)解,五）機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查（自,學(xué),六）違反機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定的法律,責(zé)任,1,擅自從事機(jī)動(dòng)車維修相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，有縣級(jí)以上道,路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)；有違法所得的，每首違法,所得，處違法所得的,2,倍以上,10,以下的罰款；沒有違法所得,的或違法所得不足,1,萬元的，處,2,萬元以上,5,萬元以下的罰款,構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,2,機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)

13、營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租車維修經(jīng)營(yíng)許可證,件的，處罰,2000,元以上,1,萬元以下的罰款,第三節(jié)汽車維修質(zhì)量管理制度,一、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度,所謂質(zhì)量檢驗(yàn)，就是借助某種手段（如傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)、檢測(cè)診,斷的儀器設(shè)備或隨車自診斷系統(tǒng)），對(duì)所維修的汽車、總,成或零部件等進(jìn)行質(zhì)量特性的測(cè)試和診斷，并把質(zhì)量結(jié)果,與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，最后做出合格或不合格的質(zhì)量判斷,基本步驟,根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)被檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行相應(yīng)檢測(cè)和診斷，從,而得到汽車維修質(zhì)量的實(shí)際參考值,將實(shí)際檢測(cè)結(jié)果與質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)相比較，判定其是否合格,對(duì)于合格品及不合格品分別提出處理意見，作好原始記錄并,及時(shí)反饋信息,一）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類及內(nèi)容,按汽

14、車維修工藝程序分類,按質(zhì)量檢驗(yàn)的職責(zé)分類,按質(zhì)量檢驗(yàn)的對(duì)象分類,汽車進(jìn)廠檢驗(yàn),汽車維修過程檢驗(yàn),汽車出廠竣工檢驗(yàn),工位自檢,工序互檢,專職檢驗(yàn),汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn),自制件與改裝件質(zhì)量檢驗(yàn),原材料及配件入庫質(zhì)量檢驗(yàn),機(jī)具設(shè)備與計(jì)量器具質(zhì)量檢驗(yàn),一）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類及內(nèi)容,汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的工藝程序過程,1,汽車進(jìn)廠檢驗(yàn),目的：檢查送修的車輛的轉(zhuǎn)杯殘缺和鑒定送修車輛,的實(shí)際技術(shù)狀況，從而為汽車維修提供詳盡的綱,目和清單，確保汽車維修過程的順利進(jìn)行,2,汽車維修過程檢驗(yàn),分為：汽車維修過程中的零件分類檢驗(yàn)、維修工藝,監(jiān)督檢驗(yàn)、關(guān)鍵工序的質(zhì)量檢驗(yàn)與總成驗(yàn)收等,2,汽車維修過程檢驗(yàn),1,零件分類檢驗(yàn)

15、,2,汽車維修工藝監(jiān)督檢驗(yàn),3,汽車維修竣工出廠檢驗(yàn),二）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要求,工位自檢,工序自檢,專職檢驗(yàn),二）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的基本要求,1,質(zhì)量檢驗(yàn)工作應(yīng)貫穿于汽車維修的全過程中,2,質(zhì)量檢驗(yàn)要制度化和規(guī)范化,3,在質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)要求天邪惡檢驗(yàn)記錄，并要求檢,驗(yàn)記錄標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化,4,檢驗(yàn)手段要推行儀器設(shè)備化,二、維修竣工出廠合格證管理制度,一）維修竣工車輛和總成的出廠規(guī)定,二）汽車竣工出廠驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),第四節(jié),汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員,汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員是指機(jī)動(dòng)車維修企業(yè),中從事機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠和竣工出廠檢驗(yàn)以,及監(jiān)控維修過程質(zhì)量的人員,一、適用范圍和質(zhì)檢人員分級(jí),標(biāo)準(zhǔn),JT/T425-2000,規(guī)定了汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具,備的理論水平和操作技能,本標(biāo)準(zhǔn)適用于汽車維修質(zhì)檢人員的培訓(xùn)和考核,依照,BG/T16739.1-2004,汽車維修開業(yè)條件,第,1,部分,汽車整車維修企業(yè)的規(guī)定，汽車維修質(zhì)檢人員,分為質(zhì)量總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員,二、汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的條件,一）基本條件,1,獲得機(jī)修人員或電器維修人員職業(yè)資格并連續(xù),在該崗位上工作,2,年以上,2,具有與本企業(yè)承修車型相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證,并安全駕駛,2,年以上,二）專業(yè)知識(shí),三）專業(yè)技能,第五節(jié)汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處理,一、返修的認(rèn)定與處理,質(zhì)量返修是汽車修理企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品