行政部2013年工作計(jì)劃總結(jié)暨2014年工作計(jì)劃總結(jié)1

1、.行政人事部 2013 年工作總結(jié)暨 2014 年工作計(jì)劃2013 年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念 ，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司2013 年度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將 2013 年行政人事部工作總結(jié)如下：一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo) ，充分做到 “人人有事做 、事事有落實(shí) ”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員 ”的服務(wù)理念 ，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手 ，培養(yǎng)員

2、工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 、服務(wù)基層的技能 。每周召開(kāi)一次工作例會(huì) ，在總結(jié)工作的同時(shí) ，積極充分的聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)、合理化建議或批評(píng) 。不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ，組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生愛(ài)護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。二、培訓(xùn)管理根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時(shí)綜合各個(gè)部門工作的實(shí)際需要 ，積極開(kāi)展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計(jì)開(kāi)展公共培訓(xùn)共計(jì)50 余次，參加培訓(xùn)人員約 800 余人次，部門內(nèi)訓(xùn) 40 余次 。通過(guò)培訓(xùn) ，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ) 。三、行政工作（一）、加強(qiáng)服務(wù) ，

3、樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù) ”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 、為一線部門服務(wù) 、為廣. 下載可編輯 .大員工服務(wù) 。一年來(lái) ，我們圍繞中心工作 ，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、變被動(dòng)為主動(dòng) 。對(duì)公司工作的重點(diǎn) 、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題 ，力求考慮在前 、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作 。 使工作有計(jì)劃 ，落實(shí)有措施 ，完成有記錄 ，做到了積極主動(dòng) 。 日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋 ，當(dāng)日事當(dāng)日清 。 在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2、在工作計(jì)劃中 ，每月都突出1 2 個(gè)“重點(diǎn) ”工作

4、。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路 、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺(tái)階 。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率 ，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。（二）、規(guī)范流程 、優(yōu)化制度 ，完善企業(yè)行政體系1、制度管理 ：2013 年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查 ，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、資產(chǎn)管理 ：公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年

5、的工作中 ，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺(tái)賬 ，并且按季度對(duì)公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰 、管理有序 ，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。3、文書檔案管理 ：2013 年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28 余份，累計(jì)收發(fā) 、分遞給類公文28 余. 下載可編輯 .份，完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500 份、開(kāi)具介紹信 60 次。 為了規(guī)范對(duì)文檔的管理 ，我們根據(jù)文件 、合同的類型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理 ，

6、從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性 。4、計(jì)劃管理 ：行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃 。同時(shí) ，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷工作，通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度 ，使支出費(fèi)用得到有效的控制 ，全年 完成合同付款759991.65 元、采購(gòu)辦公用品 15400 元、報(bào)銷固定寬帶話費(fèi)用約60000 元， 確保公司的每一分錢都用到了實(shí)處 ，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。5、辦公用品及采購(gòu)管理 ：我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。每月對(duì)辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過(guò)對(duì)

7、盤點(diǎn) 、申報(bào)、領(lǐng)用等管理 ，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購(gòu)上 ，我部門堅(jiān)持貫徹 “貨比三家 ，質(zhì)量與價(jià)格并重 ”的原則 ”，既為員工買到合適的用品 ，又在最大程度上節(jié)省公司的開(kāi)支，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司“開(kāi)源節(jié)流 ”活動(dòng)的真正目的 ， 2013 年，我部門共計(jì)采購(gòu)各類用品50 余種，有效保證了辦公用品的正常使用 。6、庫(kù)房管理 ：1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫(kù)登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫(kù)登記 ，截止十一月底共入庫(kù)出庫(kù)保潔用品11 次約 30 余種費(fèi)用共計(jì) 8000 元左右 。2、按照流程做好置業(yè)庫(kù)房禮品的出入庫(kù)工作。. 下載可編輯 .3、按照公司流

8、程做好宿舍用品的出入庫(kù)工作，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫(kù)房，5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫(kù)登記。6、每月按照公司要求的日期對(duì)各個(gè)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)。為了做好庫(kù)房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫(kù)房管理制度，規(guī)范物品出入庫(kù)流程，明確責(zé)任 ，加強(qiáng)日常監(jiān)督 ，截止目前無(wú)重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。7、監(jiān)督檢查管理 ：為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后的管理秩序，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象 、工作紀(jì)律 、服務(wù)意識(shí)和態(tài)度 、現(xiàn)場(chǎng)管理 、衛(wèi)生清潔 、工作記錄 、工作狀態(tài)等 ，基本囊括了公司管理的各個(gè)方面，為提高員工隊(duì)伍

9、素質(zhì)和工作主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)等方面起到了促進(jìn)作用。2013 年累計(jì)共處理違紀(jì) 15 起，處罰 15 人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高 。8、會(huì)議管理 ：作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會(huì)30 余次，同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議。并落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料的搜集以及會(huì)后的會(huì)議記錄 、整理，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工作的進(jìn)度 ，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù) 。同時(shí)還參與其他部門周例會(huì)20 余次，通過(guò)參會(huì) ，匯總員工提出的問(wèn)題

10、，積極反映并協(xié)調(diào)解決 ，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。9、車輛管理 ：我們始終將 “安全行車 ”放在第一位 ，日常中注重加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培. 下載可編輯 .訓(xùn)，到目前為止 ，沒(méi)有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人 ，按規(guī)定期限對(duì)車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對(duì)車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際 ，及時(shí)保障車輛合理使用安排，積極做好交房 、開(kāi)業(yè)等工作的保障 。四、人事工作（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu) ，根據(jù)人員需求開(kāi)展招聘工作隨著大賣場(chǎng)各組團(tuán)商戶的入住及開(kāi)業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項(xiàng)工作的需要 ，在立足現(xiàn)實(shí) 、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場(chǎng)物業(yè)管理處，并配

11、置相應(yīng)的人才 ，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時(shí)保證各部門用人需求是今年工作的重中之重 。 我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息 、張貼廣告 、熟人推薦等多種形式 ，開(kāi)展招聘活動(dòng) 。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目，也通過(guò)初試 、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才 。 這一年里 ，在同行競(jìng)爭(zhēng)激烈 、基層用工荒 、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難 ，想盡一切辦法 ，共招聘新員工 80 余人 。最終以最低的成本獲得最大的人力保障 。（二）、執(zhí)行差異性的員工績(jī)效考核針對(duì)一線員工人數(shù)眾多、直接面對(duì)商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績(jī)效考核方案 。

12、針對(duì)秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績(jī)效考核與月度獎(jiǎng)金掛鉤 ，員工的績(jī)效直接通過(guò)日常的工作表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績(jī)不佳或被商戶投訴的直接對(duì)其處罰或扣獎(jiǎng)金。行政辦公室人員的績(jī)效通過(guò)績(jī)效考核暨月工作計(jì)劃表來(lái)體現(xiàn)，實(shí)行各級(jí)考核制 。 每月績(jī)效考核結(jié)束后，各部門針對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行績(jī)效面談并提出改進(jìn)措施。一年來(lái) ，通過(guò)績(jī)效考核 ，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績(jī)也日益突出 。（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職，避免勞資糾紛. 下載可編輯 .公司一線員工流動(dòng)雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%

13、 的指標(biāo) 。針對(duì)離職的員工 ，首先與其進(jìn)行面談 ，了解其離職的真實(shí)原因。對(duì)于工作突出 、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工 ，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率 。（四）、做好員工薪酬 、福利工作人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保障工作 。 上半年 ，為提高員工工作積極性，人力資源部通過(guò)組織對(duì)周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后 ，對(duì)員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎(jiǎng)金。為解決員工交通及就餐問(wèn)題，公司又新開(kāi)了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié) 、端午節(jié) 、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時(shí)間上由原來(lái)的六天工作制改為五天半工作制，申請(qǐng)發(fā)放生日禮品113 份，9 月份針對(duì)辦公室

14、人員發(fā)放了33 套冬裝，10 月份統(tǒng)計(jì)為一線員工量身定做冬裝 ，截止十一月 5 日 65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝 ，剩下的工程維修部和 保潔綠化部的冬裝預(yù)計(jì)11 月 15 日全部到齊 。最大程度地保障了員工的利益 。 公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問(wèn)題 ，體現(xiàn)了公司對(duì)員工的重視和人性化管理理念五、存在的不足與改進(jìn)措施我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S多不足。 具體體現(xiàn)為 ：比如文書管理 、培訓(xùn)管理 、庫(kù)房管理 、檢查監(jiān)督 、協(xié)調(diào)配合 、制度落實(shí)等方面 。 行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過(guò)程中逐步提高。

15、1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè) ，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大 ，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會(huì)變得尤為重要 。所以 ，文書管理的正規(guī)化 、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè) ， 2013 年工作中 ，我部門. 下載可編輯 .將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對(duì)我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效 ，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象 。 在明年的工作中 ，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培

16、訓(xùn)技能 ，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作 ，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對(duì)下嚴(yán)對(duì)上松 、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無(wú)睹 ，不夠細(xì)心 ，不夠敏感 ，工作不細(xì)致不全面等問(wèn)題。在今后工作中 ，我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念 ，切實(shí)認(rèn)識(shí)到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義，嚴(yán)格執(zhí)法 ，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。4、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象 。2014 年，我們將深入到各個(gè)部門 ，及時(shí)了解

17、和掌握部門的工作實(shí)際需要，主動(dòng)服務(wù) ，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。5、抓制度落實(shí)不夠 ，由于公司事物繁雜 ，基本檢查不到位 ，因而存在一定的重制度建設(shè) ，輕制度落實(shí)現(xiàn)象 。在新的一年里 ，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情況，以制度管理事 、以制度管理人 ，使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法 ”的作用。6、有效的用人 、留人機(jī)制尚未建全 ，造成招進(jìn)的人員留不住。如：工作安排不當(dāng)、與上級(jí)意見(jiàn)沖突 、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理 、對(duì)新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也影響了空缺崗位工作的開(kāi)展 。7、由于行政人事部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能

18、完成得最. 下載可編輯 .好，但由于能力有限 ，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí) ，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平 ，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能 ，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好。六、 2014 年工作計(jì)劃2013 年即將過(guò)去 ，新的一年將要到來(lái) 。在新的一年里 ，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn) ，改進(jìn)方法 ；深入調(diào)研 ，掌握實(shí)情 ；加強(qiáng)管理 ，改進(jìn)服務(wù) ；大膽探索行政部工作新思路 、新方法 ，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn) ！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部 2014 年度工作計(jì)劃如下 ：人事方面序號(hào)類別重點(diǎn)工

19、作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間執(zhí)行人根據(jù) 2014 年工作目標(biāo) ，合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及1人力資源規(guī)劃人員編制 ，做好 2014 年人力資源費(fèi)用預(yù)算及2013年 12月 30日姚秀娟人力資源規(guī)劃 。1、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)及人員編制，制定崗位說(shuō)明書。2招聘工作2、制定人員招聘到崗計(jì)劃2014年 12月 30日3、聯(lián)系招聘網(wǎng)站 、人才市場(chǎng)等 ，做好招聘準(zhǔn)備工作立足現(xiàn)狀 ，以提高員工技能為目標(biāo)，制定激3績(jī)效考核勵(lì)性績(jī)效考核方案。以員工績(jī)效表現(xiàn) ，作為2014年 12月 30日姚秀娟員工晉升的參考依據(jù)。. 下載可編輯 .4薪酬福利5培訓(xùn)管理6 人才梯度培養(yǎng)1、立足崗位 、結(jié)合績(jī)效 ，實(shí)施崗位等級(jí)薪酬，保證外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部公

20、平性。 （職稱工資 ）2、在公司經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下 ，盡可能提高員工的福利，使各項(xiàng)福利更加滿足員工的生活需要。從而實(shí)現(xiàn)以薪酬激人 、以福利留人 。1、做好培訓(xùn)需求調(diào)查表。2、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查做好年度培訓(xùn)計(jì)劃3、建立內(nèi)部講師體系。4、根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象實(shí)施多樣化培訓(xùn)。如：企業(yè)沙龍 、參觀學(xué)習(xí) 、考證等5、做好培訓(xùn)效果評(píng)估，將培訓(xùn)考核結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤 。建立科學(xué)合理的晉升機(jī)制和人才儲(chǔ)備機(jī)制，為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)優(yōu)秀人才。如：內(nèi)部2014 年 12 月 30 日姚秀娟2014 年 12 月 30 日錢建東2014 年 12 月 30 日姚秀娟7勞動(dòng)關(guān)系推薦 、內(nèi)部競(jìng)聘 、技能比賽等1、通過(guò)各種渠道穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率 。（ 企業(yè)文