【整理版】物流發(fā)貨管理制度4

1、倉庫出入庫及退貨管理規(guī)定為進一步規(guī)范公司通用產(chǎn)品的銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)流程， 完善銷售物流 制度，保證物流發(fā)貨工作順利進行。特制訂此規(guī)定。一：貨品入到倉庫后，倉庫員做到第一時間入庫，核對貨品正確 性，發(fā)現(xiàn)問題及時與后道溝通協(xié)調(diào)解決，確保入庫數(shù)字，碼數(shù)準(zhǔn)確無 誤。二;貨品入庫后，及時整理上架，按順序擺放整齊，避免配貨時 拿錯，節(jié)約發(fā)貨時間。做到貨架經(jīng)常整理，貨量大的貨品禁止在地上 堆放，可以打包放起來三：倉庫員根據(jù)配貨單進行配貨，所配貨品堆放整齊，每款放在 一起，并在配貨單上簽名，以便在績效考核中獎罰。四：復(fù)核員在掃描貨品時碼數(shù)，款號，數(shù)量要準(zhǔn)確無誤，發(fā)現(xiàn)包 裝，吊牌錯誤及時糾正，貨品配錯及時上架。單據(jù)

2、完成簽名后交打單 員電腦復(fù)核。五；打包員在復(fù)核完成后， 清點數(shù)量并在發(fā)貨記錄本上詳細記錄， 店鋪名稱，總件數(shù)，箱數(shù)，備注物品。與打單員核對數(shù)字無誤后將備 好的貨物與出庫單（客戶聯(lián)）一起打包封裝。盡量做到一箱一單，以 便店鋪核對。包裝要做到，箱子外面必須有編織袋，超過 30 公斤的 要用打包機打四道。六；物流員將備好的貨品選擇合適的物流方式及時發(fā)放到店鋪。七：物流員將物流信息次日作到電腦共享里， 與督導(dǎo)共同跟蹤到 貨情況，八：店鋪退貨首先向督導(dǎo)申請， 督導(dǎo)審核允許退貨的貨品及清單 打包牢固發(fā)回公司，根據(jù)實際情況選擇合適物流發(fā)回公司。九：總倉在收到店鋪退貨時先檢查包裝是否破損， 若破損要求物 流公

3、司人員在場清點數(shù)量， 差異找原因并索賠。 如無差異先點總數(shù)然 后核對明細，一式兩聯(lián)交 AD 一聯(lián)輸入系統(tǒng)，一聯(lián)留底與系統(tǒng)退貨單 據(jù)核對，并把次品，正品分清，必須在兩個工作日完成。十：返修貨品在倉庫收到后， 及時交到售后并在返修貨品本上記 錄詳細。售后以工作聯(lián)系單交接，需要換片，等質(zhì)量問題或客戶人為 原因損壞的可酌情收取成本費。此項工作不超過五個工作日。成品倉庫二00九年十二月八日發(fā)貨管理、發(fā)貨制度第一條 為規(guī)范微生態(tài)公司的發(fā)貨管理，保證貨物及時發(fā)出從而確?？蛻魸M意， 特制定本制度。第二條 發(fā)貨審核：所有需發(fā)貨的事項必須經(jīng)一定的審批程序， 嚴(yán)禁在審批手續(xù) 不全的情況下發(fā)出貨物。物流部按相應(yīng)的審核

4、程序?qū)徍送戤吅蟀l(fā)貨。發(fā)貨審核程序：客戶下單后， 如果客戶選擇的是網(wǎng)上付款， 則需等待確認(rèn)貨款全額到款后， 即安 排發(fā)貨；如果客戶選擇的是貨到付款，則由客服電話聯(lián)系確認(rèn)顧客購買意向后， 即安排發(fā)貨，發(fā)貨按照先進先出的原則。第三條 發(fā)貨前物流員先打印快遞單、發(fā)貨單，包裝好商品，做好發(fā)貨 準(zhǔn)備，最后聯(lián)系快遞公司取貨。第四條 發(fā)貨時間：周一至周六 18：00前統(tǒng)一發(fā)貨； 15：00之前付款的訂單 （包 括貨到付款訂單），當(dāng)天發(fā)貨， 15：00 之后付款的訂單（包括貨到付款 訂單），次日發(fā)貨；客戶付款后 24 小時內(nèi)發(fā)貨（周日和節(jié)假日除外）。 如有特殊情況需延長發(fā)貨時間，應(yīng)由客服通知客戶。第五條 臨時缺

5、貨斷貨： 由客服在 24 小時內(nèi) （周日和節(jié)假日除外） 通知客戶缺貨 斷貨情況，建議客戶耐心等待。第六條 物流跟蹤：貨物發(fā)出后由物流部門跟蹤快遞配送情況，及時處理各項問 題：1） 如果顧客未收到貨物或顧客簽收時發(fā)現(xiàn)貨物損壞， 物流部門要及時聯(lián) 系快遞公司了解情況并索賠，同時為客戶重新配送貨物或退款；2） 如果出現(xiàn)收貨地址錯誤情況，則由客服聯(lián)系顧客取得正確收貨地址， 交給物流部門通知快遞公司。第七條 發(fā)貨統(tǒng)計、單據(jù)保存：訂單完成之后，所有發(fā)出貨物要錄入發(fā)貨統(tǒng)計 表，并且將快遞單和發(fā)貨單歸檔。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。二、發(fā)貨流程第一步 審核訂單：顧客付款或客服確認(rèn)顧客購買意向后，物流部門 完成后臺

6、系統(tǒng)訂單審核和訂單發(fā)貨單審核；第二步 確認(rèn)庫存：庫存有貨則采取 先進先出 原則選擇倉庫發(fā)貨，缺貨則通知客戶臨時缺貨，等待調(diào)配或退款處理；第三步 打印單據(jù)：1、倉庫發(fā)貨：物流部門打印網(wǎng)上訂單，物流員憑網(wǎng)上訂單領(lǐng)取貨物并打包，通知快遞取貨發(fā)送，將快遞單號錄入系統(tǒng);第四步 快遞跟蹤：物流部門憑快遞單號追蹤快遞配送情況，及時處 理反饋各項問題，及時處理好；第五步 訂單完成之后，物流部將發(fā)貨單，快遞單歸檔。物流發(fā)貨流程圖后臺記錄原因發(fā)貨單廣東量子高科微生態(tài)健康產(chǎn)業(yè)有限公司發(fā)貨單訂單媚號下單時同!訂單總額1使用券1應(yīng)忖全報S支忖狀態(tài)I支忖方式9731343615014-12-16¥ 11B9 0

7、0-：¥ 1188 00植忖款徵信支忖I商品列表:. -11:11 阿力果18童裝(¥11861)(包含；阿力果盒裝(18*)111II1發(fā)貨地址：IL!配送方式；快通II客服請注：I|11111定IIIII 收貨后在七天內(nèi)如無提出任何異諫時T即作芮該批貨物滿意收翌些1 如發(fā)生糾紛*由洪方所在地人民注院栽決。收黛釜收后，即對上迷協(xié)誼承諾。1 1 IIL唸型1貝上.1蠹咸j會員釜M II1216140-1 -彳http/www.oligo.cc 服務(wù)氯垂：4000-300149 樂鳳裱快遞收發(fā)管理制度1 .目的1.1為了進一步規(guī)范公司快遞收發(fā)管理，控制公司快遞成本并同時確保公

8、司快遞 的收發(fā)及時、準(zhǔn)確，特制定本規(guī)定。2. 范圍2.1本制度適用于公司所有部門及員工。3. 職責(zé)3.1門衛(wèi)負(fù)責(zé)對普通快遞的收發(fā)和保管工作，但不負(fù)責(zé)記錄和通知工作。3.2各部門或個人負(fù)責(zé)快遞的發(fā)送及領(lǐng)取。4. 程序4.1相關(guān)規(guī)定：4.1.1物流公司選擇參照表：序號發(fā)貨類型快遞公司選擇1A類：貴重件（票據(jù)、證件、樣品等物品）順豐、EMS2B類：緊急件（急需發(fā)送的物品，并有到貨時 間要求，且到貨時間一般運輸無法滿足）快遞、航空3C類：普通件（無到貨時間要求，或到貨時間普通物流一般運輸可以滿足）4.1.2選擇快遞公司的原則是合理、負(fù)責(zé)、安全、低成本。發(fā)件人需根據(jù)所發(fā)物 品的性質(zhì)、到貨周期等，合理的選

9、擇物流公司，相同條件下以最低成本完成發(fā)件， 能走普通物流的不得發(fā)快遞。如因工作失誤造成運輸費用超標(biāo)，超出部分個人承 擔(dān)。4.1.3物品發(fā)運一定要選擇有正規(guī)經(jīng)營手續(xù)的物流公司，業(yè)務(wù)合作要有合同或協(xié)議，運輸單價每年更新一次。未經(jīng)申請批準(zhǔn)一律不得使用到付、空運、快遞的方 式發(fā)運和接收貨物。4.1.4 A類：貴重件。所有發(fā)票、承兌、收據(jù)、證件、保密文件等均選擇順豐或 EMS（優(yōu)先）進行配送。不得選擇其他物流公司。4.1.5 A類：貴重件的發(fā)送不需要申請。4.1.6 B類：緊急件。對于緊急件在不超首重的情況下優(yōu)先選擇順豐快遞，超出首重件優(yōu)先選擇一般快遞或者航空運輸。因客戶原因需要發(fā)快遞的，需由客戶付款。

10、4.1.7 B類：緊急件的發(fā)送必須填寫快遞發(fā)貨申請。由客戶付款的不需要申 請，不超首重的不需要申請。4.1.8 C類：普通件。必須使用已經(jīng)合作且有協(xié)議的普通物流。如需更換發(fā)運方 式或物流公司的，必須填寫快遞發(fā)貨申請。成品發(fā)貨、辦事處不良品退回均 必須使用普通物流。4.1.9如需發(fā)客運貨物必須填寫快遞發(fā)貨申請。4.1.10嚴(yán)禁公費郵寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照寄件費用的10倍進行扣罰.4.1.11所有公司快遞發(fā)送和到付快遞，均需填寫快遞收發(fā)登記臺賬。臺賬中 明確收發(fā)物品、數(shù)量、快遞公司、費用、到貨時間及發(fā)貨類型。嚴(yán)禁私自寄出公 司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照寄出件價值 10 倍進行扣罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜并將

11、追 究其刑事責(zé)任。4.1.12 門衛(wèi)負(fù)責(zé)快遞的收發(fā)中轉(zhuǎn)工作，只負(fù)責(zé)快遞的接收、發(fā)出、保管工作， 不負(fù)責(zé)聯(lián)系通知事宜。 無論何種快遞不得在門衛(wèi)過夜， 當(dāng)天沒取走快遞門衛(wèi)負(fù)責(zé) 轉(zhuǎn)交成品庫。4.1.13 當(dāng)天沒發(fā)出快遞由成品庫負(fù)責(zé)通知發(fā)件人，重新發(fā)出快遞。當(dāng)天收到?jīng)] 有領(lǐng)走的快遞，由成品庫通知收件人及時領(lǐng)走。只署名公司名稱、部門名稱、領(lǐng) 導(dǎo)人、負(fù)責(zé)人收的快遞，成品庫及時轉(zhuǎn)到辦公室落實相關(guān)收件人。4.1.14 所有快遞收發(fā)均在成品倉集中填寫快遞收發(fā)登記臺賬 ，快遞費用月底 報銷，需要附帶快遞底單和快遞收發(fā)登記臺賬及快遞發(fā)貨申請復(fù)印件。 沒有登記臺賬、底單或沒做申請的快遞費用。不予報銷。4.1.15 所

12、有快遞的收發(fā)，均在門衛(wèi)進行，快遞公司不得進入公司收發(fā)快遞。貴 重物品或需裝卸車的快遞可進入公司，但需開具出門證才可出門。4.1.16 同城郵件，務(wù)必使用同城快遞。4.1.17 員工個人快遞可以通過門衛(wèi)收發(fā)，但不受本制度約束，所有責(zé)任自負(fù)。4.2 快遞發(fā)送4.2.1 門衛(wèi)負(fù)責(zé)發(fā)送快遞，發(fā)件人準(zhǔn)備好發(fā)出物品后，將所發(fā)物品送到門衛(wèi)發(fā)件 箱并通知快遞公司， 快遞取件時由門衛(wèi)通知發(fā)件人結(jié)清費用， 發(fā)件人自留快遞底 單并填寫快遞收發(fā)登記臺賬 。緊急快遞需填寫快遞發(fā)貨申請 。寄付方式的 快遞，均需填寫快遞收發(fā)登記臺賬 ?？爝f收發(fā)登記臺賬 快遞發(fā)貨申請 月底采購部（成品庫）留檔。4.2.2 發(fā)件人需自行對所發(fā)

13、物品進行清點、打包（需確保包裝方式結(jié)實、牢固避 免貨運途中破損或丟失情況）并需詳細填寫快遞單（收件地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電 話等）快遞單填寫字跡需清晰、準(zhǔn)確。4.2.3 快遞底單（底單可復(fù)?。┛爝f收發(fā)登記臺賬 快遞發(fā)貨申請需統(tǒng)一 由采購部（成品庫）保存，月底統(tǒng)一進行核對，核對無誤后需財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理 簽字確認(rèn)，確認(rèn)后由財務(wù)部統(tǒng)一付款或報銷。4.3 快遞接收：4.3.1 門衛(wèi)負(fù)責(zé)接收快遞，并將快遞存放于收件箱中。收件人按照到件時間，及 時到門衛(wèi)領(lǐng)走快遞，并填寫快遞收發(fā)登記臺賬 。到付快遞由收件人自行保留 底單以備報銷使用。4.3.2 門衛(wèi)負(fù)有快遞保管工作的責(zé)任。下班后沒有及時取走的快遞，下班前門衛(wèi)負(fù)

14、責(zé)轉(zhuǎn)送成品庫。4.2.3 快遞底單（底單可復(fù)?。┛爝f收發(fā)登記臺賬 快遞發(fā)貨申請需統(tǒng)一 由采購部（成品庫）保存，月底統(tǒng)一進行核對，核對無誤后需財務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理 簽字確認(rèn)，確認(rèn)后由財務(wù)部統(tǒng)一付款或報銷。5相關(guān)文件：5.1 成品庫管理制度5.2 原材料、零件倉管理制度5.3 25天準(zhǔn)時化生產(chǎn)管理制度6. 相關(guān)記錄：6.1 快遞收發(fā)記錄表6.2 快遞發(fā)貨申請6.3 快遞發(fā)貨單（底單）統(tǒng)一物流發(fā)貨管理規(guī)定目的:減少發(fā)貨混亂 ,規(guī)范發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn) ,減少浪費 ,降低物流成本以及合理 利用資源.發(fā)貨是按用戶訂貨的要求， 以合理的送貨形式， 在客戶處進行貨 物配備，以合理的方式送交用戶，實現(xiàn)物品最終配置的經(jīng)濟活動。

15、發(fā) 貨作為一種現(xiàn)代流通組織形式，是集商流、物流、信息流于一身，具 有獨特的運作模式的物流活動。發(fā)貨管理規(guī)定 :1、所有參與發(fā)貨人員統(tǒng)歸屬售后服務(wù)物流處統(tǒng)一管理2、各部門凡是要發(fā)貨物下午四點前全部領(lǐng)出整理打包好統(tǒng)一交與物 流劉城兵處， 由劉城兵統(tǒng)一聯(lián)系快遞公司， 不允許私自聯(lián)系快遞公司 發(fā)貨3、項目發(fā)貨，需要提交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請單或項目發(fā)貨單，需要 配合的，部門內(nèi)勤必須和發(fā)貨員一道參與領(lǐng)貨打包交接， 杜絕不明單 據(jù)要求發(fā)貨或只交單據(jù)不提供援助的發(fā)貨形式。4、售后服務(wù)物流處會盡快與固定幾家快遞公司簽訂協(xié)議，并將價格 表發(fā)放至參與發(fā)貨人員，合理選擇快遞公司。5、以盡可能低的物流成本，給顧客以盡可能

16、好的物流服務(wù) , 各部門內(nèi) 勤在發(fā)貨時根據(jù)客戶的輕重緩急 ,選擇不同的快遞公司 ,不能選擇的寫 好發(fā)貨地址以及單據(jù)交劉城兵處。6、各部門準(zhǔn)確地按期將商品送交顧客，滿足市場需求，及時產(chǎn)生價 值。7、所有發(fā)貨物品外包裝需要包裝完整，并做好稱重標(biāo)記 ,信息填寫清 晰完整。8、每個部門發(fā)貨前需自行登記快遞單號和所發(fā)貨物以及所歸屬的項 目,以便查詢。9、物流處每月做好快遞單據(jù)的登記 ,在月底填上相關(guān)單價后做好報表 交部門經(jīng)理以及分管副總 .10、每月月底由售后服務(wù)物流專人審核對賬結(jié)算分出每個項目使用費 用并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。物流配送管理制度第一章 總則、目的為了使公司物流配送工作， 盡可能做到及時準(zhǔn)確，

17、服務(wù)周到， 有效控制物流 成本，提高本公司的物流客服水平而質(zhì)量，特制定本制度。二、適用范圍本辦法適用于公司為客戶銷售配送設(shè)備、 設(shè)施、 原輔材料、 包裝及其他相關(guān) 物資的管理。第二章 定義、組織與職責(zé)三、定義1、向客戶銷售包裝、源輔料、設(shè)備、設(shè)施等2、負(fù)責(zé)客戶訂貨、配貨的托運四、組織與職責(zé)1、后勤部是物流配送的主責(zé)部門，負(fù)責(zé)篩選物流、跟蹤服務(wù)。2、第三方物流公司的選擇 選擇長期合作承運商（物流公司）時，應(yīng)該考核其商務(wù)資質(zhì)，其現(xiàn)有的 網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、車輛情況、周期發(fā)貨時間節(jié)點等，并留存其相關(guān)資料；如果 是臨時合作的，一定要簽訂托運協(xié)議，若是比較貴重物品，則需要承保，保 障公司財產(chǎn)的在途安全。3、公

18、司物資配送人員的素質(zhì)的要求 物資配送人員，應(yīng)開發(fā)出符合公司運營要的合格物流承運商，保障物流 順暢到達。要掌握物流承運費用的核算方法和相關(guān)細節(jié)。同時要了解一些車 輛（汽運或火車）裝載的知識。關(guān)于選擇的具體物流模式，要根據(jù)客戶所在 地的物流環(huán)境、客戶自身的素質(zhì)和本公司的供應(yīng)商的具體情況合理安排。4、物流模式具體可采用： 多點對一點直達、集中對一點統(tǒng)配等方式。根據(jù)客戶配送貨物指定到達 區(qū)域和服務(wù)要求（自提還是送貨上門） ，確認(rèn)協(xié)議物流公司是否在服務(wù)覆蓋 區(qū)，否則另選其它物流公司。 （盡量選直達，避免多次中轉(zhuǎn)） 。5、配送期（1）發(fā)貨期：財務(wù)確認(rèn)客戶款到帳，二個工作日內(nèi)貨物發(fā)出。為了縮短備貨 時間，發(fā)

19、貨員在客戶已確認(rèn)配貨銷售單訂單后，倉庫有貨的先備貨 放在待發(fā)區(qū)、需采購的通知采購員預(yù)訂。（2）到貨期：因物流公司的不可控性，對客戶承諾設(shè)備發(fā)貨期在15 天內(nèi)，其它發(fā)貨期在 10 天內(nèi)。6、第三方物流配送單據(jù)填寫的注意事項（1）詳細認(rèn)真寫明貨物名稱、貨號、件數(shù)、包裝規(guī)格。特殊情況單品價格 底集中打包成一件的貨品可按類別統(tǒng)稱寫，注明每件明細內(nèi)容。（2）在“備注”欄里填寫提貨前，清點貨品，事后自負(fù)。7 、發(fā)貨員注意事項（1）裝箱時要點清，每件（箱）里所放置的品名及數(shù)量，并在發(fā)貨任務(wù)跟進 表內(nèi)填寫清楚（以備后查） 、做好與移交人（倉庫管理員或采購員）或接 管人（公司員工帶運）的相關(guān)手續(xù)。（2）發(fā)貨員每

20、次發(fā)貨時要告知客戶提貨注意事項。（3） 多貨品整合打包時，最好要按類別打包（一個類別打一起），每件重量不 要過重、過大（做到便于搬運、不易破損）。（4）二人以上確定后，才可封箱和粘貼封條，并在“裝箱內(nèi)容”上簽字已示負(fù) 責(zé)。8客戶收貨時的注意事項（1）查看外包裝有無破損、封條有無破損或丟失，如有及時于總公司供應(yīng)部聯(lián) 系待解決后方可提貨，否則后果自負(fù)。（2）客戶在提貨時要驗清貨品名稱、數(shù)量、質(zhì)量、完好后才可簽字提貨。（3） 貨品有異常情況當(dāng)天給后勤供應(yīng)部聯(lián)系解決，二日內(nèi)客戶未反應(yīng)有問題默 認(rèn)為認(rèn)同。過后責(zé)任有客戶自負(fù)。9、及時填寫物流第三方物流跟蹤進度表（附件1）和發(fā)貨任務(wù)跟進單（附 件2）（附發(fā)

21、銷售單、物流單）第三章物流管理流程五、配送流程（一）、配送管理流程圖（二）配送分類1、公司贈送物品的配送流程（1）客服部將簽約的準(zhǔn)發(fā)貨的客戶聯(lián)系資料、發(fā)貨時間及合同配置清單復(fù) 印件（并在復(fù)印件上簽字）的，交遞給后勤部。（2）后勤部核對配貨單、程遞財務(wù)確認(rèn)后，根據(jù)庫存量和客戶需求供貨時 間，安排采購計劃、協(xié)議物流篩選。（3）配貨人員與倉庫辦理出庫手續(xù)，承運時，要根據(jù)產(chǎn)品的特點，將不同 產(chǎn)品適當(dāng)組合打包，并進行連續(xù)編號，清晰署名收貨人及聯(lián)系方式， 同時要將本公司的名稱在包裝外面標(biāo)示清晰，力圖減少產(chǎn)品在途轉(zhuǎn)運 時的缺失。（根據(jù)貨品的性質(zhì)，選用合理、嚴(yán)實的包裝打包，確保貨品 不易散落、盡量做到整體集合

22、包裝、避免多件減少丟失率） 。（4）由于配貨品提供商不統(tǒng)一，產(chǎn)品很可能分多批次發(fā)運，因此配送控制 人員，要適時跟蹤各批次貨物中途運輸情況。確定總配貨物分幾批發(fā) 出（每批都應(yīng)有分批配貨單裝入隨貨箱） ，選幾個物流公司。辦理好第 三方物流手續(xù)、。（如果是廠家發(fā)貨， 急時向廠家索取廠家物流發(fā)貨單）（5）及時登記發(fā)貨資料（總配貨是分別分幾批發(fā)出，每批都發(fā)的什么貨、 分幾件裝、隨貨單在那個箱子里裝著，是從什么地方發(fā)出，選擇的物 流公司電話，預(yù)計分別到達時間） 。（6）貨品發(fā)出后，電話通知客戶。講發(fā)貨的有關(guān)信息，同時告知客戶提貨 要求（出發(fā)現(xiàn)與單子上少件、包裝破損等損壞現(xiàn)象。先暫不提貨，及 時與公司配送部

23、聯(lián)系， 待公司與物流、 客戶三方達成一至后方可提貨。 否則一切后果有客戶自負(fù)） 。同時認(rèn)真及時填寫物流第三方物流跟 蹤進度表（見附表）（7）及時填寫物流第三方發(fā)貨跟蹤進度表 ，客戶確認(rèn)全部收到貨品， 將此表遞交上級主管。（8）完成相關(guān)配送手續(xù)后，配送人員要將到貨信息反饋到申請部門。配送 人員在確認(rèn)貨物到達客戶方后，要將物流單據(jù)收集清楚，傳遞到財務(wù) 備存。同時要將本次配送，按照客戶單位進行規(guī)整入檔管理。2、客戶采購公司產(chǎn)品包裝及其它 ,配送流程（1）客戶訂單A、客戶首次包裝采購配送：由運營部客服主管根據(jù)客戶店面的標(biāo)準(zhǔn)及 產(chǎn)品的需求量結(jié)合公司每種包裝的最小配送量， 為客戶制定一份產(chǎn)品 包裝配送清單

24、，遞交后勤配送部。B、客戶二次以上包裝采購配送：客戶根據(jù)自己的產(chǎn)品的銷售量，主動向后勤配送部訂購產(chǎn)品包裝品種及數(shù)量C、后勤配送部主動向客戶詢問客戶包裝需求量、及最產(chǎn)品包裝或其它，客戶訂單。（2）后勤配送部，根據(jù)客戶訂單。進行核算價格，與客戶溝通確認(rèn)總金額。 告知客戶打款方式。（3）編制配配貨單、程遞財務(wù)確認(rèn)后，根據(jù)客戶需求供貨時間，根據(jù)倉庫儲 存量安排采購計劃、協(xié)議物流篩選（盡量選直達，避免多次中轉(zhuǎn)）。同（一）（3）（5）確定總貨物分幾件發(fā)出（同時把配貨清單，隨同貨品一同發(fā)出），所選最佳協(xié)議物流公司。辦理好第三方物流手續(xù)。（同一批配送清單，盡可 能選一個物流）同（-(7)同（-(8)同（-(9

25、)同（-(8)六、配送后期跟蹤服務(wù)1、主動推銷公司銷售產(chǎn)品，增大后勤銷信量2、把所以配送給客戶的每樣設(shè)備廠家售后服務(wù)電話及購買時期一同告知客戶， 如用質(zhì)量問題（非人為因素），直接與廠家售后服務(wù)聯(lián)系，取得他的技術(shù)服 務(wù)。3、認(rèn)真填寫客戶來電（去電）記錄本（附件3）（內(nèi)容：客戶來電或回訪客 戶時間、事項內(nèi)容、解決方案及時間），4、及時收集，客戶（直營店）對新開發(fā)的產(chǎn)品包裝的設(shè)計缺陷，整理資料反饋給公司相關(guān)部門（公司設(shè)計師、印刷廠設(shè)計師溝通，形成解決方案）。5、及時收集客戶對配送服務(wù)提出意見，查找原因。從內(nèi)部和第三物流管理二方 面細致的分析問題出現(xiàn)在原因，及時形成有效的針對性整改措施，防止同一 異常情況頻繁發(fā)生。6、對于貨損貨差、延誤等異常運輸情況，及