業(yè)績(jī)管理概述

1、H策略地圖管理：業(yè)績(jī)管理的操作實(shí)踐郭崇華杰諾信國(guó)際企業(yè)管理研究有限公司有行有行道之道之GYROSYSTEMSFIRMRESEARCHINCH業(yè)績(jī)管理課程定位業(yè)績(jī)管理課程定位企業(yè)管理體系企業(yè)管理體系戰(zhàn)略管理（戰(zhàn)略管理（我們的制勝方略？我們的制勝方略？） 人員管理人員管理(我們是否人盡其才我們是否人盡其才?)-QMS/BLS十步法十步法構(gòu)筑企業(yè)宗旨/使命(how/why)戰(zhàn)略地圖管理戰(zhàn)略地圖管理選才有效招聘有效招聘用才文化管理文化管理(我們是否志同道合我們是否志同道合?)業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)管理養(yǎng)才惠普之道惠普之道 建立共享愿景與價(jià)值觀優(yōu)才管理優(yōu)才管理留才POM制訂共享計(jì)劃/領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)經(jīng)理的角色經(jīng)理的角色策

2、略制定者策略制定者組織建設(shè)者組織建設(shè)者目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者(what)管理任職周期管理任職周期業(yè)績(jī)(when)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)結(jié)果時(shí)間H創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)造環(huán)境高績(jī)效文化高績(jī)效文化設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)制定考核標(biāo)準(zhǔn)制定考核標(biāo)準(zhǔn)獲取員工對(duì)獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾目標(biāo)的承諾動(dòng)態(tài)評(píng)估業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)評(píng)估業(yè)績(jī)過(guò)程與結(jié)果并重過(guò)程與結(jié)果并重積極獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)積極獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)果斷處理后進(jìn)果斷處理后進(jìn)H駱駝與獅子需要堅(jiān)持的惠普之道追求成長(zhǎng)人才培養(yǎng)自律自重需要減弱的需要強(qiáng)化的駱駝獅子注重價(jià)值180天T-型合作注重執(zhí)行掌握改變危機(jī)意識(shí)注重資歷360天I-型合作注重觀念注重穩(wěn)定自我感覺信任尊重追求卓越誠(chéng)實(shí)正直團(tuán)隊(duì)精神靈活創(chuàng)造H員工業(yè)績(jī)管理過(guò)程員工業(yè)績(jī)

3、管理過(guò)程 $員工業(yè)績(jī)管理員工業(yè)績(jī)管理業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃經(jīng)理績(jī)效經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃計(jì)劃員工發(fā)展員工發(fā)展計(jì)劃計(jì)劃員工績(jī)效員工績(jī)效計(jì)劃計(jì)劃績(jī)效反饋績(jī)效反饋績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估等級(jí)評(píng)定及等級(jí)評(píng)定及績(jī)效工資績(jī)效工資H 1 1）造氛圍）造氛圍 （培育績(jī)效文化）（培育績(jī)效文化） 2 2）定計(jì)劃）定計(jì)劃 （運(yùn)籌制勝業(yè)績(jī)）（運(yùn)籌制勝業(yè)績(jī)） 3 3）促先進(jìn)）促先進(jìn) （保持激發(fā)先進(jìn)）（保持激發(fā)先進(jìn)） 4 4）創(chuàng)優(yōu)績(jī)）創(chuàng)優(yōu)績(jī) （追求卓越成果）（追求卓越成果）業(yè)績(jī)管理目標(biāo)業(yè)績(jī)管理目標(biāo)H調(diào)查影響業(yè)務(wù)和工作環(huán)境的 因素描述惠普的價(jià)值、慣例和 目標(biāo)，如何為管理績(jī)效設(shè)定 一個(gè)環(huán)境描述經(jīng)理人如何在不斷變化 的惠普業(yè)務(wù)環(huán)境中為員工的

4、績(jī)效提供支持相關(guān)的員工調(diào)查問(wèn)題相關(guān)的員工調(diào)查問(wèn)題69b. 我的組織內(nèi)管理人員創(chuàng)造 了一種使我們注重高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)及貢獻(xiàn)環(huán)境。70. 惠普之道在我的組織內(nèi)產(chǎn)生 了預(yù)期的效果。創(chuàng)造優(yōu)績(jī)的環(huán)境一、如何創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境一、如何創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境H一、如何創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境一、如何創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境 惠普新三字經(jīng)惠普新三字經(jīng)策略措施立規(guī)矩目標(biāo)管理（明確方向）流程管理（澄清職責(zé)）業(yè)績(jī)管理（獎(jiǎng)懲分明）重溝通尊重信任（性本善論）走動(dòng)管理（溝通至尊）公開交流（建設(shè)性沖突）樹優(yōu)才內(nèi)部擇業(yè)（一專多能）工作輪換（豐富履歷）擇優(yōu)提拔（鼓勵(lì)上進(jìn)）聚人心人性福利（風(fēng)險(xiǎn)管理）體育健身（關(guān)懷健康）家庭參與（創(chuàng)造親和）H樹立和維護(hù)高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)敬人

5、者，人恒敬之聽人者，人欲聽之對(duì)員工努力和貢獻(xiàn)加以認(rèn)可確保員工了解相關(guān)信息為下屬提供獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)確認(rèn)下屬看得到他們所從事工作的最終結(jié)果提供下屬認(rèn)為有挑戰(zhàn)性的工作提供發(fā)展機(jī)會(huì)一、如何創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境一、如何創(chuàng)造高績(jī)效環(huán)境 創(chuàng)造良好工作氛圍的管理者行為創(chuàng)造良好工作氛圍的管理者行為H描述如何與惠普業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致按照業(yè)務(wù)目標(biāo)制定員工的工作績(jī)效計(jì)劃安排工作與資源以適應(yīng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要制定工作的計(jì)劃47.我理解我所從事的工作是如何貢獻(xiàn)于部門/組織的成功.二、制訂上下一致的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃相關(guān)的員工調(diào)查問(wèn)題相關(guān)的員工調(diào)查問(wèn)題H二、制訂上下一致的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃 股東股東總執(zhí)行官總

6、執(zhí)行官 業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位 部門部門 經(jīng)理經(jīng)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 員工員工H二、制訂上下一致的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃 個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃部門目標(biāo)：制定工作績(jī)效目標(biāo)制定工作績(jī)效目標(biāo)按照 SMART 原則寫出目標(biāo)詳細(xì)具體（Specific）：以一個(gè)行為動(dòng)詞確定準(zhǔn)備完成的一個(gè)結(jié)果?？梢院饬浚∕easurable）：確定質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間或者資金?？梢詫?shí)現(xiàn)（Achievable）:現(xiàn)實(shí)可行，且具有一定的挑戰(zhàn)性。密切相關(guān)（Relevant）：屬于對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果有所貢獻(xiàn)的“少數(shù)關(guān)鍵”因素之一。限定時(shí)間（Time-limited）：確定完成目標(biāo)的期限與檢查進(jìn)度的頻率。首要目標(biāo)：衡量標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間安排：H二、制訂上下一致

7、的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃 個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃業(yè)績(jī)指標(biāo)類型業(yè)績(jī)指標(biāo)類型實(shí)例實(shí)例100% 同意以1-5為限4.7客戶的書面表?yè)P(yáng)增加產(chǎn)出5%每小時(shí)加工200件成本不高于￥500元接近$20,000降低成本5%不超過(guò)100小時(shí)在30秒內(nèi)電話鈴響不超過(guò)3下時(shí)間質(zhì)量數(shù)量成本H二、制訂上下一致的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃1. 制定與工作需要有關(guān)發(fā)展目標(biāo)制定與工作需要有關(guān)發(fā)展目標(biāo)與按照 SMART 原則寫出目標(biāo)詳細(xì)具體（Specific）：以一個(gè)行為動(dòng)詞開始確定準(zhǔn)備完成的一個(gè)單獨(dú)結(jié)果?？梢院饬浚∕easurable）：確定質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間或者資金?？梢詫?shí)現(xiàn)（Achievab

8、le）:現(xiàn)實(shí)可行，且具有一定的挑戰(zhàn)性。目的明確（Relevant）：屬于對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果有所貢獻(xiàn)的“少數(shù)關(guān)鍵”因素之一。限定時(shí)間（Time-limited）：確定完成目標(biāo)的期限與檢查進(jìn)度的頻率。首要發(fā)展目標(biāo)：H二、制訂上下一致的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃1. 2。與職業(yè)或?qū)I(yè)志向有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)。與職業(yè)或?qū)I(yè)志向有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)職 業(yè) 發(fā) 展 目職 業(yè) 發(fā) 展 目標(biāo)：標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：行動(dòng)：行動(dòng)：資 源 支 持資 源 支 持：時(shí)間安排：時(shí)間安排：H二、制訂上下一致的計(jì)劃二、制訂上下一致的計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃個(gè)人發(fā)展計(jì)劃1. 3。與增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)。與增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)的發(fā)展目標(biāo)在按

9、照 SMART 原則寫出目標(biāo)詳細(xì)具體（Specific）：以一個(gè)行動(dòng)動(dòng)詞開始確定準(zhǔn)備完成的一個(gè)單獨(dú)結(jié)果。可以衡量（Measurable）：確定質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間或者資金。可以實(shí)現(xiàn)（Achievable）:現(xiàn)實(shí)可行，且具有一定的挑戰(zhàn)性。密切相關(guān)（Relevant）：屬于對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果有所貢獻(xiàn)的“少數(shù)關(guān)鍵”因素之一。限定時(shí)間（Time-limited）：確定完成目標(biāo)的期限與檢查進(jìn)度的頻率。增強(qiáng)實(shí)力的目標(biāo)增強(qiáng)實(shí)力的目標(biāo)：H 確認(rèn)何時(shí)、如何使用關(guān)鍵原則進(jìn)行有效流程 使用關(guān)鍵原則進(jìn)行有效的獲 取承諾討論有關(guān)員工調(diào)查問(wèn)題35. 完全了解自己工作的預(yù)期成果 36. 我對(duì)工作中能夠取得的成果非常滿意獲得對(duì)目標(biāo)承諾三

10、、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾H三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾- -工作時(shí)要注意維護(hù)或者加強(qiáng)自尊設(shè)身處地的傾聽意見并作出反應(yīng)請(qǐng)求幫助并鼓勵(lì)參與分享自己的想法、感受及合理建議，以及共同的思想、感情與理念獲得對(duì)目標(biāo)承諾關(guān)鍵原則是指關(guān)鍵工具。它們應(yīng)成為您與組織中各級(jí)人員交流，尤其是與您工作組中人員交流不可分割的一部分。這些規(guī)則將用于建立信任、獲取承諾、實(shí)現(xiàn)坦誠(chéng)交流以及鼓勵(lì)發(fā)展。 H三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾 - - 如果人們不愿意參加，通過(guò)以下方式鼓勵(lì)他們參與：如果人們不愿意參加，通過(guò)以下方式鼓勵(lì)他們參與：-強(qiáng)調(diào)他們參與的重要性。-提出沒有固定

11、答案的問(wèn)題。如果人們不愿意就臨時(shí)目標(biāo)提供建議：如果人們不愿意就臨時(shí)目標(biāo)提供建議：-強(qiáng)調(diào)他們貢獻(xiàn)的重要性。-表示理解他們的顧慮或不情愿。如果人們過(guò)份強(qiáng)調(diào)若實(shí)現(xiàn)不了既定目標(biāo)會(huì)怎么樣時(shí)：如果人們過(guò)份強(qiáng)調(diào)若實(shí)現(xiàn)不了既定目標(biāo)會(huì)怎么樣時(shí)：-以設(shè)身處地的態(tài)度傾聽并作出響應(yīng)。-贊賞他們的能力以及過(guò)去的良好業(yè)績(jī)。-表達(dá)信心。-強(qiáng)調(diào)積極方面。H三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾三、獲取員工對(duì)目標(biāo)的承諾 - - 如果人們認(rèn)為目標(biāo)不在其可控制的范圍之內(nèi)：如果人們認(rèn)為目標(biāo)不在其可控制的范圍之內(nèi)：- - 以設(shè)身處地的態(tài)度傾聽并作出響應(yīng)。-提出無(wú)固定答案的問(wèn)題，幫助人們認(rèn)識(shí)目標(biāo)為什么對(duì)工作至關(guān)重要，以及怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。 如果人們建

12、議的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或過(guò)低。如果人們建議的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或過(guò)低。- - 問(wèn)他們?yōu)楹谓ㄗh這一標(biāo)準(zhǔn),問(wèn)他們認(rèn)為這一標(biāo)準(zhǔn)是否合適。-提出您認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高或過(guò)低的原因。-建議一個(gè)更適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，尋求他們的反應(yīng)。，-確定實(shí)現(xiàn)這一標(biāo)準(zhǔn)所需的資源或幫助。如果人們要求不切合實(shí)際的資源（資金、人力、如果人們要求不切合實(shí)際的資源（資金、人力、時(shí)間）：時(shí)間）：- - 解釋這種請(qǐng)求為什么不合適。-尋求其它建議。-如果需要，提出其它可選方案。如果人們對(duì)所有方面作出如果人們對(duì)所有方面作出承諾，而沒有任何問(wèn)題或承諾，而沒有任何問(wèn)題或意見：意見：- - 使用無(wú)固定答案的問(wèn)題澄清問(wèn)題，確定所需的資源或幫助，并制定一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃而

13、繼續(xù)鼓勵(lì)參與。- - 如果人們不參與討論如果人們不參與討論而始終保持沉默：而始終保持沉默：- - 提出無(wú)固定答案的問(wèn)題。-強(qiáng)調(diào)他們貢獻(xiàn)的價(jià)值。-表示理解他們的顧慮或不情愿。 H指導(dǎo)員工取得突出績(jī)效的目標(biāo)描述何時(shí)、如何提供有效地績(jī)效反饋使用關(guān)鍵原則將輔導(dǎo)用于各種工作場(chǎng)景輔導(dǎo)達(dá)最佳績(jī)效9.13.22.43.我所在的組織或部門對(duì)于差劣的表現(xiàn)過(guò)于遷就和容忍我的直接老板就我的表現(xiàn)定期給予我反饋我的直接老板向我提供使我能夠有效工作的相關(guān)信息我很少因?yàn)楣ぷ鞒錾玫街苯永习宓馁p識(shí)四、如何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員工H經(jīng)理經(jīng)理是這樣一個(gè)人：他/她通過(guò)別人得到結(jié)果、達(dá)到公司期望的目的。四、如何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員

14、工 - - 經(jīng)理的角色經(jīng)理的角色H指示推銷參與授權(quán)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)S1S2S3S4關(guān)系行為（支持行為）（高）（低）（高）任務(wù)行為（指導(dǎo)行為）領(lǐng)導(dǎo)者行為成熟不成熟R1無(wú)能力且不愿意R2無(wú)能力但愿意R3有能力但不愿意R4有能力并愿意高中低下屬的成熟度四、如何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員工 因人而異授權(quán)因人而異授權(quán)模型模型HCounselMentorConfrontCoachEducateLowModerateHighLowModerateHigh能力能力 Ability (Can Do)Ability (Can Do)意愿意愿 ( (Will Do)Will Do)四、如

15、何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員工 人本管理方法人本管理方法H指導(dǎo)雇員取得成功指導(dǎo)雇員改進(jìn)工作加強(qiáng)有效的工作成績(jī)有效采取后續(xù)措施這些做法中，哪些是最重要的，要經(jīng)常做的？首先允許犯錯(cuò)，但“君子不二過(guò)”，同樣的錯(cuò)不能重復(fù)犯。防洪抗洪四、如何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員工 人本管理方法人本管理方法H指導(dǎo)員工取得成功指導(dǎo)員工改進(jìn)工作開始講解意圖與重要性明確闡明細(xì)節(jié)討論并達(dá)成一致探尋其它可選方案以及可能遇到的阻力對(duì)所要采取的具體行動(dòng)達(dá)成一致意見決定所需資源結(jié)束總結(jié)討論Express confidence and set a follow up date if needed開始以友好的方式講明問(wèn)題明確在解決問(wèn)題時(shí)尋求員

16、工的幫助討論問(wèn)題的原因討論并達(dá)成一致確定并記錄可能的解決方案大家共同決定要采取的具體行動(dòng)結(jié)束就采取具體后續(xù)措施的日期達(dá)成一致闡明問(wèn)題就問(wèn)題達(dá)成一致意見輔導(dǎo)達(dá)最佳績(jī)效四、如何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員工 因事而異輔導(dǎo)法因事而異輔導(dǎo)法H采取有效的后續(xù)措施開始回顧以前的討論內(nèi)容闡明指出不足之處，并向員工問(wèn)清原因。討論并達(dá)成一致討論解決問(wèn)題的可能方案指出如果不予改進(jìn)會(huì)帶來(lái)什么后果對(duì)所要采取的行動(dòng)以及執(zhí)行后續(xù)措施的日期結(jié)束表明你對(duì)雇員的信心強(qiáng)化有效工作表現(xiàn)開始講清意圖與重要性闡明如有必要，則尋求細(xì)節(jié)討論并達(dá)成一致對(duì)有效行為予以認(rèn)可結(jié)束總結(jié)討論表達(dá)信心輔導(dǎo)達(dá)最佳績(jī)效四、如何輔導(dǎo)員工四、如何輔導(dǎo)員工 因事而異輔

17、導(dǎo)法因事而異輔導(dǎo)法H確認(rèn)員工確認(rèn)員工業(yè)績(jī)目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)確認(rèn)事實(shí)確認(rèn)事實(shí)、評(píng)估現(xiàn)、評(píng)估現(xiàn)狀、尋找狀、尋找動(dòng)因動(dòng)因?qū)ふ覍ふ?解決解決方案方案制訂行動(dòng)制訂行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)計(jì)劃和評(píng)審時(shí)間審時(shí)間向員工陳述談話目的向員工陳述談話目的要求員工分析原因 (避免過(guò)早下結(jié)論)描述發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題設(shè)身處地傾聽（必要時(shí)應(yīng)做筆記）詢問(wèn)員工對(duì)問(wèn)題的看法以及解決方案通過(guò)提問(wèn)鼓勵(lì)創(chuàng)造性思考 “還有沒有更好的做法？”與員工一起商討行動(dòng)計(jì)劃制訂下一次評(píng)審的時(shí)間感謝員工并表達(dá)你對(duì)他的信心四、如何教導(dǎo)員工四、如何教導(dǎo)員工 GROW模型實(shí)際操模型實(shí)際操作作H五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī)五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī) 介紹如何整理能夠反映員工績(jī)效的信息 起草一個(gè)不完

18、整的績(jī)效評(píng)估，要滿足所提供的標(biāo)準(zhǔn)36.我明白我的工作績(jī)效是如何評(píng)估。37.我感覺對(duì)我的工作績(jī)效評(píng)估公平考評(píng)員工業(yè)考評(píng)員工業(yè)績(jī)的目標(biāo)：績(jī)的目標(biāo)：H經(jīng)理提供支持經(jīng)理提供支持員工自己把握員工自己把握評(píng)估員工的績(jī)效五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī)五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估理念業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估理念H技術(shù)能力個(gè)人素質(zhì)生產(chǎn)力可靠度團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力判斷力客戶滿意度計(jì)劃及組織能力靈活性創(chuàng)造力領(lǐng)導(dǎo)才能評(píng)估員工的績(jī)效五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī)五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī) HPerformance Evaluation Process制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)制訂業(yè)績(jī)目標(biāo)/培養(yǎng)計(jì)劃培養(yǎng)計(jì)劃與員工討論與員工討論廣泛征求反饋廣泛征求反饋總結(jié)工作成果總結(jié)工作成果Comm

19、unication評(píng)估員工的績(jī)效五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī)五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī) HHewlett-PackardPerformanceEvaluation以三個(gè)問(wèn)題開始談話：:1. 過(guò)去一年你的成績(jī)有哪些過(guò)去一年你的成績(jī)有哪些 ?2. 你愿意讓我從哪些人那里獲得對(duì)你你愿意讓我從哪些人那里獲得對(duì)你的反饋的反饋? then send an e-mail seeking feedback on their performance, ask any other relevant employees they may have missed.3. 你認(rèn)為自己在哪些方面存在發(fā)展的你認(rèn)為自己在哪些方面存在發(fā)展的機(jī)

20、會(huì)機(jī)會(huì) ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指導(dǎo)原則業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指導(dǎo)原則問(wèn)題1回答的是：Take the achievements noted and put them in the Results summary. 不要僅僅列出不要僅僅列出成績(jī)成績(jī), 應(yīng)討論這些結(jié)果是否達(dá)到期望應(yīng)討論這些結(jié)果是否達(dá)到期望和要求和要求, 以及在達(dá)成這些結(jié)果過(guò)程中以及在達(dá)成這些結(jié)果過(guò)程中是否表現(xiàn)出正確的行為是否表現(xiàn)出正確的行為.3-5SMTABC目標(biāo)問(wèn)題3回答的是：列出關(guān)鍵業(yè)務(wù)重點(diǎn)及職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)列出關(guān)鍵業(yè)務(wù)重點(diǎn)及職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)下一步:錄入人事系統(tǒng)錄入人事系統(tǒng)問(wèn)題2回答的是：將收集到的反饋用來(lái)豐富將收集到的反饋用來(lái)豐富/潤(rùn)色取得潤(rùn)色取得的成績(jī)及決

21、定員工的長(zhǎng)處的成績(jī)及決定員工的長(zhǎng)處重點(diǎn)放在重點(diǎn)放在TCE 上上與員工討論P(yáng)E草稿完成之后，應(yīng)與員工進(jìn)行討論，修草稿完成之后，應(yīng)與員工進(jìn)行討論，修改并最后完成。鼓勵(lì)員工發(fā)表見解改并最后完成。鼓勵(lì)員工發(fā)表見解 - 建立互建立互信信重要提示：PE 是筆頭形式的對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)是筆頭形式的對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià).- 必須與必須與 ranking 保持一貫性保持一貫性- 如果員工必須在結(jié)果和行為上發(fā)生如果員工必須在結(jié)果和行為上發(fā)生改變改變, 請(qǐng)務(wù)必將此記錄下來(lái)請(qǐng)務(wù)必將此記錄下來(lái). PE 是管理是管理任何形式低績(jī)效的程序中的不可或缺任何形式低績(jī)效的程序中的不可或缺的部分的部分- 務(wù)必及時(shí)完成務(wù)必及時(shí)完成 - 如

22、果遲遲未能完成，如果遲遲未能完成，將被視為對(duì)員工不關(guān)心將被視為對(duì)員工不關(guān)心工作目標(biāo)成果總結(jié)長(zhǎng)處培養(yǎng)計(jì)劃員工意見H工工 作作 復(fù)復(fù) 雜雜 性性頂頂 尖尖 員員 工工 比比一一 般般 員員 工工 多多產(chǎn)產(chǎn) 出出頂頂 尖尖 員員 工工 比比最最 差差 員員 工工 多多產(chǎn)產(chǎn) 出出低0.52倍3倍中0.85倍12倍高1.27倍太 多 (因 為 最 差員 工 無(wú) 法 學(xué) 會(huì)該 項(xiàng) 工 作五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī)五、如何考評(píng)員工業(yè)績(jī) 生產(chǎn)率差異啟生產(chǎn)率差異啟示示H按績(jī)付酬的目的按績(jī)付酬的目的明確惠普公司根據(jù)按勞付酬的原則明確惠普公司根據(jù)按勞付酬的原則準(zhǔn)確回答員工提出的關(guān)于準(zhǔn)確回答員工提出的關(guān)于 登記和工資評(píng)定標(biāo)

23、準(zhǔn)的代表性問(wèn)題登記和工資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的代表性問(wèn)題 提出評(píng)級(jí)方法和結(jié)果提出評(píng)級(jí)方法和結(jié)果向管理人員提出申請(qǐng)，向管理人員提出申請(qǐng)， 對(duì)薪酬管理方案給予評(píng)定對(duì)薪酬管理方案給予評(píng)定 組織組織按績(jī)付酬按績(jī)付酬相關(guān)員工調(diào)查問(wèn)題相關(guān)員工調(diào)查問(wèn)題38.我很了解我所在公司的評(píng)級(jí)方法我很了解我所在公司的評(píng)級(jí)方法39. 總的來(lái)說(shuō)，我所在公司評(píng)級(jí)方法方法總的來(lái)說(shuō)，我所在公司評(píng)級(jí)方法方法 是公正的是公正的57. 對(duì)于我所做的工作，我拿的工資過(guò)低對(duì)于我所做的工作，我拿的工資過(guò)低58. 據(jù)我所知或親身經(jīng)歷過(guò)的，我們的工資與同行業(yè)據(jù)我所知或親身經(jīng)歷過(guò)的，我們的工資與同行業(yè)中其它公司的工資差不多或者還高一些中其它公司的工資差不多或

24、者還高一些按績(jī)付酬按績(jī)付酬59.我認(rèn)為我的報(bào)酬相對(duì)我所在工作組中的其他我認(rèn)為我的報(bào)酬相對(duì)我所在工作組中的其他 成員而言是比較公平的成員而言是比較公平的60. 我認(rèn)為我的報(bào)酬相對(duì)我所在公司的其他成員我認(rèn)為我的報(bào)酬相對(duì)我所在公司的其他成員 而言是比較公平的而言是比較公平的77. 我認(rèn)為惠普公司在按勞付酬方面做得很好我認(rèn)為惠普公司在按勞付酬方面做得很好78. 我知道我的報(bào)酬是根據(jù)什么樣的原則評(píng)定的我知道我的報(bào)酬是根據(jù)什么樣的原則評(píng)定的 按按績(jī)績(jī)付付 酬酬五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬H 在奧林匹克競(jìng)技場(chǎng)上，專家的判斷決定了比賽的名次。五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪

25、酬理念H優(yōu)績(jī)管理不是為了裁減人員優(yōu)績(jī)管理不是為了裁減人員.200020011999Bottom5%1999TopPerformer2000NewHire2001NewHireTotal#ofHPemployees90,000我們需要不斷地提高業(yè)績(jī)標(biāo)桿我們需要不斷地提高業(yè)績(jī)標(biāo)桿.H個(gè)人結(jié)果個(gè)人結(jié)果團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神/ /價(jià)值觀和行為價(jià)值觀和行為客戶滿意客戶滿意自我發(fā)展自我發(fā)展短期局部貢獻(xiàn)整體貢獻(xiàn)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)潛力IT/F&A/HR數(shù)據(jù)是有效評(píng)級(jí)的客觀基礎(chǔ)；經(jīng)理觀察與反饋是有效評(píng)級(jí)的不可或缺。學(xué)習(xí)能力 + 改變自己的能力找出優(yōu)秀人才，加速其發(fā)展，突出其示范帶頭作用（著眼于未來(lái)）五、如何按績(jī)

26、付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪酬理念H潔身自愛，知道紅燈前要停步（不做壞事）把自己的份內(nèi)工作做好e.g.李素麗自我約束自我約束自我管理自我管理自我驅(qū)動(dòng)自我驅(qū)動(dòng)自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力、追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，不是為外在的reward而做事，愿意做自己職責(zé)范圍以外的事e.g.雷鋒（主動(dòng)做好事）自己能把握方向，知道要自我學(xué)習(xí)并知道學(xué)什么、為什么學(xué)，學(xué)以致用孔子：吾日三省吾身五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪酬理念H1.1.協(xié)調(diào)評(píng)定工作2.2.檢查標(biāo)準(zhǔn)3.3.確定期望 4.4.確認(rèn)評(píng)定時(shí)間5.5.進(jìn)行員工評(píng)定 6. 6.確定工作表現(xiàn)所屬區(qū)域7.7.

27、檢查分發(fā)情況8.8.得到最終許可9.9.將信息反饋給員工五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪酬理念H1. 同行中保持領(lǐng)先水平；2. 直接反應(yīng)員工卓越的工作表現(xiàn)；3. 力求公平；4. 力求使員工了解其工資水平的制定標(biāo)準(zhǔn)。五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪酬理念H五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪酬理念決定薪酬的因素$ 工作價(jià)值工作價(jià)值 (工作工作范圍范圍/薪酬區(qū)間薪酬區(qū)間)績(jī)效績(jī)效 / 評(píng)級(jí)評(píng)級(jí)由資深經(jīng)理對(duì)惠普各項(xiàng)工作分別進(jìn)行內(nèi)部比較和外部比較.經(jīng)理負(fù)責(zé)將員工的工作職責(zé)與工作范圍/薪酬區(qū)間對(duì)應(yīng)起來(lái).經(jīng)理經(jīng)理:

28、1給予員工定期的反饋.1為員工作正式的績(jī)效評(píng)估.1評(píng)定員工的表現(xiàn)等級(jí).經(jīng)理根據(jù)惠普的薪酬原則和相應(yīng)工具并運(yùn)用自己的判斷為員工定薪.+=H+五、如何按績(jī)付酬五、如何按績(jī)付酬 按績(jī)付酬的薪酬理念按績(jī)付酬的薪酬理念Hu 惠普所支持的人才開發(fā)應(yīng)該與公司目前和將來(lái)的業(yè)務(wù)需求相一致.u 在人才培養(yǎng)上不斷領(lǐng)先是成功的前提u 員工需要對(duì)自身發(fā)展采取負(fù)責(zé)任態(tài)度u 公司期望經(jīng)理支持他們員工的發(fā)展u 支持人才開發(fā)是惠普的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)六、如何培養(yǎng)人才六、如何培養(yǎng)人才 惠普的人才培養(yǎng)理念惠普的人才培養(yǎng)理念H 開導(dǎo) 教導(dǎo) 工作輪換 新點(diǎn)子創(chuàng)業(yè) 在職培訓(xùn) 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 加入各種委員會(huì)、專項(xiàng)任務(wù)團(tuán) 公司培訓(xùn)、研討班 外

29、部培訓(xùn)、研討班 大學(xué)課程 指定閱讀 代理老板行使權(quán)力 師傅帶徒弟 良師益友十、如何培養(yǎng)人才十、如何培養(yǎng)人才 惠普向員工提供惠普向員工提供的各種發(fā)展活動(dòng)的各種發(fā)展活動(dòng)六、如何培養(yǎng)人才六、如何培養(yǎng)人才 惠普的人才培養(yǎng)理念惠普的人才培養(yǎng)理念Hu 教育(知識(shí), 技能）u 良師益友(微調(diào))u 教導(dǎo)(就事論事)u 開導(dǎo)(解決問(wèn)題)u 嚴(yán)肅處理(立即行動(dòng))六、如何培養(yǎng)人才六、如何培養(yǎng)人才 惠普的人才培養(yǎng)理念惠普的人才培養(yǎng)理念HEWDC01AHKG如何引才、招才和留才EWDC01SCE如何適應(yīng)變革EWDC01FOL領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基礎(chǔ)EWDC01LFI如何培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力EWDC01LMM如何領(lǐng)導(dǎo)和管理經(jīng)理人員EWDC

30、01OP業(yè)績(jī)優(yōu)化管理EWDC01PBS如何成功建立合作伙伴關(guān)系EWDC01PBSM如何在全球環(huán)境里領(lǐng)導(dǎo)惠普業(yè)務(wù)EWDC01PRES如何有效演講EWDC01SCM如何領(lǐng)導(dǎo)變革EWDC01TTM從員工變成經(jīng)理的思想建設(shè)EWDC01VD如何珍視人與人的差異web惠普大世界（網(wǎng)上課程）web惠普經(jīng)理必修技能（網(wǎng)上課程）EWDC01LEM如何領(lǐng)導(dǎo)有效的會(huì)議（網(wǎng)上課程）EWDC01ESL英語(yǔ)（網(wǎng)上課程）web微軟辦公軟件網(wǎng)上學(xué)EWDC01MVGE如何在全球環(huán)境里進(jìn)行管理EWDC01VWGV如何在全球環(huán)境里進(jìn)行工作六、如何培養(yǎng)人才六、如何培養(yǎng)人才 惠普的人才培養(yǎng)理念惠普的人才培養(yǎng)理念H獲取卓越成果并能持續(xù)成

31、長(zhǎng)的個(gè)體H組織評(píng)估組織評(píng)估針對(duì)性培養(yǎng)針對(duì)性培養(yǎng)優(yōu)才庫(kù)優(yōu)才庫(kù)戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向優(yōu)才戰(zhàn)略需求優(yōu)才戰(zhàn)略需求優(yōu)才管理優(yōu)才管理流程流程六、如何培養(yǎng)人才六、如何培養(yǎng)人才 惠普的人才培養(yǎng)理念惠普的人才培養(yǎng)理念H優(yōu)才管理的重點(diǎn)優(yōu)才管理的重點(diǎn)在每個(gè)公司或職務(wù)內(nèi)確定在每個(gè)公司或職務(wù)內(nèi)確定出具有巨大潛力的優(yōu)才，出具有巨大潛力的優(yōu)才，并與他們保持并與他們保持“親密接觸親密接觸”開發(fā)接班人規(guī)劃開發(fā)接班人規(guī)劃 管理為那些具有巨大潛力管理為那些具有巨大潛力的員工所制定的發(fā)展任務(wù)的員工所制定的發(fā)展任務(wù)和發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)增加留在惠普的高素質(zhì)人增加留在惠普的高素質(zhì)人才并加強(qiáng)他們的戰(zhàn)略發(fā)展才并加強(qiáng)他們的戰(zhàn)略發(fā)展保證重要角色

32、有合適的保證重要角色有合適的“后備力量后備力量”來(lái)?yè)?dān)任來(lái)?yè)?dān)任保證領(lǐng)導(dǎo)在扮演新角色時(shí)保證領(lǐng)導(dǎo)在扮演新角色時(shí)已具備相應(yīng)的能力和背景已具備相應(yīng)的能力和背景獲得成功獲得成功惠普優(yōu)才管理的目標(biāo)惠普優(yōu)才管理的目標(biāo)H優(yōu)化組優(yōu)化組合：人才投資潛力分析合：人才投資潛力分析目的：提高組織競(jìng)爭(zhēng)力目的：提高組織競(jìng)爭(zhēng)力方法：方法： 積極管理人員流入積極管理人員流入/流出以便在動(dòng)態(tài)平衡下優(yōu)化人員組合流出以便在動(dòng)態(tài)平衡下優(yōu)化人員組合-通過(guò)強(qiáng)制性分布通過(guò)強(qiáng)制性分布PRB1達(dá)到使總體流動(dòng)率達(dá)到使總體流動(dòng)率 5%(但是但是10%);- PRB4&55%通過(guò)各種挽留方式減少流動(dòng)率，使其通過(guò)各種挽留方式減少流動(dòng)率，使其提高現(xiàn)

33、有員工的素質(zhì)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)-以公正方式淘汰“乘客”型員工可以極大激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)；以公正方式淘汰“乘客”型員工可以極大激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)；-通過(guò)壓擔(dān)子、練膽子、爭(zhēng)面子加速“明星”型員工的培養(yǎng)；通過(guò)壓擔(dān)子、練膽子、爭(zhēng)面子加速“明星”型員工的培養(yǎng)；-停止提拔“高能低潛”型員工以便使其變成“乘客”停止提拔“高能低潛”型員工以便使其變成“乘客”(彼得原理彼得原理)。發(fā)展發(fā)展高乘乘種子型員工種子型員工明星型員工明星型員工潛力潛力招聘或提拔掙扎型掙扎型高能低潛型員工高能低潛型員工可以將你送員工員工入其中一 低個(gè)區(qū)域客客PRB1PRB2PRB3PRB4PRB50-5%15-20%40-45%25-30%5-10%隨著績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的提高，“高能低潛”型員工也可能變成“乘客”。隨著績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的提高，“高能低潛”型員工也可能變成“乘客”。七、如何挽留人才七、如何挽留人才 “飛行路徑飛行路徑”分析分析H目前表現(xiàn)目前表現(xiàn)1 2 - 3 4 - 5個(gè)人潛力個(gè)人潛力1 - 25 - 63 - 4 優(yōu)