廣州地鐵總公司部門描述

1、- 1 -目錄目錄第一章第一章 部門概述部門概述 .2第二章第二章 組織架構(gòu)組織架構(gòu) .22.1. 部門組織架構(gòu)圖.22.2. 部門職級編制清單.9第三章第三章 部門職責(zé)描述部門職責(zé)描述 .113.1. 企業(yè)管理總部職責(zé).113.1.1. 部門職責(zé).113.1.2. 崗位職責(zé).113.1.3. 崗位資格.113.2. 信息中心職責(zé).113.2.1. 部門職責(zé).113.2.2. 崗位職責(zé).123.2.3. 崗位資格.123.3. 信息中心主任職責(zé).123.3.1. 崗位職責(zé).123.3.2. 崗位資格.123.4. 企業(yè)策劃部職責(zé).143.5. 市場部職責(zé).153.6. 合同部職責(zé).153.7.

2、 法律部職責(zé).16第四章第四章 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 .174.1. 業(yè)務(wù)流程清單.174.2. 業(yè)務(wù)流程描述.18第五章第五章 管理制度管理制度 .195.1. 信息中心.195.1.1. 廣州市地下鐵道總公司信息系統(tǒng)管理辦法.195.1.2. 網(wǎng)站管理辦法.195.2. 企業(yè)策劃.195.2.1. 2001年經(jīng)營管理目標(biāo)綜合考評辦法（正在會簽）.195.3. 市場.195.3.1. 市場營銷管理辦法.195.4. 合同.205.4.1. 合同管理辦法.205.4.2. 總公司合同章管理規(guī)定.205.4.3. 資源開發(fā)事業(yè)總部有關(guān)業(yè)務(wù)管理授權(quán)及合同管理細(xì)則.205.4.4. 計(jì)量支付和變更管理辦

3、法.205.5. 法律.205.5.1. 法律事務(wù)管理辦法.20廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述- -2第一章第一章 部門概述部門概述企業(yè)管理總部是總公司負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、市場策略等的職能部門，指導(dǎo)和監(jiān)督戰(zhàn)略和計(jì)劃的實(shí)施，并承擔(dān)總公司的合同管理和法律事務(wù)，確?？偣鹃L期、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。 企業(yè)管理總部同時(shí)承擔(dān)總公司的信息管理工作，為總公司各級管理人員和管理部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。第二章第二章 組織架構(gòu)組織架構(gòu)2.1. 部門組織架構(gòu)圖部門組織架構(gòu)圖參見附圖- 3 -企企業(yè)業(yè)管管理理總總部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖制制作作人人版版本本號號生生效效日日期期批批準(zhǔn)

4、準(zhǔn)人人文文件件類類型型組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖文文件件編編號號副副總總經(jīng)經(jīng)理理 劉劉鐵鐵兵兵副副總總經(jīng)經(jīng)理理 李李冬冬生生信信息息中中心心經(jīng)經(jīng)理理 胡胡曉曉萱萱企企業(yè)業(yè)策策劃劃部部經(jīng)經(jīng)理理 張張國國興興市市場場部部經(jīng)經(jīng)理理 張張卓卓凡凡合合同同部部經(jīng)經(jīng)理理 陳陳浩浩忠忠法法律律部部經(jīng)經(jīng)理理 李李少少壁壁廣廣州州市市地地鐵鐵總總公公司司企企業(yè)業(yè)組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖總總經(jīng)經(jīng)理理 黎黎翔翔網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組組張張芃芃信信息息分分析析組組派派駐駐合合同同部部派派駐駐財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部運(yùn)運(yùn)營營策策劃劃資資源源開開發(fā)發(fā)建建設(shè)設(shè)土土建建其其他他職職能能部部門門合合同同資資源源合合同同運(yùn)運(yùn)營營建建設(shè)設(shè)機(jī)機(jī)電電綜綜合合法法律律事

5、事務(wù)務(wù)新新線線策策劃劃綜綜合合事事務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理目目標(biāo)標(biāo)考考核核企企業(yè)業(yè)文文化化新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)開開發(fā)發(fā)形形象象設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)文文件件管管理理、合合同同用用章章廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述- -4信信息息中中心心組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖制制作作人人版版本本號號生生效效日日期期批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人文文件件類類型型組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖文文件件編編號號信信息息中中心心經(jīng)經(jīng)理理 胡胡曉曉萱萱廣廣州州市市地地鐵鐵總總公公司司信信息息中中心心組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖信信息息分分析析主主管管網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)主主管管張張芃芃操作員尤麗婭信息分析工程師張濤信息分析工程師陳倩慈網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)工程師 廖清廣州地鐵總公司部門描述

6、廣州地鐵總公司部門描述- -5企企業(yè)業(yè)策策劃劃部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖制制作作人人版版本本號號生生效效日日期期批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人文文件件類類型型組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖文文件件編編號號企企業(yè)業(yè)策策劃劃經(jīng)經(jīng)理理 張張國國興興廣廣州州市市地地鐵鐵總總公公司司企企業(yè)業(yè)策策劃劃部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖規(guī)規(guī)劃劃主主管管 周周冠冠成成新新線線策策劃劃主主管管 徐徐一一平平企業(yè)文化張桂海主管肖學(xué)遜投資分析張宇工程師許慧華經(jīng)經(jīng)營營策策劃劃主主管管 包包磊磊洪嫚梁穎敏綜合事務(wù)朱慧香- 6 -合合同同部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖制制作作人人版版本本號號生生效效日日期期批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人文文件件類類型型組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖文文件件編編

7、號號合合同同部部經(jīng)經(jīng)理理 陳陳浩浩忠忠廣廣州州市市地地鐵鐵總總公公司司合合同同部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖運(yùn)運(yùn)營營 主主管管 梁梁樹樹偉偉派派駐駐建建設(shè)設(shè)副副經(jīng)經(jīng)理理 肖肖賢賢凱凱主管董劍駒洪秀霞土建孫聯(lián)資資源源馮馮亞亞琳琳 機(jī)電吳敏文件管理夏頌星陸慧瑩林芳紅麥穎妤- 7 -市市場場部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖制制作作人人版版本本號號生生效效日日期期批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人文文件件類類型型組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖文文件件編編號號市市場場部部經(jīng)經(jīng)理理 張張卓卓凡凡廣廣州州市市地地鐵鐵總總公公司司市市場場部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖資源開發(fā)市場策劃周靜波企業(yè)形象策劃尹君新業(yè)務(wù)張純海運(yùn)營市場策劃王文義- 8 -法法律律部部組組

8、織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖制制作作人人版版本本號號生生效效日日期期批批準(zhǔn)準(zhǔn)人人文文件件類類型型組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖文文件件編編號號法法律律部部經(jīng)經(jīng)理理 李李少少壁壁廣廣州州市市地地鐵鐵總總公公司司法法律律部部組組織織架架構(gòu)構(gòu)圖圖綜合法律事務(wù)錢子若廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 9 頁頁 共共 20 頁頁2.2. 部門職級編制清單部門職級編制清單部門全稱部門全稱職務(wù)名稱職務(wù)名稱定編人數(shù)定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)空缺人數(shù)空缺人數(shù)企業(yè)管理總部總經(jīng)理11企業(yè)管理總部副總經(jīng)理11企業(yè)管理總部副總經(jīng)理11信息中心經(jīng)理11主管211管理人員321企業(yè)策劃部經(jīng)理11主管44主辦22管理人員66工人11市

9、場部經(jīng)理11管理人員44合同部經(jīng)理11副經(jīng)理11主管321主辦44管理人員55法律部經(jīng)理11管理人員211廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 10 頁頁 共共 20 頁頁合計(jì)45414廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 11 頁頁 共共 20 頁頁第三章第三章 部門職責(zé)描述部門職責(zé)描述3.1. 企業(yè)管理總部職責(zé)企業(yè)管理總部職責(zé)3.1.1. 部門職責(zé)部門職責(zé)企業(yè)管理總部是總公司負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、市場策略等的職能部門，指導(dǎo)和監(jiān)督戰(zhàn)略和計(jì)劃的實(shí)施，并承擔(dān)總公司的合同管理和法律事務(wù)，確?？偣鹃L期、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)管理總部同時(shí)承擔(dān)總公司的信息管理

10、工作，為總公司各級管理人員和管理部門提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。3.1.2. 崗位職責(zé)崗位職責(zé)3.1.3. 崗位資格崗位資格3.2. 信息中心職責(zé)信息中心職責(zé)3.2.1. 部門職責(zé)部門職責(zé)信息中心負(fù)責(zé)為總公司進(jìn)行正確決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。其職責(zé)是：01. 對總公司的信息管理工作做總體規(guī)劃，提供政策指導(dǎo)，制定相關(guān)制度，02. 并相應(yīng)制定各階段的工作計(jì)劃；03. 負(fù)責(zé)總公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)管理工作；04. 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備及軟件的購置與維護(hù)管理工作；05. 負(fù)責(zé)總公司各種管理信息的收集、處理、分流、報(bào)告和存儲等各項(xiàng)工作廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 12 頁頁 共共 2

11、0 頁頁3.2.2. 崗位職責(zé)崗位職責(zé)3.2.3. 崗位資格崗位資格3.3. 信息中心主任職責(zé)信息中心主任職責(zé)3.3.1. 崗位職責(zé)崗位職責(zé)01. 對總公司的信息管理工作作總體規(guī)劃，并相應(yīng)制定各階段的工作計(jì)劃02. 負(fù)責(zé)公司本部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作，同時(shí)指導(dǎo)下屬公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備及軟件的購置與維護(hù)工作負(fù)責(zé)總公司計(jì)算機(jī)信息的收集、處理、分流、報(bào)告和存儲等各項(xiàng)工作。03. 負(fù)責(zé)制定公司本部計(jì)算機(jī)管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理以及計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的總體規(guī)劃。04. 遵守企管總部員工行為規(guī)范，按崗位職責(zé)對各主管項(xiàng)目工程師的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；組織本中心員工開展思想政治工作和學(xué)

12、習(xí)專業(yè)技術(shù)，提高員工職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)水平和工作效率；組織制定本中心年度、月度工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況及工作質(zhì)量；組織完成本中心年終工作總結(jié)；05. 及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。3.3.2. 崗位資格崗位資格3.3.2.1. 網(wǎng)絡(luò)主管工程師職責(zé)網(wǎng)絡(luò)主管工程師職責(zé)01. 負(fù)責(zé)制定公司本部計(jì)算機(jī)管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的總體規(guī)劃。 02. 負(fù)責(zé)制定和完善公司本部計(jì)算機(jī)設(shè)備配置管理規(guī)定，并按規(guī)定進(jìn)行購置。03. 負(fù)責(zé)制定和完善公司本部計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定，并按規(guī)定對總公司計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 13 頁頁 共共 20 頁頁處理；04. 負(fù)責(zé)制定和完善公司本部計(jì)算機(jī)

13、網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定，并監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況05. 負(fù)責(zé)公司本部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作，同時(shí)指導(dǎo)下屬公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作對網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)工程師的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；06. 組織制定網(wǎng)絡(luò)管理年度、月度工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況及工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)完成年終工作總結(jié)；07. 遵守企管總部員工行為規(guī)范，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作3.3.2.2. 信息分析主管職責(zé)信息分析主管職責(zé)01. 負(fù)責(zé)制定公司本部計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開發(fā)總體規(guī)劃02. 制定和完善公司本部計(jì)算機(jī)信息管理規(guī)定，并監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況03. 制定和完善公司本部兼職計(jì)算機(jī)管理人員工作職責(zé)，組織、指導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)算機(jī)兼職管理人員做好計(jì)算機(jī)日常維護(hù)工作

14、04. 組織開發(fā)公司本部計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，同時(shí)指導(dǎo)下屬公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作05. 遵守企管總部員工行為規(guī)范，按崗位職責(zé)對信息應(yīng)用工程師的工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核；組織制定年度、月度工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況及工作質(zhì)量；06. 負(fù)責(zé)完成年終工作總結(jié)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工3.3.2.3. 網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)工程師職責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)工程師職責(zé)01. 負(fù)責(zé)制定公司本部計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件配置管理規(guī)定，并根據(jù)各部門需求，依照本規(guī)定制定配置計(jì)劃、并負(fù)責(zé)采購、驗(yàn)收、交付用戶使用、聯(lián)系售后服務(wù)等工作。02. 協(xié)助制定公司本部計(jì)算機(jī)使用管理規(guī)定，并按規(guī)定對公司本部計(jì)算機(jī)故障進(jìn)行分析處理；03. 協(xié)助制定公司本部計(jì)算機(jī)

15、網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定，并監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況。廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 14 頁頁 共共 20 頁頁04. 負(fù)責(zé)公司本部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作，同時(shí)指導(dǎo)下屬公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和維護(hù)工作。遵守企管總部員工行為規(guī)范和本崗位職責(zé)；及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.3.2.4. 信息分析工程師職責(zé)信息分析工程師職責(zé)01. 制定和完善公司本部計(jì)算機(jī)信息管理規(guī)定，并監(jiān)督和檢查執(zhí)行情況02. 制定和完善公司本部兼職計(jì)算機(jī)管理人員工作職責(zé)，組織、指導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)算機(jī)兼職管理人員做好計(jì)算機(jī)日常維護(hù)工作03. 組織開發(fā)公司本部計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，同時(shí)指導(dǎo)下屬公司計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作04.

16、負(fù)責(zé)信息的整理、分類和分流05. 遵守企管總部員工行為規(guī)范和本崗位職責(zé)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作3.4. 企業(yè)策劃部職責(zé)企業(yè)策劃部職責(zé) 企劃部負(fù)責(zé)在調(diào)查研究和科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，制定總公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并提供相應(yīng)的管理制度保障。其職責(zé)是：01. 按照現(xiàn)代企業(yè)的管理原則并結(jié)合地鐵實(shí)際，制定總公司近期的目標(biāo)與長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略；02. 負(fù)責(zé)對各部門的業(yè)績考核目標(biāo)進(jìn)行論證，以便總公司制定科學(xué)、合理的業(yè)績考核目標(biāo)，組織考核；03. 及時(shí)追蹤現(xiàn)代管理動向，設(shè)計(jì)并完善總公司的各項(xiàng)企業(yè)管理制度；04. 進(jìn)行總公司的企業(yè)文化總策劃，并實(shí)施監(jiān)督；05. 組織完成總公司年度經(jīng)營管理報(bào)告06. 牽頭組織新線及路網(wǎng)規(guī)劃管

17、理07. 負(fù)責(zé)組織完成新線項(xiàng)目建議書（預(yù)可行性研究報(bào)告） ，組織完成可行性研究報(bào)告（代設(shè)計(jì)任務(wù)書）廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 15 頁頁 共共 20 頁頁08. 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)批等工作09. 制定新線項(xiàng)目總體功能要求及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)10. 負(fù)責(zé)組織完成總公司經(jīng)營計(jì)劃（過渡期內(nèi)負(fù)責(zé)與政府計(jì)劃部門的接口）3.5. 市場部職責(zé)市場部職責(zé)是地鐵總公司市場營銷工作及公司形象策劃的歸口管理部門，負(fù)責(zé)總公司推動市場營銷和企業(yè)形象策劃工作，代表總公司牽頭組織地鐵總公司主要業(yè)務(wù)市場及公司形象的整體研究、統(tǒng)一定位和總體策劃工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各事業(yè)總部和子公司市場營銷工作的策劃與實(shí)施，并評估各經(jīng)營

18、部門市場營銷工作的效果。職責(zé)：01. 確定各業(yè)務(wù)市場的定位。02. 確定各經(jīng)營部門的市場范圍。03. 組織總公司業(yè)務(wù)市場的總體市場研究工作。04. 組織制定總公司各業(yè)務(wù)市場的中長期市場策略。05. 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)市場年度營銷計(jì)劃的制定與實(shí)施：a)審核各事業(yè)總部年度市場營銷計(jì)劃；b)指導(dǎo)各事業(yè)總部制定市場營銷方案；c)跟蹤各事業(yè)總部市場營銷方案的實(shí)施。06. 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)市場營銷策劃之間的關(guān)系。07. 審核經(jīng)營投資項(xiàng)目（新線建設(shè)、運(yùn)營改造項(xiàng)目除外） 、市場營銷項(xiàng)目的立項(xiàng)，監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施。08. 組織市場營銷專業(yè)培訓(xùn)。09. 定期提供營銷信息a) 定期向總公司匯報(bào)各業(yè)務(wù)市場營銷總體狀況；b) 定期

19、向運(yùn)營事業(yè)總部提供所需的資源開發(fā)信息；c) 定期向資源開發(fā)總部提供所需的地鐵運(yùn)營信息。3.6. 合同部職責(zé)合同部職責(zé)廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 16 頁頁 共共 20 頁頁合同部承擔(dān)總公司各類合同的歸口管理，通過審查合同訂立及合同變更確保合同的合理性。其主要職責(zé)是：01. 全面負(fù)責(zé)總公司各種合同的管理工作02. 配合參加制定工程建設(shè)總投資控制指標(biāo)和主要項(xiàng)目投資控制指標(biāo)03. 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程建設(shè)合同結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和標(biāo)段劃分04. 參與過程建設(shè)重要設(shè)備和主要材料的選廠定價(jià)05. 負(fù)責(zé)制定各種重要合同的原則06. 指導(dǎo)合同的起草、談判工作，負(fù)責(zé)審查合同的合理性07. 辦理合同執(zhí)行

20、過程中的補(bǔ)充協(xié)議08. 對合同中有關(guān)獎罰提出處理意見09. 對“軟索賠”從合同角度提出處理意見10. 組織總公司保險(xiǎn)管理工作，組織簽定保險(xiǎn)合同，辦理工程保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)11. 制定合同與變更管理辦法12. 及時(shí)處理合同變更申請，并牽頭組織合同變更及業(yè)主提出之變更審核、處理工作13. 對合同執(zhí)行進(jìn)行過程監(jiān)督14. 提出合同獎項(xiàng)和軟索賠的報(bào)批意見3.7. 法律部職責(zé)法律部職責(zé)法律部負(fù)責(zé)全面管理公司的法律事務(wù)工作，通過法律咨詢和文件審核確?？偣颈苊饣驕p少法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)總公司的合法權(quán)益。其主要職責(zé)是：01. 參與總公司有關(guān)規(guī)章制度的制定，并從法律角度提出意見02. 承擔(dān)總公司的非訴訟法律事務(wù)，如法律咨詢、法律文件審核等03. 承擔(dān)或委托外單位承擔(dān)總公司的法律訴訟事務(wù)04. 進(jìn)行有關(guān)的法律宣傳和普及工作05. 參與有關(guān)合同談判，法律糾紛協(xié)調(diào)廣州地鐵總公司部門描述廣州地鐵總公司部門描述第第 17 頁頁 共共 20 頁頁第四章第四章 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程4.1. 業(yè)務(wù)流程清單業(yè)務(wù)流程清單流程編號流程編號流程名稱流程名稱流程簡要描述流程