網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

1、網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)數(shù)計(jì)院11級(jí)計(jì)科非師2011032502 楊賽賽一、項(xiàng)目背景網(wǎng)上書(shū)店，已經(jīng)不是什么稀奇的事了，大到新華書(shū)店，小到普通的一家書(shū)店，都有相 應(yīng)的網(wǎng)店。無(wú)論是目前電商最火的淘寶網(wǎng)，還是新華書(shū)店自己設(shè)置的網(wǎng)站都可以在網(wǎng)上買到自己需要的書(shū)，在淘寶網(wǎng)上買的時(shí)候往往會(huì)很便宜，即使加上了郵費(fèi)。二、可行性分析隨著中國(guó)加入 WTO全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可 少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功

2、能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能 都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、 運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在In ternet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，

3、網(wǎng)購(gòu)具有方便，便宜，可選性多等等優(yōu)點(diǎn)。淘寶，易迅等等 網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，圓通，匯通等等快遞公司為此提供了網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸平臺(tái)，可以說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)走入了 我們的生活當(dāng)中。而且事實(shí)上，看看市場(chǎng)上的新華書(shū)店的網(wǎng)上書(shū)店， 看看淘寶網(wǎng)上的玲瑯滿目的書(shū)店， 就 不難得出網(wǎng)上書(shū)店絕對(duì)是一個(gè)可行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，雖然不能說(shuō)什么標(biāo)新立異就是了。 但是，能賺錢就行了。三、市場(chǎng)分析根據(jù)資料顯示，最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物觀念在中國(guó)正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站 ；32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站 ；38.6%的網(wǎng)民很少 訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；12.2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最

4、近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。 網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購(gòu)物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱，在被問(wèn)及未來(lái)一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說(shuō)肯定不會(huì) ；24.6%的用戶說(shuō)肯定會(huì);33.4%的用戶說(shuō)可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，是因?yàn)榕c實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購(gòu)書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書(shū)方面有著實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的人相對(duì)網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是

5、比較少，一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的資金往來(lái)安全有擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷 疑態(tài)度；另一個(gè)是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定 是不是自己想要的書(shū)以及確認(rèn)圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I了適不適合， 而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者，他們都是比較了解書(shū)的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書(shū)的人也就是一般都是對(duì)電腦比較熟

6、練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對(duì)計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。但是， 消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站，比如像淘寶、新華書(shū)店這樣的網(wǎng)站。四、競(jìng)爭(zhēng)分析隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。 由于缺乏統(tǒng)一的價(jià) 格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比

7、比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書(shū)店更殘酷。從目前我國(guó)已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數(shù)都沒(méi)有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊， 比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善， 得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶，可以說(shuō)在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金!所以要找到一個(gè)好的網(wǎng)上平臺(tái)，這是我們這些小店首要之選，淘寶網(wǎng)是一個(gè)很好的選擇，無(wú)論是服務(wù)流程還是客戶數(shù)量都是沒(méi)的說(shuō)。其次是保證足夠的服務(wù)，質(zhì)量好，價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度好，只能做得比人好，絕對(duì)不能做得比人差，經(jīng)?？纯茨切┵u的比較好的店家，比較自己

8、的不足，改之。五、市場(chǎng)營(yíng)銷可以向其他的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確抓住各種各樣的大型活動(dòng)，比如各種節(jié)日活動(dòng)的大減價(jià)等常見(jiàn)的有A、大禮包，別看優(yōu)惠和打折說(shuō)的是一回事，細(xì)細(xì)品味，大不一樣。打折是明里讓利，優(yōu)惠則是產(chǎn)品不降折。尤其是品牌產(chǎn)品，優(yōu)惠更能吸引人。圖書(shū)也是一樣，優(yōu)惠的大禮包更能吸引人，貌似。B累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，是一種推廣圖書(shū)的方法，優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)顧客的忠臣度。使讀者成為店里的長(zhǎng)期客戶。C贈(zèng)送禮品，是圖書(shū)或期刊在促銷方面最常見(jiàn)的方式。在書(shū)中夾有特殊的書(shū)簽。有的刊物贈(zèng)有自己期刊名稱的杯墊、海報(bào)或其他物品?？傊@個(gè)想法是基于讀者對(duì)物品有著多多 益善的追求而產(chǎn)生的。D讀書(shū)俱樂(lè)部，提供很多優(yōu)惠的政策和售后服務(wù)，對(duì)會(huì)員有很大吸引力

9、。六、投資與預(yù)算說(shuō)明一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店，應(yīng)該不需要多少錢，估計(jì)幾萬(wàn)就行了。七、投資回報(bào)與退出買書(shū)的話，一般應(yīng)該是不會(huì)虧的吧。退出也很容易，找到同行，把書(shū)便宜賣出，或者直接把網(wǎng)店賣了也行。八、風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對(duì)方式創(chuàng)業(yè)不可能總是一帆風(fēng)順的，風(fēng)險(xiǎn)是在所難免的。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式如下A、進(jìn)的許多書(shū)可能會(huì)賣的不多，以致剩下很多，導(dǎo)致虧損。這是對(duì)市場(chǎng)分析不足導(dǎo)致的，最佳的解決方法就是，引進(jìn)新書(shū)的時(shí)候買一到兩本就行。如果銷量大的話在引進(jìn)。 而且不要一次性同一種書(shū)買太多。進(jìn)書(shū)要做到數(shù)量少，勤跑腿。B書(shū)店的書(shū)賣不出去。這是營(yíng)銷的問(wèn)題，首先做到書(shū)全，對(duì)于稀有的書(shū)存有一兩本。 這樣可以培養(yǎng)書(shū)店的名氣。增加客戶心中書(shū)店的分量。書(shū)店服務(wù)態(tài)度要好。價(jià)格公道要好。 書(shū)也要好。等等。只有做到同行中的佼佼者，才能保證書(shū)店的營(yíng)銷質(zhì)量。C被知名的大型公司等比下去。大公司有大公司的特點(diǎn)，小公司有小公司的特點(diǎn)。那 就是人性化服務(wù)。作為小公司，我們要充分發(fā)揮小公司的優(yōu)勢(shì)。多與顧客溝通，堅(jiān)持顧客即是上帝。培養(yǎng)回頭客。而且可以為客戶提供參考， 推出一些好書(shū)，常見(jiàn)的比較好的學(xué)習(xí)資料， 常見(jiàn)比較好的提高素養(yǎng)的書(shū)等等。推薦精品，讓顧客感受到書(shū)籍的魅力，這樣，顧客號(hào)，大 家都好。九、管理小公司，肯定要親力親為，不能做甩手