優(yōu)秀志愿者服務項目申報材料

1、優(yōu)秀志愿者服務項目申報材料優(yōu)秀志愿者服務項目申報材料 “pddlsd ”服務項目XX市zzzz又名XX市精神衛(wèi)生中心，是隸屬于市 局的事業(yè)單位，主要承 擔全市優(yōu) 撫對象集中收治及全市重性精神疾病患者排查與管理，是一所集醫(yī) 療、教學、科研和精神 疾病防治為一體的精神疾病?？漆t(yī)院，醫(yī)院開設(shè)床 位張，現(xiàn)有職工 人，其中專業(yè)技 術(shù)人員人，高級職稱人，中級職稱人。近年來，隨著經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，人民生活水平日益提高，生活壓力逐漸增加，人民精神健康與心理健康問題更加突出，作為全市唯一一家精神 病?？漆t(yī)療機構(gòu)，市 zzzz 勇挑重擔，在做好精神疾病收治工作的同時，主動開 展精神疾健康知識宣傳活動， 普及全市

2、人民群眾的精神、心理健康知識。為了進一步做好精神疾病知識健康宣教及普及工作，市zzzz 依照中國青年志愿者注冊管理辦法（試行），于 XX 年成立了 XX 市 zzzz 志愿者服務隊和 工作 站，開展以“ pddlsd ”為主題的精神疾病健康知識宣傳和心理咨詢志愿者 服務工作。志 愿者服務隊成立至今，緊緊圍繞提高全市人民群眾的精神、心理 健康為目的，堅持定期開 展志愿者服務，不斷創(chuàng)新工作方法和思路，在服務過 程中逐步建立并完善工作制度和工作 機制，確保志愿者服務工作規(guī)范化、專業(yè) 化、常態(tài)化的開展。一、背景與起因隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，各種社會矛盾增 多，競爭壓 力加大，心

3、理應激因素急劇增加，各種心理和行為問題日益凸顯。XX 年衛(wèi)生部公共衛(wèi)生服務項目考核標準中明確全國重性精神疾病患病率為 1%重性精神疾病病人數(shù)估計： 轄區(qū)內(nèi) 15 歲及以上人口總數(shù) X 患病率。以 XX 戶籍人口 405 萬計算，我市現(xiàn)有重性精神 疾病主要包括精神分裂癥、雙相障 礙、偏執(zhí)性精神病、分裂情感障礙等患者 3.12 萬人， 其中精神分裂癥患者 1.76 萬人，且 10%勺病人具有肇事肇禍傾向。據(jù) XX 年 11 月 26 日，在河南省心理咨詢師協(xié)會第一屆學術(shù)年會公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國人精神障礙發(fā)病率在 1986 年是 1.09% , 1993 年是 1.12%,到 XX 年則上升到

4、17.74%,全國約有 2.48 億人需要進行精神、心理方面的健康咨詢 和指導，因精神衛(wèi)生工 作的發(fā)展滯后或人民對其重視不夠，目前只有 4.9% 人選 擇專業(yè)幫助，因此，精神健康與心理健康已經(jīng)成為是威脅人類健康的主要問題 之一。（一）職責所在使命所系。我院是全市唯一一家精神病?？漆t(yī)療機構(gòu)，承 擔全市精 神疾病防治工作，同時，還負責對各縣市區(qū)、社區(qū)精神疾病防治、康 復、健康教育等工作 的指導。在開展以上工作過程中需要大量的專業(yè)技術(shù)人 員，為了確保醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務工作不 受影響，在醫(yī)院工會、團支部的倡議下成立 了以心理、精神、護理、健康教育等專業(yè)技術(shù)人員為主的 XX 市 ZZZZ 志愿者服 務隊。（二

5、）社會的偏見與歧視。當前。我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，各種社會矛 盾增加， 競爭壓力加大，以及重大災害的發(fā)生等等，使得人民群眾心理精神問 題日益凸顯。同時， 社會對心理精神疾病患者不同程度的偏見與歧視，致使心 理精神疾病患者或患者家屬常因 “羞恥感”而不能及時選擇專業(yè)的治療機構(gòu)就醫(yī) ,延誤了治療時間和治療效果。因此，需要我們加強對心理精神疾病知識的宣 傳，提高人民群眾對心理精神疾病的正確認識，并幫 助他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信 心。（三）社會發(fā)展的需求。隨著生活節(jié)奏的加快，人民的生活壓力的增加， 人民心 理、精神等方面的需求也有所增加。據(jù)統(tǒng)計，目前中國近兩成以上的人 群存在心理障礙的 問題；在失眠的人群

6、中約百分之八十的人是由心理原因造成 的。由此可見，心理精神疾病 知識的宣傳與普及對社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展具有重 要的意義。（四）家屬認識上的不足。心理精神疾病的治療是一個系統(tǒng)而又長期的治 療過程， 特別是精神疾病患者，即使在康復期或出院后都要長期堅持服用藥 物，并且要定期到醫(yī)院 進行復查，這一治療過程對患者家屬來說無疑是一個沉重的“負擔”，面對這一情況部分家屬會選擇將其送往以看護為主的私人機 構(gòu)，致使患者 失去了專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)治療與康復。五）專業(yè)心理精神醫(yī)療機構(gòu)的缺乏。目前，我市擁有專業(yè)的心理精神專 科醫(yī)療機構(gòu) 1 家（即 XX 市 ZZZZ ，該院設(shè)有臨床心理科及心理咨詢門診），醫(yī) 療衛(wèi)生機

7、構(gòu)內(nèi)設(shè)精 神科 5 家，內(nèi)設(shè)心理咨詢門診 2 家。由此可見，我市的心理 精神醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)量很難滿足 全市人民群眾健康的需求。在當前心理精神醫(yī)療 環(huán)境不足的情況下，只有通過開展志愿者 宣傳，提高人民群眾心理精神知識的 知曉率。二、思路與做法為了進一步滿足人民群眾對心理精神健康的需求，并經(jīng)過認真分析我市心 理精神醫(yī) 療機構(gòu)分布情況，結(jié)合醫(yī)院工作實際，志愿者服務隊基本確立了“以 節(jié)日為契機，以活動 為平臺，以品牌擴大影響”的工作思路，將志愿者服務隊 分為若干個工作站，以工作站為 單位開展志愿者服務，確保志愿者服務工作不 間斷。通過志愿者服務工作進社區(qū)、進校 園、進軍營加強對心理精神健康知識 宣傳與普

8、及，提高人民群眾心理精神健康知識的水平（一）以特殊節(jié)日為契機，宣傳健康知識醫(yī)院志愿者服務隊利用“世界衛(wèi)生日”、“禁毒日”、“精神衛(wèi)生日”等 特殊節(jié)假日 開展系列心理精神健康知識宣傳活動。一是組織醫(yī)院心理科、精神 科等專家在夷陵廣場等 公共場所開展義診及咨詢活動，通過義診與咨詢?yōu)槿嗣?群眾答疑解惑，幫助起正確認識心 理精神疾病。二是印發(fā)心理精神健康知識宣 傳單，醫(yī)院在各類特殊節(jié)日在醫(yī)院門診、住院 部等區(qū)域向患者與患者家屬發(fā)放 心理精神健康知識宣傳單。三是在“世界衛(wèi)生日”到來之 際，志愿者服務隊聯(lián) 合醫(yī)院心理科開展了 “舞動綠絲帶，心境更暢快”志愿者服務活動， 開展心理 精神健康知識宣傳與普及，幫

9、助心理精神疾病患者更好的回歸社會。四是在院 內(nèi) 開展“關(guān)愛心靈、攜手健康”親友大講堂活動，組織醫(yī)院專家為患者及患者 家屬進行心理 精神健康知識講座。（二）與社區(qū)、學校聯(lián)手，開展宣傳教育醫(yī)院志愿者服務隊與公衛(wèi)科、康復科一起定期深入各縣市區(qū)、社區(qū)開展康 復指導及健 康宣教工作。一是在北苑橋社區(qū)、南苑社區(qū)等社區(qū)開展心理健康知 識宣講，指導社區(qū)工作 人員、人民群眾正確處理生活、工作、婚姻等方面的壓 力。通過進社區(qū)宣講的形式，擴大 了心理精神健康知識普及范圍，提高社區(qū)群 眾心理精神健康意識。二是醫(yī)院定期與市內(nèi)中 小學校聯(lián)系，組織志愿者走進校 園，宣傳“青少年網(wǎng)絡(luò)成癮”等知識，對維護廣大未成年 人的身心健

10、康，促進 其健康成長，發(fā)揮了重要的作用。三是以重性精神病排查為契機，為 患者及患 者家屬系統(tǒng)講解精神疾病的相關(guān)知識，提高患者家屬對精神疾病的認識，并根 據(jù) 患者病情需求為患者發(fā)放相應的健康教育處方，提示患者有關(guān)注意事項。（三）與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務品牌相結(jié)合，擴大志愿者服務影響力。近年來，醫(yī)院在開展志愿者服務活動的過程中不斷完善制度、總結(jié)經(jīng)驗、 創(chuàng)新思 路。為了進一步加強心理精神健康知識的宣傳與普及，提升全市人民群 眾對心理精神健康 知識的知曉率，擴大醫(yī)院志愿者服務隊的影響力，提升志愿 者服務隊的服務能力， XX 年，醫(yī)院提出了打造以“飄動綠絲帶”為主題的志愿 者服務品牌工作的思路。醫(yī)院自開展 “ p

11、ddlsd ”志愿者服務品牌創(chuàng)建以來，發(fā) 展綠絲帶志愿者 150 余名，先后開展了 “綠 絲帶關(guān)懷行動”、“傳遞關(guān)愛，傳 遞幸?！?、“關(guān)愛心靈，攜手健康”等系列志愿者活 動；同時，先后組織開展 了心理健康知識大講堂、精神衛(wèi)生知識進社區(qū)、心理健康知識進 校園等主題活 動 30 余次，為近 3000 余人次提供心理咨詢、義診等服務，得到社會各界 的好 評和上級主管部門的高度認可。XX年6月，從國家民政部傳來喜訊，我院以“pddlsd ”命名的志愿者服務項目被國家民政部授予“全國民政系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”。三、成效與反響近年來，醫(yī)院以志愿者服務工作為抓手，擴大志愿者服務工作范圍，普及心理精神衛(wèi)生知識，提

12、高全市人民群眾的健康水平，提升醫(yī)院知名度，推動醫(yī) 院醫(yī)療業(yè)務工作快速 發(fā)展。一是構(gòu)筑志愿者服務網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院志愿者服務隊伍從無到有、從小到大，服務范圍從院內(nèi)到院外、從社區(qū)到縣市區(qū)，在志愿者隊伍不斷壯大的同時服務對 象和范圍也不段擴 大，服務能力也隨之增強。同時，定期對志愿者進行相關(guān)知 識培訓，真正形成開展服務有 陣地，參加服務有隊伍，服務結(jié)束有記錄的“三 有”格局。二是大力開展宣傳培訓活動。在做好志愿者服務工作的同時抓好服務宣傳工作，充分調(diào)動志愿者的積極性，扎實做好“世界衛(wèi)生日”、“禁毒日”、“精神衛(wèi)生日”等主題宣傳活動，定期開展社區(qū)義診，心理精神健康咨詢等活動。僅今年上半年，志愿者服務隊開展大型

13、義診宣傳活動3 次，開展健康知識講座 6 期，累計發(fā)放各類宣傳材料 2600 余份。有效普及了心理精神衛(wèi)生知識的 覆蓋范 圍，為提高全市人民群眾心理精神健康水平發(fā)揮了重要的作用。三是搭建平臺完善制度。市 ZZZZ 志愿者服務工作與文明創(chuàng)建相結(jié)合，通過 參與文明城市、文明單位創(chuàng)建工作宣傳心理精神衛(wèi)生知識。同時，志愿者服務 隊主動與社區(qū)建立 聯(lián)系，利用志愿者自身專業(yè)優(yōu)勢，定期開展志愿者服務工 作。在開展志愿者服務工作過程 中不斷建立完善了志愿者活動制度、志愿者培 訓制度、志愿者激勵制度等工作制度四、經(jīng)驗與啟示（一）規(guī)范化的志愿者服務流程。市 ZZZZ 志愿者服務工作經(jīng)過近三年的運行，工作機制逐步建

14、立，工作制度 不斷完 善，志愿者隊伍不斷擴大，服務流程日益規(guī)范。從確定服務對象到服務 內(nèi)容的設(shè)計，從服 務細節(jié)過程到服務過程宣傳，從志愿者服務工作結(jié)束到總 結(jié)，每一個過程都有專人負責， 形成了規(guī)范的操作流程，保障了志愿者服務工 作的順利開展。（二）建立志愿者服務保障機制。一是組織保障工作。切實加強對志愿者服務隊的組織領(lǐng)導，醫(yī)院成立了志 愿者服務 工作領(lǐng)導小組和工作站。志愿者服務隊堅持在醫(yī)院黨總支、工會、團 支部的領(lǐng)導下，積極 開展黨建聯(lián)建，切實調(diào)動醫(yī)院全體黨員、干部和廣大群眾 對精神衛(wèi)生事業(yè)的熱情，處分發(fā) 揮專業(yè)優(yōu)勢，做好精神衛(wèi)生知識宣傳及普及工 作。二是后勤保障工作。加強各部門之間的 溝通與

15、協(xié)調(diào)，醫(yī)院后勤部門做好志 愿者服務過程的保障工作，為志愿者服務工作提供必要 的保障。三是信息宣傳 工作。志愿者服務隊在開展志愿者服務期間，醫(yī)院要通過宣傳欄、 電子顯示 屏、醫(yī)院網(wǎng)站、簡報、報刊媒體、微博等多種途徑宣傳志愿者服務工作，并加 強對志愿者服務的動態(tài)宣傳，展示志愿者工作風采，對志愿者服務活動進行正 面宣傳和報 道，增強全院職工對志愿者服務工作的認可，激發(fā)志愿者的積極性 和主動性。（三）完善志愿者服務激勵機制。為更好地激發(fā)志愿者們的服務熱情，激勵其高質(zhì)量完成志愿服務計劃，打 造一支具有 戰(zhàn)斗力和凝聚力的志愿者隊伍，醫(yī)院制定了志愿者服務激勵激勵實 施細則和激勵措施。一 是關(guān)懷激勵。在開展每

16、期志愿者服務活動時，醫(yī)院至少 安排醫(yī)院領(lǐng)導親臨現(xiàn)場，關(guān)心慰問 每位志愿者，了解志愿者活動的困難并幫助 其解決，充分體現(xiàn)了院領(lǐng)導對志愿者服務活動 的關(guān)注和支持。二是精神激勵。 為了更好地弘揚志愿者“奉獻，友愛，互助，進步”的精神，營造良好的社會 新風尚，醫(yī)院將參加志愿者服務活動情況作為年度評先評優(yōu)的重要指 標，從而激發(fā)了全院干部職工參加志愿者服務工作的熱情。三是活動激勵。醫(yī)院通過開 展 形式多樣的宣傳活動，將志愿者服務工作在全院范圍宣傳，特別對活動中表 現(xiàn)較為突出的 志愿者個人，做成宣傳展板等在醫(yī)院你宣傳，向參觀來訪者展示 0五、問題與反思（一）從事健康教育專業(yè)的工作人員不足。志愿者服務隊要做好心理精神 健康的宣 傳工作，需要從事專業(yè)的健康教育工作的工作人員進行相應的指導， 開展全方位、多樣式 的宣教工作，提高人民群眾參與的積極性。（二）人民群眾的認識不足。因為群眾的科學文化水平參差不齊，部分群眾對心理精神健康認識不足，認為自己沒有病就不需要了解這些知識，缺乏預防保健意識。（三）網(wǎng)絡(luò)不健全。我市人口眾多，下轄五區(qū)五縣三市，但精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)嚴重不足，從事心理精神健康知識宣傳志愿者隊伍也寥寥無幾，各地心理精神健康宣教網(wǎng)絡(luò)不健全。（四）志愿者服務周期不固定。近半年