南通會(huì)心拓展訓(xùn)練-XX公司總部年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、XX公司總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃1、年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要關(guān)鍵詞21.1、需求在哪里？21.2、對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置主要有哪些？21.3、培訓(xùn)工作推進(jìn)的要點(diǎn)21.4、費(fèi)用是多少？22、培訓(xùn)需求分析與推進(jìn)情況32.1、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)工作兩部分32.2、培訓(xùn)需求調(diào)查的方式包括以下三種形式：32.3、培訓(xùn)需求分析推進(jìn)情況及初步結(jié)論33、總部2006年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)及目標(biāo)63.1 總部06年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)63.2 總部06年度培訓(xùn)工作目標(biāo)64、總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃74.1總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表74.2各部門2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表75、總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施控制措

2、施86、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算97、潛在問(wèn)題分析107.1 部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行問(wèn)題。107.2 通用性課程開發(fā)問(wèn)題。107.3 外部培訓(xùn)課程甄別問(wèn)題。107.4 內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估問(wèn)題。117.5 培訓(xùn)效果的評(píng)估問(wèn)題。117.6 計(jì)劃外課程申請(qǐng)與實(shí)施問(wèn)題。118、結(jié)論及建議128.1 結(jié)論128.2 建議121、年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要關(guān)鍵詞1.1、需求在哪里？總部人員的特點(diǎn)和功能主要是在各專業(yè)線上發(fā)揮戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源共享等作用，促進(jìn)各專業(yè)線在集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)間的高效率運(yùn)作。這些特點(diǎn)和功能決定了總部人員必須專業(yè)能力強(qiáng)、熟悉各產(chǎn)業(yè)、具有戰(zhàn)略規(guī)劃高度、了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面等素質(zhì)。對(duì)應(yīng)之培訓(xùn)課程可設(shè)

3、置總部治理模式與功能、職業(yè)化（商務(wù)技能、管理技能）、集團(tuán)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、專業(yè)提升等。1.2、對(duì)應(yīng)的課程設(shè)置主要有哪些？項(xiàng)目管理、商務(wù)英語(yǔ)、集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)介紹、總部組織治理模式與功能發(fā)揮、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、員工職業(yè)化解決方案等課程。1.3、培訓(xùn)工作推進(jìn)的要點(diǎn) 重點(diǎn)：培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的制訂報(bào)批、培訓(xùn)時(shí)間的安排、講師的甄別與溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制、培訓(xùn)效果的評(píng)估與跟蹤等。1.4、費(fèi)用是多少？ 總部通用性培訓(xùn)課程費(fèi)用為元，部門專業(yè)技能提升課程費(fèi)用元，共計(jì)：元。2、培訓(xùn)需求分析與推進(jìn)情況2.1、培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)工作兩部分2.2、培訓(xùn)需求調(diào)查的方式包括以下三種形式：總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)

4、查問(wèn)卷訪談小組研討統(tǒng)計(jì)與分析2.3、培訓(xùn)需求分析推進(jìn)情況及初步結(jié)論2.3.1培訓(xùn)需求分析推進(jìn)情況2.3.1.1 調(diào)查問(wèn)卷本次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷39份，收回有效問(wèn)卷28份。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)見附件點(diǎn)擊打開從調(diào)查問(wèn)卷得出的初步結(jié)論：在對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)上，員工對(duì)上年度總部培訓(xùn)的組織實(shí)施工作給予了肯定，說(shuō)明了培訓(xùn)實(shí)施環(huán)節(jié)已基本達(dá)到培訓(xùn)規(guī)范作業(yè)要求，這也是在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和完善培訓(xùn)工作流程的結(jié)果；但員工在培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作的助益程度和培訓(xùn)時(shí)間等方面提出了要求，因此，后續(xù)培訓(xùn)工作必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程的實(shí)用性和可轉(zhuǎn)化性，能真正促進(jìn)員工工作效率和績(jī)效。在對(duì)課程內(nèi)容的選擇上，組織管理、總部治理模式和財(cái)務(wù)管理等課程受到

5、了員工更多的關(guān)注。員工選擇人次最多的十門具體課程分別是：溝通技巧、執(zhí)行力、企業(yè)的職能戰(zhàn)略、企業(yè)合同風(fēng)險(xiǎn)防范、內(nèi)部審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用、項(xiàng)目管理九大知識(shí)體系、母子公司管控、總部治理模式與功能定位等。2.3.1.2、訪談本次共訪談人，其中高管人，經(jīng)理人，主管人，訪談?dòng)涗浺姼郊c(diǎn)擊打開從訪談得出的初步建議：通過(guò)對(duì)總部人員的個(gè)別訪談，并對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)在許多方面的看法均比較接近，從對(duì)培訓(xùn)需求方面來(lái)看，主要集中在以下幾個(gè)方面：A、員工職業(yè)化：在訪談過(guò)程中，大家都提到了組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)力、商務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、抗壓能力、執(zhí)行力、職業(yè)道德、激勵(lì)能力等職業(yè)化素質(zhì)是總部人

6、員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，顯示出態(tài)度層面和基本職業(yè)技能的培訓(xùn)需求。從實(shí)際上看，總部人員作為集團(tuán)戰(zhàn)略高度的定位來(lái)開展各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須具備高度的職業(yè)化水平才能發(fā)揮這些職能，體現(xiàn)集團(tuán)性公司總部的整體素質(zhì)。B、熟悉各大產(chǎn)業(yè)：訪談?wù)哂刑岬揭颉皩?duì)各子企業(yè)不是很了解”，無(wú)法做出決策判斷，提供支持，而強(qiáng)調(diào)要“了解各個(gè)產(chǎn)業(yè)的基本情況，對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)流程、發(fā)展趨勢(shì)做一定的了解，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析和判斷”，是完善總部人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容。因此，加強(qiáng)總部人員“對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的理解”，對(duì)公司目前所涉及的行業(yè)以及準(zhǔn)備進(jìn)入的行業(yè)充分關(guān)注，對(duì)行業(yè)的前沿知識(shí)或信息要具備高度的敏感稱為總部人員主要的勝任素質(zhì)之一。C、專業(yè)能力

7、要強(qiáng)：總部人員處在集團(tuán)戰(zhàn)略的高度，要求總部團(tuán)隊(duì)成員專業(yè)水平要高，專業(yè)知識(shí)和技能過(guò)硬，這樣才能有效“不斷督促、指導(dǎo)、改善、幫助各產(chǎn)業(yè)公司”更好的運(yùn)作奠定基礎(chǔ)，才能在戰(zhàn)略上從各專業(yè)線來(lái)把握子公司的運(yùn)營(yíng)。另外，總部人員必須“有豐富的管理知識(shí)和較大的管理視野、知識(shí)面廣，理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)”，這就要求總部人員知識(shí)要更全面，綜合能力要提高。因此，要持續(xù)加強(qiáng)總部人員各專業(yè)線專業(yè)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，并且要掌握全面的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，站在更高、更全面的角度來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)與決策。2.3.1.3 小組研討人力資源部組織相關(guān)人員召開了年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)，會(huì)議紀(jì)要見附件從小組研討得出的初步建議：（擬本周四/五

8、召開，或內(nèi)部研討）2.3.2 初步結(jié)論根據(jù)以上培訓(xùn)需求調(diào)查方式的統(tǒng)計(jì)與分析，人力資源部結(jié)合總部治理模式與戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)與績(jī)效現(xiàn)狀，參考其他企業(yè)培訓(xùn)開展情況，形成初步結(jié)論如下：培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)論結(jié)論一：以集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以集團(tuán)總部治理模式和功能定位為基礎(chǔ)，對(duì)總部人員進(jìn)行角色定位，人力資源部門應(yīng)與組織發(fā)展保持一致，幫助總部人員實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換，并開發(fā)相應(yīng)課程加強(qiáng)總部人員實(shí)現(xiàn)特定角色所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能。結(jié)論二：總部人員在集團(tuán)戰(zhàn)略高度來(lái)履行各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)總部人員的專業(yè)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)和把握、對(duì)企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理的了解、職業(yè)化程度等方面提出了更高的要求，

9、建議的課程內(nèi)容應(yīng)主要包括以上幾個(gè)方面。結(jié)論三：結(jié)合總部培訓(xùn)工作和資源現(xiàn)狀，建議通用性課程由人力資源部提報(bào)、獲準(zhǔn)并組織實(shí)施，各專業(yè)部門培訓(xùn)計(jì)劃自行擬定，并以專業(yè)技能培養(yǎng)為主，獲準(zhǔn)后由人力資源部協(xié)助實(shí)施。結(jié)論四：基于對(duì)總部人員特定角色知識(shí)和技能要求的迫切性，在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方面，宜采用嚴(yán)格的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制、考核機(jī)制和效果評(píng)估機(jī)制，幫助達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。3、總部2006年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)及目標(biāo)3.1 總部06年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)3.1.1體系建設(shè)方面，重點(diǎn)在于對(duì)課程的效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化，建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，做到第三級(jí)評(píng)估，即通過(guò)評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化。3.1.2課程開發(fā)方面：開發(fā)總部治理模式、核

10、心產(chǎn)業(yè)介紹、總部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與績(jī)效考核體系等三門特定課程，并開發(fā)職業(yè)化光盤培訓(xùn)課程23門，保持更新。3.1.3年度計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)年度培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)課程，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.2 總部06年度培訓(xùn)工作目標(biāo)3.2.1 總部在崗員工年度平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)到36學(xué)時(shí)以上；3.2.2 至少開發(fā)出針對(duì)總部人員的特定培訓(xùn)課程5門；3.2.3 推進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，總部通用性課程完成率在90以上，部門專業(yè)培訓(xùn)課程完成率在80以上；3.2.4 年度培訓(xùn)平均滿意度在80以上；3.2.5 不斷完善總部培訓(xùn)組織體系和運(yùn)營(yíng)體系，保證培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、總部2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃成果：點(diǎn)擊打開4.1總部20

11、06年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表4.2各部門2006年度培訓(xùn)課程計(jì)劃表等等（其他部門略）（按流程進(jìn)行審核程序）5、總部2006年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施控制措施 月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算：培訓(xùn)主管每月末提交次月培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)預(yù)算交人力資源部經(jīng)理，經(jīng)審批后報(bào)總裁簽核； 月度培訓(xùn)工作總結(jié)：每月月初對(duì)上月培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，提交月度培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告； 日常培訓(xùn)工作與各部門經(jīng)理保持溝通，協(xié)助部門培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施； 培訓(xùn)與員工的績(jī)效掛鉤，以幫助實(shí)現(xiàn)員工完成年度最低36學(xué)時(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)； 完善培訓(xùn)硬件條件，購(gòu)買錄音筆一支、教學(xué)光盤若干。6、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)費(fèi)用包括講師費(fèi)、差旅費(fèi)、教材費(fèi)、教輔設(shè)備費(fèi)用等。6.1 由人力部主導(dǎo)的通用性

12、課程費(fèi)用為RMB 元；6.2 各部門為提升專業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)費(fèi)用為 元；合計(jì)：人民幣 元。7、潛在問(wèn)題分析7.1 部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行問(wèn)題。 結(jié)合總部各部門工作特點(diǎn)及培訓(xùn)計(jì)劃的履行情況，部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃普遍不易得到落實(shí)，究其原因主要一是部門人員時(shí)間無(wú)法保證參加培訓(xùn)，二是沒(méi)有合適的培訓(xùn)課程。建議一：部門重視人員培訓(xùn)，有意識(shí)的制訂部門內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并與人力部保持溝通，保證計(jì)劃的實(shí)施；建議二：人力部針對(duì)各部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，廣泛收集內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫(kù)，保證充足的培訓(xùn)資源供業(yè)務(wù)部門選擇。7.2 通用性課程開發(fā)問(wèn)題。 通用性課程中總部治理模式、各核心產(chǎn)業(yè)介紹、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核體系、職

13、業(yè)化解決方案等課程均須內(nèi)部開發(fā)，單靠人力資源部無(wú)法完成，而且，課程開發(fā)技能欠缺也導(dǎo)致了這一困難。建議一：結(jié)合管理學(xué)院內(nèi)部講師培訓(xùn)及隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)程將課程開發(fā)納入其計(jì)劃；建議二：尋求直管公司相關(guān)部門的支持，共同開發(fā)特定課程。7.3 外部培訓(xùn)課程甄別問(wèn)題。 如今外部培訓(xùn)顧問(wèn)公司魚龍混雜，其銷售的培訓(xùn)課程不易甄別是否適合總部所需，建議一：可采用多角度評(píng)估方式，對(duì)培訓(xùn)公司整體、課程內(nèi)容、講師、其服務(wù)的客戶的反饋等多方面進(jìn)行評(píng)估；建議二：建議建立嚴(yán)格的評(píng)估程序和評(píng)估小組，對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定；建議三：建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商資料庫(kù)，按培訓(xùn)前后的評(píng)估按星級(jí)分類進(jìn)行維護(hù)與更新。7.4 內(nèi)訓(xùn)課程外聘講師評(píng)估問(wèn)題。 外聘講

14、師到公司內(nèi)部開設(shè)內(nèi)訓(xùn)課程，最重要的是對(duì)講師能力的評(píng)估，建議可采取7.3所述的評(píng)估方式，對(duì)講師資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，建立外聘講師庫(kù)按星級(jí)分類進(jìn)行維護(hù)與更新。7.5 培訓(xùn)效果的評(píng)估問(wèn)題。 由于培訓(xùn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)具有隱性和長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果的評(píng)估一直是企業(yè)培訓(xùn)管理者的難題，目前總部培訓(xùn)效果評(píng)估只做到了第二層，即效果層（即對(duì)學(xué)員在課程結(jié)束后的收獲與評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估），建議06年度做到第三層評(píng)估，即行為層（即通過(guò)評(píng)估確認(rèn)員工在培訓(xùn)前后行為上的變化）。7.6 計(jì)劃外課程申請(qǐng)與實(shí)施問(wèn)題。 06年度培訓(xùn)計(jì)劃作為總部總體培訓(xùn)工作的指引，但在過(guò)程中會(huì)有其他培訓(xùn)需求的產(chǎn)生，因此會(huì)涉及計(jì)劃外培訓(xùn)課程的申請(qǐng)與實(shí)施，建議原則上按照

15、年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)課程，并履行月度培訓(xùn)工作計(jì)劃，各部門在計(jì)劃外的培訓(xùn)課程須在兩周前提交培訓(xùn)申請(qǐng)，人力資源部以便提前準(zhǔn)備實(shí)施。8、結(jié)論及建議8.1 結(jié)論結(jié)論一：以集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以集團(tuán)總部治理模式和功能定位為基礎(chǔ)，對(duì)總部人員進(jìn)行角色定位，人力資源部門應(yīng)與組織發(fā)展保持一致，幫助總部人員實(shí)現(xiàn)角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換，并開發(fā)相應(yīng)課程加強(qiáng)總部人員實(shí)現(xiàn)特定角色所需要的態(tài)度、知識(shí)和技能。結(jié)論二：總部人員在集團(tuán)戰(zhàn)略高度來(lái)履行各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)總部人員的專業(yè)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)產(chǎn)業(yè)大環(huán)境的認(rèn)識(shí)和把握、對(duì)企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理的了解、職業(yè)化程度等方面提出了更高的要求，擬定的年度培訓(xùn)課程內(nèi)容也主要包括以上幾個(gè)方面。結(jié)論三：針對(duì)第3點(diǎn)和第7點(diǎn)提到的工作要點(diǎn)和問(wèn)題，人力資源部除推動(dòng)年度培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行外，須加強(qiáng)自身建設(shè)，完善總部培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。8.2 建議建議一：集團(tuán)性公司總部人員特有的使命和定位使得對(duì)他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能有特定的要求，這也是總部人員價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要保證，因此，制訂出針對(duì)性的各類培訓(xùn)計(jì)劃必須得以徹底的執(zhí)行，以達(dá)到完善總部人員自身素質(zhì)、