SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與控制圖

1、SPC統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 過(guò)過(guò) 程程 控控 制制Statistical Process ControlDNV - June 19991 Quality & Satisfy 2Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制課程統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制課程學(xué)員自我介紹包括學(xué)員自我介紹包括:姓名姓名公司及產(chǎn)品公司及產(chǎn)品在公司負(fù)責(zé)之工作在公司負(fù)責(zé)之工作對(duì)本課程之期望對(duì)本課程之期望DNV - June 19992 Quality & Satisfy 3Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)課堂

2、要求課堂要求 歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，礎(chǔ)，提高您的能力和水平提高您的能力和水平.請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手提電話傳呼機(jī)、手提電話傳呼機(jī) 上課期間請(qǐng)將您的手提電話上課期間請(qǐng)將您的手提電話 和和 傳呼機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉傳呼機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉.2、吸煙、吸煙 在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙.3、其它、其它 課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩, 舉手提問(wèn)舉手提問(wèn), 不要隨意走動(dòng)不要隨意走動(dòng).DNV - June 19993 Quality & Satisfy 4Q Qu ua al li i

3、t ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)D-FMEA問(wèn)題問(wèn)題制程溫度設(shè)定由180+-5C改為190+-7C以得到產(chǎn)品較好表面，請(qǐng)問(wèn)此項(xiàng)是否為D-FMEA所考量范圍？改進(jìn)現(xiàn)行設(shè)計(jì)控制，能否降低發(fā)生度？如何才能降低嚴(yán)重度？D-FMEA是否需定期評(píng)審，更新及驗(yàn)證效果？D-FMEA分析中設(shè)計(jì)上之弱點(diǎn)是否可于制程控制中解決？DNV - June 19994 Quality & Satisfy 5Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)P(yáng)-FMEA問(wèn)題問(wèn)題設(shè)計(jì)的可制造性，是否為P-FMEA所考量范圍？制程中接著劑涂布的有

4、效期控制，是否為P-FMEA所考量范圍？針對(duì)不良原因做改進(jìn)，是否能降低發(fā)生度及探測(cè)度？P-FMEA是否需定期評(píng)審，更新及驗(yàn)證效果？P-FMEA是否需假定設(shè)計(jì)及物料是沒(méi)問(wèn)題的？DNV - June 19995 Quality & Satisfy 6Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)FMEA問(wèn)題討論問(wèn)題討論是否所有制程潛在問(wèn)題點(diǎn)都必須列入PFMEA討論（1）是（2）否為什么FMEA需要的是活的（Live）文件？以下那個(gè)對(duì)于不良之改進(jìn)較為殊勝？（1）預(yù)防不良原因之發(fā)生（2）增加檢驗(yàn)頻率（3）增加設(shè)計(jì)驗(yàn)證項(xiàng)目或修改設(shè)計(jì)DNV - Ju

5、ne 19996 Quality & Satisfy 7Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)FMEA之角色之角色FMEA決定APQP，而FMEA由日常體系落實(shí)來(lái)決定顧客需求FMEA控制計(jì)劃SOP載入原因鑒別跨功能組問(wèn)題鑒別DNV - June 19997 Quality & Satisfy 8Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)1.基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念2.過(guò)程控制系統(tǒng)與過(guò)程變差過(guò)程控制系統(tǒng)與過(guò)程變差3.控制圖控制圖4.過(guò)程控制過(guò)程控制/過(guò)程能力與過(guò)過(guò)程能力與過(guò)

6、程改進(jìn)循環(huán)程改進(jìn)循環(huán)5.過(guò)程能力計(jì)算過(guò)程能力計(jì)算內(nèi)內(nèi) 容容 提提 要要DNV - June 19998 Quality & Satisfy 9Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)好的產(chǎn)品是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的事后的檢驗(yàn)只是分辨優(yōu)劣,而對(duì)產(chǎn)品本身的品質(zhì)沒(méi)有改善;不能從跟根本上保證品質(zhì),只能增加成本。把過(guò)去單純以產(chǎn)品檢驗(yàn)的“事后檢查”的消極“把關(guān)”,改為以“預(yù)防為主”的防檢結(jié)合,采用“事前控制”的積極 “預(yù)防”,這樣才能消除缺陷,真正保証產(chǎn)品品質(zhì),檢查、分類、評(píng)估都只是事后彌補(bǔ),是一種即昂貴又不可靠的質(zhì)管方式,-只有

7、“對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制,第一次就把事情做好”才是最經(jīng)濟(jì)的。DNV - June 19999 Quality & Satisfy 10Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)課程說(shuō)明課程說(shuō)明1、收集數(shù)據(jù)并用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)解釋他們并不是最終目標(biāo)，最終應(yīng)是對(duì)過(guò)程不斷加深理解并改進(jìn)過(guò)程；2、研究變差和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)來(lái)改進(jìn)性能或水平的概念適用于任何領(lǐng)域，可以是車間中或辦公室里；3、SPC代表統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，SPC常用于零件而不是過(guò)程，用SPC控制輸出（零件）僅僅是第一步，只有當(dāng)產(chǎn)生輸出的過(guò)程成為我們努力的重點(diǎn)，只有當(dāng)產(chǎn)生輸出的過(guò)程成為我們努力

8、的重點(diǎn)，這些方法才能對(duì)改進(jìn)質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，降低成本起作用；4、理解這些知識(shí)需要進(jìn)一步與過(guò)程控制相聯(lián)系；5、對(duì)于我們課程中所講授的法則，雖然這些法則還在許多方面得到廣泛應(yīng)用，但也不能盲目套用這些法則；6、測(cè)量系統(tǒng)的變差對(duì)SPC的數(shù)據(jù)分析很重要；DNV - June 199910 Quality & Satisfy 11Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)常態(tài)分佈 管制圖 Ca/Cp/Cpk 6 1850 1924 1960 1980 高斯 W.A Shewhart Japan Motorla 1992TI 1994聯(lián)合信號(hào) 19

9、95GE 1998Sony制程品質(zhì)衡量方式的發(fā)展進(jìn)程 DNV - June 199911 Quality & Satisfy 12Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念DNV - June 199912 Quality & Satisfy 13Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念統(tǒng)計(jì)學(xué)（統(tǒng)計(jì)學(xué)（Statistics)v收集、整理、展示、分析、解析統(tǒng)計(jì)資料收集、整理、展示、分析、解析統(tǒng)計(jì)資料v由樣本（由樣本（sample

10、）推論母體推論母體/群體（群體（population)v能在不確定情況下作決策能在不確定情況下作決策v是一門科學(xué)方法、決策工具是一門科學(xué)方法、決策工具 抽樣抽樣X(jué) X 推論推論DNV - June 199913 Quality & Satisfy 14Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念統(tǒng)計(jì)量統(tǒng)計(jì)量vR 極差（極差（range）v 算術(shù)平均數(shù)（算術(shù)平均數(shù)（arithmetic mean) vMd 中位數(shù)（中位數(shù)（median）vMo 眾數(shù)（眾數(shù)（mode）v2 方差方差/變異（變異（variance）v

11、標(biāo)準(zhǔn)差（標(biāo)準(zhǔn)差（standard deviation）v 樣組樣組(樣本樣本) 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差X X( () ) DNV - June 199914 Quality & Satisfy 15Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念vR 極差（極差（range） R=Xmax-Xminv 算術(shù)平均數(shù)（算術(shù)平均數(shù)（arithmetic mean) X X( () ) X=-X=- n nn ni=1i=1x xi iDNV - June 199915 Quality & Satisfy 16Q Qu ua

12、al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念vMd 中位數(shù)（中位數(shù)（median） 順序數(shù)列中的中心項(xiàng)的數(shù)順序數(shù)列中的中心項(xiàng)的數(shù)值值vMo 眾數(shù)（眾數(shù)（mode） 資料中出現(xiàn)最多的數(shù)值資料中出現(xiàn)最多的數(shù)值 DNV - June 199916 Quality & Satisfy 17Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念v2 方差方差/變異（變異（variance）n2 = = (x1-xbar)2+ (x2-xbar)2+ (xn-xbar)2n n

13、n ni=1i=1(X(Xi i-X) -X) 1 1n nDNV - June 199917 Quality & Satisfy 18Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念v 標(biāo)準(zhǔn)差（標(biāo)準(zhǔn)差（standard deviation） n = = (x1-xbar)2+ (x2-xbar)2+ (xn-xbar)2n nn ni=1i=1(X(Xi i-X) -X) 1 1n nDNV - June 199918 Quality & Satisfy 19Q Qu ua al li it ty yS S

14、a at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基本統(tǒng)計(jì)概念基本統(tǒng)計(jì)概念v樣組樣組(樣本樣本) 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差s= n-1n-1n ni=1i=1(X(Xi i-X) -X) DNV - June 199919 Quality & Satisfy 20Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)SPC基本步驟基本步驟群體群體樣本樣本結(jié)論結(jié)論數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽樣抽樣分析分析測(cè)測(cè)試試行行動(dòng)動(dòng)DNV - June 199920 Quality & Satisfy 21Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy

15、 y 首頁(yè)首頁(yè)直方圖制作步驟直方圖制作步驟一一.制作次數(shù)分配表制作次數(shù)分配表:1.從數(shù)據(jù)中找出最大值與最小值2.計(jì)算全距R=最大值L-最小值3.決定組數(shù)K=1+3 . 32LogN (N代表收集的數(shù)據(jù)總數(shù)）4、計(jì)算組距:(通常取2.5.10的倍數(shù)) 組距 = 全距 組數(shù) 5、計(jì)算組界: 第一組下組界 = 最小值測(cè)定值最小位數(shù) 第一組上組界 = 第一組下組界 + 組距 第二組下組界 = 第一組上組界 第二組上組界 = 第二組下組界 + 組距 依此類推，計(jì)算到最大一組之組界6、作次數(shù)分配表DNV - June 199921 Quality & Satisfy 22Q Qu ua al li

16、 it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)直方圖制作步驟直方圖制作步驟二.繪制直方圖繪制直方圖1、依次數(shù)分配表，延橫軸以各組界為分界，組距為底邊，以各組次數(shù)為高度，每組距上劃一矩形,即完成直方圖。 2、在圖上記入數(shù)據(jù)總數(shù)等參數(shù)，并劃出規(guī)格的上、下限。DNV - June 199922 Quality & Satisfy 23Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集33333031313128292934273327302933312827343326323532263228342828293

17、0282934323031283027322930263028313031322925272930273033292929263132DNV - June 199923 Quality & Satisfy 24Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理次數(shù)分配次數(shù)分配數(shù)值次數(shù)劃記次數(shù)25126427628829103010318326336344351DNV - June 199924 Quality & Satisfy 25Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y

18、首頁(yè)首頁(yè)直直 方方 圖圖(Histogram）DNV - June 199925 Quality & Satisfy 26Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)分分 布布 曲曲 線線DNV - June 199926 Quality & Satisfy 27Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)正態(tài)（常態(tài)）分布的性質(zhì)正態(tài)（常態(tài)）分布的性質(zhì)機(jī)會(huì)率0.670.67272750.00%1 168.26%1.961.9695.00%2 295.45%2.582.5899.00

19、%3 399.73%DNV - June 199927 Quality & Satisfy 28Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)正態(tài)（常態(tài)）分布的性質(zhì)正態(tài)（常態(tài)）分布的性質(zhì)DNV - June 199928 Quality & Satisfy 29Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差與與DNV - June 199929 Quality & Satisfy 30Q Qu ua al li it ty yS

20、Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)問(wèn)題什么是過(guò)程控制系統(tǒng)？什么是普通原因？什么是特殊原因？變差是如何影響過(guò)程輸出的？統(tǒng)計(jì)技術(shù)是如何區(qū)分一個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)是局部的還是涉及到整個(gè)系統(tǒng)的？什么是統(tǒng)計(jì)受控過(guò)程？什么是有能力的過(guò)程？DNV - June 199930 Quality & Satisfy 31Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)程控制的需要過(guò)程控制的需要檢測(cè)檢測(cè)-容忍浪費(fèi)容忍浪費(fèi)預(yù)防預(yù)防-避免浪費(fèi)避免浪費(fèi)過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)目的目的: 使我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求使我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶

21、需求SPCSPC是很好的預(yù)防工具是很好的預(yù)防工具DNV - June 199931 Quality & Satisfy 32Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè) 人人設(shè)備設(shè)備物料物料方法方法環(huán)境環(huán)境過(guò)程的呼聲過(guò)程的呼聲統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法我們工作我們工作的方式的方式/資資源的融合源的融合產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)顧客顧客識(shí)別識(shí)別不斷不斷變化變化的需的需求和期望求和期望輸入輸入過(guò)程過(guò)程/系統(tǒng)系統(tǒng)輸出輸出顧客的呼聲顧客的呼聲過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)DNV - June 199932 Quality & Satisfy 33Q Qu u

22、a al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)定義定義: 通過(guò)識(shí)別顧客的需求和期望通過(guò)識(shí)別顧客的需求和期望, ,使用諸如控制使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程或其輸出以便圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程或其輸出以便采取采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)達(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)從而適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)達(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)從而提高過(guò)程能力的一個(gè)系統(tǒng)提高過(guò)程能力的一個(gè)系統(tǒng), ,也可稱為一個(gè)反也可稱為一個(gè)反饋系統(tǒng)。饋系統(tǒng)。DNV - June 199933 Quality & Satisfy 34Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf

23、 fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)四個(gè)重要的原理四個(gè)重要的原理過(guò)程過(guò)程-是共同工作以產(chǎn)生輸出的供方、生產(chǎn)者、人、設(shè)備、輸入材料方法和環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合。過(guò)程的性能取決于過(guò)程的性能取決于供方和顧客之間的溝通，過(guò)程設(shè)計(jì)及實(shí)施的方式，以及運(yùn)作和管供方和顧客之間的溝通，過(guò)程設(shè)計(jì)及實(shí)施的方式，以及運(yùn)作和管理的方式等。過(guò)程控制系統(tǒng)的其他部分只有它們?cè)趲椭麄€(gè)系統(tǒng)理的方式等。過(guò)程控制系統(tǒng)的其他部分只有它們?cè)趲椭麄€(gè)系統(tǒng)保持良好的水平或提高整個(gè)過(guò)程的性能時(shí)才有用。保持良好的水平或提高整個(gè)過(guò)程的性能時(shí)才有用。有關(guān)性能的信息有關(guān)性能的信息-與性能有關(guān)的最有用的信息是通過(guò)研究過(guò)程的本質(zhì)以及內(nèi)在的

24、變化性來(lái)得到.過(guò)程過(guò)程特性特性( (如溫度、循環(huán)時(shí)間、如溫度、循環(huán)時(shí)間、進(jìn)給速率、缺勤、周轉(zhuǎn)時(shí)間、延遲以及中止的次數(shù)等進(jìn)給速率、缺勤、周轉(zhuǎn)時(shí)間、延遲以及中止的次數(shù)等) )是我們關(guān)是我們關(guān)心的重點(diǎn)。心的重點(diǎn)。若有必要可采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)校正過(guò)程或剛產(chǎn)生的輸出。若需要采取措施，就必須及時(shí)和準(zhǔn)確，否則收集信息的努力就白費(fèi)。DNV - June 199934 Quality & Satisfy 35Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)程控制系統(tǒng)過(guò)程控制系統(tǒng)四個(gè)重要的原理四個(gè)重要的原理對(duì)過(guò)程采取措施對(duì)過(guò)程采取措施-對(duì)重要的特性對(duì)重要的特性

25、( (過(guò)程過(guò)程) )采取措施從而避免它們采取措施從而避免它們偏離目標(biāo)值太遠(yuǎn)偏離目標(biāo)值太遠(yuǎn)是很經(jīng)濟(jì)的是很經(jīng)濟(jì)的,這樣能保証過(guò)程的穩(wěn)定性并保持過(guò)程輸出的變異在可接受的界限內(nèi).采取的措施包括改變操作(例如:操作員培訓(xùn)、變換輸入材料等)或者改變過(guò)程本身更基本的因素（例如：設(shè)備需要修復(fù)，或整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)）。應(yīng)監(jiān)測(cè)采取措施后的效果，如有必要還應(yīng)進(jìn)一步分析并采取措施。對(duì)輸出采取措施對(duì)輸出采取措施-如果僅限于對(duì)輸出檢測(cè)并糾正不符合規(guī)范的如果僅限于對(duì)輸出檢測(cè)并糾正不符合規(guī)范的產(chǎn)品，而沒(méi)有分析過(guò)程中的根本原因，常常是最不經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，而沒(méi)有分析過(guò)程中的根本原因，常常是最不經(jīng)濟(jì)的，如果目前的輸出不能滿足顧客的要求,可

26、能有必要將所有的產(chǎn)品進(jìn)行分類報(bào)廢不合格品或者返工，這種狀態(tài)必然持續(xù)到對(duì)過(guò)程采取必要校正措施并驗(yàn)證，或持續(xù)到產(chǎn)品規(guī)范更改為止。DNV - June 199935 Quality & Satisfy 36Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)練習(xí)練習(xí)兩套三顆色子兩套三顆色子,以下列條件以下列條件,每組各擲每組各擲120次次,然后然后把點(diǎn)數(shù)出現(xiàn)頻次記錄在直方圖上。把點(diǎn)數(shù)出現(xiàn)頻次記錄在直方圖上。 A組：組： 如常如常 BC組：組： 色子出現(xiàn)色子出現(xiàn)2點(diǎn)點(diǎn), 則當(dāng)則當(dāng)5點(diǎn)計(jì)算點(diǎn)計(jì)算 DE組：色子出現(xiàn)組：色子出現(xiàn)5點(diǎn)點(diǎn), 則當(dāng)則當(dāng)1點(diǎn)計(jì)算點(diǎn)計(jì)

27、算每組每組: 若總數(shù)是單數(shù)則加若總數(shù)是單數(shù)則加1。DNV - June 199936 Quality & Satisfy 37Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差材料材料測(cè)量系統(tǒng)測(cè)量系統(tǒng)輸入輸入（材料）（材料）輸出輸出（產(chǎn)品）（產(chǎn)品）反饋反饋（測(cè)量（測(cè)量/ /檢驗(yàn)）檢驗(yàn)）過(guò)程過(guò)程（生產(chǎn)（生產(chǎn)/ /裝配）裝配）人人機(jī)器機(jī)器方法方法DNV - June 199937 Quality & Satisfy 38Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò)

28、 程程 變變 差差輸入材料輸入材料v不同批次之間的差異不同批次之間的差異v批次內(nèi)的差異批次內(nèi)的差異 v隨時(shí)間產(chǎn)生的差異隨時(shí)間產(chǎn)生的差異v隨環(huán)境而產(chǎn)生的差異隨環(huán)境而產(chǎn)生的差異 DNV - June 199938 Quality & Satisfy 39Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差生產(chǎn)生產(chǎn)/裝配裝配v設(shè)備及工裝夾具的差異設(shè)備及工裝夾具的差異v隨時(shí)間而產(chǎn)生的磨損、漂移等隨時(shí)間而產(chǎn)生的磨損、漂移等v操作工之間的差異（如手工操作的過(guò)程）操作工之間的差異（如手工操作的過(guò)程）v設(shè)置的差異設(shè)置的差異v環(huán)境的差異環(huán)境

29、的差異 DNV - June 199939 Quality & Satisfy 40Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差輸出產(chǎn)品輸出產(chǎn)品v輸出的產(chǎn)品隨時(shí)間而產(chǎn)生的變化輸出的產(chǎn)品隨時(shí)間而產(chǎn)生的變化v輸出的產(chǎn)品隨環(huán)境而產(chǎn)生的變化輸出的產(chǎn)品隨環(huán)境而產(chǎn)生的變化 DNV - June 199940 Quality & Satisfy 41Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差反饋反饋測(cè)量測(cè)量v由于測(cè)量用于過(guò)程中的所有組成部分，測(cè)量的

30、由于測(cè)量用于過(guò)程中的所有組成部分，測(cè)量的變差會(huì)對(duì)過(guò)程的各個(gè)階段產(chǎn)生影響變差會(huì)對(duì)過(guò)程的各個(gè)階段產(chǎn)生影響 偏倚偏倚 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 重復(fù)性重復(fù)性 再現(xiàn)性再現(xiàn)性 分辨率分辨率DNV - June 199941 Quality & Satisfy 42Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)測(cè)量系統(tǒng)變差測(cè)量系統(tǒng)變差 量具精確度（偏差）量具精確度（偏差） 量具精確度指測(cè)量觀察平均值與真實(shí)值（基準(zhǔn)值）的差異。量具精確度指測(cè)量觀察平均值與真實(shí)值（基準(zhǔn)值）的差異。 真實(shí)值由更精確的測(cè)量設(shè)備所確定。真實(shí)值由更精確的測(cè)量設(shè)備所確定。 觀察平均值精確度（偏

31、差）真實(shí)值（基準(zhǔn)值）DNV - June 199942 Quality & Satisfy 43Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)測(cè)量系統(tǒng)變差測(cè)量系統(tǒng)變差 量具重復(fù)性量具重復(fù)性 量具重復(fù)性是由一個(gè)操作者，采用一種測(cè)量?jī)x器，多次量具重復(fù)性是由一個(gè)操作者，采用一種測(cè)量?jī)x器，多次 測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量值變差。測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量值變差。 重復(fù)性DNV - June 199943 Quality & Satisfy 44Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy

32、 y 首頁(yè)首頁(yè)測(cè)量系統(tǒng)變差測(cè)量系統(tǒng)變差 量具再現(xiàn)性量具再現(xiàn)性 量具再現(xiàn)性是由不同的操作者，采用一種測(cè)量?jī)x器測(cè)量具再現(xiàn)性是由不同的操作者，采用一種測(cè)量?jī)x器測(cè) 量同一零件的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差。量同一零件的同一特性時(shí)測(cè)量平均值的變差。 再現(xiàn)性操作者B操作者B操作者A操作者CDNV - June 199944 Quality & Satisfy 45Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)測(cè)量系統(tǒng)變差測(cè)量系統(tǒng)變差 量具穩(wěn)定性量具穩(wěn)定性 量具穩(wěn)定性是同一測(cè)量系統(tǒng)在不同時(shí)間測(cè)量同一零件量具穩(wěn)定性是同一測(cè)量系統(tǒng)在不同時(shí)間測(cè)量同一零件 時(shí)至

33、少兩組測(cè)量值的總變差。時(shí)至少兩組測(cè)量值的總變差。 時(shí)間2穩(wěn)定性時(shí)間1DNV - June 199945 Quality & Satisfy 46Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)測(cè)量系統(tǒng)變差測(cè)量系統(tǒng)變差 量具線性量具線性 量具線性是在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)，偏差值的差值。量具線性是在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)，偏差值的差值。真實(shí)值（基本值）精確度較好（偏差較?。┚_度較差（偏差較大）觀察平均值真實(shí)值（基本值）觀察平均值DNV - June 199946 Quality & Satisfy 47Q Qu ua al li it

34、ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差v對(duì)于所有的過(guò)程輸出，都有兩個(gè)主要的統(tǒng)計(jì)：對(duì)于所有的過(guò)程輸出，都有兩個(gè)主要的統(tǒng)計(jì)：v對(duì)中性對(duì)中性 指由過(guò)程的平均值至最近的規(guī)格限的距離指由過(guò)程的平均值至最近的規(guī)格限的距離v變差（波動(dòng)）變差（波動(dòng)） 指過(guò)程的分布寬度指過(guò)程的分布寬度變差（波動(dòng)對(duì)中性USLLSLDNV - June 199947 Quality & Satisfy 48Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差過(guò)程的變差分兩個(gè)類型過(guò)程的變差分兩個(gè)類型v特殊原因造成的變差

35、特殊原因造成的變差v普通原因造成的變差普通原因造成的變差DNV - June 199948 Quality & Satisfy 49Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)變差的普通原因變差的普通原因普通原因指的是造成隨著時(shí)間的推移具有穩(wěn)定的且可重復(fù)的分布過(guò)程中的許多變差的原因,我們稱之為:“處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)” 、“受統(tǒng)計(jì)控制”,或有時(shí)簡(jiǎn)稱“受控”。只要變差的普通原因存在且不改變時(shí)，過(guò)程的輸出才是可以預(yù)測(cè)的。DNV - June 199949 Quality & Satisfy 50Q Qu ua al li it ty y

36、S Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)變差的特殊原因變差的特殊原因特殊原因(通常也叫可查明原因)指的是造成不是始終作用於過(guò)程的變差的原因，即當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)將造成(整個(gè))過(guò)程的分布改變。除非所有的特殊原因都被查找出來(lái)並且采取了措施，否則它們將繼續(xù)用不可預(yù)測(cè)的方式來(lái)影響過(guò)程的輸出，如果系統(tǒng)內(nèi)存在變差的特殊原因，隨著時(shí)間的推移，過(guò)程的輸出將不穩(wěn)定。特殊原因造成的過(guò)程分布的改變有些有害，有些有利。有害時(shí)應(yīng)識(shí)別出來(lái)並消除它，有利時(shí)可識(shí)別出來(lái)並使其成為過(guò)程恆定的一部分。DNV - June 199950 Quality & Satisfy 51Q Qu ua al li it ty y

37、S Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差 普通原因變差影響過(guò)程中每個(gè)單元在控制圖上表現(xiàn)為隨機(jī)性但遵循一個(gè)分布是由所有不可分派的小變差源組成通常需要采取系統(tǒng)措施來(lái)減少DNV - June 199951 Quality & Satisfy 52Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差 特殊原因變差特殊原因變差間斷的、偶然的，通常是不可預(yù)測(cè)的和不間斷的、偶然的，通常是不可預(yù)測(cè)的和不穩(wěn)定的變差穩(wěn)定的變差在控制圖上表現(xiàn)為超出控制限的點(diǎn)或鏈或在控制圖上表現(xiàn)為超出控制限的點(diǎn)或鏈或趨勢(shì)趨勢(shì)非隨

38、機(jī)的圖案非隨機(jī)的圖案是由可分派的變差源造成，該變差源可以是由可分派的變差源造成，該變差源可以被糾正被糾正DNV - June 199952 Quality & Satisfy 53Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差工業(yè)經(jīng)驗(yàn)建議為： 只有過(guò)程變差的15%是特殊的可以通過(guò)與操作直接有關(guān)的人員糾正大部分（其余的85%）是管理人員通過(guò)對(duì)系統(tǒng)采取措施可糾正的DNV - June 199953 Quality & Satisfy 54Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf

39、fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差每件產(chǎn)品的尺寸與別的不同范圍范圍范圍范圍DNV - June 199954 Quality & Satisfy 55Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差但它們形成一個(gè)模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個(gè)分布范圍范圍DNV - June 199955 Quality & Satisfy 56Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差分布可以通過(guò)以下因素來(lái)加以區(qū)分范圍范圍范圍或這些因素的組合位置分布

40、寬度形狀DNV - June 199956 Quality & Satisfy 57Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差 如果只存在變差的普通原因，隨著時(shí)間的推移，過(guò)程的輸出形成一個(gè)穩(wěn)定的分布并可預(yù)測(cè)范圍時(shí)間目標(biāo)直線預(yù)測(cè)DNV - June 199957 Quality & Satisfy 58Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差 如果存在變差的特殊原因，隨著時(shí)間的推移，過(guò)程的輸出不穩(wěn)定范圍時(shí)間目標(biāo)直線？預(yù)測(cè)DNV -

41、June 199958 Quality & Satisfy 59Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)過(guò)過(guò) 程程 變變 差差范圍時(shí)間受控（消除了特殊原因）過(guò)程控制不受控（存在特殊原因）DNV - June 199959 Quality & Satisfy 60Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)范圍范圍范圍分布可以通過(guò)以下因素來(lái)加以區(qū)分位置分布寬度形狀如果僅存在變差的普通原因,隨著時(shí)間的推移,過(guò)程的輸出形成一個(gè)穩(wěn)定的分布并可預(yù)測(cè)目標(biāo)值線時(shí)間預(yù)測(cè)范圍目標(biāo)值線時(shí)間預(yù)測(cè)范

42、圍如果存在變差的特殊原因,隨著時(shí)間的推移,過(guò)程的輸出不穩(wěn)定變差的普通及特殊原因變差的普通及特殊原因DNV - June 199960 Quality & Satisfy 61Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施局部措施和對(duì)系統(tǒng)采取措施局部措施局部措施通常用來(lái)消除變差的特殊原因通常由與過(guò)程直接相關(guān)的人員實(shí)施大約可糾正15%的過(guò)程問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)采取措施對(duì)系統(tǒng)采取措施通常用來(lái)消除變差的變通原因幾乎總是要求管理措施，以便糾正大約可糾正85%的過(guò)程問(wèn)題上DNV - June 199961 Quality & S

43、atisfy 62Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)問(wèn)題討論問(wèn)題討論1.什么是過(guò)程控制系統(tǒng)?變差是如何影響過(guò)程輸出的?2.統(tǒng)計(jì)技術(shù)是如何區(qū)分問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是局部的還是 涉及整個(gè)系統(tǒng)的?3.什么是統(tǒng)計(jì)受控過(guò)程?什么是有能力的過(guò)程?4.SPC的應(yīng)用步驟如何?(假定為未導(dǎo)入SPC的企業(yè))DNV - June 199962 Quality & Satisfy 63Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)SPC應(yīng)用步驟（企業(yè)新導(dǎo)入步應(yīng)用步驟（企業(yè)新導(dǎo)入步驟）驟）1、確定制造流程；（品質(zhì)管

44、制/QC工程圖）2、確定管制項(xiàng)目/特性；（各部門討論決定）3、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化；（減少不必要的變差）4、制程能力調(diào)查；5、管制圖運(yùn)用；6、問(wèn)題分析解決；7、制程的繼續(xù)管制；DNV - June 199963 Quality & Satisfy 64Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控控 制制 圖圖DNV - June 199964 Quality & Satisfy 65Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖控制圖控制圖基本概念與益處控制圖基本概念與益處控制圖使用

45、策劃控制圖使用策劃控制圖的種類控制圖的種類如何選用控制圖如何選用控制圖實(shí)例實(shí)例練習(xí)練習(xí)哦！原來(lái)是哦！原來(lái)是這樣這樣! !DNV - June 199965 Quality & Satisfy 66Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基基 本本 概概 念念v1920年由W.A. Shewhart提出v一般稱為Shewhart控制圖或3控制圖v廣泛在工業(yè)界應(yīng)用v為判斷制程變差的變通原因或特殊原因的主要統(tǒng)計(jì)分析工具DNV - June 199966 Quality & Satisfy 67Q Qu ua al li it ty

46、 yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)基基 本本 概概 念念控制圖中包括三條線v控制上限（Upper Control Limit;UCL)v中心線(Center Line;CL)v控制下限（Lower Control Limit;LCL)UCLLCLCLDNV - June 199967 Quality & Satisfy 68Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控控 制制 圖圖控制圖的應(yīng)用獨(dú)立處理是正常否調(diào)整控制圖過(guò)程的聲音（測(cè)量）交付客戶DNV - June 199968 Quality & Sat

47、isfy 69Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖過(guò)程控制的工具控制圖過(guò)程控制的工具 使用控制圖改進(jìn)過(guò)程是一個(gè)重復(fù)的程序了，多次重復(fù)收集、控制及分析幾個(gè)基本的步驟。收集收集-被研究的特性(過(guò)程或產(chǎn)品)的數(shù)據(jù)收集後將之轉(zhuǎn)換成可以畫到控制圖上的形式。這些數(shù)據(jù)可能是一個(gè)機(jī)加工零件的尺寸的實(shí)測(cè)值、一匹維尼龍布上的缺陷數(shù)、軌道車的通過(guò)時(shí)間、記帳的錯(cuò)誤數(shù)目等?？刂瓶刂?利用數(shù)據(jù)計(jì)算控制限，將它們畫在圖上作為分析的指南。然後，將數(shù)據(jù)與控制限相比來(lái)確定變差是否穩(wěn)定而且是否僅是由普通原因引起的，如果明顯存在變差的特殊原因，應(yīng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行研究從而進(jìn)一步

48、確定影響它的是什麼。在采取措施(一般是局部措施)後，再進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)，如有必要可重新計(jì)算控制限，若還出現(xiàn)任何另外的特殊原因，則繼續(xù)采取措施。DNV - June 199969 Quality & Satisfy 70Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖控制圖過(guò)程控制的工具過(guò)程控制的工具分析及改進(jìn)分析及改進(jìn)-當(dāng)所有的特殊原因被消除之後，過(guò)程在統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下運(yùn)行，可繼續(xù)使用控制圖作為監(jiān)控工具，也可計(jì)算過(guò)程能力。如果由於普通原因造成的誤差過(guò)大，則過(guò)程不能生產(chǎn)出始終如一的符合顧客要求的產(chǎn)品。 對(duì)於“受控”的過(guò)程，改進(jìn)工作的重點(diǎn)放在

49、減少過(guò)程中的普通原因變差上，減小這種變差就要“縮小”控制圖上的控制限即經(jīng)重新計(jì)算的控制限要相互靠近。許多不熟悉控制圖的人覺(jué)得這樣做對(duì)過(guò)程的改進(jìn)是一種“懲罰”。他們沒(méi)有意識(shí)到如果一個(gè)過(guò)程處?kù)斗€(wěn)態(tài)且控制限計(jì)算正確，過(guò)程產(chǎn)生超出控制限的機(jī)會(huì)是相同的，與控制限間的距離無(wú)關(guān)。DNV - June 199970 Quality & Satisfy 71Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖的益處控制圖的益處合理使用控制圖能：合理使用控制圖能： a.供正在進(jìn)行過(guò)程控制的操作者使用。 b.有助於過(guò)程在質(zhì)量上和成本上能持續(xù)地，可預(yù)測(cè)地保持下去

50、 使過(guò)程達(dá)到：更高的質(zhì)量更高的質(zhì)量; ;更低的單件成本更低的單件成本; ;更高的有效能力。更高的有效能力。 c.為討論過(guò)程的性能提供共同的語(yǔ)言。 d.區(qū)分變差的特殊原因和普通原因，作為采取局部措施或?qū)ο到y(tǒng) 采取措施的指南。DNV - June 199971 Quality & Satisfy 72Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖的使用準(zhǔn)備與策劃控制圖的使用準(zhǔn)備與策劃v要點(diǎn) 建立適于采取措施的環(huán)境 定義過(guò)程 確定待管理的特性 考慮： 客戶的要求 當(dāng)前及潛在的問(wèn)題區(qū) 特性間的相互關(guān)系 確定測(cè)量系統(tǒng) 使不必要的變差最小化DN

51、V - June 199972 Quality & Satisfy 73Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖的種類控制圖的種類數(shù)據(jù)：是能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的質(zhì)量特性值分為：v計(jì)量值 可以用量具，儀表等進(jìn)行測(cè)量而得出的連續(xù)性數(shù)值，可以出現(xiàn)小數(shù)v計(jì)數(shù)值 不能用量具，儀表來(lái)度量的非連續(xù)性的正整數(shù)值。DNV - June 199973 Quality & Satisfy 74Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖的種類控制圖的種類v計(jì)量型數(shù)據(jù)的控制

52、圖 Xbar-R 圖 Xbar-S 圖 X-M 圖v計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的控制圖 p 圖 np 圖 c 圖 u 圖DNV - June 199974 Quality & Satisfy 75Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)廣泛應(yīng)用計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖原因廣泛應(yīng)用計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖原因1、大多過(guò)程和其輸出具有可測(cè)量的特性，所以其潛在應(yīng)用很廣；2、量化的值比簡(jiǎn)單的是否陳述包含的信息更多；3、雖然獲得一個(gè)測(cè)得的數(shù)據(jù)比獲得一個(gè)通過(guò)或不通過(guò)的數(shù)據(jù)成本高，但是為了獲得更多的有關(guān)過(guò)程的信息而需要檢查的件數(shù)卻較少，因此，在某些情況下測(cè)量的費(fèi)用更低；4、由于

53、在作出可靠的決定之前，只需檢查少量產(chǎn)品，因此可以縮短零件生產(chǎn)和采取措施之間的時(shí)間間隔；5、用計(jì)量型數(shù)據(jù)，可以分析一個(gè)過(guò)程的性能，可以量化所作的改進(jìn)，即使每個(gè)單值都在規(guī)范界限之內(nèi)。這一點(diǎn)對(duì)尋求持續(xù)改進(jìn)來(lái)說(shuō)是很重要的。 計(jì)量型控制圖可以通過(guò)分布寬度（零件間的變異性R圖）和其位置（過(guò)程的平均值X圖）來(lái)解釋數(shù)據(jù)。DNV - June 199975 Quality & Satisfy 76Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)Xbar-R圖圖v平均數(shù)-極差控制圖 數(shù)據(jù)可以合理分組時(shí)分析或控制 制程平均使用Xbar圖 制程變差使用R圖 工業(yè)界

54、最常使用的計(jì)量值控制圖DNV - June 199976 Quality & Satisfy 77Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)Xbar-R圖圖Xdbar=(X1bar+X2bar+Xkbar)/kRbar=(R1+R2+Rk)/KUCLR=D4RbarLCLR=D3RbarUCLXbar=Xdbar+A2RbarLCLXbar=Xdbar-A2Rbar n 2 3 4 5 A2 1.88 1.02 0.73 0.58 D4 3.27 2.57 2.28 2.11 D3 * * * *DNV - June 199977 Q

55、uality & Satisfy 78Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)建立建立Xbar-R控制圖的步驟控制圖的步驟1. 收集數(shù)據(jù) 選擇子組大小、頻率和子組數(shù)量 建立控制圖及記錄原始數(shù)據(jù) 計(jì)算每個(gè)子組的X平均值和極差R 選擇控制圖的刻度 將平均值和極差畫到控制圖上DNV - June 199978 Quality & Satisfy 79Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)建立建立Xbar-R控制圖的步驟控制圖的步驟2. 計(jì)算控制限 計(jì)算極差的平均值和過(guò)程平均值

56、 計(jì)算控制限 在控制圖上畫出中心線及控制線 DNV - June 199979 Quality & Satisfy 80Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)建立建立Xbar-R控制圖的步驟控制圖的步驟3. 過(guò)程控制解釋 分析極差圖（R圖）上的數(shù)據(jù)點(diǎn) 識(shí)別并標(biāo)注特殊原因（R圖） 重新計(jì)算控制極限（R圖） 分析平均值圖（Xbar圖）上的數(shù)據(jù)點(diǎn) 識(shí)別和標(biāo)注特殊原因（Xbar圖） 重新計(jì)算控制限（Xbar圖） 為繼續(xù)控制延長(zhǎng)控制限 控制的最終概念（用控制圖于持續(xù)的過(guò)程控制）DNV - June 199980 Quality &

57、Satisfy 81Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖控制圖過(guò)程的聲音過(guò)程的聲音控制圖可以區(qū)分出普通原因變差和特殊原因變差 特殊原因變差要求立即采取措施減少普通原因變差需要改變產(chǎn)品或過(guò)程的設(shè)計(jì)DNV - June 199981 Quality & Satisfy 82Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖控制圖過(guò)程的聲音過(guò)程的聲音錯(cuò)誤的措施 試圖通過(guò)持續(xù)調(diào)整過(guò)程參數(shù)來(lái)固定住普通因變差，稱為過(guò)度調(diào)整，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致更大的過(guò)程變差造成客戶滿意度下降 試圖通過(guò)改變?cè)O(shè)計(jì)來(lái)

58、減小特殊原因變差可能解決不了問(wèn)題，會(huì)造成時(shí)間和金錢的浪費(fèi)DNV - June 199982 Quality & Satisfy 83Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖控制圖過(guò)程的聲音過(guò)程的聲音v 控制圖可以給我們提供出出現(xiàn)了哪種類型的變的 線索，供我們采取相應(yīng)的措施DNV - June 199983 Quality & Satisfy 84Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖上的信號(hào)解釋控制圖上的信號(hào)解釋v有很多信號(hào)規(guī)則適用于所有的控制圖（Xbar圖

59、和R圖），主要最常見(jiàn)的規(guī)則有以下3種：規(guī)則1：超出控制限的點(diǎn)UCLLCLDNV - June 199984 Quality & Satisfy 85Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖上的信號(hào)解釋控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則2：鏈鏈:連續(xù)7點(diǎn)在中心線一側(cè)UCLLCLDNV - June 199985 Quality & Satisfy 86Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖上的信號(hào)解釋控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則2：鏈鏈:連續(xù)7點(diǎn)上升或下降UCLLCLDNV -

60、 June 199986 Quality & Satisfy 87Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖上的信號(hào)解釋控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則3：明顯的非隨機(jī)圖形明顯的非隨機(jī)圖形:多于2/3的點(diǎn)落在圖中1/3以外0.00135/0.02135/0.136/0.3413UCLLCLDNV - June 199987 Quality & Satisfy 88Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)控制圖上的信號(hào)解釋控制圖上的信號(hào)解釋規(guī)則3：明顯的非隨機(jī)圖形明顯的非隨機(jī)圖形

61、:呈現(xiàn)有規(guī)律的變化UCLLCLDNV - June 199988 Quality & Satisfy 89Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)(例) 某公司為管制其產(chǎn)品的包裝重量,每小時(shí)自制程里隨機(jī)抽取5個(gè)樣本來(lái)測(cè)定重量, 共得到25組數(shù)據(jù),試根據(jù) 這些數(shù)據(jù)繪制 X -R管理圖.管制圖案例分析管制圖案例分析DNV - June 199989 Quality & Satisfy 90Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf fy y 首頁(yè)首頁(yè)DNV - June 199990 Quality & Satisfy 91Q Qu ua al li it ty yS Sa at ti is sf f