19統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用程序.

1、廣州聯(lián)洪合成材料有限公司程序文件統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用程序（第B/1版正本）編制: 審核: 批準(zhǔn):Q/LHQ P-B-19-2011受控狀態(tài)發(fā)放號(hào)碼文件編號(hào)受控文件實(shí)施日期2011年5月1日LH程序文件編號(hào)LHQP-B-佃-2011版號(hào)B/1標(biāo)題：統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用程序頁(yè)碼第2頁(yè)共4頁(yè)文件批準(zhǔn)修改頁(yè)編制：審核：批準(zhǔn)：修 改記錄日期修改號(hào)修改人批準(zhǔn)人修改內(nèi)容（文件修改申請(qǐng)表序號(hào)）2011 .4. 131李運(yùn)華李大坤1、文件編號(hào)由 Q/LHQP-B-04-13 修訂為 Q/LHQP-B-18-2011 ;2、版本由B/0版修訂為B/1版；LH程序文件編號(hào)LHQP-B-佃-2011版號(hào)B/1標(biāo)題：統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用程序頁(yè)

2、碼第3頁(yè)共4頁(yè)1. 目的:確定、收集和分析適當(dāng)?shù)墓緮?shù)據(jù)，使產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程處于有效的控制狀態(tài)。2. 適用范圍：適用于本公司產(chǎn)品質(zhì)量形成各有關(guān)階段的數(shù)據(jù)收集。技質(zhì)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)策劃和在設(shè)計(jì)控制、檢驗(yàn) /實(shí)驗(yàn)方面的應(yīng)用。 生產(chǎn)車(chē)間：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在生產(chǎn)控制過(guò)程中的應(yīng)用。其它部門(mén)：負(fù)責(zé)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)在本部門(mén)的應(yīng)用。企管部：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的培訓(xùn)組織。3. 職責(zé)：3.13.23.33.44. 工作程序：工作內(nèi)容工作流程責(zé)任部門(mén)工作要求4.1統(tǒng)計(jì)技術(shù)確定4.1.1確定技質(zhì)部4.1.1.1技質(zhì)部策劃公司各部門(mén)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的 運(yùn)用，并在控制計(jì)劃中規(guī)定。4.2.1培訓(xùn)企管部各部門(mén)4.2.1.1企管部負(fù)責(zé)組織各

3、部門(mén)從事統(tǒng)計(jì)技術(shù) 的人員進(jìn)行培訓(xùn)。4.2.1.2各部門(mén)統(tǒng)計(jì)技術(shù)人員應(yīng)了解、掌握常 用的統(tǒng)計(jì)方法。簽到表培訓(xùn)資料4.2統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用4.2.2數(shù)據(jù)收集各部門(mén)4.2.2.1與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)，可包括質(zhì)量 記錄、產(chǎn)品不合格信息、不合格率、顧客 投訴、顧客滿意度、內(nèi)外部故障成本等。4.2.2.2與運(yùn)行能力有關(guān)的數(shù)據(jù)，可包括過(guò)程 運(yùn)行的測(cè)量監(jiān)控信息、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的能 力、內(nèi)部審核結(jié)論、管理評(píng)審的輸入輸出、 生產(chǎn)率、交貨期、銷(xiāo)售額等。4.2.2.3公司各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人確定本部門(mén)收 集的數(shù)據(jù)項(xiàng)目，安排人員負(fù)責(zé)收集，并要 求按業(yè)務(wù)計(jì)劃規(guī)定的周期進(jìn)行整理后匯 報(bào)至企管部。4.2.3數(shù)據(jù)分析各部門(mén)企管部4.2.3.1 一般情況下（依據(jù)所涉及的部門(mén)情況）， 相關(guān)部門(mén)匯總數(shù)據(jù)后，直接進(jìn)行內(nèi)部分 析，提出具體的改善計(jì)劃，直接落實(shí)。4.2.3.2企管部對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行綜合分析或?qū)?題分析后報(bào)副總經(jīng)理直至總經(jīng)理。4.2.3.3在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析采取措施時(shí)，應(yīng)做到:各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表LH程序文件編號(hào)LHQP-B-佃-2011版號(hào)B/1標(biāo)題：統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用程序頁(yè)碼第4頁(yè)共4頁(yè)a. 優(yōu)先解決顧客相關(guān)的問(wèn)題；b. 確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的趨勢(shì)和相互關(guān) 系，以支持最高管理層進(jìn)行的狀況評(píng)審、 決策和長(zhǎng)期策劃。C.及時(shí)報(bào)告在使用中產(chǎn)生的