培訓(xùn)講師培訓(xùn)教材之-內(nèi)功修煉-

1、本資料選自國(guó)內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級(jí)方法與實(shí)操大全-2011鉑金版 資料每年升級(jí)，全國(guó)各地免費(fèi)送貨，貨到付款，詳情咨詢qq：514457731（加qq無(wú)需驗(yàn)證） 課程的專家課程的專家 培訓(xùn)的教練培訓(xùn)的教練 培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé) 編 演導(dǎo)表達(dá)魅力表達(dá)魅力 課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì) 教學(xué)技巧教學(xué)技巧 培訓(xùn)師的三種角色培訓(xùn)師的三種角色 培訓(xùn)師的四種風(fēng)格培訓(xùn)師的四種風(fēng)格 教士風(fēng)格教士風(fēng)格 教練風(fēng)格教練風(fēng)格 演藝風(fēng)格演藝風(fēng)格 學(xué)者風(fēng)格學(xué)者風(fēng)格 培訓(xùn)師的六大能力培訓(xùn)師的六大能力 六大能力六大能力 制作能力制作能力 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 表達(dá)能力表達(dá)能力 激勵(lì)能力激勵(lì)能力 專業(yè)能

2、力專業(yè)能力 形象形象 儀表儀表 服裝服裝 表情表情 形象與內(nèi)涵形象與內(nèi)涵 形神兼?zhèn)湫紊窦鎮(zhèn)?收放自如收放自如 語(yǔ)境造心境 感覺感覺 情緒情緒 環(huán)境環(huán)境 氣氛氣氛 眼神的運(yùn)用 u情緒情緒 u層次層次 u分配分配 情緒的三個(gè)主要特點(diǎn)情緒的三個(gè)主要特點(diǎn) 情緒的兩極表現(xiàn)情緒的兩極表現(xiàn) u 肯定與否定肯定與否定 u 積極與消極積極與消極 u 緊張與輕松緊張與輕松 u 激動(dòng)與平靜激動(dòng)與平靜 B 兩種兩極對(duì)立狀態(tài)的情緒可能因?yàn)橥皇聝煞N兩極對(duì)立狀態(tài)的情緒可能因?yàn)橥皇?件引發(fā)（同時(shí)或相繼出現(xiàn)）件引發(fā)（同時(shí)或相繼出現(xiàn)） B 同一情緒可能同時(shí)產(chǎn)生積極和消極的作用同一情緒可能同時(shí)產(chǎn)生積極和消極的作用 注意情緒的窗

3、口注意情緒的窗口 情緒管理的三大法寶情緒管理的三大法寶 u 內(nèi)?。簝?nèi)省：“吾日三省吾身吾日三省吾身”、以心觀照、以人為、以心觀照、以人為 鏡鏡 u 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大 企業(yè)培訓(xùn)師的企業(yè)培訓(xùn)師的 十種個(gè)人素質(zhì)十種個(gè)人素質(zhì) 雖然我們并不主張企業(yè)培雖然我們并不主張企業(yè)培 訓(xùn)師要進(jìn)行縝密的分析，但要訓(xùn)師要進(jìn)行縝密的分析，但要 成為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，很明成為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，很明 顯需要有一定程度的自我認(rèn)識(shí)顯需要有一定程度的自我認(rèn)識(shí) 和自我接受的能力。我們的自和自我接受的能力。我們的自 我感知能力越強(qiáng)，選擇余地和我感知能力越強(qiáng)，選擇余地和 自由就

4、越多。與其他任何從事自由就越多。與其他任何從事 “幫助幫助”他人的工作一樣，能他人的工作一樣，能 夠意識(shí)到激勵(lì)我們自己的因素夠意識(shí)到激勵(lì)我們自己的因素 是很重要。是很重要。 自我感知的能力。自我感知的能力。 企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不 能做或不愿意做的事情。培訓(xùn)師能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者能做或不愿意做的事情。培訓(xùn)師能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者 的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為 獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。成功的企業(yè)培訓(xùn)獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。成功的企業(yè)培訓(xùn) 師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動(dòng)力而

5、不是使用外在的壓力。師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動(dòng)力而不是使用外在的壓力。 培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培 訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙 和限制。不是每個(gè)人生來(lái)都有激勵(lì)他人的能力。一些和限制。不是每個(gè)人生來(lái)都有激勵(lì)他人的能力。一些 人善于教育和支持他人渡過(guò)他們認(rèn)為困難或痛苦的生人善于教育和支持他人渡過(guò)他們認(rèn)為困難或痛苦的生 活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失 敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反敗的人勇于承擔(dān)

6、風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反 饋，是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不愿意冒失敗危險(xiǎn)的企業(yè)培訓(xùn)師饋，是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不愿意冒失敗危險(xiǎn)的企業(yè)培訓(xùn)師 和被培訓(xùn)者會(huì)停滯不前。和被培訓(xùn)者會(huì)停滯不前。 激勵(lì)他人的能力。激勵(lì)他人的能力。 建立關(guān)系的能力。建立關(guān)系的能力。 企業(yè)培訓(xùn)師看起來(lái)應(yīng)當(dāng)是可企業(yè)培訓(xùn)師看起來(lái)應(yīng)當(dāng)是可 接近的、友好的、值得信任的。接近的、友好的、值得信任的。 他們把培訓(xùn)看做很重要的事。培他們把培訓(xùn)看做很重要的事。培 訓(xùn)師必須是樂于助人的、有辦法訓(xùn)師必須是樂于助人的、有辦法 的、并且能充分地表達(dá)自己的想的、并且能充分地表達(dá)自己的想 法。他們必須全神貫注于他們的法。他們必須全神貫注于他們的 任務(wù)并不計(jì)較得失。

7、培訓(xùn)的成功任務(wù)并不計(jì)較得失。培訓(xùn)的成功 很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和 被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。 變通的能力。變通的能力。 與有固定的課程安排的培訓(xùn)師與有固定的課程安排的培訓(xùn)師 不同，培訓(xùn)的日程表是靈活的。培不同，培訓(xùn)的日程表是靈活的。培 訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考 慮的事情和目標(biāo)，并制定行動(dòng)計(jì)劃慮的事情和目標(biāo)，并制定行動(dòng)計(jì)劃 以實(shí)現(xiàn)行為的改變。然而，這一日以實(shí)現(xiàn)行為的改變。然而，這一日 程安排并不是固定不變的，出色的程安排并不是固定不變的，出色的 企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且進(jìn)行 “課外課

8、外”培訓(xùn)以適應(yīng)個(gè)人的不同需培訓(xùn)以適應(yīng)個(gè)人的不同需 要。是對(duì)被培訓(xùn)者重要的事情（而要。是對(duì)被培訓(xùn)者重要的事情（而 不是對(duì)培訓(xùn)師重要的事）決定著日不是對(duì)培訓(xùn)師重要的事）決定著日 程安排。程安排。 許多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困許多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困 難時(shí)常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人難時(shí)常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人 培訓(xùn)師幫助他們度過(guò)不同的過(guò)渡期，包括親人關(guān)培訓(xùn)師幫助他們度過(guò)不同的過(guò)渡期，包括親人關(guān) 系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的 人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂表示出人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人

9、的擔(dān)憂表示出 敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表 現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想的贊同現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想的贊同 和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的 適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重 要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，能夠要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，能夠 清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過(guò)于顧及清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過(guò)于顧及 被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使

10、他們難堪或不喜歡。 溝通的能力溝通的能力 前瞻的能力。前瞻的能力。 培訓(xùn)意味著行動(dòng)。自我剖析、洞察培訓(xùn)意味著行動(dòng)。自我剖析、洞察 力和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。如，力和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。如， 我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或改變某種行為？我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或改變某種行為？ 被培訓(xùn)者會(huì)如何對(duì)待新觀點(diǎn)？培訓(xùn)師不被培訓(xùn)者會(huì)如何對(duì)待新觀點(diǎn)？培訓(xùn)師不 能只是停滯在培訓(xùn)開始時(shí)的狀態(tài)，或是能只是停滯在培訓(xùn)開始時(shí)的狀態(tài)，或是 陷入對(duì)情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮ο萑雽?duì)情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮?怕中。如果被培訓(xùn)者最初是不成功的，怕中。如果被培訓(xùn)者最初是不成功的， 好的培訓(xùn)師能夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐玫呐嘤?xùn)師能

11、夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐?時(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無(wú)效率的原因。時(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無(wú)效率的原因。 培訓(xùn)師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力培訓(xùn)師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力 和動(dòng)力發(fā)展以取得成功、但是他們需要和動(dòng)力發(fā)展以取得成功、但是他們需要 幫助來(lái)達(dá)到目的。幫助來(lái)達(dá)到目的。 控制的能力?？刂频哪芰Α?改變有時(shí)是痛苦的。不管最終的改變有時(shí)是痛苦的。不管最終的 結(jié)果和益處如何，被培訓(xùn)者經(jīng)常抵制結(jié)果和益處如何，被培訓(xùn)者經(jīng)常抵制 改變，害怕他們?cè)谶@一過(guò)程中會(huì)失去改變，害怕他們?cè)谶@一過(guò)程中會(huì)失去 一些東西。培訓(xùn)是與發(fā)展、成長(zhǎng)和變一些東西。培訓(xùn)是與發(fā)展、成長(zhǎng)和變 化相關(guān)的，培訓(xùn)師顯示出的獻(xiàn)身精神化相關(guān)的，培訓(xùn)

12、師顯示出的獻(xiàn)身精神 和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 的控制力，將最終帶來(lái)其所期望的持的控制力，將最終帶來(lái)其所期望的持 久的行為變化。久的行為變化。 培訓(xùn)不是對(duì)所有人都有效的靈丹妙藥，培訓(xùn)不是對(duì)所有人都有效的靈丹妙藥， 不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對(duì)不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對(duì) 象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好良好 配合關(guān)系配合關(guān)系”十分重要。一些人也許不適合十分重要。一些人也許不適合 學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對(duì)他們也許不是學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對(duì)他們也許不是 最有效的方式。培訓(xùn)不可能對(duì)所有的人都最有效的方式。培訓(xùn)不

13、可能對(duì)所有的人都 是好東西，沒有任何一個(gè)培訓(xùn)師無(wú)所不知是好東西，沒有任何一個(gè)培訓(xùn)師無(wú)所不知 或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠 意識(shí)到他們的能力和局限。意識(shí)到他們的能力和局限。 把握職業(yè)界限的能力。把握職業(yè)界限的能力。 培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以 便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技 巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師會(huì)巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師會(huì) 擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更 有創(chuàng)造性地利用這些信息

14、，診斷被培訓(xùn)者的問有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問 題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素 質(zhì)：真正了解所詢問的問題；意識(shí)到什么是質(zhì)：真正了解所詢問的問題；意識(shí)到什么是 “錯(cuò)誤錯(cuò)誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際 環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點(diǎn)和新的環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點(diǎn)和新的 視角；獨(dú)特的和新奇的解決問題的能力。視角；獨(dú)特的和新奇的解決問題的能力。 診斷問題并找出解決方法的能力。診斷問題并找出解決方法的能力。 培訓(xùn)師不僅出售無(wú)形產(chǎn)品，他們同時(shí)還在推銷自己。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)培訓(xùn)師不僅出售無(wú)形產(chǎn)品，他們

15、同時(shí)還在推銷自己。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng) 不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，人們選擇培訓(xùn)師的時(shí)候，不僅考慮培訓(xùn)師能否不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，人們選擇培訓(xùn)師的時(shí)候，不僅考慮培訓(xùn)師能否 清楚地闡明他們自己的培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們清楚地闡明他們自己的培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們 所能提供的服務(wù)的質(zhì)量。為了成功地推銷自己并在商業(yè)上取得成功，培所能提供的服務(wù)的質(zhì)量。為了成功地推銷自己并在商業(yè)上取得成功，培 訓(xùn)師要具有：事業(yè)心和對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望，以自身和所提供的產(chǎn)品的強(qiáng)訓(xùn)師要具有：事業(yè)心和對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望，以自身和所提供的產(chǎn)品的強(qiáng) 烈自信，具有成為自我開始者（烈自信，具有成為自我開始者（selfs

16、tarter）的能力的能力使事情發(fā)生使事情發(fā)生 的能力，對(duì)于培訓(xùn)的的能力，對(duì)于培訓(xùn)的“富有感染力富有感染力”的熱情，的熱情，“能做好能做好”的自信，有完的自信，有完 成任務(wù)的精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力，承擔(dān)新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)及進(jìn)成任務(wù)的精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力，承擔(dān)新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)及進(jìn) 入未知領(lǐng)域的意愿，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我并激勵(lì)他們開發(fā)更新、更成功的銷售入未知領(lǐng)域的意愿，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我并激勵(lì)他們開發(fā)更新、更成功的銷售 戰(zhàn)略的創(chuàng)新精神，對(duì)贏得新的業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性的渴望。作為從事人力資源戰(zhàn)略的創(chuàng)新精神，對(duì)贏得新的業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性的渴望。作為從事人力資源 開發(fā)的培訓(xùn)師，尤其是在開發(fā)的培訓(xùn)師，尤其是在“以人為本以

17、人為本”的今天，應(yīng)當(dāng)具有上述素質(zhì)。為的今天，應(yīng)當(dāng)具有上述素質(zhì)。為 了提高在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成功的可能性，未來(lái)的培訓(xùn)師應(yīng)該檢測(cè)自身的了提高在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成功的可能性，未來(lái)的培訓(xùn)師應(yīng)該檢測(cè)自身的 這些素質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這些素質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 從事商務(wù)的能力。從事商務(wù)的能力。 內(nèi)部?jī)?nèi)部 講師講師 必須必須 具備具備 的能的能 力力 專業(yè)知識(shí)與技術(shù) 訓(xùn)練需求分析 訓(xùn)練主持與掌握 課程規(guī)劃與評(píng)量 訓(xùn)練主題與方法 解決問題的能力 成功成功 講師講師 應(yīng)具應(yīng)具 備的備的 條件條件 等待的耐心等待的耐心 激勵(lì)與讚美激勵(lì)與讚美 敏感的觀察敏感的觀察 流暢的表達(dá)流暢的表達(dá) 強(qiáng)烈的熱情強(qiáng)烈的熱情

18、 自信的態(tài)度自信的態(tài)度 尊重與信任尊重與信任 真誠(chéng)的行動(dòng)真誠(chéng)的行動(dòng) 教學(xué)策略教學(xué)策略 一則理念一則理念: : 對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)，是因?yàn)槲覜]有教好。對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)，是因?yàn)槲覜]有教好。 兩條曲線兩條曲線: : 學(xué)習(xí)曲線、記憶學(xué)習(xí)曲線、記憶/ /遺忘曲線。遺忘曲線。 學(xué)習(xí)三律學(xué)習(xí)三律: : 練習(xí)律、效果律、準(zhǔn)備律練習(xí)律、效果律、準(zhǔn)備律 教學(xué)四步教學(xué)四步: : 準(zhǔn)備、示範(fàn)、實(shí)作、考核準(zhǔn)備、示範(fàn)、實(shí)作、考核 五項(xiàng)修練五項(xiàng)修練: : 教案設(shè)計(jì)。教案設(shè)計(jì)。 教材編寫。教材編寫。 教具制作。教具制作。 教學(xué)評(píng)量。教學(xué)評(píng)量。 教學(xué)演練。教學(xué)演練。 方法六要方法六要: : 演講法。演講法。 討論法。討論法。 個(gè)案研究法。個(gè)

19、案研究法。 角色扮演法。角色扮演法。 視聽媒體教學(xué)法。視聽媒體教學(xué)法。 體驗(yàn)互動(dòng)法。體驗(yàn)互動(dòng)法。 教學(xué)七巧教學(xué)七巧: : 克服上臺(tái)緊張?？朔吓_(tái)緊張。 語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通。 非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通。 板書。板書。 OHP OHP使用使用( (教具使用教具使用) )。 發(fā)問。發(fā)問。 回應(yīng)。回應(yīng)。 八字真言八字真言: : 享受學(xué)習(xí)。享受學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)享受學(xué)習(xí)享受 許多講師希望透過(guò)問答的帶動(dòng)，許多講師希望透過(guò)問答的帶動(dòng)， 以增進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的成效，因此，在一以增進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的成效，因此，在一 問一答之中，如何能拿揘分寸極為重問一答之中，如何能拿揘分寸極為重 要，否則學(xué)員的問題可能成就講師的要，否則學(xué)員的問題

20、可能成就講師的 魅力和權(quán)威地位，也可能講師的地位魅力和權(quán)威地位，也可能講師的地位 受到挑戰(zhàn)，或者轉(zhuǎn)移了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和受到挑戰(zhàn)，或者轉(zhuǎn)移了學(xué)習(xí)的目標(biāo)和 教學(xué)的重點(diǎn)，反而造成了學(xué)習(xí)的障礙教學(xué)的重點(diǎn)，反而造成了學(xué)習(xí)的障礙 和講師的折感。和講師的折感。 講師問答技巧講師問答技巧 好問好答好問好答 亂問亂答亂問亂答 隨便問隨便答隨便問隨便答 不問不答不問不答 連續(xù)問不會(huì)答連續(xù)問不會(huì)答 正問正答正問正答 反問反答反問反答 答題的心態(tài) 困難問題處理步驟 歡迎學(xué)員發(fā)問 重復(fù)學(xué)員問題 確認(rèn)問題核心 說(shuō)明學(xué)習(xí)重點(diǎn) 倒敘學(xué)員問題 詢問其他學(xué)員意見 避免立場(chǎng)對(duì)立 綜合學(xué)員見解 講師說(shuō)明結(jié)論 鼓勵(lì)發(fā)問過(guò)程 培訓(xùn)師的自我成

21、長(zhǎng)培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng) F 成長(zhǎng)路徑成長(zhǎng)路徑 F 成長(zhǎng)階梯成長(zhǎng)階梯 F 用心積累用心積累 F 風(fēng)格形成風(fēng)格形成 F 上下求索上下求索 培訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑培訓(xùn)師的成長(zhǎng)路徑 培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯 職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師 專業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師 培訓(xùn)師培訓(xùn)師 精你所做，進(jìn)而創(chuàng)你所教精你所做，進(jìn)而創(chuàng)你所教 做你所知，進(jìn)而教你所做做你所知，進(jìn)而教你所做 學(xué)你未知，進(jìn)而教你所知學(xué)你未知，進(jìn)而教你所知 培訓(xùn)師的核心功力培訓(xùn)師的核心功力 視而后見、見而后思、思而后識(shí)視而后見、見而后思、思而后識(shí) 識(shí)而后用、用而后悟、悟而后變識(shí)而后用、用而后悟、悟而后變 有條有理、邏輯關(guān)聯(lián)、繪聲繪色有條有理、邏輯關(guān)聯(lián)、

22、繪聲繪色 摹情摹景、由表及里、由點(diǎn)到面摹情摹景、由表及里、由點(diǎn)到面 以小見大、葉落知秋、直指人心以小見大、葉落知秋、直指人心 鞭辟入里、和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化鞭辟入里、和風(fēng)細(xì)雨、潛移默化 職業(yè)成長(zhǎng)的六個(gè)要素職業(yè)成長(zhǎng)的六個(gè)要素 B 選準(zhǔn)一個(gè)定位選準(zhǔn)一個(gè)定位 B 設(shè)定一個(gè)目標(biāo)設(shè)定一個(gè)目標(biāo) B 樹立一個(gè)品牌樹立一個(gè)品牌 B 開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品 B 找到一個(gè)起點(diǎn)找到一個(gè)起點(diǎn) B 跟隨一位導(dǎo)師跟隨一位導(dǎo)師 培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范 忠于事業(yè)忠于事業(yè) 守時(shí)重諾守時(shí)重諾 回報(bào)社會(huì)回報(bào)社會(huì) 包容同業(yè)包容同業(yè) 誠(chéng)待學(xué)員誠(chéng)待學(xué)員 要言潔語(yǔ)要言潔語(yǔ) 尊崇真知尊崇真知 自我更新自我更新 上下求索上下求索 u不知道自己不知道不知道自己不知道 u知道自己不知道知道自己不知道 u知道自己知道知道自己知