華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法

1、遼寧華翔集團(tuán)遼寧華翔集團(tuán)子公司子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 20042004年年1212月月 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第1頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 目錄目錄 三、怎么用平衡計(jì)分卡三、怎么用平衡計(jì)分卡 二、為什么要用平衡計(jì)分卡二、為什么要用平衡計(jì)分卡 一、什么是平衡計(jì)分卡一、什么是平衡計(jì)分卡 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第2頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 平衡計(jì)分卡是一種有效的戰(zhàn)略實(shí)施和績效管理工具，它從平衡計(jì)分卡是一種有效的戰(zhàn)略實(shí)施和績效管理工具，它從 財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面來考核企業(yè)戰(zhàn)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部

2、管理和學(xué)習(xí)成長四個(gè)方面來考核企業(yè)戰(zhàn) 略實(shí)施的效果略實(shí)施的效果 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 支持戰(zhàn)略發(fā)展，在財(cái)支持戰(zhàn)略發(fā)展，在財(cái) 務(wù)方面的關(guān)鍵能力務(wù)方面的關(guān)鍵能力 學(xué)習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長 支持戰(zhàn)略發(fā)展，在學(xué)習(xí)支持戰(zhàn)略發(fā)展，在學(xué)習(xí) 成長方面的關(guān)鍵要素成長方面的關(guān)鍵要素 客戶客戶 支持戰(zhàn)略發(fā)展，在客支持戰(zhàn)略發(fā)展，在客 戶方面的關(guān)鍵舉措戶方面的關(guān)鍵舉措 內(nèi)部管理內(nèi)部管理 支持戰(zhàn)略發(fā)展，在內(nèi)部支持戰(zhàn)略發(fā)展，在內(nèi)部 管理方面的關(guān)鍵要求管理方面的關(guān)鍵要求 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 1992年，由dr. rober kaplan與dr. david norton在對(duì)美國12家績效管理成績卓著的公司進(jìn)行一年的研究之后總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)提

3、出的 據(jù)gartner研究集團(tuán)研究表明，到2000年為止，全球財(cái)富1000強(qiáng)中40%的公司在管理體系中運(yùn)用了平衡計(jì)分卡的方法 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第3頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 目錄目錄 三、怎么用平衡計(jì)分卡三、怎么用平衡計(jì)分卡 二、為什么要用平衡計(jì)分卡二、為什么要用平衡計(jì)分卡 一、什么是平衡計(jì)分卡一、什么是平衡計(jì)分卡 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第4頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度能夠全面反映華翔集團(tuán)及各子公司戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度能夠全面反映華翔集團(tuán)及各子公司戰(zhàn)略 目標(biāo)的執(zhí)行效果，長期短期兼顧

4、目標(biāo)的執(zhí)行效果，長期短期兼顧 財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面 客戶方面客戶方面內(nèi)部管理內(nèi)部管理 學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)成長 資本的回報(bào)率資本的回報(bào)率 現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量 項(xiàng)目盈利能力項(xiàng)目盈利能力 利潤預(yù)測(cè)的可靠性利潤預(yù)測(cè)的可靠性 定價(jià)指標(biāo)定價(jià)指標(biāo) 客戶排列順序客戶排列順序 客戶滿意指標(biāo)客戶滿意指標(biāo) 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額 計(jì)劃完成情況計(jì)劃完成情況 成本控制成本控制 生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率 項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期 組織調(diào)整進(jìn)度組織調(diào)整進(jìn)度 指標(biāo)改進(jìn)比例指標(biāo)改進(jìn)比例 員工的建議員工的建議 每位員工創(chuàng)造的收入每位員工創(chuàng)造的收入 股東如何看我們？股東如何看我們？ 客戶如何看我們？客戶如何看我們？ 我們的運(yùn)營效率我們的運(yùn)營效率 怎樣？怎樣？ 我們

5、在學(xué)習(xí)成長方我們?cè)趯W(xué)習(xí)成長方 面做得如何？面做得如何？ 示意示意 以前只考核財(cái)務(wù)以前只考核財(cái)務(wù) 指標(biāo)容易造成子指標(biāo)容易造成子 公司高管公司高管“短視短視” 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第5頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 同時(shí)，平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度又有著清晰的內(nèi)在邏輯，是華翔同時(shí)，平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度又有著清晰的內(nèi)在邏輯，是華翔 為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須考核的四個(gè)方面為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)必須考核的四個(gè)方面 華翔集團(tuán)華翔集團(tuán) 的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 如果我們成功，我 們呈現(xiàn)給股東的是 什么？ 財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面 為完成財(cái)務(wù)目標(biāo)， 我們必須呈現(xiàn)給客 戶什么？ 客戶方面客戶方面 為滿足客戶需求

6、， 我們必須在哪些流 程上追求卓越？ 內(nèi)部管理內(nèi)部管理 為提升內(nèi)部管理， 我們的組織必須如 何學(xué)習(xí)和改進(jìn)？ 學(xué)習(xí)與成長學(xué)習(xí)與成長 逐層分解 有力支持 為 了 我們必 須 行動(dòng) 結(jié)果 對(duì)于目標(biāo)遠(yuǎn)大的華翔集團(tuán)來對(duì)于目標(biāo)遠(yuǎn)大的華翔集團(tuán)來 說，這種由財(cái)務(wù)到學(xué)習(xí)成長說，這種由財(cái)務(wù)到學(xué)習(xí)成長 的逐層分解將為集團(tuán)今后的的逐層分解將為集團(tuán)今后的 發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第6頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 目錄目錄 三、怎么用平衡計(jì)分卡三、怎么用平衡計(jì)分卡 二、為什么要用平衡計(jì)分卡二、為什么要用平衡計(jì)分卡 一、什么是平衡計(jì)分卡一、什么是平

7、衡計(jì)分卡 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第7頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 用平衡計(jì)分卡的方式對(duì)子公司進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)要求華翔集團(tuán)具備用平衡計(jì)分卡的方式對(duì)子公司進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)要求華翔集團(tuán)具備 兩方面的關(guān)鍵條件兩方面的關(guān)鍵條件 實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件實(shí)施平衡計(jì)分卡的條件 戰(zhàn)略目標(biāo)清晰戰(zhàn)略目標(biāo)清晰 經(jīng)營計(jì)劃合理經(jīng)營計(jì)劃合理 子公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)比較清晰，有較 為明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 子公司年度經(jīng)營計(jì)劃的制定、審核、調(diào) 整和執(zhí)行等一系列工作能夠科學(xué)、合理 地進(jìn)行 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第8頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 集團(tuán)對(duì)子公司的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)

8、的確定應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)和子公司集團(tuán)對(duì)子公司的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的確定應(yīng)緊密圍繞集團(tuán)和子公司 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行 通過對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的分析，明確集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，從而確定子公司總體通過對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的分析，明確集團(tuán)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，從而確定子公司總體 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 確定為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，各年度需實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，即戰(zhàn)略目標(biāo)的分解確定為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，各年度需實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，即戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 確定為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，各年度的關(guān)鍵舉措是什么，即年度經(jīng)營、管理的重點(diǎn)確定為實(shí)現(xiàn)年度戰(zhàn)略目標(biāo)，各年度的關(guān)鍵舉措是什么，即年度經(jīng)營、管理的重點(diǎn) 確定年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以

9、及各項(xiàng)關(guān)鍵舉措的實(shí)施具體體現(xiàn)在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)確定年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以及各項(xiàng)關(guān)鍵舉措的實(shí)施具體體現(xiàn)在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi) 部管理以及學(xué)習(xí)成長上對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是什么部管理以及學(xué)習(xí)成長上對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是什么 確定各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)，以及所占權(quán)重確定各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)，以及所占權(quán)重 1 2 3 4 5 指標(biāo)的制定分為五個(gè)步驟進(jìn)行指標(biāo)的制定分為五個(gè)步驟進(jìn)行 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第9頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 第一步，明確集團(tuán)總體戰(zhàn)略，并將集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解后，確定第一步，明確集團(tuán)總體戰(zhàn)略，并將集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分解后，確定 子公司的戰(zhàn)略目標(biāo)子公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 確定子確定子 公司的公司的 總

10、體發(fā)總體發(fā) 展戰(zhàn)略展戰(zhàn)略 目標(biāo)目標(biāo) 子公司名稱子公司名稱公司公司 總體戰(zhàn)略目標(biāo)：總體戰(zhàn)略目標(biāo)： 示意示意 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第10頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 第二步，明確子公司為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，各年度必須達(dá)成的第二步，明確子公司為實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，各年度必須達(dá)成的 戰(zhàn)略目標(biāo)是什么戰(zhàn)略目標(biāo)是什么 確定為實(shí)現(xiàn)確定為實(shí)現(xiàn) 總體戰(zhàn)略目總體戰(zhàn)略目 標(biāo)，各年度標(biāo)，各年度 需實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)需實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn) 略目標(biāo)是什略目標(biāo)是什 么，即戰(zhàn)略么，即戰(zhàn)略 目標(biāo)的分解目標(biāo)的分解 子公司名稱子公司名稱 公司公司 年度年度年度戰(zhàn)略目標(biāo)年度戰(zhàn)略目標(biāo) 20052005年年 2006200

11、6年年 20072007年年 示意示意 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第11頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 第三步，確定子公司下一年度經(jīng)營管理的關(guān)鍵舉措第三步，確定子公司下一年度經(jīng)營管理的關(guān)鍵舉措 確定為實(shí)確定為實(shí) 現(xiàn)年度戰(zhàn)現(xiàn)年度戰(zhàn) 略目標(biāo)，略目標(biāo)， 下一年度下一年度 的關(guān)鍵舉的關(guān)鍵舉 措是什么，措是什么， 即年度經(jīng)即年度經(jīng) 營、管理營、管理 的重點(diǎn)的重點(diǎn) 子公司名稱子公司名稱公司公司 20052005年度戰(zhàn)略年度戰(zhàn)略 目標(biāo)目標(biāo) 維度維度關(guān)鍵舉措關(guān)鍵舉措 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 1 1、 2 2、 3 3、 客戶客戶 1 1、 2 2、 3 3、 內(nèi)部管理內(nèi)部管理 1 1、 2

12、 2、 3 3、 學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)成長 1 1、 2 2、 3 3、 示意示意 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第12頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 第四步，根據(jù)年度經(jīng)營管理的關(guān)鍵舉措，確定相對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指第四步，根據(jù)年度經(jīng)營管理的關(guān)鍵舉措，確定相對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指 標(biāo)標(biāo) 確定年度戰(zhàn)確定年度戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)略目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，以及各現(xiàn)，以及各 項(xiàng)關(guān)鍵舉措項(xiàng)關(guān)鍵舉措 的實(shí)施具體的實(shí)施具體 體現(xiàn)在財(cái)務(wù)、體現(xiàn)在財(cái)務(wù)、 客戶、內(nèi)部客戶、內(nèi)部 管理以及學(xué)管理以及學(xué) 習(xí)成長上對(duì)習(xí)成長上對(duì) 應(yīng)的指標(biāo)是應(yīng)的指標(biāo)是 什么什么 示意示意 子公司名稱子公司名稱公司公司 20052005年度戰(zhàn)略年度戰(zhàn)略 目標(biāo)目標(biāo) 維度維度關(guān)鍵舉措關(guān)鍵舉措業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 1 1、1 1、 2 2、2 2、 3 3、3 3、 客戶客戶 1 1、1 1、 2 2、2 2、 3 3、3 3、 內(nèi)部管理內(nèi)部管理 1 1、1 1、 2 2、2 2、 3 3、3 3、 學(xué)習(xí)成長學(xué)習(xí)成長 1 1、1 1、 2 2、2 2、 3 3、3 3、 華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法華翔集團(tuán)子公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)辦法 第13頁2004年12月版權(quán)所有,不得翻印 第五步，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重及目標(biāo)值，形成最終業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)表第五步，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重及目標(biāo)值，形成最終業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)表