POS-FM使用中常見問題及處理

1、POS-FM使用中常見問題及處理故障系統(tǒng)提示及原因處理方法運行開票軟件問題不能進入開票軟件或進入后提示不能連接稅控器系統(tǒng)提示“不能連接稅控器”稅控器沒電，通電通訊串口沒接好，連上稅控卡松動或被取出，重插發(fā)票分發(fā)問題不能分發(fā)發(fā)票提示“無用戶卡”用戶卡未插，斷電插上用戶卡提示“非法用戶卡”插錯用戶卡，斷電插上正確的用 戶卡提示“用戶卡沒有發(fā)票信息”稅務(wù)局購買發(fā)票提示“稅控卡中分發(fā)的發(fā)票信息 已滿”繼續(xù)開票，使用發(fā)票提示“用戶卡被鎖”到稅務(wù)局進行用戶卡解鎖提示“用戶卡已損壞”更換用戶卡發(fā)票使用問題使用發(fā)票提示“無已分發(fā)但未使用的發(fā)票”分發(fā)到稅控器的發(fā)票已用完插入用戶卡分發(fā)發(fā)票提示“已有發(fā)票在使用”稅

2、控卡已有發(fā)票信息，開票先系統(tǒng)提示“稅控卡未知錯誤”，再顯示“無已分發(fā)但未使用的發(fā)票稅控卡松動，接觸不良，斷電，重裝稅控卡發(fā)票打印問題打印位置有偏差發(fā)票沒有放好重新放好發(fā)票紙印刷質(zhì)量不良更換發(fā)票紙綜合問題發(fā)票號碼不一致發(fā)票上印刷的發(fā)票號和機器顯示 的發(fā)票號不一致，對小的當前發(fā) 票進行廢票處理作廢發(fā)票，核對下一張發(fā)票與機打票號是否一致提示“用戶卡上電錯誤”用戶卡未插好按照正確的方法進行操作， 將卡 片插到底用戶卡插反正確插入用戶卡機器拒絕打印發(fā)票提示“稅控卡未知錯誤”執(zhí)行稅控器注冊流程稅控卡沒有插好，插好稅控卡鎖卡（稅控卡安全狀態(tài)不 滿足）到稅務(wù)局進行稅控卡解鎖已過授權(quán)期限或開票額已超累計限額到稅

3、局報稅并重新授權(quán)開票時提示“沒有已分發(fā)但未使用的發(fā)票”沒有購買發(fā)票購買發(fā)票并執(zhí)行稅控卡發(fā)票分發(fā)已購買發(fā)票，但沒有對機器做發(fā) 票分發(fā)執(zhí)行發(fā)票分發(fā)、發(fā)票使用操作開票時提示“金額超限”單張開票金額或累計金額達到稅控卡設(shè)定的限額執(zhí)行報稅操作后持用戶卡到稅 務(wù)局獲得新的開票額度， 再對稅 控器進行監(jiān)控數(shù)據(jù)更新操作開票時，提示“授權(quán)期限到 期”稅控卡授權(quán)已過有效期執(zhí)行報稅操作，到稅務(wù)局重新獲得授權(quán)用戶卡已獲得授權(quán)，但未對稅控 器做更新對稅控器進行監(jiān)控數(shù)據(jù)更新操作報稅問題不能產(chǎn)生報稅數(shù)據(jù)用戶卡故障到稅務(wù)局更換用戶卡稅務(wù)局讀不到卡中的數(shù)據(jù)未做報稅操作將用戶卡插入到稅控器中，執(zhí)行報稅寫卡操作提示“無用戶卡”未插

4、入用戶卡正確插入用戶卡稅務(wù)局報稅時顯示上一次的報稅數(shù)據(jù)上次報稅后未對稅控器進行監(jiān)控 數(shù)據(jù)更新插入用戶卡對稅控器執(zhí)行監(jiān)控數(shù)據(jù)更新操作稅務(wù)局讀不到卡中的數(shù)據(jù)未做報稅操作或用戶卡壞將用戶卡插入到稅控器中，執(zhí)行報稅寫卡操作或更換用戶卡提示“報稅截止日期輸入不正確輸入的報稅日期大于當前日期正確輸入報稅日期提示“申報截止日期小于上次申報日期”輸入的報稅截止日期小于上次報稅日期輸入此次申報的正確日期提示“稅控卡 MAC不正確”用沒有完稅的用戶卡直接對機器 重新授權(quán)到稅務(wù)局進行完稅操作提示“用戶卡狀態(tài)錯誤”執(zhí)行報稅寫卡操作后未到稅務(wù)局報稅先到稅務(wù)局報稅，然后執(zhí)行監(jiān)控 數(shù)據(jù)更新操作，再報稅常見軟件故障及處理故障原因處理方法運行開票軟件時提示錯 誤信息或不能正常運行開票軟件沒有安裝好重新安裝軟件在WIN控制面板里刪除后重新安 裝，先安裝稅控器開票軟件運行 庫，再安裝開票軟件運行開票軟件時提示“不 能連接稅控器”通訊串口設(shè)置不對系統(tǒng)管理設(shè)置機器型號及通 訊設(shè)置打印機不能打印初始化 報表或發(fā)票未安裝打印機或安裝有誤正確安裝打印機軟硬件，并設(shè)置為 默認打印機不能開特殊行業(yè)發(fā)票沒有設(shè)置開票行業(yè)系統(tǒng)管理發(fā)票類型選擇選擇所 需要的行業(yè)發(fā)票打印時輸入不了開 票項目沒有設(shè)置收費項目系統(tǒng)管理收費項目設(shè)置設(shè)