《淘寶創(chuàng)業(yè)計劃書 》

1、淘寶創(chuàng)業(yè)方案書引導(dǎo)語：網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)實用性工具的重要表達，淘寶網(wǎng)更是改變了人們的生活狀態(tài)。淘寶創(chuàng)業(yè)方案書怎么寫呢?一、網(wǎng)店定位一籌劃背景隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷開展，方便、快捷、實惠的購置方式使得足不出戶就能買到滿意如意的商品，這種方式正漸漸推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝市場，網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學(xué)生，其較多時間是上班或?qū)W習(xí)，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購流程，這對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說，就有了穩(wěn)定的顧客和市場。二網(wǎng)店名稱：“xxx時尚女士服裝店。三經(jīng)營形式：個人零售。四主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含t桖、襯衫、裙子、

2、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。五網(wǎng)店特點：立足“時尚、“高貴、“休閑。堅持讓買家進的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，款式齊全，滿足廣闊女士、男士對個性美的追求!二、顧客定位女性更加追求完美與時尚的個性，網(wǎng)點定位女性為效勞對象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學(xué)生。三、價格定位目前，不管是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)上市場，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信譽缺乏，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價格低于專賣店一半以上，根本是在百元左右。四、市場分析一宏觀與微觀現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風(fēng)情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的

3、服裝深受廣闊女性的喜歡。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對于因上班和學(xué)習(xí)不能經(jīng)常上街的女性來說，沒時間也沒心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時，網(wǎng)上購置不需要更多的中間費用，價格也更低。目前信譽到達鉆以上的網(wǎng)店，服裝價格都相對較高，而對于網(wǎng)店信譽較低的新店來說，只要把握住這一點，一定會得到顧客的認可。二競爭對手就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店效勞系統(tǒng),可以快速渡過起步期。同時，就本網(wǎng)店自身而言，因為是新店，裝

4、修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級的網(wǎng)店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級的管理,把店鋪做得更加出色。三風(fēng)險預(yù)測優(yōu)勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內(nèi)受貨。優(yōu)勢：由于信譽級別比較低，很多買家更多的在信譽級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力缺乏;網(wǎng)店剛開業(yè)，經(jīng)營力度不夠;因為是兼職，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經(jīng)營弱點，以欺騙或者投訴進展威脅和敲詐，或者給個差評，這對于新網(wǎng)店級別的

5、提升，存在一定程度的威脅。五、營銷策略一商品策略每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確地理解有關(guān)商品的描繪;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝，最適宜在10:00-14:00和19:00-23:30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出如今顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。二價格策略從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對進步運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，

6、作為拍賣的商品，規(guī)定一個適當(dāng)?shù)膬r格，運費由賣家出。隨著更多的人來網(wǎng)店購物，價格方面要上下價相融。三促銷策略實行限時購置策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個時間，對買家“先斬后奏。為了更好地刺激買家購置，對購置2件服裝的買家，付費方面可少付5元不規(guī)定是同一件服裝，并且每增加一件再減1元。六、網(wǎng)店管理一店鋪裝修1、店標(biāo)要凸顯個性與時尚，嚴(yán)密結(jié)合服裝的特色;2、促銷區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力;3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。二物流管理主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當(dāng)?shù)乜爝f公司聯(lián)絡(luò)、催促,當(dāng)

7、地快遞公司聯(lián)絡(luò) 可查詢快遞公司網(wǎng)站。三顧客管理1、誠信對待每一位顧客，細心理解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實顧客，以后再購置，實行9折優(yōu)惠。2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動與其溝通，穩(wěn)固老買家，利用他們?nèi)ふ倚沦I家。3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。四寶貝管理對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過ps處理，以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描繪。五售后效勞出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家務(wù)必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)絡(luò)，提供照片根據(jù)。確定問題屬實后，給予調(diào)換同款商品，郵費由網(wǎng)店承擔(dān)。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。以下不屬于質(zhì)量問題：有線頭，不合身，有色差，細微的臟污，穿著不舒適，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費由網(wǎng)店承擔(dān);如因大小尺碼問題，買家要換