S16949基礎(chǔ)知識(shí)講座.ppt

1、1 ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí) 南晟德顧問(wèn)機(jī)構(gòu)南晟德顧問(wèn)機(jī)構(gòu) TSTS項(xiàng)目組項(xiàng)目組 李鵬程李鵬程 1382526215613825262156 2 Module 1(第一章第一章) 3 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用 ISO9001：2000的特殊要求 注注1:1:汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系 (QMS:QUALITY MANAGEMENT SYSTEM); 注注: :TS:TS:TECHNICALTECHNICAL SPECIFICATIONSPECIFICATION ( (技術(shù)規(guī)范技術(shù)規(guī)范),),

2、 目前僅是技術(shù)規(guī)范,能否升為標(biāo)準(zhǔn)看其每三年的評(píng)審; 注注: :由國(guó)際汽車工作小組（IATF）和日本汽車工業(yè) 協(xié)會(huì)（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委 員會(huì)的支持下共同制定的; 注注4 4: : 1694916949僅是文件的編號(hào)而已。僅是文件的編號(hào)而已。 一一、 什么是什么是ISO/TS16949:2002ISO/TS16949:2002? ? 4 二、為什么出現(xiàn)二、為什么出現(xiàn)ISO/TS16949:2002?ISO/TS16949:2002? 1 、世界汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系地圖 美美國(guó)國(guó)：QS 9000QS 9000 德德國(guó)國(guó)：VDA 6.1VDA 6.1 法法 國(guó)國(guó)：EAQ

3、FEAQF 意大利：意大利：AVSQAVSQ 5 美美國(guó)國(guó) 1 1) ). .美美國(guó)國(guó)的汽的汽車車工工業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)質(zhì)量管理體系 QS9000QS9000是美國(guó)三大汽車公司是美國(guó)三大汽車公司 通用、福特、克萊斯勒通用、福特、克萊斯勒所制所制 定的供應(yīng)商基本質(zhì)量管理體定的供應(yīng)商基本質(zhì)量管理體 系要求。系要求。 QS9000QS9000是美國(guó)是美國(guó)克萊斯勒克萊斯勒汽車汽車 公司公司 供方質(zhì)量保證手冊(cè)供方質(zhì)量保證手冊(cè)、 福特福特汽車公司汽車公司 Q-101Q-101質(zhì)量體質(zhì)量體 系標(biāo)準(zhǔn)系標(biāo)準(zhǔn) 和和通用通用汽車公司汽車公司 北北 美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) 及貨車制造公及貨車制造公 司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。

4、司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。 6 德德國(guó)國(guó) VDAVDA：德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)， 包含包含奔奔馳馳、大、大眾眾、奧迪、保、奧迪、保 時(shí)捷、時(shí)捷、以及以及數(shù)數(shù)以百以百計(jì)的供應(yīng)計(jì)的供應(yīng) 商所組成。在商所組成。在19911991年年發(fā)布發(fā)布了了 第一版的第一版的VDAVDA VDA 6.1VDA 6.1是以是以ISO9004ISO9004為基礎(chǔ)為基礎(chǔ) ，并參考了并參考了QS9000QS9000標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，但，但 它亦有一些額外的要求，例它亦有一些額外的要求，例 如如產(chǎn)產(chǎn)品安全品安全以及以及財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)方面方面。 VDA 6.1VDA 6.1要求主要有二大部份要求主要有二大部份 ：管理部份管理部份

5、( (七七個(gè)個(gè)要素要素) )、制制 造部份造部份( (十六十六個(gè)個(gè)要素要素) )。 2).德德國(guó)國(guó)的汽的汽車車工工業(yè)質(zhì)量業(yè)質(zhì)量管理管理體系體系 7 法法國(guó)國(guó) 3 3) ). .法法國(guó)國(guó)的汽的汽車車工工業(yè)質(zhì)量體系業(yè)質(zhì)量體系 法法國(guó)國(guó)的的汽車工業(yè)質(zhì)量體系汽車工業(yè)質(zhì)量體系 是是EAQF，是以，是以9494年版的年版的ISO ISO 90019001為基礎(chǔ)為基礎(chǔ)所建立的。所建立的。 主要主要適用適用的的汽車廠汽車廠有：有：標(biāo)標(biāo) 致、雪致、雪鐵龍鐵龍、雷諾雷諾等。 8 意大利意大利 4 4) ). .意大利的汽意大利的汽車車工工業(yè)質(zhì)量體系業(yè)質(zhì)量體系 意大利的意大利的汽車工業(yè)質(zhì)量汽車工業(yè)質(zhì)量 體系體系是以

6、是以AVSQAVSQ為為代表，代表， 是以是以9494年版的年版的ISO9001ISO9001為為 基礎(chǔ)基礎(chǔ)所建立的。所建立的。 主要的主要的車廠車廠有有FIATFIAT( (菲亞菲亞 特特) )、IVECOIVECO( (依維柯依維柯) )等等 9 日本日本 5)5). .日本日本的汽的汽車車工工業(yè)質(zhì)量體系業(yè)質(zhì)量體系 日本日本的的汽車工業(yè)質(zhì)量體系汽車工業(yè)質(zhì)量體系 執(zhí)行執(zhí)行JISJIS標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和JAMAJAMA要求要求。 主要的主要的車廠車廠有有 TOYOTATOYOTA( (豐豐 田田) )、HONDA(HONDA(本田本田) ) 、鈴木、鈴木 ( (SUZUKI)SUZUKI)等等 10

7、 2 2、 中中國(guó)大陸工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境國(guó)大陸工業(yè)概況和供應(yīng)商的困境 1 1).).大陸汽車工業(yè)概況大陸汽車工業(yè)概況: : 目前目前中中國(guó)國(guó)自身的汽車工業(yè)相對(duì)自身的汽車工業(yè)相對(duì) 弱小弱小, ,以中外合資為主以中外合資為主。 主要的合資對(duì)象有：主要的合資對(duì)象有： 德國(guó)大眾、奧迪德國(guó)大眾、奧迪 美國(guó)通用、福特、克萊斯勒美國(guó)通用、福特、克萊斯勒 法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾 意大利意大利: :依維柯依維柯 日本：日本：豐豐田、本田田、本田、鈴木、鈴木 11 2 2) ) . .中中國(guó)供應(yīng)商的困境國(guó)供應(yīng)商的困境 一汽大一汽大眾眾、上海大上海大眾眾要求 VDA6.1 上海上海通通用用

8、、沈陽(yáng)沈陽(yáng)金杯金杯、江江 鈴鈴福特福特、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安福特要求 QS 9000QS 9000 二汽二汽雪鐵龍、標(biāo)致、雪鐵龍、標(biāo)致、三江三江 雷諾雷諾要求EAQF 菲亞特菲亞特、依維柯依維柯要求 AVSQ 12 QS 9000 VDA 6.1 EAQF =$ 是否可以有一是否可以有一個(gè)個(gè)汽車汽車工工業(yè)業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？ 融合融合: :ISO9001+ISO9001+QS 9000QS 9000 + + VDA 6.1 + EAQF + AVSQVDA 6.1 + EAQF + AVSQ AVSQ 天下之勢(shì)天下之勢(shì) 分久必合分久必合 ISO/TS16949:2002

9、ISO/TS16949:2002 ISO9000 13 3 . .汽車汽車工工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變革標(biāo)準(zhǔn)變革 1979BS 5750英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 1981Q 101福特汽車品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)(Quality System Standard) 1983Chrysler SQAM 克萊斯勒品質(zhì)保證 (Supplier Quality Assurance Manual) 1987ISO 9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) GM TFE通用汽車(Targets for Excellence) 1994ISO 9000修正之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) QS-9000第一版 1995QS-9000第二版 1998QS-9000第三版 1999ISO/TS

10、16949依 ISO 9001:1994架構(gòu)之技術(shù)規(guī)范(Edition 1) 2000ISO RevisionISO9001:2000 2002ISO/TS 16949依ISO 9001:2000架構(gòu)之技術(shù)規(guī)范 (Edition 2) 14 ISO/TS 16949:2002 ed 2 BS 5750 ISO 9000ISO 9000：94 VDA6QS-9000AVSQEAQF ISO/TS 16949 :1999 ed 1 ISO 9001:2000 4 、ISO/TS16949:2002產(chǎn)生產(chǎn)生 15 1) 1) . .IATFIATF的成立的成立 19961996年，年，世界知名汽車制

11、造廠世界知名汽車制造廠（ 寶寶 馬馬、戴姆勒、戴姆勒- -克萊斯勒克萊斯勒、菲亞特、福菲亞特、福 特特、通用通用、PSA PSA 標(biāo)致標(biāo)致- -雪鐵龍雪鐵龍, , 雷諾雷諾 、大眾、大眾 及其相關(guān)的工業(yè)協(xié)會(huì)及其相關(guān)的工業(yè)協(xié)會(huì) - - AIAG (U.S.) AIAG (U.S.) 、ANFIA (Italy) ANFIA (Italy) 、 FIEV (France) FIEV (France) 、 SMMT (U.K.) SMMT (U.K.) AND VDA (Germany).AND VDA (Germany). ）組成組成 ( (the the International Automo

12、tive Task International Automotive Task Force)Force)國(guó)際汽車特別行動(dòng)小組國(guó)際汽車特別行動(dòng)小組，簡(jiǎn)簡(jiǎn) 稱稱IATFIATF。 16 IAOB (International automotive oversight Bureau)IAOB (International automotive oversight Bureau) IATFIATF常設(shè)常設(shè)國(guó)際汽車監(jiān)督局國(guó)際汽車監(jiān)督局 AIAG,SMMT,ANFIA,CCFA,VDA-QMCAIAG,SMMT,ANFIA,CCFA,VDA-QMC 為為IAOBIAOB在各國(guó)之監(jiān)督管轄機(jī)構(gòu)在各國(guó)之監(jiān)督管轄

13、機(jī)構(gòu) IATF Contracted Certification BodyIATF Contracted Certification Body BSI,DNV,UL, SGSBSI,DNV,UL, SGS 國(guó)際汽車監(jiān)督局（國(guó)際汽車監(jiān)督局（IAOBIAOB） Web Web site:site: e-mail:e-mail: （義大利）汽車工業(yè)協(xié)會(huì)（義大利）汽車工業(yè)協(xié)會(huì)（ANFIAANFIA） Web Web site:www.anfia.itsite:www.anfia.it e-mai

14、l:anfiaanfia.ite-mail:anfiaanfia.it （法國(guó)）車輛設(shè)備工業(yè)聯(lián)盟（法國(guó)）車輛設(shè)備工業(yè)聯(lián)盟（FIEVFIEV） （法國(guó)）汽車製造商委員會(huì)（法國(guó)）汽車製造商委員會(huì)（CCFACCFA） Web Web site:www.iatf-site:www.iatf- e-mail:iatfiatf-Fe-mail:iatfiatf-F （英國(guó)）汽車與零部件廠商協(xié)會(huì)（英國(guó)）汽車與零部件廠商協(xié)會(huì)（SMMT LtdSMMT Ltd） Web Web site:www.smmt.co.uksite:www.smmt.co.uk e-mail:qualitysmmt.co.uke-ma

15、il:qualitysmmt.co.uk （德國(guó)）汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量管理中心（德國(guó)）汽車工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量管理中心（QMCQMC）( VDA )( VDA ) Web Web site:www.vda-qmc.desite:www.vda-qmc.de e-mail:infovda-qmc.dee-mail:infovda-qmc.de 17 2) . .各大汽車制造廠對(duì)各大汽車制造廠對(duì)ISO/TS16949：2002的態(tài)度的態(tài)度 a)、目前目前承認(rèn)承認(rèn)ISO/TS16949:2002的的汽車主機(jī)廠汽車主機(jī)廠 美國(guó)美國(guó) GM FORD DAIMLER-CHRYSLER 法國(guó)法國(guó) RENAVLT CIT

16、ROEN PEUGEOT 德國(guó)德國(guó) BMWBMW VWVW(VOLKSWAGON)(VOLKSWAGON) AUDIAUDI OPELOPEL 意大利意大利 FIATFIAT 日本日本 JAMAJAMA NISSANNISSAN 18 3）. .推行推行ISO/TS16949:2002的好處的好處 a)滿足不同客戶的要求；滿足不同客戶的要求； b)改善產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量、降低質(zhì)量成本；改善產(chǎn)品的過(guò)程質(zhì)量、降低質(zhì)量成本； c)減少變差和提高效益；減少變差和提高效益； d)可實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)；可實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)； e)對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)、考核、淘汰采用統(tǒng)一的質(zhì)量和標(biāo)對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)、考核、淘汰采用統(tǒng)一的質(zhì)量和標(biāo) 準(zhǔn)

17、；準(zhǔn)； f)減少第二方審核；減少第二方審核； g)減少第三方的重復(fù)注冊(cè)與認(rèn)證。減少第三方的重復(fù)注冊(cè)與認(rèn)證。 19 Module 2（第二章）（第二章） 20 一一、 ISO/TS 16949:2002的構(gòu)成的構(gòu)成 TS 的的 組組 成成 ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求 ISO/TS16949:2002檢查表檢查表 IATF的的ISO/TS16949:2002指南指南 AIAG共共7本本 VDA共共14本本 通用的顧客手冊(cè)通用的顧客手冊(cè)(共共41本本) ANFIA共共9本本 FIEV共共11本本 21 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000 ISO/TS 16949要求要求 零件和過(guò)程批準(zhǔn)程序零件和過(guò)程批準(zhǔn)程序 手冊(cè) 程 序 作業(yè)指導(dǎo)書 其他文件 規(guī)定國(guó)際質(zhì)量規(guī)定國(guó)際質(zhì)量管理管理體系要求體系要求 國(guó)際汽車質(zhì)量國(guó)際汽車質(zhì)量管理管理體系要求體系要求 顧客支持的相關(guān)手冊(cè) Advanced Quality planning Control plan Tool